VOORWOORD: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

KIPLI SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 171.096,50 euro, met maatschappelijke zetel te 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIJS, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200028) en met btw-nummer FR 10 841674302, publiceert en beheert de website https://www.kipli.com/fr (hierna „de Website“ genoemd). KIPLI SAS is bereikbaar per post (KIPLI SAS, klantenservice, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS), per telefoon (01 76 42 11 72) en per e-mail (help@kipli.com).

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

1.1 Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna „de AVV” genoemd) en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de verkoopvoorwaarden vast te leggen tussen KIPLI SAS en meerderjarige personen (die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt) met volledige rechtsbevoegdheid, die voor hun persoonlijke behoeften als consument handelen (hierna „de Klant(en)“ genoemd), met het oog op het plaatsen van een bestelling (hierna „de Bestelling(en)“ genoemd) via de Website. De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten of de verkoop van producten door andere entiteiten dan KIPLI SAS die via links, banners of andere hyperlinks op de Website aanwezig zijn. KIPLI SAS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de levering van diensten of de verkoop van producten door derden, noch voor het aangaan van e-commerce-transacties tussen Klanten of gebruikers van de Website en derden.

1.2 Geldigheid en afdwingbaarheid van de algemene verkoopvoorwaarden

De Algemene Verkoopvoorwaarden worden aan de Klanten ter beschikking gesteld op de startpagina van de Website onder het tabblad „Algemene Verkoopvoorwaarden”, waar ze direct kunnen worden geraadpleegd. De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen door KIPLI SAS ook op eenvoudig verzoek van de Klant per telefoon, e-mail of per post worden verstrekt. Alle Bestellingen die via de Website worden geplaatst, vallen volledig onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bindend voor de Klant, die door het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje erkent dat hij hiervan kennis heeft genomen en deze heeft aanvaard, en tevens garandeert dat hij volledig handelingsbekwaam is en de vereiste wettelijke leeftijd (18 jaar of ouder) heeft bereikt alvorens zijn Bestelling definitief te bevestigen.

1.3 Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

KIPLI behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In geval van wijzigingen in de Algemene Verkoopvoorwaarden geldt de versie die op het moment van de bestelling online op de website staat.

ARTIKEL 2: DE KLANT

De Klant verklaart een natuurlijke persoon te zijn, ten minste 18 jaar oud te zijn en rechtsbevoegd te zijn of over ouderlijke toestemming te beschikken om een Bestelling op de Website te plaatsen. Bij het registreren van zijn persoonsgegevens dient de Klant ervoor te zorgen dat de door hem verstrekte verplichte gegevens juist en volledig zijn. De Klant onthoudt zich van elke aankoop met het oog op wederverkoop, in de zin van artikel L.110-1 van het Wetboek van Koophandel, en verklaart dat zijn Bestelling geen direct verband houdt met een beroepsactiviteit en beperkt blijft tot strikt persoonlijk gebruik.

ARTIKEL 3: WEBSITE

3.1 Toegang tot de website

De toegang tot de Website is vrij en gratis. De kosten voor de internetverbinding en -toegang zijn voor rekening van de Klant. KIPLI SAS streeft ernaar de Website toegankelijk te houden, zonder echter daartoe verplicht te zijn. De toegang tot de Website kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om enige andere technische reden. KIPLI SAS is in geen geval aansprakelijk voor deze technische onderbrekingen en de gevolgen die daaruit zouden voortvloeien.

3.2 Bewijs

Tenzij het tegendeel wordt bewezen, gelden de door KIPLI SAS geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties tussen KIPLI SAS en haar klanten.

ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN

4.1 Productoverzicht

De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de Website worden beschreven (hierna „het Product/de Producten” genoemd). Het bedrijf KIPLI besteedt de grootst mogelijke zorg aan de presentatie en beschrijving van deze Producten om de Klant zo goed mogelijk te informeren, zodat deze vóór het plaatsen van de definitieve Bestelling op de hoogte is van de essentiële kenmerken van elk Product. Om technische redenen (fotografisch en informatica-technisch) kan het werkelijke uiterlijk van de Producten soms enigszins afwijken van dat op de foto’s op de Website. Bij twijfel, of voor aanvullende informatie of foto’s, kunt u contact opnemen met de Klantenservice via e-mail op het volgende adres: help@kipli.com.

4.2 Naleving

De producten voldoen aan de op het moment van het in de handel brengen geldende voorschriften inzake de veiligheid en gezondheid van personen, eerlijke handelspraktijken en consumentenbescherming.

4.3 Beschikbaarheid van de producten

Tenzij anders vermeld, zijn de aanbiedingen van Producten geldig zolang ze op de Website zichtbaar zijn, zolang de voorraad strekt. Verkooptransacties worden gesloten onder voorbehoud van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de Producten. Indien het gekochte Product, ondanks de bevestiging van de Bestelling, om welke reden dan ook niet meer beschikbaar zou zijn, zal KIPLI SAS de Klant onverwijld op de hoogte brengen van de te verwachten wachttijd. De Klant kan de Bestelling dan bevestigen of annuleren en om terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag vragen. Het is duidelijk dat de Klant, indien het product niet beschikbaar is, om terugbetaling van elke vooruitbetaling kan vragen, welke terugbetaling uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het verzoek zal plaatsvinden. Afgezien van de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare product is KIPLI SAS niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding, tenzij de niet-nakoming van de overeenkomst persoonlijk aan haar toe te rekenen is. Wanneer de bestelling betrekking heeft op meerdere producten, worden de beschikbare producten uit de bestelling geleverd.

