INLEIDING: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

Kipli SAS is een vereenvoudigde aandelenvennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 179.400 euro, met statutaire zetel te 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs, ingeschreven in het RCS van Parijs onder het nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051), met btw-identificatienummer FR 10 841 674 302, die de website https://www.kipli.com/ publiceert en exploiteert.
U kunt contact opnemen met SAS Kipli (Kipli SAS, Afdeling Klantenservice, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs), telefonisch (+34919010175) of via e-mail (hello@kipli.com).

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

1.1 Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") en het domein.

Het doel van deze Voorwaarden is het definiëren van de verkoopvoorwaarden tussen Kipli SAS en elke meerderjarige natuurlijke persoon (18 jaar of ouder) die de volledige wettelijke handelingsbekwaamheid bezit om te handelen voor zijn persoonlijke behoeften als consument (hierna genoemd "de klant(en)"), om bestellingen te plaatsen (hierna genoemd "de bestelling(en)") via de website.
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten of de verkoop van producten door andere entiteiten van Kipli SAS die via links, banners of andere hyperlinks op de website aanwezig kunnen zijn. Kipli SAS is onder geen beding verantwoordelijk voor de levering van diensten of de verkoop van producten door derden, noch voor het sluiten van e-commercetransacties tussen klanten of gebruikers van de website en derden.

1.2 Beschikbaarheid en Toepassing van de Voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn voor klanten beschikbaar op de homepage van de site onder de link "Voorwaarden". De algemene voorwaarden kunnen tevens op verzoek door SAS Kipli worden verstrekt via telefoon, e-mail of de reguliere post.
Alle bestellingen die via de website worden geplaatst, zijn onderworpen aan de totaliteit van deze Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden moeten door de Klant worden geaccepteerd door het hiervoor bestemde vakje aan te vinken, nadat hij deze heeft gelezen en goedgekeurd. Hiermee garandeert de klant tevens dat hij de volledige wettelijke handelingsbekwaamheid bezit wat betreft de leeftijd (18 jaar) alvorens zijn Bestelling definitief te valideren.

1.3 Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Kipli SAS behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen.
In het geval van een wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV), zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website zijn gepubliceerd.

ARTIKEL 2: DE KLANT

De Klant garandeert dat hij 18 jaar of ouder is en wordt verondersteld de wettelijke handelingsbekwaamheid of toestemming van zijn ouders of voogden te hebben om een bestelling op deze website te kunnen plaatsen.
Bij het registreren van de persoonsgegevens van de Klant moet de juistheid en volledigheid van de vereiste geregistreerde gegevens worden gegarandeerd.
De Klant verbindt zich ertoe de gekochte artikelen niet door te verkopen in de zin van Artikel L.110-1 van de Code de Commerce (Frans recht) en verklaart dat de Bestelling niet rechtstreeks verband houdt met enige professionele activiteit en strikt beperkt is tot persoonlijk gebruik.

ARTIKEL 3: DE WEBSITE

3.1 Toegang tot de Website

De toegang tot de website is gratis en onbeperkt. Eventuele verbindingskosten en/of internettoegangskosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Kipli SAS stelt alles in het werk om de toegankelijkheid van de website te garanderen, zonder daartoe echter verplicht te zijn. De toegang tot de website kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om eender welke andere technische reden. Kipli SAS aanvaardt op geen enkel moment aansprakelijkheid voor technische storingen of de gevolgen daarvan.

3.2 Bewijs

Behalve in het geval van tegenbewijs vormen de door Kipli SAS geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen Kipli SAS shadow en haar klanten.

ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN

4.1 Productomschrijving

De te koop aangeboden producten worden op de Website beschreven (hierna genoemd "het product" of "de producten"). Kipli SAS besteedt veel zorg aan de presentatie en omschrijving van deze producten om de klant te voorzien van alle nodige informatie, zodat deze goed geïnformeerd is over de basiskenmerken van elk product alvorens een bestelling te plaatsen.
Om technische redenen (fotografisch of informaticagestuurd) kan de werkelijke weergave van het product enigszins afwijken van de foto's die op de website worden getoond. In het geval van vragen of indien aanvullende informatie vereist is, kunt u altijd contact opnemen met onze Klantenservice via e-mail: hello@kipli.com.

4.2 Conformiteit

De producten voldoen aan de geldende gezondheids- en veiligheidseisen, eerlijke handel en consumentenbescherming op het moment dat ze op de markt worden gebracht.

4.3 Beschikbaarheid van Producten

Aanbiedingen zijn geldig, tenzij een specifieke duur is vermeld, zolang ze zichtbaar zijn op de website, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad.
Verkopen worden gedaan onder voorbehoud van de daadwerkelijke beschikbaarheid van het product.
Indien het gekochte product om welke reden dan ook niet meer beschikbaar is, ondanks de ontvangst van een bestelbevestiging, zal Kipli SAS de klant onverwijld informeren over de herziene levertijd.
De klant kan de Bestelling bevestigen of de Bestelling annuleren en een terugbetaling aanvragen van het bedrag dat vooraf is betaald. Er is overeengekomen dat, in het geval dat het product onbeschikbaar wordt, de klant de terugbetaling van een eventuele vooruitbetaling kan aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht.
Indien een terugbetaling van de productprijs niet van toepassing is, is Kipli SAS niet verplicht tot het betalen van enige schadevergoeding voor annulering, tenzij de contractbreuk rechtstreeks aan Kipli SAS te wijten is. Wanneer een Bestelling betrekking heeft op meerdere producten, worden de producten die wel beschikbaar zijn, verzonden.

ARTIKEL 5: Prijzen van de Producten

5.1 Verkoopprijs

De verkoopprijs van het product is de prijs die van kracht is op de dag dat de Bestelling is geplaatst.
De op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro's, inclusief btw en inclusief verzend- en bezorgkosten voor Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg. Alleen verzendingen naar de Canarische Eilanden wijken af met een extra toeslag. De prijzen in de catalogus zijn onderhevig aan wijzigingen en dienen als geldig te worden beschouwd tot het einde van de contractuele periode. Eventuele extra kosten zoals douanerechten, heffingen en/of belastingen die van toepassing zijn onder de wetgeving van het land waarnaar de goederen worden verzonden, komen volledig voor rekening van de klant, die ermee instemt deze rechtstreeks aan de belastingdienst, douane of postdienst te betalen.
Met betrekking tot leveringen in andere geografische gebieden: helaas is Kipli niet in staat om leveringen te doen in Andorra. Er geldt een toeslag voor bepaalde leveringspunten: €50,00 voor Zwitserland en Corsica en €40,00 for de Canarische Eilanden.
Het totale bedrag dat door de Klant wordt betaald, wordt weergegeven op de pagina met de bestelbevestiging. Indien er promoties op de website worden getoond, verbindt Kipli SAS zich ertoe de promotieprijs die op de website verschijnt toe te passen op elke bestelling die geplaatst wordt tijdens de periode van de op de website geadverteerde promotie.

