CONTESTO: IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL VENDITORE

Kipli SAS è una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 179.400 euro, con sede legale in Rue Beautreillis 15, 75004 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 841 674 302 (SIRET 84167430200051), con partita IVA intracomunitaria FR 10 841 674 302, che pubblica e gestisce il sito web https://www.kipli.com/.

È possibile contattare SAS Kipli (Kipli SAS, Servizio Clienti, 15 Rue Beautreillis 75004 Parigi) per telefono (+34919010175) e via e-mail all'indirizzo (info@kipli.com).

ARTICOLO 1: DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Oggetto delle Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) e del dominio.

Lo scopo delle presenti Condizioni è quello di definire le condizioni di vendita tra Kipli SAS e qualsiasi persona maggiorenne (di età pari o superiore a 18 anni), che abbia piena capacità giuridica di agire per le proprie esigenze personali in qualità di consumatore (di seguito denominata "il cliente" o "i clienti"), al fine di effettuare ordini (di seguito denominati "l'ordine" o "gli ordini") tramite il sito web.

Le presenti condizioni non regolano la fornitura di servizi né la vendita di prodotti da parte delle varie entità di Kipli SAS che potrebbero essere presenti sul sito web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Kipli SAS non sarà in alcun caso responsabile della fornitura di servizi o della vendita di prodotti di terzi, né della conclusione di transazioni di e-commerce tra i clienti o gli utenti del sito web e altri soggetti.

1.2 Disponibilità e applicazione delle condizioni

I termini e le condizioni sono a disposizione dei clienti sulla home page del sito, alla voce "Condizioni". SAS Kipli può inoltre fornirli su richiesta, per telefono, via e-mail o tramite posta ordinaria.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web sono soggetti a tutti i presenti Termini e condizioni.

Il Cliente deve accettare i Termini e le Condizioni spuntando l'apposita casella, dopo averli letti e accettati, garantendo al contempo di possedere piena capacità giuridica in termini di età (18 anni) prima di confermare definitivamente l'Ordine.

1.3 Modifiche ai Termini e condizioni

Kipli SAS si riserva il diritto di adeguare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.

In caso di eventuali modifiche alle CGC, si applicheranno le condizioni previste dalla versione pubblicata sul sito web al momento dell'invio dell'ordine.

ARTICOLO 2: IL CLIENTE

Il Cliente garantisce di avere almeno 18 anni e di disporre della capacità giuridica o dell'autorizzazione dei propri genitori o tutori, che gli consenta di effettuare un ordine su questo sito web.

Al momento della registrazione dei dati personali del Cliente, devono essere garantite l'accuratezza e l'integrità dei dati richiesti che questi inserisce.

Il Cliente si impegna a non rivendere alcun articolo acquistato ai sensi dell'articolo L.110-1 del Codice di commercio (legislazione francese) e dichiara che l'Ordine non è direttamente collegato ad alcuna attività professionale ed è strettamente limitato all'uso personale.

ARTICOLO 3: IL SITO WEB

3.1 Accesso al sito web

L'accesso al sito web è gratuito e senza restrizioni. Eventuali costi di connessione e/o di accesso a Internet sono a carico del cliente. Kipli SAS si impegna a garantire l'accessibilità del sito web, senza tuttavia esservi obbligata. L'accesso al sito web può essere interrotto per motivi di manutenzione, aggiornamento o per qualsiasi altra ragione tecnica. Kipli SAS non si assume in alcun caso la responsabilità per eventuali interruzioni tecniche o per le conseguenze che ne derivano.

3.2 Proof

Salvo prova contraria, i dati registrati da Kipli SAS costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate tra Kipli SAS e i propri clienti.

ARTICOLO 4: I PRODOTTI

4.1 Panoramica del prodotto

I prodotti messi in vendita sono descritti sul sito web (di seguito denominati “i prodotti”). Kipli SAS presta grande attenzione alla presentazione e alla descrizione di tali prodotti, al fine di fornire al cliente tutte le informazioni necessarie affinché sia ben informato sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto prima di effettuare un ordine.

Per motivi tecnici (di natura fotografica o informativa), l'aspetto effettivo del prodotto potrebbe differire leggermente dalle immagini riportate sul sito web. In caso di domande o se sono necessarie ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo: info@kipli.com.

4.2 Conformità

I prodotti sono conformi ai requisiti vigenti in materia di salute e sicurezza, al commercio equo e solidale e alla tutela dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato.

4.3 Disponibilità dei prodotti

Le offerte sono valide, salvo diversa indicazione relativa alla durata, fintanto che rimangono visibili sul sito web, salvo esaurimento scorte.

Le vendite sono soggette alla disponibilità effettiva dei prodotti.

Nel caso in cui, nonostante sia stata ricevuta una conferma d'ordine, il prodotto acquistato non fosse più disponibile per qualsiasi motivo, Kipli SAS informerà tempestivamente il cliente in merito ai nuovi tempi di consegna.

Il cliente può confermare l'ordine oppure annullarlo e richiedere il rimborso di qualsiasi importo versato in anticipo. Resta inteso che, nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile, il cliente potrà richiedere la restituzione di qualsiasi pagamento anticipato entro 14 giorni dal ricevimento.

Qualora non sia previsto il rimborso del prezzo del prodotto, Kipli SAS non è tenuta a corrispondere alcun risarcimento per l'annullamento, a meno che l'inadempimento del contratto sia direttamente imputabile a Kipli SAS. Quando un ordine comprende diversi prodotti, verranno spediti i prodotti disponibili nell'ambito dell'ordine stesso.

ARTICOLO 5: Prezzi dei prodotti

5.1 Prezzo di vendita

Il prezzo di vendita del prodotto sarà quello in vigore il giorno in cui è stato effettuato l'ordine.

