Allgemeine Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1: GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Fernabsatz von Produkten auf elektronischem Wege durch den Betreiber der Website www.kipli.com. Nutzer, die einen Kauf tätigen möchten, sind verpflichtet, die folgenden Bedingungen vor Abschluss des Vertrags mit dem Unternehmen zur Kenntnis zu nehmen und eine Kopie dieses Dokuments auf einem dauerhaften Datenträger gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets vom 9. April 2003, Nr. 70, auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Verkäufer auf dem Server, auf dem sich die Website befindet, gespeichert und können jederzeit sowohl über entsprechende Links auf den Seiten der Website selbst als auch durch Anforderung einer Kopie per E-Mail an die folgende Adresse info@kipli.com eingesehen werden.
ARTIKEL 2: BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
In diesem Vertrag können Begriffe im Singular auch den Plural einschließen; Begriffe, die ein Geschlecht bezeichnen, können auch das andere Geschlecht einschließen. Kunde oder Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die eine oder mehrere Waren über die Website erwirbt. Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 in der jeweils gültigen Fassung („Verbrauchergesetzbuch“) ist unter dem Begriff „Verbraucher“ die natürliche Person zu verstehen, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gegebenenfalls ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Unter dem Begriff „Unternehmer“ ist die natürliche oder juristische Person zu verstehen, die beim Abschluss des Vertrags im Rahmen ihrer beruflichen, gewerblichen, handwerklichen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler dieser Person. Vertrag oder Allgemeine Geschäftsbedingungen: die Vereinbarung, die die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Kauf der auf der Website verkauften Produkte regelt. Bestellung: Die Bestellung, die der Kunde dem Verkäufer auf elektronischem Wege übermittelt. Produkt oder Ware: Der auf der Website zum Verkauf angebotene Artikel, wie im virtuellen Katalog beschrieben. Website: Die Website unter der Adresse http://www.kipli.com, auf der die Waren erworben werden können. Verkäufer oder Lieferant: die Gesellschaft KIPLI SAS mit Sitz in 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 00431009992, Stammkapital 172.746,20 €.
ARTIKEL 3: VERTRAGSABSCHLUSS UND WIRKSAMKEIT
Artikel 3.1
Um eine oder mehrere Transaktionen abzuschließen, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein (das für die Erlangung der Geschäftsfähigkeit erforderliche Alter). Um eine Kaufbestellung aufzugeben und den Vertrag mit dem Verkäufer abzuschließen, muss der Käufer bestätigen, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat, indem er das entsprechende Kästchen als Zeichen seiner Zustimmung ankreuzt und gleichzeitig die virtuelle Schaltfläche „Bezahlen“ anklickt, um damit seinen Willen zum Abschluss des Kaufs zu den hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.
Artikel 3.2
Im Anschluss an den oben beschriebenen Vorgang erhält der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail als Nachweis für den erfolgreichen Abschluss der Transaktion und des Vertrags. Diese enthält die Einzelheiten der Bestellung und des abgeschlossenen Vertrags, insbesondere: die Angabe des gezahlten Kaufpreises, die wesentlichen Merkmale des Produkts, die Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts und etwaige Einschränkungen dessen Ausübung, die voraussichtlichen Lieferfristen sowie eine E-Mail-Adresse, an die Supportanfragen bezüglich der getätigten Bestellung gerichtet werden können, und schließlich einen Link, über den die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen heruntergeladen und gespeichert werden können.
ARTIKEL 4: KAUFVERFAHREN
Artikel 4.1
Bevor der Käufer eine oder mehrere Bestellungen abschließt, muss er den Anweisungen auf der Website folgen und die im virtuellen Katalog aufgeführten Produkte anhand ihrer Eigenschaften und in den gewünschten Mengen auswählen. Die so ausgewählten Produkte werden automatisch in den virtuellen Warenkorb gelegt. Es versteht sich, dass der Käufer bis zum Abschluss der Bestellung jederzeit sowohl die im Bestellformular eingegebenen Daten als auch die in den Warenkorb gelegten Produkte ändern kann.
