VOORWOORD: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

KIPLI SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 171.096,50 euro, met maatschappelijke zetel te 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARIJS (Frankrijk), ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200028) en met intracommunautair btw-nummer FR 10 841674302, publiceert en beheert de website https://www.kipli.com/ch (hierna „de Website“ genoemd). KIPLI SAS is bereikbaar per post (KIPLI SAS, klantenservice, 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARIJS), per telefoon (01 76 42 11 72) en per e-mail (help@kipli.com).

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

• 1.1 Doel en toepassingsgebied: Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna „de AVV” genoemd) hebben tot doel de verkoopvoorwaarden vast te leggen tussen KIPLI SAS en meerderjarige personen (die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt) met volledige rechtsbevoegdheid die als consument optreden (hierna „de Klant(s)”) met het oog op het plaatsen van een bestelling (hierna „de bestelling(en)” genoemd) via de Website, uitsluitend voor levering op het grondgebied van de Zwitserse Bondsstaat.
• 1.2 Beschikbaarheid en bindendheid: De Algemene Verkoopvoorwaarden worden aan de Klanten ter beschikking gesteld op de startpagina van de Website, waar ze direct kunnen worden geraadpleegd. Alle Bestellingen die via de Website worden geplaatst, vallen onder de volledige bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bindend voor de Klant, die door het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje erkent dat hij er kennis van heeft genomen en ze heeft aanvaard alvorens zijn Bestelling definitief te bevestigen.
• 1.3 Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden: KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. De geldende versie is de versie die op het moment van de bestelling online op de website staat.

ARTIKEL 2: DE KLANT

De Klant verklaart een natuurlijke persoon te zijn, ten minste 18 jaar oud, en over de rechtsbevoegdheid te beschikken om een Bestelling op de Website te plaatsen. Bij het registreren van zijn persoonsgegevens dient de Klant ervoor te zorgen dat de door hem verstrekte verplichte gegevens juist en volledig zijn. De Klant verbindt zich ertoe geen aankopen te doen met het oog op wederverkoop en verklaart dat zijn Bestelling geen direct verband houdt met een beroepsactiviteit en beperkt blijft tot strikt persoonlijk en privégebruik.

ARTIKEL 3: WEBSITE

• 3.1 Toegang tot de Website: De toegang tot de Website is vrij en gratis. De kosten voor de internetverbinding en -toegang zijn voor rekening van de Klant. KIPLI SAS streeft ernaar de Website toegankelijk te houden, zonder daartoe echter verplicht te zijn. De toegang tot de Website kan worden onderbroken voor onderhoud of technische updates.
• 3.2 Bewijs: Tenzij het tegendeel wordt bewezen, gelden de door KIPLI SAS geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties tussen KIPLI SAS en haar klanten.

ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN

• 4.1 Presentatie van de producten: De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de website worden beschreven (hierna „het product/de producten” genoemd). KIPLI SAS besteedt de grootst mogelijke zorg aan de presentatie en beschrijving van deze producten. Om technische redenen (op het gebied van fotografie en informatica) kan het daadwerkelijke uiterlijk van de producten soms enigszins afwijken van dat op de foto’s op de website.
• 4.2 Conformiteit: De producten voldoen aan de op het moment van het in de handel brengen geldende voorschriften inzake veiligheid, volksgezondheid en consumentenbescherming.
• 4.3 Beschikbaarheid van de Producten: De aanbiedingen van Producten zijn geldig zolang ze op de Website zichtbaar zijn, zolang de voorraad strekt. Mocht het gekochte Product niet meer beschikbaar zijn, dan zal KIPLI SAS de Klant onverwijld op de hoogte stellen van de te verwachten levertijd. De Klant kan zijn Bestelling dan bevestigen of annuleren en om terugbetaling van de vooruitbetaalde bedragen vragen, die uiterlijk binnen 14 dagen zal plaatsvinden. Wanneer de Bestelling betrekking heeft op meerdere Producten, worden de beschikbare Producten geleverd.