5.2 Prijswijzigingen

Kipli SAS behoudt zich het recht voor om de productprijzen op elk moment te wijzigen, waarbij de klant de garantie krijgt dat de prijs van de Besteldatum nog steeds zal worden toegepast.

ARTIKEL 6: BESTELPROCES

6.1 Fasen van Contractuitvoering

Bestellen op de website is onderworpen aan procedures die door Kipli SAS zijn vastgesteld via een opeenvolging van stappen die de klant moet volgen om zijn Bestelling te valideren.
Om een Bestelling te plaatsen via de Website, dient de klant op het product van zijn keuze op de webpagina te klikken, de gewenste maat en hoeveelheden te selecteren en vervolgens op het icoon "In winkelmandje" te klikken om het product in het winkelmandje te plaatsen. De klant kan zoveel producten aan het winkelmandje toevoegen als hij wenst.
De klant krijgt de gelegenheid om, alvorens zijn bestelling te bevestigen, zijn winkelmandje te controleren om een overzicht van zijn bestelling te zien. De producten worden vermeld met hun omschrijving en hun prijs. De klant kan de totale kosten controleren, inclusief de verzendkosten (standaard gratis voor Spanje) en het totale bedrag van zijn bestelling.
De klant heeft tevens de mogelijkheid om, voorafgaand aan het bevestigen van zijn bestelling, terug te keren naar de vorige pagina's om eventuele fouten te corrigeren en/of zijn Bestelling te wijzigen, en vervolgens zijn acceptatie van onze Algemene Voorwaarden te bevestigen.
De klant dient deze Algemene Voorwaarden te lezen en hiermee akkoord te gaan om zijn bestelling definitief te valideren.
De klant kan zijn bestelling valideren door te klikken op "Mijn bestelling valideren". Om de Bestelling te valideren, moet de betaling worden voldaan. Bij het uitvoeren van de betaling komt er een contract tot stand tussen de Klant en Kipli SAS (de "Overeenkomst").
Er wordt zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling naar de Klant gestuurd naar het e-mailadres dat door de Klant bij zijn bestelling is opgegeven.

6.2 Weigering van Bestellingen om Legitieme Redenen

Kipli SAS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die ongebruikelijk is, geacht wordt te kwader trouw te zijn gedaan, of om eender welke andere legitieme reden, in het bijzonder wanneer de hoeveelheden van de bestelde producten abnormaal hoog worden geacht in verhouding tot het niveau van de klantenservice voor de koper of wanneer er een geschil is met een klant over een eerdere bestelling.

6.3 Wijzigingen van de Bestelling

Eventuele wijzigingen die door de klant aan de Bestelling worden aangebracht nadat de Bestelbevestiging is verzonden, zijn onderworpen aan de uitdrukkelijke goedkeuring van Kipli SAS.

ARTIKEL 7: BETALINGSMETHODEN

7.1 Betalingsmethoden

Betaling van de goederen kan geschieden per creditcard, PayPal of via bankoverschrijving. De klant machtigt en accepteert het feit dat Kipli SAS, zodra de bestelling is geplaatst, overgaat tot het afschrijven van het gespecificeerde bedrag, aangezien de vereiste machtiging is verleend om het gecontracteerde bedrag af te schrijven van de verstrekte betaalkaart / rekening.

7.2 Gegevens

Gegevens van debet- of creditcards die tijdens een aankoop worden verzonden, worden rechtstreeks gecommuniceerd aan de betalingsdienstaanbieder, zoals een bank of financiële instelling, en niet aan de verkoper. Zodoende is de leverancier niet in staat om betalingsgegevens op te slaan die door de klant zijn verstrekt en die rechtstreeks zijn verzonden naar de financiële entiteit die de betalingsdiensten beheert.

7.3 Betaling via Bankoverschrijving

Bij betaling per bankoverschrijving gaat de verkoper pas over tot verzending van de bestelling na ontvangst van de betaling, inclusief een kopie van de bankoverschrijving, die de klant per e-mail moet sturen naar: hello@kipli.com, onder vermelding van het bestelnummer en de naam van de koper.

7.4 Betaling in 3 Termijnen

Betaling in drie (3) termijnen met een bankkaart wordt aan klanten aangeboden voor de aankoop van een of meer producten met een minimale waarde van €100, op voorwaarde dat de klant niet al twee (2) actieve bestellingen heeft lopen die vallen onder de betaling in 3 termijnen.
De eerste termijn wordt afgeschreven op het moment van aankoop om de betalingsmethode in te stellen en dekt een derde van de bestelwaarde. De tweede termijn wordt 30 dagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst afgeschreven en komt overeen met een derde van de totale aankoopprijs. De laatste termijn wordt 60 dagen na het plaatsen van de bestelling voldaan (het laatste derde deel van het totaal). Bijvoorbeeld: voor een bestelwaarde van €1.200 bedraagt de eerste betaling €400, gevolgd door nog twee (2) termijnen van elk €400.
In het geval dat een betaling niet is voldaan, worden de daaropvolgende termijnen geannuleerd en wordt het resterende saldo in één keer opgevraagd. Indien de klant besluit zijn recht om de bestelling te herroepen uit te oefenen, zal Kipli SAS het totale betaalde bedrag terugbetalen.
Als een artikel niet beschikbaar is bij een bestelling van meerdere producten, worden de daaropvolgende termijnen automatisch aangepast.
Bij het retourneren van een artikel uit een aankoop van meerdere producten worden de daaropvolgende termijnen automatisch gewijzigd.
Als de creditcard van de klant verloopt vóór de datum van de derde betalingstermijn + 7 dagen, wordt de bestelling door Kipli SAS geweigerd.