I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e comprendono le spese di spedizione e consegna per Spagna, Francia, Belgio e Lussemburgo, oltre all’IVA. Solo le spedizioni verso le Isole Canarie prevedono un costo aggiuntivo. I prezzi riportati nel catalogo sono soggetti a modifiche e devono essere considerati validi fino al termine del periodo contrattuale. Eventuali costi aggiuntivi, quali dazi, imposte e/o tasse applicabili ai sensi delle leggi vigenti nel Paese di destinazione della merce, saranno interamente a carico del cliente, il quale si impegna a effettuare il pagamento diretto alle autorità fiscali, doganali o postali per le spese di consegna.

Per quanto riguarda le consegne in altre aree geografiche: purtroppo Kipli non è in grado di effettuare consegne in Andorra. Per alcune destinazioni è previsto un costo aggiuntivo: 50,00 € per la Svizzera e la Corsica e 40,00 € per le Isole Canarie.

L'importo totale pagato dal Cliente sarà indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Qualora sul sito web siano presenti offerte promozionali, Kiplis SAS si impegna ad applicare il prezzo promozionale indicato sul sito web per qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di validità della promozione pubblicizzata sul sito stesso.

5.2 Variazioni di prezzo

Kipli SAS si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, garantendo tuttavia al cliente che verrà comunque applicato il prezzo in vigore alla data dell'ordine.

ARTICOLO 6: CONTROLLO DEL PROCESSO

6.1 Fasi di esecuzione del contratto

La gestione del sito web è soggetta alle procedure stabilite da Kipli SAS attraverso una serie di passaggi che il cliente deve seguire per confermare il proprio ordine.

Per effettuare un ordine tramite il sito web, il cliente dovrà cliccare sul prodotto di sua scelta nella pagina web, selezionare la taglia e le quantità desiderate e quindi cliccare sull'icona "Aggiungi al carrello" per inserire il prodotto nel carrello. Il cliente può aggiungere al carrello tutti i prodotti che desidera.

Prima di confermare l'ordine, il cliente avrà la possibilità di controllare il carrello per visualizzare il riepilogo dell'ordine. I prodotti sono elencati con la relativa descrizione e il prezzo. I clienti possono verificare l'importo totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione (gratuite per la Spagna con spedizione standard).

Il cliente avrà la possibilità, prima di confermare l'ordine, di controllare il proprio carrello per visualizzare un riepilogo dell'ordine. I prodotti sono elencati con la relativa descrizione e il prezzo. Il cliente può vedere il costo complessivo, comprese le spese di spedizione standard (se applicabili) e il valore totale dell'ordine.

Il cliente avrà inoltre la possibilità, prima di confermare l'ordine, di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori e/o modificare l'ordine, per poi confermare l'accettazione dei nostri Termini e condizioni.

Il cliente è tenuto a leggere i presenti Termini e condizioni e ad accettarli per confermare definitivamente il proprio ordine.

Il cliente può confermare l'ordine cliccando su "Conferma il mio ordine". Affinché l'ordine sia confermato, è necessario effettuare il pagamento; al momento del pagamento, viene stipulato un contratto tra il Cliente e Kipli SAS (il "Contratto").
Al Cliente verrà inviata al più presto un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine.

6.2 Rifiuto degli ordini per motivi legittimi

Kipli SAS si riserva il diritto di rifiutare un ordine che risulti insolito, ritenuto effettuato in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo, in particolare se le quantità dei prodotti ordinati sono considerate anormalmente elevate rispetto al livello di servizio offerto all’acquirente o in caso di controversia con un cliente relativa a un ordine precedente.

6.3 Modifiche all'ordinanza

Eventuali modifiche apportate all'Ordine dal cliente dopo l'invio della Conferma d'Ordine sono soggette all'esplicito consenso di Kipli SAS.

ARTICOLO 7: MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1 Metodi di pagamento

Il pagamento della merce può essere effettuato con carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Il cliente autorizza e accetta che, una volta effettuato l'ordine, Kipli SAS proceda all'addebito dell'importo specificato, poiché è stata fornita la necessaria autorizzazione ad addebitare l'importo concordato sulla carta di pagamento o sul conto indicato.

7.2 Dati

I dati della carta di debito o di credito trasmessi al momento dell'acquisto saranno comunicati direttamente al fornitore del servizio di pagamento, ad esempio una banca o un operatore finanziario, e non al venditore. Pertanto, il fornitore non è in grado di memorizzare i dati di pagamento forniti dal cliente e trasmessi direttamente all'ente finanziario che gestirà i servizi di pagamento.

7.3 Pagamento tramite bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il venditore provvederà alla spedizione dell'ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento, compresa una copia del bonifico, che il cliente dovrà inviare via e-mail all'indirizzo: info@kipli.com, indicando il numero dell'ordine e il nome dell'acquirente.

7.4 Pagamento in 3 rate

Il pagamento in tre (3) rate con carta di credito è offerto ai clienti per l'acquisto di uno o più prodotti di valore pari o superiore a 100 €, a condizione che il cliente non abbia già due (2) ordini coperti dal pagamento in 3 rate.

La prima rata verrà addebitata al momento dell'acquisto per configurare il metodo di pagamento e coprirà un terzo del valore dell'ordine. La seconda rata verrà addebitata 30 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine da parte del cliente e corrisponderà a un terzo del prezzo totale di acquisto. La rata finale verrà addebitata 60 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine (l'ultimo terzo del totale). Ad esempio, per un ordine del valore di 1.200 €, il primo pagamento sarà di 400 €, seguito da altre due (2) rate da 400 € ciascuna.

