Proprio come il nostro amato pianeta, i materassi non durano per sempre e, pertanto, è necessario prendersene cura affinché durino il più a lungo possibile. Tuttavia, hanno la fortuna di poter essere sostituiti quando iniziano a deteriorarsi e la loro qualità non è più all’altezza delle esigenze di chi li utilizza.Con una clientela sempre più esigente, abituata abiancheria da lettodi qualità,iprofessionisti del settore ricettivo hanno compreso l’importanza di offrire ai propri clientimaterassi di qualità per garantirne la soddisfazione.
Perché è importante sostituire i materassi della propria struttura ricettiva?
Si tratta di una decisione necessaria che porterà benefici alla vostra struttura ricettiva e, in particolare, ai vostri ospiti.
Sostituire i materassi ormai logori è necessario per garantire che i vostri ospitidormano bene e che siano igienicamente puliti.Altrimenti, dormire su biancheria da letto usurata può essere una vera fonte di insoddisfazione; ad esempio, può causare dolori alla zona lombare e cervicale e, di conseguenza, avere un impatto significativo sulla qualità del sonno. Un materasso logoro provocherà ai vostri clienti dolori muscolari in varie parti del corpo, come la schiena, le vertebre cervicali, la testa e i reni, al risveglio... Si può inoltre avvertire una sgradevole sensazione di affondamento che impedisce a chi dorme di trovare una posizione comoda, il che significa che il materasso ha perso la sua densità.
Un materasso sintetico usurato è anche un vero nemico per chi desidera dormire in un letto matrimoniale. Qualsiasi movimento si trasforma in un incubo per la coppia, poichél’indipendenza nel coricarsi si è compromessa. A differenza dei materassi in lattice naturale, anche i materassi in schiuma con molle usurate comportano il rischio che gli ospitisentano le molle, una sensazione sgradevole che non piacerà ai vostri clienti. La sostituzione dei materassi è quindi una garanzia di qualità per i vostri ospiti, assicurando loro il servizio che si aspettano.
La maggior parte dei materassi (il 90%)è realizzata in schiuma di poliuretano sintetica, pertanto si deteriora facilmente e presenta scarsa traspirabilità, il che impedisce l’evacuazione del sudore. Ciò può causare un aumento degliacari della polvere(che possono provocare reazioni allergiche), dei batteri e degli odori sgradevoli, specialmente nelle strutture ricettive commerciali. Poiché l’igiene è un fattore importante quando si dorme nella biancheria da letto di qualcun altro, violare questo principio fondamentale può risultare poco attraente per i vostri ospiti e danneggiare la vostra reputazione.
Affronta questo cambiamento da un punto di vista strategico.
Pertanto, la sostituzione dei materassi può avereeffetti positivichevanno valutati. Ad esempio, se state per acquistare una casa vacanze, migliorare il comfort dei letti può essere un argomento convincente per attirare nuovi ospiti. In generale, è anche un modo per rimanere competitivi rispetto alle strutture concorrenti che offrono lenzuola di qualità. Si tratta di un’opportunità per migliorarel’offerta ricettiva della propria attività, poiché sono sempre più numerose le strutture che stanno compiendo la transizione ecologica verso materassi realizzati conmateriali naturali.Ilmarchio Kipli, ad esempio, aiuta i professionisti del settore ricettivo nella lorotransizioneecologica, dotando le loro camere di prodotti eco-responsabili, materassi salutari, durevoli e confortevoli.
Il Domaine Ourea, l’Auberge de la Fenière e il Clos Dagobert hanno fatto questa scelta, solo per citarne alcuni.
La sostituzione dei materassi può anche rappresentare un’occasione peradottare o continuare ad adottare misure ecologiche, una strategiacheha senso se si considera che il 70% dei viaggiatori è più propenso a prenotare una sistemazione che abbia adottato misure ecologiche. Questo investimento è un’opportunità per effettuare unacquisto responsabile, inlinea con i propri valori. Inoltre, un materasso in lattice 100% naturale offre un vero valore aggiunto rispetto ai materassi sintetici che invadono il mercato. Grazie alla sua elevataelasticità, garantisce ungrande comfortesiadatta alla morfologia di chi dorme, e non viceversa. È molto salutare e igienico perché è altamente traspirante e naturalmente antiacaro e antibatterico. Si tratta quindi di uninvestimento intelligentechepuò rientrare in una strategia ben ponderata. Basare la comunicazione su questo cambiamento può rivelarsi efficace, soprattutto se la nuova biancheria da letto è in linea con l’immagine che desiderate trasmettere della vostra struttura ricettiva (ecologica, prestigiosa, massimo comfort...). Un valore percepito in linea con le tendenze attuali, che lo rende unvero e proprio vantaggio competitivochele permette di distinguersi.
