Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la venta a distancia de productos por vía telemática por parte del titular del sitio web www.kipli.com. Los usuarios que deseen realizar una compra deben leer detenidamente las siguientes condiciones antes de formalizar el contrato con la empresa y conservar una copia del presente documento en un soporte duradero, de conformidad con el artículo 12 del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n.º 70. El vendedor archivará las condiciones generales de venta en el servidor donde se aloja el sitio web, y podrán consultarse en cualquier momento tanto a través de los enlaces correspondientes que figuran en las páginas del propio sitio web como solicitando una copia por correo electrónico a la siguiente dirección: info@kipli.com.
ARTÍCULO 2: DEFINICIONES
En el presente Contrato, los términos que figuren en singular podrán incluir también el plural; los términos que denoten un género podrán incluir el otro género. Cliente o Comprador: cualquier persona física o jurídica que adquiera uno o varios Productos a través del Sitio web. De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, y sus modificaciones posteriores («Código del Consumo»), se entenderá por «Consumidor» la persona física que celebre el contrato con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desarrollar. Por «Profesional» se entenderá el sujeto, ya sea persona física o jurídica, que al celebrar el contrato actúa en el ámbito de su actividad profesional, comercial, artesanal o empresarial, o bien un intermediario del mismo. Contrato o Condiciones Generales: el acuerdo que regula los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la compra de los Productos vendidos en el Sitio web. Pedido: se entiende como el pedido de compra que el Cliente envía al Vendedor por vía telemática. Producto o Bien: el artículo ofrecido a la venta en el Sitio tal y como se describe en el catálogo virtual. Sitio: el sitio web correspondiente a la dirección http://www.kipli.com en el que es posible adquirir los Bienes. Vendedor o Proveedor: la sociedad KIPLI SAS, con domicilio social en 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARÍS, número de identificación fiscal y número de IVA 00431009992, capital social 172 746,20 €.
ARTÍCULO 3: CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y VIGENCIA
Artículo 3.1
Para llevar a cabo una o varias transacciones, el Cliente deberá tener al menos dieciocho (18) años de edad (la edad mínima requerida para tener capacidad jurídica). Para enviar una orden de compra y formalizar el contrato con el vendedor, el comprador deberá confirmar que ha leído las Condiciones Generales marcando la casilla correspondiente en señal de su aceptación y, al mismo tiempo, pulsar el botón virtual de pago, con el fin de confirmar su voluntad de formalizar la compra según las Condiciones Generales aquí propuestas.
Artículo 3.2
Además del procedimiento anteriormente indicado, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido como prueba del buen resultado de la transacción y de la celebración del Contrato, en el que se incluirán los datos del Pedido y del Contrato celebrado y, en particular: la indicación del importe abonado, las características principales del Producto, las modalidades para ejercer el derecho de desistimiento y las posibles limitaciones a su ejercicio, los plazos de entrega previstos y una dirección de correo electrónico a la que enviar las solicitudes de asistencia relacionadas con el pedido realizado, y, por último, un enlace que permitirá descargar y conservar las presentes Condiciones Generales.
ARTÍCULO 4: PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Artículo 4.1
Antes de formalizar uno o varios pedidos, el comprador deberá seguir las instrucciones que figuran en la página web y seleccionar los productos publicados en el catálogo virtual en función de sus características y en las cantidades deseadas. Los productos así seleccionados se añadirán automáticamente al carrito virtual. Queda entendido que el comprador podrá modificar en cualquier momento, hasta el momento de formalizar el pedido, tanto los datos introducidos en el formulario de compra como los productos añadidos al carrito.
Artículo 4.2
Una vez comprobado que el pago se ha realizado correctamente, el Vendedor enviará al Comprador un mensaje de confirmación del pedido por correo electrónico y, al mismo tiempo, encargará al transportista que proceda a la entrega del producto elegido.
Artículo 4.3
En caso de que, a pesar de la confirmación del pedido, el producto adquirido dejara de estar disponible por cualquier motivo, el proveedor se lo notificará sin demora al comprador, indicándole los plazos de espera. El Comprador podrá entonces confirmar el pedido o solicitar el reembolso inmediato de cualquier importe abonado por adelantado. Queda entendido que, en caso de indisponibilidad del producto, el Comprador solo podrá solicitar la devolución del importe que haya abonado por adelantado, cuyo reembolso se efectuará, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud correspondiente.
ARTÍCULO 5: PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Artículo 5.1
El pago del precio de los productos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o transferencia bancaria. El cliente autoriza y acepta desde este momento que el proveedor, tras la realización del pedido, proceda a cargar el importe o a solicitar la autorización para cargarlo en la tarjeta de pago utilizada.
