Algemene verkoopvoorwaarden
ACHTERGROND: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER
Kipli SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 179.400 euro, met maatschappelijke zetel te 15 Rue Beautreillis, 75004 Parijs, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051) met intracommunautair btw-nummer FR 10 841 674 302, die de website https://www.kipli.com/ publiceert en beheert.
U kunt contact opnemen met SAS Kipli (Kipli SAS, afdeling Klantenservice, 15 Rue Beautreillis, 75004 Parijs), per telefoon (+34919010175) en via e-mail (help@kipli.com).
ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN
1.1 Toepassingsgebied van de Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: de „Voorwaarden”) en het domein.
Het doel van deze Voorwaarden is het vastleggen van de verkoopvoorwaarden tussen Kipli SAS en elke meerderjarige (van 18 jaar of ouder) die volledig handelingsbekwaam is om voor zijn of haar persoonlijke behoeften als consument te handelen (hierna „de klant(en)” genoemd) met het oog op het plaatsen van bestellingen (hierna „de bestelling(en)” genoemd) via de website.
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten of de verkoop van producten door diverse entiteiten van Kipli SAS die via links, banners of andere hyperlinks op de website aanwezig kunnen zijn. Kipli SAS is in geen geval aansprakelijk voor de levering van diensten of de verkoop van producten van derden, noch voor het sluiten van e-commercetransacties tussen klanten of gebruikers van de website en anderen.
1.2 Toepasselijkheid en toepassing van de voorwaarden
De algemene voorwaarden kunnen door klanten worden geraadpleegd op de startpagina van de website onder de rubriek „Voorwaarden”. SAS Kipli kan de algemene voorwaarden op verzoek ook verstrekken via de telefoon, e-mail of per post.
Alle bestellingen die via de website worden geplaatst, vallen onder al deze algemene voorwaarden.
De klant moet akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, nadat hij de voorwaarden heeft gelezen en aanvaard, en daarbij te verklaren dat hij de volledige rechtsbevoegdheid bezit wat betreft zijn leeftijd (18 jaar), alvorens zijn bestelling definitief te bevestigen.
1.3 Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Kipli SAS behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen.
In geval van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden gelden de voorwaarden zoals deze op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website zijn gepubliceerd.
ARTIKEL 2: DE KLANT
De klant garandeert dat hij/zij 18 jaar of ouder is en wordt geacht over de wettelijke handelingsbekwaamheid te beschikken of toestemming te hebben van zijn/haar ouders of voogden, zodat hij/zij een bestelling op deze website kan plaatsen.
Bij het registreren van de persoonsgegevens van de klant moet de juistheid en volledigheid van de vereiste gegevens die de klant invoert, worden gewaarborgd.
De Klant stemt ermee in om geen gekochte artikelen door te verkopen in de zin van artikel L.110-1 van het Wetboek van Koophandel (Frans recht) en verklaart dat de Bestelling geen direct verband houdt met enige beroepsactiviteit en strikt beperkt is tot persoonlijk gebruik.
ARTIKEL 3: DE WEBSITE
3.1 Toegang tot de website
De toegang tot de website is gratis en onbeperkt. Eventuele verbindingskosten en/of kosten voor internettoegang zijn voor rekening van de klant. Kipli SAS streeft ernaar de toegankelijkheid van de website te waarborgen, zonder daartoe verplicht te zijn. De toegang tot de website kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om andere technische redenen. Kipli SAS aanvaardt te allen tijde geen aansprakelijkheid voor technische storingen of de gevolgen daarvan.
3.2 Bewijs
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, gelden de door Kipli SAS geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties tussen Kipli SAS en haar klanten.
ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN
4.1 Productoverzicht
De te koop aangeboden producten worden beschreven op de website (hierna „het product/de producten” genoemd). Kipli SAS besteedt veel aandacht aan de presentatie en beschrijving van deze producten om de klant alle nodige informatie te verstrekken, zodat deze goed op de hoogte is van de belangrijkste kenmerken van elk product voordat hij een bestelling plaatst.
Om technische redenen (fotografisch of informatief) kan de daadwerkelijke weergave van het product enigszins afwijken van de foto’s die op de website worden getoond. Mocht u vragen hebben of aanvullende informatie nodig hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op: help@kipli.com.
4.2 Naleving
De producten voldoen aan de op het moment van het in de handel brengen geldende voorschriften inzake gezondheid en veiligheid, eerlijke handel en consumentenbescherming.
4.3 Beschikbaarheid van producten
Aanbiedingen zijn, tenzij er een specifieke geldigheidsduur wordt vermeld, geldig zolang ze op de website te zien zijn, zolang de voorraad strekt.
Verkoop vindt plaats onder voorbehoud van de daadwerkelijke beschikbaarheid van het product.
Mocht het aangeschafte product, ondanks het feit dat er een orderbevestiging is ontvangen, om welke reden dan ook niet meer beschikbaar zijn, dan zal Kipli SAS de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van de gewijzigde levertijd.
De klant kan de bestelling bevestigen of annuleren en een terugbetaling vragen voor elk bedrag dat vooraf is betaald. Het is duidelijk dat, indien het product niet meer leverbaar is, de klant binnen 14 dagen na ontvangst kan verzoeken om terugbetaling van de vooruitbetaling.
Indien terugbetaling van de productprijs niet van toepassing is, is Kipli SAS niet verplicht tot het betalen van enige schadevergoeding wegens annulering, tenzij de contractbreuk rechtstreeks aan Kipli SAS kan worden toegeschreven. Wanneer een bestelling uit verschillende producten bestaat, worden de producten verzonden die in het kader van de bestelling beschikbaar zijn.
ARTIKEL 5: Productprijzen
5.1 Verkoopprijs
De verkoopprijs van het product is de prijs die geldt op de dag waarop de bestelling is geplaatst.
De prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief verzend- en leveringskosten voor Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg, en inclusief btw. Alleen voor verzendingen naar de Canarische Eilanden geldt een toeslag. De prijzen in de catalogus zijn onder voorbehoud van wijzigingen en gelden tot het einde van de contractperiode. Eventuele bijkomende kosten, zoals invoerrechten, heffingen en/of belastingen die van toepassing zijn volgens de geldende wetgeving van het land waarnaar de goederen worden verzonden, komen volledig voor rekening van de klant, die ermee instemt om de betaling rechtstreeks aan de belastingdienst, de douane of de postdienst te verrichten voor de leveringskosten.
Wat betreft leveringen naar andere geografische gebieden: helaas kan Kipli geen leveringen naar Andorra verzorgen. Voor bepaalde bestemmingen geldt een toeslag: € 50,00 voor Zwitserland en Corsica en € 40,00 voor de Canarische Eilanden.
Het totale bedrag dat de klant moet betalen, wordt weergegeven op de pagina met de orderbevestiging. Indien er op de website aanbiedingen worden getoond, verbindt Kiplis SAS zich ertoe de op de website vermelde aanbiedingsprijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de op de website aangekondigde actieperiode.
5.2 Prijswijzigingen
Kipli SAS behoudt zich het recht voor om de productprijzen op elk moment te wijzigen, waarbij de klant de garantie krijgt dat de geldende prijs op de datum van de bestelling nog steeds van toepassing is.
ARTIKEL 6: PROCESCONTROLE
6.1 Fasen van de contractuitvoering
Het beheer van de website is onderworpen aan procedures die door Kipli SAS zijn vastgesteld en die bestaan uit een reeks stappen die de klant moet doorlopen om zijn bestelling te bevestigen.
Om via de website een bestelling te plaatsen, moet de klant op de webpagina op het gewenste product klikken, de gewenste maat en het gewenste aantal selecteren en vervolgens op het pictogram ‘Toevoegen aan winkelwagen’ klikken om het product in de winkelwagen te plaatsen. De klant kan zoveel producten aan de winkelwagen toevoegen als hij of zij wil.
De klant krijgt de kans om, voordat hij zijn bestelling bevestigt, zijn winkelmandje te bekijken om een overzicht van zijn bestelling te zien. De producten worden weergegeven met hun beschrijving en prijs. Klanten kunnen het totaalbedrag van hun bestelling bekijken, inclusief verzendkosten (standaard gratis binnen Spanje).
De klant heeft de mogelijkheid om, voordat hij zijn bestelling bevestigt, zijn winkelmandje te bekijken om een overzicht van zijn bestelling te zien. De producten worden weergegeven met hun beschrijving en prijzen. De klant kan de totale kosten zien, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing) en de totale waarde van zijn bestelling.
De klant heeft bovendien de mogelijkheid om, voordat hij zijn bestelling bevestigt, terug te gaan naar de vorige pagina’s en eventuele fouten te corrigeren en/of zijn bestelling aan te passen, waarna hij kan bevestigen dat hij akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden.
De klant dient deze Algemene Voorwaarden te lezen en hiermee akkoord te gaan om zijn bestelling definitief te bevestigen.
De klant kan zijn bestelling bevestigen door op "Mijn bestelling bevestigen" te klikken. Om de bestelling te bevestigen, moet de betaling worden voldaan; bij het verrichten van de betaling komt er een overeenkomst tot stand tussen de klant en Kipli SAS (de "Overeenkomst").
Er wordt zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling naar de klant verzonden, naar het e-mailadres dat de klant bij zijn bestelling heeft opgegeven.
6.2 Afwijzing van bestellingen om legitieme redenen
Kipli SAS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die afwijkend is, als te kwader trouw wordt beschouwd of om enige andere legitieme reden, met name indien de hoeveelheden van de bestelde producten als abnormaal hoog worden beschouwd in verhouding tot het serviceniveau voor de koper, of wanneer er sprake is van een geschil met een klant over een eerdere bestelling.
6.3 Wijzigingen in de bestelling
Eventuele wijzigingen die de klant in de bestelling aanbrengt nadat de orderbevestiging is verzonden, zijn alleen toegestaan met de uitdrukkelijke toestemming van Kipli SAS.
ARTIKEL 7: BETAALMETHODEN
7.1 Betaalmethoden
De betaling voor de goederen kan worden voldaan met een creditcard, via PayPal of via een bankoverschrijving. De klant geeft toestemming en aanvaardt dat Kipli SAS, zodra de bestelling is geplaatst, het opgegeven bedrag afschrijft, aangezien de benodigde toestemming is verleend om het overeengekomen bedrag af te schrijven van de opgegeven betaalkaart of rekening.
7.2 Gegevens
De gegevens van debet- of creditcards die bij het doen van een aankoop worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder, zoals een bank of financiële instelling, doorgegeven, en niet aan de verkoper. Daarom kan de leverancier de door de klant verstrekte betalingsgegevens, die rechtstreeks zijn doorgegeven aan de financiële instelling die de betalingsdiensten afhandelt, niet opslaan.
7.3 Betaling via bankoverschrijving
Bij betaling via bankoverschrijving zal de verkoper de bestelling pas verzenden na ontvangst van de betaling, inclusief een kopie van de bankoverschrijving, die de klant per e-mail moet sturen naar: help@kipli.com, onder vermelding van het bestelnummer en de naam van de koper.
7.4 Betaling in 3 termijnen
Klanten kunnen bij de aankoop van één of meer producten met een waarde van € 100 in drie (3) termijnen betalen met een bankkaart, op voorwaarde dat de klant niet al twee (2) bestellingen heeft waarvoor betaling in drie termijnen geldt.
De eerste termijn wordt op het moment van aankoop afgeschreven om de betaalmethode in te stellen en bedraagt een derde van de orderwaarde. De tweede termijn wordt 30 dagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst afgeschreven en komt overeen met een derde van de totale aankoopprijs. De laatste termijn wordt 60 dagen na het plaatsen van de bestelling afgeschreven (het laatste derde deel van het totaal). Bij een bestelwaarde van bijvoorbeeld € 1.200 bedraagt de eerste betaling € 400, gevolgd door twee (2) verdere termijnen van elk € 400.
