ANTECEDENTES: DATOS DE IDENTIDAD Y DE CONTACTO DEL VENDEDOR

Kipli SAS es una sociedad anónima simplificada con un capital social de 179 400 euros, con domicilio social en 15 Rue Beautreillis, 75004 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 841 674 302 (SIRET 84167430200051), cuyo número de IVA intracomunitario es FR 10 841 674 302, y que publica y gestiona el sitio web https://www.kipli.com/.

Puede ponerse en contacto con SAS Kipli (Kipli SAS, Departamento de Atención al Cliente, 15 Rue Beautreillis, 75004 París), por teléfono (+34919010175) y por correo electrónico (contacto@kipli.com).

ARTÍCULO 1: DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Objeto de las Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») y el ámbito de aplicación.

El objetivo de las presentes Condiciones es definir las condiciones de venta entre Kipli SAS y cualquier persona mayor de edad (mayor de 18 años) que tenga plena capacidad jurídica para actuar en su propio interés como consumidor (en lo sucesivo, «el cliente o los clientes») a la hora de realizar un pedido (en lo sucesivo, «el pedido o los pedidos») a través del sitio web.

Estas condiciones no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de las distintas entidades de Kipli SAS que puedan aparecer en el sitio web a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Kipli SAS no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de la prestación de servicios ni de la venta de productos de terceros, ni de la celebración de transacciones de comercio electrónico entre los clientes o usuarios del sitio web y terceros.

1.2 Aplicabilidad y ámbito de aplicación de las condiciones

Los términos y condiciones están a disposición de los clientes en la página de inicio del sitio web, en la sección «Condiciones». SAS Kipli también puede facilitar los términos y condiciones previa solicitud, por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Todos los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a la totalidad de estos Términos y condiciones.

El Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones marcando la casilla prevista a tal efecto, una vez que haya leído y aceptado dichos términos, garantizando al mismo tiempo que tiene plena capacidad jurídica en lo que respecta a la edad (18 años) antes de validar definitivamente su pedido.

1.3 Modificaciones de los Términos y condiciones

Kipli SAS se reserva el derecho a adaptar o modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.

En caso de que se produzcan modificaciones en las Condiciones Generales de Venta, se aplicarán las condiciones que figuren en la versión publicada en la página web en el momento de realizar el pedido.

ARTÍCULO 2: EL CLIENTE

El cliente garantiza que tiene 18 años o más y se presume que cuenta con la capacidad jurídica o la autorización de sus padres o tutores para poder realizar un pedido en este sitio web.

En el momento de registrar los datos personales del cliente, debe garantizarse la exactitud e integridad de los datos requeridos que este facilite.

El Cliente se compromete a no revender ningún artículo adquirido, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.110-1 del Código de Comercio (legislación francesa), y declara que el Pedido no está directamente relacionado con ninguna actividad profesional y se limita estrictamente al uso personal.

ARTÍCULO 3: EL SITIO WEB

3.1 Acceso al sitio web

El acceso a la página web es gratuito y sin restricciones. Los gastos de conexión y/o de acceso a Internet corren a cargo del cliente. Kipli SAS se esfuerza por garantizar la accesibilidad de la página web, sin que ello suponga obligación alguna por su parte. El acceso a la página web puede verse interrumpido por motivos de mantenimiento, actualización o cualquier otra razón técnica. Kipli SAS no se hace responsable en ningún momento de las interrupciones técnicas ni de las consecuencias que de ellas se deriven.

3.2 Prueba

Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Kipli SAS constituyen prueba de todas las transacciones entre Kipli SAS y sus clientes.

ARTÍCULO 4: LOS PRODUCTOS

4.1 Descripción general del producto

Los productos que se ofrecen a la venta se describen en el sitio web (en lo sucesivo, «el producto o los productos»). Kipli SAS presta especial atención a la presentación y descripción de estos productos con el fin de proporcionar al cliente toda la información necesaria para que esté bien informado sobre las características básicas de cada producto antes de realizar un pedido.