7.6 Eigendomsrechten

Kipli SAS behoudt de eigendom van de verkochte producten totdat de volledige betaling is ontvangen en de klant verbindt zich ertoe om, zolang hij niet de volledige eigendom van de goederen bezit, goed te zorgen voor de geleverde producten.

ARTIKEL 8: LEVERING

8.1 Betaling en Levering

Kipli SAS biedt haar klanten in Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg een "standaard" levering met een indicatieve levertijd van tien (10) tot vijftien (15) werkdagen vanaf het moment dat de bestelling door de klant is geplaatst. Er zal door het transportbedrijf contact met de klant worden opgenomen via e-mail of sms met een link die de bezorgdetails bevat. De klant dient op de bezorgdatum aanwezig te zijn, aangezien het transportbedrijf geen exact tijdstip kan opgeven.
Voor bestellingen buiten Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg wordt de levertijd aangegeven tijdens het bestelproces, voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling, en deze kan variëren afhankelijk van de bestelde producten, het land van bestemming en de door de klant gekozen leveringsmethode.
Beperkt tot gevallen waarin de koper een consument is, mag de levering van producten niet langer duren dan 30 dagen vanaf de datum van de bestelbevestiging. Indien de levering niet binnen 30 dagen is uitgevoerd, kan de klant de verkoper verzoeken de levering binnen een nieuwe, passende termijn uit te voeren. De klant hoeft deze extra termijnen niet in te stellen in de volgende situaties:
– Kipli SAS heeft uitdrukkelijk geweigerd de goederen te leveren, of;
– Indien de klant Kipli SAS, voorafgaand aan het sluiten van het contract, heeft geïnformeerd dat het naleven van de door de partijen overeengekomen termijn voor de levering van de goederen als essentieel wordt beschouwd.
Indien levering onmogelijk blijkt, heeft de Klant het recht deze Overeenkomst te ontbinden.

8.2 Leveringsadres

De goederen worden uitsluitend geleverd in landen binnen de Europese Unie.
De levering zal plaatsvinden op het adres dat door de klant is opgegeven op het moment van het plaatsen van zijn bestelling en is voor diens risico.
Informatie verstrekt door de Klant op het moment van het plaatsen van de bestelling bindt hem aan deze verantwoordelijkheid.
Kipli SAS is ontslagen van elke aansprakelijkheid voor gebreken of vertragingen in de levering indien de klant is tekortgeschoten in zijn contractuele verplichtingen, als gevolg van een onvoorziene gebeurtenis van derden of in het geval van Overmacht met betrekking tot het contract. Indien de klant een onjuist of onvolledig adres opgeeft, wordt dit eveneens als een tekortkoming beschouwd, evenals de afwezigheid van de klant voor de ontvangst van de bestelling op de aangegeven datum, of de afwezigheid van de klant op het moment van levering. In dergelijke gevallen komen de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de klant.

8.3 Ontvangst van Producten door de Klant

De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra het transportbedrijf de Producten ter beschikking stelt van de Klant of een aangewezen derde, zoals blijkt uit de controlesystemen van het transportbedrijf. Tenzij tegenbewijs wordt geleverd, is er geen betwisting mogelijk met betrekking tot de daadwerkelijke levering als het pakket als afgeleverd staat geregistreerd in de computersystemen van het transportbedrijf.

8.4 Storingen, Schade, Beschadigde Verpakking

Het wordt de klant ten zeerste aangeraden (hoewel dit niet verplicht is) om het transportbedrijf op het moment van levering op de hoogte te stellen van eventuele problemen met betrekking tot de verpakking en, indien van toepassing, het type product (bijv. geopende pakketten) en uiteindelijk, als de klant weigert de producten te accepteren, contact op te nemen met Kipli SAS.
Eventuele claims wegens schade of gedeeltelijk verlies moeten in elk geval zo snel mogelijk – uiterlijk binnen een termijn van drie (3) dagen na ontvangst van de bestelling – per e-mail worden gemeld aan Kipli SAS via: hello@kipli.com of per post met een aangetekende ontvangstbevestiging, onverminderd het recht van beroep van de klant tegen Kipli SAS, onder de voorwaarden en beperkingen die bij de wet zijn vastgesteld en worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

8.5 Te Late Levering

8.5.1 Informatie

Als de verzending vertraging oploopt, ontvangt de klant een e-mail met de relevante informatie over de voorgestelde nieuwe leveringsdatum.
Evenzo wordt de klant ten zeerste aangeraden om de Klantenservice van Kipli SAS op de hoogte te stellen van elke te late of vertraagde levering. Kipli SAS is verantwoordelijk voor het contacteren van de betrokken vervoerder om het pakket te lokaliseren.

8.5.2 Ontbinding van het Contract

In elk geval heeft de klant het recht om het contract te ontbinden als de levering van zijn bestelling niet is uitgevoerd op de datum die oorspronkelijk was meegedeeld.
Het uitoefenen van dit recht op ontbinding is in overeenstemming met de bepalingen van Artikel L.216-2 van de Consumentenwet (volgens het Franse recht):
De klant moet eerst contact opnemen met Kipli SAS per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, geadresseerd aan: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs, of per e-mail naar het volgende adres: hello@kipli.com, om een levering binnen een latere, redelijke termijn te regelen.
Als de producten niet binnen deze tweede, verlengde periode zijn ontvangen, kan de klant opnieuw annuleren onder dezelfde voorwaarden als hierboven uiteengezet, d.w.z. door een nieuwe aangetekende brief of een melding per e-mail te sturen.
Het contract wordt als ontbonden beschouwd na ontvangst van de kennisgeving daarvan per post of per e-mail door Kipli SAS.
De klant heeft echter het recht om het contract onmiddellijk te ontbinden als Kipli SAS weigert de bestelling te leveren op de datum die aanvankelijk aan de klant was meegedeeld, mits deze datum door de klant als een essentiële voorwaarde van het contract was opgegeven. Deze voorwaarde moet essentieel zijn geweest met betrekking tot de omstandigheden rond het sluiten van het contract of een specifiek verzoek van de klant voorafgaand aan het sluiten van het contract.

8.6 Levering en Risico-overdracht

Het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten gaat over op de klant wanneer deze, of een aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt, ongeacht hun functie of type.
Producten die aan de klant worden geleverd via een door Kipli SAS gecontracteerde vervoerder, reizen voor risico van Kipli SAS.
Het risico van schade aan de goederen and/of de producten die aan de klant worden geleverd door een door de klant gekozen vervoerder, wordt door hen (de klant) gedragen vanaf het moment dat de goederen door Kipli SAS worden overgedragen aan de door de klant naar behoren aangewezen vervoerder.

