INLEIDING: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

Kipli SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 179.400 euro, met statutaire zetel te 15 Rue Beautreillis, 75004 Parijs, ingeschreven in het RCS van Parijs onder nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051), met btw-nummer FR 10 841 674 302, die de website https://www.kipli.com/ publiceert en exploiteert.
U kunt contact opnemen met SAS Kipli (Kipli SAS, Afdeling Klantenservice, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs), telefonisch (+34919010175) of via e-mail (help@kipli.com).

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

1.1 Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") en het toepassingsgebied.

Het doel van deze Voorwaarden is het vastleggen van de verkoopvoorwaarden tussen Kipli SAS en elke meerderjarige natuurlijke persoon (18 jaar of ouder) die volledig handelingsbekwaam is om te handelen voor zijn persoonlijke behoeften als consument (hierna „de klant(en)” genoemd), om bestellingen te plaatsen (hierna „de bestelling(en)” genoemd) via de website
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten of de verkoop van producten door andere entiteiten van Kipli SAS die via links, banners of andere hyperlinks op de website aanwezig kunnen zijn. Kipli SAS is onder geen enkele voorwaarde verantwoordelijk voor de levering van diensten of de verkoop van producten door derden, noch voor het sluiten van e-commercetransacties tussen klanten of gebruikers van de website en derden.

1.2 Beschikbaarheid en toepassing van de voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn voor klanten beschikbaar op de startpagina van de website onder de link "Voorwaarden". De algemene voorwaarden kunnen tevens op verzoek door SAS Kipli worden verstrekt via telefoon, e-mail of de reguliere post.
Alle bestellingen die via de website worden geplaatst, zijn onderworpen aan de volledige tekst van deze Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden moeten door de Klant worden aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, nadat hij deze heeft gelezen en goedgekeurd. Hiermee garandeert de klant tevens dat hij over de volledige wettelijke handelingsbekwaamheid beschikt wat betreft de leeftijd (18 jaar) alvorens zijn Bestelling definitief te bevestigen.

1.3 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Kipli SAS behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen.
In geval van een wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website zijn gepubliceerd.

ARTIKEL 2: DE KLANT

De Klant garandeert dat hij 18 jaar of ouder is en wordt geacht over de wettelijke handelingsbekwaamheid of toestemming van zijn ouders of voogden te beschikken om een bestelling op deze website te kunnen plaatsen.
Bij het registreren van de persoonsgegevens van de Klant moet de juistheid en volledigheid van de vereiste geregistreerde gegevens worden gegarandeerd.
De Klant verbindt zich ertoe de gekochte artikelen niet door te verkopen in de zin van artikel L.110-1 van de Code de Commerce (Frans recht) en verklaart dat de Bestelling niet rechtstreeks verband houdt met enige professionele activiteit en strikt beperkt is tot persoonlijk gebruik.

ARTIKEL 3: DE WEBSITE

3.1 Toegang tot de website

De toegang tot de website is gratis en onbeperkt. Eventuele verbindingskosten en/of kosten voor internettoegang zijn voor rekening van de klant. Kipli SAS stelt alles in het werk om de toegankelijkheid van de website te waarborgen, zonder daartoe echter verplicht te zijn. De toegang tot de website kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om welke andere technische reden dan ook. Kipli SAS aanvaardt op geen enkel moment aansprakelijkheid voor technische storingen of de gevolgen daarvan.

3.2 Bewijs

Behalve in geval van tegenbewijs gelden de door Kipli SAS geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties tussen Kipli SAS shadow en haar klanten.

ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN

4.1 Productbeschrijving

De te koop aangeboden producten worden op de Website beschreven (hierna „het product” of „de producten” genoemd). Kipli SAS besteedt veel zorg aan de presentatie en omschrijving van deze producten om de klant alle nodige informatie te verstrekken, zodat deze goed geïnformeerd is over de basiskenmerken van elk product alvorens een bestelling te plaatsen.
Om technische redenen (fotografisch of informatietechnisch) kan de werkelijke weergave van het product enigszins afwijken van de foto’s die op de website worden getoond. Mocht u vragen hebben of aanvullende informatie nodig hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: help@kipli.com.

4.2 Conformiteit

De producten voldoen aan de geldende eisen op het gebied van gezondheid en veiligheid, eerlijke handel en consumentenbescherming op het moment dat ze op de markt worden gebracht.

4.3 Beschikbaarheid van producten

Aanbiedingen zijn geldig, tenzij een specifieke geldigheidsduur is vermeld, zolang ze zichtbaar zijn op de website, onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid.
Verkopen vinden plaats onder voorbehoud van de daadwerkelijke beschikbaarheid van het product.
Indien het gekochte product om welke reden dan ook niet meer beschikbaar is, ondanks de ontvangst van een bestelbevestiging, zal Kipli SAS de klant onverwijld informeren over de herziene levertijd.
De klant kan de bestelling bevestigen of annuleren en een terugbetaling aanvragen van het vooraf betaalde bedrag. Er is overeengekomen dat, in het geval dat het product niet meer beschikbaar is, de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht terugbetaling van een eventuele vooruitbetaling kan aanvragen.
Indien een terugbetaling van de productprijs niet van toepassing is, is Kipli SAS niet verplicht tot het betalen van enige schadevergoeding voor annulering, tenzij de contractbreuk rechtstreeks aan Kipli SAS te wijten is. Wanneer een bestelling betrekking heeft op meerdere producten, worden de producten die wel beschikbaar zijn, verzonden.

ARTIKEL 5: Prijzen van de producten

5.1 Verkoopprijs

De verkoopprijs van het product is de prijs die geldt op de dag waarop de bestelling is geplaatst.
De op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw en inclusief verzend- en bezorgkosten voor Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg. Alleen voor verzendingen naar de Canarische Eilanden geldt een extra toeslag. De prijzen in de catalogus zijn onderhevig aan wijzigingen en gelden tot het einde van de contractperiode. Eventuele extra kosten zoals douanerechten, heffingen en/of belastingen die van toepassing zijn volgens de wetgeving van het land waarnaar de goederen worden verzonden, komen volledig voor rekening van de klant, die ermee instemt deze rechtstreeks aan de belastingdienst, de douane of de postdienst te betalen.
Met betrekking tot leveringen in andere geografische gebieden: helaas kan Kipli geen leveringen uitvoeren in Andorra. Voor bepaalde bestemmingen geldt een toeslag: € 50,00 voor Zwitserland en Corsica en € 40,00 voor de Canarische Eilanden.
Het totale bedrag dat door de klant wordt betaald, wordt weergegeven op de pagina met de bestelbevestiging. Indien er promoties op de website worden getoond, verbindt Kipli SAS zich ertoe de promotieprijs die op de website verschijnt toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de periode van de op de website geadverteerde promotie.