Por motivos técnicos (fotográficos o informativos), la apariencia real del producto puede variar ligeramente con respecto a las fotografías que se muestran en la página web. Si tienes alguna duda o necesitas información adicional, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección: contacto@kipli.com.

4.2 Cumplimiento normativo

Los productos cumplen con los requisitos vigentes en materia de salud y seguridad, así como con las normas de comercio justo y protección del consumidor, en el momento de su comercialización.

4.3 Disponibilidad de los productos

Las ofertas son válidas, salvo que se indique una duración concreta, mientras estén visibles en la página web, siempre que haya disponibilidad.

Las ventas están sujetas a la disponibilidad real del producto.

En caso de que, a pesar de haber recibido la confirmación del pedido, el producto adquirido ya no esté disponible por cualquier motivo, Kipli SAS informará al cliente sin demora sobre el nuevo plazo de entrega.

El cliente puede confirmar el pedido o cancelarlo y solicitar el reembolso de cualquier importe que haya abonado por adelantado. Se entiende que, en caso de que el producto deje de estar disponible, el cliente podrá solicitar la devolución de cualquier pago anticipado en un plazo de 14 días a partir de la recepción.

Si no procede el reembolso del precio del producto, Kipli SAS no tendrá obligación alguna de abonar indemnización alguna por la cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato sea directamente imputable a Kipli SAS. Cuando un pedido incluya varios productos, se enviarán los productos que estén disponibles en dicho pedido.

ARTÍCULO 5: Precios de los productos

5.1 Precio de venta

El precio de venta del producto será el precio vigente el día en que se realizó el pedido.

Los precios que aparecen en la página web están expresados en euros e incluyen los gastos de envío y entrega para España, Francia, Bélgica y Luxemburgo, así como el IVA. Solo los envíos a las Islas Canarias tendrán un coste adicional. Los precios del catálogo están sujetos a cambios y deben considerarse válidos hasta el final del período contractual. Cualquier coste adicional, como aranceles, tasas y/o impuestos aplicables en virtud de la legislación vigente del país al que se envíen los productos, correrá íntegramente a cargo del cliente, quien se compromete a efectuar el pago directo a las autoridades fiscales, aduaneras o al servicio postal por los gastos de envío.

En cuanto a los envíos a otras zonas geográficas: lamentablemente, Kipli no puede realizar envíos a Andorra. Se aplica un coste adicional para determinados destinos: 50,00 € para Suiza y Córcega, y 40,00 € para las Islas Canarias.

El importe total que deberá abonar el cliente aparecerá en la página de confirmación del pedido. Si en la página web se muestran promociones, Kiplis SAS se compromete a aplicar el precio promocional que figure en la página web a cualquier pedido realizado durante el periodo de vigencia de la promoción anunciada en la misma.

5.2 Cambios en los precios

Kipli SAS se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, garantizando al cliente que se seguirá aplicando el precio correspondiente a la fecha del pedido.

ARTÍCULO 6: CONTROL DE PROCESOS

6.1 Fases de la ejecución del contrato

El control del sitio web está sujeto a los procedimientos establecidos por Kipli SAS a través de una serie de pasos que el cliente debe seguir para validar su pedido.

Para realizar un pedido a través de la página web, el cliente deberá hacer clic en el producto que desee en la página web, seleccionar la talla y las cantidades deseadas y, a continuación, hacer clic en el icono «Añadir al carrito» para añadir el producto al carrito de la compra. El cliente puede añadir tantos productos como desee al carrito.

El cliente tendrá la oportunidad, antes de confirmar su pedido, de revisar su cesta para ver el resumen de su pedido. Los productos aparecen enumerados con su descripción y su precio. Los clientes pueden consultar, incluidos los gastos de envío (gratis en envíos estándar a España) y el importe total de su pedido.

