CONTESTO: IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL VENDITORE

Kipli SAS è una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 179.400 euro, con sede legale in 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIGI, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 841 674 302 (SIRET 84167430200051), con partita IVA intracomunitaria FR 10 841 674 302, che pubblica e gestisce il sito web https://www.kipli.com/.

È possibile contattare SAS Kipli (Kipli SAS, Servizio Clienti, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIGI) per telefono (+34919010175) e via e-mail all'indirizzo info@kipli.com.

ARTICOLO 1: DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Finalità delle Condizioni generali di vendita (le "Condizioni") e ambito di applicazione

Lo scopo delle presenti Condizioni è quello di definire le condizioni di vendita tra Kipli SAS e qualsiasi persona maggiorenne (di età pari o superiore a 18 anni) che sia pienamente capace di agire per soddisfare le proprie esigenze personali in qualità di consumatore (di seguito denominata "cliente/i") e che effettui ordini (di seguito denominati "ordine/i") tramite il sito web.

Le presenti condizioni non si applicano alla fornitura di servizi o alla vendita di prodotti da parte di diverse entità di Kipli SAS che potrebbero essere presenti sul sito web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Kipli SAS non è in alcun caso responsabile della fornitura di servizi o della vendita di prodotti da parte di terzi, né della conclusione di transazioni di e-commerce tra clienti o utenti del sito web e terzi.

1.2 Disponibilità e applicazione delle condizioni

Le condizioni generali sono a disposizione dei clienti sulla homepage del sito web alla voce "Condizioni". Su richiesta, SAS Kipli può fornire le condizioni generali anche per telefono, via e-mail o per posta ordinaria.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web sono soggetti alle presenti Condizioni generali.

Le Condizioni Generali devono essere accettate dal Cliente spuntando l'apposita casella, dopo averle lette e accettate; in tal modo il Cliente dichiara contestualmente di essere pienamente capace di agire in quanto maggiorenne (18 anni) prima di confermare definitivamente l'Ordine.

1.3 Modifiche alle Condizioni generali

Kipli SAS si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento.

In caso di modifiche alle Condizioni generali di vendita, si applicano le condizioni contenute nella versione pubblicata sul sito web al momento dell'effettuazione dell'ordine.

ARTICOLO 2: IL CLIENTE

Il Cliente garantisce di avere almeno 18 anni e di essere considerato capace di agire o di disporre del consenso dei propri genitori o dei propri rappresentanti legali per effettuare un ordine su questo sito web.

Al momento della registrazione dei dati personali del Cliente, occorre garantire la correttezza e la completezza dei dati richiesti che vengono registrati.

Il Cliente si impegna a non rivendere gli articoli acquistati ai sensi dell'articolo L.110-1 del Codice di commercio (diritto francese) e dichiara che l'Ordine non è direttamente collegato ad alcuna attività professionale ed è destinato esclusivamente all'uso personale.

ARTICOLO 3: IL SITO WEB

3.1 Accesso al sito web

L'accesso al sito web è gratuito e illimitato. Eventuali costi di connessione e/o di accesso a Internet sono a carico del cliente. Kipli SAS si impegna a garantire l'accessibilità del sito web, senza tuttavia esservi obbligata. L'accesso al sito web può essere interrotto per motivi di manutenzione, aggiornamenti o per qualsiasi altro motivo tecnico. Kipli SAS non si assume in alcun caso la responsabilità per eventuali interruzioni tecniche o per le conseguenze che ne derivano.

3.2 Prove

Salvo prova contraria, i dati registrati da Kipli SAS costituiscono la prova di tutte le transazioni tra Kipli SAS e i propri clienti.

ARTICOLO 4: I PRODOTTI

4.1 Panoramica dei prodotti

I prodotti in vendita sono descritti sul sito web (di seguito denominati "prodotto/i"). Kipli SAS presta grande attenzione alla presentazione e alla descrizione di tali prodotti al fine di fornire al cliente tutte le informazioni necessarie, affinché questi sia ben informato sulle caratteristiche principali di ciascun prodotto prima di effettuare un ordine.

Per motivi tecnici (di natura fotografica o informativa), l'aspetto reale del prodotto potrebbe differire leggermente dalle immagini pubblicate sul sito web. In caso di domande o se avete bisogno di ulteriori informazioni, potete sempre contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@kipli.com.

4.2 Conformità

Al momento dell'immissione sul mercato, i prodotti sono conformi alle norme vigenti in materia di salute e sicurezza, nonché alle norme relative al commercio leale e alla tutela dei consumatori.

4.3 Disponibilità dei prodotti

Salvo diversa indicazione, le offerte sono valide fintanto che rimangono visibili sul sito web, salvo esaurimento scorte.

Le vendite dipendono dall'effettiva disponibilità del prodotto.

Qualora il prodotto acquistato, nonostante sia stata ricevuta una conferma d'ordine, non fosse più disponibile per qualsiasi motivo, Kipli SAS ne informerà il cliente il prima possibile, indicando i nuovi tempi di consegna.

Il cliente può confermare l'Ordine oppure annullarlo e richiedere il rimborso di qualsiasi importo versato in anticipo. In caso di indisponibilità del prodotto, il cliente può richiedere il rimborso di qualsiasi pagamento anticipato entro 14 giorni dal ricevimento.

Qualora non sia previsto il rimborso del prezzo del prodotto, Kipli SAS non è tenuta a corrispondere alcun indennizzo per la cancellazione, a meno che l’inadempimento contrattuale non sia direttamente imputabile a Kipli SAS. Qualora un Ordine comprenda diversi prodotti, verranno spediti i prodotti disponibili presenti nell’Ordine.

ARTICOLO 5: PREZZI DEI PRODOTTI

5.1 Prezzo di vendita

Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine.

