Al igual que nuestro querido planeta, los colchones no duran para siempre y, por lo tanto, hay que cuidarlos para que duren el mayor tiempo posible. Sin embargo, tienen la suerte de poder ser sustituidos cuando empiezan a deteriorarse y su calidad ya no está a la altura de sus ocupantes.Con una clientela cada vez más exigente, acostumbrada a laropa de camade calidad,losprofesionales del sector del alojamiento han comprendido la importancia de ofrecer a sus clientescolchones de calidad para garantizar su satisfacción.
¿Por qué es importante cambiar los colchones de su alojamiento profesional?
Se trata de una decisión necesaria que resultará beneficiosa para su alojamiento y, sobre todo, para sus visitantes.
Es necesario sustituir los colchones que ya no están en buen estado para garantizar que sus huéspedesduerman bien y que estén higiénicamente limpios.Delo contrario, dormir sobre ropa de cama desgastada puede ser una verdadera fuente de insatisfacción; por ejemplo, puede provocar dolor en la zona lumbar y cervical y, por lo tanto, afectar significativamente a la calidad del sueño. Un colchón desgastado provocará a sus clientes dolores musculares en diversas partes del cuerpo, como la espalda, las vértebras cervicales, la cabeza y los riñones, al despertarse... También se puede experimentar una sensación de hundimiento que impide a quienes duermen encontrar una posición cómoda para dormir, lo que significa que el colchón ha perdido su densidad.
Un colchón sintético desgastado es también un auténtico enemigo para quienes quieren dormir en un colchón de matrimonio. Cualquier movimiento se convierte en una pesadilla para la pareja, ya quela independencia a la hora de acostarse se ha visto mermada. A diferencia de los colchones de látex natural, los colchones de espuma con muelles desgastados también corren el riesgo de que sus huéspedesnoten los muelles, una sensación incómoda que no gustará a sus clientes. La sustitución de sus colchones es, por tanto, una garantía de calidad para sus huéspedes, asegurando que reciban el servicio que esperan.
La mayoría de los colchones (el 90 %)están fabricados con espuma de poliuretano sintética, por lo que envejecen mal y son poco transpirables, lo que impide que evacúen el sudor. Esto puede provocar un aumento de losácaros del polvo(que pueden causar reacciones alérgicas), bacterias y olores desagradables, especialmente en los alojamientos comerciales. Dado que la higiene es un factor importante a la hora de dormir en la ropa de cama de otra persona, incumplir este principio básico puede resultar poco atractivo para sus huéspedes y dañar su reputación.
Aborda este cambio desde un punto de vista estratégico.
Por lo tanto, la sustitución de los colchones puede tenerefectos positivosquedeben tenerse en cuenta. Por ejemplo, si vas a comprar una casa de vacaciones, mejorar la comodidad de las camas puede ser un argumento para atraer a nuevos huéspedes. En general, también es una forma de seguir siendo competitivo frente a los inmuebles de la competencia que ofrecen sábanas de calidad. Es una oportunidad para mejorar elalojamiento de su negocio, ya que cada vez son más los establecimientos que dan el salto ecológico hacia colchones fabricados conmateriales naturales.Lamarca Kipli, por ejemplo, ayuda a los profesionales del sector del alojamiento en sutransiciónecológica equipando sus habitaciones con productos ecológicos, colchones saludables, duraderos y cómodos.
El Domaine Ourea, el Auberge de la Fenière y el Clos Dagobert han tomado esta decisión, por citar solo algunos.
La sustitución de los colchones también puede ser una oportunidad paraadoptar o seguir adoptando medidas ecológicas, una estrategiaquetiene sentido si se tiene en cuenta que el 70 % de los viajeros se inclinan más por reservar un alojamiento que haya adoptado medidas ecológicas. Esta inversión supone una oportunidad para realizar unacompra responsablequeesté en consonancia con sus valores. Además, un colchón de látex 100 % natural aporta un verdadero valor añadido en comparación con los colchones sintéticos que inundan el mercado. Gracias a su granelasticidad, ofrece ungran confortyseadapta a la morfología de quien duerme, y no al revés. Tiene la propiedad de ser muy saludable e higiénico, ya que es muy transpirable y, de forma natural, repele los ácaros y es antibacteriano. Por lo tanto, es unainversión inteligentequepuede formar parte de una estrategia bien planteada. Basar la comunicación en este cambio puede resultar eficaz, sobre todo si la nueva ropa de cama se ajusta a la imagen que desea proyectar de su alojamiento profesional (ecológico, prestigioso, máximo confort...). Un valor percibido en línea con las tendencias actuales, lo que lo convierte en unaverdadera ventaja competitivaquele permite destacar.
