ACHTERGROND: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

Kipli SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 179.400 euro, waarvan de statutaire zetel is gevestigd aan 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIS, ingeschreven bij het RCS van Parijs onder nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051), met intracommunautair btw-nummer FR 10 841 674 302, die de website https://www.kipli.com/ publiceert en exploiteert.

U kunt contact opnemen met SAS Kipli (Kipli SAS, Customer Service Department, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIS), telefonisch (+34919010175) en per e-mail via hello@kipli.com.

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

1.1 Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") en het domein

Het doel van deze Voorwaarden is het definiëren van de verkoopvoorwaarden tussen Kipli SAS en iedere meerderjarige (18 jaar of ouder) die volledig handelingsbekwaam is om voor persoonlijke behoeften als consument te handelen (hierna aangeduid als de "klant(en)") en bestellingen (hierna aangeduid als de "bestelling(en)") via de website te plaatsen.

Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op het leveren van diensten of de verkoop van producten van verschillende entiteiten van Kipli SAS die via links, banners of andere hyperlinks op de website aanwezig kunnen zijn. Kipli SAS is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk voor het leveren van diensten of de verkoop van producten van derden, noch voor het sluiten van e-commerce-transacties tussen klanten of gebruikers van de website en derden.

1.2 Beschikbaarheid en toepassing van de voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn voor klanten beschikbaar op de homepage van de website onder "Voorwaarden". De algemene voorwaarden kunnen op verzoek ook door SAS Kipli worden verstrekt per telefoon, e-mail of reguliere post.

Alle via de website geplaatste bestellingen zijn onderworpen aan al deze Algemene Voorwaarden.

De Algemene Voorwaarden moeten door de Klant worden aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, nadat de voorwaarden zijn gelezen en aanvaard, waarbij de klant tegelijkertijd verklaart volledig handelingsbekwaam te zijn met betrekking tot de leeftijd (18 jaar) alvorens de Bestelling definitief te valideren.

1.3 Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Kipli SAS behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen.

In geval van wijzigingen van de AV, zijn de voorwaarden die van toepassing zijn de versie die op de website wordt gepubliceerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

ARTIKEL 2: DE KLANT

De Klant garandeert dat hij/zij 18 jaar of ouder is en wordt geacht handelingsbekwaam te zijn of toestemming te hebben van zijn/haar ouders of wettelijke vertegenwoordigers om een bestelling op deze website te plaatsen.

Bij het registreren van de persoonsgegevens van de Klant moet de juistheid en volledigheid van de vereiste gegevens die worden geregistreerd, worden gewaarborgd.

De Klant verbindt zich ertoe geen gekochte artikelen door te verkopen zoals bedoeld in Artikel L.110-1 van het Wetboek van Koophandel (Frans recht) en verklaart dat de Bestelling niet rechtstreeks verband houdt met enige beroepsactiviteit en uitsluitend voor persoonlijk gebruik bestemd is.

ARTIKEL 3: DE WEBSITE

3.1 Toegang tot de Website

De toegang tot de website is gratis en onbeperkt. Eventuele verbindingskosten en/of kosten voor internettoegang zijn voor rekening van de klant. Kipli SAS streeft ernaar de toegankelijkheid van de website te waarborgen, zonder daartoe verplicht te zijn. De toegang tot de website kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om enige andere technische reden. Kipli SAS aanvaardt op geen enkel moment verantwoordelijkheid voor technische onderbrekingen of de gevolgen daarvan.

3.2 Bewijs

Behoudens tegenbewijs vormen de door Kipli SAS geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen Kipli SAS en haar klanten.

ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN

4.1 Productoverzicht

De te koop aangeboden producten worden beschreven op de Website (hierna aangeduid als het/de "product(en)"). Kipli SAS besteedt grote aandacht aan de presentatie en beschrijving van deze producten om de klant alle nodige informatie te verstrekken, zodat deze vóór het plaatsen van een bestelling goed geïnformeerd is over de belangrijkste kenmerken van elk product.

Om technische redenen (fotografisch of informatief) kan de werkelijke weergave van het product enigszins afwijken van de foto's die op de website worden getoond. Bij vragen of indien aanvullende informatie nodig is, kunt u altijd contact opnemen met onze Klantenservice via hello@kipli.com.

4.2 Conformiteit

De producten voldoen op het moment dat zij op de markt worden gebracht aan de geldende gezondheids- en veiligheidsvoorschriften, alsmede aan de voorschriften inzake eerlijke handel en consumentenbescherming.

4.3 Beschikbaarheid van producten

Aanbiedingen zijn, indien geen specifieke duur wordt vermeld, geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Verkopen zijn afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van het product.

Indien het gekochte product, ondanks dat een Bestellingsbevestiging is ontvangen, om welke reden dan ook niet langer beschikbaar is, zal Kipli SAS de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, met vermelding van de gewijzigde levertijd.

De klant kan de Bestelling bevestigen of de Bestelling annuleren en een terugbetaling aanvragen van elk bedrag dat vooraf is betaald. In geval van onbeschikbaarheid van het product kan de klant verzoeken om terugbetaling van elke vooruitbetaling binnen 14 dagen na ontvangst.

Indien terugbetaling van de productprijs niet van toepassing is, is Kipli SAS niet verplicht enige vergoeding te betalen voor de annulering, tenzij de contractbreuk rechtstreeks aan Kipli SAS kan worden toegerekend. Wanneer een Bestelling verschillende producten omvat, worden de beschikbare producten uit de Bestelling verzonden.

ARTIKEL 5: PRODUCTPRIJZEN

5.1 Verkoopprijs

De verkoopprijs van het product is de prijs die geldt op de dag waarop de Bestelling wordt geplaatst.

De op de website weergegeven prijzen zijn vermeld in euro's en omvatten de verzend- en leveringskosten voor Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg, inclusief btw. Alleen verzendingen naar de Canarische Eilanden kunnen hiervan afwijken met een aanvullende toeslag. De prijzen in de catalogus kunnen worden gewijzigd en moeten als geldig worden beschouwd tot het einde van de contractuele periode. Alle aanvullende kosten, zoals rechten, heffingen en/of belastingen die van toepassing zijn volgens de wetgeving van het land waarnaar de goederen worden verzonden, zijn volledig voor rekening van de klant, die ermee instemt deze rechtstreeks aan de belastingdienst, douane of postdienst te betalen.

