- 1 Ámbito de aplicación, información para los clientes: Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) regulan la relación contractual entre Kipli SAS (Kipli) y los consumidores y empresarios que compran productos a través de nuestra tienda. No se reconocerán condiciones contrarias o que difieran de nuestras condiciones generales de contratación. El idioma del contrato es el alemán.

- 2 Celebración del contrato(1) Las ofertas publicadas en Internet constituyen una oferta vinculante dirigida a usted para la compra de productos. (2) Puede añadir uno o varios productos a la cesta de la compra. Durante el proceso de pedido, deberá introducir sus datos y sus preferencias en cuanto a la forma de pago, las modalidades de entrega, etc. Solo al hacer clic en el botón de pedido aceptará esta oferta para la celebración de un contrato de compraventa. También puede celebrar el contrato de compraventa por teléfono.

- 3. Información para el cliente: Almacenamiento del texto del contrato. Almacenamos su pedido con los detalles del contrato celebrado (por ejemplo, tipo de producto, precio, etc.). Sin embargo, no podrá acceder a sus pedidos anteriores a través de Internet. Le enviaremos las condiciones generales de contratación, aunque también puede consultarlas en cualquier momento a través de nuestra página web. Si desea guardar la descripción del producto de nuestra tienda online para su uso personal, puede, por ejemplo, hacer una captura de pantalla en el momento de realizar el pedido o, alternativamente, imprimir la página completa.

- 4 Información para el cliente: Nota sobre correcciones:Puede corregir los datos introducidos en cualquier momento antes de enviar el pedido utilizando la tecla de borrar. A lo largo del proceso de pedido, le informaremos sobre otras opciones de corrección. También puede finalizar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.

- 5 Información para el cliente: Código de conducta. Nos hemos adherido al siguiente código de conducta: EHI, www.ehi-siegel.de

- 6. Reserva de propiedad: El objeto de la compra seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente su importe.

- 7. Derechos legales en materia de responsabilidadpor defectos: Nuestras mercancías están sujetas a los derechos legales en materia de responsabilidad por defectos.

- 8. Limitación de responsabilidad: Excluimos la responsabilidad por incumplimientos de obligaciones debidos a negligencia leve, siempre que no se refieran a obligaciones esenciales del contrato, a daños derivados de la pérdida de la vida, lesiones físicas o daños a la salud, a garantías o a reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG). Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos y de nuestros representantes legales. Entre las obligaciones contractuales esenciales se incluye, en particular, la obligación de entregarle el bien y de transmitirle la propiedad del mismo. Además, debemos entregarle el bien libre de vicios materiales y jurídicos.

- 9 Jurisdicción mercantil: La jurisdicción exclusivapara cualquier controversia derivada del presente contrato será la de nuestra sede social, siempre que usted sea un comerciante.

- 10. Cláusula:DERECHO DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIOPara el colchón: Al comprar un colchón Kipli, concedemos a los consumidores, tanto en Alemania como en Austria, además del derecho de desistimiento legal, un derecho de desistimiento voluntario de 16 días, que entra en vigor una vez finalizado el plazo del derecho de desistimiento legal. Las devoluciones conllevan gastos de envío. Puede consultarlos aquí: https://kipli.com/fr/pages/frais-de-retour

No se aceptan devoluciones de artículos entregados en Suiza. No es posible devolver artículos desde Suiza. Las 30 noches de prueba y el derecho de devolución de 14 días no se aplican en Suiza. En total, los clientes de Alemania y Austria disponen de un derecho de desistimiento de 30 días: 14 días por ley y 16 días de forma voluntaria. Para ejercer su derecho de desistimiento voluntario, deberá informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante, el ejercicio del derecho de desistimiento voluntario está supeditado a que la mercancía se devuelva completa, en su estado original, intacta y sin daños. Al ejercer el derecho de desistimiento voluntario, el colchón se recogerá en la dirección de entrega original. Nos reservamos el derecho a donar la mercancía que se devuelva a una organización benéfica. En estos casos, la devolución se considerará completa una vez entregada a la organización benéfica y tras el envío del correspondiente justificante de donación. Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido el producto devuelto o el correspondiente justificante de donación. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted. En caso de que no deseemos recibir una donación, o de que esta no sea posible a pesar de todos los intentos realizados, nos encargaremos de organizar el transporte de devolución de la mercancía. Su derecho legal de desistimiento no se ve afectado por el cumplimiento de nuestras normas relativas al derecho de desistimiento voluntario complementario concedido contractualmente y sigue vigente independientemente de ello. Hasta que expire el plazo del derecho legal de desistimiento, se aplicarán exclusivamente las condiciones legales allí establecidas. Además, el derecho de desistimiento voluntario concedido contractualmente no limita sus derechos legales de garantía, que se mantienen sin restricciones. Nos reservamos el derecho a denegar el derecho de desistimiento voluntario de 16 días en caso de que el pedido lo realice un empleado o socio de una marca de colchones o de un fabricante de colchones. Lo mismo se aplica a las personas que estén vinculadas de cualquier otra forma a una marca o a un fabricante de colchones. Además, quedan excluidas del derecho de desistimiento voluntario aquellas personas que, en el momento de la compra, tengan la intención deliberada de devolver el colchón en los primeros 30 días. Por ejemplo, los clientes que cambien de domicilio en los primeros 30 días. Deberá preparar la mercancía para su recogida sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que notifique a Kipli SAS la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si nos comunica, antes de que expire el plazo de 7 días, que la mercancía está lista para su recogida.

- 11 Información para el consumidor: Participación en janoFair. Participamos en janoFair. janoFair es una alternativa a los organismos de conciliación de consumidores reconocidos por el Estado. En caso de que no podamos resolver de mutuo acuerdo las discrepancias derivadas de nuestra relación contractual, tiene a su disposición el procedimiento gratuito de resolución de litigios de janoFair. Durante la duración de este procedimiento, queda excluida la prescripción de cualquier reclamación. Si tampoco se llegara a un acuerdo en dicho procedimiento, seguirá existiendo la posibilidad de recurrir a la vía judicial.
Este documento se ha elaborado y se actualiza con la tecnología de janolaw AG.