INLEIDING: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER De vennootschap KIPLI SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 171.096,50 euro, met maatschappelijke zetel te 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIJS, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200028) en met btw-nummer FR 10 841674302, publiceert en beheert de website https://www.kipli.com/fr (hierna „de Website“ genoemd). KIPLI SAS is bereikbaar per post (KIPLI SAS, klantenservice, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS), per telefoon (01 76 42 11 72) en per e-mail (help@kipli.com).

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN 1.1 Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna „de AVV” genoemd) en toepassingsgebied Deze AVV hebben tot doel de verkoopvoorwaarden vast te leggen tussen KIPLI SAS en meerderjarige personen (die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt) met volledige rechtsbevoegdheid die voor hun persoonlijke behoeften als consument handelen (hierna „de Klant”) met het oog op het plaatsen van een bestelling (hierna „de Bestelling(en)” genoemd) via de Website. De AV zijn niet van toepassing op de levering van diensten of de verkoop van producten door andere entiteiten dan KIPLI SAS die via links, banners of andere hyperlinks op de Website aanwezig zijn. KIPLI SAS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de levering van diensten of de verkoop van producten door derden, noch voor het aangaan van e-commercetransacties tussen Klanten of gebruikers van de Website en derden.

1.2 Beschikbaarheid en afdwingbaarheid van de Algemene Voorwaarden De Algemene Voorwaarden worden aan de Klanten ter beschikking gesteld op de startpagina van de Website onder het tabblad „Algemene Voorwaarden”, waar ze direct kunnen worden geraadpleegd. De Algemene Voorwaarden kunnen door KIPLI SAS ook op eenvoudig verzoek van de Klant worden verstrekt via telefoon, e-mail of per post. Alle Bestellingen die via de Website worden geplaatst, zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden in hun geheel. De Algemene Voorwaarden zijn bindend voor de Klant, die door het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje erkent dat hij hiervan kennis heeft genomen en deze heeft aanvaard, en tevens garandeert dat hij volledig handelingsbekwaam is en de vereiste wettelijke leeftijd (18 jaar of ouder) heeft bereikt alvorens zijn Bestelling definitief te bevestigen.

1.3 Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden KIPLI behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden is de versie van toepassing die op het moment van de Bestelling online op de Website staat vermeld.

ARTIKEL 2: DE KLANT De Klant verklaart een natuurlijke persoon te zijn, ten minste 18 jaar oud en rechtsbevoegd te zijn, of over ouderlijke toestemming te beschikken die hem in staat stelt een Bestelling op de Website te plaatsen. Bij het registreren van zijn persoonsgegevens dient de Klant ervoor te zorgen dat de door hem verstrekte verplichte gegevens juist en volledig zijn. De Klant onthoudt zich van elke aankoop met het oog op wederverkoop, in de zin van artikel L.110-1 van het Wetboek van Koophandel, en verklaart dat zijn Bestelling geen direct verband houdt met een beroepsactiviteit en beperkt blijft tot strikt persoonlijk gebruik.

ARTIKEL 3: WEBSITE 3.1 Toegang tot de Website De toegang tot de Website is vrij en gratis. De kosten voor de internetverbinding en -toegang zijn voor rekening van de Klant. KIPLI SAS streeft ernaar de Website toegankelijk te houden, zonder echter hiertoe verplicht te zijn. De toegang tot de Website kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om enige andere technische reden. KIPLI SAS is in geen geval aansprakelijk voor deze technische onderbrekingen en de gevolgen die daaruit zouden voortvloeien.

3.2 Bewijs Tenzij het tegendeel wordt bewezen, gelden de door KIPLI SAS geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties tussen KIPLI SAS en haar klanten.

ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN 4.1 Presentatie van de producten De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de Website worden beschreven (hierna „het/de Product(en)“ genoemd). Het bedrijf KIPLI besteedt de grootst mogelijke zorg aan de presentatie en beschrijving van deze Producten om de Klant zo goed mogelijk te informeren, zodat deze vóór het plaatsen van de definitieve Bestelling op de hoogte is van de essentiële kenmerken van elk Product. Om technische redenen (fotografisch en informatisch) kan het daadwerkelijke uiterlijk van de producten soms enigszins afwijken van dat op de foto’s op de website. Bij twijfel, of voor aanvullende informatie of foto’s, kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op het volgende adres help@kipli.com.

4.2 Conformiteit De producten voldoen aan de op het moment van het in de handel brengen geldende voorschriften inzake de veiligheid en gezondheid van personen, eerlijke handelspraktijken en consumentenbescherming.

4.3 Beschikbaarheid van de producten Tenzij een specifieke geldigheidsduur is vermeld, zijn de productaanbiedingen geldig zolang ze op de website zichtbaar zijn, zolang de voorraad strekt. De verkoop komt tot stand onder voorbehoud van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten. Indien, ondanks de bevestiging van de bestelling, het gekochte product om welke reden dan ook niet meer beschikbaar is, zal KIPLI SAS de klant onverwijld op de hoogte brengen van de te verwachten wachttijd. De Klant kan dan de Bestelling bevestigen of annuleren en om terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag vragen. Het is duidelijk dat de Klant, indien het product niet beschikbaar is, om terugbetaling van elke vooruitbetaling kan vragen, welke terugbetaling uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het verzoek zal plaatsvinden. Afgezien van de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare product is KIPLI SAS niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding, tenzij de niet-nakoming van de overeenkomst persoonlijk aan haar kan worden toegerekend. Wanneer de bestelling betrekking heeft op meerdere producten, worden de beschikbare producten uit de bestelling geleverd.

