Super expérience et très satisfaite
"Je suis très satisfaite de mon canapé + pouf assorti couleur écru. Il est magnifique et très confortable, le système convertible est facile à mettre en place. Et livraison en un temps record! Je recommande!"
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Overall rating: 4.6857142 / 5 from 35 reviews.
Review topics: ["delivery","customer service","quality","sofa","comfort","design","bed","system","cushions","experience","service"].
"Je suis très satisfaite de mon canapé + pouf assorti couleur écru. Il est magnifique et très confortable, le système convertible est facile à mettre en place. Et livraison en un temps record! Je recommande!"
"Je suis ravie de mon achat, j adore mon canapé . le montage du canapé par les livreurs a été laborieux mais tout est bien qui finit bien. Je profite enfin de mon canapé"
"Canapé arrivé taché de poussière noire les livreurs n’ont pas pu effectuer le montage car les attaches sont défectueuses après 6 mails avec le SAV plus au moins 7 appels toujours rien au bout de 3 semaines ils demandent toujours la même chose"
"Le canapé est très beau, mais l’expérience globale a été décevante. Après plus de 3 mois d’attente, le premier modèle est arrivé taché. Le second a été livré avec montage offert, mais les monteurs ne savait pas monter le canapé correctement. ( le + // le mode d’emploi fourni, qui s’est avéré inadapté : selon le service client, il fallait en réalité soulever une partie du canapé pour pouvoir visser, ce qui n’était pas indiqué sur le papier. ) Les monteurs ne le savent pas et ont endommagé la visserie. Kipli va renvoyer des vis, mais je dois démonter et refaire le montage moi-même … Donc si vous payer une prestation de montage, et que vous devez le refaire vous même, ce n’est pas acceptable. Le service client, bien que toujours réactif depuis le début, a eu un ton inapproprié par la suite, un comble lorsque le client subit un service défaillant 2 fois de suite. Toute cette partie livraison et expérience client ne reflète pas l’image de la marque, ce qui est particulièrement décevant. Je déconseille si vous avez besoin d’un service de livraison et montage fiable."
"Très bon accueil au magasin, personnel chaleureux ! Le canapé est ultra confortable, très facile à mettre en position lit. Il me convient parfaitement ! Je suis entièrement satisfaite de mon achat"
"Super canape"
"Service commercial très agréable et efficace Très bon suivi de cde et très disponible En petite amélioration il faudrait joindre et notice de montage plus claire et un tutoriel sur le site en précisant qu’il faut être 2 pers Sinon tout est parfait!!! Je recommande"
"assise parfaite , ferme , bonne profondeur coussins en nombre très généreux et bien fermes ce qui peut remplacer un accoudoir ,, à volonté. couleur sympa NB ce serait bien de proposer des plaids en nuances à poser petit bémol : ouvrir le convertible est un peu plus délicat car costaud et le coffre est moins profond qu'attendu / importance du canapé"
"Nous avons reçu le canapé il y a plus d'un mois, la livraison était rapide et soignée et il est juste génial, nous en sommes très contents"
"Très très confortable, une harmonie parfaite entre souplesse et fermeté."