I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e comprendono le spese di spedizione e consegna per Spagna, Francia, Belgio e Lussemburgo, IVA inclusa. Solo le spedizioni verso le Isole Canarie possono presentare un costo aggiuntivo. I prezzi riportati nel catalogo sono soggetti a modifiche e devono essere considerati validi fino al termine del periodo contrattuale. Tutti i costi aggiuntivi, quali dazi, imposte e/o tasse applicabili ai sensi della legislazione del Paese di destinazione della merce, sono interamente a carico del cliente, il quale accetta di pagarli direttamente all’amministrazione fiscale, doganale o postale.

Per quanto riguarda le consegne in altre aree geografiche: purtroppo Kipli non può effettuare consegne in Andorra. Per alcune destinazioni è previsto un costo aggiuntivo: 50,00 € per la Svizzera e la Corsica e 40,00 € per le Isole Canarie.

L'importo totale pagato dal Cliente viene indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Qualora sul sito web siano presenti offerte promozionali, Kiplis SAS si impegna ad applicare il prezzo promozionale indicato sul sito web per ogni ordine effettuato durante il periodo promozionale annunciato sul sito stesso.

5.2 Variazioni di prezzo

Kipli SAS si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che il cliente continuerà a pagare il prezzo in vigore alla data dell'ordine.

ARTICOLO 6: PROCEDURA DI ORDINAZIONE

6.1 Fasi di esecuzione del contratto

Il processo di ordinazione sul sito web è soggetto alle procedure stabilite da Kipli SAS e consiste in una serie di passaggi che il cliente deve seguire per confermare il proprio ordine.

Per effettuare un ordine tramite il sito web, il cliente deve cliccare sulla pagina del prodotto desiderato, selezionare la taglia e le quantità desiderate e quindi cliccare sull'icona "Aggiungi al carrello" per aggiungere il prodotto al carrello. Il cliente può aggiungere al carrello tutti i prodotti che desidera.

Prima di confermare l'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare il proprio carrello e visualizzare un riepilogo dell'ordine. I prodotti sono elencati con la relativa descrizione e il prezzo. Il cliente può visualizzare il costo totale, comprese le spese di spedizione standard (se applicabili) e il valore totale dell'ordine.

Prima di confermare l'ordine, il cliente ha anche la possibilità di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori e/o modificare l'ordine e, successivamente, confermare la propria accettazione delle nostre Condizioni generali.

Il cliente è tenuto a leggere le presenti Condizioni generali e ad accettarle per confermare definitivamente il proprio ordine.

Il cliente può confermare il proprio ordine cliccando su "Conferma il mio ordine". Per confermare l'ordine, è necessario effettuare il pagamento. Al momento del pagamento viene quindi stipulato un contratto tra il Cliente e Kipli SAS (il "Contratto").

Il prima possibile verrà inviata un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine.

6.2 Rifiuto degli ordini per motivi fondati

Kipli SAS si riserva il diritto di rifiutare un ordine che risulti insolito, che sembri essere stato effettuato in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo, in particolare qualora le quantità di prodotti ordinate siano considerate anormalmente elevate rispetto al livello di servizio offerto all’acquirente o qualora sussista una controversia con un cliente in merito a un ordine precedente.

6.3 Modifiche all'ordine

Qualsiasi modifica apportata dal cliente dopo l'invio della Conferma d'ordine è soggetta all'esplicita autorizzazione di Kipli SAS.

ARTICOLO 7: MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1 Metodi di pagamento

Il pagamento della merce può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Il cliente autorizza e accetta che Kipli SAS, una volta effettuato l'ordine, addebiti l'importo dovuto, poiché è stata concessa l'autorizzazione necessaria per addebitare l'importo concordato sulla carta di pagamento o sul conto fornito.

7.2 Dati

I dati della carta di pagamento o della carta di credito forniti al momento dell'acquisto vengono comunicati direttamente al prestatore di servizi di pagamento, ad esempio una banca o un istituto finanziario, e non al venditore. Il fornitore non può quindi memorizzare i dati di pagamento forniti dal cliente, poiché questi vengono trasmessi direttamente all'istituto finanziario che gestisce i servizi di pagamento.

7.3 Pagamento tramite bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il venditore provvederà alla spedizione dell’ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento, insieme a una copia del bonifico, che il cliente dovrà inviare via e-mail all’indirizzo info@kipli.com, indicando il numero d'ordine e il nome dell'acquirente.

7.4 Pagamento in 3 rate

Il pagamento in tre (3) rate con carta di credito è offerto ai clienti per l'acquisto di uno o più prodotti del valore di 100 €, a condizione che il cliente non abbia due (2) ordini che rientrano nel pagamento in 3 rate.

La prima rata viene addebitata al momento dell'acquisto per impostare il metodo di pagamento e corrisponde a un terzo del valore dell'ordine. La seconda rata viene addebitata 30 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine e corrisponde a un terzo del prezzo totale di acquisto. L'ultima rata viene addebitata 60 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine e corrisponde all'ultimo terzo dell'importo totale. Ad esempio, per un ordine del valore di 1.200 €, la prima rata ammonta a 400 €, seguita da altre due (2) rate di 400 € ciascuna.

Qualora un pagamento non venga effettuato, le rate successive saranno annullate e il saldo residuo diventerà immediatamente esigibile. Qualora il cliente decida di esercitare il proprio diritto di recesso dall’ordine, Kipli SAS provvederà al rimborso dell’intero importo versato.

Se un articolo contenuto in un ordine composto da più prodotti non è disponibile, i tempi di consegna successivi vengono automaticamente adeguati.

In caso di restituzione di un articolo facente parte di un ordine composto da più prodotti, le scadenze successive vengono adeguate automaticamente.

