Il marchio OEKO-TEX® STANDARD 100 garantisce che la nostra federa per piumone in lino è priva di sostanze nocive.
Ordine di una rete per letto: consegna danneggiata e priorità al marketing piuttosto che all'assistenza post-vendita
"Ho ordinato una rete per letto che mi è stata consegnata in condizioni pietose (scatola screpolata, strappata, rete sparpagliata all'interno). La rete stessa presenta diversi danni visibili. Ho immediatamente contattato il servizio clienti per telefono e inviato un'e-mail dettagliata con foto sabato mattina per segnalare il problema e chiedere una soluzione. È martedì sera e non ho ricevuto alcuna risposta né alcuna gestione del caso riguardo a questo prodotto difettoso. La cosa più sconcertante: oggi ho ricevuto una telefonata da Kipli. Mi aspettavo finalmente una risposta riguardo alla mia rete da letto danneggiata, ma in realtà si trattava di una chiamata commerciale per spingermi a finalizzare un piccolo ordine di tazze rimasto in sospeso. È inaccettabile dare priorità al marketing e ai solleciti commerciali mentre un cliente è in attesa di una soluzione urgente per un prodotto ricevuto rotto. Ciò dimostra una totale mancanza di considerazione nei confronti del cliente e una gestione delle priorità deplorevole. Sto ancora aspettando una soluzione per la mia rete. Allo stato attuale, sconsiglio vivamente questo sito per qualsiasi ordine importante."