El cliente tendrá la opción, antes de confirmar su pedido, de consultar su cesta para ver un resumen del mismo. Los productos aparecen enumerados con su descripción y sus precios. El cliente puede ver el coste total, incluidos los gastos de envío estándar (si procede) y el importe total de su pedido.

El cliente también tendrá la opción, antes de confirmar su pedido, de volver a las páginas anteriores y corregir cualquier error y/o modificar su pedido, para luego confirmar que acepta nuestros Términos y condiciones.

El cliente debe leer estas Condiciones Generales y aceptarlas para validar definitivamente su pedido.

El cliente puede validar su pedido haciendo clic en «Validar mi pedido». Para que el pedido quede validado, es necesario realizar el pago; al hacerlo, se establece un contrato entre el cliente y Kipli SAS (el «Contrato»).
Se enviará al cliente, lo antes posible, un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y del pago a la dirección de correo electrónico que haya facilitado en su pedido.

6.2 Rechazo de pedidos por motivos legítimos

Kipli SAS se reserva el derecho a rechazar un pedido que sea inusual, que se considere realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si las cantidades de los productos solicitados se consideran anormalmente elevadas en relación con el nivel de servicio al cliente del comprador o cuando se esté gestionando una reclamación con un cliente en relación con un pedido anterior.

6.3 Modificaciones de la Orden

Cualquier modificación que el cliente realice en el pedido una vez enviada la confirmación del mismo estará sujeta al consentimiento expreso de Kipli SAS.

ARTÍCULO 7: FORMAS DE PAGO

7.1 Formas de pago

El pago de los productos puede realizarse con tarjeta de crédito, PayPal o mediante transferencia bancaria. El cliente autoriza y acepta que, una vez realizado el pedido, Kipli SAS proceda a cargar el importe especificado, ya que se ha concedido la autorización necesaria para cargar el importe contratado en la tarjeta de pago o cuenta facilitada.

7.2 Datos

Los datos de la tarjeta de débito o crédito que se transmiten al realizar una compra se comunicarán directamente al proveedor de servicios de pago —como un banco u operador financiero— y no al vendedor. Por lo tanto, el proveedor no puede almacenar los datos de pago facilitados por el cliente, ya que estos se han transmitido directamente a la entidad financiera que gestionará los servicios de pago.

7.3 Pago mediante transferencia bancaria

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el vendedor procederá al envío del pedido únicamente tras recibir el pago, junto con una copia de la transferencia bancaria, que el cliente deberá enviar por correo electrónico a: contacto@kipli.com, indicando el número de pedido y el nombre del comprador.

7.4 Pago en 3 plazos

Se ofrece a los clientes la posibilidad de pagar en tres (3) plazos con tarjeta bancaria para la compra de uno o más productos por un importe de 100 €, siempre que el cliente no tenga dos (2) pedidos que se paguen en tres plazos.

El primer pago se cargará en el momento de la compra para configurar la forma de pago y cubrirá un tercio del importe del pedido. El segundo pago se cargará 30 días después de que el cliente haya realizado el pedido y corresponderá a un tercio del precio total de compra. El último pago se realizará 60 días después de la realización del pedido (el último tercio del total). Por ejemplo, para un pedido de 1.200 €, el primer pago sería de 400 €, seguido de otros dos (2) pagos de 400 € cada uno.

En caso de que no se haya realizado el pago, se cancelarán los plazos de pago posteriores y se solicitará el pago inmediato del saldo pendiente. Si el cliente decide ejercer su derecho de desistimiento del pedido, Kipli SAS le reembolsará el importe total abonado.

Si un artículo no está disponible en un pedido con varios productos, los pagos posteriores se modificarán automáticamente.

Al devolver un artículo de una compra que incluya varios productos, los plazos correspondientes se modificarán automáticamente.

Si la tarjeta de crédito del cliente caduca antes de la tercera cuota de pago + 7 días, Kipli SAS rechazará el pedido.