Indien de betaling niet is voldaan, worden de volgende termijnen geannuleerd en wordt het resterende bedrag in één keer in rekening gebracht. Indien de klant ervoor kiest om gebruik te maken van zijn recht op herroeping van de bestelling, zal Kipli SAS het totale betaalde bedrag terugbetalen.
Als een artikel in een bestelling met meerdere producten niet beschikbaar is, worden de volgende termijnen automatisch aangepast.
Wanneer u een artikel uit een aankoop met meerdere producten retourneert, worden de daaropvolgende termijnen automatisch aangepast.
Als de creditcard van de klant verloopt vóór de derde betalingstermijn + 7 dagen, wordt de bestelling door Kipli SAS afgewezen.
7.6 Eigendomsrechten
Kipli SAS behoudt het eigendom van de verkochte producten totdat de volledige betaling is ontvangen, en de klant verbindt zich ertoe om, zolang hij nog niet de volledige eigendom van de goederen heeft, de geleverde producten met de nodige zorg te behandelen.
ARTIKEL 8: LEVERING
8.1 Betaling en levering
Kipli SAS biedt haar klanten in Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg een „standaard“ levering aan met een geschatte levertijd van tien (10) tot vijftien (15) werkdagen vanaf het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst. De klant wordt door de vervoerder per e-mail of sms op de hoogte gebracht, met een link naar de leveringsgegevens. De klant dient op de leveringsdatum aanwezig te zijn, aangezien de vervoerder geen exact tijdstip kan aangeven.
Voor bestellingen buiten Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg wordt de levertijd weergegeven tijdens het bestelproces, voordat de bestelling wordt bevestigd, en kan deze variëren, afhankelijk van de bestelde producten, het land van bestemming en de door de klant gekozen bezorgwijze.
Beperkt tot gevallen waarin de koper een consument is, mag de levering van producten niet langer duren dan 30 dagen vanaf de datum van de orderbevestiging. Indien de levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, kan de klant de verkoper verzoeken de levering binnen een aangepaste, redelijke termijn te verrichten. De klant mag deze extra termijnen niet vaststellen in de volgende situaties:
– Kipli SAS heeft uitdrukkelijk geweigerd de goederen te leveren, of;
– Indien de klant Kipli SAS vóór het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld dat het naleven van de door de partijen overeengekomen leveringstermijn als essentieel wordt beschouwd.
Indien de levering niet mogelijk is, heeft de Klant het recht om deze Overeenkomst te beëindigen.
8.2 Afleveradres
De goederen worden uitsluitend geleverd aan landen binnen de Europese Unie.
De levering vindt plaats op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven en is voor zijn risico.
De informatie die de klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekt, houdt in dat hij deze verantwoordelijkheid op zich neemt.
Kipli SAS is gevrijwaard van elke aansprakelijkheid voor gebreken of vertragingen bij de levering indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen, als gevolg van een onvoorziene gebeurtenis door toedoen van een derde of in geval van overmacht met betrekking tot het contract. Indien de klant een onjuist of onvolledig adres opgeeft, wordt dit eveneens als een tekortkoming beschouwd, evenals het niet in ontvangst nemen van de bestelling door de klant op de opgegeven datum of de afwezigheid van de klant op het moment van levering. In dergelijke gevallen zijn de kosten voor het terugsturen van de goederen voor rekening van de klant.
8.3 Ontvangst van producten door de klant
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra de koeriersdienst de Producten ter beschikking stelt aan de Klant of aan een aangewezen derde, zoals blijkt uit de controlesystemen van de koeriersdienst. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, is er geen ruimte voor betwisting met betrekking tot de daadwerkelijke levering indien het pakket lijkt te zijn afgeleverd, zoals bevestigd door de computersystemen van de koeriersdienst.
8.4 Storingen, schade, beschadigde verpakking
Het wordt ten zeerste aanbevolen dat de klant (hoewel dit niet verplicht is) de koeriersdienst op het moment van levering op de hoogte stelt van eventuele problemen met betrekking tot de verpakking en, indien van toepassing, het soort product (bijv. geopende verpakkingen) en, indien de klant weigert de producten in ontvangst te nemen, contact opneemt met Kipli SAS.
Alle claims wegens schade of gedeeltelijk verlies moeten in ieder geval zo snel mogelijk – uiterlijk binnen drie (3) dagen na ontvangst van de bestelling – aan Kipli SAS worden gemeld via e-mail naar: help@kipli.com of per post met een ontvangstbewijs met traceerfunctie, onverminderd het recht van de klant om beroep in te stellen tegen Kipli SAS, onder de voorwaarden en beperkingen die bij wet zijn vastgesteld en die worden geregeld door deze Algemene Voorwaarden.
8.5 Te late levering
8.5.1 Informatie
Als de verzending vertraging oploopt, ontvangt de klant een e-mail met de relevante informatie over de voorgestelde nieuwe leveringsdatum.
Ook wordt de klant ten zeerste aangeraden om de klantenservice van Kipli SAS op de hoogte te stellen van elke vertraagde of uitgestelde levering. Kipli SAS neemt dan contact op met de betreffende vervoerder om het pakket te traceren.
8.5.2 Ontbinding van de overeenkomst
In ieder geval heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden indien de levering van zijn bestelling niet op de oorspronkelijk opgegeven datum heeft plaatsgevonden.
Het uitoefenen van dit herroepingsrecht geschiedt in overeenstemming met de bepalingen van artikel L.216-2 van de Consumentenwet (volgens de Franse wetgeving):
De klant dient eerst contact op te nemen met Kipli SAS via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs, of per e-mail naar het volgende adres: help@kipli.com, om een levering binnen een latere, redelijke termijn te regelen.