ARTIKEL 5: PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN

5.1 Verkoopprijs

De verkoopprijs van het product is de prijs die geldt op de dag van de bestelling. De prijzen op de website zijn in euro’s en zijn inclusief verzend- en logistieke kosten voor het Franse vasteland, België en Luxemburg, evenals de btw, indien van toepassing. De in de catalogus vermelde prijzen kunnen worden bijgewerkt en gelden tot het einde van het aankoopproces. Alle bijkomende kosten, zoals heffingen, belastingen en andere toeslagen krachtens de wetgeving van het land waarnaar de producten worden verzonden, komen volledig voor rekening van de klant, die ermee instemt deze rechtstreeks aan de belastingdienst te betalen, evenals eventuele douanekosten of verzendkosten.

5.2 Wijziging van de prijzen

KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, waarbij de klant echter verzekerd is van de prijs die op de dag van de bestelling van kracht was.

ARTIKEL 6: BESTELPROCES

6.1 Stappen bij het sluiten van de overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling op de website is onderworpen aan de naleving van de door KIPLI SAS vastgestelde procedure, die bestaat uit een reeks stappen die de klant verplicht moet volgen om zijn bestelling te bevestigen. Om een bestelling via de website te plaatsen, moet de klant op het gewenste product op de website klikken, de gewenste maat en het gewenste aantal selecteren en vervolgens op het pictogram ‘Toevoegen aan winkelmandje’ klikken om het product in het winkelmandje te plaatsen. De klant kan zoveel producten aan zijn winkelmandje toevoegen als hij wenst. De Klant heeft de mogelijkheid om, voordat hij zijn Bestelling definitief bevestigt, naar zijn winkelmandje te gaan om het overzicht van zijn Bestelling te bekijken. De Producten worden vermeld met hun beschrijving en prijs. De Klant kan met name het bedrag van de verzendkosten (standaard gratis voor het Franse vasteland) en het totaalbedrag van zijn Bestelling zien. De Klant heeft tevens de mogelijkheid om, voordat hij zijn bestelling definitief bevestigt, terug te keren naar de voorgaande pagina’s en eventuele fouten te corrigeren en/of zijn bestelling aan te passen, alvorens deze te bevestigen en daarmee zijn instemming te betuigen. De Klant dient kennis te nemen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden om zijn bestelling definitief te kunnen bevestigen. Door de bestelling definitief te bevestigen door op het pictogram „Mijn bestelling bevestigen“ te klikken ’ wordt de bestelling definitief bevestigd. Het plaatsen van een bestelling houdt de verplichting tot betaling in; er komt een overeenkomst tot stand tussen de Klant en KIPLI SAS (hierna ‘de Overeenkomst’ genoemd). Er wordt zo spoedig mogelijk een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling naar de Klant verzonden, naar het e-mailadres dat hij tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

6.2 Weigering van de bevestiging van de bestelling om gegronde redenen

KIPLI SAS behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren indien deze afwijkend is, te kwader trouw is geplaatst of om enige andere legitieme reden, en met name indien de hoeveelheden van de bestelde producten abnormaal hoog zijn gezien het feit dat de klant een consument is, of wanneer er een geschil met de klant bestaat over een eerdere bestelling.

6.3 Wijziging van de bestelling

Elke wijziging van een bestelling door de klant na bevestiging van zijn bestelling is onderworpen aan de uitdrukkelijke goedkeuring van KIPLI SAS.

ARTIKEL 7: BETALINGSVOORWAARDEN

7.1 Betaalmiddelen

De betaling van de producten kan plaatsvinden via creditcard, PayPal of bankoverschrijving. De Klant geeft toestemming en aanvaardt dat KIPLI SAS, na het verzenden van de Bestelling, de gebruikte betaalkaart debiteert of toestemming vraagt om deze te debiteren.

7.2 Gegevens

De creditcardgegevens die bij aankopen worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder – in dit geval een bank of financiële instelling – verstrekt, en niet aan de verkoper. Bijgevolg slaat de Leverancier geen gegevens op met betrekking tot de door de Klant gebruikte betaalmiddelen; deze worden rechtstreeks doorgegeven aan de externe dienstverlener die de betalingsdiensten beheert.

7.3 Betaling via overschrijving

Bij betaling via bankoverschrijving zal de verkoper de verzending pas uitvoeren nadat hij het daadwerkelijke betalingsbewijs heeft ontvangen, bestaande uit een kopie van de bankoverschrijving, die per e-mail moet worden verzonden naar help@kipli.com, met vermelding van het bestelnummer en de naam van de koper in het onderwerp van de e-mail.