Wat betreft leveringen naar andere geografische gebieden: helaas kan Kipli geen leveringen naar Andorra uitvoeren. Voor bepaalde leveringspunten geldt een extra kost: €50,00 voor Zwitserland en Corsica en €40,00 voor de Canarische Eilanden.

Het totale door de Klant betaalde bedrag wordt weergegeven op de pagina met de orderbevestiging. Indien promoties op de website worden weergegeven, verbindt Kiplis SAS zich ertoe de promotieprijs toe te passen die op de website wordt vermeld voor elke bestelling die tijdens de op de website aangekondigde promotieperiode wordt geplaatst.

5.2 Prijswijzigingen

Kipli SAS behoudt zich het recht voor de productprijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de klant de op de Besteldatum geldende prijs blijft betalen.

ARTIKEL 6: BESTELPROCES

6.1 Stappen voor de uitvoering van de overeenkomst

Het bestelproces op de website is onderworpen aan procedures die door Kipli SAS zijn vastgesteld en bestaat uit een reeks stappen die de klant moet volgen om zijn/haar Bestelling te valideren.

Om een Bestelling via de Website te plaatsen, moet de klant op de gewenste productpagina klikken, de gewenste maat en hoeveelheden selecteren en vervolgens op het pictogram "Toevoegen aan winkelwagen" klikken om het product aan de winkelwagen toe te voegen. De klant kan zoveel producten aan de winkelwagen toevoegen als hij/zij wenst.

De klant krijgt vóór het bevestigen van de bestelling de mogelijkheid om zijn/haar winkelwagen te controleren en een samenvatting van de bestelling te bekijken. De producten worden vermeld met hun beschrijving en prijs. De klant kan de totale kosten bekijken, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing) en de totale waarde van de bestelling.

De klant heeft vóór het bevestigen van de bestelling ook de mogelijkheid om terug te keren naar de vorige pagina's om eventuele fouten te corrigeren en/of de Bestelling te wijzigen en vervolgens zijn/haar aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden te bevestigen.

De klant dient deze Algemene Voorwaarden te lezen en ermee akkoord te gaan om zijn/haar bestelling definitief te valideren.

De klant kan zijn/haar bestelling valideren door op "Mijn bestelling valideren" te klikken. Om de Bestelling te valideren, moet de betaling worden uitgevoerd. Bij de betaling wordt vervolgens een overeenkomst gesloten tussen de Klant en Kipli SAS (de "Overeenkomst").

Zo spoedig mogelijk wordt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij zijn/haar bestelling heeft opgegeven.

6.2 Weigering van bestellingen om gegronde redenen

Kipli SAS behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren die ongebruikelijk is, te kwader trouw lijkt te zijn geplaatst of om enige andere legitieme reden, met name wanneer de bestelde hoeveelheden producten als abnormaal hoog worden beschouwd in verhouding tot het niveau van klantenservice voor de koper of wanneer er een geschil bestaat met een klant met betrekking tot een eerdere bestelling.

6.3 Wijzigingen van de Bestelling

Elke wijziging die door de klant wordt aangebracht nadat de Orderbevestiging is verzonden, is onderworpen aan de uitdrukkelijke toestemming van Kipli SAS.

ARTIKEL 7: BETALINGSMETHODEN

7.1 Betalingsmethoden

Betaling van de goederen kan worden uitgevoerd per creditcard, PayPal of bankoverschrijving. De klant machtigt en aanvaardt dat Kipli SAS, zodra de bestelling is geplaatst, het verschuldigde bedrag afschrijft, aangezien de vereiste toestemming is verleend om het overeengekomen bedrag van de verstrekte betaalkaart/rekening af te schrijven.

7.2 Gegevens

Gegevens van een betaalkaart of creditcard die bij een aankoop worden verstrekt, worden rechtstreeks meegedeeld aan de betalingsdienstverlener, zoals een bank of financiële instelling, en niet aan de verkoper. De leverancier kan de door de klant verstrekte betalingsgegevens dan ook niet opslaan, aangezien deze rechtstreeks worden doorgegeven aan de financiële instelling die de betalingsdiensten beheert.

7.3 Betaling via bankoverschrijving

Bij betaling per bankoverschrijving gaat de verkoper pas over tot verzending van de bestelling nadat de betaling is ontvangen, inclusief een kopie van de bankoverschrijving, die de klant per e-mail moet verzenden naar hello@kipli.com, met vermelding van het bestelnummer en de naam van de koper.

7.4 Betaling in 3 termijnen

Betaling in drie (3) termijnen met een bankkaart wordt aangeboden aan klanten voor de aankoop van één of meer producten met een waarde van €100, op voorwaarde dat de klant niet twee (2) bestellingen heeft die onder betaling in 3 termijnen vallen.

De eerste termijn wordt op het moment van aankoop afgeschreven om de betalingsmethode in te stellen en bedraagt een derde van de waarde van de bestelling. De tweede termijn wordt 30 dagen na het plaatsen van de bestelling afgeschreven en bedraagt een derde van de totale aankoopprijs. De laatste termijn wordt 60 dagen na het plaatsen van de bestelling afgeschreven en bedraagt het laatste derde deel van het totaalbedrag. Bij een bestelling ter waarde van €1.200 bedraagt de eerste betaling bijvoorbeeld €400, gevolgd door twee (2) verdere termijnen van elk €400.

Indien een betaling niet is uitgevoerd, worden de daaropvolgende termijnen geannuleerd en wordt het resterende saldo onmiddellijk opeisbaar. Indien de klant ervoor kiest zijn/haar recht op annulering van de bestelling uit te oefenen, zal Kipli SAS het volledige betaalde bedrag terugbetalen.

Indien een artikel in een bestelling met meerdere producten niet beschikbaar is, worden de daaropvolgende termijnen automatisch aangepast.

Bij het retourneren van een artikel uit een aankoop met meerdere producten worden de daaropvolgende termijnen automatisch aangepast.

