PREÁMBULO: IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

La sociedad KIPLI SAS es una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 171 096,50 euros, con domicilio social en 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARÍS (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 841 674 302 (SIRET 84167430200028), cuyo número de IVA intracomunitario es FR 10 841674302, edita y gestiona el sitio web https://www.kipli.com/ch (en adelante, «el Sitio»). Puede ponerse en contacto con KIPLI SAS por correo postal (KIPLI SAS, servicio de atención al cliente, 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARÍS), por teléfono (01 76 42 11 72) y por correo electrónico (contacto@kipli.com).

ARTÍCULO 1: DISPOSICIONES GENERALES

• 1.1 Objeto y ámbito de aplicación: Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las CGV») tienen por objeto definir las condiciones de venta entre KIPLI SAS y las personas mayores de edad (que hayan cumplido los 18 años) con plena capacidad jurídica que actúen en calidad de consumidores (en adelante, «el/los Cliente») con el fin de realizar un pedido (en adelante, «el/los Pedido(s)») a través del Sitio web, para su entrega exclusivamente en el territorio de la Confederación Suiza.
• 1.2 Disponibilidad y aplicabilidad: Las CGV se ponen a disposición de los Clientes en la página de inicio del Sitio web, donde pueden consultarse directamente. Todos los Pedidos realizados en el Sitio web están sujetos a la totalidad de las presentes CGV. Las CGV son vinculantes para el Cliente, quien reconoce, al marcar la casilla prevista a tal efecto, que las ha leído y aceptado antes de validar definitivamente su Pedido.
• 1.3 Modificación de las Condiciones Generales de Venta: KIPLI SAS se reserva el derecho a adaptar o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. La versión aplicable es la que figure en línea en la Página web en el momento de realizar el pedido.

ARTÍCULO 2: EL CLIENTE

El Cliente declara ser una persona física, mayor de 18 años y tener la capacidad jurídica necesaria para realizar un pedido en la página web. Al registrar sus datos personales, el Cliente debe asegurarse de que los datos obligatorios que facilite sean exactos y completos. El Cliente se compromete a no realizar ninguna compra con fines de reventa y declara que su Pedido no guarda relación directa con ninguna actividad profesional y se limita exclusivamente a un uso estrictamente personal y privado.

ARTÍCULO 3: SITIO WEB

• 3.1 Acceso al Sitio web: El acceso al Sitio web es libre y gratuito. Los gastos de conexión y acceso a Internet corren a cargo del Cliente. KIPLI SAS se esfuerza por mantener accesible el Sitio web, sin que ello suponga una obligación de lograrlo. El acceso al Sitio web podrá interrumpirse con fines de mantenimiento o actualización técnica.
• 3.2 Prueba: Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por KIPLI SAS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre KIPLI SAS y sus clientes.

ARTÍCULO 4: LOS PRODUCTOS

• 4.1 Presentación de los productos: Los productos puestos a la venta son los descritos en la página web (en adelante, «el/los producto(s)»). KIPLI SAS pone el máximo cuidado en la presentación y la descripción de estos productos. Por motivos técnicos (fotográficos e informáticos), el aspecto real de los productos puede diferir en ocasiones ligeramente del que se muestra en las fotografías de la página web.
• 4.2 Conformidad: Los productos cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad, salud de las personas y protección de los consumidores en el momento de su comercialización.
• 4.3 Disponibilidad de los productos: Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en la página web, dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de que el producto adquirido ya no esté disponible, KIPLI SAS informará sin demora al cliente de los plazos de espera. El Cliente podrá entonces confirmar su pedido o cancelarlo y solicitar el reembolso de los importes abonados, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días. Cuando el pedido incluya varios productos, se entregarán los productos disponibles.