Se la carta di credito del cliente scade prima della terza scadenza di pagamento + 7 giorni, l'ordine verrà rifiutato da Kipli SAS.

7.6 Diritti di proprietà

Kipli SAS mantiene la proprietà dei prodotti venduti fino al ricevimento del pagamento completo. Il cliente si impegna, fintantoché non ne sia il pieno proprietario, a trattare con cura i prodotti consegnati.

ARTICOLO 8: CONSEGNA

8.1 Pagamento e consegna

Kipli SAS offre ai propri clienti in Spagna, Francia, Belgio e Lussemburgo una consegna “standard” con un tempo di consegna indicativo compreso tra dieci (10) e quindici (15) giorni lavorativi a partire dal momento in cui il cliente ha effettuato l’ordine. Il cliente verrà contattato dal corriere tramite e-mail o SMS con un link contenente i dettagli della consegna. Il cliente deve essere presente alla data di consegna, poiché il corriere non è in grado di indicare un orario preciso.

Per gli ordini al di fuori di Spagna, Francia, Belgio e Lussemburgo, i tempi di consegna vengono indicati prima della conferma dell'ordine durante la procedura di acquisto e possono variare a seconda dei prodotti ordinati, del paese di destinazione e del metodo di consegna scelto dal cliente.

Qualora l'acquirente sia un consumatore, la consegna dei prodotti non deve avvenire oltre 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine. Se la consegna non avviene entro 30 giorni, il cliente può richiedere al venditore di effettuare la consegna entro un nuovo termine adeguato. Il cliente non è tenuto a fissare tale termine supplementare nei seguenti casi:

– Kipli SAS ha espressamente rifiutato di consegnare la merce; oppure

– qualora il cliente abbia comunicato a Kipli SAS, prima della stipula del contratto, che il rispetto del termine di consegna concordato tra le parti è essenziale.

Qualora la consegna non fosse possibile, il Cliente ha il diritto di recedere dal presente Contratto.

8.2 Indirizzo di consegna

La merce viene consegnata esclusivamente nei paesi dell'Unione Europea.

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine ed è a suo rischio e pericolo.

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine comportano tale responsabilità.

Kipli SAS non è responsabile per difetti o ritardi nella consegna qualora il cliente non abbia adempiuto ai propri obblighi contrattuali a causa di un evento imprevisto causato da terzi o in caso di forza maggiore in relazione al contratto. Qualora il cliente fornisca un indirizzo errato o incompleto, ciò sarà considerato un inadempimento, così come il mancato ritiro dell’ordine alla data indicata o l’assenza del cliente al momento della consegna. In tali casi, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

8.3 Ricezione dei prodotti da parte del cliente

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il corriere abbia messo i Prodotti a disposizione del Cliente o di un terzo da lui designato, come risulta dai sistemi di controllo del corriere. Salvo prova contraria, non è possibile sollevare alcuna contestazione in merito all’effettiva consegna qualora il pacco risulti registrato come consegnato nei sistemi informatici del corriere.

8.4 Guasti, danni, imballaggio danneggiato

Si raccomanda vivamente al cliente (sebbene ciò non sia obbligatorio) di segnalare al corriere, al momento della consegna, eventuali problemi relativi all’imballaggio e, se del caso, al tipo di prodotto (ad esempio, pacchi aperti) e, qualora il cliente si rifiuti di prendere in consegna i prodotti, di contattare Kipli SAS.

Qualsiasi reclamo relativo a danni o perdita parziale deve essere segnalato a Kiplis SAS il prima possibile e comunque entro tre (3) giorni dal ricevimento dell’ordine, tramite e-mail all’indirizzo info@kipli.com o per posta con ricevuta di ritorno, fatto salvo il diritto del cliente di presentare ricorso contro Kiplis SAS alle condizioni e nei limiti stabiliti dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali.

8.5 Ritardo nella consegna

8.5.1 Informazioni

Qualora la spedizione dovesse subire ritardi, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni relative alla nuova data di consegna prevista.

Si raccomanda inoltre vivamente al cliente di informare il Servizio Clienti di Kipli SAS in merito a qualsiasi consegna in ritardo o ritardata. Kipli SAS si occuperà di contattare il corriere interessato per localizzare il pacco.

8.5.2 Risoluzione del contratto

In ogni caso, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto qualora il suo ordine non sia stato consegnato alla data inizialmente comunicata.

L'esercizio di tale diritto di recesso è conforme alle disposizioni dell'articolo L.216-2 del Codice del consumo (ai sensi del diritto francese):

Il cliente deve innanzitutto contattare Kipli SAS tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIGI, oppure via e-mail all’indirizzo info@kipli.com, per concordare la consegna entro un termine successivo e ragionevole.

Se i prodotti non vengono ricevuti entro questo secondo termine prorogato, il cliente può procedere nuovamente alla cancellazione alle stesse condizioni sopra indicate, ovvero inviando una nuova lettera raccomandata o una comunicazione via e-mail.

Il contratto si considera risolto non appena Kipli SAS ne abbia ricevuto notifica tramite posta o e-mail.

Il cliente ha tuttavia il diritto di recedere immediatamente dal contratto qualora Kipli SAS si rifiuti di consegnare l’ordine alla data originariamente comunicata al cliente, a condizione che tale data sia stata indicata dal cliente come condizione essenziale del contratto. Tale condizione deve essere stata essenziale alla luce delle circostanze relative alla stipula del contratto o di una richiesta specifica del cliente prima della stipula del contratto.

8.6 Consegna e trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti ordinati viene trasferito al cliente nel momento in cui lui/lei o un terzo da lui designato ne entri fisicamente in possesso, indipendentemente dalla loro funzione o tipologia.