ARTIKEL 5: PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN 5.1 Verkoopprijs De verkoopprijs van het Product is de prijs die geldt op de dag van de Bestelling. De op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en zijn inclusief verzend- en logistieke kosten voor het Franse vasteland, België en Luxemburg, evenals de btw, indien van toepassing. De in de catalogus vermelde prijzen kunnen worden bijgewerkt en gelden tot het einde van het aankoopproces. Alle bijkomende kosten, zoals heffingen, belastingen en andere heffingen krachtens de wetgeving van het land waar de producten worden verzonden, komen volledig voor rekening van de klant, die ermee instemt deze rechtstreeks aan de belastingautoriteiten te betalen, evenals eventuele douanekosten of kosten voor postbezorging.

5.2 Wijziging van de prijzen KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, waarbij de Klant echter verzekerd is van de prijs die gold op de dag van de Bestelling.

ARTIKEL 6: BESTELPROCES 6.1 Stappen voor het sluiten van de overeenkomst Het plaatsen van een bestelling op de Website is onderworpen aan de naleving van de door de onderneming KIPLI SAS vastgestelde procedure, die bestaat uit een reeks verschillende stappen die de Klant verplicht moet volgen om zijn bestelling te bevestigen. Om een bestelling via de website te plaatsen, moet de klant op het gewenste product op de website klikken, de gewenste maat en het gewenste aantal selecteren en vervolgens op het pictogram „Toevoegen aan winkelmandje“ klikken om het product in het winkelmandje te plaatsen. De Klant kan zoveel Producten aan zijn winkelmandje toevoegen als hij wenst. Voor omvangrijke Producten kiest de Klant tevens een van de in artikel 8.1 genoemde bezorgwijzen. De Klant heeft de mogelijkheid om, voordat hij zijn Bestelling definitief bevestigt, naar zijn winkelmandje te gaan om het overzicht van zijn Bestelling te bekijken. De Producten worden vermeld met hun beschrijving en prijs. De Klant kan met name het bedrag aan verzendkosten zien dat overeenkomt met de gekozen verzendwijze (gratis Basic-verzending voor het Franse vasteland) en het totaalbedrag van zijn Bestelling. De Klant heeft ook de mogelijkheid om, voordat hij zijn Bestelling definitief bevestigt, terug te gaan naar de vorige pagina’s en eventuele fouten te corrigeren en/of zijn Bestelling aan te passen, alvorens deze te bevestigen om zijn akkoord te geven. De Klant dient kennis te nemen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden om zijn Bestelling definitief te kunnen bevestigen. De Klant bevestigt zijn Bestelling definitief door op het pictogram „Mijn bestelling bevestigen“ te klikken. Het plaatsen van een bestelling houdt de verplichting tot betaling in; er komt een overeenkomst tot stand tussen de klant en KIPLI SAS (hierna „de overeenkomst“ genoemd). Er wordt zo spoedig mogelijk een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling naar de klant verzonden, naar het e-mailadres dat hij tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

6.2 Weigering van de bevestiging van de Bestelling om gegronde redenen KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om elke Bestelling te weigeren indien deze afwijkend is, te kwader trouw is geplaatst of om enige andere gegronde reden, en met name indien de hoeveelheden van de bestelde Producten abnormaal hoog zijn gezien de hoedanigheid van de Klant als consument, of wanneer er een geschil bestaat met de Klant over een eerdere bestelling.

6.3 Wijziging van de bestelling Elke wijziging van de bestelling door de klant na bevestiging van zijn bestelling is onderworpen aan de uitdrukkelijke goedkeuring van KIPLI SAS.

ARTIKEL 7: BETALINGSVOORWAARDEN 7.1 Betaalmiddelen De betaling van de producten kan plaatsvinden via creditcard, PayPal-rekening of bankoverschrijving. De Klant machtigt KIPLI SAS en stemt ermee in dat KIPLI SAS, na het verzenden van de Bestelling, de gebruikte betaalkaart debiteert of toestemming vraagt om deze te debiteren.

7.2 Gegevens De creditcardgegevens die bij aankopen worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder – in de vorm van een bank of financiële instelling – verstrekt, en niet aan de verkoper. Bijgevolg slaat de Leverancier geen gegevens op met betrekking tot de door de Klant gebruikte betaalmiddelen; deze worden rechtstreeks doorgegeven aan de externe dienstverlener die de betalingsdiensten beheert.

7.3 Betaling via overschrijving Bij betaling via bankoverschrijving zal de verkoper pas tot verzending overgaan nadat hij het daadwerkelijke betalingsbewijs heeft ontvangen, bestaande uit een kopie van de overschrijving, die per e-mail moet worden verzonden naar help@kipli.com, met in het onderwerp van de e-mail het bestelnummer en de naam van de koper.

7.4 Betaling in drie termijnen Klanten kunnen bij de aankoop van één of meerdere producten met een waarde van meer dan 100 € kiezen voor betaling in drie (3) termijnen, uitsluitend met een creditcard, op voorwaarde dat de klant niet twee (2) lopende bestellingen heeft die in drie termijnen worden betaald. De eerste termijn wordt bij de bestelling afgeschreven en bedraagt een derde van het bestelbedrag. De tweede termijn, eveneens een derde van het bedrag, wordt 30 dagen na de bestelling afgeschreven en de laatste termijn 60 dagen na de bestelling (een derde van het bedrag). Bij wijze van voorbeeld: bij een bestelling van € 1.200 incl. btw aan producten bedraagt de eerste termijn € 400 incl. btw en de twee (2) volgende termijnen € 400 incl. btw. In geval van achterstallige betalingen worden de resterende termijnen geannuleerd en is het bedrag dat wordt geïnd gelijk aan het volledige resterende bedrag dat de Klant verschuldigd is. Indien de Klant besluit gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal KIPLI SAS hem het volledige betaalde bedrag terugbetalen. Indien een artikel in een bestelling met meerdere producten niet leverbaar is, worden de volgende termijnen automatisch aangepast. Bij retournering van een artikel in een bestelling met meerdere producten worden de volgende termijnen automatisch aangepast. Indien de creditcard van de Klant verloopt vóór de derde betalingstermijn van de betaling in drie termijnen plus 7 dagen, wordt de bestelling door KIPLI geweigerd.

