Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
La presente informativa descrive i trattamenti dei dati personali effettuati nell’ambito della consultazione del sito Kipli, degli ordini, della consegna, delle richieste di assistenza post-vendita e delle comunicazioni commerciali. Essa integra le informazioni fornite al momento della raccolta e si applica fatte salve le indicazioni specifiche riportate nei relativi moduli.
1. Titolare del trattamento e contatto
Il titolare del trattamento è KIPLI SAS, società per azioni semplificata iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 841 674 302, con sede legale in 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, Francia.
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei propri dati o per esercitare i propri diritti: info@kipli.com ; per posta all’indirizzo della sede legale sopra indicato. Numero di telefono del servizio clienti: +33 (0)1 76 42 11 72.
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, è possibile contattare KIPLI all'indirizzo info@kipli.com. I recapiti di un eventuale responsabile della protezione dei dati (DPO) vengono comunicati su richiesta, qualora la società ne abbia nominato uno.
2. Categorie di dati raccolti
- Dati identificativi e recapiti: cognome, nome, indirizzo postale e e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e di consegna.
- Ordini e relazioni con i clienti: prodotti visualizzati o ordinati, importo e cronologia degli acquisti, informazioni utili per la consegna, resi, rimborsi, reclami e garanzie.
- Pagamento: modalità di pagamento, stato della transazione e dati necessari per la fatturazione; i dati completi della carta di credito vengono normalmente trattati dai fornitori di servizi di pagamento e non sono destinati a essere conservati da KIPLI.
- Account cliente e preferenze: credenziali di accesso, informazioni sull'account, preferenze dichiarate, scelte relative al marketing e alla privacy, se del caso.
- Interazioni con KIPLI: richieste al servizio clienti, corrispondenza, opinioni o recensioni inviate volontariamente.
- Navigazione e aspetti tecnici: indirizzo IP, informazioni relative al browser e al dispositivo, registri tecnici, dati di misurazione dell’audience e identificativi dei cookie in base alle preferenze espresse.
I dati effettivamente raccolti dipendono dalle funzionalità utilizzate. KIPLI si impegna a limitare la raccolta a quanto necessario per le finalità in questione.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica principale |
|---|---|
| Gestione del carrello, dell'ordine, del pagamento, della consegna, dei resi e del servizio post-vendita | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali |
| Gestione delle fatture, obblighi contabili e fiscali, richieste legali | Obbligo di legge |
| Gestione delle garanzie, contenziosi, recupero crediti e documentazione delle operazioni | Esecuzione del contratto, obbligo di legge o interesse legittimo alla tutela dei propri diritti, a seconda dei casi |
| Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito e dei sistemi | Legittimo interesse a tutelare le transazioni e i servizi, fatto salvo il principio dell’equilibrio degli interessi; obbligo di legge, se del caso |
| Risposta alle richieste e gestione del rapporto con il cliente, ad eccezione dell'esecuzione diretta del contratto | Legittimo interesse a garantire il monitoraggio delle richieste |
| Prospettazione tramite e-mail o SMS | Consenso, ove richiesto; eccezione legale applicabile a prodotti o servizi analoghi per i clienti, con diritto di opposizione |
| Personalizzazione pubblicitaria e cookie non essenziali | Consenso, qualora richiesto |
| Misurazione dell'audience | Consenso, salvo nel caso di cookie che possano beneficiare di un’esenzione legale alle condizioni applicabili |
Quando il trattamento si basa su un interesse legittimo, l’interessato può opporsi alle condizioni previste dal RGPD. Il ritiro del consenso è possibile in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo.
4. Origine dei dati
I dati provengono direttamente da voi durante la navigazione, la creazione di un account, un acquisto o una richiesta di contatto; dal vostro dispositivo tramite tecnologie autorizzate; oppure, ove necessario e lecito, da fornitori coinvolti nell’evasione del vostro ordine (ad esempio fornitori di servizi di pagamento o di consegna).