I prodotti consegnati al cliente tramite un corriere convenzionato con Kipli SAS vengono trasportati a rischio di Kipli SAS.

Il rischio di danneggiamento delle merci e/o dei prodotti consegnati al cliente tramite un corriere da lui scelto è a carico del cliente a partire dal momento in cui le merci sono state consegnate da Kipli SAS al corriere da lui designato.

8.7 Trasferimento di proprietà

A partire dalla data di consegna, la proprietà del prodotto passa al cliente, salvo nel caso in cui non sia stato ancora ricevuto il pagamento completo, ai sensi dell’articolo 7.6 (diritto francese).

ARTICOLO 9: DIRITTO DI RECESSO PREVISTO DALLA LEGGE E RESO

9.1 Condizioni e termini relativi al diritto di recesso

Art. 68.1 Il diritto di recesso consente all’acquirente o all’utente di dichiarare nullo il contratto stipulato, dandone comunicazione all’altra parte contraente entro il termine previsto, senza dover giustificare la propria decisione e senza incorrere in alcuna penale. Le disposizioni che impongono all’acquirente o all’utente una penale per l’esercizio del proprio diritto di recesso sono considerate nulle.

L'acquirente e/o l'utente dispone di un termine massimo di quattordici giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso. A condizione che il venditore abbia adempiuto all'obbligo di informazione e documentazione di cui all'articolo 69.1, il termine di cui al paragrafo precedente decorre dal ricevimento dei beni oggetto del contratto o dalla conclusione del contratto, qualora l'oggetto del contratto riguardi la prestazione di servizi. Qualora il venditore non abbia adempiuto agli obblighi di informazione e documentazione relativi al diritto di recesso, il termine per l’esercizio dello stesso scade dodici mesi dopo la scadenza del termine di recesso originario, che decorre dal momento in cui sono stati consegnati i beni concordati o è stato concluso un contratto, qualora l’oggetto del contratto fosse la prestazione di servizi. Qualora, durante il suddetto periodo di dodici mesi, venga adempiuto all’obbligo di informazione e documentazione, il termine legale per l’esercizio del diritto di recesso decorre a partire da tale momento.

Per stabilire se il termine di recesso sia stato rispettato, si tiene conto della data di invio della dichiarazione di recesso.

Per i materassi:

Fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla legge, il cliente ha il diritto di restituire il materasso (solo nelle misure standard) entro 100 giorni dalla data di consegna qualora non sia soddisfatto dell’acquisto. Kipli SAS rimborserà i costi sostenuti per l’acquisto. Il reso è possibile a condizione che i prodotti non siano danneggiati o utilizzati. La spedizione di ritorno è a carico di Kipli.

Tale diritto di recesso non è applicabile a un acquirente che abbia già acquistato un materasso e per il quale Kipli SAS abbia già attivato tale diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica ai soggetti professionali qualora siano soddisfatte le seguenti tre condizioni rigorose:

• il contratto deve essere stato stipulato al di fuori della sede commerciale;
• l'oggetto del contratto non deve rientrare nell'attività principale dell'impresa;
• il numero dei dipendenti dell'azienda deve essere inferiore o pari a cinque.

9.2 Moduli per l'esercizio del diritto di recesso e obblighi del cliente

9.2.1 L’acquirente può presentare la propria dichiarazione (il modulo allegato alle presenti Condizioni Generali) inviando una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, indicando il codice prodotto dell’articolo ordinato. È inoltre possibile inviare un’e-mail all’indirizzo info@kipli.com. Tuttavia, ciò sarà considerato valido solo se il venditore risponde immediatamente all’e-mail. In caso contrario, il venditore non si assume alcuna responsabilità per la mancata ricezione o l’assenza di comunicazione derivante dall’invio di un’e-mail ordinaria.

9.2.2 Il cliente deve effettuare la restituzione entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di annullare l'ordine.

• Se possibile, riporre il prodotto da restituire nella sua interezza nella confezione originale e, in ogni caso, in un imballaggio resistente e impermeabile;
• Se possibile, allegare ai documenti una copia della fattura di acquisto o altri dati che consentano di identificare l'ordine;
• Restituire i prodotti tramite il corriere che ha contattato il Cliente.

Salvo in determinati casi, il corriere è responsabile del ritiro del prodotto. Si prega di tenere presente che ogni secondo tentativo di ritiro viene considerato come una consegna completata, il che può comportare costi aggiuntivi. In tal caso, Kipli SAS è tenuta a addebitare tali costi al Cliente.

9.2.3 Il cliente è responsabile di eventuali danni al prodotto derivanti da un uso improprio, non adeguato al tipo e alle caratteristiche specifiche del prodotto o dei prodotti.

9.3 Costi diretti per la restituzione dei prodotti

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, eventuali costi diretti relativi alla restituzione sono a carico del cliente. Per verificare i costi di restituzione, clicca qui: https://kipli.com/nl/frais-de-retour/

9.4 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge

Qualora il cliente eserciti il proprio diritto di recesso, Kipli SAS rimborserà tutti gli importi pagati dal cliente, comprese le spese di spedizione, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di spedizione diverso o più costoso rispetto a quello standard offerto da Kipli SAS.

Il rimborso degli importi versati verrà effettuato il prima possibile sul conto corrente utilizzato per l'Ordine, comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Kipli SAS sia stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto e abbia ricevuto tutti i prodotti da restituire.

Il rimborso dell'intero importo pagato a Kipli SAS avverrà non appena Kipli SAS avrà ricevuto tutti i prodotti restituiti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso, oppure quando il cliente avrà fornito la prova della spedizione.

ARTICOLO 10: TUTELA DEI DATI PERSONALI

10.1 Dati personali e finalità del trattamento

Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire alcuni dati personali (nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna/fatturazione) e altre informazioni relative al pagamento, ecc.