7.5.1 Betaling van uw bestelling in 3, 4 of 10 termijnen met een creditcard vanaf € 50 tot € 5.000 via Alma. De Verkoper biedt zijn Klanten de kredietdienst van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de afwikkeling van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de klant van de algemene gebruiksvoorwaarden of de door Alma aangeboden kredietovereenkomst. Elke weigering door Alma om krediet te verlenen voor een bestelling kan leiden tot de annulering ervan. Elke beëindiging van de algemene verkoopvoorwaarden die de klant en de verkoper binden, leidt tot de beëindiging van de algemene gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de klant. Betaling in drie of vier termijnen is mogelijk via onze partner Alma. De beveiliging van de betalingen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure. Aankoopbedrag: Alleen aankopen tussen 50 en 5000 komen in aanmerking voor betaling via Alma. Kosten: Bij betaling in termijnen via Alma betaalt de Klant geen kosten, behalve in de volgende gevallen: Bij betaling in 4 termijnen: 2,34% Bij betaling in 10 termijnen: 4,5% Alma is een beheerder van online betalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. Beëindiging: Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Verkoper en de Klant binden, leidt tot de beëindiging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de Klant. Bovendien geldt, uitsluitend voor betalingen in 5 of meer termijnen (bijvoorbeeld in 10 termijnen), overeenkomstig artikel L312-45, op straffe van een boete: Het bedrag wordt betaald via een door Alma SAS verstrekt krediet, dat bij het REGAFI is geregistreerd onder nummer 90876. Betaling: Betaling via krediet is mogelijk voor de afrekening van hun aankopen via onze partner Alma; de uitvoering van de betaling is afhankelijk van de ondertekening van de door Alma aangeboden kredietovereenkomst. De Verkoper stemt bij voorbaat in met de kredietverlening die tussen Alma en de klant wordt overeengekomen, overeenkomstig artikel L312-46 van het Wetboek van Consumentenzaken. Indien Alma ermee instemt om de klant krediet te verlenen, wordt het bedrag via krediet betaald overeenkomstig artikel L312-45 van het Wetboek van Consumentenzaken. Elke weigering door Alma om krediet te verlenen voor een bestelling kan leiden tot de annulering ervan, tenzij de klant ermee instemt contant te betalen. Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de kredietovereenkomst tussen Alma en de klant. In geval van herroeping worden de kosten en rente van de klanten aan hen terugbetaald overeenkomstig de regelgeving. Beveiliging: De beveiliging van de betalingen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure. Alma treedt op als beheerder van de elektronische betalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. Bijzonder geval: In het geval van een verkoopovereenkomst of een overeenkomst voor dienstverlening die in opeenvolgende fasen wordt uitgevoerd of binnen een vrij lange termijn wordt geleverd, moet de Verkoper in zijn Algemene Verkoopvoorwaarden het tijdstip van aanvang van de levering of dienstverlening vermelden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de teams van Alma via support@getalma.eu.

7.5.2 Betaling van uw bestelling via Younited KIPLI biedt haar klanten de kredietdienst van Younited aan voor de betaling van hun aankopen en de afwikkeling van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de klant van de door Younited voorgestelde kredietovereenkomst. KIPLI treedt op als gevolmachtigde voor de bankverrichtingen van Younited. KIPLI verleent haar medewerking bij de afwikkeling van kredietverrichtingen. Elke weigering door Younited om krediet te verlenen voor een bestelling kan leiden tot de annulering ervan. Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de klant en KIPLI binden, leidt tot de beëindiging van de kredietovereenkomst tussen Younited en de klant. Het bedrag wordt betaald via een door Younited verstrekt krediet, geregistreerd bij het REGAFI onder nummer 13156, erkend als kredietinstelling door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr). Als u een klacht wilt indienen, raadpleeg dan de informatie op de website van Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf Over Younited: Younited is een kredietinstelling, partner van KIPLI, die de op de website aangeboden oplossing voor betaling in termijnen beheert. FAQ: bezoek de pagina ‘Veelgestelde vragen’ voor meer informatie over het gebruik van Younited Pay.

7.6 Eigendomsvoorbehoud KIPLI SAS blijft eigenaar van de verkochte Producten totdat de prijs volledig is betaald, en de Klant verbindt zich ertoe, zolang de eigendom nog niet op hem is overgedragen, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de Producten in goede staat te bewaren.

