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Valutazione complessiva: 4,6857142 / 5 su 35 recensioni.
Argomenti da recensire: ["consegna", "servizio clienti", "qualità", "divano", "comfort", "design", "letto", "sistema", "cuscini", "esperienza", "servizio"].
"Sono molto soddisfatta del mio divano e del pouf abbinato color écru. È bellissimo e molto comodo, il sistema di trasformazione è facile da utilizzare. E la consegna è avvenuta in tempi record! Lo consiglio vivamente!"
"Sono felicissima del mio acquisto, adoro il mio divano. Il montaggio da parte degli addetti alle consegne è stato un po’ faticoso, ma tutto è bene quel che finisce bene. Finalmente mi sto godendo il mio divano"
"Il divano è arrivato macchiato di polvere nera; i corrieri non sono riusciti a montarlo perché i dispositivi di fissaggio sono difettosi. Dopo 6 e-mail al servizio assistenza e circa 7 telefonate, dopo 3 settimane non è ancora successo nulla: continuano a chiedermi sempre la stessa cosa"
"Il divano è molto bello, ma l'esperienza complessiva è stata deludente. Dopo oltre 3 mesi di attesa, il primo modello è arrivato macchiato. Il secondo è stato consegnato con montaggio gratuito, ma i montatori non sapevano montare correttamente il divano. (Il + // le istruzioni fornite, che si sono rivelate inadeguate: secondo il servizio clienti, in realtà bisognava sollevare una parte del divano per poter avvitare, cosa che non era indicata sul foglio). Gli installatori non lo sapevano e hanno danneggiato la viteria. Kipli mi invierà delle viti, ma devo smontare e rimontare il divano da solo… Quindi, se si paga un servizio di montaggio e poi si deve rifare da soli, questo non è accettabile. Il servizio clienti, sebbene sia sempre stato reattivo fin dall’inizio, ha poi adottato un tono inappropriato, il che è davvero il colmo quando il cliente subisce un servizio carente per due volte di seguito. L’intera gestione della consegna e l’esperienza del cliente non rispecchiano l’immagine del marchio, il che è particolarmente deludente. Lo sconsiglio se avete bisogno di un servizio di consegna e montaggio affidabile."
"Ottima accoglienza in negozio, personale cordiale! Il divano è comodissimo e si trasforma in letto con estrema facilità. È perfetto per me! Sono pienamente soddisfatta del mio acquisto"
"Super divano"
"Servizio clienti molto cordiale ed efficiente. Ottimo monitoraggio dell'ordine e grande disponibilità. Come piccolo miglioramento, sarebbe utile allegare istruzioni di montaggio più chiare e pubblicare un tutorial sul sito in cui si precisi che occorrono due persone. Per il resto, tutto perfetto!!! Lo consiglio"
"Seduta perfetta, solida, buona profondità; cuscini in numero molto generoso e ben rigidi, che possono sostituire un bracciolo a piacimento. Colore carino. NB: sarebbe bello proporre plaid in diverse tonalità da appoggiare sopra. Piccolo neo: aprire il divano letto è un po’ più complicato perché è robusto e il vano portaoggetti è meno profondo del previsto rispetto alle dimensioni del divano."
"Abbiamo ricevuto il divano più di un mese fa, la consegna è stata veloce e accurata ed è semplicemente fantastico, ne siamo molto soddisfatti"
"Molto, molto comodo, un perfetto equilibrio tra morbidezza e sostegno."
Esaurito