Nel caso in cui il pagamento non sia stato effettuato, le rate successive saranno annullate e verrà richiesto il pagamento immediato del saldo residuo. Se il cliente decide di esercitare il diritto di recesso dall'ordine, Kipli SAS rimborserà l'intero importo pagato.

Se un articolo non è disponibile in un ordine composto da più prodotti, le rate successive verranno modificate automaticamente.

In caso di restituzione di un articolo facente parte di un acquisto multiplo, i termini successivi verranno modificati automaticamente.

Se la carta di credito del cliente scade prima della terza rata di pagamento + 7 giorni, l'ordine verrà rifiutato da Kipli SAS.

7.6 Diritti di proprietà

Kipli SAS mantiene la proprietà dei prodotti venduti fino al ricevimento del pagamento completo e il cliente si impegna, fintantoché non ne abbia acquisito la piena proprietà, a prendersi cura dei prodotti forniti.

ARTICOLO 8: CONSEGNA

8.1 Pagamento e consegna

Kipli SAS offre ai propri clienti in Spagna, Francia, Belgio e Lussemburgo una consegna “standard” con tempi di consegna indicativi compresi tra dieci (10) e quindici (15) giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine da parte del cliente. Il cliente verrà contattato dal corriere tramite e-mail o SMS, con un link contenente i dettagli della consegna. Il cliente dovrà essere presente alla data di consegna, poiché il corriere non sarà in grado di fornire un orario preciso.

Per gli ordini al di fuori di Spagna, Francia, Belgio e Lussemburgo, i tempi di consegna saranno indicati durante la procedura di verifica, prima della conferma dell'ordine, e potranno variare a seconda dei prodotti ordinati, del paese di destinazione e del metodo di consegna scelto dal cliente.

Limitatamente ai casi in cui l'acquirente sia un consumatore, la consegna dei prodotti non dovrà superare i 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine. Qualora la consegna non avvenga entro i 30 giorni, il cliente potrà richiedere al venditore di effettuare la consegna entro un termine adeguato e rivisto. Il cliente non dovrà fissare tali termini supplementari nelle seguenti situazioni:

– Kipli SAS si è espressamente rifiutata di consegnare la merce, oppure;

– Se il cliente ha comunicato a Kipli SAS, prima della conclusione del contratto, che il rispetto del termine concordato dalle parti per la consegna della merce è considerato essenziale.

In caso di impossibilità di consegna, il Cliente avrà il diritto di risolvere il presente Contratto.

8.2 Indirizzo di consegna

La merce verrà consegnata esclusivamente nei paesi dell'Unione Europea.

La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine e sarà a suo rischio.

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'invio dell'ordine lo impegnano ad assumersi tale responsabilità.

Kipli SAS è esonerata da qualsiasi responsabilità per difetti o ritardi nella consegna nel caso in cui il cliente non abbia adempiuto ai propri obblighi contrattuali, a seguito di un evento imprevisto imputabile a terzi o in caso di forza maggiore in relazione al contratto. Se il cliente fornisce un indirizzo errato o incompleto, ciò sarà considerato un inadempimento, così come lo sarà il mancato ritiro dell’ordine da parte del cliente alla data indicata o l’assenza del cliente al momento della consegna. In tali casi, i costi di restituzione della merce saranno a carico del cliente.

8.3 Ricezione dei prodotti da parte del cliente

La consegna si considera effettuata non appena il corriere mette i Prodotti a disposizione del Cliente o di un terzo designato, come attestato dai sistemi di controllo del corriere. Salvo prova contraria, non sarà possibile contestare la consegna effettiva qualora il pacco risulti consegnato, come autenticato dai sistemi informatici del corriere.

8.4 Malfunzionamenti, danni, imballaggi danneggiati

Si raccomanda vivamente al cliente (sebbene ciò non sia obbligatorio) di segnalare al corriere, al momento della consegna, eventuali problemi relativi all’imballaggio e, se del caso, alla natura del prodotto (ad esempio, confezioni aperte) e, infine, qualora il cliente si rifiuti di accettare i prodotti, di contattare Kipli SAS.

Eventuali reclami per danni o smarrimento parziale devono, in ogni caso, essere segnalati a Kipli SAS il prima possibile – al più tardi entro tre (3) giorni dal ricevimento dell’ordine – tramite e-mail all’indirizzo: info@kipli.com o per posta con ricevuta tracciabile, fatto salvo il diritto del cliente di presentare ricorso contro Kipli SAS, alle condizioni e con le limitazioni stabilite dalla legge e disciplinate dai presenti Termini e Condizioni.

8.5 Ritardo nella consegna

8.5.1 Informazioni

Qualora la spedizione dovesse subire un ritardo, il cliente riceverà un’e-mail con le relative informazioni riguardanti la nuova data di consegna proposta.

Allo stesso modo, si raccomanda vivamente al cliente di informare il Servizio Clienti di Kipli SAS in caso di consegne in ritardo o ritardate. Kipli SAS si occuperà di contattare il corriere interessato per localizzare il pacco.

8.5.2 Risoluzione del contratto

In ogni caso, il cliente avrà il diritto di recedere dal contratto qualora la consegna del proprio ordine non sia stata effettuata alla data originariamente comunicata.

L’esercizio di tale diritto di recesso è conforme alle disposizioni dell’articolo L.216-2 del Codice del Consumo (ai sensi della legislazione francese):

Il cliente dovrà innanzitutto contattare Kipli SAS tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata come segue: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parigi, oppure tramite e-mail al seguente indirizzo: info@kipli.com, al fine di concordare la consegna entro un termine successivo e ragionevole.

Qualora i prodotti non siano stati ricevuti entro questo secondo termine posticipato, il cliente potrà recedere nuovamente dal contratto, alle stesse condizioni sopra indicate, ovvero inviando una nuova lettera raccomandata o una notifica via e-mail.