Indien de creditcard van de klant vervalt vóór de derde betalingstermijn + 7 dagen, wordt de bestelling door Kipli SAS geweigerd.

7.6 Eigendomsrechten

Kipli SAS behoudt de eigendom van de verkochte producten totdat de volledige betaling is ontvangen. De klant verbindt zich ertoe, zolang hij/zij geen volledige eigenaar van de goederen is, de geleverde producten zorgvuldig te behandelen.

ARTIKEL 8: LEVERING

8.1 Betaling en levering

Kipli SAS biedt haar klanten in Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg een "standaard" levering met een indicatieve levertijd van tien (10) tot vijftien (15) werkdagen vanaf het moment waarop de klant de bestelling heeft geplaatst. De klant wordt door het transportbedrijf per e-mail of sms gecontacteerd met een link met de leveringsgegevens. De klant dient op de leveringsdatum aanwezig te zijn, aangezien het koeriersbedrijf geen exact tijdstip kan aangeven.

Voor bestellingen buiten Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg wordt de levertijd vóór de bevestiging van de bestelling tijdens het bestelproces weergegeven en kan deze variëren afhankelijk van de bestelde producten, het land van bestemming en de door de klant gekozen leveringsmethode.

Voor zover de koper een consument is, mag de levering van producten niet langer dan 30 dagen na de datum van de orderbevestiging duren. Indien de levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, kan de klant de verkoper verzoeken de levering binnen een nieuwe, passende termijn uit te voeren. De klant hoeft deze aanvullende termijn niet vast te stellen in de volgende gevallen:

– Kipli SAS heeft uitdrukkelijk geweigerd de goederen te leveren; of

– indien de klant Kipli SAS vóór het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld dat naleving van de door partijen overeengekomen leveringstermijn essentieel is.

Indien levering niet mogelijk is, heeft de Klant het recht deze Overeenkomst te beëindigen.

8.2 Leveringsadres

De goederen worden uitsluitend geleverd in landen binnen de Europese Unie.

De levering vindt plaats op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven en gebeurt op zijn/haar risico.

De door de Klant verstrekte informatie bij het plaatsen van de bestelling brengt deze verantwoordelijkheid met zich mee.

Kipli SAS is niet aansprakelijk voor gebreken of vertragingen bij de levering indien de klant zijn/haar contractuele verplichtingen niet is nagekomen als gevolg van een onvoorziene gebeurtenis veroorzaakt door een derde of in geval van Overmacht met betrekking tot de overeenkomst. Indien de klant een onjuist of onvolledig adres opgeeft, wordt dit eveneens beschouwd als een tekortkoming, evenals het niet in ontvangst nemen van de bestelling op de opgegeven datum of de afwezigheid van de klant op het moment van levering. In dergelijke gevallen zijn de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de klant.

8.3 Ontvangst van de producten door de klant

De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra het koeriersbedrijf de Producten ter beschikking heeft gesteld aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derde, zoals blijkt uit de controlesystemen van het koeriersbedrijf. Behoudens tegenbewijs kan geen geschil met betrekking tot de daadwerkelijke levering worden aangevoerd indien het pakket volgens de computersystemen van de bezorgdienst als geleverd is geregistreerd.

8.4 Storingen, schade, beschadigde verpakking

Het wordt de klant sterk aanbevolen (hoewel dit niet verplicht is) om het koeriersbedrijf op het moment van levering op de hoogte te stellen van eventuele problemen met betrekking tot de verpakking en, indien van toepassing, het type product (bijvoorbeeld geopende pakketten) en, indien de klant weigert de producten in ontvangst te nemen, Kipli SAS te contacteren.

Elke klacht wegens schade of gedeeltelijk verlies moet in ieder geval zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen drie (3) dagen na ontvangst van de bestelling aan Kiplis SAS worden gemeld per e-mail via hello@kipli.com of per post met ontvangstbewijs, onverminderd het recht van de klant om beroep aan te tekenen tegen Kipli SAS onder de voorwaarden en beperkingen die bij wet en in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld.

8.5 Te late levering

8.5.1 Informatie

Indien de verzending vertraging zal oplopen, ontvangt de klant een e-mail met de betreffende informatie over de voorgestelde herziene leverdatum.

Eveneens wordt de klant sterk aangeraden de Klantenservice van Kipli SAS te informeren over elke late of vertraagde levering. Kipli SAS is verantwoordelijk voor het contacteren van de betrokken vervoerder om het pakket te lokaliseren.

8.5.2 Annulering van de overeenkomst

In ieder geval heeft de klant het recht de overeenkomst te annuleren indien zijn/haar bestelling niet op de oorspronkelijk meegedeelde datum is geleverd.

De uitoefening van dit annuleringsrecht is in overeenstemming met de bepalingen van Artikel L.216-2 van de Consumentenwet (volgens het Franse recht):

De klant moet eerst contact opnemen met Kipli SAS per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIS, of per e-mail via hello@kipli.com, om levering binnen een latere, redelijke termijn te regelen.

Indien de producten binnen deze tweede, uitgestelde termijn niet zijn ontvangen, kan de klant opnieuw annuleren onder dezelfde voorwaarden als hierboven uiteengezet, namelijk door een nieuwe aangetekende brief of een kennisgeving per e-mail te verzenden.

De overeenkomst wordt geacht te zijn geannuleerd zodra Kipli SAS de kennisgeving daarvan per post of e-mail heeft ontvangen.

De klant heeft echter het recht de overeenkomst onmiddellijk te annuleren indien Kipli SAS weigert de bestelling te leveren op de datum die oorspronkelijk aan de klant is meegedeeld, op voorwaarde dat deze datum door de klant als essentiële voorwaarde van de overeenkomst is aangemerkt. Deze voorwaarde moet essentieel zijn geweest gelet op de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of op een specifiek verzoek van de klant vóór het sluiten van de overeenkomst.

8.6 Levering en risico-overdracht

Het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten wordt aan de klant overgedragen zodra hij/zij of een aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt, ongeacht hun functie of type.

Producten die aan de klant worden geleverd via een door Kipli SAS gecontracteerde vervoerder, worden vervoerd op risico van Kipli SAS.