ARTIKEL 8: LEVERING 8.1 Leveringswijzen en -termijnen KIP LI SAS biedt haar klanten in Europees Frankrijk, België en Luxemburg een levering aan waarvan de indicatieve leveringstermijn op de productpagina van elk product wordt vermeld. Voor producten die op voorraad zijn, bedraagt deze termijn tussen tien (10) en vijftien (15) werkdagen vanaf de bestelling. Voor producten die nog in productie zijn of waarvan de voorraad wordt aangevuld, geldt de levertijd die op het moment van de bestelling op de productpagina staat vermeld. Bij bestelling van meerdere producten geldt de levertijd van het product met de langste levertijd, tenzij er sprake is van afzonderlijke levering. Voor bestellingen van matrassen in standaardmaten, bedbodems en meubels, met uitzondering van futons en wollen matrassen (hierna „grote producten“ genoemd), kiest de Klant op het moment van de Bestelling een van de volgende leveringswijzen: – Basislevering: levering aan de voet van het gebouw of voor de poort van het afleveradres, binnen een tijdsvenster van één dag. De producten worden niet naar de verdiepingen gebracht of in de woning geïnstalleerd; – Premiumlevering: levering in de door de klant gekozen ruimte, binnen een tijdsvenster van twee (2) uur; – Levering met montage: de Premium-levering, aangevuld met de montage van de bestelde producten, met uitzondering van artikelen die aan de muur moeten worden bevestigd. De prijs van elke leveringswijze wordt in het winkelmandje weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd. Voor omvangrijke producten wordt de Klant na het plaatsen van de bestelling door de vervoerder gecontacteerd (via telefoon, e-mail of sms) om een afspraak voor de levering te maken. De afspraak wordt gemaakt op basis van de beschikbaarheid van de Klant, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de vervoerder. Het leveringsvenster, dat afhankelijk van de gekozen leveringswijze één dag of twee (2) uur bedraagt, wordt de dag vóór de levering door de vervoerder aan de klant meegedeeld. Dit tijdvenster wordt door de vervoerder opgelegd en de Klant dient zich hiervoor beschikbaar te stellen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de levering van de Producten mogelijk is, rekening houdend met de afmetingen ervan – die vooraf op de productpagina’s en in het winkelmandje zijn vermeld – en met de toegangsvoorwaarden tot de leveringslocatie (toegang voor het voertuig en, voor Premium-levering en levering met montage, trappen, lift, deuren en doorgangen). Indien er belemmeringen zijn die het vervoer van de Producten naar de afleverlocatie verhinderen, kan de Klant de levering niet weigeren. De Klant kan KIPLI SAS hiervoor niet aansprakelijk stellen en de kosten voor het terugsturen zijn voor zijn rekening (het bedrag van deze kosten kan direct worden berekend op het adres https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour).

8.2 Afleveradres De Producten worden uitsluitend geleverd in Europees Frankrijk en in alle lidstaten van de Europese Unie. De levering vindt plaats op het afleveradres dat de Klant bij het plaatsen van zijn Bestelling heeft opgegeven. De door de Klant bij het plaatsen van de Bestelling verstrekte gegevens zijn bindend voor de Klant. KIPLI SAS wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot gebreken of vertragingen bij de levering in geval van een fout van de Klant, in geval van een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis door een derde die geen partij is bij de Overeenkomst, of in geval van overmacht. Als een fout van de Klant wordt met name beschouwd: het opgeven van een onvolledig of onjuist adres, het niet afhalen van het pakket binnen de daarvoor gestelde termijn, of de afwezigheid van de Klant op zijn woonadres op het moment van de afgesproken levering. In dergelijke gevallen zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de Klant.

8.3 Ontvangst van de Producten door de Klant Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Producten door de vervoerder ter beschikking zijn gesteld aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde, zoals vastgelegd door het controlesysteem dat door de vervoerder wordt gebruikt. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, is geen betwisting met betrekking tot de levering zelf mogelijk indien het pakket als afgeleverd wordt weergegeven, waarbij het computersysteem van de vervoerder als bewijs geldt.

8.4 Afwijkingen, beschadigingen, beschadigde pakketten Het wordt de Klant ten zeerste aangeraden (maar is niet verplicht) om bij de levering aan de vervoerder eventuele voorbehouden met betrekking tot de verpakking en, indien van toepassing, de staat van de Producten (bijv. een geopend pakket) te melden, en eventueel de Producten te weigeren en ook KIPLI SAS hiervan op de hoogte te stellen. Elke gemotiveerde klacht wegens beschadiging of gedeeltelijk verlies moet in ieder geval zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen drie (3) dagen, feestdagen niet meegerekend, na ontvangst van de Producten per e-mail (help@kipli.com) of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, onverminderd het recht van de Klant om zijn rechtsmiddelen tegen KIPLI SAS uit te oefenen onder de voorwaarden en binnen de grenzen die zijn vastgelegd in de wet en deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

8.5 Vertraging bij de levering 8.5.1 Informatie Indien KIPLI SAS op de hoogte is van een vertraging bij de verzending of levering, wordt zo spoedig mogelijk een e-mail met informatie naar de Klant gestuurd en wordt een nieuwe verzend- of leveringsdatum voorgesteld. Tegelijkertijd wordt de Klant ten zeerste aangeraden om elke vertraging bij de levering zo snel mogelijk te melden aan de klantenservice van KIPLI SAS. KIPLI SAS zal dan navraag doen bij de postdienst en/of de betrokken vervoerders om het pakket te lokaliseren. 8.5.2 Ontbinding van de overeenkomst In ieder geval heeft de Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden indien de levering van zijn Bestelling niet heeft plaatsgevonden op de leveringsdatum die hem aanvankelijk was meegedeeld. De uitoefening van dit recht op ontbinding geschiedt overeenkomstig de bepalingen van artikel L.216-2 van het Wetboek van Consumentenzaken: de Klant moet in eerste instantie KIPLI SAS hiertoe aansporen door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, verzonden naar het volgende adres: KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS, of per e-mail naar het volgende adres help@kipli.com, te verzoeken de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren. Indien de Producten na het verstrijken van deze nieuwe termijn nog niet zijn ontvangen, kan de Klant vervolgens de Overeenkomst op dezelfde wijze ontbinden, namelijk door een nieuwe aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een nieuwe e-mail te versturen. De Overeenkomst wordt geacht te zijn ontbonden op het moment dat KIPLI SAS de brief of het schrijven ontvangt waarin deze ontbinding wordt meegedeeld, tenzij KIPLI SAS in de tussentijd aan haar verplichtingen heeft voldaan. De Klant kan de Overeenkomst echter onmiddellijk beëindigen wanneer KIPLI SAS weigert te leveren op de aanvankelijk aan de Klant opgegeven leveringsdatum, indien deze datum voor de Klant een wezenlijke voorwaarde van de Overeenkomst vormt. Deze wezenlijke voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van de Overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van de Overeenkomst.