8.7 Eigendomsoverdracht

Vanaf de leveringsdatum gaat de eigendom van het product over op de klant, behalve in het geval dat de volledige betaling nog niet is ontvangen, in overeenstemming met Artikel 7.6 (Frans recht).

Artikel 9: Wettelijk Recht op Annulering en Retournering

9.1 Voorwaarden en Termijnen met betrekking tot het Recht op Annulering en Herroeping

Art. 68.1 Het recht om een contract te herroepen ligt in de handen van de koper of gebruiker, waardoor deze het gesloten contract nietig kan verklaren door de andere contractpartij hiervan op de hoogte te stellen, binnen de toegestane termijn voor het uitoefenen van dergelijke rechten, zonder de noodzaak om zijn beslissing te rechtvaardigen en zonder onderworpen te zijn aan eender welke boete. Clausules die de koper of gebruiker een boete opleggen voor het uitoefenen van zijn recht op herroeping, worden als nietig en ongeldig beschouwd.
De koper en/of gebruiker heeft een maximale termijn van veertien kalenderdagen om zijn recht op herroeping uit te oefenen. Mits de verkoper heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht als bedoeld in Artikel 69.1, wordt de in de vorige paragraaf genoemde termijn berekend vanaf de ontvangst van de goederen die onder het contract vallen of, vanaf het sluiten van het contract indien het voorwerp van het contract de levering van diensten was. Als de verkoper niet heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht over het recht op herroeping, eindigt de termijn voor het uitoefenen hiervan twaalf maanden na de vervaldatum van de initiële herroepingstermijn, die ingaat vanaf het moment dat de gecontracteerde goederen zijn geleverd of een contract is aangegaan, indien het doel van het contract de levering van diensten was. Indien aan de informatie- en documentatieplicht is voldaan tijdens de voornoemde periode van twaalf maanden, begint de wettelijk vastgestelde termijn voor het uitoefenen van het recht op herroeping vanaf dat moment te lopen.
Om te bepalen of de herroepingstermijn in acht is genomen, wordt uitgegaan van de datum van verzending van de herroepingsverklaring.

Voor de Matrassen:
Zonder beperkingen van het wettelijk recht op ontbinding, heeft de klant het recht om de matras (alleen standaardmaten) binnen 100 nachten na de datum van levering te retourneren in het geval dat hij niet tevreden is met zijn aankoop, en Kipli SAS zal overgaan tot de vergoeding van de gemaakte kosten voor de aankoop. Een retourzending is mogelijk mits de producten niet zijn beschadigd of versleten. De retourzending is de verantwoordelijkheid van Kipli.
Dit recht op herroeping is niet mogelijk voor een koper die al eerder een matras heeft gekocht en waarbij Kipli SAS dit recht op herroeping al heeft geactiveerd.
Het recht op herroeping is van toepassing op professionele entiteiten wanneer aan de volgende drie strikte voorwaarden is voldaan:

• het contract moet buiten de vestiging zijn gesloten,
• het voorwerp van het contract mag niet binnen het kader van de hoofdactiviteit van de onderneming vallen,
• het aantal werknemers van de onderneming moet minder dan of gelijk aan vijf zijn.

9.2 Vormen voor het Uitoefenen van het Recht op herroeping en de Verplichtingen van de Klant

9.2.1 De koper kan zijn verklaring (het formulier dat aan deze voorwaarden is gehecht) afleggen door een schriftelijke mededeling te sturen per aangetekende post met ontvangstbevestiging of PEC met daarin de productcode van het bestelde artikel. Als alternatief is het ook mogelijk om een e-mail te sturen naar: hello@kipli.com. Dit wordt echter alleen als geldig beschouwd als er een onmiddellijke reactie is van het e-mailadres van de verkoper. Anders aanvaardt de verkoper geen verantwoordelijkheid voor de niet-ontvangst of het gebrek aan communicatie als gevolg van het verzenden van een eenvoudige e-mail.

9.2.2 De klant moet de retourzending uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van zijn beslissing om te annuleren uitvoeren.

• Plaats het volledige product dat geretourneerd moet worden, indien mogelijk, in de originele verpakking en in elk geval in een veilige, waterdichte verpakking;
• Voeg, indien mogelijk, een kopie van de aankoopfactuur of andere details toe die helpen om de bestelling te identificeren;
• Retourneer de Producten met de vervoerder die contact heeft opgenomen met de Klant.
  Behalve in bepaalde gevallen is de vervoerder verantwoordelijk voor het ophalen van het product. Houd er rekening mee dat elke tweede ophaalpoging wordt beschouwd als een voltooide levering, wat extra kosten met zich mee kan brengen. In dat geval is Kipli SAS verplicht deze kosten op de Klant te verhalen.

9.2.3 De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade aan het product die het gevolg is van onjuist gebruik dat niet geschikt is voor het type en de specifieke kenmerken van het product (of de producten).

9.3 Directe Kosten voor het Retourneren van de Producten

Als gevolg van het uitoefenen van het recht op herroeping zijn eventuele directe kosten voor de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant.

9.4 Gevolgen van het Uitoefenen van het Wettelijk Recht op Herroeping

In het geval dat de klant zijn recht op herroeping uitoefent, zal Kipli SAS alle betaalde bedragen aan de klant terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant heeft gekozen voor een andere of duurdere verzendmethode die de prijs van de door Kipli SAS voorgestelde standaard transportwijze overschrijdt).
Terugbetaling van de betaalde bedragen zal zo snel mogelijk op de bankrekening van de Bestelling worden gestort, maar uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop Kipli SAS op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping van de klant en Kipli SAS alle producten heeft ontvangen die gepland staan om te worden geretourneerd.
Een terugbetaling van het totale aan Kipli SAS betaalde bedrag zal plaatsvinden wanneer Kipli SAS alle geretourneerde producten heeft ontvangen waarvoor het recht op herroeping is uitgeoefend of wanneer de klant een bewijs van verzending heeft overlegd.

ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

10.1 Persoonsgegevens en Doeleinden van Gebruik

Het plaatsen van een bestelling vereist dat de klant bepaalde persoonsgegevens verstrekt (hun naam, e-mailadres, aflever-/factuuradres) en andere details die relevant zijn voor de betaling, enz.
In het algemeen is de door Kipli SAS verzamelde informatie essentieel om de bestelling van de klant uit te voeren. Als de klant de verplichte velden niet invult, kan Kipli SAS niet aan hun vereisten voldoen.
Deze informatie is noodzakelijk voor het uitvoeren van het contract en het beheer en de opvolging van de commerciële relaties van Kipli SAS met haar klanten, om welke reden de gegevens verplicht zijn.
Deze informatie en gegevens kunnen door Kipli SAS ook worden gebruikt voor interne onderzoeksdoeleinden, in het bijzonder om Kipli SAS in staat te stellen haar kwaliteit van dienstverlening te verbeteren om constant te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de klanten.
De Klant kan e-mails of sms-berichten van Kipli SAS ontvangen met betrekking til aanbiedingen voor soortgelijke producten of diensten als die welke zij eerder hebben gekocht. De klant kan op elk moment beslissen om deze berichten in de toekomst niet meer te ontvangen, zonder dat hieraan kosten verbonden zijn, in overeenstemming met de specificaties van elke verzending.
Klanten kunnen zich, indien zij dit wensen, registreren dat zij geen verkoop- en marketingtelefoontjes wensen te ontvangen.

10.2 De Ontvangers van Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden door derden niet commercieel gebruikt. De database waarin de klantinformatie is opgeslagen, is niet beschikbaar voor doorverkoop of commercieel gebruik door derden.
Alle verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor het gebruik door Kipli SAS en kunnen vertrouwelijk worden gedeeld met dienstverleners die namens Kipli SAS optreden om een vlotte uitvoering van de bestelling van de klant te vergemakkelijken.

10.3 Beveiliging van Persoonsgegevens

Kipli SAS neemt alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen, passende technische en organisatorische maatregelen om de privacy en de beveiliging van de persoonsgegevens van klanten te waarborgen, om schade te voorkomen en om toegang van derden tot deze gegevens te verhinderen.

10.4 Geldigheidsduur voor het Bewaren van Persoonsgegevens

Kipli SAS bewaart de persoonsgegevens gedurende de tijd die nodig is voor haar activiteiten in overeenstemming met de huidige regelgeving. Voor aanvullende informatie kunt u kijken naar Punt 7.

10.4.1 Bankkaartgegevens

Bankkaartgegevens die bij het doen van een aankoop worden verzonden, worden rechtstreeks gecommuniceerd aan de betalingsdienstaanbieder (een bank of financiële instelling) en niet aan de verkoper. Zodoende slaat de leverancier geen gegevens op met betrekking tot de door de klant gebruikte betalingsmethode, aangezien deze rechtstreeks worden verzonden naar de financiële aanbieder of derden die verantwoordelijk zijn voor de administratie van deze betalingsdiensten.

10.4.2 Overige Klantgegevens (exclusief bankkaarten)

Overige klantgegevens worden door Kipli SAS bewaard voor de duur van de commerciële relatie. Zodra de commerciële relatie is beëindigd, worden de persoonsgegevens van de klant voor fiscale doeleinden bewaard in een archiefbestand voor een periode van vijf (5) jaar.
Kipli SAS kan gegevens van bezoekers gebruiken om aanbiedingen te sturen voor producten of diensten die niet zijn besteld gedurende een periode van drie (3) jaar nadat de commerciële relatie is beëindigd.
Kipli SAS kan persoonsgegevens van klanten bewaren voor analyse-doeleinden of het opstellen van statistische verzamelingen tijdens de duur van de commerciële relatie. Als Kipli SAS deze gegevens na de levensduur van de commerciële relatie wil gebruiken voor analyse of statistische rapportage, worden de gegevens onomkeerbaar anoniem gemaakt door alle persoonsgegevens te verwijderen, inclusief gegevens die een klant indirect identificeren.

10.4.3 Gegevens van Gebruikers / Niet-Klanten

De gegevens van personen die zich op de website hebben geregistreerd zonder een bestelling te plaatsen (hierna "niet-klanten") worden bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf de datum van het laatste contact met deze potentiële klant, tenzij de accountgegevens voor die tijd zijn verwijderd. In elk geval worden de gegevens verwijderd zodra het account is gearchiveerd.

10.5 Rechten van toegang, correctie, annulering en verzet tegen de verwerking en het recht om specifieke richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, elimineren of communiceren van gegevens na het overlijden.

In overeenstemming met de wettelijke bepalingen heeft de klant het recht om zijn gegevens in te zien, te raadplegen, te wijzigen of te verwijderen, mits Kipli SAS ermee instemt hen, indien nodig, toe te staan persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken, te blokkeren of te verwijderen die onjuist, onvolledig, misleidend of verouderd zijn.
De klant behoudt tevens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens om legitieme redenen en heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoeleinden.
Als de klant minderjarig was op het moment dat zijn gegevens werden verzameld, kan hij verzoeken dat Kipli SAS al zijn persoonsgegevens verwijdert, in overeenstemming met de wet. Zodra wordt vastgesteld dat dergelijke verzoeken aan de wet voldoen, zal Kipli SAS de persoonsgegevens in kwestie onverwijld verwijderen. Indien Kipli SAS in uitzonderlijke omstandigheden niet binnen één (1) maand reageert, of in het geval van niet-naleving van de verwijdering van de gegevens, kan de klant zich wenden tot de CNIL, die binnen drie (3) weken na de datum van ontvangst van de claim over dit verzoek zal beslissen.
De klant heeft het recht om algemene and specifieke richtlijnen te definiëren voor het bewaren, verwijderen en openbaar maken van persoonsgegevens na het overlijden. De klant wordt geïnformeerd dat (i) zijn richtlijnen op elk moment kunnen worden gewijzigd of herroepen en dat (ii) hij vrijelijk een persoon kan aanwijzen die verantwoordelijk is voor de toepassing van deze richtlijnen.
Om onze klanten te beschermen, reageert Kipli SAS alleen op verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens nadat de klant is gevraagd zijn identiteit te bewijzen door een zijde van zijn identiteitsbewijs te tonen, bij voorkeur in zwart-wit. Als gevolg van het uitoefenen van het recht op toegang of correctie, worden de gegevens met betrekking tot de verstrekte identiteitsdocumenten bewaard gedurende een periode van één (1) jaar. Als gevolg van het uitoefenen van het recht op verzet, kunnen deze gegevens gedurende een periode van drie (3) jaar worden gearchiveerd.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek indienen per e-mail naar het volgende adres: hello@kipli.com of door een brief te sturen naar: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs.