5.2 Prijswijzigingen

Kipli SAS behoudt zich het recht voor om de productprijzen op elk moment te wijzigen, waarbij de klant de garantie krijgt dat de prijs van de besteldatum nog steeds van toepassing zal zijn.

ARTIKEL 6: BESTELPROCES

6.1 Fasen van de contractuitvoering

Het plaatsen van een bestelling op de website is onderworpen aan procedures die door Kipli SAS zijn vastgesteld via een reeks stappen die de klant moet volgen om zijn bestelling te bevestigen.
Om een bestelling via de website te plaatsen, dient de klant op het product van zijn keuze op de webpagina te klikken, de gewenste maat en hoeveelheden te selecteren en vervolgens op het pictogram „In winkelmandje“ te klikken om het product in het winkelmandje te plaatsen. De klant kan zoveel producten aan het winkelmandje toevoegen als hij wenst.
De klant krijgt de gelegenheid om, alvorens zijn bestelling te bevestigen, zijn winkelmandje te controleren om een overzicht van zijn bestelling te zien. De producten worden vermeld met hun omschrijving en hun prijs. De klant kan de totale kosten controleren, inclusief de verzendkosten (standaard gratis voor Spanje) en het totale bedrag van zijn bestelling.
De klant heeft tevens de mogelijkheid om, voorafgaand aan het bevestigen van zijn bestelling, terug te keren naar de vorige pagina’s om eventuele fouten te corrigeren en/of zijn bestelling te wijzigen, en vervolgens zijn instemming met onze Algemene Voorwaarden te bevestigen.
De klant dient deze Algemene Voorwaarden te lezen en hiermee akkoord te gaan om zijn bestelling definitief te bevestigen.
De klant kan zijn bestelling bevestigen door op „Mijn bestelling bevestigen“ te klikken. Om de bestelling te bevestigen, moet de betaling worden voldaan. Bij het uitvoeren van de betaling komt er een overeenkomst tot stand tussen de klant en Kipli SAS (de „overeenkomst“).
Er wordt zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling naar de klant gestuurd naar het e-mailadres dat door de klant bij zijn bestelling is opgegeven.

6.2 Weigering van bestellingen om legitieme redenen

Kipli SAS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die ongebruikelijk is, als te kwader trouw wordt beschouwd, of om welke andere legitieme reden dan ook, in het bijzonder wanneer de hoeveelheden van de bestelde producten als abnormaal hoog worden beschouwd in verhouding tot het niveau van de klantenservice voor de koper of wanneer er een geschil is met een klant over een eerdere bestelling.

6.3 Wijzigingen in de bestelling

Eventuele wijzigingen die de klant na het verzenden van de orderbevestiging in de bestelling aanbrengt, moeten uitdrukkelijk door Kipli SAS worden goedgekeurd.

ARTIKEL 7: BETAALMETHODEN

7.1 Betaalmethoden

De betaling van de goederen kan plaatsvinden via creditcard, PayPal of bankoverschrijving. De klant machtigt Kipli SAS en aanvaardt dat Kipli SAS, zodra de bestelling is geplaatst, overgaat tot het afschrijven van het opgegeven bedrag, aangezien de vereiste machtiging is verleend om het overeengekomen bedrag af te schrijven van de opgegeven betaalkaart of rekening.

7.2 Gegevens

Gegevens van debet- of creditcards die tijdens een aankoop worden verzonden, worden rechtstreeks doorgegeven aan de betalingsdienstaanbieder, zoals een bank of financiële instelling, en niet aan de verkoper. Daardoor kan de leverancier geen betalingsgegevens opslaan die door de klant zijn verstrekt en die rechtstreeks zijn verzonden naar de financiële instelling die de betalingsdiensten beheert.

7.3 Betaling via bankoverschrijving

Bij betaling via bankoverschrijving verzendt de verkoper de bestelling pas na ontvangst van de betaling, inclusief een kopie van de bankoverschrijving, die de klant per e-mail moet sturen naar: help@kipli.com, onder vermelding van het bestelnummer en de naam van de koper.

7.4 Betaling in 3 termijnen

Betaling in drie (3) termijnen met een bankkaart wordt aan klanten aangeboden voor de aankoop van een of meer producten met een minimale waarde van € 100, op voorwaarde dat de klant niet al twee (2) actieve bestellingen heeft lopen die onder de betaling in 3 termijnen vallen.
De eerste termijn wordt op het moment van aankoop afgeschreven om de betaalmethode in te stellen en dekt een derde van de bestelwaarde. De tweede termijn wordt 30 dagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst afgeschreven en komt overeen met een derde van de totale aankoopprijs. De laatste termijn wordt 60 dagen na het plaatsen van de bestelling voldaan (het laatste derde deel van het totaal). Bijvoorbeeld: voor een bestelwaarde van € 1.200 bedraagt de eerste betaling € 400, gevolgd door nog twee (2) termijnen van elk € 400.
Indien een betaling niet is voldaan, worden de daaropvolgende termijnen geannuleerd en wordt het resterende saldo in één keer opgevraagd. Indien de klant besluit zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zal Kipli SAS het totale betaalde bedrag terugbetalen.
Indien een artikel niet beschikbaar is bij een bestelling van meerdere producten, worden de daaropvolgende termijnen automatisch aangepast.
Bij het retourneren van een artikel uit een aankoop van meerdere producten worden de daaropvolgende termijnen automatisch aangepast.
Als de creditcard van de klant verloopt vóór de datum van de derde betalingstermijn + 7 dagen, wordt de bestelling door Kipli SAS geweigerd.