7.4 Betaling in drie termijnen

Klanten kunnen bij de aankoop van één of meerdere producten met een waarde van meer dan 100 € in drie (3) termijnen betalen, uitsluitend met een creditcard, op voorwaarde dat de klant niet twee (2) bestellingen heeft lopen die in drie termijnen worden betaald. De eerste termijn wordt bij de bestelling afgeschreven en bedraagt een derde van het bestelbedrag. De tweede termijn, eveneens een derde van het bedrag, wordt 30 dagen na de bestelling afgeschreven en de laatste termijn 60 dagen na de bestelling (een derde van het bedrag). Bij wijze van voorbeeld: bij een bestelling van € 1.200 incl. btw aan producten bedraagt de eerste termijn € 400 incl. btw en de twee (2) volgende termijnen € 400 incl. btw. In alle gevallen van wanbetaling worden de resterende termijnen geannuleerd en is het bedrag dat wordt geïnd gelijk aan het volledige resterende bedrag dat de Klant verschuldigd is. Indien de Klant besluit zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zal KIPLI SAS hem alle betaalde bedragen terugbetalen. Indien een artikel in een bestelling met meerdere producten niet op voorraad is, worden de volgende termijnen automatisch aangepast. Bij retournering van een artikel in een bestelling met meerdere producten worden de volgende termijnen automatisch aangepast. Indien de creditcard van de klant verloopt vóór de derde betalingstermijn van de betaling in drie termijnen plus 7 dagen, wordt de bestelling door KIPLI geweigerd.

7.5.1 Betaling van uw bestelling in 3, 4 of 10 termijnen met een bankkaart, vanaf een aankoopbedrag van 50 € tot 5000 €, via Alma

De Verkoper biedt zijn Klanten de kredietdienst van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de afwikkeling van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de Klant van de Algemene Gebruiksvoorwaarden of de door Alma aangeboden kredietovereenkomst.

Als Alma weigert krediet te verlenen voor een bestelling, kan dit leiden tot annulering van die bestelling.

Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die tussen de Klant en de Verkoper gelden, leidt tot de beëindiging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de Klant.

Betaling in drie of vier termijnen is mogelijk via onze partner Alma. De beveiliging van de betalingen wordt verzorgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure.

Aankoopbedrag: Alleen aankopen tussen 50 en 5000 komen in aanmerking voor betaling via Alma.

Kosten: Bij betaling in termijnen via Alma betaalt de klant geen kosten, behalve in de volgende gevallen:

• Bij betaling in 4 termijnen: 2,34%
• Voor betaling in 10 termijnen: 4,5%
  Alma is een aanbieder van online betalingsdiensten en verstrekt een elektronisch certificaat dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
  Beëindiging: Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.
  Bovendien geldt, uitsluitend voor betalingen in 5 of meer termijnen (bijvoorbeeld in 10 termijnen), overeenkomstig artikel L312-45, op straffe van een boete:
  Het bedrag wordt betaald via een krediet dat wordt verstrekt door Alma SAS, ingeschreven in het REGAFI onder nummer 90876.
  Betaling: Betaling via krediet is mogelijk voor de afrekening van aankopen via onze partner Alma; de uitvoering van de betaling is afhankelijk van de ondertekening van de door Alma aangeboden kredietovereenkomst. De verkoper stemt bij voorbaat in met de toekenning van het krediet dat tussen Alma en de klant wordt overeengekomen, overeenkomstig artikel L312-46 van het consumentenwetboek. Indien Alma ermee instemt om de klant krediet te verlenen, wordt het bedrag via krediet betaald overeenkomstig artikel L312-45 van het Franse wetboek van consumentenrecht. Elke weigering door Alma om krediet te verlenen voor een bestelling kan leiden tot annulering van de bestelling, tenzij de klant ermee instemt contant te betalen. Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot beëindiging van de kredietovereenkomst tussen Alma en de klant. In geval van herroeping worden de kosten en rente van de klanten aan hen terugbetaald overeenkomstig de regelgeving.
  Beveiliging: De beveiliging van de betalingen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure. Alma is beheerder van de elektronische betalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
  Bijzonder geval: In het geval van een verkoopovereenkomst of een overeenkomst voor dienstverlening die in opeenvolgende fasen wordt uitgevoerd of binnen een vrij lange termijn wordt geleverd, moet de verkoper in zijn algemene verkoopvoorwaarden het tijdstip van aanvang van de levering of dienstverlening vermelden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het team van Alma via support@getalma.eu.

7.5.2 Betaling van uw bestelling via Younited

KIPLI biedt haar klanten de kredietdienst van Younited aan voor de afrekening van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Voorwaarde hiervoor is dat de klant de door Younited voorgestelde kredietovereenkomst aanvaardt.

KIPLI treedt op als gevolmachtigde voor de bankactiviteiten van Younited. KIPLI verleent ondersteuning bij het afwikkelen van krediettransacties.

Als Younited weigert krediet te verlenen voor een bestelling, kan dit leiden tot annulering van die bestelling.

Elke opzegging van de algemene verkoopvoorwaarden die tussen de klant en KIPLI gelden, leidt tot de beëindiging van de kredietovereenkomst tussen Younited en de klant.

Het bedrag wordt betaald via een door Younited verstrekt krediet, dat bij het REGAFI is geregistreerd onder nummer 13156 en dat door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS CEDEX 09 – www.acpr.banque-france.fr).

Als u een klacht wilt indienen, raadpleeg dan de informatie op de website van Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Over Younited: Younited is een kredietinstelling en partner van KIPLI, die de op de website aangeboden oplossing voor betaling in termijnen beheert.

Veelgestelde vragen: ga naar de pagina ‘Veelgestelde vragen’ voor meer informatie over het gebruik van Younited Pay.

7.6 Eigendomsvoorbehoud

KIPLI SAS blijft eigenaar van de verkochte Producten totdat de prijs volledig is betaald, en de Klant verbindt zich ertoe, zolang de eigendom nog niet op hem is overgedragen, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de Producten in goede staat te bewaren.