Indien de producten niet binnen deze tweede, uitgestelde termijn zijn ontvangen, kan de klant de overeenkomst opnieuw opzeggen onder dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven, d.w.z. door een nieuwe aangetekende brief of kennisgeving per e-mail te versturen.
De overeenkomst wordt geacht te zijn opgezegd bij ontvangst van de kennisgeving daarvan per post of per e-mail door Kipli SAS.
De klant heeft echter het recht om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden indien Kipli SAS weigert de bestelling te leveren op de datum die aanvankelijk aan de klant was meegedeeld, op voorwaarde dat deze datum door de klant als een essentiële voorwaarde van de overeenkomst was gesteld. Deze voorwaarde moet essentieel zijn geweest gezien de omstandigheden met betrekking tot het sluiten van de overeenkomst of een specifiek verzoek van de klant voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.
8.6 Levering en risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten gaat over op de klant op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt, ongeacht de functie of het type ervan.
Producten die via een door Kipli SAS ingeschakelde vervoerder aan de klant worden geleverd, worden op risico van Kipli SAS vervoerd.
Het risico van schade aan de goederen en/of de producten die door een door de klant gekozen vervoerder aan de klant worden geleverd, komt voor rekening van de klant vanaf het moment dat de goederen door Kipli SAS worden overgedragen aan de door de klant naar behoren aangewezen vervoerder.
8.7 Overdracht van eigendom
Vanaf de leveringsdatum gaat de eigendom van het product over op de klant, tenzij de volledige betaling nog niet is ontvangen, overeenkomstig artikel 7.6 (Frans recht).
Artikel 9: Wettelijk recht op herroeping en retournering
9.1 Voorwaarden en termijnen met betrekking tot het recht op annulering en herroeping
Art. 68.1 Het herroepingsrecht komt toe aan de koper of gebruiker, waardoor deze de gesloten overeenkomst kan ontbinden door de andere contractpartij hiervan in kennis te stellen binnen de toegestane termijn voor de uitoefening van dit recht, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren en zonder dat hem enige boete wordt opgelegd. Bepalingen die de koper of gebruiker een boete opleggen voor het uitoefenen van zijn herroepingsrecht, worden als nietig beschouwd.
De koper en/of gebruiker beschikt over een termijn van maximaal veertien kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Op voorwaarde dat de verkoper heeft voldaan aan de in artikel 69, lid 1, bedoelde informatie- en documentatieplicht, wordt de in het vorige lid genoemde termijn berekend vanaf de ontvangst van de goederen waarop de overeenkomst betrekking heeft, of vanaf het sluiten van de overeenkomst indien deze betrekking had op de verlening van diensten. Indien de verkoper niet heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht met betrekking tot het herroepingsrecht, verstrijkt de termijn voor de uitoefening daarvan twaalf maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, die wordt gerekend vanaf het moment waarop de overeengekomen goederen zijn geleverd of de overeenkomst is gesloten, indien het voorwerp van de overeenkomst de levering van diensten was. Indien aan de informatie- en documentatieplicht tijdens de bovengenoemde periode van twaalf maanden is voldaan, begint de wettelijk vastgestelde termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht vanaf dat moment te lopen.
Om te bepalen of de herroepingstermijn in acht is genomen, wordt de datum van verzending van de herroepingsverklaring in aanmerking genomen.
Voor matrassen:
Zonder afbreuk te doen aan het wettelijk recht op ontbinding, heeft de klant het recht om de matras (alleen standaardmaten) binnen 100 dagen na de leveringsdatum te retourneren indien hij niet tevreden is met zijn aankoop, en zal Kipli SAS de kosten van de aankoop terugbetalen. Retournering is mogelijk op voorwaarde dat de producten niet beschadigd of versleten zijn. De retourzending is voor rekening van Kipli.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor een koper die eerder een matras heeft gekocht en waarbij Kipli SAS dit herroepingsrecht al heeft geactiveerd.
Het herroepingsrecht is van toepassing op professionele entiteiten wanneer aan de volgende drie strikte voorwaarden is voldaan:
- de overeenkomst moet buiten de bedrijfsvestiging zijn gesloten,
- het voorwerp van de overeenkomst valt niet onder de hoofdactiviteit van het bedrijf,
- het aantal werknemers van het bedrijf moet vijf of minder bedragen.
9.2. Formulieren voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en de verplichtingen van de klant
9.2.1 De koper kan zijn verklaring (het bij dit SMT gevoegde formulier) indienen door een schriftelijke mededeling te versturen via aangetekende post met ontvangstbevestiging of via PEC, waarin de productcode van het bestelde artikel is vermeld. Als alternatief is het ook mogelijk om een e-mail te sturen naar: help@kipli.com. Dit wordt echter alleen als geldig beschouwd als er onmiddellijk een reactie komt vanuit het e-mailadres van de verkoper. Anders aanvaardt de verkoper geen aansprakelijkheid voor het niet-ontvangen of het uitblijven van een reactie als gevolg van het verzenden van een gewone e-mail.
9.2.2 De klant moet de retourzending uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van zijn besluit tot herroeping uitvoeren.
-Plaats het complete product dat moet worden geretourneerd, indien mogelijk, in de originele verpakking en in ieder geval in een stevige, waterdichte verpakking;
-Voeg bij de documenten, indien mogelijk, een kopie van de aankoopfactuur of andere gegevens toe die helpen bij het identificeren van de bestelling;
-Stuur de producten terug via de vervoerder die contact heeft opgenomen met de klant.
Behalve in bepaalde gevallen is de vervoerder verantwoordelijk voor het ophalen van het product. Houd er rekening mee dat elke tweede poging tot ophalen wordt beschouwd als een voltooide levering, wat extra kosten met zich mee kan brengen. In dat geval is Kipli SAS verplicht deze kosten op de klant te verhalen.
9.2.3 De klant is aansprakelijk voor eventuele schade aan het product die het gevolg is van onjuiste behandeling die niet past bij het type en de specifieke kenmerken van het product of de producten.
