Net als onze geliefde planeet gaan matrassen niet eeuwig mee en moeten ze daarom goed worden onderhouden, zodat ze zo lang mogelijk meegaan. Ze hebben echter het voordeel dat ze kunnen worden vervangen wanneer ze versleten raken en de kwaliteit niet meer voldoet aan de eisen van de gebruikers. Gezien een steeds veeleisender wordende klantenkring die gewend is aan hoogwaardig beddengoed, hebben professionals in de accommodatiesector goed begrepen hoe belangrijk het is om hun klanten kwaliteitsmatrassen aan te bieden om hun tevredenheid te waarborgen.
Daarom is het vervangen van uw matrassen onontbeerlijk, maar dit is vaak een kostbare investering. U kunt dan ook maar beter een model kiezen dat jarenlang meegaat en dat onder andere de reputatie van uw etablissement zal bepalen. Laten we in dit artikel eens bekijken aan welke tekenen u kunt zien of uw matrassen nog in goede staat zijn en waarom het vervangen ervan een verstandige beslissing is.
Waarom is het belangrijk om de matrassen in je bedrijfsaccommodatie te vervangen?
Toch is het een onmisbare beslissing die zich zeker zal uitbetalen voor uw zakelijke website en vooral voor de bezoekers ervan.
Zorg voor de gezondheid, het comfort en een goede nachtrust van uw klanten…
Het is inderdaad noodzakelijk om matrassen die hun beste tijd hebben gehad te vervangen, om uw klanten een goede nachtrust en een onberispelijke hygiëne te garanderen. Als u dat niet doet, kan het slapen op versleten beddengoed een echte bron van ontevredenheid zijn, omdat dit bijvoorbeeld pijn in de onderrug en de nek kan veroorzaken en zo een aanzienlijke invloed kan hebben op de slaapkwaliteit. Een matras dat zijn beste tijd heeft gehad, zal uw klanten bij het ontwaken spierpijn bezorgen op verschillende plaatsen van het lichaam, zoals de rug, de nek, het hoofd en de lendenen – een ervaring waar ze graag zonder zouden willen... Ze kunnen ook een onaangenaam gevoel ervaren alsof ze in de matras wegzakken, waardoor de slaper geen comfortabele slaaphouding kan vinden; dit betekent dat de matrassen aan dichtheid hebben ingeboet.
Een versleten synthetische matras blijkt ook een echte vijand te zijn voor mensen die met z’n tweeën op dezelfde matras willen slapen; de minste beweging wordt een hel voor de partner, omdat de slaapcomfortafscheiding is verslechterd. In tegenstelling tot matrassen van natuurlijk latex bestaat bij verouderde veerschuimmatrassen ook het risico dat uw gasten de veren voelen, een onaangenaam gevoel dat uw klanten niet zullen waarderen. Het vervangen van uw matrassen is dan ook een kwaliteitsgarantie voor uw gasten, omdat u hen zo een verblijf biedt dat aan hun verwachtingen voldoet.
Het vernieuwen van uw beddengoed is ook vanuit hygiënisch oogpunt onontbeerlijk: de meeste matrassen (90%) zijn van synthetisch materiaal, namelijk polyurethaanschuim, en verouderen daardoor slecht en zijn niet erg ademend, waardoor ze transpiratievocht moeilijk afvoeren. Dit kan leiden tot een toename van huisstofmijt (die allergische reacties kan veroorzaken), bacteriën en een onaangename geur, vooral in een professionele accommodatie. Aangezien hygiëne een belangrijk aspect is wanneer men in beddengoed slaapt dat niet van zichzelf is, kan het niet naleven van dit basisprincipe een afknapper zijn voor uw klanten en zo uw reputatie schaden. Het vervangen van uw matrassen draagt dan ook bij aan het verbeteren van het comfort en de tevredenheid van uw gasten.
Deze verandering vanuit een strategisch perspectief benaderen
Het vernieuwen van uw matrassen kan dus positieve gevolgen hebben; het is aan u om daar optimaal gebruik van te maken. Als u bijvoorbeeld een vakantiehuis hebt gekocht, kan het verbeteren van het slaapcomfort een argument zijn om nieuwe klanten aan te trekken; het is dan belangrijk om hierover te communiceren. In het algemeen helpt dit ook om concurrerend te blijven ten opzichte van andere accommodaties die kwaliteitsbeddengoed aanbieden. Dit is een kans om waarde toe te voegen aan uw professionele accommodatie; steeds meer accommodaties zetten hun ecologische transitie door te kiezen voor matrassen die zijn samengesteld uit natuurlijke materialen. Het merk Kipli begeleidt bijvoorbeeld professionals in de accommodatiesector bij hun groene ommezwaai door hun kamers uit te rusten met milieuvriendelijke, gezonde, duurzame en comfortabele matrassen.
Dat is dan ook de keuze die onder andere Domaine Ourea, L’Auberge de la Fenière en Clos Dagobert hebben gemaakt, om er maar een paar te noemen.
Het vervangen van matrassen kan namelijk ook een gelegenheid zijn om milieuvriendelijke maatregelen te nemen of voort te zetten – een strategie die zeker zinvol is als je bedenkt dat 70% van de reizigers eerder geneigd is een accommodatie te boeken die milieuvriendelijke maatregelen heeft genomen. Deze investering biedt je dus de kans om een verantwoorde aankoop te doen die aansluit bij je waarden. Bovendien biedt de matras van 100% natuurlijk latex een echte meerwaarde ten opzichte van de synthetische matrassen die de markt overspoelen: hij biedt veel comfort dankzij zijn hoge veerkracht en past zich aan de lichaamsvorm van de slaper aan, en niet andersom. Hij is van nature zeer gezond en hygiënisch, omdat hij goed ademt en van nature huisstofmijtwerend en antibacterieel is. Het is dus een zinvolle investering die past in een doordachte strategie. Het kan effectief zijn om uw communicatie op deze verandering te baseren, vooral als dit nieuwe beddengoed aansluit bij het imago dat u voor uw professionele accommodatie wilt uitstralen (milieuvriendelijk, prestigieus, maximaal comfort…). Een waargenomen waarde die aansluit bij de huidige trends en zo een echt concurrentievoordeel zal vormen waarmee u zich kunt onderscheiden van de rest.