7.6 Derechos de propiedad

Kipli SAS conserva la propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago íntegro, y el cliente se compromete, mientras no tenga la plena propiedad de los productos, a cuidar debidamente de los productos que se le hayan suministrado.

ARTÍCULO 8: ENTREGA

8.1 Pago y entrega

Kipli SAS ofrece a sus clientes de España, Francia, Bélgica y Luxemburgo un envío «estándar» con un plazo de entrega orientativo de entre diez (10) y quince (15) días laborables a partir de la fecha en que el cliente realiza el pedido. La empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente, ya sea por correo electrónico o por SMS, y le enviará un enlace con los detalles del envío. El cliente deberá estar presente en la fecha de entrega, ya que la empresa de transporte no podrá indicar una hora concreta.

Para pedidos fuera de España, Francia, Bélgica y Luxemburgo, el plazo de entrega se indicará durante el proceso de gestión del pedido, antes de su confirmación, y podrá variar en función de los productos solicitados, el país de destino y la forma de envío elegida por el cliente.

Limitado a los casos en los que el comprador sea un consumidor, la entrega de los productos no deberá exceder los 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido. En caso de que la entrega no se realice en el plazo de 30 días, el cliente podrá solicitar al vendedor que efectúe la entrega en un plazo revisado y adecuado. El cliente no deberá establecer estos plazos adicionales en las siguientes situaciones:

– Kipli SAS se ha negado expresamente a entregar la mercancía, o;

– Si el cliente ha comunicado a Kipli SAS, antes de la celebración del contrato, que considera esencial el cumplimiento del plazo acordado por las partes para la entrega de la mercancía.

En caso de que no sea posible la entrega, el Cliente tendrá derecho a rescindir el presente Contrato.

8.2 Dirección de entrega

Los productos se enviarán exclusivamente a países de la Unión Europea.

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido y será por su cuenta y riesgo.

La información facilitada por el cliente en el momento de realizar el pedido le compromete a asumir esta responsabilidad.

Kipli SAS queda exenta de cualquier responsabilidad por defectos o retrasos en la entrega en caso de que el cliente haya incumplido sus obligaciones contractuales, como consecuencia de un hecho imprevisto imputable a un tercero o en caso de fuerza mayor en relación con el contrato. Si el cliente facilita una dirección incorrecta o incompleta, ello se considerará igualmente un incumplimiento, al igual que la no recepción del pedido por parte del cliente en la fecha indicada o la ausencia del cliente en el momento de la entrega. En tales casos, los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.

8.3 Recepción de los productos por parte del cliente

La entrega se considerará realizada en cuanto la empresa de mensajería ponga los productos a disposición del cliente o de un tercero designado, tal y como lo acrediten los sistemas de control de dicha empresa. Salvo que se demuestre lo contrario, no se admitirá ninguna reclamación relativa a la entrega efectiva si el paquete figura como entregado, según lo certifiquen los sistemas informáticos de la empresa de mensajería.

8.4 Fallos de funcionamiento, daños y embalajes dañados

Se recomienda encarecidamente que el cliente (aunque no es obligatorio) informe a la empresa de mensajería en el momento de la entrega de cualquier problema relacionado con el embalaje y, en su caso, con el tipo de producto (por ejemplo, paquetes abiertos) y, en última instancia, si el cliente se niega a aceptar los productos, que se ponga en contacto con Kipli SAS.

Cualquier reclamación por daños o pérdida parcial deberá, en cualquier caso, notificarse a Kipli SAS lo antes posible —a más tardar, en un plazo de tres (3) días tras la recepción del pedido— por correo electrónico a: contacto@kipli.com o por correo postal con acuse de recibo y seguimiento, sin perjuicio del derecho del cliente a interponer un recurso contra Kipli SAS, en las condiciones y con las restricciones establecidas por la ley y reguladas por los presentes Términos y Condiciones.