9.3 Directe kosten voor het terugsturen van de producten
Als gevolg van het uitoefenen van het herroepingsrecht zijn eventuele directe kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.
9.4 Gevolgen van het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht
Indien de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal Kipli SAS alle door de klant betaalde bedragen, inclusief verzendkosten, terugbetalen (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant heeft gekozen voor een andere of duurdere verzendmethode dan de standaardverzendmethode die door Kipli SAS wordt aangeboden).
De terugbetaling van de betaalde bedragen vindt zo snel mogelijk plaats op de bankrekening die bij de bestelling is opgegeven, maar uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop Kipli SAS op de hoogte is gesteld van het besluit tot herroeping van de klant en Kipli SAS alle producten heeft ontvangen die moeten worden geretourneerd.
Terugbetaling van het totale aan Kipli SAS betaalde bedrag vindt plaats zodra Kipli SAS alle geretourneerde producten heeft ontvangen waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, of zodra de klant een bewijs van verzending heeft overgelegd.
ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
10.1 Persoonsgegevens en doeleinden van het gebruik
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant bepaalde persoonsgegevens verstrekken (zijn naam, e-mailadres, aflever- en factuuradres) en andere gegevens die relevant zijn voor de betaling, enz.
Over het algemeen zijn de door Kipli SAS verzamelde gegevens essentieel voor de uitvoering van de bestelling van de klant. Als de klant de verplichte velden niet invult, kan Kipli SAS niet aan zijn verzoeken voldoen.
Deze informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het beheer en de opvolging van de commerciële relaties van Kipli SAS met haar klanten; daarom is het verstrekken van deze gegevens verplicht.
Deze informatie en gegevens kunnen door Kipli SAS ook worden gebruikt voor interne onderzoeksdoeleinden, met name om Kipli SAS in staat te stellen de kwaliteit van haar dienstverlening te verbeteren en zo voortdurend beter te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de klanten.
De klant kan e-mails of sms-berichten van Kipli SAS ontvangen met aanbiedingen voor producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke hij eerder heeft afgenomen. De klant kan te allen tijde, zonder dat dit kosten met zich meebrengt, besluiten deze berichten in de toekomst niet meer te ontvangen, overeenkomstig de specificaties van elke verzending.
Klanten kunnen, indien zij dat wensen, aangeven dat zij geen verkoop- en marketinggesprekken willen ontvangen.
10.2 De ontvangers van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden niet voor commerciële doeleinden door derden gebruikt. De database waarin klantgegevens worden opgeslagen, is niet beschikbaar voor doorverkoop of commercieel gebruik door derden.
Alle verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor gebruik door Kipli SAS en kunnen vertrouwelijk worden gedeeld met dienstverleners die namens Kipli SAS handelen om een vlotte afhandeling van de bestelling van de klant te waarborgen.
10.3 Beveiliging van persoonsgegevens
Kipli SAS neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen en passende technische en organisatorische maatregelen om de privacy en veiligheid van de persoonsgegevens van klanten te waarborgen, schade te voorkomen en te voorkomen dat derden toegang krijgen tot deze gegevens.
10.4 Bewaartermijn voor persoonsgegevens
Kipli SAS bewaart de persoonsgegevens zo lang als nodig is voor haar bedrijfsvoering, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Voor meer informatie kunt u punt 7 raadplegen.
10.4.1 Bankkaartgegevens
Bankkaartgegevens die bij het afrekenen worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder (een bank of financiële instelling) doorgegeven en niet aan de verkoper. Daarom slaat de leverancier geen gegevens op over de door de klant gebruikte betaalmethode, aangezien deze rechtstreeks worden doorgegeven aan de financiële dienstverlener of aan derden die verantwoordelijk zijn voor het beheer van deze betalingsdiensten.
10.4.2. Overige klantgegevens (met uitzondering van bankkaarten)
Overige klantgegevens worden door Kipli SAS bewaard voor de duur van de commerciële relatie. Zodra de zakelijke relatie is beëindigd, worden de persoonsgegevens van de klant voor fiscale doeleinden gedurende een periode van vijf (5) jaar bewaard in een archiefbestand.
Kipli SAS kan bezoekersgegevens gebruiken om aanbiedingen te versturen voor producten of diensten die niet zijn besteld, gedurende een periode van drie (3) jaar na beëindiging van de zakelijke relatie.
Kipli SAS kan de persoonsgegevens van klanten bewaren voor analyse of het opstellen van statistieken gedurende de looptijd van de zakelijke relatie. Indien Kipli SAS deze gegevens na afloop van de zakelijke relatie wenst te gebruiken voor analyse of statistische rapportage, worden de gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd door alle persoonsgegevens te verwijderen, met inbegrip van gegevens die een klant indirect identificeren.
10.4.3. Gegevens van gebruikers / niet-klanten
De gegevens van personen die zich op de website hebben geregistreerd zonder een bestelling te plaatsen (hierna „niet-klanten“ genoemd) worden bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf de datum van het laatste contact met deze potentiële klant, tenzij de accountgegevens eerder zijn verwijderd. In ieder geval worden de gegevens verwijderd zodra het account is gearchiveerd.
10.5 Rechten op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar tegen de verwerking, alsmede het recht om specifieke richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, verwijderen of doorgeven van gegevens na overlijden.
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heeft de klant het recht om zijn gegevens in te zien, te raadplegen of te wijzigen, of deze te laten verwijderen, op voorwaarde dat Kipli SAS ermee instemt om hem, indien nodig, toe te staan onjuiste, onvolledige, misleidende of verouderde persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken, te blokkeren of te verwijderen.
De klant behoudt tevens het recht om om legitieme redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens en heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoeleinden.