In generale, i dati raccolti da Kipli SAS sono necessari per evadere l'ordine del cliente. Se il cliente non compila i campi obbligatori, Kipli SAS non potrà soddisfare le sue richieste.

Queste informazioni sono necessarie per l'esecuzione del contratto e per la gestione e il monitoraggio dei rapporti commerciali di Kipli SAS con i propri clienti, e sono pertanto obbligatorie.

Queste informazioni e questi dati possono essere utilizzati da Kipli SAS anche a fini di ricerca interna, in particolare per consentire a Kipli SAS di migliorare la qualità dei propri servizi e di soddisfare sempre meglio le aspettative dei clienti.

Il cliente può ricevere e-mail o SMS da Kipli SAS con offerte relative a prodotti o servizi simili a quelli che ha acquistato in precedenza. Il cliente può decidere in qualsiasi momento di non ricevere più tali messaggi, senza alcun costo, secondo le indicazioni riportate in ogni comunicazione.

I clienti possono, se lo desiderano, indicare che non desiderano ricevere chiamate commerciali e di marketing.

10.2 Destinatari dei dati personali

I dati personali non vengono utilizzati a fini commerciali da terzi. Il database in cui sono memorizzati i dati dei clienti non è disponibile per la rivendita o l'uso commerciale da parte di terzi.

Tutti i dati personali raccolti sono destinati a Kipli SAS e possono essere condivisi in via riservata con fornitori di servizi che agiscono per conto di Kipli SAS al fine di consentire la corretta esecuzione dell'ordine del cliente.

10.3 Protezione dei dati personali

Kipli SAS adotta tutte le precauzioni necessarie e le misure tecniche e organizzative adeguate per tutelare la privacy e la sicurezza dei dati personali dei clienti, prevenire eventuali danni e impedire l'accesso a tali dati da parte di terzi.

10.4 Periodo di conservazione dei dati personali

Kipli SAS conserva i dati personali per il tempo necessario allo svolgimento delle proprie attività e in conformità con la normativa vigente. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il punto 7.

10.4.1 Dati della carta bancaria

I dati della carta di credito forniti al momento dell'acquisto vengono trasmessi direttamente al prestatore di servizi di pagamento (una banca o un istituto finanziario) e non al venditore. Il fornitore non conserva quindi alcun dato relativo al metodo di pagamento utilizzato dal cliente, poiché tali dati vengono trasmessi direttamente al prestatore di servizi finanziari o a terzi responsabili della gestione di tali servizi di pagamento.

10.4.2 Altri dati dei clienti (ad eccezione delle carte bancarie)

Gli altri dati dei clienti vengono conservati da Kipli SAS per tutta la durata del rapporto commerciale. Una volta cessato il rapporto commerciale, i dati personali del cliente vengono conservati in un archivio per cinque (5) anni a fini fiscali.

Kipli SAS può utilizzare i dati dei visitatori per inviare offerte relative a prodotti o servizi che non sono stati ordinati nel corso di un periodo di tre (3) anni dalla cessazione del rapporto commerciale.

Kipli SAS può conservare i dati personali dei clienti a fini di analisi o statistici per tutta la durata del rapporto commerciale. Qualora Kipli SAS intenda utilizzare tali dati a fini di analisi o di reportistica statistica al termine del rapporto commerciale, i dati saranno resi irreversibilmente anonimi mediante la rimozione di tutti i dati personali, compresi quelli che consentono di identificare indirettamente un cliente.

10.4.3 Dati degli utenti/non clienti

I dati delle persone che si sono registrate sul sito web senza effettuare un ordine (di seguito denominate "non clienti") vengono conservati per tre (3) anni a partire dalla data dell'ultimo contatto con tale potenziale cliente, a meno che i dati dell'account non siano stati cancellati prima. In ogni caso, i dati vengono cancellati non appena l'account viene archiviato.

10.5 Diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento, nonché diritto di stabilire indicazioni specifiche in merito alla conservazione, alla cancellazione o alla comunicazione dei dati dopo il decesso

In conformità alle disposizioni di legge, il cliente ha il diritto di visionare, consultare, modificare o cancellare i propri dati, purché Kipli SAS acconsenta, e, se necessario, di richiedere la rettifica, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei dati personali che risultino errati, incompleti, fuorvianti o non più aggiornati.

Il cliente conserva inoltre il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati personali e ha il diritto di opporsi all'utilizzo di tali dati per finalità di marketing.

Se il cliente era minorenne al momento della raccolta dei propri dati, può richiedere, ai sensi di legge, che Kipli SAS cancelli tutti i dati personali. Non appena tali richieste soddisfano i requisiti di legge, Kipli SAS provvederà a cancellare i dati personali in questione il prima possibile. Qualora, in circostanze eccezionali, Kipli SAS non risponda entro un (1) mese, o qualora i dati non vengano cancellati, il cliente potrà rivolgersi alla CNIL, che si pronuncerà in merito alla richiesta entro tre (3) settimane dalla data di ricezione del reclamo.

Il cliente ha il diritto di stabilire linee guida generali e specifiche relative alla conservazione, alla cancellazione e alla divulgazione dei dati personali dopo il decesso. Il cliente viene informato che (i) tali linee guida possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento e che (ii) può liberamente designare una persona responsabile dell’attuazione di tali linee guida.

A tutela dei nostri clienti, Kipli SAS risponde alle richieste relative ai dati personali solo dopo aver chiesto al cliente di dimostrare la propria identità presentando un lato del proprio documento d’identità, preferibilmente in bianco e nero. A seguito dell’esercizio del diritto di accesso o di rettifica, i dati relativi ai documenti di identità forniti vengono conservati per un (1) anno. A seguito dell’esercizio del diritto di opposizione, tali dati possono essere archiviati per tre (3) anni.