10.6 Cookies

Een "cookie" is een klein gegevensbestand dat naar de browser van de gebruiker wordt verzonden en op de terminal van de gebruiker (bijvoorbeeld hun computer of smartphone) wordt opgeslagen, hierna te noemen "cookies". Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker en de datum en tijd van toegang. Cookies beschadigen de terminal van de gebruiker niet.
Kipli.com kan bepaalde gebruikersinformatie verwerken met betrekking tot uw bezoek aan de website, zoals bekeken pagina's en uitgevoerde zoekopdrachten. Deze informatie stelt Kipli.com in staat om de inhoud van de website en de navigatie van de gebruiker daarop te verbeteren.
Zie voor meer informatie de "dank u" voetnoot, punt 9.1.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

Kipli SAS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevallen van niet-uitvoering of slechte uitvoering van een contract, hetzij door de klant, hetzij als gevolg van de overweldigende en onverwachte inmenging van een derde bij het contract of in het geval van Overmacht.
Kipli SAS is in geen enkel geval aansprakelijk voor niet-naleving van het product met andere wetgeving dan de wetten van de EU.

ARTIKEL 12: Intellectuele Eigendom

Alle elementen van de site zijn en blijven de exclusieve eigendom van Kipli SAS of de auteursrechthebbenden die een gebruiksrecht aan Kipli SAS hebben verleend.

Daarom mag alle inhoud die op de website verschijnt of beschikbaar is, niet geheel of gedeeltelijk worden gebruikt, gereproduceerd, gebruikt in publicaties, uitzendingen of reproducties zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Kipli SAS.

Ieder individu die voor eigen persoonlijk gebruik een directe link van zijn website naar de hoofdpagina van de website van Kipli wil plaatsen, moet voorafgaand toestemming vragen aan Kipli SAS. In geen geval zal toestemming als impliciet worden beschouwd.

ARTIKEL 13: GARANTIES

13.1 De op de website aangeboden producten vallen onder de wettelijke garanties van de EU-wetgeving.

Wet 23/2003 van 10 juli betreffende garanties bij de verkoop de consumentengoederen.

Het doel van deze wet omvat Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen.

De richtlijn stelt een reeks maatregelen vast die gericht zijn op het waarborgen van een uniform minimumbiveau van consumentenbescherming in het kader van de interne markten in elk van de lidstaten. Hiertoe introduceert zij het beginsel van conformiteit van de goederen binnen een contract en is zij van toepassing op gevallen van contracten voor de verkoop van consumentenproducten die zijn aangegaan tussen de verkoper en de koper. De bepalingen van de richtlijn zijn dwingend, in die zin dat het niet mogelijk is akkoord te gaan met clausules die de rechten waarop de consument recht heeft, uitsluiten of beperken. Gevolgelijk verleent deze wet een verplicht karakter aan alle daarin erkende rechten.

De Wet bevat, in overeenstemming met de richtlijn waaruit zij voortvloeit, twee essentiële aspecten die enerzijds verwijzen naar het wettelijk kader van de garantie in relatie tot de rechten die door de wet zelf worden erkend om de conformiteit van de goederen binnen het verkoopcontract te garanderen en anderzijds de commerciële garanties vastleggen die daarnaast aan de consument kunnen worden aangeboden. Het doel van het wettelijk kader van de garantie is de consument te voorzien van verschillende opties met betrekking tot het eisen van herstel wanneer de gekochte goederen niet in overeenstemming zijn met het contract, en de klant te voorzien van de keuze om herstel te eisen door genoemde goederen te vervangen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of mislukt, kan de klant een prijsvermindering of ontbinding van het contract eisen. Er geldt een termijn van twee jaar vanaf het moment van aankoop, die de consument in staat stelt effectief gebruik te maken van deze rechten (in het geval van tweedehands goederen kan een kortere termijn van niet minder dan één jaar worden overeengekomen) Dit wordt aangevuld met een termijn van drie jaar, eveneens geteld vanaf het moment van aankoop, zodat de consument in voorkomend geval de passende juridische stappen kan ondernemen.

Wat betreft de commerciële garantie die door de verkoper of de fabrikant van de goederen wordt aangeboden, moet deze de consument in een gunstigere positie plaatsen in relatie tot de rechten die consumenten reeds door deze wet zijn verleend. Alle commerciële garanties moeten zichtbaar zijn in een schriftelijk document dat duidelijk de essentiële aspecten uiteenzet die nodig zijn voor hun toepassing. Publiciteit met betrekking tot de garantie wordt geacht integraal deel uit te maken van de voorwaarden van de garantie.

De Richtlijn is toegevoegd aan de lijst die voorkomt in de bijlage bij Richtlijn 98/27/EG betreffende het staken van inbreuken in het kader van de bescherming van de consumentenbelangen, waarvoor het noodzakelijk is geweest een artikel op te nemen om de stakingsacties te introduceren tegen gedrag dat in strijd is met de bepalingen van deze wet.

De uitwisselingsregel heeft de rang van Wet aangezien deze zowel van invloed is op het systeem van onbillijkheden bij verkoop, geregeld in de Artikelen 1.484 en in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek, als op de regeling van een commerciële garantie die is opgenomen in de Artikelen 11 van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en 12 van Wet 7/1996 van 15 januari tot Regeling van de Detailhandel. Eventuele wijzigingen die daaraan worden aangebracht, houden in dat er een specifiek regime wordt gecreëerd dat van toepassing is op civiele verkoopcontracten voor consumptiegoederen die zijn aangegaan tussen consumenten en professionele verkopers. Het beheer van het saneren van verborgen gebreken van het Burgerlijk Wetboek blijft ongewijzigd en is van toepassing op civiele verkopen die niet binnen het toepassingsgebied van de richtlijn vallen. Het systeem in de Wet tot Regeling van de Detailhandel blijft van toepassing met betrekking tot het regelen van de aspecten van een commerciële garantie die niet in deze wet zijn opgenomen.