7.6 Eigendomsrechten

Kipli SAS behoudt zich het eigendom van de verkochte producten voor totdat de volledige betaling is ontvangen, en de klant verbindt zich ertoe om, zolang hij niet de volledige eigendom van de goederen bezit, goed voor de geleverde producten te zorgen.

ARTIKEL 8: LEVERING

8.1 Betaling en levering

Kipli SAS biedt haar klanten in Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg een "standaard" levering aan met een geschatte levertijd van tien (10) tot vijftien (15) werkdagen vanaf het moment dat de bestelling door de klant is geplaatst. Het transportbedrijf neemt via e-mail of sms contact op met de klant en stuurt een link met de bezorggegevens. De klant dient op de bezorgdatum aanwezig te zijn, aangezien het transportbedrijf geen exact tijdstip kan opgeven.
Voor bestellingen buiten Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg wordt de levertijd aangegeven tijdens het bestelproces, voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling, en deze kan variëren afhankelijk van de bestelde producten, het land van bestemming en de door de klant gekozen leveringsmethode.
Beperkt tot gevallen waarin de koper een consument is, mag de levering van producten niet langer duren dan 30 dagen vanaf de datum van de bestelbevestiging. Indien de levering niet binnen 30 dagen is uitgevoerd, kan de klant de verkoper verzoeken de levering binnen een nieuwe, passende termijn uit te voeren. De klant hoeft deze extra termijnen niet vast te stellen in de volgende situaties:
– Kipli SAS heeft uitdrukkelijk geweigerd de goederen te leveren, of;
– Indien de klant Kipli SAS, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, heeft meegedeeld dat het naleven van de door de partijen overeengekomen termijn voor de levering van de goederen als essentieel wordt beschouwd.
Indien levering onmogelijk blijkt, heeft de klant het recht deze overeenkomst te ontbinden.

8.2 Afleveradres

De goederen worden uitsluitend geleverd in landen binnen de Europese Unie.
De levering vindt plaats op het adres dat de klant bij het plaatsen van zijn bestelling heeft opgegeven en is voor zijn risico.
De informatie die de klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekt, verbindt hem aan deze verantwoordelijkheid.
Kipli SAS is ontheven van elke aansprakelijkheid voor gebreken of vertragingen in de levering indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen, als gevolg van een onvoorziene gebeurtenis van derden of in geval van overmacht met betrekking tot het contract. Indien de klant een onjuist of onvolledig adres opgeeft, wordt dit eveneens als een tekortkoming beschouwd, evenals de afwezigheid van de klant bij de ontvangst van de bestelling op de aangegeven datum, of de afwezigheid van de klant op het moment van levering. In dergelijke gevallen komen de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de klant.

8.3 Ontvangst van producten door de klant

De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de vervoerder de Producten ter beschikking stelt aan de Klant of een aangewezen derde, zoals blijkt uit de controlesystemen van de vervoerder. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, kan de daadwerkelijke levering niet worden betwist indien het pakket in de computersystemen van de vervoerder als afgeleverd is geregistreerd.

8.4 Storingen, schade, beschadigde verpakking

De klant wordt ten zeerste aangeraden (hoewel dit niet verplicht is) om het transportbedrijf op het moment van levering op de hoogte te stellen van eventuele problemen met betrekking tot de verpakking en, indien van toepassing, het type product (bijv. geopende pakketten) en uiteindelijk, indien de klant weigert de producten in ontvangst te nemen, contact op te nemen met Kipli SAS.
Eventuele claims wegens schade of gedeeltelijk verlies moeten in elk geval zo snel mogelijk – uiterlijk binnen een termijn van drie (3) dagen na ontvangst van de bestelling – per e-mail worden gemeld aan Kipli SAS via: help@kipli.com of per post met een aangetekende ontvangstbevestiging, onverminderd het recht van de klant om beroep in te stellen tegen Kipli SAS, onder de voorwaarden en beperkingen die bij de wet zijn vastgesteld en worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

8.5 Te late levering

8.5.1 Informatie

Als de verzending vertraging oploopt, ontvangt de klant een e-mail met de relevante informatie over de voorgestelde nieuwe leveringsdatum.
Ook wordt de klant ten zeerste aangeraden om de klantenservice van Kipli SAS op de hoogte te stellen van elke te late of vertraagde levering. Kipli SAS is verantwoordelijk voor het contacteren van de betrokken vervoerder om het pakket te lokaliseren.

8.5.2 Ontbinding van de overeenkomst

In elk geval heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden indien de levering van zijn bestelling niet heeft plaatsgevonden op de oorspronkelijk meegedeelde datum.
Het uitoefenen van dit recht op ontbinding is in overeenstemming met de bepalingen van artikel L.216-2 van de Consumentenwet (volgens het Franse recht):
De klant moet eerst contact opnemen met Kipli SAS via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs, of per e-mail naar het volgende adres: help@kipli.com, om een levering binnen een latere, redelijke termijn te regelen.
Indien de producten niet binnen deze tweede, verlengde termijn zijn ontvangen, kan de klant de overeenkomst opnieuw opzeggen onder dezelfde voorwaarden als hierboven uiteengezet, d.w.z. door een nieuwe aangetekende brief of een kennisgeving per e-mail te sturen.
De overeenkomst wordt geacht te zijn ontbonden na ontvangst van de kennisgeving daarvan per post of per e-mail door Kipli SAS.
De klant heeft echter het recht om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden indien Kipli SAS weigert de bestelling te leveren op de datum die aanvankelijk aan de klant was meegedeeld, op voorwaarde dat deze datum door de klant als een essentiële voorwaarde van de overeenkomst was opgegeven. Deze voorwaarde moet essentieel zijn geweest met betrekking tot de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of een specifiek verzoek van de klant voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.

8.6 Levering en risico-overdracht

Het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten gaat over op de klant wanneer deze, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt, ongeacht hun functie of type.
Producten die via een door Kipli SAS gecontracteerde vervoerder aan de klant worden geleverd, worden vervoerd voor risico van Kipli SAS.
Het risico van schade aan de goederen en/of de producten die door een door de klant gekozen vervoerder aan de klant worden geleverd, wordt door de klant gedragen vanaf het moment dat de goederen door Kipli SAS worden overgedragen aan de door de klant naar behoren aangewezen vervoerder.