ARTIKEL 5: PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN EN DOUANEFORMALITEITEN

• 5.1 Verkoopprijs en valuta: De prijzen van de producten die op de Zwitserse versie van de website ([kipli.com/ch](https://kipli.com/ch)) worden weergegeven, zijn uitgedrukt in Zwitserse frank (CHF).
• 5.2 Verkoop exclusief btw (Incoterm DAP): De prijzen die door KIPLI SAS worden gefactureerd en geïnd op het moment van de bevestiging van de bestelling zijn strikt exclusief btw, exclusief douanerechten en exclusief inklaringskosten (Incoterm: Delivered At Place). Op de door KIPLI SAS opgestelde factuur wordt geen Franse btw of milieuheffing in rekening gebracht.
• 5.3 Kosten en heffingen die uitsluitend ten laste van de Klant komen: De invoer van goederen in Zwitserland brengt onvermijdelijk administratieve en fiscale kosten met zich mee, die uitsluitend en definitief ten laste van de Klant komen. De volgende bedragen zijn verschuldigd door de Klant:
• De Zwitserse btw bij invoer (tegen het geldende wettelijke tarief, berekend over de waarde van de goederen);
• Eventuele douanerechten die van toepassing zijn volgens de wetgeving van de Zwitserse Bondsstaat;
• De dossier- en douaneafhandelingskosten die van rechtswege worden gefactureerd door de logistieke dienstverlener die is aangesteld voor het vervullen van de douaneformaliteiten.
• 5.4 Wijze van betaling van de heffingen: Al deze heffingen, rechten en administratiekosten van de vervoerder worden rechtstreeks bij de Klant in rekening gebracht door de vervoerder (Guisnel of een andere dienstverlener) of door het Federaal Bureau voor Douane en Grensbeveiliging (OFDF), hetzij vóór de levering (via een elektronisch betalingsverzoek), hetzij op het moment van afgifte van de pakketten. KIPLI SAS is niet betrokken bij de berekening of inning van deze bedragen.
• 5.5 Weigering om belastingen te betalen: Indien de Klant bij levering weigert de douanerechten, de Zwitserse btw of de administratiekosten van de vervoerder te betalen, vormt dit een schending van zijn contractuele verplichtingen. Het pakket wordt op kosten van de Klant teruggestuurd naar KIPLI SAS. De kosten voor de heenreis, de kosten voor de gedwongen terugzending en eventuele douaneboetes worden volledig in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling van de bestelling.
• 5.6 Gedeelde zendingen en gratis producten:
• KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om gedeelde verzendingen uit te voeren (meerdere afzonderlijke pakketten voor één en dezelfde bestelling). Elke afzonderlijke douaneafhandeling kan leiden tot afzonderlijke administratiekosten voor de inklaring, die uitsluitend ten laste van de klant komen.
• In het geval van een promotieaanbieding of een commerciële actie waarbij een product gratis wordt aangeboden (cadeau), blijft dit gratis product onderworpen aan de Zwitserse douaneformaliteiten voor invoer. De administratiekosten en heffingen die de vervoerder voor dit gratis product in rekening brengt, komen uitsluitend voor rekening van de Klant.
• 5.7 Prijswijzigingen: KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, waarbij de Klant echter verzekerd is van de prijs die gold op de dag van de Bestelling.

ARTIKEL 6: BESTELPROCES

• 6.1 Stappen voor het sluiten van de overeenkomst: De Klant selecteert het Product, de maat en de hoeveelheden en klikt vervolgens op ‘Toevoegen aan winkelmandje’. Voordat de Klant de bestelling definitief bevestigt, kan hij het overzicht van zijn Bestelling in zijn winkelmandje bekijken. Om zijn bestelling te bevestigen, moet de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) verplicht aanvaarden. Door op het pictogram ‘Mijn bestelling bevestigen’ te klikken, wordt de bestelling geplaatst en is de betaling verplicht, waarna de Overeenkomst rechtsgeldig tot stand komt. Er wordt zo spoedig mogelijk een e-mail naar de Klant verzonden ter bevestiging van de ontvangst van de Bestelling en de betaling.
• 6.2 Weigering van de bestelling om gegronde redenen: KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren indien deze afwijkend is, te kwader trouw is geplaatst of wanneer er een eerder geschil bestaat met de klant over de betaling van een eerder geplaatste bestelling.