ARTIKEL 8: DE LEVERING

8.1 Leveringswijzen en -termijnen

KIPLI SAS biedt haar klanten in Europees Frankrijk, België en Luxemburg een “standaard” levering aan met een indicatieve levertijd van tien (10) tot vijftien (15) werkdagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst (met uitzondering van het Turinois-bedbodem en de futon). De klant wordt na het plaatsen van de bestelling door de vervoerder gecontacteerd (via telefoon, e-mail of sms) om een afspraak te maken voor de levering van bestellingen van matrassen in standaardafmetingen, bedbodems (met uitzondering van het Turinois-model) en meubilair. De afspraak wordt gemaakt op basis van de beschikbaarheid van de klant, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de vervoerder. De vervoerder zal de klant de dag vóór de levering een leveringsvenster doorgeven. Dit venster wordt door de vervoerder opgelegd en de klant dient zich beschikbaar te stellen;

Het is aan de Klant om te controleren of de levering van de producten mogelijk is, rekening houdend met de afmetingen ervan, die vooraf op de productpagina’s en in het winkelmandje zijn vermeld. Indien er beperkingen zijn die de levering aan huis verhinderen, kan de Klant de levering niet weigeren. De Klant kan KIPLI SAS hiervoor niet aansprakelijk stellen en de retourkosten zijn voor zijn rekening (het bedrag van deze kosten kan direct worden berekend op https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour.

8.2 Afleveradres

De Producten worden uitsluitend geleverd in Europees Frankrijk en in alle lidstaten van de Europese Unie. De levering vindt plaats op het afleveradres dat de Klant bij het plaatsen van zijn Bestelling heeft opgegeven. De door de Klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekte informatie is bindend voor de Klant. KIPLI SAS wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot gebreken of vertragingen in de levering in geval van een fout van de Klant, in geval van een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis door een derde die geen partij is bij de Overeenkomst, of in geval van overmacht. Als een fout van de Klant wordt met name beschouwd: het opgeven van een onvolledig of onjuist adres, het niet afhalen van het pakket binnen de daarvoor gestelde termijn, of de afwezigheid van de Klant op zijn woonadres op het moment van de afgesproken levering. In dergelijke gevallen zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de Klant.

8.3 Ontvangst van de producten door de klant

Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de vervoerder de Producten ter beschikking heeft gesteld aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde, zoals vastgelegd door het controlesysteem dat door de vervoerder wordt gebruikt. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, is geen betwisting met betrekking tot de levering zelf mogelijk indien het pakket als afgeleverd wordt weergegeven, waarbij het computersysteem van de vervoerder als bewijs geldt.

8.4 Afwijking, schade, beschadigd pakket

Het wordt de Klant ten zeerste aangeraden (maar is niet verplicht) om bij de levering aan de vervoerder eventuele bezwaren met betrekking tot de verpakking en, indien van toepassing, de staat van de Producten (bijv. een geopend pakket) te melden, en eventueel de Producten te weigeren en ook KIPLI SAS hiervan op de hoogte te stellen. Elke gemotiveerde klacht wegens beschadiging of gedeeltelijk verlies moet in ieder geval zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen drie (3) dagen, feestdagen niet meegerekend, na ontvangst van de Producten, worden gemeld aan KIPLI SAS via e-mail (help@kipli.com) of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, onverminderd het recht van de Klant om zijn vorderingen tegen KIPLI SAS in te stellen onder de voorwaarden en binnen de grenzen die zijn vastgelegd in de wet en deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

8.5 Vertraging bij de levering

8.5.1 Informatie

Indien KIPLI SAS op de hoogte is van een vertraging bij de verzending of levering, wordt zo snel mogelijk een informatieve e-mail naar de Klant gestuurd en wordt een nieuwe verzend- of leveringsdatum voorgesteld. Tegelijkertijd wordt de Klant ten zeerste aangeraden om elke vertraging in de levering zo snel mogelijk te melden aan de klantenservice van KIPLI SAS. KIPLI SAS zal dan navraag doen bij de postdienst en/of de betrokken vervoerders om het pakket te lokaliseren.

8.5.2 Beëindiging van de overeenkomst

In ieder geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te ontbinden indien de levering van zijn Bestelling niet heeft plaatsgevonden op de leveringsdatum die hem aanvankelijk was meegedeeld. De uitoefening van dit recht op ontbinding geschiedt overeenkomstig de bepalingen van artikel L.216-2 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken: de Klant dient in eerste instantie KIPLI SAS aan te manen via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, verzonden naar het volgende adres: KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS, of per e-mail naar het volgende adres: help@kipli.com, aan te sporen de levering binnen een redelijke extra termijn te verrichten. Indien de Producten na het verstrijken van deze nieuwe termijn nog niet zijn ontvangen, kan de Klant in een tweede fase de Overeenkomst ontbinden volgens dezelfde voorwaarden, namelijk door een nieuwe aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een nieuwe e-mail te versturen. De Overeenkomst wordt geacht te zijn ontbonden op het moment dat KIPLI SAS de brief of het schrijven ontvangt waarin deze ontbinding wordt meegedeeld, tenzij KIPLI SAS in de tussentijd aan haar verplichtingen heeft voldaan. De Klant kan de Overeenkomst echter onmiddellijk beëindigen wanneer KIPLI SAS weigert te leveren op de aanvankelijk aan de Klant opgegeven leveringsdatum, indien deze datum voor de Klant een wezenlijke voorwaarde van de Overeenkomst vormt. Deze wezenlijke voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van de Overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van de Overeenkomst.