8.7 Eigendomsoverdracht

Vanaf de leveringsdatum gaat de eigendom van het product over op de klant, tenzij de volledige betaling nog niet is ontvangen, overeenkomstig artikel 7.6 (Frans recht).

Artikel 9: Wettelijk recht op annulering en retournering

9.1 Voorwaarden en termijnen met betrekking tot het recht op annulering en herroeping

Art. 68.1 Het recht om een overeenkomst te herroepen berust bij de koper of gebruiker, waardoor deze de gesloten overeenkomst nietig kan verklaren door de andere contractpartij hiervan op de hoogte te stellen, binnen de toegestane termijn voor het uitoefenen van dergelijke rechten, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren en zonder onderworpen te zijn aan enige boete. Bepalingen die de koper of gebruiker een boete opleggen voor het uitoefenen van zijn herroepingsrecht, worden als nietig en ongeldig beschouwd.
De koper en/of gebruiker heeft een maximale termijn van veertien kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Mits de verkoper heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht als bedoeld in artikel 69.1, wordt de in de vorige paragraaf genoemde termijn berekend vanaf de ontvangst van de goederen die onder de overeenkomst vallen of, vanaf het sluiten van de overeenkomst indien het voorwerp van de overeenkomst de levering van diensten was. Indien de verkoper niet heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht met betrekking tot het herroepingsrecht, eindigt de termijn voor het uitoefenen daarvan twaalf maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, die ingaat vanaf het moment dat de gecontracteerde goederen zijn geleverd of een overeenkomst is gesloten, indien het voorwerp van de overeenkomst de levering van diensten was. Indien tijdens de bovengenoemde periode van twaalf maanden aan de informatie- en documentatieplicht is voldaan, begint de wettelijk vastgestelde termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht vanaf dat moment te lopen.
Om te bepalen of de herroepingstermijn in acht is genomen, wordt uitgegaan van de datum van verzending van de herroepingsverklaring.

Voor de matrassen:
Zonder afbreuk te doen aan het wettelijke herroepingsrecht, heeft de klant het recht om de matras (alleen standaardmaten) binnen 100 nachten na de leveringsdatum te retourneren indien hij niet tevreden is met zijn aankoop, en Kipli SAS zal de kosten van de aankoop vergoeden. Retourzending is mogelijk mits de producten niet beschadigd of versleten zijn. De retourzending is de verantwoordelijkheid van Kipli.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor een koper die al eerder een matras heeft gekocht en waarbij Kipli SAS dit herroepingsrecht al heeft geactiveerd.
Het herroepingsrecht is van toepassing op professionele entiteiten wanneer aan de volgende drie strikte voorwaarden is voldaan:

• het contract moet buiten de vestiging zijn gesloten,
• het voorwerp van de overeenkomst mag niet onder de hoofdactiviteit van de onderneming vallen,
• het aantal werknemers van de onderneming moet vijf of minder bedragen.

9.2 Vormen voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en de verplichtingen van de klant

9.2.1 De koper kan zijn verklaring (het formulier dat bij deze voorwaarden is gevoegd) indienen door een schriftelijke mededeling te versturen per aangetekende post met ontvangstbevestiging of via PEC, met daarin de productcode van het bestelde artikel. Als alternatief is het ook mogelijk om een e-mail te sturen naar: help@kipli.com. Dit wordt echter alleen als geldig beschouwd als er onmiddellijk een reactie komt van het e-mailadres van de verkoper. Anders aanvaardt de verkoper geen verantwoordelijkheid voor het niet-ontvangen of het uitblijven van communicatie als gevolg van het verzenden van een gewone e-mail.

9.2.2 De klant moet de retourzending uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van zijn besluit tot herroeping uitvoeren.

• Verpak het volledige product dat moet worden geretourneerd, indien mogelijk, in de originele verpakking en in ieder geval in een stevige, waterdichte verpakking;
• Voeg, indien mogelijk, een kopie van de aankoopfactuur of andere gegevens toe die helpen om de bestelling te identificeren;
• Stuur de producten terug via de vervoerder die contact heeft opgenomen met de klant.
  Behalve in bepaalde gevallen is de vervoerder verantwoordelijk voor het ophalen van het product. Houd er rekening mee dat elke tweede ophaalpoging wordt beschouwd als een voltooide levering, wat extra kosten met zich mee kan brengen. In dat geval is Kipli SAS verplicht deze kosten op de klant te verhalen.

9.2.3 De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade aan het product die het gevolg is van onjuist gebruik dat niet geschikt is voor het type en de specifieke kenmerken van het product (of de producten).

9.3 Directe kosten voor het retourneren van de producten

Als gevolg van het uitoefenen van het herroepingsrecht zijn eventuele directe kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.

9.4 Gevolgen van het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht

Indien de klant zijn herroepingsrecht uitoefent, zal Kipli SAS alle betaalde bedragen aan de klant terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant heeft gekozen voor een andere of duurdere verzendmethode die de prijs van de door Kipli SAS voorgestelde standaard verzendwijze overschrijdt).
Terugbetaling van de betaalde bedragen zal zo snel mogelijk op de bankrekening van de klant worden gestort, maar uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop Kipli SAS op de hoogte is gesteld van het besluit tot herroeping van de klant en Kipli SAS alle producten heeft ontvangen die voor terugzending zijn bestemd.
Een terugbetaling van het totale aan Kipli SAS betaalde bedrag vindt plaats wanneer Kipli SAS alle geretourneerde producten heeft ontvangen waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend of wanneer de klant een bewijs van verzending heeft overgelegd.

ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

10.1 Persoonsgegevens en doeleinden van het gebruik

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant bepaalde persoonsgegevens verstrekken (naam, e-mailadres, aflever- en factuuradres) en andere gegevens die relevant zijn voor de betaling, enz.
Over het algemeen is de door Kipli SAS verzamelde informatie essentieel om de bestelling van de klant uit te voeren. Als de klant de verplichte velden niet invult, kan Kipli SAS niet aan zijn of haar verzoeken voldoen.
Deze informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het beheer en de opvolging van de commerciële relaties van Kipli SAS met haar klanten; om die reden zijn de gegevens verplicht.
Deze informatie en gegevens kunnen door Kipli SAS ook worden gebruikt voor interne onderzoeksdoeleinden, met name om Kipli SAS in staat te stellen de kwaliteit van haar dienstverlening te verbeteren en zo voortdurend aan de verwachtingen van de klanten te kunnen voldoen.
De klant kan e-mails of sms-berichten van Kipli SAS ontvangen met betrekking tot aanbiedingen voor soortgelijke producten of diensten als die welke zij eerder hebben gekocht. De klant kan op elk moment besluiten om deze berichten in de toekomst niet meer te ontvangen, zonder dat hieraan kosten verbonden zijn, in overeenstemming met de specificaties van elke verzending.
Klanten kunnen, indien zij dit wensen, aangeven dat zij geen verkoop- en marketingtelefoontjes wensen te ontvangen.

10.2 Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden niet voor commerciële doeleinden door derden gebruikt. De database waarin de klantgegevens zijn opgeslagen, is niet beschikbaar voor doorverkoop of commercieel gebruik door derden.
Alle verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor gebruik door Kipli SAS en kunnen vertrouwelijk worden gedeeld met dienstverleners die namens Kipli SAS optreden om een vlotte afhandeling van de bestelling van de klant te vergemakkelijken.

10.3 Beveiliging van persoonsgegevens

Kipli SAS neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen en passende technische en organisatorische maatregelen om de privacy en de beveiliging van de persoonsgegevens van klanten te waarborgen, schade te voorkomen en te voorkomen dat derden toegang krijgen tot deze gegevens.

10.4 Bewaartermijn voor persoonsgegevens

Kipli SAS bewaart de persoonsgegevens zo lang als nodig is voor haar activiteiten, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Voor meer informatie kunt u punt 7 raadplegen.

10.4.1 Bankkaartgegevens

Bankkaartgegevens die bij het doen van een aankoop worden verzonden, worden rechtstreeks doorgegeven aan de betalingsdienstaanbieder (een bank of financiële instelling) en niet aan de verkoper. Daardoor slaat de leverancier geen gegevens op met betrekking tot de door de klant gebruikte betaalmethode, aangezien deze rechtstreeks worden verzonden naar de financiële aanbieder of derden die verantwoordelijk zijn voor het beheer van deze betalingsdiensten.

10.4.2 Overige klantgegevens (met uitzondering van bankkaarten)

Overige klantgegevens worden door Kipli SAS bewaard voor de duur van de commerciële relatie. Zodra de commerciële relatie is beëindigd, worden de persoonsgegevens van de klant voor fiscale doeleinden bewaard in een archiefbestand gedurende een periode van vijf (5) jaar.
Kipli SAS kan gegevens van bezoekers gebruiken om aanbiedingen te versturen voor producten of diensten die niet zijn besteld gedurende een periode van drie (3) jaar nadat de commerciële relatie is beëindigd.
Kipli SAS kan persoonsgegevens van klanten bewaren voor analysedoeleinden of het opstellen van statistische verzamelingen gedurende de looptijd van de commerciële relatie. Indien Kipli SAS deze gegevens na afloop van de commerciële relatie wil gebruiken voor analyse of statistische rapportage, worden de gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd door alle persoonsgegevens te verwijderen, met inbegrip van gegevens die een klant indirect identificeren.

10.4.3 Gegevens van gebruikers / niet-klanten

De gegevens van personen die zich op de website hebben geregistreerd zonder een bestelling te plaatsen (hierna "niet-klanten" genoemd) worden bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf de datum van het laatste contact met deze potentiële klant, tenzij de accountgegevens eerder zijn verwijderd. In elk geval worden de gegevens verwijderd zodra het account is gearchiveerd.

10.5 Rechten op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar tegen de verwerking, alsmede het recht om specifieke richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, verwijderen of doorgeven van gegevens na het overlijden.

In overeenstemming met de wettelijke bepalingen heeft de klant het recht om zijn gegevens in te zien, te raadplegen, te wijzigen of te verwijderen, op voorwaarde dat Kipli SAS ermee instemt om, indien nodig, toe te staan dat persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt, geblokkeerd of verwijderd indien deze onjuist, onvolledig, misleidend of verouderd zijn.
De klant behoudt tevens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens om legitieme redenen en heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoeleinden.
Als de klant minderjarig was op het moment dat zijn gegevens werden verzameld, kan hij verzoeken dat Kipli SAS al zijn persoonsgegevens verwijdert, in overeenstemming met de wet. Zodra wordt vastgesteld dat dergelijke verzoeken aan de wet voldoen, zal Kipli SAS de betreffende persoonsgegevens onverwijld verwijderen. Indien Kipli SAS in uitzonderlijke omstandigheden niet binnen één (1) maand reageert, of in het geval van niet-naleving van de verwijdering van de gegevens, kan de klant zich wenden tot de CNIL, die binnen drie (3) weken na de datum van ontvangst van de klacht over dit verzoek zal beslissen.
De klant heeft het recht om algemene en specifieke richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, verwijderen en openbaar maken van persoonsgegevens na overlijden. De klant wordt erop gewezen dat (i) zijn richtlijnen te allen tijde kunnen worden gewijzigd of ingetrokken en dat (ii) hij vrijelijk een persoon kan aanwijzen die verantwoordelijk is voor de toepassing van deze richtlijnen.
Om onze klanten te beschermen, reageert Kipli SAS alleen op verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens nadat de klant is gevraagd zijn identiteit te bewijzen door een zijde van zijn identiteitsbewijs te tonen, bij voorkeur in zwart-wit. Als gevolg van de uitoefening van het recht op inzage of correctie worden de gegevens met betrekking tot de verstrekte identiteitsdocumenten gedurende een periode van één (1) jaar bewaard. Als gevolg van de uitoefening van het recht op bezwaar kunnen deze gegevens gedurende een periode van drie (3) jaar worden gearchiveerd.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek indienen per e-mail naar het volgende adres: help@kipli.com of door een brief te sturen naar: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs.