5. Destinatari e fornitoridi servizi
A seconda delle operazioni in questione, i dati possono essere accessibili ai team autorizzati di KIPLI nonché ai fornitori di servizi necessari: Shopify (negozio e funzionalità di rete), fornitori di servizi di pagamento tra cui Alma quando si sceglie tale metodo, banche per i bonifici, corrieri e fornitori di servizi di consegna, servizio clienti, hosting e sicurezza, strumenti di analisi del pubblico e di pubblicità come Google Analytics 4 e Google Advertising Products, nonché il fornitore di servizi di gestione dei consensi Axeptio. L’elenco esatto delle applicazioni attivate è soggetto a verifica della configurazione tecnica. Ciascun fornitore riceve esclusivamente i dati necessari allo svolgimento del proprio incarico. A seconda del trattamento, alcuni soggetti possono agire in qualità di subappaltatori di KIPLI o come titolari del trattamento distinti; in tal caso, alle loro operazioni autonome si applica la loro politica sulla privacy. KIPLI non effettua alcuna commercializzazione diretta di file relativi ai clienti. Tuttavia, alcuni trattamenti o condivisioni di dati a fini di personalizzazione pubblicitaria possono avvenire tramite i servizi Shopify e gli strumenti di marketing attivati, fatte salve le opzioni di privacy applicabili e i ruoli dei diversi responsabili del trattamento.
6. Ruolo specifico di Shopify
Il sito è gestito sulla piattaforma Shopify. Shopify raccoglie e tratta alcuni dati per fornire l’infrastruttura di e-commerce, garantire la sicurezza delle transazioni e assicurare il funzionamento dei servizi. Shopify può inoltre effettuare determinati trattamenti in qualità di titolare autonomo, a seconda delle funzionalità attivate e delle proprie condizioni. Shopify Network Intelligence è attivato per il negozio KIPLI. Questa funzionalità può consentire a Shopify di trattare informazioni relative alle interazioni degli utenti con il negozio, in combinazione con dati provenienti da altri negozi e servizi Shopify, al fine di migliorare determinati servizi, la personalizzazione e la pubblicità. Per questi trattamenti autonomi, Shopify può agire in qualità di titolare del trattamento distinto. Le scelte di consenso espresse dai visitatori devono essere trasmesse a Shopify tramite una corretta integrazione della sua API Customer Privacy, ove richiesto. Per i trattamenti autonomi di Shopify, consultare la sua informativa sulla privacy destinata ai consumatori: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users e i suoi strumenti per la privacy: https://privacy.shopify.com/fr.
7. Periodi di conservazione
- Ordini, consegne e assistenza post-vendita: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, in archiviazione con accesso limitato per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge, alle garanzie applicabili e alla tutela dei diritti.
- Fatture e documenti contabili: in genere dieci (10) anni, qualora il Codice di commercio preveda tale termine.
- Dati relativi alla ricerca di potenziali clienti: in linea di principio fino a tre (3) anni dalla raccolta o dall’ultimo contatto attivo con il potenziale cliente, salvo rinnovo pertinente o opposizione.
- Dati dei clienti utilizzati per attività di prospezione: per tutta la durata del rapporto commerciale e, in linea di principio, per tre (3) anni a decorrere dalla sua cessazione, fatto salvo il diritto di opposizione.
- Cookie e opzioni di consenso: a seconda delle finalità, delle norme applicabili e delle durate effettivamente impostate in Axeptio e nei servizi partner; le durate corrispondenti sono specificate nelle informazioni disponibili tramite il modulo di gestione dei cookie.
- Dati di pagamento: le informazioni strettamente necessarie per il pagamento, la prova della transazione e l'adempimento degli obblighi di legge vengono trattate per i periodi di tempo adeguati; i numeri completi delle carte di credito non vengono conservati da KIPLI se il fornitore del servizio di pagamento li elabora direttamente.
Alla scadenza dei termini previsti, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo in caso di obbligo di conservazione o di necessità di tutelare un diritto. L'accesso agli archivi è limitato.