Het risico van beschadiging van de goederen en/of producten die aan de klant worden geleverd door een door de klant gekozen vervoerder, wordt door de klant gedragen vanaf het moment waarop de goederen door Kipli SAS aan de door de klant aangewezen vervoerder zijn overgedragen.

8.7 Eigendomsoverdracht

Vanaf de leveringsdatum gaat de eigendom van het product over op de klant, behalve indien de volledige betaling nog niet is ontvangen, overeenkomstig Artikel 7.6 (Frans recht).

ARTIKEL 9: WETTELIJK HERROEPINGSRECHT EN RETOURNERING

9.1 Voorwaarden en termijnen met betrekking tot het herroepingsrecht

Art. 68.1 Het herroepingsrecht stelt de koper of gebruiker in staat de gesloten overeenkomst nietig te verklaren door de andere contractspartij daarvan binnen de daarvoor toegestane termijn op de hoogte te stellen, zonder dat hij/zij zijn/haar beslissing hoeft te rechtvaardigen en zonder dat daarvoor enige vorm van boete verschuldigd is. Bepalingen die de koper of gebruiker een boete opleggen voor het uitoefenen van zijn/haar herroepingsrecht, worden als nietig beschouwd.

De koper en/of gebruiker beschikt over een maximale termijn van veertien kalenderdagen om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen. Op voorwaarde dat de verkoper heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht bedoeld in Artikel 69.1, wordt de in het vorige gedeelte bedoelde termijn berekend vanaf de ontvangst van de goederen waarop de overeenkomst betrekking heeft, of vanaf het sluiten van de overeenkomst indien het voorwerp van de overeenkomst het leveren van diensten betreft. Indien de verkoper niet heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht met betrekking tot het herroepingsrecht, eindigt de termijn voor de uitoefening ervan twaalf maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, die begint te lopen vanaf het moment waarop de overeengekomen goederen zijn geleverd of een overeenkomst is gesloten indien het doel van de overeenkomst het leveren van diensten was. Indien tijdens de genoemde periode van twaalf maanden aan de informatie- en documentatieplicht is voldaan, begint de wettelijke termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht vanaf dat moment te lopen.

Om te bepalen of de herroepingstermijn in acht is genomen, wordt de datum waarop de verklaring van herroeping is verzonden in aanmerking genomen.

Voor matrassen:

Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht heeft de klant het recht om het matras (alleen standaardmaten) binnen 100 dagen na de leverdatum te retourneren indien hij/zij niet tevreden is met de aankoop. Kipli SAS zal de gemaakte kosten voor de aankoop terugbetalen. Retournering is mogelijk op voorwaarde dat de producten niet beschadigd of gebruikt zijn. De retourzending valt onder de verantwoordelijkheid van Kipli.

Dit herroepingsrecht is niet beschikbaar voor een koper die eerder een matras heeft gekocht en voor wie Kipli SAS dit herroepingsrecht reeds heeft geactiveerd.

Het herroepingsrecht is van toepassing op professionele entiteiten wanneer aan de volgende drie strikte voorwaarden is voldaan:

• de overeenkomst moet buiten de vestiging zijn gesloten;
• het voorwerp van de overeenkomst mag niet binnen de hoofdactiviteit van de onderneming vallen;
• het aantal werknemers van de onderneming moet kleiner dan of gelijk aan vijf zijn.

9.2 Formulieren voor de uitoefening van het herroepingsrecht en verplichtingen van de klant

9.2.1 De koper kan zijn/haar verklaring (het formulier dat bij deze AV is gevoegd) afleggen door een schriftelijke mededeling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of PEC te sturen, met vermelding van de productcode van het bestelde artikel. Het is ook mogelijk een e-mail te sturen naar hello@kipli.com. Dit wordt echter alleen als geldig beschouwd indien de verkoper onmiddellijk op de e-mail reageert. Anders aanvaardt de verkoper geen verantwoordelijkheid voor het niet ontvangen of het ontbreken van communicatie als gevolg van het verzenden van een gewone e-mail.

9.2.2 De klant moet de retourzending uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van zijn/haar beslissing om de bestelling te annuleren uitvoeren.

• Plaats het volledige te retourneren product, indien mogelijk, in de originele verpakking en in ieder geval in een stevige, waterdichte verpakking;
• Voeg indien mogelijk een kopie van de aankoopfactuur of andere gegevens die helpen de bestelling te identificeren bij de documenten;
• Retourneer de Producten met de vervoerder die contact heeft opgenomen met de Klant.

Met uitzondering van bepaalde gevallen is de vervoerder verantwoordelijk voor het ophalen van het product. Houd er rekening mee dat elke tweede poging tot herroeping wordt beschouwd als een voltooide levering, wat extra kosten met zich mee kan brengen. In dat geval is Kipli SAS verplicht deze kosten op de Klant te verhalen.

9.2.3 De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade die aan het product ontstaat als gevolg van onjuiste behandeling die niet geschikt is voor het type en de specifieke kenmerken van het/de product(en).

9.3 Directe kosten voor het retourneren van de producten

Als gevolg van de uitoefening van het herroepingsrecht zijn eventuele directe kosten voor de retourzending voor rekening van de klant. Om de retourkosten te controleren, klik hier: https://kipli.com/nl/frais-de-retour/

9.4 Gevolgen van de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht

Indien de klant zijn/haar herroepingsrecht uitoefent, zal Kipli SAS alle door de klant betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de verzendkosten, met uitzondering van aanvullende kosten die zijn ontstaan doordat de klant heeft gekozen voor een andere of duurdere verzendmethode dan de standaardverzendmethode die door Kipli SAS wordt aangeboden.

De terugbetaling van de betaalde bedragen wordt zo spoedig mogelijk uitgevoerd op de bankrekening die voor de Bestelling is gebruikt, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop Kipli SAS op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen en Kipli SAS alle producten heeft ontvangen die moeten worden geretourneerd.

Een terugbetaling van het volledige aan Kipli SAS betaalde bedrag vindt plaats zodra Kipli SAS alle geretourneerde producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend heeft ontvangen, of wanneer de klant het bewijs van verzending heeft overgelegd.

ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

10.1 Persoonsgegevens en doeleinden van gebruik

Het plaatsen van een bestelling vereist dat de klant bepaalde persoonsgegevens verstrekt (naam, e-mailadres, leverings-/factuuradres) en andere gegevens die relevant zijn voor de betaling, enz.

In het algemeen zijn de door Kipli SAS verzamelde gegevens noodzakelijk om de bestelling van de klant uit te voeren. Indien de klant de verplichte velden niet invult, kan Kipli SAS niet aan zijn/haar verzoeken voldoen.

Deze informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het beheer en de opvolging van de commerciële relaties van Kipli SAS met haar klanten, en is daarom verplicht.

Deze informatie en gegevens kunnen door Kipli SAS ook worden gebruikt voor interne onderzoeksdoeleinden, met name om Kipli SAS in staat te stellen de kwaliteit van haar dienstverlening te verbeteren en voortdurend beter aan de verwachtingen van klanten te voldoen.

De klant kan e-mails of sms-berichten van Kipli SAS ontvangen met aanbiedingen voor soortgelijke producten of diensten als die welke hij/zij eerder heeft gekocht. De klant kan op elk moment besluiten deze berichten niet langer te ontvangen, zonder kosten, overeenkomstig de specificaties van elke verzending.

Klanten kunnen, indien zij dat wensen, aangeven dat zij geen commerciële en marketingoproepen wensen te ontvangen.

10.2 Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden niet commercieel gebruikt door derden. De database waarin de klantgegevens worden opgeslagen, is niet beschikbaar voor doorverkoop of commercieel gebruik door derden.

Alle verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor Kipli SAS en kunnen vertrouwelijk worden gedeeld met dienstverleners die namens Kipli SAS optreden om een correcte uitvoering van de bestelling van de klant mogelijk te maken.

10.3 Beveiliging van persoonsgegevens

Kipli SAS neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen en passende technische en organisatorische maatregelen om de privacy en veiligheid van de persoonsgegevens van klanten te beschermen, schade te voorkomen en toegang door derden tot deze gegevens te voorkomen.

10.4 Bewaartermijn van persoonsgegevens

Kipli SAS bewaart persoonsgegevens gedurende de tijd die noodzakelijk is voor haar activiteiten en in overeenstemming met de geldende regelgeving. Voor aanvullende informatie kunt u Punt 7 raadplegen.

10.4.1 Bankkaartgegevens

Bankkaartgegevens die bij een aankoop worden doorgegeven, worden rechtstreeks meegedeeld aan de betalingsdienstverlener (een bank of financiële instelling) en niet aan de verkoper. De leverancier bewaart daarom geen gegevens over de door de klant gebruikte betaalmethode, aangezien deze rechtstreeks worden doorgegeven aan de financiële dienstverlener of derden die verantwoordelijk zijn voor het beheer van deze betalingsdiensten.

10.4.2 Overige klantgegevens (met uitzondering van bankkaarten)

Andere klantgegevens worden door Kipli SAS bewaard gedurende de duur van de commerciële relatie. Nadat de commerciële relatie is beëindigd, worden de persoonsgegevens van de klant voor fiscale doeleinden gedurende vijf (5) jaar in een archiefbestand bewaard.

Kipli SAS kan bezoekersgegevens gebruiken om aanbiedingen te sturen voor producten of diensten die gedurende een periode van drie (3) jaar na het einde van de commerciële relatie niet zijn besteld.

Kipli SAS kan persoonsgegevens van klanten bewaren voor analyse- of statistische doeleinden gedurende de commerciële relatie. Indien Kipli SAS deze gegevens na afloop van de commerciële relatie wil gebruiken voor analyse of statistische rapportage, worden de gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd door alle persoonsgegevens te verwijderen, met inbegrip van gegevens waarmee een klant indirect kan worden geïdentificeerd.

10.4.3 Gegevens van gebruikers/niet-klanten

De gegevens van personen die zich op de website hebben geregistreerd zonder een bestelling te plaatsen (hierna "niet-klanten" genoemd) worden gedurende drie (3) jaar vanaf de datum van het laatste contact met deze potentiële klant bewaard, tenzij de accountgegevens eerder zijn verwijderd. In ieder geval worden de gegevens verwijderd zodra het account is gearchiveerd.

10.5 Recht op toegang, correctie, verwijdering en bezwaar tegen verwerking en het recht om specifieke richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, verwijderen of communiceren van gegevens na overlijden

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heeft de klant het recht zijn/haar gegevens in te zien, te raadplegen of te wijzigen of te verwijderen, voor zover Kipli SAS daarmee instemt, en indien nodig te verzoeken om correctie, actualisering, blokkering of verwijdering van persoonsgegevens die onjuist, onvolledig, misleidend of verouderd zijn.

De klant behoudt eveneens het recht om zich om legitieme redenen tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens te verzetten en heeft het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoeleinden.

Indien de klant minderjarig was op het moment waarop zijn/haar gegevens werden verzameld, kan hij/zij overeenkomstig de wet verzoeken dat Kipli SAS alle persoonsgegevens verwijdert. Zodra dergelijke verzoeken aan de wettelijke vereisten voldoen, zal Kipli SAS de betreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderen. Indien Kipli SAS in uitzonderlijke omstandigheden niet binnen één (1) maand reageert, of indien de gegevens niet worden verwijderd, kan de klant zich wenden tot de CNIL, die over dit verzoek uitspraak zal doen binnen drie (3) weken vanaf de datum van ontvangst van de klacht.

De klant heeft het recht algemene en specifieke richtlijnen vast te leggen voor het bewaren, verwijderen en openbaar maken van persoonsgegevens na overlijden. De klant wordt geïnformeerd dat (i) deze richtlijnen op elk moment kunnen worden gewijzigd of ingetrokken en dat (ii) hij/zij vrijelijk een persoon kan aanwijzen die verantwoordelijk is voor de uitvoering van deze richtlijnen.