Indien de klant op het moment van verzameling van zijn gegevens minderjarig was, kan hij verzoeken dat Kipli SAS al zijn persoonsgegevens verwijdert, in overeenstemming met de wet. Zodra blijkt dat dergelijke verzoeken aan de wettelijke vereisten voldoen, zal Kipli SAS de betreffende persoonsgegevens onverwijld verwijderen. Indien Kipli SAS in uitzonderlijke omstandigheden niet binnen één (1) maand reageert, of in geval van niet-naleving van de verwijdering van de gegevens, kan de klant zich wenden tot de CNIL, die binnen drie (3) weken na ontvangst van de klacht een uitspraak zal doen over dit verzoek.
De klant heeft het recht om algemene en specifieke richtlijnen vast te stellen voor het beheer, de verwijdering en de openbaarmaking van persoonsgegevens na overlijden. De klant wordt erop gewezen dat (i) zijn richtlijnen te allen tijde kunnen worden gewijzigd of ingetrokken en dat (ii) hij vrijelijk een persoon kan aanwijzen die verantwoordelijk is voor de toepassing van deze richtlijnen. .
Ter bescherming van onze klanten reageert Kipli SAS pas op verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens nadat de klant is gevraagd zijn identiteit te bewijzen door één zijde van zijn identiteitsbewijs te tonen, bij voorkeur in zwart-wit. Als gevolg van de uitoefening van het recht op inzage of correctie worden de gegevens met betrekking tot de verstrekte identiteitsbewijzen gedurende een periode van één (1) jaar bewaard. Als gevolg van de uitoefening van het recht op verzet kunnen deze gegevens gedurende een periode van drie (3) jaar worden gearchiveerd.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kan de klant een verzoek indienen per e-mail op het volgende adres: help@kipli.com of door een brief te sturen naar: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs.
10.6 Cookies
Een "cookie" is een klein gegevensbestand dat naar de browser van de gebruiker wordt verzonden en op het apparaat van de gebruiker (bijvoorbeeld zijn computer of smartphone) wordt opgeslagen; hierna "cookies" genoemd. Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker en de datum en tijd van het bezoek. Cookies brengen geen schade toe aan het apparaat van de gebruiker.
Kipli.com kan bepaalde gebruikersgegevens met betrekking tot uw bezoek aan de website verwerken, zoals bekeken pagina’s en uitgevoerde zoekopdrachten. Deze informatie stelt Kipli.com in staat om de inhoud van de website en de navigatie ervan voor de gebruiker te verbeteren.
Zie voor meer informatie de voetnoot „Bedankt”, punt 9.1.
ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID
Kipli SAS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevallen van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van een overeenkomst, hetzij door de klant, hetzij als gevolg van een overweldigende en onverwachte inmenging van een derde partij in de overeenkomst, of in geval van overmacht.
Kipli SAS is in geen geval aansprakelijk voor het feit dat het product niet voldoet aan andere wetgeving dan de EU-wetgeving.
ARTIKEL 12: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kipli SAS of van de auteursrechthebbenden die Kipli SAS een gebruiksrecht hebben verleend. .
Daarom mag geen enkele inhoud die op de website verschijnt of beschikbaar is, geheel of gedeeltelijk worden gebruikt, noch worden gereproduceerd, gebruikt in publicaties, uitzendingen of reproducties zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Kipli SAS.
Iedereen die voor eigen persoonlijk gebruik een directe link vanaf zijn of haar website naar de hoofdpagina van de website van Kipli wil plaatsen, moet vooraf toestemming vragen aan Kipli SAS. In geen geval wordt toestemming geacht impliciet te zijn verleend.
ARTIKEL 13: GARANTIES
13.1 De op de website aangeboden producten vallen onder de wettelijke garanties van de EU-wetgeving.
Wet 23/2003 van 10 juli inzake garanties bij de verkoop van consumptiegoederen.
Deze wet heeft tot doel Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999, betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties op consumptiegoederen, om te zetten.
De richtlijn voorziet in een reeks maatregelen die tot doel hebben een uniform minimumniveau van consumentenbescherming te waarborgen in het kader van de interne markten in alle lidstaten. Daartoe introduceert zij het beginsel van conformiteit van de goederen met de overeenkomst en is zij van toepassing op overeenkomsten voor de verkoop van consumentengoederen die tussen de verkoper en de koper zijn gesloten. De bepalingen van de richtlijn zijn dwingend in die zin dat het niet mogelijk is om clausules overeen te komen die de rechten waarop de consument aanspraak kan maken, uitsluiten of beperken. Bijgevolg verleent deze wet een dwingend karakter aan alle daarin erkende rechten.
De wet bevat, in overeenstemming met de richtlijn waarop zij is gebaseerd, twee essentiële aspecten die enerzijds betrekking hebben op het wettelijk kader van de garantie met betrekking tot de door de wet zelf erkende rechten om de conformiteit van de goederen binnen de koopovereenkomst te waarborgen, en anderzijds de commerciële garanties vastleggen die bovendien aan de consument kunnen worden aangeboden. Het doel van het wettelijke kader van de garantie is de consument verschillende mogelijkheden te bieden om verhaal te halen wanneer de gekochte goederen niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, en de consument de keuze te geven om herstel te eisen door vervanging van de goederen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of mislukt, kan de consument een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst eisen. Er geldt een termijn van twee jaar, te rekenen vanaf het moment van aankoop, waarbinnen de consument daadwerkelijk gebruik kan maken van deze rechten (in het geval van tweedehandsgoederen kan een kortere termijn van ten minste één jaar worden overeengekomen), en een termijn van drie jaar, eveneens te rekenen vanaf het moment van aankoop, zodat de consument, indien van toepassing, de passende rechtsvorderingen kan instellen.
Wat betreft de commerciële garantie die door de verkoper of de fabrikant van de goederen wordt geboden, moet deze de consument in een gunstigere positie plaatsen ten opzichte van de rechten die reeds bij deze wet aan consumenten zijn toegekend. Alle commerciële garanties moeten zichtbaar zijn in een schriftelijk document waarin de essentiële aspecten die nodig zijn voor de toepassing ervan duidelijk worden uiteengezet. Reclame met betrekking tot de garantie wordt beschouwd als een integraal onderdeel van de garantievoorwaarden.