Artículo 5.2
Los datos de las tarjetas de crédito transmitidos al realizar las compras se comunicarán directamente al gestor de los servicios de pago, ya sea un banco o un operador financiero, y no al vendedor. Por lo tanto, el proveedor no almacena los datos relativos a los medios de pago utilizados por el cliente, los cuales se transmitirán directamente al proveedor externo que gestiona los servicios de pago.
Artículo 5.3
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Vendedor procederá al envío únicamente una vez recibida la prueba efectiva del pago, consistente en una copia de la orden de transferencia, que deberá enviarse por correo electrónico a la dirección info@kipli.com, indicando en el asunto del correo electrónico el número de pedido y el nombre del Comprador.
Artículo 5.4
Los precios de los productos y los gastos de envío correspondientes incluyen el IVA, cuando sea aplicable. Los precios indicados en el catálogo pueden estar sujetos a actualizaciones y se consideran válidos hasta que se completen los trámites de compra. Los posibles costes adicionales, tales como aranceles, tasas y otros impuestos previstos por la legislación del Estado al que se envíen los productos, correrán íntegramente a cargo del cliente, quien se compromete a abonarlos directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes, o bien al transportista encargado de la entrega.
ARTÍCULO 6: ENTREGA Y RECLAMACIÓN DE DEFECTOS
Artículo 6.1
El Proveedor no estará obligado a proceder al envío de los Productos hasta que haya recibido el pago íntegro del precio. Los plazos de entrega indicados en el resumen del pedido deben considerarse meramente orientativos y no vinculantes, sin perjuicio de la obligación del Proveedor de entregar los bienes vendidos a los clientes que tengan la condición de consumidores en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido. Por lo tanto, no se podrá considerar al Vendedor responsable en modo alguno por el incumplimiento de dichos plazos, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 6.2 siguiente en lo que respecta a aquellos Clientes que tengan la condición de Consumidores en virtud del Código del Consumo.
Artículo 6.2
Siempre que el Comprador tenga la condición de Consumidor, los plazos de entrega de los Productos no podrán superar los 30 días a partir de la fecha de confirmación del Pedido. En caso de que no se realice la entrega en el plazo máximo de 30 días, el Cliente instará al Vendedor a efectuar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. El Cliente no estará obligado a conceder dicho plazo adicional en los siguientes casos: – si el Proveedor se ha negado expresamente a entregar los bienes; o bien – si el Cliente ha informado al Vendedor, antes de la celebración del Contrato, de que el cumplimiento del plazo acordado por las partes para la entrega del bien debe considerarse esencial; – en caso de imposibilidad de entrega, el Cliente tendrá derecho a rescindir el presente Contrato.
Artículo 6.3
El Cliente está obligado a comprobar, en el momento mismo de la entrega del Producto, que el embalaje de este se encuentre intacto, sin daños, ni mojado ni alterado de ningún modo, incluidos los materiales de cierre. Cualquier daño en el embalaje del producto deberá ser señalado inmediatamente por el cliente mediante la inclusión de una anotación de reserva de control en el albarán de entrega del servicio de mensajería, así como comunicado al vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo, previa notificación por correo electrónico. De lo contrario, y en particular, una vez firmado el documento del servicio de mensajería sin ninguna observación por escrito, el Cliente no podrá presentar reclamación alguna en relación con las características externas de lo entregado.
Artículo 6.4
Queda entendido que, en caso de que el Cliente sea un profesional, se aplicará la norma relativa a la venta con envío regulada por el artículo 1510, apartado 2, del Código Civil.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Artículo 7.1
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore potrà recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Consulta direttamente qui le spese di reso: https://kipli.com/fr/frais-de-retour/
Artículo 7.2
El Cliente deberá ejercer el derecho de desistimiento comunicando al Proveedor su voluntad de desistir mediante una notificación por escrito enviada por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico certificado (PEC) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, en la que se indique el número de pedido correspondiente al producto. Como alternativa, el Comprador podrá enviar una simple comunicación por correo electrónico a la dirección info@kipli.com; no obstante, dicha comunicación por correo electrónico solo se considerará válida a efectos de la desistimiento en caso de que el Vendedor responda de inmediato a la comunicación recibida. De lo contrario, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por la falta de recepción o de lectura de la comunicación de desistimiento enviada mediante correo electrónico simple. El Comprador podrá, a su discreción, utilizar el formulario de desistimiento que el Vendedor pone a su disposición en la página de inicio, en la sección «Devoluciones y reembolsos».
Artículo 7.3
Tras la desistimiento, el Vendedor se encargará de reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos. Los gastos directos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Cliente haya indicado expresamente lo contrario. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los productos o hasta que el cliente demuestre que ha devuelto los bienes, si esto ocurre antes. Los bienes deberán devolverse en perfecto estado y sin daños a la sede del vendedor o a la dirección que este indique.