Kortom, de acties die nodig zijn om de verkochte artikelen te herstellen en/of te vervangen, de prijs ervan te verlagen and/of de verkoop te ontbinden waarin deze wet voorziet, vervangen op het gebied van de verkoop van consumptiegoederen de verbiedende en quanti minoris-acties die voortvloeien uit herstructurering wegens verborgen gebreken, waarbij compenserende acties overblijven die de koper zullen beschermen.

Als gevolg van dergelijke incidenten is deze wet opgesteld onder de paraplu van de bepalingen van Artikel 149.1.6.ª en 8.ª van de Grondwet, die de Staat exclusieve bevoegdheid geven in zaken van commerciële, procedurele en civiele wetgeving.

13.2 Algemene Principes

De verkoper is verplicht aan de consument goederen te leveren die in overeenstemming zijn met het verkoopcontract onder de in deze wet uiteengezette voorwaarden.
Voor de toepassing van deze wet zijn verkopers de feitelijke rechtspersonen die, in het kader van hun professionele activiteiten, consumptiegoederen verkopen. In dit geval worden consumptiegoederen gezien als tastbare roerende goederen die bestemd zijn voor privégebruik.
Voor de toepassing van deze wet worden consumenten geacht te zijn gedefinieerd als zodanig in Wet 26/1984 van 19 juli getiteld Algemene Bescherming voor Consumenten en Gebruikers (klanten).

13.3 Toepassingsgebied

De bepalingen van deze wet zijn niet van toepassing op goederen die zijn verkregen via een gerechtelijke verkoop, noch op water of gas wanneer deze niet zijn verpakt voor verkoop in beperkte volumes of in specifieke hoeveelheden, noch op elektriciteit. Evenmin zijn zij van toepassing op tweedehands goederen die zijn verkregen op een administratieve veiling die kopers persoonlijk kunnen bijwonen.

Binnen het toepassingsgebied van deze wet vallen contracten voor de levering van consumptiegoederen die worden geproduceerd of vervaardigd.

13.4 Conformiteit van de Goederen in overeenstemming met het Contract

1. Tenzij tegenbewijs wordt geleverd, wordt ervan uitgegaan dat de geleverde goederen in overeenstemming zijn met het contract, dat zij voldoen aan alle onderstaande eisen, tenzij vanwege bepaalde omstandigheden in individuele gevallen een daarvan niet van toepassing is:

a) De goederen stemmen overeen met de door de verkoper verstrekte beschrijving en bezitten dezelfde goede kwaliteit als eender welke vorm van monster of model dat de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd.

b) Dat de goederen geschikt zijn voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort normaal bestemd zijn.

c) Dat de goederen geschikt zijn voor eender welk speciaal doel dat door de klant wordt vereist en waarvan de koper de verkoper op het moment van het ondertekenen van het contract op de hoogte heeft gesteld, mits deze laatste heeft verklaard dat de goederen geschikt zijn voor genoemd gebruik.

d) Dat de goederen de normale kwaliteit en voordelen vertonen die standaard zijn voor goederen van dezelfde soort en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de goederen en, in voorkomend geval, eender welke publiciteit over specifieke kenmerken van de goederen die is gemaakt door de verkoper, de fabrikant of hun vertegenwoordigers, met name met betrekking tot reclame of etikettering. De verkoper is niet gebonden aan dergelijke openbare verklaringen indien hij kan bewijzen dat hij niet op de hoogte was of redelijkerwijs niet op de hoogte kon worden geacht van de verklaring in kwestie, dat genoemde verklaring op het moment van het sluiten van het contract was gecorrigeerd of dat genoemde verklaring de beslissing om de consumptiegoederen in kwestie te kopen niet had kunnen beïnvloeden.

1. Een gebrek aan conformiteit als gevolg van de onjuiste installatie van de goederen wordt gelijkgesteld met een gebrek aan conformiteit van de goederen wanneer de installatie in het verkoopcontract is inbegrepen en is uitgevoerd door de verkoper of onder diens verantwoordelijkheid, of door de consument wanneer de foutieve installatie te wijten is aan een fout in de montage-instructies.
2. Er is geen aansprakelijkheid voor een gebrek aan conformiteit van de goederen waarvan de consument op het moment van het sluiten van het contract op de hoogte was of redelijkerwijs niet onwetend van kon zijn, of dat zijn oorsprong vindt in de materialen die door de consument zijn geleverd.

13.5 Verantwoordelijkheid van de Verkoper en Rechten van de Consument

De verkoper moet reageren op de koper voor eender welk gebrek aan conformiteit dat duidelijk is op het moment van de levering van de goederen. Onder de voorwaarden van deze wet wordt aan de consument het recht erkend om de goederen te laten herstellen, vervangen, een verlaagde prijs te ontvangen of het contract te ontbinden.

Voorafgaande afstand van rechten die deze wet aan consumenten erkent, is nietig en frauduleuze handelingen verricht in strijd met deze wet zijn, in overeenstemming met Artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek, eveneens nietig en ongeldig.

13.6 Herstel en / of Vervanging van de Goederen

1. Indien de goederen niet in overeenstemming waren met het contract, kan de consument kiezen tussen het eisen van herstel of vervanging van de goederen, tenzij een van deze opties onmogelijk of onevenredig is. Vanaf het moment dat de consument de verkoper op de hoogte stelt van zijn beslissing, moeten beide partijen zich daaraan houden. De beslissing van de consument wordt geacht te zijn genomen onverminderd de bepalingen van het volgende artikel voor gevallen waarin herstel of vervanging er niet in slaagt de kwaliteit van de goederen te verbeteren, zodat zij nadien wel aan het contract voldoen.
2. Eender welke vorm van herstel die de verkoper kosten oplegt die, vergeleken met andere vormen van herstel, niet redelijk zijn, rekening houdend met de waarde die de goederen zouden hebben als zij wel conform zouden zijn en/of indien de relevantie van dit gebrek aan conformiteit als onevenredig zou worden beschouwd en/of de alternatieve vorm van herstel zou kunnen worden uitgevoerd zonder significant ongemak voor de consument te veroorzaken.