8.5 Retraso en la entrega

8.5.1 Información

Si el envío va a sufrir un retraso, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente sobre la nueva fecha de entrega propuesta.

Asimismo, se recomienda encarecidamente que el cliente informe al equipo de Atención al Cliente de Kipli SAS de cualquier retraso en la entrega. Kipli SAS se encargará de ponerse en contacto con la empresa de transporte correspondiente para localizar el paquete.

8.5.2 Rescisión del contrato

En cualquier caso, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato si la entrega de su pedido no se ha realizado en la fecha inicialmente indicada.

El ejercicio de este derecho de desistimiento se ajusta a lo dispuesto en el artículo L.216-2 de la Ley del Consumidor (conforme a la legislación francesa):

El cliente deberá ponerse primero en contacto con Kipli SAS mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a la siguiente dirección: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 París, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@kipli.com, con el fin de acordar la entrega en un plazo posterior y razonable.

Si los productos no se han recibido dentro de este segundo plazo aplazado, el cliente podrá rescindir el contrato de nuevo, en los mismos términos indicados anteriormente, es decir, enviando una nueva carta certificada o una notificación por correo electrónico.

El contrato se considerará rescindido tras la recepción de la notificación correspondiente por correo postal o por correo electrónico por parte de Kipli SAS.

No obstante, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de forma inmediata si Kipli SAS se niega a entregar el pedido en la fecha que se le había notificado inicialmente, siempre que dicha fecha haya sido indicada por el cliente como una condición esencial del contrato. Esta condición debe haber sido esencial en relación con las circunstancias relativas a la celebración del contrato o con una solicitud específica del cliente previa a la celebración del mismo.

8.6 Entrega y transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o daño de los productos solicitados se transfiere al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, tome posesión física de los productos, independientemente de su función o tipo.

Los productos entregados al cliente a través de un transportista contratado por Kipli SAS viajan por cuenta y riesgo de Kipli SAS.

El riesgo de daños en la mercancía y/o en los productos entregados al cliente por un transportista elegido por este recaerá sobre él (el cliente) desde el momento en que Kipli SAS entregue la mercancía al transportista debidamente designado por el cliente.

8.7 Transmisión de la propiedad

A partir de la fecha de entrega, la propiedad del producto se transfiere al cliente, salvo en el caso de que aún no se haya recibido el pago íntegro, de conformidad con el artículo 7.6 (legislación francesa).

Artículo 9: Derecho legal de desistimiento y devolución

9.1 Condiciones y plazos relativos al derecho de cancelación y desistimiento

Art. 68.1 El derecho de desistimiento del contrato corresponde al comprador o al usuario, lo que le permite rescindir el contrato celebrado mediante notificación a la otra parte contratante, dentro del plazo establecido para el ejercicio de dicho derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en penalización de ningún tipo. Se considerarán nulas y sin efecto aquellas cláusulas que impongan una penalización al comprador o al usuario por ejercer su derecho de desistimiento.

El comprador y/o usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Siempre que el vendedor haya cumplido con la obligación de información y documentación prevista en el artículo 69.1, el plazo mencionado en el apartado anterior se computará a partir de la recepción de los bienes objeto del contrato o, en caso de que el objeto del contrato sea la prestación de servicios, a partir de la celebración del contrato. Si el vendedor no ha cumplido con la obligación de informar y documentar sobre el derecho de desistimiento, el plazo para ejercerlo finalizará doce meses después de la fecha de vencimiento del plazo inicial de desistimiento, que se contará a partir del momento en que se entregaron los bienes objeto del contrato o se celebró el contrato, si el objeto del mismo era la prestación de servicios. Si se ha cumplido la obligación de información y documentación durante el mencionado plazo de doce meses, el plazo legalmente establecido para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a contar a partir de ese momento.