10.6 Cookies

Een "cookie" is een klein gegevensbestand dat naar de browser van de gebruiker wordt verzonden en op het apparaat van de gebruiker (bijvoorbeeld zijn computer of smartphone) wordt opgeslagen, hierna te noemen "cookies". Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker en de datum en tijd van toegang. Cookies brengen geen schade toe aan het apparaat van de gebruiker.
Kipli.com kan bepaalde gebruikersinformatie verwerken met betrekking tot uw bezoek aan de website, zoals bekeken pagina’s en uitgevoerde zoekopdrachten. Deze informatie stelt Kipli.com in staat om de inhoud van de website en de navigatie van de gebruiker daarop te verbeteren.
Zie voor meer informatie de "dank u" voetnoot, punt 9.1.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

Kipli SAS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevallen van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van een overeenkomst, hetzij door de klant, hetzij als gevolg van de overweldigende en onverwachte tussenkomst van een derde in de overeenkomst, of in geval van overmacht.
Kipli SAS is in geen enkel geval aansprakelijk voor het feit dat het product niet voldoet aan andere wetgeving dan de wetgeving van de EU.

ARTIKEL 12: Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kipli SAS of van de auteursrechthebbenden die Kipli SAS een gebruiksrecht hebben verleend.

Daarom mag de inhoud die op de website verschijnt of beschikbaar is, niet geheel of gedeeltelijk worden gebruikt, gereproduceerd, opgenomen in publicaties, uitzendingen of reproducties zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Kipli SAS.

Iedereen die voor eigen persoonlijk gebruik een directe link van zijn website naar de startpagina van de website van Kipli wil plaatsen, moet vooraf toestemming vragen aan Kipli SAS. Toestemming wordt in geen geval als impliciet beschouwd.

ARTIKEL 13: GARANTIES

13.1 De op de website aangeboden producten vallen onder de wettelijke garanties van de EU-wetgeving.

Wet 23/2003 van 10 juli betreffende garanties bij de verkoop van consumentengoederen.

Het doel van deze wet omvat Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen.

De richtlijn stelt een reeks maatregelen vast die erop gericht zijn een uniform minimumniveau van consumentenbescherming te waarborgen in het kader van de interne markten in elk van de lidstaten. Daartoe introduceert zij het beginsel van conformiteit van de goederen binnen een overeenkomst en is zij van toepassing op overeenkomsten voor de verkoop van consumentenproducten die zijn gesloten tussen de verkoper en de koper. De bepalingen van de richtlijn zijn dwingend, in die zin dat het niet mogelijk is om in te stemmen met clausules die de rechten waarop de consument aanspraak kan maken, uitsluiten of beperken. Bijgevolg verleent deze wet een dwingend karakter aan alle daarin erkende rechten.

De wet bevat, in overeenstemming met de richtlijn waarop zij is gebaseerd, twee essentiële aspecten die enerzijds betrekking hebben op het wettelijk kader van de garantie in verband met de rechten die door de wet zelf worden erkend om de conformiteit van de goederen binnen de koopovereenkomst te waarborgen, en anderzijds de commerciële garanties vastleggen die daarnaast aan de consument kunnen worden aangeboden. Het doel van het wettelijk kader van de garantie is de consument verschillende opties te bieden met betrekking tot het eisen van herstel wanneer de gekochte goederen niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, en de klant de keuze te geven om herstel te eisen door de genoemde goederen te vervangen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of mislukt, kan de klant een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst eisen. Er geldt een termijn van twee jaar vanaf het moment van aankoop, die de consument in staat stelt effectief gebruik te maken van deze rechten (in het geval van tweedehands goederen kan een kortere termijn van niet minder dan één jaar worden overeengekomen). Dit wordt aangevuld met een termijn van drie jaar, eveneens gerekend vanaf het moment van aankoop, zodat de consument in voorkomend geval de passende juridische stappen kan ondernemen.

Wat betreft de commerciële garantie die door de verkoper of de fabrikant van de goederen wordt aangeboden, moet deze de consument een gunstigere positie verschaffen ten opzichte van de rechten die consumenten reeds krachtens deze wet zijn toegekend. Alle commerciële garanties moeten duidelijk worden vermeld in een schriftelijk document waarin de essentiële aspecten die nodig zijn voor de toepassing ervan duidelijk worden uiteengezet. Reclame met betrekking tot de garantie wordt geacht integraal deel uit te maken van de garantievoorwaarden.

De richtlijn is toegevoegd aan de lijst in de bijlage bij Richtlijn 98/27/EG betreffende het staken van inbreuken in het kader van de bescherming van de consumentenbelangen, waarvoor het noodzakelijk was een artikel op te nemen om stakingsacties in te voeren tegen gedragingen die in strijd zijn met de bepalingen van deze wet.

De uitwisselingsregel heeft de kracht van wet, aangezien deze zowel van invloed is op het stelsel van oneerlijkheden bij verkoop, zoals geregeld in artikel 1.484 en in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek, als op de regeling van een commerciële garantie die is opgenomen in artikel 11 van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en artikel 12 van Wet 7/1996 van 15 januari tot regeling van de detailhandel. Eventuele wijzigingen die hierin worden aangebracht, houden in dat er een specifieke regeling wordt gecreëerd die van toepassing is op civiele verkoopovereenkomsten voor consumptiegoederen die zijn aangegaan tussen consumenten en professionele verkopers. De regeling inzake het verhelpen van verborgen gebreken uit het Burgerlijk Wetboek blijft ongewijzigd en is van toepassing op civiele verkopen die niet onder het toepassingsgebied van de richtlijn vallen. Het systeem in de Wet tot Regeling van de Detailhandel blijft van toepassing met betrekking tot het regelen van de aspecten van een commerciële garantie die niet in deze wet zijn opgenomen.

Kortom, de maatregelen die nodig zijn om de verkochte artikelen te herstellen en/of te vervangen, de prijs ervan te verlagen en/of de verkoop te ontbinden, zoals bepaald in deze wet, vervangen op het gebied van de verkoop van consumptiegoederen de verbodsmaatregelen en de „quanti minoris”-maatregelen die voortvloeien uit de herstructurering wegens verborgen gebreken, waarbij compenserende maatregelen overblijven die de koper zullen beschermen.

