Algemene Verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1: ONDERWERP
Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop op afstand van producten via elektronische weg door de eigenaar van de website www.kipli.com. Gebruikers die van plan zijn een aankoop te doen, zijn verplicht de volgende voorwaarden door te nemen alvorens de overeenkomst met het bedrijf te sluiten en een kopie van dit document op een duurzame drager te bewaren, overeenkomstig art. 12 van Wetsbesluit 9 april 2003, nr. 70. De algemene verkoopvoorwaarden worden door de verkoper opgeslagen op de server waarop de website zich bevindt en kunnen te allen tijde worden geraadpleegd, hetzij via de daarvoor bestemde links op de pagina's van de website zelf, hetzij door een kopie per e-mail aan te vragen op het volgende adres: info@kipli.com.
ARTIKEL 2: DEFINITIES
In deze Overeenkomst kunnen termen in het enkelvoud ook het meervoud omvatten; termen die naar een bepaald geslacht verwijzen, kunnen ook het andere geslacht omvatten. Klant of Koper: elke natuurlijke of rechtspersoon die via de Website een of meer Goederen koopt. Overeenkomstig het Wetbesluit nr. 206 van 6 september 2005, zoals gewijzigd en aangevuld (“Consumentenwet”), wordt onder de term Consument verstaan de natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor doeleinden die geen verband houden met de eventueel uitgeoefende ondernemers-, handels-, ambachtelijke of beroepsactiviteit. Onder de term „Zakelijke partij“ wordt verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in het kader van zijn beroeps-, handels-, ambachtelijke of ondernemersactiviteit, of een tussenpersoon daarvan. Overeenkomst of Algemene Voorwaarden: de overeenkomst die de rechten en plichten van de Partijen regelt met betrekking tot de aankoop van de op de Website verkochte Producten. Bestelling: de aankooporder die de Klant elektronisch aan de Verkoper doorgeeft. Product of Goed: het artikel dat op de Website te koop wordt aangeboden, zoals beschreven in de virtuele catalogus. Website: de website met het adres http://www.kipli.com waarop de Goederen kunnen worden gekocht. Verkoper of Leverancier: de vennootschap KIPLI SAS, met maatschappelijke zetel te 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIJS, fiscaal nummer en btw-nummer 00431009992, maatschappelijk kapitaal 172 746,20 €.
ARTIKEL 3: SLUITING VAN DE OVEREENKOMST EN INWERKINGTREDING
Artikel 3.1
Om een of meer transacties te kunnen voltooien, moet de Klant ten minste achttien (18) jaar oud zijn (de vereiste leeftijd om handelingsbekwaam te zijn). Om een aankooporder in te dienen en de overeenkomst met de verkoper te sluiten, moet de koper bevestigen dat hij kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken ter aanvaarding ervan en tegelijkertijd op de virtuele betaalknop te drukken, om zo te bevestigen dat hij de aankoop wenst af te ronden volgens de hier voorgestelde Algemene Voorwaarden.
Artikel 3.2
Naast de hierboven beschreven procedure ontvangt de Koper een e-mail ter bevestiging van de bestelling, als bewijs dat de transactie succesvol is verlopen en dat de Overeenkomst is gesloten. Deze e-mail bevat de gegevens van de Bestelling en de gesloten Overeenkomst, en met name: de vermelding van het betaalde bedrag, de belangrijkste kenmerken van het product, de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend en eventuele beperkingen op de uitoefening daarvan, de verwachte levertijden en een e-mailadres waarnaar verzoeken om hulp met betrekking tot de geplaatste bestelling kunnen worden gestuurd, en ten slotte een link waarmee deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gedownload en bewaard.
ARTIKEL 4: AANKOOPPROCEDURE
Artikel 4.1
Alvorens een of meer bestellingen af te ronden, dient de koper de aanwijzingen op de website te volgen en de producten uit de virtuele catalogus te selecteren op basis van hun kenmerken en in de gewenste hoeveelheden. De aldus geselecteerde producten worden automatisch aan het virtuele winkelmandje toegevoegd. Het spreekt voor zich dat de koper tot het moment van het afronden van de bestelling zowel de gegevens die in het aankoopformulier zijn ingevuld als de aan het winkelmandje toegevoegde producten op elk moment kan wijzigen.