Il contratto si considera risolto al momento del ricevimento della relativa notifica per posta o via e-mail da parte di Kipli SAS.

Tuttavia, il cliente ha il diritto di recedere immediatamente dal contratto qualora Kipli SAS si rifiuti di consegnare l’ordine alla data inizialmente comunicata al cliente, a condizione che tale data fosse stata indicata dal cliente come condizione essenziale del contratto. Tale condizione deve essere stata essenziale in relazione alle circostanze relative alla conclusione del contratto o a una richiesta specifica del cliente prima della conclusione del contratto.

8.6 Consegna e trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti ordinati viene trasferito al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, ne prende fisicamente possesso, indipendentemente dalla loro funzione o tipologia.

I prodotti consegnati al cliente tramite un corriere incaricato da Kipli SAS viaggiano a rischio di Kipli SAS.

Il rischio di danneggiamento della merce e/o dei prodotti consegnati al cliente da un corriere da lui scelto sarà a carico del cliente stesso dal momento in cui la merce viene consegnata da Kipli SAS al corriere debitamente designato dal cliente.

8.7 Trasferimento della proprietà

A partire dalla data di consegna, la proprietà del prodotto viene trasferita al cliente, salvo nel caso in cui non sia stato ancora ricevuto il pagamento completo, ai sensi dell’articolo 7.6 (diritto francese).

Articolo 9: Diritto legale di recesso e restituzione

9.1 Condizioni e termini relativi al diritto di recesso e di annullamento

Art. 68.1 Il diritto di recesso dal contratto spetta all’acquirente o all’utente e gli consente di annullare il contratto stipulato mediante comunicazione all’altra parte contraente, entro il termine previsto per l’esercizio di tale diritto, senza dover giustificare la propria decisione e senza incorrere in alcuna penale. Le clausole che impongono una penale all’acquirente o all’utente per l’esercizio del diritto di recesso saranno considerate nulle.

L’acquirente e/o l’utente disporrà di un termine massimo di quattordici giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso. A condizione che il venditore abbia adempiuto all’obbligo di informazione e documentazione di cui all’articolo 69, comma 1, il termine di cui al paragrafo precedente decorrerà dal ricevimento dei beni oggetto del contratto o, qualora l’oggetto del contratto fosse la prestazione di servizi, dalla conclusione del contratto. Qualora il venditore non abbia adempiuto all’obbligo di informazione e documentazione relativo al diritto di recesso, il termine per l’esercizio di tale diritto scadrà dodici mesi dopo la scadenza del periodo di recesso iniziale, che decorrerà dal momento della consegna dei beni oggetto del contratto o dalla conclusione del contratto stesso, qualora l’oggetto del contratto fosse la prestazione di servizi. Qualora l’obbligo di informazione e documentazione sia stato adempiuto nel corso del suddetto periodo di dodici mesi, il termine previsto dalla legge per l’esercizio del diritto di recesso decorrerà a partire da tale momento.

Ai fini della determinazione del rispetto del termine di recesso, si terrà conto della data di emissione della dichiarazione di recesso.

Per i materassi:

Fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla legge, il cliente ha il diritto di restituire il materasso (solo misure standard) entro 100 giorni dalla data di consegna qualora non sia soddisfatto dell’acquisto e Kipli SAS provvederà al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto. La restituzione sarà possibile a condizione che i prodotti non siano stati danneggiati o usurati. La restituzione sarà a carico di Kipli.

Tale diritto di recesso non è applicabile a un acquirente che abbia già acquistato in precedenza un materasso e per il quale Kipli SAS abbia già attivato tale diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica alle persone giuridiche professionali qualora siano soddisfatte le seguenti tre condizioni rigorose:

- il contratto deve essere concluso al di fuori dei locali commerciali,

- l’oggetto del contratto non deve rientrare nell’ambito dell’attività principale dell’azienda,

- il numero dei dipendenti dell’azienda deve essere inferiore o pari a cinque.

9.2. Moduli per l'esercizio del diritto di recesso e obblighi del cliente

9.2.1 L’acquirente può effettuare la propria dichiarazione (il modulo allegato al presente SMT) inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC contenente il codice prodotto dell’articolo ordinato. In alternativa, è possibile inviare un’e-mail all’indirizzo: info@kipli.com. Tuttavia, tale comunicazione sarà considerata valida solo in caso di risposta immediata da parte del venditore tramite e-mail. In caso contrario, il venditore non si assume alcuna responsabilità per la mancata ricezione o la mancanza di comunicazione derivante dall’invio di una semplice e-mail.

9.2.2 Il cliente deve effettuare il reso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla notifica della propria decisione di recesso.

-Inserire il prodotto completo da restituire, se possibile, nella sua confezione originale e, in ogni caso, in un imballaggio sicuro e a tenuta stagna;

-Allegare alla documentazione, se possibile, una copia della fattura di acquisto o qualsiasi altro dettaglio che possa aiutare a identificare l’ordine;

-Restituire i Prodotti tramite il corriere che avrà contattato il Cliente.

Salvo casi specifici, il corriere sarà responsabile del ritiro del prodotto. Si tenga presente che ogni secondo tentativo di ritiro è considerato una consegna completata, il che potrebbe comportare costi aggiuntivi. In tal caso, Kipli SAS sarà tenuta a recuperare tali costi dal Cliente.

9.2.3 Il Cliente sarà responsabile di eventuali danni al prodotto derivanti da una manipolazione errata e non adeguata al tipo e alle caratteristiche specifiche del/i prodotto/i.

9.3 Costi diretti di restituzione dei prodotti

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, eventuali costi diretti relativi alla restituzione saranno a carico del cliente.