Los distintos indicadores muestran que ha llegado el momento de actuar.
Ahora que sabe que renovar sus colchones no es algo que deba descuidarse, sino una inversión estratégica que aumenta la satisfacción de sus clientes, veamos las señales que indican que sus colchones deben sustituirse.
1. Fíjate en la antigüedad de sus colchones.
Como ya se ha dicho, el 90 % de los colchones del mercado son sintéticos, se deterioran rápidamente y tienen una vida útil media de 6 o 7 años.
Debe tenerlo en cuenta a la hora de elegir su colchón. Aunque son más baratos que los colchones de látex 100 % natural, también duran solo la mitad, así que cuidado con los falsos ahorros. Por eso, la marcaKipli ofrece productos duraderos y respetuosos con el medio ambientequepueden durar más de 12 años. Si tus colchones sintéticos tienen más de 7 años, deberías prestar atención y comprobar si aún se pueden seguir utilizando o si hay que sustituirlos.
2. El desgaste es inconfundible...
Por ejemplo, la antigüedad de tus colchones puede ayudarte a calcular cuándo debes sustituirlos. Sin embargo, esto solo es posible en teoría y lo más eficaz es basarse en indicadores físicos y visuales. Es importante que revises periódicamente los distintos signos de desgaste de tu colchón viejo.
Asegúrese de que sus colchones no se hundan, que sean lo suficientemente firmes y que no se hundan. El dolor de espalda tras pasar la noche en el colchón también es una señal a la que hay que prestar atención.
Por lo tanto, en el ámbito del alojamiento comercial, es recomendable elegir colchones con gran elasticidad y buena densidad, así como con un buen soporte.
Es el caso, por ejemplo, de los colchones de látex natural, cuya elasticidad garantiza un buen descanso, se adapta a la morfología de la persona que duerme y no pierde densidad. Además, debería tener en cuenta los colchones que han obtenido elcertificado CATAS.Estaprueba simula 10 años de uso de un colchón y demuestra que este es de alta calidad y duradero. Por ejemplo, en el caso de un colchón Kipli, la prueba CATAS demuestra quepierde menos del 1 % de su densidad y altura a lo largo de su vida útil.
Así pues, los signos visuales no engañan, sobre todo el desgaste diario provocado por los clientes, pero también el moho y la humedad; en este caso, hay que prestar atención al entorno del colchón. Esto suele deberse a latranspiracióndesus clientes, por lo que es importante elegir un colchóntermorreguladory, sobre todo, muy transpirable, ya que esta es la propiedad intrínseca de los colchones de látex 100 % natural. Este desgaste y la humedad también pueden alterar el color original de sus colchones y provocar un olor desagradable.
Además de ser un indicio de deterioro del colchón, estas marcas no son del agrado de los clientes, que las asocian directamente con una falta de higiene. Por lo tanto, conviene elegircolchones con fundas extraíbles y lavablesparapoder mantenerlas en buen estado y prolongar la vida útil del colchón, un factor importante a tener en cuenta. También se recomienda utilizar protectores de colchón para evitar que se dañe la funda. Los protectores de colchón no solo son muy absorbentes, sino que también son suaves y aportan un confort adicional a tu colchón.
3. Escucha a tus clientes...
Es importante entender que tus colchones no están en buen estado; el hecho de que tengan buen aspecto no significa que lo estén. Es importante prestar atención a los comentarios de los viajeros. Si se quejan de dolores causados por tus colchones o si su sueño se ve perturbado, puede ser una señal que no debes ignorar. Por lo tanto, te recomendamos que prestes especial atención a los comentarios del personal de recepción y a las reseñas publicadas en Internet. Las señales no siempre son evidentes, y escuchar a tus huéspedes es lo más importante que puedes hacer para mantenerlos satisfechos.
No olvide que la ropa de cama es uno de los elementos clave de la experiencia del cliente. No subestime la satisfacción que aportan loscomentariospositivos, unamejor valoración por parte de los clientesyla oportunidad de diferenciarse de sus competidores.