Ter bescherming van onze klanten reageert Kipli SAS alleen op verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens nadat de klant is gevraagd zijn/haar identiteit te bewijzen door één zijde van zijn/haar identiteitsdocument voor te leggen, bij voorkeur in zwart-wit. Als gevolg van de uitoefening van het recht op toegang of correctie worden de gegevens met betrekking tot de verstrekte identiteitsdocumenten gedurende één (1) jaar bewaard. Als gevolg van de uitoefening van het recht van bezwaar kunnen deze gegevens gedurende drie (3) jaar worden gearchiveerd.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek per e-mail sturen naar hello@kipli.com of een brief sturen naar: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIS.

10.6 Cookies

Een "cookie" is een klein gegevensbestand dat naar de browser van de gebruiker wordt gestuurd en op diens apparaat wordt opgeslagen (bijvoorbeeld computer of smartphone), hierna "cookies" genoemd. Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker en de datum en het tijdstip van toegang. Cookies beschadigen het apparaat van de gebruiker niet.

Kipli.com kan bepaalde gebruikersinformatie met betrekking tot uw bezoek aan de website verwerken, zoals bekeken pagina's en uitgevoerde zoekopdrachten. Deze informatie stelt Kipli.com in staat de inhoud van de website en de navigatie van de gebruiker te verbeteren.

Voor meer informatie, zie de voetnoot "thank you", punt 9.1.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

Kipli SAS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevallen van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van een overeenkomst, hetzij door de klant, hetzij als gevolg van overweldigende en onvoorziene tussenkomst van een derde bij de overeenkomst, hetzij in geval van Overmacht.

Kipli SAS is in geen geval verantwoordelijk voor niet-naleving van de producten van wetgeving anders dan de wetgeving van de Europese Unie.

ARTIKEL 12: INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle elementen van de website zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kipli SAS of van de auteursrechthebbenden die Kipli SAS een gebruiksrecht hebben verleend.

Daarom mag geen enkele inhoud die op de website verschijnt of beschikbaar is, geheel of gedeeltelijk worden gebruikt, gereproduceerd, gepubliceerd, verzonden of verveelvoudigd zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Kipli SAS.

Iedereen die voor persoonlijk gebruik een directe link vanaf zijn/haar website naar de hoofdpagina van de website van Kipli wil plaatsen, moet vooraf toestemming vragen aan Kipli SAS. In geen geval wordt toestemming stilzwijgend verondersteld.

ARTIKEL 13: GARANTIES

13.1 De producten die op de website worden aangeboden, vallen onder de wettelijke garanties van de EU-wetgeving.

Wet 23/2003 van 10 juli inzake garanties bij de verkoop van consumptiegoederen.

Het doel van deze wet is Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen in de nationale wetgeving op te nemen.

De richtlijn stelt een reeks maatregelen vast die erop gericht zijn een uniform minimumniveau van consumentenbescherming te waarborgen binnen de interne markten van alle lidstaten. Daartoe introduceert zij het conformiteitsbeginsel voor goederen binnen een overeenkomst en is zij van toepassing op verkoopovereenkomsten voor consumentenproducten die tussen de verkoper en de koper zijn gesloten. De bepalingen van de richtlijn zijn dwingend, zodat geen bedingen kunnen worden overeengekomen die de rechten waarop de consument recht heeft, uitsluiten of beperken. Bijgevolg verleent deze wet een verplicht karakter aan alle daarin erkende rechten.

De wet bevat, overeenkomstig de richtlijn waaruit zij voortvloeit, twee essentiële aspecten: enerzijds het wettelijke kader van de garantie met betrekking tot de door de wet erkende rechten om de conformiteit van de goederen met de verkoopovereenkomst te waarborgen en anderzijds de commerciële garanties die aanvullend aan de consument kunnen worden aangeboden. Het wettelijke garantiekader heeft tot doel de consument verschillende mogelijkheden te bieden om herstel te eisen wanneer de gekochte goederen niet conform de overeenkomst zijn, waarbij de klant kan kiezen voor herstel of vervanging van de goederen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet slaagt, kan de klant een prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst eisen. Er geldt een termijn van twee jaar vanaf het moment van aankoop waarbinnen de consument deze rechten daadwerkelijk kan uitoefenen (voor tweedehandsgoederen kan een kortere termijn van ten minste één jaar worden overeengekomen) en een termijn van drie jaar, eveneens gerekend vanaf het moment van aankoop, waarbinnen de consument, indien van toepassing, de passende wettelijke procedures kan instellen.

Wat betreft de commerciële garantie die door de verkoper of fabrikant van de goederen wordt aangeboden, moet deze de consument in een gunstigere positie plaatsen met betrekking tot de rechten die reeds aan consumenten worden toegekend door deze wet. Alle commerciële garanties moeten zichtbaar zijn in een schriftelijk document waarin duidelijk de essentiële aspecten worden uiteengezet die nodig zijn voor de toepassing ervan. Reclame met betrekking tot de garantie wordt beschouwd als een integraal onderdeel van de garantievoorwaarden.

De richtlijn wordt toegevoegd aan de lijst die voorkomt in de bijlage bij Richtlijn 98/27/EG betreffende maatregelen ter bescherming van de consumentenbelangen, waarvoor het noodzakelijk is geweest een artikel op te nemen om stakingsvorderingen tegen gedrag dat in strijd is met de bepalingen van deze wet mogelijk te maken.

De uitwisselingsregel heeft de status van wet aangezien deze zowel betrekking heeft op het systeem van gebreken bij verkoop, geregeld in de artikelen 1.484 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, als op de regeling van een commerciële garantie die is opgenomen in artikel 11 van de Algemene Wet inzake de verdediging van consumenten en gebruikers en artikel 12 van Wet 7/1996 van 15 januari inzake de regeling van de detailhandel. Wijzigingen die hierin worden aangebracht, leiden tot een specifiek regime dat van toepassing is op civielrechtelijke verkoopovereenkomsten voor consumptiegoederen die tussen consumenten en professionele verkopers zijn gesloten. De regeling inzake verborgen gebreken van het Burgerlijk Wetboek blijft ongewijzigd en is van toepassing op civielrechtelijke verkopen die niet binnen het toepassingsgebied van de richtlijn vallen. Het systeem vervat in de Wet inzake de regeling van de detailhandel blijft van toepassing voor de regeling van aspecten van een commerciële garantie die niet onder deze wet vallen.