9.4 Effetti dell'esercizio del diritto legale di recesso

Nel caso in cui il cliente eserciti il proprio diritto di recesso, Kipli SAS provvederà a rimborsare al cliente tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di spedizione diverso o più costoso rispetto alla modalità di trasporto standard proposta da Kipli SAS).
Il rimborso degli importi versati sarà effettuato sul conto corrente indicato nell’Ordine il più rapidamente possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Kipli SAS è stata informata della decisione di recesso del cliente e ha ricevuto tutti i prodotti oggetto della restituzione.
Il rimborso dell’importo totale pagato a Kipli SAS avverrà quando Kipli SAS avrà ricevuto tutti i prodotti restituiti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso o quando il cliente avrà presentato la prova di spedizione.

ARTICOLO 10: TUTELA DEI DATI PERSONALI

10.1 Dati personali e finalità di trattamento

Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire alcuni dati personali (nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna/fatturazione) e altre informazioni relative al pagamento, ecc.

In generale, le informazioni raccolte da Kipli SAS sono essenziali per l’esecuzione dell’ordine del cliente. Se il cliente non compila i campi obbligatori, Kipli SAS non sarà in grado di soddisfare le sue richieste.

Tali informazioni sono necessarie per l’esecuzione del contratto e per la gestione e il monitoraggio dei rapporti commerciali di Kipli SAS con i propri clienti; per questo motivo il loro conferimento è obbligatorio.

Tali informazioni e dati possono inoltre essere utilizzati da Kipli SAS a fini di ricerca interna, in particolare per consentire a Kipli SAS di migliorare la qualità del servizio offerto, al fine di soddisfare sempre meglio le aspettative dei clienti.

Il cliente può ricevere e-mail o SMS da Kipli SAS relativi a offerte di prodotti o servizi simili a quelli acquistati in precedenza. Il cliente può, in qualsiasi momento, decidere di non ricevere più tali messaggi in futuro, senza alcun costo, secondo le modalità specificate in ciascuna comunicazione.

I clienti possono, se lo desiderano, segnalare che non desiderano ricevere chiamate commerciali e di marketing.

10.2 I destinatari dei dati personali

I dati personali non sono soggetti ad alcun utilizzo commerciale da parte di terzi. Il database in cui sono memorizzate le informazioni sui clienti non è disponibile per la rivendita o l'utilizzo commerciale da parte di terzi.

I dati personali raccolti sono destinati all'uso da parte di Kipli SAS e possono essere condivisi in via riservata con fornitori di servizi che agiscono per conto di Kipli SAS al fine di facilitare la corretta esecuzione dell'ordine del cliente.

10.3 Sicurezza dei dati personali

Kipli SAS adotta tutte le precauzioni necessarie e le misure tecniche e gestionali adeguate per tutelare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei clienti, per prevenire eventuali danni e impedire l'accesso a tali dati da parte di terzi.

10.4 Periodo di validità per la conservazione dei dati personali

Kipli SAS conserva i dati personali per il tempo necessario allo svolgimento delle proprie attività, in conformità con la normativa vigente. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare il punto 7.

10.4.1 Dati della carta di credito

I dati della carta di credito trasmessi al momento dell’acquisto saranno comunicati direttamente al fornitore del servizio di pagamento (una banca o un operatore finanziario) e non al venditore. Pertanto, il fornitore non conserva i dati relativi al metodo di pagamento utilizzato dal cliente, poiché questi vengono trasmessi direttamente al fornitore di servizi finanziari o a soggetti terzi incaricati della gestione di tali servizi di pagamento.

10.4.2. Altri dati del cliente (escluse le carte bancarie)

Gli altri dati del cliente saranno conservati da Kipli SAS per tutta la durata del rapporto commerciale. Una volta terminato il rapporto commerciale, i dati personali del cliente vengono conservati a fini fiscali in un archivio per un periodo di cinque (5) anni.

Kipli SAS può utilizzare i dati dei visitatori per inviare offerte relative a prodotti o servizi non ordinati per un periodo di tre (3) anni dopo la cessazione del rapporto commerciale.

Kipli SAS può conservare i dati personali dei clienti a fini di analisi o elaborazione di rilevazioni statistiche durante il periodo in cui è in essere il rapporto commerciale. Qualora Kipli SAS intenda utilizzare tali dati oltre la durata del rapporto commerciale, a fini di analisi o di reportistica statistica, i dati saranno resi irreversibilmente anonimi mediante la rimozione di tutti i dati personali, compresi quelli che identificano indirettamente un cliente.

10.4.3. Dati relativi agli Utenti / Non-Clienti

I dati relativi alle persone che si sono registrate sul sito web senza effettuare un ordine (di seguito “non-clienti”) vengono conservati per un periodo di tre (3) anni dalla data dell’ultimo contatto con tale potenziale cliente, a meno che i dettagli dell’account non siano stati cancellati prima di tale termine. In ogni caso, i dati saranno cancellati una volta che l’account sarà stato archiviato.

10.5 Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento, nonché diritto di stabilire indicazioni specifiche in merito alla conservazione, alla cancellazione o alla comunicazione dei dati dopo la morte.

In conformità alle disposizioni di legge, il cliente ha il diritto di accedere, consultare o modificare i propri dati o di cancellarli, a condizione che Kipli SAS acconsenta a consentirgli, se necessario, di correggere, aggiornare, bloccare o cancellare qualsiasi dato personale inesatto, incompleto, fuorviante o obsoleto.

Il cliente conserva inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi e ha il diritto di opporsi all’utilizzo di tali dati a fini di marketing.