Per esercitare uno di questi diritti, il Cliente può inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo info@kipli.com oppure inviare una lettera all’indirizzo: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIGI.

10.6 Cookie

Un “cookie” è un piccolo file di dati inviato al browser dell’utente e memorizzato sul suo dispositivo (ad esempio un computer o uno smartphone), di seguito denominato “cookie”. Questo file contiene informazioni quali il nome di dominio dell’utente, il provider di servizi Internet dell’utente, il sistema operativo dell’utente e la data e l’ora di accesso. I cookie non danneggiano il dispositivo dell’utente.

Kipli.com può trattare alcune informazioni relative alla visita dell'utente al sito web, quali le pagine visualizzate e le ricerche effettuate. Queste informazioni consentono a Kipli.com di migliorare i contenuti del sito web e la navigazione dell'utente.

Per ulteriori informazioni, si veda la nota a piè di pagina “thank you”, punto 9.1.

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ

Kipli SAS non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata esecuzione o di esecuzione difettosa di un contratto, sia da parte del cliente, sia a seguito di un intervento imprevedibile e irresistibile di un terzo nel contratto, sia in caso di forza maggiore.

Kipli SAS non è in alcun caso responsabile per la mancata conformità dei propri prodotti a normative diverse da quelle dell'Unione Europea.

ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito web sono e rimangono di proprietà esclusiva di Kipli SAS o dei titolari dei diritti d'autore che hanno concesso a Kipli SAS un diritto d'uso.

Pertanto, nessun contenuto pubblicato o disponibile sul sito web può essere utilizzato, riprodotto, pubblicato, trasmesso o duplicato, in tutto o in parte, senza il previo ed esplicito consenso scritto di Kipli SAS.

Chiunque desideri inserire, per uso personale, un link diretto dal proprio sito web alla pagina principale del sito web di Kipli deve richiedere preventivamente l'autorizzazione a Kipli SAS. In nessun caso l'autorizzazione si presume tacitamente concessa.

ARTICOLO 13: GARANZIE

13.1 I prodotti offerti sul sito web sono coperti dalle garanzie previste dalla normativa dell'Unione Europea.

Legge n. 23 del 2003, del 10 luglio, relativa alle garanzie nella vendita di beni di consumo.

Lo scopo della presente legge è quello di recepire nella legislazione nazionale la direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 maggio 1999, relativa a determinati aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo.

La direttiva stabilisce una serie di misure volte a garantire un livello minimo uniforme di tutela dei consumatori nei mercati interni di tutti gli Stati membri. A tal fine, introduce il principio di conformità dei beni oggetto di un contratto e si applica ai contratti di vendita di prodotti di consumo stipulati tra il venditore e l’acquirente. Le disposizioni della direttiva sono imperative, pertanto non è possibile concordare clausole che escludano o limitino i diritti spettanti al consumatore. Di conseguenza, la presente legge conferisce carattere obbligatorio a tutti i diritti in essa riconosciuti.

La legge, in conformità con la direttiva da cui deriva, comprende due aspetti essenziali: da un lato, il quadro giuridico della garanzia relativo ai diritti riconosciuti dalla legge per garantire la conformità dei beni al contratto di vendita e, dall’altro, le garanzie commerciali che possono essere offerte in via integrativa al consumatore. Il quadro normativo della garanzia ha lo scopo di offrire al consumatore diverse possibilità di richiedere la riparazione qualora i beni acquistati non siano conformi al contratto; in tal caso, il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni, a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o non abbiano esito positivo, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. È previsto un termine di due anni a decorrere dal momento dell’acquisto entro il quale il consumatore può effettivamente esercitare tali diritti (per i beni di seconda mano può essere concordato un termine più breve, non inferiore a un anno) e un termine di tre anni, anch’esso calcolato a decorrere dal momento dell’acquisto, entro il quale il consumatore, se del caso, può avviare le opportune procedure legali.

Per quanto riguarda la garanzia commerciale offerta dal venditore o dal produttore dei beni, essa deve porre il consumatore in una posizione più favorevole rispetto ai diritti già riconosciuti ai consumatori dalla presente legge. Tutte le garanzie commerciali devono essere riportate in modo visibile in un documento scritto che illustri chiaramente gli aspetti essenziali necessari per la loro applicazione. La pubblicità relativa alla garanzia è considerata parte integrante delle condizioni di garanzia.

La direttiva viene aggiunta all'elenco che figura nell'allegato alla direttiva 98/27/CE relativa alle misure volte a tutelare gli interessi dei consumatori, per la quale è stato necessario inserire un articolo che consentisse di presentare richieste di cessazione nei confronti di comportamenti contrari alle disposizioni di tale legge.

La norma in materia di sostituzione ha valore di legge, poiché riguarda sia il regime dei vizi nella vendita, disciplinato dagli articoli 1.484 e seguenti del Codice civile, sia alla normativa in materia di garanzia commerciale contenuta nell’articolo 11 della Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti e nell’articolo 12 della Legge 7/1996 del 15 gennaio relativa alla regolamentazione del commercio al dettaglio. Le modifiche apportate in tale ambito danno luogo a un regime specifico applicabile ai contratti di vendita di beni di consumo di diritto civile stipulati tra consumatori e venditori professionisti. La normativa in materia di vizi occulti del Codice civile rimane invariata e si applica alle vendite di diritto civile che non rientrano nell’ambito di applicazione della direttiva. Il sistema previsto dalla legge sulla regolamentazione del commercio al dettaglio continua ad applicarsi per la disciplina degli aspetti di una garanzia commerciale non contemplati dalla presente legge.