ARTÍCULO 5: PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y TRÁMITES ADUANEROS

• 5.1 Precio de venta y moneda: Los precios de los productos que aparecen en la versión suiza de la página web ([kipli.com/ch](https://kipli.com/ch)) están expresados en francos suizos (CHF).
• 5.2 Venta sin impuestos (Incoterm DAP): Los precios facturados y cobrados por KIPLI SAS en el momento de la validación del pedido se entienden estrictamente sin impuestos, sin derechos de aduana y sin gastos de despacho de aduana (Incoterm: Delivered At Place). No se aplica ningún IVA francés ni ningún impuesto de eco-participación en la factura emitida por KIPLI SAS.
• 5.3 Gastos e impuestos a cargo exclusivo del Cliente: La importación de mercancías a Suiza conlleva necesariamente gastos administrativos y fiscales que corren a cargo exclusivo y definitivo del Cliente. El Cliente deberá abonar los siguientes importes:
• El IVA suizo de importación (al tipo legal vigente, calculado sobre el valor de la mercancía);
• Los posibles aranceles aduaneros aplicables con arreglo a la legislación de la Confederación Suiza;
• Los gastos de tramitación y de presentación en aduana que factura de pleno derecho el proveedor logístico encargado de realizar los trámites aduaneros.
• 5.4 Modalidades de pago de los impuestos: El transportista (Guisnel o cualquier otro proveedor) o la Oficina Federal de Aduanas y Seguridad Fronteriza (OFDF) reclamarán directamente al Cliente el conjunto de estos impuestos, derechos y gastos de tramitación, ya sea antes de la entrega (mediante una solicitud de pago electrónica) o en el momento de la entrega de los paquetes. KIPLI SAS no interviene en el cálculo ni en el cobro de dichos importes.
• 5.5 Negativa a pagar los impuestos: La negativa del Cliente a abonar los derechos de aduana, el IVA suizo o los gastos de tramitación del transportista en el momento de la entrega constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales. El paquete se devolverá a KIPLI SAS a cargo exclusivo del Cliente. Los gastos de envío de ida, los gastos de devolución forzosa y las posibles sanciones aduaneras se deducirán íntegramente del reembolso final del pedido.
• 5.6 Envíos fraccionados y productos de regalo:
• KIPLI SAS se reserva el derecho a realizar envíos fraccionados (varios paquetes separados para un mismo pedido). Cada trámite aduanero independiente puede generar gastos de tramitación de despacho de aduana independientes, que correrán exclusivamente a cargo del cliente.
• En el caso de una oferta promocional o de un gesto comercial que incluya un producto de regalo, dicho producto gratuito sigue estando sujeto a los trámites aduaneros suizos de importación. Los gastos de tramitación y los impuestos exigidos por el transportista por dicho producto gratuito correrán exclusivamente a cargo del cliente.
• 5.7 Modificación de los precios: KIPLI SAS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio vigente en la fecha del pedido.

ARTÍCULO 6: PROCESO DE PEDIDO

• 6.1 Pasos para la formalización del contrato: El Cliente selecciona el Producto, la talla y las cantidades, y a continuación hace clic en «Añadir a la cesta». Antes de confirmar definitivamente el pedido, el Cliente puede consultar el resumen de su pedido en su cesta de la compra. Para confirmar su pedido, el Cliente debe aceptar obligatoriamente las presentes Condiciones Generales de Venta. Al hacer clic en el icono «Confirmar mi pedido», la realización del pedido implica su pago, y el contrato queda válidamente celebrado. Se enviará al Cliente, lo antes posible, un correo electrónico acusando recibo del pedido y de su pago.
• 6.2 Rechazo del pedido por motivos legítimos: KIPLI SAS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido si este es anómalo, se ha realizado de mala fe o si existe un litigio previo con el cliente en relación con el pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 7: MODALIDADES DE PAGO

• 7.1 Formas de pago: El pago de los productos puede realizarse mediante tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o transferencia bancaria. KIPLI SAS no almacena los datos bancarios, que se transmiten de forma directa y segura a nuestros proveedores de servicios de pago externos.
• 7.2 Pago mediante transferencia bancaria: En caso de pago mediante transferencia bancaria, KIPLI SAS procederá al envío únicamente tras la recepción efectiva de los fondos o de un justificante de pago definitivo enviado a contacto@kipli.com.
• 7.3 Pago a plazos (Alma / Younited): El Vendedor ofrece servicios de pago a plazos a través de sus socios Alma y Younited, siempre que el Cliente cumpla los requisitos y acepte el contrato de crédito correspondiente. Cualquier denegación de la concesión del crédito por parte del socio puede dar lugar a la anulación del pedido, salvo que el Cliente acepte pagar al contado.
• 7.4 Reserva de propiedad: KIPLI SAS seguirá siendo la propietaria exclusiva de los productos vendidos hasta que el cliente haya abonado íntegramente el precio.