Se il cliente era minorenne al momento della raccolta dei dati, può richiedere a Kipli SAS la cancellazione di tutti i propri dati personali, in conformità con la legge. Non appena tali richieste saranno ritenute conformi alla legge, Kipli SAS provvederà tempestivamente alla cancellazione dei dati personali in questione. Qualora, in circostanze eccezionali, Kipli SAS non risponda entro un (1) mese, o in caso di mancata cancellazione dei dati, il cliente può rivolgersi alla CNIL, che si pronuncerà in merito alla richiesta entro tre (3) settimane dalla data di ricezione del reclamo.

Il cliente ha il diritto di definire linee guida generali e specifiche relative alla conservazione, alla cancellazione e alla divulgazione dei dati personali dopo la propria morte. Il cliente è informato che (i) le proprie linee guida possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento e che (ii) può liberamente designare una persona responsabile dell’applicazione di tali linee guida. .

Al fine di tutelare i propri clienti, Kipli SAS risponde alle richieste relative ai dati personali solo dopo aver chiesto al cliente di dimostrare la propria identità presentando un lato del proprio documento di identità, preferibilmente in bianco e nero. A seguito dell’esercizio del diritto di accesso o di rettifica, i dati relativi ai documenti di identità forniti saranno conservati per un periodo di un (1) anno. A seguito dell’esercizio del diritto di opposizione, tali dati potranno essere archiviati per un periodo di tre (3) anni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, il Cliente può inviare una richiesta via e-mail al seguente indirizzo: info@kipli.com oppure inviando una lettera a: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parigi.

10.6 Cookie

Un "cookie" è un piccolo file di dati inviato al browser dell'utente e memorizzato sul suo dispositivo (ad esempio, il computer o lo smartphone), di seguito denominato "cookie". Questo file contiene informazioni quali il nome di dominio dell'utente, il suo provider di servizi Internet, il suo sistema operativo, nonché la data e l'ora di accesso. I cookie non danneggiano il dispositivo dell'utente.

Kipli.com può trattare alcune informazioni relative alla visita dell’utente al sito web, quali le pagine visualizzate e le ricerche effettuate. Queste informazioni consentono a Kipli.com di migliorare i contenuti del sito web e la navigazione dell’utente al suo interno.

Per ulteriori informazioni, consultare la nota a piè di pagina “Grazie”, punto 9.1.

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ

Kipli SAS non si assume alcuna responsabilità per eventuali casi di mancata esecuzione o di esecuzione inadeguata di un contratto, sia da parte del cliente sia a causa dell’intervento imprevedibile e irrimediabile di una terza parte nel contratto, oppure in caso di forza maggiore.

Kipli SAS non è in alcun caso responsabile della non conformità del prodotto a normative diverse da quelle dell’Unione Europea.

ARTICOLO 12: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito sono e rimangono di proprietà esclusiva di Kipli SAS o dei titolari dei diritti d'autore che hanno concesso a Kipli SAS il diritto di utilizzo. .

Pertanto, qualsiasi contenuto che appaia o sia disponibile sul sito web non può essere utilizzato, né integralmente né in parte, né riprodotto, utilizzato in pubblicazioni, trasmissioni o riproduzioni senza il previo consenso scritto di Kipli SAS.

Chiunque desideri inserire, per uso personale, un link diretto dal proprio sito web alla pagina principale del sito web di Kipli, deve richiedere il previo consenso di Kipli SAS. In nessun caso il consenso sarà considerato implicito.

ARTICOLO 13: GARANZIE

13.1 I prodotti offerti sul sito web sono coperti dalle garanzie legali previste dalla normativa dell'Unione europea.

Legge n. 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie relative alla vendita di beni di consumo.

Lo scopo di questa legge è recepire la direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 maggio 1999, relativa a taluni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo.

La direttiva stabilisce una serie di misure volte a garantire un livello minimo uniforme di tutela dei consumatori nel quadro dei mercati interni di ciascuno degli Stati membri. A tal fine, introduce il principio di conformità dei beni oggetto del contratto e si applica ai contratti di vendita di beni di consumo stipulati tra il venditore e l’acquirente. Le disposizioni della direttiva sono imperative, in quanto non è possibile concordare clausole che escludano o limitino i diritti spettanti al consumatore. Di conseguenza, la presente legge conferisce carattere imperativo a tutti i diritti ivi riconosciuti.

La legge, in conformità con la direttiva da cui deriva, contiene due aspetti essenziali che si riferiscono, da un lato, al quadro giuridico della garanzia in relazione ai diritti riconosciuti dalla legge stessa per garantire la conformità dei beni nell’ambito del contratto di vendita e, dall’altro, stabiliscono le garanzie commerciali che, in aggiunta, possono essere offerte al consumatore. Lo scopo del quadro giuridico della garanzia è quello di fornire al consumatore diverse opzioni per richiedere un rimedio qualora i beni acquistati non siano conformi al contratto, consentendo al consumatore di scegliere se richiedere la riparazione mediante sostituzione di tali beni, a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non hanno esito positivo, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Si applica un termine di due anni, a decorrere dal momento dell’acquisto, che consentirà al consumatore di avvalersi efficacemente di tali diritti (nel caso di beni di seconda mano, può essere concordato un termine più breve non inferiore a un anno) e un termine di tre anni, anch’esso calcolato a partire dal momento dell’acquisto, affinché il consumatore possa esercitare, se del caso, le opportune azioni legali.

Per quanto riguarda la garanzia commerciale offerta dal venditore o dal produttore dei beni, essa deve porre il consumatore in una posizione più vantaggiosa rispetto ai diritti già riconosciuti ai consumatori dalla presente legge. Tutte le garanzie commerciali devono essere riportate in un documento scritto che illustri chiaramente gli aspetti essenziali necessari per la loro applicazione. La pubblicità relativa alla garanzia è considerata parte integrante delle condizioni di garanzia.

