- 1 Toepassingsgebied, informatie voor klanten Devolgende algemene voorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen Kipli SAS (Kipli) en de consumenten en ondernemers die via onze webshop goederen kopen. Voorwaarden die in strijd zijn met of afwijken van onze algemene voorwaarden worden door ons niet erkend. De contracttaal is het Duits.

- 2 Totstandkoming van de overeenkomst(1) De aanbiedingen op internet vormen een bindend aanbod aan u om goederen te kopen. (2) U kunt één of meerdere producten in het winkelmandje plaatsen. Tijdens het bestelproces voert u uw gegevens in en geeft u aan welke betaalwijze, leveringsvoorwaarden enz. u wenst. Pas door op de bestelknop te klikken, aanvaardt u dit aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. U kunt de koopovereenkomst ook telefonisch sluiten.

- 3 Klantinformatie: opslag van de contracttekst. Uw bestelling met details over de gesloten overeenkomst (bijv. soort product, prijs enz.) wordt door ons opgeslagen. U hebt via internet echter geen toegang tot uw eerdere bestellingen. Wij sturen u de algemene voorwaarden toe, maar u kunt deze ook te allen tijde via onze website raadplegen. Als u de productbeschrijving op onze webshop voor eigen doeleinden wilt bewaren, kunt u op het moment van de bestelling bijvoorbeeld een screenshot (= schermfoto) maken of de hele pagina afdrukken.

- 4 Klantinformatie: Opmerking over het corrigeren van gegevens. U kunt uw gegevens op elk moment met de verwijderknop corrigeren voordat u de bestelling plaatst. Tijdens het bestelproces informeren wij u over verdere mogelijkheden om gegevens te corrigeren. U kunt het bestelproces ook op elk moment volledig beëindigen door het browservenster te sluiten.

- 5 Klantinformatie: GedragscodeWij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscode: EHI, www.ehi-siegel.de

- 6 Eigendomsvoorbehoud: Het gekochte artikel blijft ons eigendom totdat de volledige betaling is voldaan.

- 7 Wettelijke aansprakelijkheidbij gebreken: Voor onze goederen gelden wettelijke aansprakelijkheidsrechten bij gebreken.

- 8 Aansprakelijkheidsbeperking Wijsluiten aansprakelijkheid uit voor schendingen van verplichtingen door lichte onzorgvuldigheid, voor zover deze geen betrekking hebben op wezenlijke contractuele verplichtingen, schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, garanties of vorderingen op grond van de wet op de productaansprakelijkheid (ProdHaftG). Hetzelfde geldt voor schendingen van verplichtingen door onze hulppersonen en onze wettelijke vertegenwoordigers. Tot de wezenlijke contractuele verplichtingen behoort in het bijzonder de verplichting om de zaak aan u te overhandigen en u de eigendom daarvan te verschaffen. Verder zijn wij verplicht u de zaak vrij van materiële en juridische gebreken te verschaffen.

- 9 Handelsrechtbank: De exclusievebevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst is de plaats waar onze maatschappelijke zetel is gevestigd, indien u een handelaar bent.

- 10 Clausule: VRIJWILLIGHERROEPINGSRECHT Voor de matras: Bij aankoop van een Kipli-matras door consumenten verlenen wij in Duitsland en Oostenrijk, naast het wettelijke herroepingsrecht, een vrijwillig herroepingsrecht van 16 dagen, dat ingaat na het verstrijken van het wettelijke herroepingsrecht. Voor retourzendingen worden retourkosten in rekening gebracht. Deze kunt u hier bekijken: https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour

Retourzendingen van artikelen die in Zwitserland zijn geleverd, worden geweigerd. Het is niet mogelijk om artikelen vanuit Zwitserland te retourneren. De 30 proefnachten en het 14-daagse herroepingsrecht gelden niet in Zwitserland. In totaal hebben klanten uit Duitsland en Oostenrijk dus 30 dagen herroepingsrecht: 14 dagen wettelijk en 16 dagen vrijwillig. Om gebruik te maken van uw vrijwillige herroepingsrecht, dient u ons door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Voorwaarde voor het uitoefenen van het vrijwillige herroepingsrecht is echter dat de goederen volledig in hun oorspronkelijke staat, ongeschonden en zonder beschadigingen worden teruggestuurd. Bij gebruik van het vrijwillige herroepingsrecht wordt de matras opgehaald op het oorspronkelijke afleveradres. Wij behouden ons het recht voor om de te retourneren goederen aan een liefdadigheidsorganisatie te schenken. In deze gevallen wordt de retourzending als volledig beschouwd na overhandiging aan de liefdadigheidsorganisatie en na toezending van een bijbehorend donatiebewijs. Indien u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop het geretourneerde product, of een overeenkomstig donatiebewijs, bij ons is ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Mocht een donatie door ons niet gewenst zijn, of ondanks uitgebreide pogingen niet mogelijk blijken, dan wordt het retourtransport van de goederen door ons geregeld. Uw wettelijke herroepingsrecht wordt niet aangetast door de naleving van onze regels inzake het aanvullende, contractueel toegekende vrijwillige herroepingsrecht en blijft hiervan onafhankelijk bestaan. Tot het verstrijken van de termijn voor het wettelijke herroepingsrecht gelden uitsluitend de daarin vermelde wettelijke voorwaarden. Het contractueel toegekende vrijwillige herroepingsrecht beperkt bovendien uw wettelijke garantierechten niet; deze blijven onbeperkt van kracht. Wij behouden ons het recht voor om het vrijwillige herroepingsrecht van 16 dagen te weigeren indien de bestelling is geplaatst door een medewerker of vennoot van een matrasmerk of een matrasfabrikant. Hetzelfde geldt voor personen die op een andere manier verbonden zijn met een matrasmerk of een matrasfabrikant. Ook uitgesloten van het vrijwillige herroepingsrecht zijn personen die bij de aankoop al opzettelijk van plan zijn de matras binnen de eerste 30 dagen te retourneren. Bijvoorbeeld klanten die binnen de eerste 30 dagen van woonplaats veranderen. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen 7 dagen vanaf de dag waarop u Kipli SAS op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, klaar te zetten voor afhaling. Aan de termijn is voldaan indien u ons vóór het verstrijken van de termijn van 7 dagen meedeelt dat de goederen klaar zijn voor afhaling.

- 11 Consumenteninformatie: Deelname aan janoFair Wijnemen deel aan janoFair. janoFair is een alternatief voor de door de overheid erkende bemiddelingsinstanties voor consumentengeschillen. Indien wij meningsverschillen die voortvloeien uit onze contractuele relatie niet in onderling overleg kunnen oplossen, kunt u gebruikmaken van de kosteloze geschillenbeslechtingsprocedure van janoFair. De verjaring van eventuele vorderingen is uitgesloten voor de duur van deze procedure. Mocht ook daar geen overeenstemming worden bereikt, dan blijft de weg naar de rechter openstaan.
Dit document is opgesteld en wordt bijgewerkt met de technologie van janolaw AG.