8. Cookie e altri tracciatori
Il Sito utilizza cookie e tracciatori necessari al suo funzionamento. Offre inoltre, tramite il gestore del consenso Axeptio, i servizi “Google Analytics 4” (misurazione dell’audience) e “Google Advertising Products” (misurazione ed efficacia delle campagne pubblicitarie). Tali servizi possono trattare identificativi online, dati di navigazione e altri dati personali. I cookie e i tracciatori non essenziali sono soggetti al consenso preventivo quando richiesto dalla normativa. Il Sito utilizza Axeptio per raccogliere le scelte dei visitatori relative ai cookie e ad altri tracciatori. L’utente deve poter accettare, rifiutare o personalizzare le proprie preferenze, nonché modificare le proprie scelte in qualsiasi momento. Il rifiuto deve essere semplice quanto l’accettazione. La chiusura del banner o il clic sul pulsante «Nascondi i cookie» non devono essere equiparati a un consenso. L’integrazione di Axeptio con l’API Customer Privacy di Shopify e Google Consent Mode v2, nonché il blocco dei tracciatori prima del consenso, devono essere verificati nella configurazione tecnica. Per ulteriori informazioni sulle finalità e sui partner, l’utente può consultare le informazioni presentate nel modulo Axeptio accessibile sul Sito. Le scelte relative al consenso vengono conservate e applicate in base alle impostazioni del gestore e agli obblighi legali applicabili.
9. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo
Alcuni fornitori di servizi possono trattare i dati in paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, KIPLI si assicura di utilizzare i meccanismi applicabili, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali tipo, accompagnate, se necessario, da misure complementari. Gli interessati possono richiedere informazioni sulle garanzie pertinenti scrivendo a info@kipli.com.
10. Sicurezza
KIPLI adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi, in particolare la limitazione degli accessi, la protezione degli account e delle comunicazioni, la messa in sicurezza degli strumenti e il ricorso a fornitori soggetti a obblighi appropriati. Poiché nessun sistema può garantire l’assenza totale di rischi, KIPLI gestisce gli incidenti in conformità con gli obblighi di legge, in particolare le norme in materia di notifica delle violazioni dei dati, ove applicabili.
11. I vostri diritti
Ai sensi del RGPD, avete, alle condizioni applicabili, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Potete inoltre definire delle direttive relative al destino dei vostri dati dopo la vostra morte, alle condizioni previste dalla legge francese. Potete esercitare i vostri diritti scrivendo a info@kipli.com o all’indirizzo postale indicato nella sezione 1. Vi sarà richiesta una prova di identità solo in caso di ragionevole dubbio sulla vostra identità e nella misura necessaria alla sua verifica. KIPLI risponde di norma entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di due (2) mesi a causa della complessità o del numero di richieste, a condizione che ne venga data comunicazione entro il termine iniziale. È possibile presentare un reclamo alla Commissione nazionale per l’informatica e le libertà (CNIL): https://www.cnil.fr. Per le operazioni di competenza di un altro responsabile del trattamento, in particolare alcuni servizi autonomi di Shopify o Alma, è inoltre possibile consultare le informazioni ed esercitare i propri diritti direttamente presso tale organismo.
12. Minori
Il negozio online è destinato a persone maggiorenni e capaci di agire. KIPLI non intende raccogliere consapevolmente dati relativi a minori tramite il negozio online. Se ritenete che siano stati trasmessi dati da parte di un minore senza un'adeguata base giuridica, contattate info@kipli.com.
13. Siti di terze parti e link esterni
Il sito può contenere link a siti di terze parti. Le politiche e le pratiche in materia di privacy di tali terze parti sono di loro esclusiva responsabilità. Si raccomanda di consultare le relative informazioni prima di fornire loro dei dati.
14. Modifiche alla politica
KIPLI può aggiornare la presente politicaper tenere conto di evoluzioni tecniche, organizzative o normative. La data di revisione è indicata all’inizio del documento. Laddove richiesto dalla legge, gli interessati saranno informati delle modifiche significative con modalità adeguate.
15. Contatti
e KIPLI SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, Francia. E-mail: info@kipli.com. Telefono: +33 (0)1 76 42 11 72.