8.6 Levering en risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, de Producten fysiek in bezit neemt, ongeacht de aard ervan. Het Product, dat door een door KIPLI SAS gekozen vervoerder aan de Klant wordt geleverd, wordt vervoerd op risico van KIPLI SAS. Het Product, dat door een door de Klant gekozen vervoerder aan de Klant wordt geleverd, wordt vanaf het moment van overhandiging aan de vervoerder vervoerd op risico van de Klant.

8.7 Overdracht van eigendom

De eigendom van het Product gaat op de verzenddatum over op de Klant, tenzij de volledige prijs nog niet is ontvangen, overeenkomstig artikel 7.6.

ARTIKEL 9: WETTELIJK HERROEPINGSRECHT EN TERUGBETALING

9.1 Voorwaarden en termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-18 van het Consumentenwetboek heeft de Klant het recht om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te hoeven dragen dan die welke zijn vastgelegd in de artikelen L.221-23 tot en met L.221-25 van het Consumentenwetboek. De herroepingstermijn (uitsluitend geldig voor het Franse vasteland, België en Luxemburg) verstrijkt veertien dagen (14 d) na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Producten uit zijn Bestelling fysiek in bezit neemt. Indien de Klant meerdere Producten via één enkele Bestelling heeft besteld, maar deze Producten afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant of een derde, anders dan de door de Klant aangewezen vervoerder, het laatste Product uit zijn Bestelling fysiek in ontvangst neemt. Voor producten die binnen deze termijn van 14 dagen worden geretourneerd, zijn de retourkosten voor rekening van de Klant (behalve voor matrassen die in aanmerking komen voor de hieronder vermelde proefperiode). De Klant kan de exacte hoogte van zijn retourkosten berekenen via de daarvoor bestemde tool op het volgende adres: https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour

Voor de Premium-matras van natuurlijk latex of de Ultime-hybride matras in standaardmaat: Zonder enige beperking van het wettelijk recht op herroeping kan de klant die, na aankoop en het uitproberen van de matras, niet tevreden is, binnen de eerste 100 dagen vanaf de leveringsdatum verzoeken om teruggave van zijn bestelling en terugbetaling van de aankoopkosten. Retourneren is mogelijk zolang het product geen schade of bijzondere tekenen van slijtage vertoont die de waarde ervan zouden verminderen (geldt uitsluitend voor het Franse vasteland, België en Luxemburg en voor de beschikbare maten – met uitzondering van specifieke en op maat gemaakte maten). De kosten van de retourzending zijn voor rekening van Kipli. Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor een koper die eerder een Kipli-matras heeft gekocht en dit herroepingsrecht al heeft uitgeoefend. Het herroepingsrecht tussen bedrijven is van toepassing zodra aan drie strikte voorwaarden is voldaan: de overeenkomst moet buiten de bedrijfsruimten worden gesloten, het voorwerp van de overeenkomst mag niet tot de hoofdactiviteit van het bedrijf behoren, en het aantal werknemers van het bedrijf moet vijf of minder bedragen.

Wij wijzen u erop dat, overeenkomstig de geldende wetgeving in Zwitserland, er geen herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor de producten die wij aanbieden. Elke geplaatste bestelling is bindend en definitief zodra deze is bevestigd.

9.2 Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht en verplichtingen van de klant

9.2.1 De koper kan de verklaring (formulier in de bijlage bij deze algemene verkoopvoorwaarden) indienen door een schriftelijke mededeling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via PEC te versturen, waarin het bestelnummer van het product is vermeld. Als alternatief is het mogelijk om een eenvoudige e-mail te sturen naar help@kipli.com ; deze e-mail wordt echter alleen als geldig beschouwd indien de verkoper onmiddellijk op de ontvangen e-mail reageert. In het tegenovergestelde geval aanvaardt de verkoper geen enkele aansprakelijkheid in geval van niet-ontvangst of het niet lezen van de per e-mail verzonden mededeling.

9.2.2 De Klant dient vervolgens zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn besluit tot herroeping:

• de complete producten die hij wil retourneren in de originele verpakking te plaatsen en in ieder geval in nieuwstaat;
• voeg, indien mogelijk, een kopie van de aankoopfactuur of enig ander document toe waarmee de betreffende bestelling kan worden geïdentificeerd;
• De complete producten moeten worden teruggestuurd via de vervoerder, die contact zal opnemen met de klant. Behalve in specifieke gevallen gaat het om een premiumvervoerder die een afspraak zal maken voor het ophalen. Aangezien elke tweede bezorgpoging als gevolg van afwezigheid binnen het aangegeven tijdvenster aan ons in rekening wordt gebracht als een volledige levering, zijn wij genoodzaakt deze retourzending in rekening te brengen bij elke tweede bezorgpoging.
  9.2.3 De Klant kan aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard en de wezenlijke kenmerken van de Producten vast te stellen.