8.6 Levering en risico-overgang Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, de Producten fysiek in bezit neemt, ongeacht de aard ervan. Het Product, dat door een door KIPLI SAS gekozen vervoerder aan de Klant wordt geleverd, wordt vervoerd op risico van KIPLI SAS. Het Product, dat door een door de Klant gekozen vervoerder aan de Klant wordt geleverd, wordt vervoerd op risico van de Klant vanaf het moment dat het goed aan de vervoerder wordt overgedragen.

8.7 Overdracht van eigendom De eigendom van het Product gaat op de verzenddatum over op de Klant, tenzij de volledige prijs nog niet is ontvangen, overeenkomstig artikel 7.6.

8.8 Mislukte levering en herlevering 8.8.1 Grote producten Dit artikel is van toepassing op Grote producten zoals gedefinieerd in artikel 8.1, die op afspraak door een vervoerder worden geleverd. De leveringsdienst voor grote producten, of het nu gaat om de Basic-levering, de Premium-levering of de levering met montage, omvat het aanbieden van de goederen op het afleveradres, volgens de voorwaarden van de gekozen leveringswijze, binnen het met de vervoerder afgesproken tijdvenster. Wanneer de levering niet kon plaatsvinden door toedoen van de Klant (afwezigheid tijdens het afgesproken tijdvak zonder de vervoerder of KIPLI SAS ten minste 48 uur van tevoren te hebben gewaarschuwd, onvolledig of onjuist adres), behoudt KIPLI SAS zich het recht voor om de Klant, tegen kostprijs, elke nieuwe leveringspoging van de vervoerder in rekening te brengen, vanaf de eerste mislukte poging. De nieuwe bezorgpoging wordt pas ingepland nadat deze kosten zijn voldaan. Wanneer levering onmogelijk is vanwege de afmetingen van omvangrijke producten of de toegangsomstandigheden tot de plaats van levering, is artikel 8.1 van toepassing. 8.8.2 Kleine pakketten Dit artikel is van toepassing op alle producten, met uitzondering van grote producten, die als pakket door een vervoerder worden verzonden (met name kussens, beddengoed en accessoires) (hierna „de kleine pakketten” genoemd). Wanneer een klein pakket door toedoen van de Klant naar KIPLI SAS wordt teruggestuurd (onvolledig of onjuist adres, afwezigheid van de Klant bij het bezoek van de vervoerder, het pakket is niet binnen de gestelde termijn afgehaald), behoudt KIPLI SAS zich het recht voor om de kosten voor het opnieuw verzenden tegen kostprijs aan de Klant in rekening te brengen. Het bedrag hiervan, dat met name afhangt van het aantal, het gewicht en de bestemming van de pakketten, wordt vóór elke herverzending aan de Klant meegedeeld. De herverzending vindt pas plaats nadat deze kosten zijn voldaan. 8.8.3 Algemene bepalingen Er worden geen kosten in rekening gebracht wanneer de mislukte levering te wijten is aan de vervoerder of aan KIPLI SAS. Indien de Klant zijn Bestelling annuleert na één of meerdere mislukte leveringspogingen die aan hem te wijten zijn, worden retourkosten in rekening gebracht: https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour. Deze kosten, evenals eventuele nog verschuldigde kosten voor een nieuwe afleverpoging of herverzending, kunnen in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

ARTIKEL 9: WETTELIJK HERROEPINGSRECHT EN TERUGBETALING 9.1 Voorwaarden en termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-18 van het Consumentenwetboek, heeft de Klant het recht om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te hoeven dragen dan die welke zijn voorzien in de artikelen L.221-23 tot en met L.221-25 van het Consumentenwetboek. De herroepingstermijn (uitsluitend geldig voor het Franse vasteland, België en Luxemburg) verstrijkt veertien dagen (14 d) na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Producten uit zijn Bestelling fysiek in ontvangst neemt. Indien de Klant meerdere Producten via één enkele Bestelling heeft besteld, maar deze Producten afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant of een derde, anders dan de door de Klant aangewezen vervoerder, het laatste Product uit zijn Bestelling fysiek in ontvangst neemt. Voor producten die binnen deze termijn van 14 dagen worden geretourneerd, zijn de retourkosten voor rekening van de Klant (behalve voor matrassen die in aanmerking komen voor de hieronder vermelde proefperiode). De Klant kan de exacte hoogte van zijn retourkosten berekenen via de daarvoor bestemde tool op het volgende adres: https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour Voor de Premium-matras van natuurlijk latex of de „ De ultieme Kipli Veermatras ” in standaardmaat: Zonder enige beperking van het wettelijk recht op herroeping kan de klant die, na aankoop en het uitproberen van de matras, niet tevreden is, binnen de eerste 100 dagen vanaf de leveringsdatum verzoeken om teruggave van zijn bestelling en terugbetaling van de aankoopkosten. Retournering is mogelijk zolang het product geen schade of bijzondere tekenen van slijtage vertoont die de waarde ervan verminderen (geldt uitsluitend voor het Franse vasteland, België en Luxemburg en voor de beschikbare maten – met uitzondering van specifieke en op maat gemaakte maten). De kosten van de retourzending zijn voor rekening van Kipli. Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor een koper die eerder een Kipli-matras heeft gekocht en dit herroepingsrecht al heeft uitgeoefend. Het herroepingsrecht tussen bedrijven is van toepassing zodra aan drie strikte voorwaarden is voldaan: de overeenkomst moet buiten de bedrijfsruimten worden gesloten, het voorwerp van de overeenkomst mag niet tot de hoofdactiviteit van het bedrijf behoren, en het aantal werknemers van het bedrijf moet vijf of minder bedragen. Wij wijzen u erop dat, overeenkomstig de geldende wetgeving in Zwitserland, er geen herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor de producten die wij aanbieden. Elke geplaatste bestelling is bindend en definitief zodra deze is bevestigd.