Para determinar el cumplimiento del plazo de desistimiento, se tendrá en cuenta la fecha de emisión de la declaración de desistimiento.

En el caso de los colchones:

Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la ley, el cliente tiene derecho a devolver el colchón (solo tamaños estándar) en un plazo de 100 días a partir de la fecha de entrega en caso de que no esté satisfecho con su compra, y Kipli SAS se hará cargo del reembolso de los gastos incurridos en la compra. La devolución será posible siempre que los productos no hayan sufrido daños ni desgaste. Los gastos de devolución correrán a cargo de Kipli.

Este derecho de desistimiento no es aplicable a un comprador que haya adquirido previamente un colchón y Kipli SAS ya haya activado dicho derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento se aplica a las entidades profesionales cuando se cumplen las tres condiciones estrictas siguientes:

-el contrato debe haberse celebrado fuera del establecimiento,

-el objeto del contrato no debe entrar dentro del ámbito de la actividad principal de la empresa,

-el número de empleados de la empresa debe ser inferior o igual a cinco.

9.2. Formularios para el ejercicio del derecho de desistimiento y obligaciones del cliente

9.2.1 El comprador puede realizar su declaración (el formulario adjunto a este SMT) enviando una comunicación por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo o correo electrónico certificado (PEC) en la que figure el código del producto correspondiente al artículo solicitado. Como alternativa, también es posible enviar un correo electrónico a: contacto@kipli.com. No obstante, este solo se considerará válido si se recibe una respuesta inmediata desde la dirección de correo electrónico del vendedor. De lo contrario, el vendedor no se hace responsable de la no recepción o la falta de comunicación derivada del envío de un simple correo electrónico.

9.2.2 El cliente deberá efectuar la devolución en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la notificación de su decisión de desistimiento.

-Colocar el producto completo que se va a devolver, a ser posible, en su embalaje original y, en cualquier caso, en un embalaje seguro y hermético;

-Adjunte a la documentación, si es posible, una copia de la factura de compra o cualquier otro dato que ayude a identificar el pedido;

-Devuelva los productos a través del transportista que se haya puesto en contacto con el cliente.

Salvo en determinados casos, el transportista se encargará de recoger el producto. Tenga en cuenta que cada segundo intento de recogida se considera una entrega completada, lo que puede acarrear costes adicionales. En este caso, Kipli SAS se verá obligada a reclamar dichos costes al cliente.

9.2.3 El cliente será responsable de cualquier daño que pueda sufrir el producto como consecuencia de una manipulación incorrecta que no se ajuste al tipo y a las características específicas del producto o productos.

9.3 Costes directos de la devolución de los productos

Como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

9.4 Efectos del ejercicio del derecho legal de desistimiento

En caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, Kipli SAS le reembolsará cualquier importe que haya abonado, incluidos los gastos de envío (excluidos los costes adicionales que se hayan derivado de la elección por parte del cliente de un método de envío diferente o más caro que supere el precio del modo de transporte estándar propuesto por Kipli SAS).
El reembolso de los importes abonados se realizará en la cuenta bancaria indicada en el pedido lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Kipli SAS haya sido informada de la decisión de desistimiento del cliente y haya recibido todos los productos que deben devolverse.
Se efectuará el reembolso del importe total abonado a Kipli SAS cuando Kipli SAS haya recibido todos los productos devueltos respecto a los cuales se haya ejercido el derecho de desistimiento o cuando el cliente haya presentado un justificante de envío.

ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1 Datos personales y fines de uso

Para realizar un pedido, el cliente debe facilitar determinados datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y de facturación) y otros datos relevantes para el pago, etc.

En general, la información recopilada por Kipli SAS es imprescindible para tramitar el pedido del cliente. Si el cliente no rellena los campos obligatorios, Kipli SAS no podrá atender sus solicitudes.

Esta información es necesaria para la ejecución del contrato y la gestión y seguimiento de las relaciones comerciales de Kipli SAS con sus clientes, por lo que los datos son obligatorios.