In conclusione, gli interventi necessari per riparare e/o sostituire gli articoli venduti, ridurne il prezzo e/o interrompere la vendita, come previsto dalla presente legge, nell’ambito della vendita di beni di consumo, le azioni inibitorie e in riduzione del prezzo derivanti dalla riparazione per vizi occulti, fermo restando il mantenimento delle azioni di risarcimento a tutela dell’acquirente.

A seguito di tali circostanze, la presente legge è stata elaborata nel quadro delle disposizioni dell’articolo 149, paragrafo 1, punti 6 e 8, della Costituzione, che attribuiscono allo Stato la competenza esclusiva in materia di diritto commerciale, diritto processuale e diritto civile.

13.2 Principi generali

Il venditore è tenuto a consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita alle condizioni stabilite dalla presente legge.

Ai fini dell'applicazione della presente legge, per "venditori" si intendono le persone giuridiche che, nell'ambito della loro attività professionale, vendono beni di consumo. In questo caso, per beni di consumo si intendono i beni mobili tangibili destinati all'uso privato.

Ai fini dell'applicazione della presente legge, per "consumatori" si intendono i soggetti definiti nella Legge n. 26 del 19 luglio 1984, intitolata "Tutela generale dei consumatori e degli utenti (clienti)".

13.3 Ambito di applicazione

Le disposizioni della presente legge non si applicano ai beni acquisiti tramite vendita giudiziaria, né all’acqua o al gas, qualora questi non siano confezionati in volumi limitati o in quantità specifiche per la vendita, né all’energia elettrica. Non si applicano inoltre ai beni di seconda mano acquisiti tramite un’asta amministrativa alla quale gli acquirenti possano partecipare di persona.

Rientrano nell'ambito di applicazione della presente legge i contratti relativi alla fornitura di beni di consumo prodotti o fabbricati.

13.4 Conformità dei beni al contratto

1. Salvo prova contraria, si presume che i beni consegnati siano conformi al contratto e soddisfino tutti i requisiti di seguito elencati, a meno che, in singoli casi, uno di tali requisiti non sia applicabile a causa di determinate circostanze:

a) I beni corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e sono della stessa qualità di qualsiasi campione o modello che il venditore abbia presentato all'acquirente.

b) I beni sono idonei all'uso a cui sono normalmente destinati i beni dello stesso tipo.

c) I beni sono idonei a uno scopo particolare richiesto dal cliente e di cui l’acquirente ha informato il venditore al momento della conclusione del contratto, a condizione che il venditore abbia dichiarato che i beni sono idonei a tale uso.

d) I beni presentano la qualità e le prestazioni normali e consuete per beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura dei beni e, se del caso, della pubblicità relativa a caratteristiche specifiche dei beni effettuata dal venditore, dal produttore o dai loro rappresentanti, in particolare tramite pubblicità o etichettatura. Il venditore non è vincolato a tali dichiarazioni pubbliche qualora possa dimostrare di non esserne a conoscenza e di non poter ragionevolmente esserne a conoscenza, che la dichiarazione fosse stata corretta al momento della conclusione del contratto o che tale dichiarazione non potesse aver influito sulla decisione del consumatore di acquistare i beni di consumo in questione.

1. Un difetto di conformità derivante da un’installazione non corretta dei beni è equiparato a un difetto di conformità dei beni stessi qualora l’installazione sia parte integrante del contratto di vendita e sia stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità, oppure dal consumatore, qualora l’installazione difettosa sia dovuta a un errore nelle istruzioni di montaggio.
2. Non sussiste alcuna responsabilità per la non conformità dei beni di cui il consumatore fosse a conoscenza al momento della conclusione del contratto o di cui non potesse ragionevolmente ignorare l'esistenza, né per la non conformità derivante da materiali forniti dal consumatore stesso.

13.5 Responsabilità del venditore e diritti del consumatore

Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni. Ai sensi della presente legge, il consumatore ha il diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione dei beni, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Qualsiasi rinuncia preventiva ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla presente legge è nulla. Anche gli atti fraudolenti compiuti in violazione della presente legge sono nulli ai sensi dell’articolo 6 del Codice civile.

13.6 Riparazione e/o sostituzione della merce

1. Qualora i beni non siano conformi al contratto, il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni, a meno che una di queste opzioni non sia impossibile o sproporzionata. A partire dal momento in cui il consumatore comunica al venditore la propria scelta, entrambe le parti sono vincolate a essa. La scelta del consumatore si intende effettuata fatte salve le disposizioni del seguente articolo relative ai casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a migliorare la qualità dei beni in modo tale da renderli conformi al contratto.
2. Qualsiasi forma di riparazione che comporti per il venditore costi non ragionevoli rispetto ad altre forme di riparazione, tenuto conto del valore che i beni avrebbero avuto se fossero stati conformi e/o qualora l’importanza del difetto di conformità sia considerata sproporzionata e/o qualora la forma alternativa di riparazione possa essere eseguita senza notevoli disagi per il consumatore.