9.3 Directe kosten voor het terugsturen van de producten

Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor rekening van de Klant (met uitzondering van matrassen waarvoor de proefperiode van 100 dagen geldt). De Klant kan het bedrag van deze kosten zelf berekenen met behulp van de tool die beschikbaar is op het volgende adres: https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour

9.4 Gevolgen van de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht

Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal KIPLI SAS de Klant het volledige bedrag terugbetalen dat hij heeft betaald, inclusief eventuele verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Klant, indien van toepassing, zou hebben gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de door KIPLI SAS aangeboden standaardverzending of voor aanvullende diensten, zoals bijvoorbeeld montage of het ophalen van het oude beddengoed). De terugbetaling van de betaalde bedragen vindt plaats op de bankrekening die bij de bestelling is gedebiteerd, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop KIPLI SAS op de hoogte is gesteld van het besluit van de klant om de overeenkomst te herroepen, op voorwaarde dat KIPLI SAS alle te retourneren producten heeft ontvangen. De terugbetaling van alle aan KIPLI SAS betaalde bedragen wordt uitgesteld totdat KIPLI SAS alle producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, van de klant heeft teruggekregen, of totdat de klant een bewijs van verzending van deze producten heeft verstrekt, waarbij de datum die in aanmerking wordt genomen de datum is van de eerste van deze gebeurtenissen.

9.5 Annulering na meerdere bezoeken van de vervoerder

Onze vervoerder biedt in zijn dienst een bezorgpoging binnen een tijdsvenster van 2 uur. Indien de klant bij deze eerste bezorgpoging niet aanwezig is zonder dit ten minste 48 uur van tevoren te hebben gemeld, behoudt KIPLI zich het recht voor om de kosten van de overige bezorgpogingen van de vervoerder tegen kostprijs aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant zijn bestelling wil annuleren naar aanleiding van een of meerdere niet-uitgevoerde bezorgpogingen van de vervoerder vanwege de afwezigheid van de klant, kunnen de extra kosten van de extra bezorgpogingen in mindering worden gebracht op de terugbetaling van de bestelling.

ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

10.1 Persoonsgegevens en doeleinden

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant een aantal persoonlijke gegevens verstrekken (identiteit, e-mailadres, aflever- en factuuradres, gegevens over de betaalwijze, enz.). Over het algemeen zijn de door KIPLI SAS verzamelde gegevens onmisbaar om aan de verzoeken van de Klant te kunnen voldoen. Indien de Klant deze verplichte velden niet invult, zal KIPLI SAS niet in staat zijn om aan zijn verzoeken te voldoen. De als verplicht aangeduide gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van Bestellingen en voor het beheer en de opvolging van de commerciële relaties van KIPLI SAS met haar Klanten. Deze informatie en gegevens kunnen door KIPLI SAS ook worden gebruikt voor interne statistische doeleinden, met name om KIPLI SAS in staat te stellen de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en beter aan de verwachtingen van de Klanten te voldoen. Bovendien kan de Klant via e-mail of sms aanbiedingen van KIPLI SAS ontvangen met betrekking tot Producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke reeds het voorwerp van een Bestelling zijn geweest. Hij heeft te allen tijde het recht om zich hiertegen kosteloos te verzetten voor de toekomst, volgens de voorwaarden die bij elke verzending worden vermeld. Onverminderd het voorgaande wordt de klant erop gewezen dat hij zich, indien hij dat wenst, kosteloos kan inschrijven op de lijst voor het weigeren van telefonische verkoop.

10.2 Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden niet voor commerciële doeleinden door derden gebruikt. De databases waarin klantgegevens worden opgeslagen, worden niet aangelegd met het oog op doorverkoop of commerciële exploitatie door derden. De verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor gebruik door KIPLI SAS en kunnen op vertrouwelijke basis worden doorgegeven aan dienstverleners die namens KIPLI SAS handelen, met name om de hierboven genoemde doeleinden te kunnen verwezenlijken.

10.3 Beveiliging van persoonsgegevens

KIPLI SAS heeft ernaar gestreefd alle nodige voorzorgsmaatregelen en passende organisatorische en technische maatregelen te treffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de verwerkte persoonsgegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of vernietigd, of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.

10.4 Bewaartermijn van persoonsgegevens

KIPLI SAS bewaart persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en met inachtneming van de geldende regelgeving. Voor meer informatie kunt u punt 7 van onze wettelijke vermeldingen raadplegen.

10.4.1 Gegevens over bankkaarten

De creditcardgegevens die bij aankopen worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder – in dit geval een bank of financiële instelling – verstrekt, en niet aan de verkoper. Bijgevolg slaat de Leverancier geen gegevens op met betrekking tot de door de Klant gebruikte betaalmiddelen; deze worden rechtstreeks doorgegeven aan de externe dienstverlener die de betalingsdiensten beheert.

10.4.2. Overige gegevens van klanten (met uitzondering van creditcardgegevens)

De overige gegevens van de Klanten worden gedurende de gehele looptijd van de zakelijke relatie bewaard. Na afloop van de zakelijke relatie worden de persoonsgegevens van de Klanten voor bewijsdoeleinden in een tussentijds archief bewaard gedurende een periode van vijf (5) jaar. KIPLI SAS kan de gegevens van klanten gebruiken om hen aanbiedingen te sturen met betrekking tot producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke reeds het voorwerp van een bestelling zijn geweest, gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf het einde van de zakelijke relatie. KIPLI SAS kan de persoonsgegevens van klanten eventueel gedurende de gehele looptijd van de zakelijke relatie bewaren voor analysedoeleinden of het opstellen van geaggregeerde statistieken. Indien KIPLI SAS na afloop van de commerciële relatie deze gegevens wil gebruiken voor analyses of het opstellen van geaggregeerde statistieken, worden de gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd door alle persoonsgegevens, met inbegrip van indirect identificeerbare gegevens, te verwijderen.