I vari indicatori dimostrano che è giunto il momento di agire.
Ora che sa che la sostituzione dei materassi non è una questione da trascurare, ma un investimento strategico che aumenta la soddisfazione dei suoi clienti, vediamo quali sono i segnali che indicano che i suoi materassi devono essere sostituiti.
1. Presta attenzione all'età dei tuoi materassi.
Come già detto, il 90% dei materassi presenti sul mercato è di tipo sintetico, si deteriora rapidamente e ha una durata media di 6/7 anni.
È importante tenerlo presente al momento di scegliere il materasso. Sebbene siano più economici dei materassi in lattice naturale al 100%, hanno anche una durata pari solo alla metà, quindi attenzione ai falsi risparmi. Per questo motivo, il marchioKipli offre prodotti durevoli e rispettosi dell’ambientechepossono durare più di 12 anni. Se i tuoi materassi sintetici hanno più di 7 anni, dovresti prestare attenzione e verificare se sono ancora utilizzabili o se è necessario sostituirli.
2. L'usura è inconfondibile...
Ad esempio, l'età dei tuoi materassi può aiutarti a stimare quando è necessario sostituirli. Tuttavia, ciò è possibile solo in teoria e il metodo più efficace consiste nel basarsi su indicatori fisici e visivi. È importante controllare periodicamente i vari segni di usura del tuo materasso ormai vecchio.
Assicuratevi che i vostri materassi non cedano, che rimangano sufficientemente rigidi e che non si affondino. Anche il mal di schiena dopo una notte trascorsa sul materasso è un segnale a cui prestare attenzione.
Pertanto, nel settore dell'ospitalità commerciale, è consigliabile scegliere materassi che offrano un'elevata elasticità e una buona densità, oltre a un buon sostegno.
È il caso, ad esempio, dei materassi in lattice naturale, la cui elasticità garantisce un buon riposo, si adatta alla morfologia di chi dorme e non perde densità. Inoltre, dovresti prendere in considerazione i materassi che hanno ottenuto lacertificazione CATAS.Questotest simula 10 anni di utilizzo di un materasso e dimostra che il materasso è di alta qualità e durevole. Ad esempio, nel caso di un materasso Kipli, il test CATAS dimostra cheperde meno dell’1% della sua densità e del suo spessore nel corso della sua vita utile.
Quindi i segni visibili non ingannano: soprattutto l’usura quotidiana causata dai clienti, ma anche la muffa e l’umidità; in questo caso è necessario prestare attenzione all’ambiente in cui si trova il materasso. Ciò è solitamente causato dallasudorazionedeiclienti, pertanto è importante scegliere un materassotermoregolantee, soprattutto, molto traspirante, poiché questa è la proprietà intrinseca dei materassi in lattice naturale al 100%. Questa usura e l’umidità possono anche alterare il colore originale dei materassi e provocare un odore sgradevole.
Oltre a essere un segno di deterioramento del materasso, queste macchie non sono gradite dai clienti, che le associano immediatamente a una scarsa igiene. Pertanto, è opportuno sceglierematerassi con fodere sfoderabili e lavabiliperpoterle mantenere in buono stato e prolungare la durata del materasso, un fattore importante da tenere in considerazione. Si raccomanda inoltre di utilizzare coprimaterassi per evitare che la fodera si danneggi. I coprimaterassi non solo sono molto assorbenti, ma sono anche morbidi e aggiungono ulteriore comfort al materasso.
3. Ascolta i tuoi clienti...
È importante capire che i vostri materassi potrebbero non essere in buone condizioni: solo perché sembrano a posto non significa che lo siano davvero. È fondamentale prestare attenzione ai commenti degli ospiti. Se si lamentano di dolori causati dai vostri materassi o se il loro sonno risulta disturbato, potrebbe trattarsi di un segnale da non ignorare. Pertanto, vi consigliamo di prestare particolare attenzione ai commenti del personale della reception e alle recensioni pubblicate su Internet. I segnali non sono sempre evidenti, e ascoltare i vostri ospiti è la cosa più importante che potete fare per mantenerli soddisfatti.
Non dimentichi che la biancheria da letto è uno degli elementi chiave dell'esperienza del cliente. Non sottovaluti la soddisfazione derivante daicommentipositivi,da unavalutazione più alta da parte dei clientiedall'opportunità di distinguersi dalla concorrenza.