Concluderend vervangen de acties die nodig zijn om de verkochte artikelen te herstellen en/of te vervangen, de prijs ervan te verlagen en/of de verkoop te beëindigen, zoals voorzien in deze wet, binnen het domein van de verkoop van consumptiegoederen de vorderingen tot verbod en quanti minoris die voortvloeien uit herstel wegens verborgen gebreken, waarbij de compenserende vorderingen die de koper beschermen behouden blijven.

Als gevolg van dergelijke omstandigheden is deze wet opgesteld in het kader van de bepalingen van Artikel 149.1.6.ª en 8.ª van de Grondwet, die de Staat exclusieve bevoegdheid geven inzake handelsrecht, procesrecht en burgerlijk recht.

13.2 Algemene beginselen

De verkoper is verplicht aan de consument goederen te leveren die overeenstemmen met de verkoopovereenkomst onder de voorwaarden die in deze wet zijn vastgesteld.

Voor de toepassing van deze wet zijn verkopers de rechtspersonen die in het kader van hun beroepsactiviteiten consumptiegoederen verkopen. In dit geval worden consumptiegoederen beschouwd als tastbare roerende goederen die bestemd zijn voor privégebruik.

Voor de toepassing van deze wet worden consumenten beschouwd zoals gedefinieerd in Wet 26/1984 van 19 juli, getiteld Algemene bescherming van consumenten en gebruikers (klanten).

13.3 Toepassingsgebied

De bepalingen van deze wet zijn niet van toepassing op goederen die zijn verkregen via een gerechtelijke verkoop, noch op water of gas wanneer deze niet in beperkte volumes of specifieke hoeveelheden voor verkoop zijn verpakt, noch op elektriciteit. Evenmin zijn zij van toepassing op tweedehandsgoederen die zijn verkregen via een administratieve veiling waaraan kopers persoonlijk kunnen deelnemen.

Binnen het toepassingsgebied van deze wet vallen overeenkomsten voor de levering van consumptiegoederen die worden geproduceerd of vervaardigd.

13.4 Conformiteit van de goederen met de overeenkomst

1. Behoudens tegenbewijs wordt ervan uitgegaan dat de geleverde goederen in overeenstemming zijn met de overeenkomst en voldoen aan alle onderstaande vereisten, tenzij vanwege bepaalde omstandigheden in individuele gevallen een van deze vereisten niet van toepassing is:

a) De goederen komen overeen met de door de verkoper verstrekte beschrijving en zijn van dezelfde kwaliteit als elk monster of model dat de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd.

b) De goederen zijn geschikt voor het gebruik waarvoor goederen van hetzelfde type normaal gesproken bestemd zijn.

c) De goederen zijn geschikt voor een bijzonder doel dat door de klant wordt verlangd en waarvan de koper de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte heeft gesteld, op voorwaarde dat de verkoper heeft verklaard dat de goederen geschikt zijn voor dat gebruik.

d) De goederen beschikken over de normale kwaliteit en prestaties die gebruikelijk zijn voor goederen van hetzelfde type en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de goederen en, indien van toepassing, met reclame voor specifieke kenmerken van de goederen die door de verkoper, de fabrikant of hun vertegenwoordigers is gemaakt, met name reclame of etikettering. De verkoper is niet gebonden aan dergelijke openbare verklaringen indien hij/zij kan aantonen dat hij/zij hiervan niet op de hoogte was en redelijkerwijs niet geacht kon worden hiervan op de hoogte te zijn, dat de verklaring op het moment van het sluiten van de overeenkomst was gecorrigeerd of dat deze verklaring geen invloed kon hebben gehad op de beslissing van de consument om de betreffende consumptiegoederen te kopen.

1. Een gebrek aan conformiteit dat het gevolg is van een onjuiste installatie van de goederen wordt gelijkgesteld met een gebrek aan conformiteit van de goederen wanneer installatie onderdeel uitmaakt van de verkoopovereenkomst en door de verkoper of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd, of door de consument wanneer de gebrekkige installatie het gevolg is van een fout in de montage-instructies.
2. Er bestaat geen aansprakelijkheid voor een gebrek aan conformiteit van de goederen waarvan de consument bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of redelijkerwijs niet onkundig van kon zijn, of dat zijn oorsprong vindt in materialen die door de consument zijn geleverd.

13.5 Verantwoordelijkheid van de verkoper en rechten van de consument

De verkoper is tegenover de koper verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat aanwezig is op het moment van levering van de goederen. Onder de voorwaarden van deze wet heeft de consument het recht om de goederen te laten herstellen of vervangen, een prijsvermindering te ontvangen of de overeenkomst te beëindigen.

Voorafgaande afstand van rechten die deze wet aan consumenten toekent, is nietig. Frauduleuze handelingen die in strijd met deze wet worden verricht, zijn overeenkomstig Artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek eveneens nietig.

13.6 Herstel en/of vervanging van de goederen

1. Indien de goederen niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, kan de consument kiezen tussen herstel of vervanging van de goederen, tenzij een van deze mogelijkheden onmogelijk of onevenredig is. Vanaf het moment waarop de consument de verkoper van zijn/haar keuze op de hoogte stelt, zijn beide partijen daaraan gebonden. De keuze van de consument wordt geacht te zijn gemaakt onverminderd de bepalingen van het volgende artikel voor gevallen waarin herstel of vervanging er niet in slaagt de kwaliteit van de goederen zodanig te verbeteren dat deze alsnog aan de overeenkomst voldoen.
2. Elke vorm van herstel die voor de verkoper kosten met zich meebrengt die, in vergelijking met andere vormen van herstel, niet redelijk zijn, rekening houdend met de waarde die de goederen zouden hebben gehad indien zij conform waren geweest en/of wanneer het belang van het gebrek aan conformiteit als onevenredig wordt beschouwd en/of wanneer de alternatieve vorm van herstel kan worden uitgevoerd zonder aanzienlijke overlast voor de consument.