10.4.3. Gegevens van potentiële klanten die nog geen klant zijn

De gegevens van personen die zich op de Website hebben geregistreerd zonder een Bestelling te plaatsen (hierna „niet-klanten” genoemd) worden bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf het moment van verzameling of vanaf het laatste contact door de niet-klant, tenzij het account eerder is verwijderd. In ieder geval worden de gegevens gewist zodra het account wordt verwijderd.

10.5 Rechten op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar tegen de verwerking, alsmede het recht om specifieke richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bewaring, verwijdering of verstrekking van gegevens na overlijden

Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen heeft de Klant het recht op inzage, opvraging, rectificatie en verwijdering van de gegevens die KIPLI SAS over hem bewaart, waardoor hij, indien nodig, de mogelijkheid heeft om zijn persoonsgegevens die onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn, of waarvan de verzameling, het gebruik, de verstrekking of de bewaring verboden is. De Klant heeft tevens het recht om zich op legitieme gronden te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens, evenals het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoeleinden. Indien de Klant op het moment van het verzamelen van zijn gegevens minderjarig was, kan hij KIPLI SAS tevens verzoeken om, onder de wettelijke voorwaarden, de hem betreffende persoonsgegevens te wissen. Zodra het verzoek in overeenstemming is met de wettelijke bepalingen, zal KIPLI SAS de betreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk wissen. Mocht KIPLI SAS bij wijze van uitzondering niet binnen een termijn van één (1) maand reageren of de betreffende gegevens niet wissen, dan kan de Klant de zaak voorleggen aan de CNIL, die binnen drie (3) weken na ontvangst van de klacht een uitspraak zal doen over dit verzoek. Ten slotte heeft de Klant het recht om algemene en specifieke richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het bewaren, verwijderen en doorgeven van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden. De Klant wordt erop gewezen dat hij (i) zijn richtlijnen te allen tijde kan wijzigen of intrekken en dat hij (ii) vrijelijk een persoon kan aanwijzen die belast is met de uitvoering van zijn richtlijnen. Om de bescherming van de Klanten te waarborgen, zal KIPLI SAS alleen reageren op verzoeken die betrekking hebben op hun eigen persoonsgegevens, en zal de Klant worden gevraagd zijn identiteit aan te tonen alvorens aan zijn verzoek te voldoen, door uitsluitend de voorzijde van een identiteitsbewijs te verstrekken, bij voorkeur in zwart-wit. Bij uitoefening van het recht op inzage of rectificatie worden de gegevens met betrekking tot de identiteitsbewijzen gedurende één (1) jaar bewaard. Bij uitoefening van het recht van bezwaar kunnen deze gegevens gedurende drie (3) jaar worden gearchiveerd. Om een van deze rechten uit te oefenen, volstaat het om een verzoek in te dienen via e-mail naar het volgende adres: help@kipli.com of per post aan KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS.

10.6 Cookies

Een „cookie“ is een klein informatiebestand dat naar de browser van de gebruiker wordt verzonden en op het apparaat van de gebruiker (bijv. computer, smartphone) wordt opgeslagen (hierna „cookies“ genoemd). Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker, evenals de datum en het tijdstip van toegang. Cookies kunnen in geen geval schade toebrengen aan het apparaat van de gebruiker. kipli.com kan de gegevens van de gebruiker met betrekking tot zijn bezoek aan de website verwerken, zoals de bekeken pagina’s en de uitgevoerde zoekopdrachten. Deze gegevens stellen kipli.com in staat om de inhoud van de website en de navigatie voor de gebruiker te verbeteren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de wettelijke vermeldingen, artikel 9.1.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

KIPLI SAS kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de Overeenkomst die te wijten is aan de Klant, aan een onoverkomelijke en onvoorziene gebeurtenis door een derde die geen partij is bij de Overeenkomst, of aan een geval van overmacht. KIPLI SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het feit dat het Product niet voldoet aan andere wetgeving dan de Franse wetgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant die in een andere lidstaat dan Frankrijk woont om na te gaan of de verkoop van het Product in zijn land niet verboden is.

ARTIKEL 12: INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle onderdelen van de Website zijn en blijven het exclusieve eigendom van KIPLI SAS of van de houders van de betreffende rechten die KIPLI SAS een gebruiksrecht hebben verleend. Het is dan ook niet toegestaan om de inhoud die op de Website verschijnt of beschikbaar is, geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te reproduceren, weer te geven, te gebruiken, opnieuw te publiceren, te downloaden, te plaatsen, door te sturen of op welke wijze dan ook te verspreiden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van KIPLI SAS. Iedereen die voor persoonlijke doeleinden een website beheert en voor persoonlijk gebruik op zijn of haar website een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de Website verwijst, moet hiervoor verplicht toestemming vragen aan KIPLI SAS. Dit houdt in geen geval een impliciete affiliatieovereenkomst in.