Artikel 4.2
Nadat is gecontroleerd of de betaling is gelukt, stuurt de Verkoper de Koper een bevestigingsbericht van de bestelling per e-mail en geeft hij tegelijkertijd de vervoerder opdracht om het gekozen Product te leveren.
Artikel 4.3
Mocht het gekochte product, ondanks de orderbevestiging, om welke reden dan ook niet meer beschikbaar zijn, dan zal de leverancier de koper hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en de verwachte levertijd meedelen. De Koper kan dan de bestelling bevestigen of om een snelle terugbetaling van eventueel vooruitbetaalde bedragen verzoeken. Het is duidelijk dat, indien het product niet beschikbaar is, de Koper uitsluitend aanspraak kan maken op terugbetaling van eventueel vooruitbetaalde bedragen, welke terugbetaling in ieder geval uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het desbetreffende verzoek zal plaatsvinden.
ARTIKEL 5: PRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN
Artikel 5.1
De betaling van de prijs van de goederen kan plaatsvinden via creditcard, PayPal of bankoverschrijving. De klant geeft hierbij toestemming en aanvaardt dat de leverancier, na het plaatsen van de bestelling, de gebruikte betaalkaart zal belasten of toestemming zal vragen om deze te belasten.
Artikel 5.2
De creditcardgegevens die tijdens het afrekenen worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de beheerder van de betalingsdiensten – in de hoedanigheid van bank of financiële instelling – doorgegeven, en niet aan de Verkoper. De Leverancier slaat dan ook geen gegevens op met betrekking tot de door de Klant gebruikte betaalmiddelen; deze worden rechtstreeks doorgegeven aan de externe dienstverlener die de betalingsdiensten beheert.
Artikel 5.3
Bij betaling via overschrijving zal de Verkoper pas tot verzending overgaan nadat hij daadwerkelijk bewijs van betaling heeft ontvangen, in de vorm van een kopie van de overschrijvingsopdracht, die per e-mail moet worden verzonden naar het adres info@kipli.com, met vermelding van het ordernummer en de naam van de Koper in het onderwerp van de e-mail.
Artikel 5.4
De prijzen van de producten en de bijbehorende verzendkosten zijn inclusief btw, indien van toepassing. De in de catalogus vermelde prijzen kunnen worden bijgewerkt en gelden totdat de aankoopprocedure is afgerond. Eventuele extra kosten, zoals invoerrechten, belastingen en andere heffingen die zijn voorgeschreven door de wetgeving van het land waarnaar de producten worden verzonden, komen volledig voor rekening van de klant, die zich ertoe verbindt deze rechtstreeks te betalen aan de bevoegde belasting- of douaneautoriteiten of aan de koerier die belast is met de levering.
ARTIKEL 6: LEVERING EN MELDING VAN GEBREKEN
Artikel 6.1
De Leverancier is niet verplicht tot verzending van de Producten zolang hij de volledige betaling van de prijs niet heeft ontvangen. De in het besteloverzicht vermelde leveringstermijnen dienen louter als indicatie te worden beschouwd en zijn niet bindend, onverminderd de verplichting van de Leverancier om de verkochte goederen aan Klanten die als Consumenten worden aangemerkt, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van de orderbevestiging te leveren. De Verkoper kan derhalve op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen daarvan, onverminderd het bepaalde in de volgende clausule 6.2 met betrekking tot klanten die als consumenten worden aangemerkt in de zin van het Wetboek van Consumentenzaken.
Artikel 6.2
Alleen in gevallen waarin de Koper de status van Consument heeft, mogen de levertijden van de Producten niet langer zijn dan 30 dagen vanaf de datum van bevestiging van de Bestelling. Indien de levering niet binnen de maximale termijn van 30 dagen plaatsvindt, zal de Klant de Verkoper verzoeken de levering uit te voeren binnen een aanvullende termijn die passend is gezien de omstandigheden. De Klant is niet verplicht deze extra termijn toe te kennen in de volgende gevallen: – de Leverancier heeft uitdrukkelijk geweigerd de goederen te leveren, ofwel; – indien de Klant de Verkoper vóór het sluiten van de Overeenkomst heeft meegedeeld dat de naleving van de door de partijen overeengekomen termijn voor de levering van het goed als essentieel moet worden beschouwd; – Indien levering onmogelijk is, heeft de Klant het recht deze Overeenkomst te ontbinden.