Als gevolg van dergelijke incidenten is deze wet opgesteld op grond van de bepalingen van artikel 149, lid 1, punt 6, onder a) en 8, van de Grondwet, die de staat exclusieve bevoegdheid verlenen op het gebied van handels-, proces- en burgerlijk recht.

13.2 Algemene beginselen

De verkoper is verplicht aan de consument goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de koopovereenkomst, onder de in deze wet vastgestelde voorwaarden.
Voor de toepassing van deze wet worden verkopers beschouwd als de feitelijke rechtspersonen die, in het kader van hun beroepsactiviteiten, consumptiegoederen verkopen. In dit geval worden consumptiegoederen beschouwd als tastbare roerende goederen die bestemd zijn voor privégebruik.
Voor de toepassing van deze wet worden consumenten geacht te zijn gedefinieerd als zodanig in Wet 26/1984 van 19 juli, getiteld „Algemene bescherming van consumenten en gebruikers (klanten)”.

13.3 Toepassingsgebied

De bepalingen van deze wet zijn niet van toepassing op goederen die zijn verkregen via een gerechtelijke verkoop, noch op water of gas wanneer deze niet zijn verpakt voor verkoop in beperkte volumes of in specifieke hoeveelheden, noch op elektriciteit. Evenmin zijn zij van toepassing op tweedehands goederen die zijn verkregen op een administratieve veiling die kopers persoonlijk kunnen bijwonen.

Onder het toepassingsgebied van deze wet vallen overeenkomsten betreffende de levering van consumptiegoederen die worden geproduceerd of vervaardigd.

13.4 Conformiteit van de goederen met de overeenkomst

1. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt ervan uitgegaan dat de geleverde goederen in overeenstemming zijn met de overeenkomst en dat zij voldoen aan alle onderstaande eisen, tenzij in individuele gevallen een van deze eisen vanwege bepaalde omstandigheden niet van toepassing is:

a) De goederen komen overeen met de door de verkoper verstrekte beschrijving en zijn van dezelfde goede kwaliteit als elk monster of model dat de verkoper aan de koper heeft getoond.

b) Dat de goederen geschikt zijn voor het gebruik waarvoor goederen van dezelfde soort doorgaans bestemd zijn.

c) Dat de goederen geschikt zijn voor elk specifiek doel dat door de klant wordt vereist en waarvan de koper de verkoper op het moment van het ondertekenen van het contract op de hoogte heeft gesteld, mits deze laatste heeft verklaard dat de goederen geschikt zijn voor genoemd gebruik.

d) Dat de goederen de normale kwaliteit en eigenschappen vertonen die gebruikelijk zijn voor goederen van dezelfde soort en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de goederen en, in voorkomend geval, met eventuele publiciteit over specifieke kenmerken van de goederen die is gemaakt door de verkoper, de fabrikant of hun vertegenwoordigers, met name met betrekking tot reclame of etikettering. De verkoper is niet gebonden aan dergelijke openbare verklaringen indien hij kan aantonen dat hij niet op de hoogte was of redelijkerwijs niet op de hoogte kon worden geacht van de betreffende verklaring, dat genoemde verklaring op het moment van het sluiten van de overeenkomst was gecorrigeerd of dat genoemde verklaring de beslissing om de betreffende consumptiegoederen te kopen niet had kunnen beïnvloeden.

1. Een gebrek aan overeenstemming als gevolg van een onjuiste installatie van de goederen wordt gelijkgesteld met een gebrek aan overeenstemming van de goederen zelf wanneer de installatie in de koopovereenkomst is inbegrepen en is uitgevoerd door de verkoper of onder diens verantwoordelijkheid, of door de consument wanneer de onjuiste installatie te wijten is aan een fout in de montage-instructies.
2. Er is geen aansprakelijkheid voor een gebrek aan conformiteit van de goederen waarvan de consument op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of redelijkerwijs niet onwetend kon zijn, of dat zijn oorsprong vindt in de door de consument geleverde materialen.

13.5 Aansprakelijkheid van de verkoper en rechten van de consument

De verkoper moet reageren op de koper bij elk gebrek aan conformiteit dat op het moment van levering van de goederen duidelijk is. Krachtens deze wet heeft de consument het recht om de goederen te laten herstellen, vervangen, een prijsvermindering te krijgen of de overeenkomst te ontbinden.

Een voorafgaande afstand van de rechten die deze wet aan consumenten toekent, is nietig, en handelingen die in strijd met deze wet zijn verricht, zijn overeenkomstig artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek eveneens nietig en ongeldig.

13.6 Herstel en/of vervanging van de goederen

1. Indien de goederen niet in overeenstemming waren met de overeenkomst, kan de consument kiezen tussen herstel of vervanging van de goederen, tenzij een van deze opties onmogelijk of onevenredig is. Vanaf het moment dat de consument de verkoper op de hoogte stelt van zijn beslissing, moeten beide partijen zich daaraan houden. De beslissing van de consument wordt geacht te zijn genomen onverminderd de bepalingen van het volgende artikel voor gevallen waarin herstel of vervanging er niet in slaagt de kwaliteit van de goederen te verbeteren, zodat zij daarna wel aan de overeenkomst voldoen.
2. Elke vorm van herstel die de verkoper kosten oplegt die, in vergelijking met andere vormen van herstel, niet redelijk zijn, rekening houdend met de waarde die de goederen zouden hebben indien zij wel conform zouden zijn en/of indien de relevantie van dit gebrek aan conformiteit als onevenredig zou worden beschouwd en/of de alternatieve vorm van herstel zou kunnen worden uitgevoerd zonder dat dit voor de consument aanzienlijk ongemak veroorzaakt.