Artikel 4.2
Nach Überprüfung des erfolgreichen Zahlungseingangs sendet der Verkäufer dem Käufer per E-Mail eine Bestellbestätigung und beauftragt gleichzeitig den Spediteur mit der Lieferung des ausgewählten Produkts.
Artikel 4.3
Sollte das gekaufte Produkt trotz der Auftragsbestätigung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sein, wird der Lieferant den Käufer unverzüglich benachrichtigen und ihm die voraussichtliche Wartezeit mitteilen. Der Käufer kann daraufhin die Bestellung bestätigen oder die unverzügliche Rückerstattung etwaiger im Voraus gezahlter Beträge verlangen. Es gilt als vereinbart, dass der Käufer im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts lediglich die Rückerstattung eines etwa im Voraus gezahlten Betrags verlangen kann, wobei die Rückerstattung in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des entsprechenden Antrags erfolgt.
ARTIKEL 5: PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Artikel 5.1
Die Bezahlung des Kaufpreises für die Waren kann per Kreditkarte, über ein PayPal-Konto oder per Überweisung erfolgen. Der Kunde ermächtigt den Anbieter hiermit und erklärt sich damit einverstanden, dass dieser nach Absenden der Bestellung die verwendete Zahlungskarte belastet oder eine Autorisierung für die Belastung dieser Karte einholt.
Artikel 5.2
Die bei der Durchführung von Einkäufen übermittelten Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister – also an eine Bank oder ein Finanzinstitut – und nicht an den Verkäufer weitergeleitet. Daher speichert der Anbieter keine Daten zu den vom Kunden verwendeten Zahlungsmitteln; diese werden direkt an den Drittanbieter übermittelt, der die Zahlungsdienste abwickelt.
Artikel 5.3
Bei Zahlung per Überweisung versendet der Verkäufer die Ware erst nach Erhalt eines eindeutigen Zahlungsnachweises, d. h. einer Kopie des Überweisungsauftrags, der per E-Mail an die Adresse info@kipli.com zu senden ist, wobei im Betreff der E-Mail die Bestellnummer und der Name des Käufers anzugeben sind.
Artikel 5.4
Die Preise der Produkte und die entsprechenden Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Die im Katalog angegebenen Preise können Änderungen unterliegen und gelten bis zum Abschluss des Kaufvorgangs. Eventuelle Zusatzkosten wie Zölle, Steuern und sonstige Abgaben, die gemäß den Gesetzen des Landes, in das die Produkte versandt werden, anfallen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der sich verpflichtet, diese direkt an die zuständigen Steuer- oder Zollbehörden bzw. an den mit der Lieferung beauftragten Kurierdienst zu entrichten.
ARTIKEL 6: LIEFERUNG UND MÄNGELRÜGE
Artikel 6.1
Der Lieferant ist nicht verpflichtet, den Versand der Produkte vorzunehmen, solange er nicht die vollständige Zahlung des Kaufpreises erhalten hat. Die in der Bestellübersicht angegebenen Lieferfristen sind lediglich als Richtwerte zu betrachten und nicht verbindlich, unbeschadet der Verpflichtung des Lieferanten, die verkauften Waren an Kunden, die den Status eines Verbrauchers haben, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zu liefern. Der Verkäufer kann daher in keiner Weise für die Nichteinhaltung dieser Fristen haftbar gemacht werden, unbeschadet der Bestimmungen in der nachfolgenden Klausel 6.2 in Bezug auf Kunden, die als Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes gelten.
Artikel 6.2
Sofern der Käufer als Verbraucher gilt, dürfen die Lieferfristen für die Produkte 30 Tage ab dem Datum der Auftragsbestätigung nicht überschreiten. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der Höchstfrist von 30 Tagen, fordert der Kunde den Verkäufer auf, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist zu erbringen. Der Kunde ist nicht verpflichtet, eine solche Nachfrist zu gewähren, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt: – der Lieferant hat die Lieferung der Ware ausdrücklich verweigert; oder – der Kunde hat den Verkäufer vor Vertragsabschluss darüber informiert, dass die Einhaltung der von den Parteien vereinbarten Lieferfrist als wesentlich anzusehen ist; – im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung ist der Kunde berechtigt, diesen Vertrag zu kündigen.
