Afin de vous offrir une livraison rapide et sans encombre, nous vous proposons un mode de livraison adapté aux produits que vous choisissez. Si votre commande comporte un matelas ou un sommier, vous pouvez vous référer à la rubrique dédiée. Les produits complémentaires seront soumis au même mode de livraison.

 

Informations générales

Les informations communes à tous les types
de produits Kipli

La livraison a lieu sous 10 jours ouvrés en moyenne, à partir de la date effective de commande (ou à réception du virement bancaire pour les personnes ayant choisi ce mode de paiement).

Pour les livraisons à l’étranger, les délais peuvent être légèrement plus longs selon le lieu de livraison, si vous souhaitez plus d’informations contactez-nous sur le chat ou par mail sur [email protected]

Les produits Kipli sont livrés gratuitement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg mais aussi au Portugal et en Espagne.

Nous pouvons également expédier dans de nombreux autres pays, n’hésitez pas à nous demander plus d’informations par chat ou par mail à l’adresse [email protected]

La livraison est gratuite si votre immeuble dispose d’un ascenseur permettant d’aider nos livreurs à délivrer vos produits.

La livraison par l’escalier au-delà du 3ème étage peut être réalisée à la demande : vous pouvez nous contacter afin d’obtenir un prix : [email protected]

Les produits Kipli sont livrés gratuitement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

En cas de livraisons dans les zones d’accès difficile, le délai de livraison peut être allongé. Pour une livraison en Corse, un supplément de livraison s’applique pour notre matelas et nos sommiers. Pour connaître les modalités, vous pouvez nous contacter par chat ou par mail à l’adresse [email protected]

Nous pouvons également vous livrer dans d’autres pays. Pour avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter par chat ou par mail sur [email protected]

Lors de la livraison de votre matelas ou de votre sommier Kipli, notre transporteur a la possibilité de vous désencombrer en récupérant votre ancienne literie.

Coût de la reprise

Cette option doit avoir été sélectionnée au moment de votre commande. La reprise de votre ancienne literie coûte 29€ quelque soit le nombre de pièce à reprendre (par exemple, un matelas, deux matelas ou un matelas et un sommier).

Modalités de la reprise

Cependant, pour profiter de ce service, il est nécessaire de commander au moins un matelas ou un sommier. La reprise a une condition de “un pour un”, donc, pour obtenir la reprise d’un matelas, il faudra acheter un matelas. Pour reprendre un matelas et un sommier, il faudra acheter un matelas et un sommier, et ainsi de suite…

La reprise est possible uniquement pour les matelas et les sommiers (non-électriques).

L’option de reprise n’est pas possible avec la commande d’un matelas sur-mesure, d’un matelas de taille hors-standard ou d’un matelas bébé.

La reprise de l’ancienne literie est disponible uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Conditions de reprise

Avant la livraison de votre commande Kipli, vous devez vous assurer que les articles soient prêts à être remis à notre prestataire de livraison. Il est nécessaire de s’assurer que les articles puissent franchir aisément les couloirs, portes et parties communes de votre habitation. Si votre sommier est en kit, vous devez le démonter au préalable.

Devenir de votre ancienne literie

Un fois la reprise effectuée, notre partenaire logistique remet votre ancienne literie à l’organisme Eco-mobilier. (ancre vers l’article de blog) Cet organisme s’occupe ensuite du démantèlement et du recyclage vos articles usagés afin de leur donner une deuxième vie.

Lors de l’achat de vos produits Kipli, vous contribuez au financement de ce recyclage via l’éco-participation que nous reversons à Eco-mobilier.

Montage du sommier

Cette option doit avoir été sélectionnée au moment de votre commande. Le montage de votre sommier coûte 69€. Le montage est possible uniquement en France métropolitaine.

Cette option est proposée pour les modèles de sommier Picard et Normand. Pour obtenir un prix sur le montage du sommier Turinois, merci de nous contacter : [email protected].

Montage des autres meubles

Le montage de vos meubles peut être réalisée à la demande : vous pouvez nous contacter afin d’obtenir un prix : [email protected].

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Pour en savoir plus sur les modes de livraison que nous vous proposons

Les modalités de livraisons ci-dessous sont valables pour les produits encombrants : matelas, sommier et mobilier de chambre.

Les modalités de livraisons ci-dessous sont valables pour les matelas Kipli ne correspondant pas aux tailles standard ainsi que les matelas bébé. Pour connaître les tailles standard et hors standard, cliquez ici.