ARTIKEL 7: BETALINGSVOORWAARDEN

• 7.1 Betaalwijzen: De betaling van de producten kan plaatsvinden via creditcard, PayPal of bankoverschrijving. KIPLI SAS slaat geen bankgegevens op; deze worden rechtstreeks en op beveiligde wijze doorgestuurd naar onze externe betalingsdienstverleners.
• 7.2 Betaling via overschrijving: Bij betaling via bankoverschrijving zal KIPLI SAS de verzending pas uitvoeren nadat het bedrag daadwerkelijk is ontvangen of nadat een definitief betalingsbewijs is verzonden naar help@kipli.com.
• 7.3 Betaling in termijnen (Alma / Younited): De Verkoper biedt de mogelijkheid tot betaling in termijnen aan via zijn partners Alma en Younited, op voorwaarde dat de Klant hiervoor in aanmerking komt en dat hij de bijbehorende kredietovereenkomst aanvaardt. Indien de partner het krediet weigert toe te kennen, kan dit leiden tot annulering van de bestelling, tenzij de Klant ermee instemt om contant te betalen.
• 7.4 Eigendomsvoorbehoud: KIPLI SAS blijft de exclusieve eigenaar van de verkochte producten totdat de klant de prijs volledig heeft betaald.

ARTIKEL 8: DE LEVERING

• 8.1 Levertijden: Vanwege grensoverschrijdende logistieke beperkingen en de verplichte douaneafhandeling worden de levertijden voor Zwitserland, gerekend vanaf de bevestiging van de bestelling, als volgt geschat:
• Grote artikelen (matrassen, bedbodems, meubels): 20 tot 25 werkdagen.
• Kleine pakketten (kussens, dekbedden, beddengoed, accessoires): 5 tot 10 werkdagen.
• 8.2 Premium-leveringsvoorwaarden (Niveau 2 - LV2): Bij omvangrijke producten wordt de levering uitgevoerd door een gespecialiseerde vervoerder (Guisnel of een andere aangewezen dienstverlener) rechtstreeks in de door de klant gekozen ruimte (ook op de verdieping). Deze dienst omvat het uitpakken van het product en het meenemen van de verpakkingsmaterialen door de vervoerder.
• 8.3 Verplichting tot toegankelijkheid en aansprakelijkheid van de Klant: Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om vóór het plaatsen van de bestelling strikt te controleren of de afmetingen van de producten een normale toegang tot de bestemmingsruimte mogelijk maken (deuren, gangen, trappenhuizen, liften). Indien de levering niet kan plaatsvinden vanwege een gebrek aan toegang of de beperkte ruimte ter plaatse, wordt de goederen op de begane grond (voor de deur) achtergelaten of teruggestuurd. Alle extra logistieke kosten (kosten voor een tweede leveringspoging of kosten voor terugzending naar het magazijn) komen uitsluitend voor rekening van de Klant.
• 8.4 Beperkingen op diensten (montage en ophaling):
• Geen montage: Hoewel de goederen in de bestemmingsruimte worden afgeleverd, omvat de dienst geen montage, installatie of opstelling van meubilair of beddengoed; dit blijft voor rekening van de klant.
• Geen ophaling: De standaardbezorgservice in Zwitserland omvat geen ophaling, afhaling of afvoer van de oude matras of het oude meubilair van de klant.
• 8.5 Vertragingen door de douane: In geval van inbeslagname, grondige controle of blokkering van het pakket door de Zwitserse douaneautoriteiten, wijst KIPLI SAS elke aansprakelijkheid af voor de hierdoor ontstane extra vertragingen. Deze administratieve vertragingen geven geen aanleiding tot annulering van de bestelling, prijsvermindering of schadevergoeding.
• 8.6 Afleveradres: De Producten worden uitsluitend in Zwitserland geleverd, op het door de Klant opgegeven adres. Indien de Klant een onvolledig of onjuist adres opgeeft, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden volledig voor zijn rekening.
• 8.7 Overgang van risico’s: Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit neemt.

ARTIKEL 9: HERROEPINGSRECHT, OMZETTING EN PROEFAANBOD

• 9.1 Geen herroepingsrecht: Overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is op verkopen naar Zwitserland, geldt er geen herroepingsrecht of bedenktijd van 14 dagen voor de producten die op deze website worden aangeboden. Elke geplaatste bestelling is bindend en definitief zodra deze is verzonden. Na verzending worden geen retourzendingen om persoonlijke redenen of commerciële omruilingen geaccepteerd.
• 9.2 Annulering vóór verzending: Een verzoek tot annulering kan door KIPLI SAS, louter uit commerciële overwegingen, worden geaccepteerd, mits de bestelling nog niet aan de logistieke afdeling is doorgegeven of verzonden. De klant dient zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via het e-mailadres help@kipli.com. KIPLI SAS garandeert pas dat het verzoek in behandeling wordt genomen na schriftelijke bevestiging van haar kant.
• 9.3 Uitsluiting van de proefaanbieding: De commerciële proefaanbieding van „100 nachten“ die in andere regio’s voor matrassen geldt , is niet beschikbaar en wordt uitdrukkelijk uitgesloten voor leveringen in Zwitserland. Een klant die in Zwitserland is geleverd, kan in dit verband geen terugzending, omruiling of terugbetaling aanvragen.

ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Voor het plaatsen van een bestelling is het verstrekken van persoonsgegevens (naam, adres, e-mailadres) vereist. KIPLI SAS verbindt zich ertoe deze gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (met name de federale wet op de gegevensbescherming – LPD voor Zwitserland). De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen en het beheer van de klantrelatie. Ze worden in geen geval doorverkocht aan derden. De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens door een e-mail te sturen naar help@kipli.com.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

KIPLI SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de Overeenkomst die te wijten is aan de Klant, aan een onoverkomelijke en onvoorziene omstandigheid van een derde partij bij de Overeenkomst, aan overmacht of aan een douaneblokkade waarop KIPLI SAS geen invloed heeft.

ARTIKEL 12: INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle onderdelen van de Website (teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s) zijn en blijven het exclusieve eigendom van KIPLI SAS of van de houders van de betreffende rechten. Elke reproductie of weergave, geheel of gedeeltelijk, van de Website is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KIPLI SAS.

ARTIKEL 13: GARANTIES EN KLANTENSERVICE (SAV)

• 13.1 Controle- en meldingsplicht (art. 201 CO): De klant is verplicht de staat en de conformiteit van de goederen onmiddellijk bij levering te controleren. Elk zichtbaar gebrek of transportschade moet binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld aan de klantenservice (help@kipli.com), met een nauwkeurige beschrijving en ondersteunende foto’s. Indien er binnen deze termijn geen melding wordt gedaan, worden de producten geacht te zijn aanvaard en verliest de klant zijn garantierechten met betrekking tot zichtbare gebreken.
• 13.2 Duur van de garantie: Mits artikel 13.1 wordt nageleefd, geldt voor de producten een garantie tegen fabricagefouten en verborgen gebreken van 10 jaar voor matrassen en 5 jaar voor meubilair, te rekenen vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt geen normale slijtage (met inbegrip van het doorzakken van materialen binnen de technische toleranties), noch schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, onjuiste montage of gebrekkig onderhoud door de Klant.
• 13.3 Geen systematische vervanging en keuze van de oplossing: In geval van een bewezen en tijdig gemeld defect erkent de Klant dat de garantie geen recht geeft op een systematische of automatische vervanging van het product door een nieuw product. KIPLI SAS behoudt zich het exclusieve recht voor om de logistiek en economisch meest geschikte en evenredige oplossing te kiezen en voor te stellen uit de volgende opties:
• Het repareren van het product of het verzenden van een reserveonderdeel, indien dit technisch haalbaar is;
• Een evenredige korting op de aankoopprijs (gedeeltelijke terugbetaling of tegoedbon) indien het gebrek gering of louter cosmetisch is;
• Vervanging van het gehele product of terugbetaling van de aankoopprijs, uitsluitend indien reparatie of prijsvermindering onmogelijk blijkt of duidelijk onevenredig is gezien de grensoverschrijdende logistieke kosten.

ARTIKEL 14: GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

• 14.1 Toepasselijk recht: Alle bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, alle transacties en aankoopverrichtingen die via de Website worden uitgevoerd en bestemd zijn voor Zwitserland, vallen uitsluitend onder het Zwitserse materiële recht, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Verdrag van Wenen).
• 14.2 Bevoegde rechtbank: In geval van een geschil dient de Klant zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van KIPLI SAS (help@kipli.com) om tot een minnelijke schikking te komen. Mocht dit niet lukken, dan wordt voor consumenten (B2C) de bevoegde rechtbank vastgesteld overeenkomstig de bepalingen van het Zwitserse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (doorgaans de rechtbank van de woonplaats van de consument in Zwitserland). Voor zakelijke klanten (B2B) is de exclusieve bevoegde rechtbank de plaats waar KIPLI SAS haar hoofdkantoor heeft.

ARTIKEL 15 – GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.