9.2 Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en verplichtingen van de Klant 9.2.1 De koper kan de verklaring (formulier in de bijlage bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden) indienen door een schriftelijke mededeling te versturen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via PEC, waarin het bestelnummer van het product is vermeld. Als alternatief is het mogelijk om een eenvoudige mededeling per e-mail te versturen naar help@kipli.com deze e-mailberichten worden echter alleen als geldig beschouwd indien de verkoper onmiddellijk op het ontvangen bericht reageert. Anders aanvaardt de verkoper geen enkele aansprakelijkheid in geval van niet-ontvangst of het niet lezen van het per e-mail verzonden bericht. 9.2.2 De Klant dient vervolgens zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn besluit tot herroeping: de complete Producten die hij wenst te retourneren, in de originele verpakking en in ieder geval in nieuwstaat te plaatsen; indien mogelijk een kopie van de aankoopfactuur of enig ander document bijvoegen waarmee de betreffende bestelling kan worden geïdentificeerd; de complete producten laten terugsturen via de vervoerder die contact met de klant zal opnemen. Behalve in specifieke gevallen zal de vervoerder een premiumvervoerder zijn die een afspraak zal maken voor het ophalen. Aangezien elke tweede bezorgpoging als gevolg van afwezigheid binnen het aangekondigde tijdvenster aan ons in rekening wordt gebracht als een volledige levering, zijn wij genoodzaakt deze retourzending in rekening te brengen bij elke tweede bezorgpoging. 9.2.3 De Klant kan aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard en de wezenlijke kenmerken van de Producten vast te stellen.

9.3 Directe kosten voor het terugsturen van de producten Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor rekening van de Klant (met uitzondering van matrassen waarvoor de proefperiode van 100 dagen geldt). De Klant kan het bedrag van deze kosten rechtstreeks berekenen met behulp van de tool die beschikbaar is op het volgende adres: https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour

9.4 Gevolgen van de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht Indien de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent, zal KIPLI SAS de Klant het volledige bedrag terugbetalen dat hij heeft betaald, inclusief eventuele verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Klant, indien van toepassing, zou hebben gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending die door KIPLI SAS wordt aangeboden, of voor aanvullende diensten, zoals bijvoorbeeld montage of het ophalen van het oude beddengoed). De terugbetaling van de betaalde bedragen vindt plaats op de bankrekening die bij de bestelling is gedebiteerd, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop KIPLI SAS op de hoogte is gesteld van het besluit van de klant om de overeenkomst te herroepen, zodra KIPLI SAS alle te retourneren producten heeft ontvangen. De terugbetaling van alle aan KIPLI SAS betaalde bedragen wordt uitgesteld totdat KIPLI SAS alle producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, van de klant heeft teruggekregen of totdat de klant een bewijs van verzending van deze producten heeft verstrekt, waarbij de datum die in aanmerking wordt genomen de datum is van de eerste van deze gebeurtenissen.

ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS 10.1 Persoonsgegevens en doeleinden Om een bestelling te plaatsen, moet de klant een aantal persoonsgegevens verstrekken (identiteit, e-mailadres, aflever- en factuuradres, gegevens over de betaalwijze, enz.). In het algemeen zijn de door KIPLI SAS verzamelde gegevens onmisbaar om aan de verzoeken van de Klant te kunnen voldoen. Indien de Klant deze verplichte velden niet invult, zal KIPLI SAS niet in staat zijn om aan zijn verzoeken te voldoen. De als verplicht aangeduide gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van Bestellingen en voor het beheer en de opvolging van de commerciële relaties van de onderneming KIPLI SAS met haar Klanten. Deze informatie en gegevens kunnen door KIPLI SAS ook worden gebruikt voor interne statistische doeleinden, met name om KIPLI SAS in staat te stellen de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en beter aan de verwachtingen van de Klanten te voldoen. Bovendien kan de Klant via e-mail of sms aanbiedingen van KIPLI SAS ontvangen met betrekking tot producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die waarvoor reeds een bestelling is geplaatst. Hij heeft te allen tijde het recht om zich hiertegen kosteloos te verzetten voor de toekomst, volgens de voorwaarden die bij elke verzending worden vermeld. Onverminderd het voorgaande wordt de klant erop gewezen dat hij zich, indien hij dat wenst, kosteloos kan inschrijven op de lijst voor het weigeren van telefonische verkoop.

10.2 Ontvangers van persoonsgegevens De persoonsgegevens worden niet voor commerciële doeleinden door derden gebruikt. De databases voor de opslag van klantgegevens worden niet aangelegd met het oog op doorverkoop of commerciële exploitatie door derden. De verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor gebruik door KIPLI SAS en kunnen op vertrouwelijke basis worden doorgegeven aan dienstverleners die namens KIPLI SAS handelen, met name om de hierboven genoemde doeleinden te kunnen verwezenlijken.

10.3 Beveiliging van persoonsgegevens KIPLI SAS heeft zich ingespannen om alle nodige voorzorgsmaatregelen en passende organisatorische en technische maatregelen te treffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de verwerkte persoonsgegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of vernietigd, of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.