Les modalités de livraisons ci-dessous sont valables pour les “petits produits” : oreillers, couette et linge de lit (drap plat, drap housse, housse de couette et parures de lit). Si votre commande comporte un matelas ou du mobilier, merci de bien vouloir vous référer aux rubriques précédentes.

Notre matelas est livré roulé et compressé puis protégé par un sac en toile de jute pour son expédition.

Nos sommiers sont livrés en kit dans des boîtes en cartons (3 à 5 boîtes selon le modèle choisi).

Nos meubles sont livrés en kit dans des boîtes en cartons.

La livraison a lieu sous 10 jours ouvrés en moyenne, à partir de la date effective de commande (ou à réception du virement bancaire pour les personnes ayant choisi ce mode de paiement).

Dans les jours suivant votre commande, vous serez contacté par notre partenaire logistique (par mail, téléphone ou sms) afin de fixer une date de rendez-vous pour la livraison. Le transporteur vous enverra ensuite un message la veille de la livraison vous indiquant un créneau horaire de deux heures pour la livraison, imposé en fonction de sa tournée.

Nous avons fait le choix de vous offrir une livraison réalisée par deux livreurs à l’étage et directement dans la pièce de votre choix (s’il n’y a pas d’ascenseur, la livraison est réalisée jusqu’au 3ème étage inclus, au-delà cela entraîne un surcoût). Le livreur déballe votre matelas et emporte les emballages. (ancre vers la rubrique)

Nous vous proposons également la reprise de votre ancienne literie ou le montage de vos meubles.

Pour toute commande multi-articles, vous serez livré de l’ensemble de votre commande en une fois selon les modalités précédentes (cela est valable pour l’ajout à votre commande d’oreillers, de couette ou de linge de lit).

Tous nos matelas sont roulés et compressés puis protégés par un sac en toile de jute pour leur expédition.

La livraison a lieu sous 5 à 10 jours ouvrés en moyenne, à partir de la date de prise de commande (ou à réception du virement bancaire pour les personnes ayant choisi ce mode de paiement).

Votre matelas Kipli est fabriqué à la commande en Italie. Après les quelques jours nécessaires à sa fabrication, celui-ci est expédié. Vous êtes alors informé par email de l’expédition de votre commande, qui arrivera en moyenne sous 48 à 72h. 

 

Vous pourrez suivre l’expédition de votre matelas grâce au lien de suivi présent dans l’email, où vous obtiendrez un jour de livraison estimatif. La livraison se fait indépendamment d’un créneau horaire : votre commande peut être livrée à n’importe quelle heure de la journée. Il convient donc de prendre vos dispositions pour réceptionner la commande.

 

La livraison a lieu à l’étage lorsqu’il y a un ascenseur. Sans ascenseur, nous ne pouvons pas garantir que le colis sera monté à l’étage. Nous vous recommandons donc, si vous avez un doute sur votre capacité à porter le colis, de prévoir de l’aide.

Si vous manquez la première tentative de livraison, le service de livraison vous alerte de sa tentative infructueuse et plusieurs options s’offrent à vous.

  • Sans action ou réponse de votre part, les livreurs se présenteront le jour ouvré suivant.
  • En vous connectant sur le site du transporteur et en saisissant votre numéro de livraison, vous pourrez reprogrammer la livraison.

Les options suivantes vous seront proposées :

  • Sans action ou réponse de votre part, les livreurs se présenteront le jour ouvré suivant.
  • En vous connectant sur le site du transporteur et en saisissant votre numéro de livraison, vous pourrez reprogrammer la livraison.

Nos autres produits sont livrés dans des boîtes en cartons.

La livraison a lieu sous 10 jours ouvrés en moyenne, à partir de la date de prise de commande (ou à réception du virement bancaire pour les personnes ayant choisi ce mode de paiement).

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email ou un SMS comportant les informations relatives à votre livraison. Vous connaîtrez une date et un créneau horaire de livraison estimé.

Si vous ratez la livraison ou que la date donnée ne vous convient pas, vous pourrez choisir différentes options en vous connectant sur le site du transporteur via le lien qui vous sera envoyé : 

  • Choisir une nouvelle date de livraison
  • Livrer mon colis à une autre adresse
  • Sélectionner un point relais proche de mon domicile
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