Esta información y estos datos también pueden ser utilizados por Kipli SAS con fines de investigación interna, en particular para permitir a Kipli SAS mejorar la calidad de su servicio con el fin de mejorar constantemente su capacidad para satisfacer las expectativas de los clientes.

El cliente puede recibir correos electrónicos o mensajes SMS de Kipli SAS con ofertas de productos o servicios similares a los que haya adquirido anteriormente. El cliente puede, en cualquier momento, decidir no recibir estos mensajes en el futuro, sin que ello le suponga ningún coste, de acuerdo con las especificaciones de cada envío.

Los clientes pueden, si lo desean, indicar que no desean recibir llamadas comerciales ni de marketing.

10.2 Destinatarios de la información sobre datos personales

Los datos personales no están sujetos a ningún uso comercial por parte de terceros. La base de datos en la que se almacena la información de los clientes no está disponible para su reventa ni para uso comercial por parte de terceros.

Los datos personales recopilados están destinados al uso de Kipli SAS y pueden compartirse de forma confidencial con proveedores de servicios que actúen en nombre de Kipli SAS para facilitar la correcta ejecución del pedido del cliente.

10.3 Seguridad de los datos personales

Kipli SAS adopta todas las precauciones necesarias, así como las medidas técnicas y de gestión adecuadas, para preservar la privacidad y la seguridad de los datos personales de los clientes, evitar cualquier perjuicio y impedir el acceso de terceros a dichos datos.

10.4 Plazo de validez para la conservación de los datos personales

Kipli SAS conserva los datos personales durante el tiempo necesario para el desarrollo de sus actividades, de conformidad con la normativa vigente. Para obtener más información, puede consultar el punto 7.

10.4.1 Datos de la tarjeta bancaria

Los datos de la tarjeta bancaria que se transmiten al realizar una compra se comunican directamente al proveedor de servicios de pago (un banco u operador financiero) y no al vendedor. Por lo tanto, el proveedor no almacena datos relativos al método de pago utilizado por el cliente, ya que estos se transmiten directamente al proveedor financiero o a terceros responsables de la gestión de dichos servicios de pago.

10.4.2. Otros datos del cliente (excluidas las tarjetas bancarias)

Kipli SAS conservará los demás datos del cliente mientras dure la relación comercial. Una vez finalizada la relación comercial, los datos personales del cliente se conservan con fines fiscales en un archivo durante un período de cinco (5) años.

Kipli SAS podrá utilizar los datos de los visitantes para enviar ofertas de productos o servicios que no se hayan solicitado durante un período de tres (3) años tras la finalización de la relación comercial.

Kipli SAS podrá conservar los datos personales de los clientes con fines de análisis o elaboración de informes estadísticos durante el periodo de vigencia de la relación comercial. Si Kipli SAS desea utilizar estos datos más allá de la duración de la relación comercial, con fines de análisis o elaboración de informes estadísticos, los datos se convertirán en anónimos de forma irreversible mediante la eliminación de todos los datos personales, incluidos aquellos que identifiquen a un cliente de forma indirecta.

10.4.3. Datos pertenecientes a usuarios / no clientes

Los datos pertenecientes a personas que se hayan registrado en la página web sin realizar ningún pedido (en adelante, «no clientes») se conservan durante un periodo de tres (3) años a partir de la fecha del último contacto de este cliente potencial, salvo que los datos de la cuenta se hayan eliminado antes de dicho plazo. En cualquier caso, los datos se eliminarán una vez que la cuenta haya sido archivada.

10.5 Derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento, así como derecho a establecer directrices específicas para la conservación, supresión o comunicación de los datos tras el fallecimiento.

De conformidad con las disposiciones legales, el cliente tiene derecho a acceder, consultar o modificar sus datos, así como a suprimirlos, siempre que Kipli SAS esté de acuerdo en permitirle, en caso necesario, corregir, actualizar, bloquear o suprimir cualquier dato personal que sea inexacto, incompleto, engañoso u obsoleto.