13.7 Regels voor herstel of vervanging van de goederen

Herstel en/of vervanging van de goederen moet voldoen aan de volgende regels:

a) Deze zijn kosteloos voor de consument en omvatten alle noodzakelijke kosten die worden gemaakt om het/de gebrek(en) aan de geleverde goederen te verhelpen, met name verzendkosten en kosten voor arbeid en materialen.

b) Deze moeten binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd en zonder aanzienlijke overlast voor de klant, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor deze door de consument zijn gekocht.

c) Herstel schorst de berekening van de termijnen bedoeld in Artikel 9 van deze wet. De opschorting begint op het moment dat de consument de goederen aan de verkoper ter beschikking stelt en eindigt wanneer de herstelde goederen aan de consument worden geleverd. Gedurende een periode van zes maanden na levering van de herstelde goederen is de verkoper aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit dat aanleiding gaf tot het herstel, ervan uitgaande dat het om hetzelfde gebrek aan conformiteit gaat wanneer gebreken van dezelfde oorsprong als de aanvankelijk vastgestelde gebreken zich opnieuw voordoen.

d) Vervanging schorst de termijnen bedoeld in Artikel 9 met betrekking tot de uitoefening van de keuze, tot de levering van de nieuwe, vervangende goederen. In ieder geval is de tweede alinea van Artikel 9.1 van toepassing op de vervangen goederen.

e) Indien het herstel is voltooid en de goederen zijn geleverd maar nog steeds niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, heeft de koper het recht te eisen dat de goederen worden vervangen binnen de grenzen vastgesteld in lid 2 van Artikel 5, of dat de prijs wordt verlaagd of de overeenkomst wordt beëindigd overeenkomstig de voorwaarden van Artikelen 7 en 8 van deze wet.

f) Indien de goederen na vervanging nog steeds niet conform de overeenkomst zijn, heeft de koper het recht te eisen dat de goederen worden hersteld binnen de grenzen vastgesteld in lid 2 van Artikel 5, of een prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst overeenkomstig de voorwaarden van Artikelen 7 en 8 van deze wet.

g) De consument kan geen vervanging eisen in geval van niet-verbruikbare goederen of tweedehandsgoederen.

13.8 Prijsvermindering en beëindiging van de overeenkomst

Prijsvermindering en/of beëindiging van de overeenkomst vindt, naar keuze van de consument, plaats wanneer deze geen herstel of vervanging kan eisen en in gevallen waarin deze niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor de consument zijn uitgevoerd. Annulering is niet van toepassing wanneer het gebrek aan conformiteit van geringe betekenis is.

13.9 Criteria voor prijsvermindering

Een prijsvermindering is evenredig aan het verschil tussen de waarde die de goederen op het moment van levering zouden hebben gehad indien zij conform de overeenkomst waren geweest en de werkelijke waarde van de geleverde goederen op het moment van die levering.

13.10 De conformiteitsgarantie, inclusief voor verborgen schade, wordt voor matrassen verlengd tot 10 jaar.

13.11 De conformiteitsgarantie, inclusief voor verborgen gebreken, wordt voor meubels verlengd tot maximaal 5 jaar.

13.12 Met betrekking tot vragen over wettelijke garanties

De klant dient contact op te nemen met Kipli SAS via het volgende e-mailadres: hello@kipli.com of per reguliere post via: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIS.

ARTIKEL 14: GESCHILLEN - BEMIDDELING

14.1 In geval van een geschil

De klant moet eerst schriftelijk contact opnemen met de Klantenservice van Kipli SAS via hello@kipli.com of per aangetekende brief naar het postadres van Kipli SAS, die verplicht is zo spoedig mogelijk te reageren.

14.2 Bij het uitblijven van een oplossing

Er dient contact te worden opgenomen met de Klantenservice. Indien de Klantenservice binnen twee (2) maanden na verzending van het verzoek niet reageert, heeft de klant het recht een consumentenbemiddelaar in te schakelen om een minnelijke oplossing van het geschil met Kipli SAS te vinden.

Indien de consument een schriftelijke klacht heeft ingediend en binnen twee (2) maanden geen antwoord heeft ontvangen, dient hij/zij vervolgens een klacht in te dienen. Binnen maximaal één jaar na de datum van de oorspronkelijke communicatie moet een bemiddelaar worden ingeschakeld.

De bemiddelaar is MEDIATION-NET.

U kunt hun website raadplegen of contact met hen opnemen via het volgende adres:

www.mediation-net-consommation.com – of per post via MEDIACIÓN-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIS

14.3 In ieder geval heeft de klant altijd de mogelijkheid de zaak aan de rechter voor te leggen.

De koper kan ervoor kiezen de vordering te laten behandelen door de rechtbanken van Parijs (waar Kipli SAS gevestigd is), door de lokale rechtbanken van de plaats waar het product daadwerkelijk werd geleverd, of door de lokale rechtbanken van het adres waar de klant woonde op het moment dat de overeenkomst werd gesloten of toen de negatieve gebeurtenis plaatsvond.

ARTIKEL 15 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien één of meer bepalingen van de Voorwaarden niet van toepassing zijn, ongeldig zijn of als zodanig worden verklaard krachtens een wet, regelgeving of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst volledig van kracht.

ARTIKEL 16 - GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Het feit dat een van de partijen bij de AV niet verlangt dat een bepaling wordt toegepast, ongeacht of deze permanent of tijdelijk is, kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van rechten die voortvloeien uit een bepaling.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT

Alle bepalingen van deze voorwaarden, evenals alle transacties en verkoopactiviteiten op de website, zijn onderworpen aan het Europese, Franse en Spaanse recht.

Het Franse recht dat op de overeenkomst van toepassing is, kan echter niet tot gevolg hebben dat een klant die in een andere lidstaat woont, wordt beroofd van de dwingende bepalingen van openbare orde die minder gunstig zijn dan de bescherming die door zijn/haar eigen nationale wetgeving wordt verleend.

BIJLAGEN

Formulier voor herroeping

"Vul dit formulier alleen in en dien het in als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIS – hello@kipli.com

Ik/Wij () deel/delen () hierbij mee dat ik/wij () de verkoopovereenkomst voor de hieronder vermelde goederen () / voor de levering van diensten (*) herroep/herroepen:

Bestelnummer () / ontvangen op ():

Naam van de koper(s):

Adres van de klant(en):

Handtekening van de klant(en) (alleen wanneer het formulier op papier wordt verzonden)

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is en invullen.