Artikel 6.3
De Klant is verplicht om op het moment van levering van het Product te controleren of de verpakking van het Product intact is, niet beschadigd, nat of op enige andere wijze aangetast, ook wat betreft de sluitingen. Elke beschadiging aan de verpakking van het product moet onmiddellijk door de klant worden vastgesteld door een voorbehoud op te nemen op het afleverbewijs van de koerier, en moet aan de verkoper worden gemeld via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, vooraf aangekondigd via e-mail. Anders, en in het bijzonder wanneer het document van de koerier zonder schriftelijke opmerking is ondertekend, kan de Klant geen bezwaar meer maken met betrekking tot de uiterlijke kenmerken van het geleverde product.
Artikel 6.4
Er geldt als uitgangspunt dat, indien de Klant een ondernemer is, de regel inzake verkoop met verzending van toepassing is, zoals geregeld in artikel 1510, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
Artikel 7.1
Overeenkomstig het Consumentenwetboek kan de Klant die als Consument wordt aangemerkt, de Overeenkomst zonder opgave van redenen en zonder enige boete herroepen binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de Klant of een derde, anders dan de aangewezen vervoerder, het Product fysiek in bezit neemt. Bekijk hier direct de retourkosten: https://kipli.com/fr/frais-de-retour/
Artikel 7.2
Het herroepingsrecht moet door de Klant worden uitgeoefend door de Leverancier op de hoogte te stellen van zijn voornemen om de overeenkomst te herroepen door middel van een schriftelijke kennisgeving per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via PEC binnen 14 dagen na de levering, waarin het ordernummer van het betreffende product wordt vermeld. Als alternatief kan de koper ook een eenvoudige e-mail sturen naar het adres info@kipli.com; deze e-mail wordt echter alleen als geldig beschouwd voor de uitoefening van het herroepingsrecht indien de verkoper onmiddellijk reageert op de ontvangen e-mail. Anders aanvaardt de verkoper geen enkele aansprakelijkheid voor het niet ontvangen of niet lezen van de herroepingsverklaring die via een gewone e-mail is verzonden. De koper kan naar eigen keuze gebruikmaken van het herroepingsformulier dat de verkoper ter beschikking stelt op de startpagina onder de rubriek ‘Retour en terugbetaling’.
Artikel 7.3
Na de herroeping zal de Verkoper alle ontvangen betalingen aan de Klant terugbetalen. De directe kosten voor het terugsturen van het Product zijn voor rekening van de Klant. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 (veertien) dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping, via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders heeft aangegeven. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat de Producten zijn ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de Goederen heeft teruggestuurd, indien dit eerder plaatsvindt. De Goederen moeten in onbeschadigde staat en zonder beschadigingen worden teruggestuurd naar de vestiging van de Verkoper of naar het door hem opgegeven adres.
ARTIKEL 8. PROEFPERIODE EN HEROVERWEGINGSPERIODE
Artikel 8.1
Zonder enige beperking van het wettelijk recht op herroeping kan de klant die, na aankoop en het uitproberen van het product, niet tevreden is, uiterlijk binnen de eerste 100 dagen na de leveringsdatum verzoeken om teruggave van het product en terugbetaling van de aankoopprijs. Teruggave is mogelijk op voorwaarde dat het product geen schade of duidelijke gebruikssporen vertoont die de waarde ervan verminderen. De proefperiode van 100 nachten geldt voor alle Kipli-matrassen, met uitzondering van op maat gemaakte of afwijkende maten, Kipli Baby-matrassen, het Kipli-kussen en het Kipli-bed. De proefperiode van 100 nachten is alleen beschikbaar voor verzendingen binnen Italië. Indien er gratis artikelen samen met de Kipli-matras zijn verzonden, wordt de verkoopprijs daarvan in mindering gebracht op de terugbetaling van het product.