ARTÍCULO 8: LA ENTREGA

• 8.1 Plazos de entrega: Debido a las restricciones logísticas transfronterizas y a los trámites aduaneros obligatorios, los plazos de entrega para Suiza se estiman de la siguiente manera, a partir de la confirmación del pedido:
• Productos voluminosos (colchones, somieres, muebles): de 20 a 25 días laborables.
• Paquetes pequeños (almohadas, edredones, ropa de cama, accesorios): de 5 a 10 días laborables.
• 8.2 Condiciones de entrega Premium (Nivel 2 - LV2): En el caso de los productos voluminosos, la entrega la realiza una empresa de transporte especializada (Guisnel o cualquier otro proveedor designado) directamente en la estancia que elija el cliente (incluso en un piso superior). Este servicio incluye el desembalaje del producto y la recogida de los embalajes por parte de la empresa de transporte.
• 8.3 Obligación de accesibilidad y responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del Cliente comprobar obligatoriamente, antes de realizar el pedido, que las dimensiones de los productos permiten un acceso normal hasta la estancia de destino (puertas, pasillos, huecos de escalera, ascensores). Si la entrega no pudiera realizarse debido a la imposibilidad de acceso o a la estrechez del espacio, la mercancía se dejará en la planta baja (en la puerta de entrada) o se devolverá. Todos los gastos logísticos adicionales (gastos de segunda entrega o gastos de devolución al almacén) correrán a cargo exclusivo del Cliente.
• 8.4 Restricciones de los servicios (Montaje y Recogida):
• Sin montaje: Aunque la mercancía se entregue en la habitación de destino, el servicio no incluye ningún tipo de montaje, instalación o ensamblaje de los muebles o la ropa de cama, que correrá a cargo del cliente.
• Sin recogida: El servicio de entrega estándar en Suiza no incluye ningún servicio de recogida, retirada o eliminación del colchón o los muebles antiguos del cliente.
• 8.5 Retrasos relacionados con la aduana: En caso de retención, inspección exhaustiva o bloqueo del paquete por parte de las autoridades aduaneras suizas, KIPLI SAS declina toda responsabilidad por los retrasos adicionales que ello pueda ocasionar. Estos retrasos administrativos no darán lugar a ninguna cancelación del pedido, reducción del precio ni indemnización.
• 8.6 Dirección de entrega: Los productos se envían exclusivamente a Suiza, a la dirección indicada por el cliente. En caso de que el cliente facilite una dirección incompleta o errónea, los gastos de reenvío correrán íntegramente a su cargo.
• 8.7 Transferencia de riesgos: Los riesgos de pérdida o daño de los Productos se transfieren al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, tome posesión física de la mercancía.

ARTÍCULO 9: DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIO DE PRODUCTO Y OFERTA DE PRUEBA

• 9.1 Ausencia de derecho de desistimiento: De conformidad con la legislación aplicable a las ventas con destino a Suiza, no se aplica ningún derecho de desistimiento ni plazo de reflexión de 14 días a los productos ofrecidos en este sitio web. Todo pedido realizado es firme y definitivo desde el momento de su envío. No se aceptará ninguna devolución por motivos personales ni ningún cambio comercial una vez realizado el envío.
• 9.2 Cancelación antes del envío: KIPLI SAS podrá aceptar una solicitud de cancelación, a título meramente comercial, siempre y cuando el pedido aún no se haya remitido al departamento de logística ni se haya enviado. El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible en la dirección contacto@kipli.com. KIPLI SAS solo garantiza que se tendrá en cuenta la solicitud tras su confirmación por escrito.
• 9.3 Exclusión de la oferta de prueba: La oferta de prueba comercial de «100 noches», aplicable a los colchones en otros territorios, no está disponible y queda expresamente excluida para los envíos a Suiza. Los clientes a los que se les haya realizado un envío a Suiza no podrán solicitar ninguna devolución, cambio ni reembolso en virtud de dicha oferta.

ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para realizar un pedido es necesario facilitar datos personales (identidad, dirección, correo electrónico). KIPLI SAS se compromete a tratar estos datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (en particular, la Ley Federal de Protección de Datos —LPD— en el caso de Suiza). Los datos se utilizan exclusivamente para la tramitación de los pedidos y la gestión de la relación con el cliente. En ningún caso se ceden a terceros. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos escribiendo a contacto@kipli.com.

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD

No se podrá exigir responsabilidad alguna a KIPLI SAS en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato debido, bien a una causa imputable al Cliente, bien a una circunstancia insuperable e imprevisible de un tercero ajeno al Contrato, bien a un caso de fuerza mayor o a un bloqueo aduanero ajeno a su voluntad.

ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio web (textos, imágenes, logotipos, fotografías) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de KIPLI SAS o de los titulares de dichos derechos. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio web sin el consentimiento previo por escrito de KIPLI SAS.

ARTÍCULO 13: GARANTÍAS Y SERVICIO POSVENTA (SPV)

• 13.1 Obligación de comprobación y notificación (art. 201 del Código de Comercio): El cliente está obligado a comprobar el estado y la conformidad de la mercancía inmediatamente tras la entrega. Cualquier defecto aparente o daño relacionado con el transporte deberá comunicarse por escrito al servicio de atención al cliente (contacto@kipli.com) en un plazo de 5 días laborables a partir de la entrega, con una descripción precisa y fotografías que lo acrediten. A falta de notificación en dicho plazo, los productos se considerarán aceptados y el Cliente perderá sus derechos de garantía por los defectos visibles.
• 13.2 Duración de la garantía: Siempre que se cumpla lo dispuesto en el artículo 13.1, los productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación y vicios ocultos de 10 años para los colchones y de 5 años para los muebles, a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre el desgaste normal (incluido el hundimiento de los materiales dentro de los límites de las tolerancias técnicas), ni los daños derivados de un uso indebido, un montaje incorrecto o un mantenimiento inadecuado por parte del Cliente.
• 13.3 Ausencia de sustitución sistemática y elección de la solución: En caso de defecto comprobado y notificado dentro de los plazos establecidos, el Cliente reconoce que la garantía no le da derecho a una sustitución sistemática o automática del producto por uno nuevo. KIPLI SAS se reserva el derecho exclusivo de elegir y proponer la solución más adecuada y proporcionada desde el punto de vista logístico y económico entre las siguientes opciones:
• La reparación del producto o el envío de una pieza de recambio, siempre que sea técnicamente posible;
• Una reducción proporcional del precio de compra (reembolso parcial o vale) si el defecto es leve o meramente estético;
• La sustitución completa o el reembolso del producto, únicamente en el caso de que la reparación o la reducción del precio resulten imposibles o manifiestamente desproporcionadas, teniendo en cuenta los costes logísticos transfronterizos.

ARTÍCULO 14: CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

• 14.1 Legislación aplicable: Todas las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como todas las transacciones y operaciones de compra realizadas a través del Sitio con destino a Suiza, se rigen exclusivamente por el Derecho sustantivo suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).
• 14.2 Jurisdicción: En caso de litigio, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar al Servicio de Atención al Cliente de KIPLI SAS (contacto@kipli.com) con el fin de buscar una solución amistosa. En caso de que ello no sea posible, para los consumidores (B2C), la jurisdicción se determinará de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil suizo (por lo general, el tribunal del domicilio del consumidor en Suiza). Para los profesionales (B2B), la jurisdicción exclusiva es la sede social de KIPLI SAS.

ARTÍCULO 15 – NULIDAD PARCIAL

Si una o varias de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta se consideraran nulas o fueran declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una resolución firme de un tribunal competente, las demás cláusulas mantendrán plena vigencia y alcance.