Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali regolamentano la vendita a distanza di prodotti per via telematica da parte del titolare del sito www.kipli.com. Gli utenti che intendano procedere all’acquisto sono tenuti a prendere visione dei seguenti termini prima di concludere il contratto con la società ed a conservare una copia del presente documento su di un supporto durevole, ai sensi dell’art. 12, D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Le condizioni generali di vendita verranno archiviate dal venditore sul server dove risiede il sito e saranno consultabili in qualsiasi momento sia attraverso appositi link di collegamento presenti nelle pagine del sito stesso che richiedendone copia via e-mail al seguente indirizzo [email protected].

Nel presente Contratto, i termini indicati al singolare potranno includere anche il plurale; i termini che denotano un genere potranno includere l’altro genere. Cliente o Acquirente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista uno o più Beni attraverso il Sito. In conformità al Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. (“Codice del Consumo”), con il termine Consumatore dovrà intendersi la persona fisica che conclude il contratto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Con l’espressione Professionista, dovrà intendersi il soggetto, persona fisica o persona giuridica che nel concludere il contratto agisce nell’ambito della propria attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale, ovvero un suo intermediario. Contratto o Condizioni Generali: l’accordo che disciplina i diritti ed i doveri delle Parti rispetto all’acquisto dei Prodotti venduti sul Sito. Ordine: si intende l’ordine di acquisto che il Cliente inoltra al Venditore per via telematica. Prodotto o Bene: l’articolo offerto in vendita sul Sito come descritto nel catalogo virtuale. Sito: il sito internet corrispondente all’indirizzo http://www.kipli.com sul quale è possibile acquistare i Beni. Venditore o Fornitore: la società KIPLI SRL, sede legale in VIA DON STURZO 14 BRESSO (MI) CAP 20091, Codice Fiscale e Partita Iva 09915210968, REA 2121943, capitale sociale 10000 €.

Per portare a termine una o più transazioni, il Cliente dovrà aver compiuto almeno diciotto (18) anni di età (l’età richiesta per l’ottenimento della capacità di agire). Per inoltrare un Ordine d’acquisto e concludere il Contratto con il Venditore, l’Acquirente dovrà confermare la presa visione delle Condizioni Generali contrassegnando l’apposita casella in segno di loro accettazione e contestualmente premere il tasto virtuale di pagamento, in modo tale da confermare la volontà di concludere l’acquisto alle Condizioni Generali qui proposte.

Prima di concludere uno o più Ordini, l’Acquirente dovrà seguire le indicazioni presenti nel Sito e selezionare i Prodotti pubblicati nel catalogo virtuale in base alle loro caratteristiche e nelle quantità desiderate. I Prodotti così selezionati verranno automaticamente aggiunti nel carrello virtuale. Resta inteso che l’Acquirente sarà in grado di modificare in qualsiasi momento fino al momento di conclusione dell’Ordine sia i dati inseriti nel modulo d’acquisto che i Prodotti aggiunti al carrello.

Previa verifica del buon esito del pagamento, il Venditore inoltrerà all’Acquirente un messaggio di conferma d’Ordine via posta elettronica, incaricando contestualmente lo spedizioniere di procedere alla consegna del Prodotto prescelto.

Il pagamento del prezzo dei Beni potrà avvenire mediante carta di credito, conto Paypal o bonifico. Il Cliente autorizza ed accetta sin d’ora il fatto che il Fornitore, a seguito dell’inoltro dell’Ordine, provveda ad addebitare o chiedere l’autorizzazione all’addebito della carta di pagamento utilizzata.

I dati delle carte di credito trasmessi durante l’effettuazione degli acquisti saranno comunicati direttamente al gestore dei servizi di pagamento in qualità di banca o operatore finanziario e non al Venditore. Pertanto il Fornitore non memorizza i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, i quali saranno trasmessi direttamente al fornitore terzo che gestisce i servizi di pagamento.

In caso di pagamento con bonifico, il Venditore procederà con la spedizione solo una volta ricevuta l’effettiva prova dell’avvenuto pagamento, consistente in una copia della disposizione del bonifico, da inviare via email all’indirizzo [email protected], indicando nell’oggetto della email il numero d’Ordine ed il nome dell’Acquirente.

I prezzi dei Prodotti e le relative spese di consegna si intendono IVA inclusa, ove applicabile. I prezzi indicati all’interno del catalogo potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e sono da intendersi validi sino al completamento delle procedure d’acquisto. Eventuali costi extra quali dazi, tasse ed altre imposte previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti saranno spediti saranno interamente a carico del Cliente che si impegna a versarli direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

Il Fornitore non è tenuto a procedere con la spedizione dei Prodotti fino a quando non abbia ricevuto il pagamento integrale del prezzo. I termini di consegna indicati nel riepilogo d’Ordine devono considerarsi meramente indicativi e non vincolanti, fermo restando l’obbligo per il Fornitore di consegnare i Beni venduti ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatori entro e non oltre i 30 giorni dalla data di conferma d’Ordine. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuto in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto, fatto salvo quanto previsto alla clausola successiva 6.2 rispetto a quei Clienti che rivestano la qualifica di Consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

Limitatamente ai casi in cui l’Acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, i tempi di consegna dei Prodotti non potranno superare i 30 giorni dalla data di conferma dell’Ordine. In caso di mancata consegna entro il termine massimo di 30 giorni, il Cliente inviterà il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Il Cliente non sarà tenuto a concedere tale termine supplementare nelle seguenti ipotesi: – il Fornitore si è espressamente rifiutato di consegnare i beni, ovvero; – se il Cliente ha informato il Venditore, prima della conclusione del Contratto, che il rispetto del termine pattuito dalle parti per la consegna del Bene deve considerarsi essenziale; – In caso di impossibilità a consegnare, il Cliente avrà facoltà di risolvere il presente Contratto.