10.4 Bewaartermijn van persoonsgegevens KIPLI SAS bewaart persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en met inachtneming van de geldende regelgeving. Voor meer informatie kunt u punt 7 van onze wettelijke vermeldingen raadplegen. 10.4.1 Gegevens met betrekking tot betaalkaarten De creditcardgegevens die bij aankopen worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder – in de vorm van een bank of financiële instelling – verstrekt en niet aan de verkoper. Bijgevolg slaat de Leverancier geen gegevens op met betrekking tot de door de Klant gebruikte betaalmiddelen; deze worden rechtstreeks doorgegeven aan de derde partij die de betalingsdiensten beheert. 10.4.2. Overige gegevens van klanten (met uitzondering van creditcardgegevens) De overige gegevens van klanten worden gedurende de gehele looptijd van de zakelijke relatie bewaard. Na afloop van de zakelijke relatie worden de persoonsgegevens van klanten voor bewijsdoeleinden in een tussentijds archief bewaard gedurende een periode van vijf (5) jaar. KIPLI SAS kan de gegevens van klanten gebruiken om hen aanbiedingen te sturen met betrekking tot producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke reeds het voorwerp van een bestelling zijn geweest, gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf het einde van de zakelijke relatie. KIPLI SAS kan de persoonsgegevens van klanten eventueel gedurende de gehele looptijd van de zakelijke relatie bewaren voor analysedoeleinden of het opstellen van geaggregeerde statistieken. Indien KIPLI SAS na afloop van de zakelijke relatie deze gegevens wenst te gebruiken voor analyse of het opstellen van geaggregeerde statistieken, worden de gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd door alle persoonsgegevens, met inbegrip van indirect identificeerbare gegevens, te verwijderen. 10.4.3. Gegevens van niet-klant-prospects De gegevens van personen die zich op de Website hebben geregistreerd zonder een Bestelling te plaatsen (hierna „niet-klant-prospects“ genoemd) worden bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf het moment van verzameling of vanaf het laatste contact van de niet-klant-prospect, tenzij het account eerder is verwijderd. In ieder geval worden de gegevens gewist zodra het account wordt verwijderd.

10.5 Rechten op inzage, rectificatie, verwijdering en verzet tegen de verwerking, alsmede het recht om specifieke richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bewaring, verwijdering of verstrekking van gegevens na overlijden. Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen heeft de Klant het recht op inzage, opvraging, rectificatie en verwijdering van de gegevens die KIPLI SAS over hem bewaart, waardoor hij, indien van toepassing, de hem betreffende persoonsgegevens te laten corrigeren, aanvullen, bijwerken, afschermen of wissen indien deze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn, of indien het verzamelen, gebruiken, doorgeven of bewaren ervan verboden is. De Klant heeft tevens het recht om zich op legitieme gronden te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens, evenals het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoeleinden. Indien de Klant op het moment van het verzamelen van zijn gegevens minderjarig was, kan hij KIPLI SAS tevens verzoeken om, onder de wettelijke voorwaarden, de hem betreffende persoonsgegevens te wissen. Zodra het verzoek in overeenstemming is met de wettelijke bepalingen, zal KIPLI SAS de betreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk wissen. Mocht KIPLI SAS bij wijze van uitzondering niet binnen een termijn van één (1) maand reageren of de betreffende gegevens niet wissen, dan kan de Klant de zaak voorleggen aan de CNIL, die binnen drie (3) weken na ontvangst van de klacht een uitspraak zal doen over dit verzoek. Ten slotte heeft de Klant het recht om algemene en specifieke richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het bewaren, verwijderen en doorgeven van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden. De Klant wordt erop gewezen dat hij (i) zijn richtlijnen te allen tijde kan wijzigen of intrekken en dat hij (ii) vrijelijk een persoon kan aanwijzen die belast is met de uitvoering van zijn richtlijnen. Om de bescherming van de Klanten te waarborgen, zal KIPLI SAS uitsluitend reageren op verzoeken die betrekking hebben op hun eigen persoonsgegevens, en zal de Klant worden gevraagd zijn identiteit aan te tonen alvorens aan zijn verzoek te voldoen, door uitsluitend de voorzijde van een identiteitsbewijs te verstrekken, bij voorkeur in zwart-wit. Bij uitoefening van het recht op inzage of rectificatie worden de gegevens met betrekking tot de identiteitsbewijzen gedurende één (1) jaar bewaard. Bij uitoefening van het recht van bezwaar kunnen deze gegevens gedurende drie (3) jaar worden gearchiveerd. Om een van deze rechten uit te oefenen, volstaat het om een verzoek per e-mail in te dienen op het volgende adres: help@kipli.com of per post aan KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS.

10.6 Cookies Een „cookie” is een klein informatiebestand dat naar de browser van de gebruiker wordt verzonden en op het apparaat van de gebruiker (bijv. computer, smartphone) wordt opgeslagen (hierna „cookies” genoemd). Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker, evenals de datum en het tijdstip van toegang. Cookies kunnen in geen geval schade toebrengen aan het apparaat van de gebruiker. kipli.com kan de gegevens van de gebruiker met betrekking tot zijn bezoek aan de website verwerken, zoals de bekeken pagina’s en de uitgevoerde zoekopdrachten. Deze gegevens stellen kipli.com in staat om de inhoud van de website en de navigatie voor de gebruiker te verbeteren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de wettelijke vermeldingen, artikel 9.1.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID KIPLI SAS kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de Overeenkomst die te wijten is aan de Klant, aan een onoverkomelijke en onvoorziene gebeurtenis door een derde die geen partij is bij de Overeenkomst, of aan overmacht. KIPLI SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het feit dat het Product niet voldoet aan andere wetgeving dan de Franse wetgeving. Het is aan de Klant die in een andere lidstaat dan Frankrijk woont om na te gaan of de verkoop van het Product in zijn land niet verboden is.

ARTIKEL 12: INTELLECTUEEL EIGENDOM Alle onderdelen van de Website zijn en blijven het exclusieve eigendom van KIPLI SAS of van de houders van de betreffende rechten die KIPLI SAS een gebruiksrecht hebben verleend. Bijgevolg mag geen enkele inhoud die op de Website verschijnt of beschikbaar is, geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook worden gekopieerd, gereproduceerd, weergegeven, gebruikt, opnieuw gepubliceerd, gedownload, gepost, verzonden of verspreid zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van KIPLI SAS. Iedereen die een persoonlijke website heeft en voor persoonlijk gebruik op zijn of haar website een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de Website verwijst, moet hiervoor verplicht toestemming vragen aan KIPLI SAS. Dit houdt in geen geval een impliciete affiliatieovereenkomst in.