La direttiva è stata aggiunta all’elenco che figura nell’allegato alla direttiva 98/27/CE, relativa alle azioni inibitorie in materia di tutela degli interessi dei consumatori, per la quale è stato necessario inserire un articolo volto a introdurre le azioni di cessazione nei confronti di comportamenti contrari alle disposizioni della presente legge.

La norma in oggetto ha rango di legge poiché incide sia sul regime delle inequità di vendita, disciplinato dagli articoli 1.484 e seguenti del Codice civile, sia sulla disciplina della garanzia commerciale, prevista dall’articolo 11 della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti e dall’articolo 12 della Legge 7/1996, del 15 gennaio, che disciplina il commercio al dettaglio. Qualsiasi modifica apportata alla stessa comporta la creazione di un regime specifico applicabile ai contratti civili di vendita di beni di consumo stipulati tra consumatori e venditori professionisti. La disciplina relativa alla risoluzione dei vizi occulti prevista dal Codice civile rimane immutata, essendo applicabile alle vendite civili che non rientrano nell’ambito di applicazione della direttiva. Il sistema contenuto nella legge sulla regolamentazione del commercio al dettaglio continua ad essere applicabile per quanto riguarda la disciplina degli aspetti della garanzia commerciale non contemplati dalla presente legge.

In conclusione, le azioni necessarie per riparare e/o sostituire i beni venduti, per ridurne il prezzo e/o per risolvere il contratto di vendita previste dalla presente legge sostituiscono, nell’ambito della vendita di beni di consumo, le azioni inibitorie e in quanti minoris derivanti dalla risoluzione per vizi occulti, lasciando spazio alle azioni di risarcimento a tutela dell’acquirente.

A seguito di tali episodi, la presente legge è stata elaborata nell’ambito delle disposizioni dell’articolo 149, paragrafo 1, punti 6 e 8 della Costituzione, che attribuiscono allo Stato la competenza esclusiva in materia di legislazione commerciale, procedurale e civile.

13.2 Principi generali

Il venditore è tenuto a consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita secondo i termini stabiliti dalla presente legge.
Ai fini della presente legge, per venditori si intendono le persone giuridiche che, nell’ambito della propria attività professionale, vendono beni di consumo. In questo contesto, per beni di consumo si intendono i beni mobili materiali destinati all’uso privato.
Ai fini della presente legge, per consumatori si intendono coloro che sono definiti come tali nella Legge n. 26 del 19 luglio 1984, intitolata «Tutela generale dei consumatori e degli utenti» (clienti).

13.3 Ambito di applicazione.

Le disposizioni della presente legge non si applicano ai beni acquistati mediante vendita giudiziaria, né all’acqua o al gas quando questi non sono confezionati per la vendita in volumi limitati o in quantità specifiche, né all’energia elettrica. Non si applicano inoltre ai beni di seconda mano acquistati in un’asta amministrativa alla quale gli acquirenti possano partecipare di persona.

Rientrano nell’ambito di applicazione della presente legge i contratti di fornitura di beni di consumo prodotti o fabbricati.

13.4 Conformità dei beni al contratto.

1. Unless proven otherwise, it is understood that the goods provided are in accordance with the contract, that they meet all the requirements that are provided below, unless, due to certain circumstances in individual cases, any of these are not applicable:

a) The goods conform to the description provided by the seller and are of the same good quality as any form of sample or model that the seller has presented to the buyer.

b) That the goods are suitable for the use for which items of the same type are normally intended.

c) That the goods are suitable for any special purpose required by the customer and of which, the buyer has informed the seller at the time of signing the contract, provided that the latter has stated that the goods are suitable for said use.

d) That the goods demonstrate the normal quality and benefits that are standard for items of the same type and that the consumer can reasonably expect, taking into account the nature of the goods and, where appropriate, any publicity regarding specific characteristics of the goods that have been made by the seller, the manufacturer, or their representatives, particularly with regard to advertising or labelling. The seller will not be bound by such public statements if they are able to prove that they were unaware or could not have reasonably been expected to be aware of the statement in question, that said statement had been corrected at the time of concluding the contract or that said statement could not have influenced the decision to buy the consumer goods in question.

2. A lack of conformity resulting from the incorrect installation of the goods will equate to a lack of conformity of the goods when installation is included in the sales contract and has been undertaken by the seller or as their responsibility, or by the consumer when the faulty installation is due to an error in the assembly instructions.

3. There will be no liability for lack of conformity of the goods that the consumer was aware of or could not reasonably have been unaware of at the time of concluding the contract or that originated from the materials which were supplied by the consumer.

13.5 Seller's Responsibility and Consumer's Rights.

The seller must respond to the buyer for any lack of conformity that is evident at the time of the goods' delivery. Under the terms of this law, the consumer is recognised as having a right to have the goods repaired, replaced, to receive a reduced price or to terminate the contract.

Prior waiver of rights that this law recognises for consumers is null and void and fraudulent acts carried out in contravention of this law, in accordance with Article 6 of the Civil Code, are also considered to be null and void.

13.6 Repair and / or Replacement of the Goods.

1. If the goods were not in conformity with the contract, the consumer may choose between requiring either the repair or replacement of the goods, unless either of these options is not possible or is disproportionate. From the time at which the consumer informs the seller of their decision, both parties must then abide by it. The consumer's decision is understood to have been made without prejudice to the provisions of the following article for cases in which repair or replacement fail to improve the quality of the goods so that they subsequently do comply with the contract.

2. Any type of making good that imposes costs on the seller which, compared to other forms of making good, are not reasonable, taking into account the value the goods would have if they did not conform and / or if the relevance of this lack of conformity would be considered disproportionate and / or the alternative form of reparation could be carried out without imposing significant inconvenience to the consumer.