13.7 Regels voor de reparatie of vervanging van de goederen

Bij herstel en/of vervanging van de goederen moeten de volgende voorschriften worden nageleefd:

a) Zij zijn gratis voor de consument en dit moet alle noodzakelijke kosten omvatten die zijn gemaakt om de fout(en) te herstellen aan de goederen die in het kader van de overeenkomst zijn geleverd, met name eventuele verzendkosten, alsmede de kosten met betrekking tot arbeid en materialen.

b) Deze moeten binnen een redelijke termijn en zonder groot ongemak voor de klant worden uitgevoerd, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor zij door de consument zijn gekocht.

c) Herstelwerkzaamheden schorten de berekening van de in artikel 9 van deze wet bedoelde termijnen op. De opschortingsperiode begint op het moment dat de consument de goederen ter beschikking stelt aan de verkoper en eindigt bij de levering van de herstelde goederen aan de consument. Gedurende een periode van zes maanden nadat de herstelde goederen zijn geleverd, is de verkoper aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit dat aanleiding gaf tot de reparatie, waarbij wordt aangenomen dat het om hetzelfde gebrek aan conformiteit gaat wanneer gebreken van dezelfde oorsprong als die welke zich aanvankelijk manifesteerden, zich in de goederen opnieuw voordoen.

d) Vervanging schort de in artikel 9 bedoelde termijnen met betrekking tot de uitoefening van de optie op tot de levering van de nieuwe, vervangende goederen. In ieder geval is het tweede lid van artikel 9.1 van toepassing op de vervangende goederen.

e) Indien de reparatie is voltooid en de goederen zijn geleverd, maar nog steeds niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, heeft de koper het recht te eisen dat de goederen worden vervangen, binnen de in artikel 5, lid 2, vastgestelde grenzen, of dat er een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst plaatsvindt volgens de voorwaarden van de artikelen 7 en 8 van deze wet.

f) Indien de goederen na vervanging niet aan de overeenkomst voldoen, heeft de koper het recht te eisen dat de goederen worden hersteld, binnen de grenzen vastgesteld in sectie 2 van artikel 5, of om een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst te eisen volgens de voorwaarden van de artikelen 7 en 8 van deze wet.

g) De consument kan geen vervanging eisen in het geval van niet-verbruikbare goederen of in het geval van tweedehands goederen.

13.8 Prijsvermindering en ontbinding van de overeenkomst

Er zal, naar keuze van de consument, sprake zijn van prijsvermindering en/of ontbinding van de overeenkomst wanneer de consument niet in staat is om herstel of vervanging te eisen en in die gevallen waarin deze niet binnen een redelijke termijn of zonder groot ongemak voor de consument zijn uitgevoerd. Ontbinding is niet van toepassing in die gevallen waarin het gebrek aan conformiteit van ondergeschikt belang is.

13.9 Criteria voor prijsverlagingen

Een prijsvermindering zal evenredig zijn aan het verschil tussen de waarde die de goederen op het moment van levering zouden hebben gehad indien zij in overeenstemming met de overeenkomst waren geweest, en de werkelijke waarde van de geleverde goederen op het moment van genoemde levering.

13.10 De conformiteitsgarantie, ook tegen verborgen schade, is voor matrassen verlengd tot 10 jaar.

13.11 De conformiteitsgarantie, inclusief tegen verborgen gebreken, is voor meubels verlengd tot 5 jaar.

13.12 Met betrekking tot alle vragen inzake wettelijke garanties.

De klant dient contact op te nemen met Kipli SAS via het volgende e-mailadres: help@kipli.com of per post naar: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Parijs.

ARTIKEL 14: GESCHILLEN - BEMIDDELING

14.1 In geval van een geschil

De klant dient in eerste instantie schriftelijk contact op te nemen met de klantenservice van Kipli SAS via: help@kipli.com of per aangetekende brief naar het postadres van Kipli SAS, die verplicht zijn onmiddellijk te reageren.

14.2 In het geval dat een vordering niet wordt toegewezen

Er moet contact worden opgenomen met de klantenservice en als er binnen twee (2) maanden na het indienen van het verzoek geen reactie is van de klantenservice, heeft de klant het recht om een consumentenombudsman in te schakelen om tot een minnelijke schikking van het geschil met Kipli SAS te komen.

Als de consument een schriftelijke klacht heeft ingediend en binnen twee (2) maanden geen antwoord heeft ontvangen, moet hij een vordering indienen. Een bemiddelaar moet binnen een termijn van maximaal één jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke mededeling worden ingeschakeld.

De bemiddelaar is MEDIATION-NET.

U kunt een kijkje nemen op hun website of contact met hen opnemen via het volgende adres:
www.mediation-net-consommation.com – of per post naar MEDIATION-NET – 34, rue des Épinettes – 75017 PARIJS.

14.3 In ieder geval heeft de klant altijd de mogelijkheid om de zaak voor de rechter te brengen.

De koper kan ervoor kiezen om de vordering te laten behandelen door de rechtbanken van Parijs (waar Kipli SAS is gevestigd), de lokale rechtbanken van de plaats waar het product daadwerkelijk is geleverd, of de lokale rechtbanken van het adres waar de klant woonde op het moment dat de overeenkomst werd gesloten of toen de schade zich voordeed.

ARTIKEL 15 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een of meer bepalingen van de Voorwaarden niet van toepassing zijn, ongeldig zijn of als zodanig worden verklaard krachtens enige wet of regelgeving of als gevolg van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst onverminderd van kracht.

ARTIKEL 16 - GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Het feit dat een van de partijen bij de AVV de toepassing van een bepaling niet eist, hetzij permanent, hetzij tijdelijk, kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van rechten uit hoofde van een clausule.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT

Alle bepalingen van deze voorwaarden, alle transacties en verkoopactiviteiten op de website vallen onder de Europese, Franse en Spaanse wetgeving.

De Franse wet die op de overeenkomst van toepassing is, mag er echter niet toe leiden dat een klant die in een andere lidstaat woont, de dwingende bepalingen van de openbare orde wordt ontnomen die minder gunstig zijn dan die welke door zijn eigen nationale wetgeving worden toegekend.

BIJLAGEN

Herroepingsformulier „Vul dit formulier alleen in en dien het alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen.”

Ter attentie van Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Parijs – help@kipli.com

Ik / Wij () / Hierbij meld(en) () ik / wij () mijn / onze () herroeping van de koopovereenkomst voor de goederen () / voor de levering van diensten (*) zoals hieronder vermeld:

Bestelnummer () / ontvangen op ():

Naam van de koper(s):

Adres van de klant(en):

Handtekening van de klant(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is en invullen»