ARTÍCULO 8. PERÍODO DE PRUEBA Y DE RECONSIDERACIÓN
Artículo 8.1
Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la ley, el cliente que, tras haber realizado la compra y probado el producto, no se considere satisfecho, podrá solicitar, en un plazo máximo de los primeros 100 días a partir de la fecha de entrega, la devolución del producto y el reembolso del importe abonado por la compra. La devolución será posible siempre que el producto no presente daños ni signos evidentes de desgaste que reduzcan su valor. Las 100 noches de prueba son válidas para todos los colchones Kipli, a excepción de los fabricados a medida o fuera de medida, los colchones Kipli Baby, la almohada Kipli y la cama Kipli. Las 100 noches de prueba solo están disponibles para envíos realizados dentro del territorio italiano. En caso de que se hayan enviado artículos de regalo junto con el colchón Kipli, su precio de venta se deducirá del reembolso del producto.
Artículo 8.2
El Comprador podrá realizar la devolución enviando una notificación por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico certificado (PEC), en la que se indique el número de pedido correspondiente al producto. Como alternativa, podrá enviarse una simple notificación por correo electrónico a la dirección info@kipli.com; no obstante, dicha notificación por correo electrónico solo se considerará válida en caso de que el Vendedor responda de inmediato a la notificación recibida. De lo contrario, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por la no recepción o la no lectura de la comunicación enviada por correo electrónico sin acuse de recibo. El reembolso del precio se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución del producto.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A LA VENTA
Artículo 9.1
Cada producto adquirido en la página web está cubierto por la garantía legal de conformidad durante un periodo de 2 años. El vendedor ofrece, además, una garantía convencional durante un periodo de 10 años a partir de la entrega, exclusivamente para el colchón de látex natural Kipli, y de 5 años a partir de la entrega, exclusivamente para la cama de madera maciza Kipli, con exclusión de cualquier otro producto. Ambas garantías, tanto la legal como la convencional, deben ser reclamadas directamente por el Cliente en un plazo de 2 meses desde el descubrimiento del defecto, mediante el envío al Vendedor de una carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el art. 10 «CONTACTOS», especificando el defecto detectado. En lo que respecta a la garantía legal y salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de seis meses a partir de la entrega del producto ya existían en esa fecha, a menos que dicha hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad. Tras la notificación del defecto de conformidad, el vendedor se reserva el derecho a ofrecer al cliente las soluciones adecuadas disponibles.
Artículo 9.2
En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho, en cualquier caso, a que se restablezca, sin coste alguno, la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o bien a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El cliente puede solicitar al proveedor, a su elección, que repare el bien o que lo sustituya, sin coste alguno en ambos casos, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.
Artículo 9.3
La garantía indicada en las cláusulas 9.2 y 9.3 se aplicará únicamente a los compradores que tengan la condición de consumidores. A continuación se recogen las disposiciones aplicables a los clientes que puedan considerarse profesionales.
Artículo 9.4
El cliente que no tenga la condición de consumidor en virtud del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n.º 206 y sus modificaciones posteriores, o de la Directiva 2011/83/UE, deberá comunicar al Vendedor los posibles vicios y defectos de calidad aparentes del Producto en un plazo máximo de 8 días a partir de la fecha de entrega, de conformidad con el artículo 1511 del Código Civil. El Comprador se compromete a enviar la mercancía en su embalaje original, junto con todos los accesorios, el albarán de entrega y una descripción detallada de los defectos. El plazo de prescripción de la acción es, en cualquier caso, de un año a partir de la entrega.
ARTÍCULO 10. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier reclamación o solicitud de asistencia, le rogamos que se ponga en contacto directamente con el proveedor a través de los datos de contacto que figuran a continuación: KIPLI SAS, con domicilio social en 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARÍS. Correo electrónico: info@kipli.com. Correo electrónico certificado (PEC): kiplisrl@pec.it
ARTÍCULO 11. LEY APLICABLE
Artículo 11.1
El contrato se rige por la legislación italiana, sin perjuicio de cualquier norma imperativa diferente que prevalezca en el país de residencia del cliente.
Artículo 11.2
En caso de que el Cliente sea un consumidor, el tribunal competente para resolver el asunto será el de su lugar de residencia. En caso de que no sea un consumidor, el único tribunal competente para resolver la controversia será el de Milán.
Artículo 11.3
En la medida en que no se prevea expresamente en el presente Contrato, a los Clientes que tengan la condición de consumidores se les aplicarán las disposiciones recogidas en el Título III, Capítulo I, del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, y sus modificaciones posteriores.
Artículo 11.4
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, a continuación facilitamos el enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/