Il Cliente è tenuto a verificare, al momento stesso della consegna del Prodotto, che l’imballaggio del Prodotto sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Qualsiasi danno all’imballaggio del Prodotto deve essere immediatamente rilevato dal Cliente mediante l’apposizione di una annotazione di riserva di controllo sulla prova di avvenuta consegna del corriere, nonché comunicato al Venditore a mezzo raccomandata A/R anticipata via email. In caso contrario, ed in particolare, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna osservazione scritta, il Cliente non può sollevare contestazione alcuna con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Resta inteso che, qualora il Cliente sia un Professionista, troverà applicazione la regola della vendita con spedizione disciplinata dall’articolo 1510, 2 comma del Codice Civile.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente informando il Fornitore della propria volontà di recedere inviando una comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R o PEC entro 14 giorni dall’avvenuta consegna, contenente l’indicazione del numero dell’Ordine relativo al Prodotto. In alternativa l’Acquirente potrà utilizzare una semplice comunicazione via email all’indirizzo [email protected] tuttavia tale comunicazione via e-mail sarà ritenuta valida ai fini del recesso solamente in caso di immediato riscontro da parte del Venditore alla comunicazione ricevuta. In caso contrario il Venditore non assume alcuna responsabilità per mancato ricevimento o mancata lettura della comunicazione di recesso inviata tramite e-mail semplice. L’Acquirente potrà a propria discrezione utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione del Venditore nella home page alla sezione Reso e rimborso.

A seguito del recesso il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti ricevuti. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Beni, se precedente. I Beni dovranno essere restituiti in forma integra e senza danneggiamenti presso la sede del Venditore o all’indirizzo da questi comunicato.

Senza limitazione alcuna del diritto di recesso previsto per legge, il Cliente che dopo aver effettuato l’acquisto e provato il Prodotto, non si ritenga soddisfatto, potrà richiedere, entro e non oltre i primi 100 giorni dalla data di consegna, la restituzione del Bene ed il rimborso del costo sostenuto per l’acquisto. La restituzione sarà possibile purché il Prodotto non presenti danni o particolari segni di usura che ne diminuiscano il valore. Le 100 notti di prova sono valide per tutti i materassi Kipli, ad eccezione delle lavorazioni su misura o fuori misura, dei materassi Kipli Baby, del cuscino Kipli e del letto Kipli. Le 100 notti di prova sono disponibili solamente per le spedizioni effettuate sul territorio Italiano. Ove fossero stati inviati articoli omaggio insieme al materasso Kipli, il loro prezzo di vendita verrà detratto dal rimborso del Prodotto.

L’Acquirente potrà effettuare il reso inviando una comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R o PEC, contenente l’indicazione del numero dell’Ordine relativo al Prodotto. In alternativa sarà possibile utilizzare una semplice comunicazione via email all’indirizzo [email protected] tuttavia tale comunicazione via e-mail sarà ritenuta valida solamente in caso di immediato riscontro da parte del Venditore alla comunicazione ricevuta. In caso contrario il Venditore non assume alcuna responsabilità per mancato ricevimento o mancata lettura della comunicazione inviata tramite e-mail semplice. Il rimborso del prezzo avverrà entro e non oltre 14 giorni dall’avvenuta restituzione del Bene.

Ciascun Bene acquistato sul Sito è coperto dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni. Il Venditore offre altresì una garanzia convenzionale per un periodo di 10 anni dalla consegna esclusivamente per il Materasso lattice naturale Kipli e 5 anni dalla consegne esclusivamente per il Letto legno massiccio Kipli con esclusione di qualsiasi altro Bene. Entrambe le garanzie, legale e convenzionale, devono essere fatte valere direttamente dal Cliente entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, mediante l’invio al Venditore di una raccomandata A/R, all’indirizzo indicato all’art. 10 “CONTATTI” specificando il difetto riscontrato. Per quanto riguarda la garanzia legale e salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il Venditore si riserva di offrire al Cliente opportuni rimedi disponibili.

Il Cliente che non rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. o della Direttiva 2011/83/UE, dovrà segnalare al Venditore eventuali vizi e difetti del Prodotto di qualità apparenti entro e non oltre 8 giorni dall’avvenuta consegna, in conformità all’articolo 1511 del Codice Civile. L’Acquirente si impegna a spedire la merce nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, del documento di consegna e di una descrizione dettagliata dei difetti. L’azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna.

Per ogni reclamo o richiesta di assistenza si prega di contattare direttamente il Fornitore ai recapiti di seguito riportati: KIPLI SRL, VIA DON STURZO 14 CAP 20091 BRESSO (MI) Email: [email protected] PEC: [email protected]

Qualora il Cliente fosse un consumatore, competente a decidere nel merito è il Foro di sua residenza. Qualora non fosse un consumatore, competente a dirimere la controversia è esclusivamente il Tribunale di Milano.

Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, nei confronti dei Clienti che rivestano la qualifica di consumatori troveranno applicazione le disposizioni di cui di cui al Titolo III Capo I del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.

In conformità al Regolamento UE del Parlamento Europeo e del Consiglio N. 524/2013 riportiamo il link alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/