Artikel 8.2
De Koper kan het product retourneren door een schriftelijke kennisgeving te versturen via aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via PEC, waarin het bestelnummer van het betreffende product wordt vermeld. Als alternatief kan ook een eenvoudige e-mail worden gestuurd naar het adres info@kipli.com; deze e-mail wordt echter alleen als geldig beschouwd indien de Verkoper onmiddellijk reageert op de ontvangen kennisgeving. Anders aanvaardt de Verkoper geen enkele aansprakelijkheid voor het niet ontvangen of niet lezen van de via gewone e-mail verzonden mededeling. De terugbetaling van de prijs vindt plaats uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
ARTIKEL 9. GARANTIES OP DE TE KOOP AANGEBODEN PRODUCTEN
Artikel 9.1
Elk product dat op de website wordt gekocht, valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie voor een periode van 2 jaar. De verkoper biedt bovendien een contractuele garantie aan voor een periode van 10 jaar vanaf de levering, uitsluitend voor de Kipli-matras van natuurlijk latex, en voor een periode van 5 jaar vanaf de levering, uitsluitend voor het Kipli-bed van massief hout, met uitsluiting van alle andere producten. Zowel de wettelijke als de contractuele garantie moeten rechtstreeks door de klant worden ingeroepen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek, door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar de verkoper op het adres vermeld in artikel 10 „CONTACTGEGEVENS”, met vermelding van het geconstateerde gebrek. Wat de wettelijke garantie betreft en behoudens tegenbewijs, wordt aangenomen dat conformiteitsgebreken die zich binnen zes maanden na levering van het product voordoen, op die datum reeds bestonden, tenzij deze veronderstelling onverenigbaar is met de aard van het product of met de aard van het conformiteitsgebrek. Na melding van het conformiteitsgebrek behoudt de verkoper zich het recht voor om de klant passende beschikbare oplossingen aan te bieden.
Artikel 9.2
In geval van een gebrek aan conformiteit heeft de klant in ieder geval recht op kosteloze herstel van de conformiteit van het product door middel van reparatie of vervanging, dan wel op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst. De klant kan de leverancier naar eigen keuze verzoeken het product te repareren of te vervangen, in beide gevallen kosteloos, tenzij de gevraagde oplossing objectief onmogelijk of onevenredig kostbaar is in vergelijking met de andere.
Artikel 9.3
De garantie zoals vermeld in de artikelen 9.2 en 9.3 is uitsluitend van toepassing op Kopers die de status van Consument hebben. Hieronder volgen de bepalingen die van toepassing zijn op Klanten die als Zakenmensen kunnen worden aangemerkt.
Artikel 9.4
De Klant die niet als consument wordt beschouwd in de zin van Wetsbesluit 6 september 2005, nr. 206, zoals gewijzigd en aangevuld, of Richtlijn 2011/83/EU, moet eventuele zichtbare kwaliteitsgebreken en defecten van het product uiterlijk 8 dagen na levering aan de verkoper melden, overeenkomstig artikel 1511 van het Burgerlijk Wetboek. De koper verbindt zich ertoe de goederen in de originele verpakking te verzenden, compleet met alle accessoires, het afleveringsdocument en een gedetailleerde beschrijving van de gebreken. De vordering verjaart in ieder geval één jaar na levering.
ARTIKEL 10. CONTACTGEGEVENS
Voor elke klacht of hulpvraag verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier via onderstaande contactgegevens: KIPLI SAS, statutaire zetel te 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIJS E-mail: info@kipli.com PEC: kiplisrl@pec.it
ARTIKEL 11. TOEPASSELIJK RECHT
Artikel 11.1
De overeenkomst valt onder het Italiaanse recht, onverminderd eventuele afwijkende dwingende bepalingen die van toepassing zijn in het land waar de klant woont.
Artikel 11.2
Indien de klant een consument is, is de rechtbank van zijn woonplaats bevoegd om over de zaak te beslissen. Indien hij geen consument is, is uitsluitend de rechtbank van Milaan bevoegd om het geschil te beslechten.
Artikel 11.3
Voor zover in deze Overeenkomst niet uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn op Klanten die als consument worden aangemerkt de bepalingen van Titel III, Hoofdstuk I van Wetsbesluit nr. 206 van 6 september 2005, zoals gewijzigd en aangevuld, van toepassing.
Artikel 11.4
Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad vermelden wij hieronder de link naar het Europese platform voor online geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/