De richtlijn wordt toegevoegd aan de lijst in de bijlage bij Richtlijn 98/27/EG betreffende het vorderen van een verbod in zaken die de bescherming van de belangen van de consument betreffen, waarvoor het noodzakelijk was een artikel op te nemen om verbodsvorderingen in te stellen tegen gedragingen die in strijd zijn met de bepalingen van deze wet.
De uitwisselingsregel heeft de rang van wet, aangezien deze zowel betrekking heeft op het stelsel van ongelijkheden bij de verkoop, geregeld in artikel 1.484 en overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek, als op de regeling inzake een commerciële garantie die is opgenomen in artikel 11 van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en artikel 12 van Wet 7/1996 van 15 januari betreffende de regulering van de detailhandel. Elke wijziging die hierin wordt aangebracht, houdt de invoering in van een specifieke regeling die van toepassing is op civiele koopovereenkomsten voor consumptiegoederen die zijn gesloten tussen consumenten en professionele verkopers. De regeling inzake het verhelpen van verborgen gebreken uit het Burgerlijk Wetboek blijft ongewijzigd en is van toepassing op civiele koopovereenkomsten die niet onder het toepassingsgebied van de richtlijn vallen. De regeling in de Wet op de regulering van de detailhandel blijft van toepassing op de aspecten van een commerciële garantie die niet in deze wet zijn opgenomen.
Concluderend vervangen de in deze wet voorziene maatregelen voor het herstellen en/of vervangen van de verkochte goederen, het verlagen van de prijs en/of het ontbinden van de koopovereenkomst, op het gebied van de verkoop van consumentengoederen, de verbodsvorderingen en vorderingen tot vermindering van de prijs die voortvloeien uit de herziening wegens verborgen gebreken, waarbij vorderingen tot schadevergoeding overblijven die de koper beschermen.
Naar aanleiding van dergelijke incidenten is deze wet opgesteld in het kader van de bepalingen van artikel 149, lid 1, punten 6 en 8, van de Grondwet, die de staat exclusieve bevoegdheid verlenen op het gebied van handels-, proces- en burgerlijk recht.
13.2 Algemene beginselen
De verkoper is verplicht om aan de consument goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de koopovereenkomst, volgens de voorwaarden die in deze wet zijn vastgelegd.
In het kader van deze wet worden onder verkopers verstaan de rechtspersonen die, in het kader van hun beroepsactiviteiten, consumptiegoederen verkopen. In dit geval worden consumentengoederen beschouwd als materiële roerende goederen die bestemd zijn voor privégebruik.
In de zin van deze wet worden consumenten geacht te vallen onder de definitie in Wet 26/1984 van 19 juli, getiteld „Algemene bescherming van consumenten en gebruikers (klanten)”.
13.3 Toepassingsgebied.
De bepalingen van deze wet zijn niet van toepassing op goederen die via een gerechtelijke verkoop zijn verkregen, noch op water of gas wanneer deze niet in beperkte hoeveelheden of in specifieke hoeveelheden voor de verkoop zijn verpakt, noch op elektriciteit. Zij zijn evenmin van toepassing op tweedehandsgoederen die zijn verkregen op een administratieve veiling waaraan kopers persoonlijk kunnen deelnemen.
Tot het toepassingsgebied van deze wet behoren overeenkomsten voor de levering van consumptiegoederen die worden geproduceerd of vervaardigd.
13.4 Overeenstemming van de goederen met de overeenkomst.
1. Unless proven otherwise, it is understood that the goods provided are in accordance with the contract, that they meet all the requirements that are provided below, unless, due to certain circumstances in individual cases, any of these are not applicable:
a) The goods conform to the description provided by the seller and are of the same good quality as any form of sample or model that the seller has presented to the buyer.
b) That the goods are suitable for the use for which items of the same type are normally intended.
c) That the goods are suitable for any special purpose required by the customer and of which, the buyer has informed the seller at the time of signing the contract, provided that the latter has stated that the goods are suitable for said use.
d) That the goods demonstrate the normal quality and benefits that are standard for items of the same type and that the consumer can reasonably expect, taking into account the nature of the goods and, where appropriate, any publicity regarding specific characteristics of the goods that have been made by the seller, the manufacturer, or their representatives, particularly with regard to advertising or labelling. The seller will not be bound by such public statements if they are able to prove that they were unaware or could not have reasonably been expected to be aware of the statement in question, that said statement had been corrected at the time of concluding the contract or that said statement could not have influenced the decision to buy the consumer goods in question.
2. A lack of conformity resulting from the incorrect installation of the goods will equate to a lack of conformity of the goods when installation is included in the sales contract and has been undertaken by the seller or as their responsibility, or by the consumer when the faulty installation is due to an error in the assembly instructions.
3. There will be no liability for lack of conformity of the goods that the consumer was aware of or could not reasonably have been unaware of at the time of concluding the contract or that originated from the materials which were supplied by the consumer.
13.5 Seller's Responsibility and Consumer's Rights.
The seller must respond to the buyer for any lack of conformity that is evident at the time of the goods' delivery. Under the terms of this law, the consumer is recognised as having a right to have the goods repaired, replaced, to receive a reduced price or to terminate the contract.
Prior waiver of rights that this law recognises for consumers is null and void and fraudulent acts carried out in contravention of this law, in accordance with Article 6 of the Civil Code, are also considered to be null and void.
13.6 Repair and / or Replacement of the Goods.
1. If the goods were not in conformity with the contract, the consumer may choose between requiring either the repair or replacement of the goods, unless either of these options is not possible or is disproportionate. From the time at which the consumer informs the seller of their decision, both parties must then abide by it. The consumer's decision is understood to have been made without prejudice to the provisions of the following article for cases in which repair or replacement fail to improve the quality of the goods so that they subsequently do comply with the contract.