13.7 Norme relative alla riparazione o alla sostituzione della merce

La riparazione e/o la sostituzione della merce devono rispettare le seguenti regole:

a) Questi sono gratuiti per il consumatore e comprendono tutte le spese necessarie sostenute per porre rimedio al difetto o ai difetti dei beni consegnati, in particolare le spese di spedizione e i costi di manodopera e materiali.

b) Tali misure devono essere attuate entro un termine ragionevole e senza causare disagi significativi al cliente, tenendo conto della natura dei beni e dello scopo per cui sono stati acquistati dal consumatore.

c) La riparazione sospende il calcolo dei termini di cui all’articolo 9 della presente legge. La sospensione ha inizio nel momento in cui il consumatore mette i beni a disposizione del venditore e termina quando i beni riparati vengono consegnati al consumatore. Per un periodo di sei mesi dalla consegna dei beni riparati, il venditore è responsabile del difetto di conformità che ha dato luogo alla riparazione, a condizione che si tratti dello stesso difetto di conformità qualora si verifichino nuovamente difetti aventi la stessa origine di quelli inizialmente constatati.

d) La sostituzione sospende i termini di cui all’articolo 9 relativi all’esercizio del diritto di scelta, fino alla consegna dei nuovi beni sostitutivi. In ogni caso, ai beni sostituiti si applica il secondo comma dell’articolo 9.1.

e) Qualora la riparazione sia stata completata e la merce sia stata consegnata, ma non sia ancora conforme al contratto, l’acquirente ha il diritto di esigere la sostituzione della merce entro i limiti stabiliti dal comma 2 dell’articolo 5, oppure la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto secondo le condizioni di cui agli articoli 7 e 8 della presente legge.

f) Qualora, dopo la sostituzione, i beni risultino ancora non conformi al contratto, l’acquirente ha il diritto di esigere che i beni siano riparati entro i limiti stabiliti dal comma 2 dell’articolo 5, oppure di ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto secondo le condizioni di cui agli articoli 7 e 8 della presente legge.

g) Il consumatore non può richiedere la sostituzione in caso di beni non destinati al consumo o di beni di seconda mano.

13.8 Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto

La riduzione del prezzo e/o la risoluzione del contratto hanno luogo, a scelta del consumatore, qualora quest’ultimo non possa esigere la riparazione o la sostituzione e nei casi in cui tali misure non siano state eseguite entro un termine ragionevole o senza un disagio significativo per il consumatore. La risoluzione non si applica qualora la mancanza di conformità sia di lieve entità.

13.9 Criteri per la riduzione del prezzo

Una riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore che i beni avrebbero avuto al momento della consegna se fossero stati conformi al contratto e il valore effettivo dei beni consegnati al momento della consegna stessa.

13.10 La garanzia di conformità, compresi i difetti nascosti, viene estesa a 10 anni per i materassi.

13.11 La garanzia di conformità, compresi i vizi occulti, viene estesa fino a un massimo di 5 anni per i mobili.

13.12 Per quanto riguarda le domande relative alle garanzie di legge

Il cliente deve contattare Kipli SAS al seguente indirizzo e-mail: info@kipli.com oppure tramite posta ordinaria all'indirizzo: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIGI.

ARTICOLO 14: CONTROVERSIE - MEDIAZIONE

14.1 In caso di controversia

Il cliente deve innanzitutto contattare per iscritto il Servizio Clienti di Kipli SAS tramite info@kipli.com o tramite lettera raccomandata all'indirizzo postale di Kipli SAS, che è tenuta a rispondere il prima possibile.

14.2 In mancanza di una soluzione

È necessario contattare il Servizio Clienti. Qualora il Servizio Clienti non risponda entro due (2) mesi dall’invio della richiesta, il cliente ha il diritto di rivolgersi a un mediatore dei consumatori per trovare una soluzione amichevole della controversia con Kipli SAS.

Se un consumatore ha presentato un reclamo per iscritto e non ha ricevuto risposta entro due (2) mesi, deve presentare un nuovo reclamo. Entro un anno dalla data della comunicazione originaria è necessario ricorrere a un mediatore.

L'organismo di mediazione è MEDIATION-NET.

È possibile consultare il loro sito web o contattarli al seguente indirizzo:

www.mediation-net-consommation.com – oppure per posta tramite MEDIACIÓN-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIGI

14.3 In ogni caso, il cliente ha sempre la possibilità di adire le vie legali.

L'acquirente può scegliere di sottoporre la controversia alla competenza dei tribunali di Parigi (dove ha sede Kipli SAS), dei tribunali locali del luogo in cui il prodotto è stato effettivamente consegnato, oppure dei tribunali locali del luogo in cui il cliente risiedeva al momento della stipula del contratto o al momento in cui si è verificato l'evento dannoso.

ARTICOLO 15 - NULLITÀ PARZIALE

Qualora una o più disposizioni delle Condizioni non fossero applicabili, fossero nulle o fossero dichiarate tali in virtù di una legge, di un regolamento o a seguito di una sentenza definitiva emessa da un tribunale competente, le restanti disposizioni del contratto rimarranno pienamente in vigore.

ARTICOLO 16 - MANCATA RINUNCIA AI DIRITTI

Il fatto che una delle parti dell’AV non richieda l’applicazione di una disposizione, indipendentemente dal fatto che essa sia permanente o temporanea, non può in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti derivanti da tale disposizione.

ARTICOLO 17: DIRITTO APPLICABILE

Tutte le disposizioni delle presenti condizioni, così come tutte le transazioni e le attività di vendita sul sito web, sono soggette al diritto europeo, francese e spagnolo.

Il diritto francese applicabile al contratto non può tuttavia avere come conseguenza che un cliente residente in un altro Stato membro sia privato delle disposizioni imperative di ordine pubblico che sono meno favorevoli rispetto alla tutela garantita dalla propria legislazione nazionale.

ALLEGATI

Modulo di recesso

"Compili il presente modulo e lo invii solo se desidera recedere dal contratto.

Aan Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIGI – info@kipli.com

Io/Noi () comunico/comunichiamo () con la presente che io/noi () recedo/recediamo dal contratto di vendita relativo ai beni di seguito indicati () / relativo alla prestazione di servizi (*):

Numero d'ordine () / ricevuto il ():

Nome dell'acquirente/degli acquirenti:

Indirizzo del cliente (o dei clienti):

Firma del cliente (o dei clienti) (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data:

(*) Cancellare quanto non applicabile e compilare.