13.7 Rules for the Repair or Replacement of the Goods.

Repair and / or replacement of the goods will conform to the following regulations:

a) They shall be free for the consumer and this should include any necessary expenses incurred in order to correct the fault(s) with the goods supplied under the contract, particularly any shipping costs, as well as the costs related to labour and materials.

b) These must be carried out within a reasonable time frame and without causing major inconvenience to the customer, taking into account the nature of the goods and the purpose for which they were purchased by the consumer.

c) Repairs will suspend the calculation of the terms referred to in Article 9 of this law. The period of suspension will commence from the time that the consumer makes the goods available to the seller and will end with delivery to the consumer of the repaired goods. For a period of six months after the repaired goods have been delivered, the seller will be liable for the lack of conformity which gave rise to the repair, assuming it is the same lack of conformity when defects of the same origin as those which were manifested initially, are reproduced in the goods.

d) Substitution places the terms referred to in Article 9 on hold with regard to exercising of the option, until delivery of the new, substituted goods. In any event, the second paragraph of Article 9.1 will apply to the subsituted goods.

e) If the repair has been completed and the goods have been delivered but are still not in accordance with the contract, the buyer is entitled to demand that the goods are replaced, within the parameters established in section 2 of Article 5, or that there shall be a reduction in the price or a settlement of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

f) If the goods fail to conform with the contract once substituted, the buyer is entitled to demand that the goods are repaired, within the limits established in section 2 of Article 5, or for a reduction in the price or, termination of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

g) The consumer cannot demand substitution in the event of non-expendable goods, or in the case of second-hand goods.

13.8. Price Reduction and Termination of the Contract.

Price reduction and / or termination of the contract will occur, as chosen by the consumer, when the latter is unable to require a repair or replacement and in those instances where these have not been carried out within a reasonable time frame or without causing major inconvenience to the consumer. Cancellation will not be applicable in those instances where the lack of conformity is of minor importance.

13.9. Criteria for Price Reductions.

A price reduction will be proportional to the difference between the value the goods would have had at the time of delivery had they been in accordance with the contract, and the actual value of the goods delivered at the time of said delivery.

13.10 The guarantee of conformity, including against hidden damage, is increased to 10 years for mattresses.

13.11 The guarantee of conformity, including against hidden defects, is increased to up to 5 years for furniture.

13.12 With Reference to any Questions Related to Legal Guarantees.

The customer should contact Kipli SAS at the following email address: hello@kipli.com or by regular mail to: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris.

ARTICOLO 14: CONTROVERSIE - MEDIAZIONE

14.1 In caso di controversia

Il cliente deve innanzitutto contattare per iscritto il Servizio Clienti di Kipli SAS all'indirizzo: info@kipli.com oppure tramite lettera raccomandata all'indirizzo postale di Kipli SAS, che è tenuta a rispondere tempestivamente.

14.2 In caso di rigetto di una richiesta di risarcimento

È necessario contattare il Servizio Clienti e, in caso di mancata risposta da parte dello stesso entro due (2) mesi dall’invio della richiesta, il cliente ha il diritto di avvalersi di un difensore dei consumatori al fine di trovare una soluzione amichevole della controversia con Kipli SAS.

Se il consumatore ha inviato un reclamo scritto e non ha ricevuto risposta entro due (2) mesi, deve quindi presentare un reclamo. Il mediatore deve essere incaricato entro un termine massimo di un anno dalla data della comunicazione iniziale.

Il mediatore è MEDIATION-NET.

È possibile consultare il loro sito web o contattarli al seguente indirizzo:

www.mediation-net-consommation.com – oppure per posta all’indirizzo MEDIACIÓN-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIGI

14.3 In ogni caso, il cliente ha sempre la possibilità di adire le vie legali.

L'acquirente può scegliere di sottoporre la controversia all'esame dei tribunali di Parigi (dove ha sede la Kipli SAS), dei tribunali del luogo in cui è avvenuta l'effettiva consegna del prodotto oppure dei tribunali del luogo in cui il cliente risiedeva al momento della conclusione del contratto o al momento in cui si è verificato l'evento dannoso.

ARTICOLO 15 - NULLITÀ PARZIALE

Qualora una o più disposizioni delle Condizioni risultassero inapplicabili, non valide o fossero dichiarate tali in virtù di qualsiasi legge, regolamento o a seguito di una decisione definitiva emessa da un tribunale competente, le restanti disposizioni del contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci.

ARTICOLO 16 - ASSENZA DI RINUNCIA

Il fatto che una delle parti delle Condizioni Generali di Contratto non richieda l'applicazione di una qualsiasi disposizione, sia essa permanente o temporanea, non può in alcun caso essere considerato una rinuncia ai diritti previsti da una clausola.

ARTICOLO 17: LEGGE APPLICABILE

Tutte le disposizioni delle presenti condizioni, nonché tutte le transazioni e le operazioni di vendita effettuate sul sito web, sono soggette alle leggi europee, francesi e spagnole.

Tuttavia, la legge francese applicabile al contratto non può avere l’effetto di privare un cliente residente in un altro Stato membro delle disposizioni imperative di ordine pubblico che siano meno favorevoli di quelle previste dalla propria legislazione nazionale.

ALLEGATI

Modulo di recesso  

«Si prega di compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto»

All’attenzione di Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parigi – info@kipli.com

Io / Noi (*) / comunico (*) con la presente la mia / nostra (*) revoca del contratto di vendita dei beni (*) / di prestazione dei servizi (*) come indicato di seguito:

N. ordine (*) / ricevuto il (*):

Nome/i dell’acquirente:

Indirizzo/i del cliente:

Firma del/i cliente/i (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data:

(*) Cancellare quanto non pertinente e compilare