ARTIKEL 13: GARANTIES

13.1 Op de Website aangeboden Producten vallen onder de wettelijke garanties van het Franse recht.

Alle producten die op de website te koop worden aangeboden, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L.217-4 e.v. van het Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek). Overzicht van de artikelen L.217-4, L.217-5 en L.217-12 van het Wetboek van Consumentenzaken, en van de artikelen 1641 en 1648, eerste alinea, van het Burgerlijk Wetboek:

• Artikel L.217-4 van het Wetboek van Consumentenzaken: „De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid vallen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.”
• Artikel L.217-5 van het Wetboek van Consumentenzaken: „Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst: 1° indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval: – indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft getoond in de vorm van een monster of model; – indien het de eigenschappen vertoont die een koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket; 2° Of of het de kenmerken vertoont die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, dan wel geschikt is voor elk speciaal gebruik dat de koper nastreeft, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze heeft ingestemd.”
• Artikel L.217-12 van het Wetboek van Consumentenzaken: „De vordering wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na de levering van het goed.”
• Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: „De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken aan de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest.”
• Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, eerste alinea: „De vordering wegens onverenigbare gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.”

13.2 Voorwaarden voor het uitoefenen van de wettelijke conformiteitsgarantie en gevolgen

De verkoper is verplicht een product te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid vallen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd. Wanneer de klant een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, moet hij:

• heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product om een vordering in te stellen;
• kan normaal gesproken kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, met inachtneming van de voorwaarden zoals vastgelegd in artikel L.217-9 van het Wetboek van Consumentenzaken;
• hoeft gedurende vierentwintig (24) maanden na levering van het product geen bewijs te leveren van het bestaan van een gebrek aan conformiteit van het product.
  In dat geval verbindt KIPLI SAS zich ertoe, naar keuze van de Klant: het Product te vervangen door een identiek Product, afhankelijk van de beschikbare voorraad; de prijs van het Product terug te betalen indien vervanging onmogelijk blijkt; of een deel van de prijs van het Product terug te betalen indien de Klant besluit het Product te behouden.

13.3 Voorwaarden voor het uitoefenen van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken van het product in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en de gevolgen daarvan

De Klant kan besluiten gebruik te maken van de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een korting op de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval verbindt KIPLI SAS zich ertoe, naar keuze van de Klant: ofwel de volledige prijs van het geretourneerde Product terug te betalen, ofwel een deel van de prijs van het Product terug te betalen indien de Klant besluit het Product te behouden.

13.4 De garantie op matrassen.

De garantie op conformiteit en verborgen gebreken geldt voor matrassen tot 10 jaar.

13.5 De garantie op het meubilair.

De garantie op conformiteit en verborgen gebreken geldt voor meubilair tot 5 jaar.

13.6 Verzoek met betrekking tot de wettelijke garanties

Voor alle vragen met betrekking tot de wettelijke garanties dient de klant contact op te nemen met KIPLI SAS via het volgende e-mailadres: help@kipli.com of per post: KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIJS.

ARTIKEL 14: GESCHILLEN – BEMIDDELING

14.1 Geschil

In geval van een geschil dient de Klant zich in eerste instantie te wenden tot de klantenservice van KIPLI SAS via het volgende e-mailadres: help@kipli.com of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. KIPLI SAS zal zo spoedig mogelijk reageren.

14.2 Afwijzing van het verzoek tot klacht

Indien de klacht bij de klantenservice niet wordt gehonoreerd of indien deze dienst binnen twee (2) maanden geen reactie heeft gegeven, heeft de klant de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke schikking van het geschil tussen hem en KIPLI SAS.

De klant wordt erop gewezen dat hij in elk geval een beroep kan doen op bemiddeling overeenkomstig de bepalingen van artikel L 611-1 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken.

Kipli is aangesloten bij de bemiddelingsdienst van de Vereniging van Europese Bemiddelaars (AME).

Contactgegevens van de ombudsman: AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIJS

https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html

14.3 In ieder geval heeft de Klant altijd de mogelijkheid om de zaak voor de rechter te brengen.

Hij kan naar eigen keuze een beroep doen op de rechtbanken van Parijs (de plaats waar KIPLI SAS is gevestigd), de rechtbanken van de plaats waar het Product daadwerkelijk is geleverd, of de rechtbanken van de plaats waar de Klant woonde op het moment van het sluiten van de Overeenkomst of het plaatsvinden van de schadeveroorzakende gebeurtenis.

ARTIKEL 15 – GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een of meer bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden nietig of ongeldig worden geacht, of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst onverminderd van kracht.

ARTIKEL 16 – GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Het feit dat een van de partijen bij de algemene verkoopvoorwaarden niet heeft aangedrongen op de toepassing van een bepaalde clausule, hetzij permanent, hetzij tijdelijk, kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van de rechten van die partij die uit die clausule voortvloeien.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT

Alle bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden, alle transacties en aankoopverrichtingen die via de Website worden uitgevoerd, vallen onder het Franse recht. Het Franse recht dat op de Overeenkomst van toepassing is, mag echter niet tot gevolg hebben dat de Klant die in een andere lidstaat woont, wordt beroofd van de dwingende bepalingen van openbare orde die gunstiger zijn dan die welke hem door zijn nationale recht zouden worden toegekend.

BIJLAGE: FORMULIER VOOR HET HERROEPINGSRECHT

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

Ter attentie van KIPLI SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIJS – help@kipli.com

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed (*)/de verlening van de onderstaande diensten (*) herroep/herroepen:

• Besteld op (*)/ontvangen op (*) : __________________________________
• Naam van de consument(en): __________________________________
• Adres van de consument(en): __________________________________
• Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum: ___________________

\Rule{0pt}{0pt}(*) Streep het overbodige door.