ARTIKEL 13: GARANTIES 13.1 De op de Website aangeboden Producten vallen onder de wettelijke garanties van het Franse recht. Alle Producten die op de Website te koop worden aangeboden, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (L.217-4 e.v. van het Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek). Herhaling van de artikelen L.217-4, L.217-5 en L.217-12 van het Consumentenwetboek, en van de artikelen 1641 en 1648, eerste alinea, van het Burgerlijk Wetboek: Artikel L.217-4 van het Consumentenwetboek: „De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid viel of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. ” Artikel L.217-5 van het Wetboek van Consumentenzaken: „Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst: 1° indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval: – indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft getoond in de vorm van een monster of model; – indien het de eigenschappen vertoont die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket; 2° Of dat het de kenmerken vertoont die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat de koper nastreeft, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze heeft ingestemd.” Artikel L.217-12 van het Wetboek van Consumentenzaken: „De vordering wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na de levering van het goed. » Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: „De verkoper is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest. » Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, eerste alinea: „De vordering wegens onverklaarbare gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.”

13.2 Voorwaarden voor het uitoefenen van de wettelijke conformiteitsgarantie en gevolgen De verkoper is verplicht een product te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid vallen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd. Wanneer de Klant een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie: beschikt hij over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product om actie te ondernemen; kan hij normaal gesproken kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, met inachtneming van de voorwaarden zoals bepaald in artikel L.217-9 van het Consumentenwetboek; is hij gedurende vierentwintig (24) maanden na de levering van het Product vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het Product. In dat geval verbindt KIPLI SAS zich ertoe, naar keuze van de Klant: het Product te vervangen door een identiek Product, afhankelijk van de beschikbare voorraad, of de prijs van het Product terug te betalen indien vervanging onmogelijk blijkt, of een deel van de prijs van het Product terug te betalen indien de Klant besluit het Product te behouden.

13.3 Voorwaarden voor het inroepen van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken van het Product in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en gevolgen De Klant kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval verbindt KIPLI SAS zich ertoe, naar keuze van de Klant: ofwel de volledige prijs van het geretourneerde Product terug te betalen, ofwel een deel van de prijs van het Product terug te betalen indien de Klant besluit het Product te behouden.

13.4 De garantie op matrassen. De conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken gelden voor matrassen tot 10 jaar.

13.5 De garantie op meubilair. De conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken gelden voor meubilair tot 5 jaar.

13.6 Verzoek met betrekking tot de wettelijke garanties Voor elk verzoek met betrekking tot de wettelijke garanties dient de Klant contact op te nemen met KIPLI SAS via het volgende e-mailadres help@kipli.com of per post: KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIJS.

ARTIKEL 14: GESCHILLEN – BEMIDDELING 14.1 Geschillen In geval van een geschil dient de Klant zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van KIPLI SAS via het volgende e-mailadres help@kipli.com of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. KIPLI SAS zal zo spoedig mogelijk reageren.

14.2 Mislukking van de klacht Indien de klacht bij de Klantenservice niet wordt gehonoreerd of indien deze dienst binnen een termijn van twee (2) maanden geen antwoord geeft, heeft de Klant de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke schikking van het geschil tussen hem en KIPLI SAS. De Klant wordt erop gewezen dat hij in elk geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L 611-1 en volgende van het Consumentenwetboek. Kipli is aangesloten bij de bemiddelingsdienst van de Association des Médiateurs Européens (AME). Contactgegevens van de bemiddelaar: AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIJS https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html

14.3 In ieder geval heeft de Klant altijd de mogelijkheid om de zaak aan de rechter voor te leggen. Hij kan naar eigen keuze een beroep doen op de rechtbanken van Parijs (de plaats waar KIPLI SAS is gevestigd), de rechtbanken van de plaats waar het Product daadwerkelijk is geleverd, of de rechtbanken van de plaats waar de Klant woonde op het moment van het sluiten van de Overeenkomst of het plaatsvinden van de schadeveroorzakende gebeurtenis.

ARTIKEL 15 – GEDEELTELIJKE NIETIGHEID Indien een of meer bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden nietig of ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of naar aanleiding van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst onverminderd van kracht.

ARTIKEL 16 – GEEN AFSTAND VAN RECHTEN Het feit dat een van de partijen bij de Algemene Verkoopvoorwaarden de toepassing van een bepaling niet heeft geëist, hetzij permanent, hetzij tijdelijk, kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van de rechten van die partij die uit die bepaling voortvloeien.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT Alle bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, alle transacties en aankoopverrichtingen die via de Website worden uitgevoerd, vallen onder het Franse recht. Het Franse recht dat op de Overeenkomst van toepassing is, mag echter niet tot gevolg hebben dat de Klant die in een andere lidstaat woont, wordt beroofd van de dwingende bepalingen van openbare orde die gunstiger zijn dan die welke hem door zijn nationale recht zouden worden toegekend.

BIJLAGE: FORMULIER VOOR HET HERROEPINGSRECHT (Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen) Ter attentie van KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS – help@kipli.com Ik/wij () deel/delen () u hierbij mee dat ik/wij() de overeenkomst betreffende de verkoop van het product ()/de dienstverlening () hieronder herroep/herroepen: Besteld op ()/ontvangen op (): __________________________________ Naam van de consument(en): __________________________________ Adres van de consument(en): __________________________________ Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): Datum: ___________________ \Rule{0pt}{0pt}() Doorstreep hetgeen niet van toepassing is.