De verschillende indicatoren wijzen erop dat het tijd is om in actie te komen
Nu u zich ervan bewust bent dat het vervangen van uw matrassen niet mag worden verwaarloosd, maar juist moet worden gezien als een strategische investering en een belangrijke factor voor de tevredenheid van uw klanten, gaan we eens kijken welke signalen er zijn die aangeven dat uw matrassen aan vervanging toe zijn.
1. Let op de leeftijd van uw matrassen
Zoals gezegd bestaat 90% van de matrassen op de markt uit synthetische matrassen die snel verslijten en waarvan de gemiddelde levensduur 6 à 7 jaar bedraagt. Houd hier dus rekening mee bij het kiezen van uw matrassen. Ze zijn weliswaar goedkoper dan matrassen van 100% natuurlijk latex, maar gaan ook maar half zo lang mee; pas dus op voor schijnbesparingen. Vanuit dit oogpunt biedt het merkKipli duurzame en milieuvriendelijke producten aan die meer dan 12 jaar meegaan. Als uw synthetische matrassen ouder zijn dan 7 jaar, moet dat een signaal voor u zijn: het is tijd om te controleren of ze nog bruikbaar zijn of juist aan vervanging toe zijn.
2. De tekenen van slijtage liegen er niet om…
Aan de hand van de leeftijd van uw matrassen kunt u dus inschatten wanneer u ze moet vervangen, maar dit blijft theoretisch; het is nog steeds het meest effectief om af te gaan op fysieke en visuele aanwijzingen. Het is namelijk belangrijk om regelmatig te letten op de verschillende tekenen van slijtage aan uw verouderde matrassen. Controleer daarom of uw matrassen niet doorzakken, of ze nog stevig genoeg zijn en of u er niet in wegzakt. Rugpijn na een nacht op de matras is ook een teken om rekening mee te houden.
Op het gebied van professionele slaapoplossingen wordt daarom aangeraden te kiezen voor matrassen met een hoge veerkracht en een goede dichtheid, evenals een goede ondersteuning
Dat geldt bijvoorbeeld voor matrassen van natuurlatex, waarvan de veerkracht een goede nachtrust garandeert, die zich aanpassen aan de lichaamsvorm van de slaper en die hun dichtheid niet verliezen. Kies bovendien bij voorkeur voor matrassen die het certificaat hebben behaald LGA-geteste kwaliteit. Deze test, die een langdurig gebruik van een matras simuleert – gelijk aan 10 jaar – bewijst de goede kwaliteit en de levensduur ervan. Bijvoorbeeld, bij een matras Kipli Uit de LGA-test blijkt dat deze gedurende zijn levensduur minder dan 1% van zijn dichtheid en hoogte verliest.De zichtbare tekenen liegen dus niet: daaronder vallen niet alleen de dagelijkse slijtageplekken die door klanten worden veroorzaakt, maar ook sporen van schimmel en vocht. In dit geval moet u letten op de omgeving waarin uw matrassen liggen, maar dit wordt meestal veroorzaakt door het transpiratievocht van uw klanten, wat het belang onderstreept van het kiezen van een matras dat de temperatuur reguleert en vooral zeer ademend is; dat is het intrinsieke kenmerk van matrassen van 100% natuurlijk latex. Deze slijtage en vochtigheid kunnen ook de oorspronkelijke kleur van uw matrassen veranderen en een onaangename geur veroorzaken.
Zoals u wellicht begrijpt, wijzen deze vlekken niet alleen op slijtage van uw matrassen, maar worden ze ook niet gewaardeerd door uw klanten, die hierdoor meteen aan een gebrek aan hygiëne denken. Het is daarom verstandig om te kiezen voor matrassen met een afneembare en wasbare hoes, zodat u deze kunt onderhouden en de levensduur van uw matras kunt verlengen – een niet te verwaarlozen factor waarmee rekening moet worden gehouden. We raden ook aan om matrasbeschermers te gebruiken om de hoes te beschermen. Matrasbeschermers zijn niet alleen zeer absorberend, maar ook zacht en zorgen voor extra comfort op uw matras.
3. Luister naar uw klanten…Het is dus belangrijk om te beseffen dat het feit dat uw matrassen er visueel in goede staat uitzien, nog niet betekent dat ze dat ook daadwerkelijk zijn. Het blijft daarom essentieel om af te gaan op de feedback van uw gasten: als zij klagen over pijn die door uw matrassen wordt veroorzaakt of als hun slaap is verstoord, kan dat een teken zijn dat u niet mag negeren. Wij raden u daarom aan om extra goed te letten op feedback die rechtstreeks bij de receptie wordt gegeven en op beoordelingen die op internet worden achtergelaten. De signalen zijn namelijk niet altijd even duidelijk, en naar uw gasten luisteren is dan ook het eerste wat u moet doen om hen tevreden te stellen.
Het is u ongetwijfeld bekend: beddengoed blijft een van de belangrijkste aspecten van de klantervaring. Onderschat niet hoe fijn het is om positieve feedback te krijgen, uw klantbeoordeling te zien stijgen en u hiermee te onderscheiden van uw concurrenten!