Artikel 6.3
Der Kunde ist verpflichtet, unmittelbar bei der Lieferung des Produkts zu überprüfen, ob die Verpackung des Produkts unversehrt ist und weder beschädigt noch nass oder in sonstiger Weise beeinträchtigt ist, auch nicht hinsichtlich der Verschlussmaterialien. Jede Beschädigung der Produktverpackung muss vom Kunden unverzüglich durch einen Vorbehalt auf dem Zustellnachweis des Kurierdienstes vermerkt und dem Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein, das vorab per E-Mail angekündigt wird, mitgeteilt werden. Andernfalls, insbesondere wenn der Kunde das Dokument des Kurierdienstes ohne schriftlichen Vermerk unterzeichnet hat, kann er keinerlei Beanstandungen hinsichtlich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware geltend machen.
Artikel 6.4
Es gilt als vereinbart, dass, sofern der Kunde ein Unternehmer ist, die Regelung für den Versandverkauf gemäß Artikel 1510 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs Anwendung findet.
ARTIKEL 7: WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNG
Artikel 7.1
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore potrà recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Consulta direttamente qui le spese di reso: https://kipli.com/fr/frais-de-retour/
Artikel 7.2
Das Widerrufsrecht muss vom Kunden ausgeübt werden, indem er den Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein oder per zertifizierter E-Mail (PEC) über seinen Widerrufswunsch informiert, wobei die Bestellnummer des Produkts anzugeben ist. Alternativ kann der Käufer eine einfache Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@kipli.com senden; diese E-Mail-Mitteilung gilt jedoch nur dann als gültig für den Widerruf, wenn der Verkäufer unverzüglich auf die erhaltene Mitteilung reagiert. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Haftung für den Nicht-Erhalt oder das Nicht-Lesen der per einfacher E-Mail gesendeten Widerrufsmitteilung. Der Käufer kann nach eigenem Ermessen das Widerrufsformular verwenden, das der Verkäufer auf der Startseite im Bereich „Rücksendung und Rückerstattung“ zur Verfügung stellt.
Artikel 7.3
Nach dem Widerruf erstattet der Verkäufer dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen. Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes angegeben. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis durch den Kunden, dass er die Waren zurückgesandt hat, ausgesetzt werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Waren müssen unversehrt und ohne Beschädigungen an den Sitz des Verkäufers oder an die von diesem mitgeteilte Adresse zurückgesandt werden.
ARTIKEL 8. PROBEZEIT UND WIDERRUFSFRIST
Artikel 8.1
Ohne Einschränkung des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts kann der Kunde, der nach dem Kauf und dem Ausprobieren des Produkts nicht zufrieden ist, spätestens innerhalb der ersten 100 Tage ab dem Lieferdatum die Rückgabe der Ware und die Erstattung der Kaufkosten verlangen. Die Rückgabe ist möglich, sofern das Produkt keine Schäden oder besondere Gebrauchsspuren aufweist, die seinen Wert mindern. Die 100-Nächte-Testphase gilt für alle Kipli-Matratzen, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen oder Matratzen in Sondergrößen, Kipli-Baby-Matratzen, dem Kipli-Kissen und dem Kipli-Bett. Die 100-Nächte-Testphase gilt nur für Lieferungen innerhalb Italiens. Sollten zusammen mit der Kipli-Matratze Gratisartikel versandt worden sein, wird deren Verkaufspreis von der Rückerstattung für das Produkt abgezogen.