13.7 Regels voor het Herstel of de Vervanging van de Goederen

Herstel en/of vervanging van de goederen zal voldoen aan de volgende voorschriften:

a) Zij zijn gratis voor de consument en dit moet alle noodzakelijke kosten omvatten die zijn gemaakt om de fout(en) te herstellen met de goederen die onder het contract zijn geleverd, met name eventuele verzendkosten, evenals de kosten met betrekking tot arbeid en materialen.

b) Deze moeten binnen een redelijke termijn en zonder groot ongemak voor de klant worden uitgevoerd, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor zij door de consument zijn gekocht.

c) Reparaties schorten de berekening van de termijnen bedoeld in Artikel 9 van deze wet op. De periode van opschorting begint vanaf het moment dat de consument de goederen ter beschikking stelt van de verkoper en eindigt met de levering aan de consument van de herstelde goederen. Gedurende een periode van zes maanden nadat de herstelde goederen zijn geleverd, is de verkoper aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit dat aanleiding gaf tot de reparatie, waarbij wordt aangenomen dat het om hetzelfde gebrek aan conformiteit gaat wanneer gebreken van dezelfde oorsprong als die welke zich aanvankelijk manifesteerden, zich in de goederen reproduceren.

d) Vervanging zet de termijnen bedoeld in Artikel 9 in de wacht met betrekking tot het uitoefenen van de optie, tot de levering van de nieuwe, vervangende goederen. In elk geval is de tweede paragraaf van Artikel 9.1 van toepassing op de vervangende goederen.

e) Indien de reparatie is voltooid and de goederen zijn geleverd, maar nog steeds niet in overeenstemming zijn met het contract, heeft de koper het recht te eisen dat de goederen worden vervangen, binnen de parameters vastgesteld in sectie 2 van Artikel 5, of dat er een verlaging van de prijs of een afwikkeling van het contract zal zijn volgens de voorwaarden van de Artikelen 7 en 8 van deze wet.

f) Indien de goederen na vervanging niet aan het contract voldoen, heeft de koper het recht te eisen dat de goederen worden hersteld, binnen de grenzen vastgesteld in sectie 2 van Artikel 5, of om een verlaging van de prijs of ontbinding van het contract volgens de voorwaarden van de Artikelen 7 en 8 van deze wet.

g) De consument kan geen vervanging eisen in het geval van niet-verbruikbare goederen, of in het geval van tweedehands goederen.

13.8 Prijsvermindering en Ontbinding van het Contract

Prijsvermindering and/of ontbinding van het contract zal plaatsvinden, naar keuze van de consument, wanneer deze niet in staat is een herstel of vervanging te eisen en in die gevallen waarin deze niet binnen een redelijke termijn of zonder groot ongemak voor de consument zijn uitgevoerd. Annulering zal niet van toepassing zijn in die gevallen waarin het gebrek aan conformiteit van ondergeschikt belang is.

13.9 Criteria voor Prijsverminderingen

Een prijsvermindering zal evenredig zijn aan het verschil tussen de waarde die de goederen op het moment van levering zouden hebben gehad indien zij in overeenstemming met het contract waren geweest, and de werkelijke waarde van de geleverde goederen op het moment van genoemde levering.

13.10 De conformiteitsgarantie, inclusief tegen verborgen schade, is verhoogd naar 10 jaar voor matrassen.

13.11 De conformiteitsgarantie, inclusief tegen verborgen gebreken, is verhoogd tot 5 jaar voor meubels.

13.12 Met referentie naar eender welke vragen met betrekking tot wettelijke garanties.

De klant dient contact op te nemen met Kipli SAS via het volgende e-mailadres: hello@kipli.com of per reguliere post naar: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs.

ARTIKEL 14: GESCHILLEN - BEMIDDELING

14.1 In het geval van een Geschil

De klant moet in eerste instantie schriftelijk contact opnemen met de Klantenservice van Kipli SAS via: hello@kipli.com of per brief via een aangetekende postdienst naar het postadres van Kipli SAS, die verplicht zijn onverwijld te reageren.

14.2 In het geval van het Falen van een Claim

Er moet contact worden opgenomen met de Klantenservice en als er binnen twee (2) maanden na het verzenden van het verzoek geen reactie is van de Klantenservice, heeft de klant het recht om een consumentenombudsman in te schakelen om tot een minnelijke schikking van het geschil met Kipli SAS te komen.

Als de consument een schriftelijke klacht heeft ingediend en binnen twee (2) maanden geen antwoord heeft ontvangen, dient hij een claim in te dienen. Een bemiddelaar moet worden geïnstrueerd binnen een maximale periode van één jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke communicatie.

De bemiddelaar is MEDIATION-NET.

U kunt een kijkje nemen op hun website of contact met hen opnemen via het volgende adres:
www.mediation-net-consommation.com – of per post naar MEDIATION-NET – 34, rue des Épinettes – 75017 PARIJS.

14.3 In elk geval heeft de klant altijd de mogelijkheid om de zaak voor de rechter te brengen.

De koper kan ervoor kiezen om de claim te laten behandelen door de rechtbanken van Parijs (waar Kipli SAS is gedomicilieerd), de lokale rechtbanken van de plaats waar de feitelijke levering van het product is gedaan of de lokale rechtbanken van het adres waar de klant woonde op het moment dat het contract werd gesloten of toen de negatieve gebeurtenis plaatsvond.

ARTIKEL 15 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een of meer bepalingen van de Voorwaarden niet van toepassing zijn, of niet geldig zijn of als zodanig worden verklaard krachtens eender welke wet, regelgeving of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van het contract onverminderd van kracht.

ARTIKEL 16 - GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Het feit dat een van de partijen bij de AVV de toepassing van een bepaling niet vereist, zij het permanent of tijdelijk, kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van rechten onder een clausule.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT

Alle bepalingen van deze voorwaarden, alle transacties en verkoopactiviteiten op de website zijn onderworpen aan Europese, Franse en Spaanse wetten.

De Franse wet die op het contract van toepassing is, kan er echter niet toe leiden dat een klant die in een andere lidstaat woont, de dwingende bepalingen van openbare orde worden ontnomen die minder gunstig zijn dan die welke door zijn eigen nationale wetgeving worden toegekend.

BIJLAGEN

Formulier voor Herroeping «Gelieve dit formulier alleen in te vullen en in te dienen indien u het contract wilt herroepen.

Ter attentie van Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs – hello@kipli.com

Ik / Wij () / Meld(en) () hierbij mijn / onze () herroeping van het verkoopcontract voor de goederen () / voor de levering van diensten (*) zoals hieronder vermeld:

Bestelnummer () / ontvangen op ():

Naam van de koper(s):

Adres van de klant(en):

Handtekening van de klant(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is en invullen»