2. Any type of making good that imposes costs on the seller which, compared to other forms of making good, are not reasonable, taking into account the value the goods would have if they did not conform and / or if the relevance of this lack of conformity would be considered disproportionate and / or the alternative form of reparation could be carried out without imposing significant inconvenience to the consumer.
13.7 Rules for the Repair or Replacement of the Goods.
Repair and / or replacement of the goods will conform to the following regulations:
a) They shall be free for the consumer and this should include any necessary expenses incurred in order to correct the fault(s) with the goods supplied under the contract, particularly any shipping costs, as well as the costs related to labour and materials.
b) These must be carried out within a reasonable time frame and without causing major inconvenience to the customer, taking into account the nature of the goods and the purpose for which they were purchased by the consumer.
c) Repairs will suspend the calculation of the terms referred to in Article 9 of this law. The period of suspension will commence from the time that the consumer makes the goods available to the seller and will end with delivery to the consumer of the repaired goods. For a period of six months after the repaired goods have been delivered, the seller will be liable for the lack of conformity which gave rise to the repair, assuming it is the same lack of conformity when defects of the same origin as those which were manifested initially, are reproduced in the goods.
d) Substitution places the terms referred to in Article 9 on hold with regard to exercising of the option, until delivery of the new, substituted goods. In any event, the second paragraph of Article 9.1 will apply to the subsituted goods.
e) If the repair has been completed and the goods have been delivered but are still not in accordance with the contract, the buyer is entitled to demand that the goods are replaced, within the parameters established in section 2 of Article 5, or that there shall be a reduction in the price or a settlement of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.
f) If the goods fail to conform with the contract once substituted, the buyer is entitled to demand that the goods are repaired, within the limits established in section 2 of Article 5, or for a reduction in the price or, termination of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.
g) The consumer cannot demand substitution in the event of non-expendable goods, or in the case of second-hand goods.
13.8. Price Reduction and Termination of the Contract.
Price reduction and / or termination of the contract will occur, as chosen by the consumer, when the latter is unable to require a repair or replacement and in those instances where these have not been carried out within a reasonable time frame or without causing major inconvenience to the consumer. Cancellation will not be applicable in those instances where the lack of conformity is of minor importance.
13.9. Criteria for Price Reductions.
A price reduction will be proportional to the difference between the value the goods would have had at the time of delivery had they been in accordance with the contract, and the actual value of the goods delivered at the time of said delivery.
13.10 The guarantee of conformity, including against hidden damage, is increased to 10 years for mattresses.
13.11 The guarantee of conformity, including against hidden defects, is increased to up to 5 years for furniture.
13.12 With Reference to any Questions Related to Legal Guarantees.
The customer should contact Kipli SAS at the following email address: hello@kipli.com or by regular mail to: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris.
ARTIKEL 14: GESCHILLEN - BEMIDDELING
14.1 In geval van een geschil
De klant dient in eerste instantie schriftelijk contact op te nemen met de klantenservice van Kipli SAS via: help@kipli.com of per aangetekende brief naar het postadres van Kipli SAS, die verplicht is om zo snel mogelijk te reageren.
14.2 In geval van afwijzing van een vordering
Neem contact op met de klantenservice. Indien de klantenservice niet binnen twee (2) maanden na het indienen van het verzoek reageert, heeft de klant het recht een consumentenombudsman in te schakelen om tot een minnelijke schikking van het geschil met Kipli SAS te komen.
Indien de consument een schriftelijke klacht heeft ingediend en binnen twee (2) maanden geen reactie heeft ontvangen, dient hij een vordering in te dienen. Er moet binnen een termijn van maximaal één jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke mededeling een bemiddelaar worden ingeschakeld.
De bemiddelaar is MEDIATION-NET.
U kunt hun website raadplegen of contact met hen opnemen via het volgende adres:
www.mediation-net-consommation.com – of per post aan MEDIATION-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIJS
14.3 In ieder geval heeft de klant altijd de mogelijkheid om de zaak voor de rechter te brengen.
De koper kan ervoor kiezen om de vordering te laten behandelen door de rechtbanken van Parijs (waar Kipli SAS gevestigd is), de lokale rechtbanken van de plaats waar het product daadwerkelijk is geleverd, of de lokale rechtbanken van de plaats waar de klant woonde op het moment dat de overeenkomst werd gesloten of toen de schade zich voordeed.
ARTIKEL 15 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
Indien een of meer bepalingen van de Voorwaarden niet van toepassing zijn, ongeldig zijn of als zodanig worden verklaard op grond van een wet of verordening, of als gevolg van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechterlijke instantie, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst onverminderd van kracht.
ARTIKEL 16 - GEEN AFSTAND VAN RECHTEN
Het feit dat een van de partijen bij de Algemene Voorwaarden de toepassing van een bepaling – hetzij permanent, hetzij tijdelijk – niet eist, mag in geen geval worden beschouwd als een afstand van rechten op grond van een clausule.
ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT
Alle bepalingen van deze voorwaarden, alle transacties en verkoopactiviteiten op de website vallen onder de Europese, Franse en Spaanse wetgeving.
Het Franse recht dat op de overeenkomst van toepassing is, mag er echter niet toe leiden dat een klant die in een andere lidstaat woont, wordt beroofd van de dwingende bepalingen van openbare orde die minder gunstig zijn dan die welke door zijn eigen nationale wetgeving worden geboden.
BIJLAGEN
Formulier voor het herroepingsrecht
"Vul dit formulier alleen in en verstuur het alleen als u de overeenkomst wilt opzeggen"
Aan Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs – help@kipli.com
Ik / Wij (*) / deel (*) mee dat ik / wij (*) de koopovereenkomst voor de goederen (*) / voor de dienstverlening (*) zoals hieronder vermeld, herroep(en):
Bestelnummer (*) / ontvangen op (*):
Naam/namen van de koper(s):
Adres/adressen van de klant(en):
Handtekening(en) van de klant(en) (alleen wanneer het formulier op papier wordt verzonden)
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is en invullen