Artikel 8.2
Der Käufer kann die Rücksendung vornehmen, indem er eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder per zertifizierter E-Mail (PEC) versendet, in der die Bestellnummer des betreffenden Produkts angegeben ist. Alternativ ist auch eine einfache Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@kipli.com möglich; diese E-Mail-Mitteilung gilt jedoch nur dann als gültig, wenn der Verkäufer unverzüglich auf die erhaltene Mitteilung reagiert. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Haftung für den Nichterhalt oder das Nichtlesen der per einfacher E-Mail gesendeten Mitteilung. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt spätestens 14 Tage nach erfolgter Rücksendung der Ware.
ARTIKEL 9. GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE ZUM VERKAUF ANGEBOTENEN PRODUKTE
Artikel 9.1
Für jede auf der Website gekaufte Ware gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von 2 Jahren. Der Verkäufer gewährt darüber hinaus eine vertragliche Garantie für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Lieferung ausschließlich für die Kipli-Matratze aus Naturlatex und für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Lieferung ausschließlich für das Kipli-Massivholzbett, wobei alle anderen Waren davon ausgeschlossen sind. Sowohl die gesetzliche als auch die vertragliche Garantie müssen vom Kunden innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels direkt geltend gemacht werden, indem er dem Verkäufer ein Einschreiben mit Rückschein an die in Art. 10 „KONTAKT“ angegebene Adresse sendet und dabei den festgestellten Mangel genau beschreibt. Was die gesetzliche Gewährleistung betrifft, so wird vorbehaltlich des Gegenbeweises vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Nach der Meldung des Konformitätsmangels behält sich der Verkäufer vor, dem Kunden geeignete Abhilfemaßnahmen anzubieten.
Artikel 9.2
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde in jedem Fall Anspruch auf die kostenlose Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder auf eine angemessene Preisminderung bzw. auf Rücktritt vom Vertrag. Der Kunde kann vom Lieferanten nach seiner Wahl verlangen, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, wobei in beiden Fällen keine Kosten anfallen, es sei denn, die geforderte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßig aufwendig.
Artikel 9.3
Die in den Ziffern 9.2 und 9.3 genannte Gewährleistung gilt ausschließlich für Käufer, die den Status eines Verbrauchers haben. Im Folgenden sind die Bestimmungen aufgeführt, die für Kunden gelten, die als Gewerbetreibende einzustufen sind.
Artikel 9.4
Ein Kunde, der nicht als Verbraucher im Sinne des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 in der jeweils gültigen Fassung oder der Richtlinie 2011/83/EU nicht den Status eines Verbrauchers hat, muss er dem Verkäufer etwaige offensichtliche Qualitätsmängel des Produkts gemäß Artikel 1511 des Bürgerlichen Gesetzbuchs spätestens innerhalb von 8 Tagen nach erfolgter Lieferung melden. Der Käufer verpflichtet sich, die Ware in der Originalverpackung, vollständig mit sämtlichem Zubehör, dem Lieferschein und einer detaillierten Beschreibung der Mängel zurückzusenden. Die Verjährungsfrist beträgt in jedem Fall ein Jahr ab Lieferung.
ARTIKEL 10. KONTAKT
Bei Reklamationen oder Supportanfragen wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter unter den folgenden Kontaktdaten: KIPLI SAS, Sitz in 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS E-Mail: info@kipli.com PEC: kiplisrl@pec.it
ARTIKEL 11. ANWENDBARES RECHT
Artikel 11.1
Der Vertrag unterliegt italienischem Recht, vorbehaltlich etwaiger anderslautender zwingender Vorschriften, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.
Artikel 11.2
Ist der Kunde ein Verbraucher, ist das Gericht an seinem Wohnsitz für die Entscheidung in der Sache zuständig. Ist er kein Verbraucher, ist ausschließlich das Gericht in Mailand für die Beilegung der Streitigkeit zuständig.
Artikel 11.3
Soweit in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders vorgesehen, gelten für Kunden, die als Verbraucher gelten, die Bestimmungen gemäß Titel III, Kapitel I des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 in der jeweils gültigen Fassung.
Artikel 11.4
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates geben wir hier den Link zur europäischen Plattform für die Online-Streitbeilegung an: http://ec.europa.eu/consumers/odr/