El cliente también conserva el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos y tiene derecho a oponerse a que dichos datos se utilicen con fines de marketing.

Si el cliente era menor de edad en el momento en que se recopilaron sus datos, puede solicitar a Kipli SAS que elimine todos sus datos personales, de conformidad con la ley. Tan pronto como se compruebe que dichas solicitudes cumplen con la ley, Kipli SAS eliminará sin demora los datos personales en cuestión. Si, en circunstancias excepcionales, Kipli SAS no respondiera en el plazo de un (1) mes, o en caso de incumplimiento de la supresión de los datos, el cliente podrá dirigirse a la CNIL, que se pronunciará sobre dicha solicitud en un plazo de tres (3) semanas a partir de la fecha de recepción de la reclamación.

El cliente tiene derecho a definir directrices generales y específicas para el mantenimiento, la supresión y la divulgación de los datos personales tras su fallecimiento. Se informa al cliente de que (i) sus directrices pueden modificarse o revocarse en cualquier momento y de que (ii) puede designar libremente a una persona responsable de la aplicación de dichas directrices. .

Con el fin de proteger a nuestros clientes, Kipli SAS solo responde a las solicitudes relativas a datos personales tras solicitar al cliente que acredite su identidad presentando una cara de su documento de identidad, preferiblemente en blanco y negro. Como consecuencia del ejercicio del derecho de acceso o rectificación, los datos relacionados con los documentos de identidad facilitados se conservarán durante un periodo de un (1) año. Como consecuencia del ejercicio del derecho de oposición, estos datos podrán archivarse durante un período de tres (3) años.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente puede presentar una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@kipli.com o enviando una carta a: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 París.

10.6 Cookies

Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que se envía al navegador del usuario y se almacena en su terminal (por ejemplo, su ordenador o smartphone), en lo sucesivo denominadas «cookies». Este archivo incluye información como el nombre de dominio del usuario, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo y la fecha y hora de acceso. Las cookies no causan daños en el terminal del usuario.

Kipli.com puede tratar cierta información del usuario relativa a su visita al sitio web, como las páginas visitadas o las búsquedas realizadas. Esta información permite a Kipli.com mejorar el contenido del sitio web y la navegación del usuario por el mismo.

Para más información, consulte la nota al pie «Agradecimiento», punto 9.1.

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD

Kipli SAS no se hace responsable de ningún caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de un contrato, ya sea por parte del cliente o debido a la intervención abrumadora e imprevista de un tercero en el contrato, o en caso de fuerza mayor.

Kipli SAS no se hace responsable en ningún caso del incumplimiento de la normativa aplicable al producto, salvo la legislación de la UE.

ARTÍCULO 12: Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Kipli SAS o de los titulares de los derechos de autor que hayan concedido un derecho de uso a Kipli SAS. .

Por lo tanto, ningún contenido que aparezca o esté disponible en el sitio web podrá utilizarse, ni en su totalidad ni en parte, ni reproducirse, utilizarse en publicaciones, transmisiones o reproducciones sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Kipli SAS.

Cualquier persona que desee incluir, para su uso personal, un enlace directo desde su sitio web a la página principal del sitio web de Kipli, deberá solicitar permiso previo a Kipli SAS. En ningún caso se considerará que el permiso está implícito.

ARTÍCULO 13: GARANTÍAS

13.1 Los productos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por las garantías legales previstas en la legislación de la UE.

Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo.

El objeto de esta ley es transponer la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, relativa a determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo.

La Directiva establece un conjunto de medidas destinadas a garantizar un nivel mínimo uniforme de protección de los consumidores en el marco de los mercados interiores de todos y cada uno de los Estados miembros. A tal fin, introduce el principio de conformidad de los bienes objeto de un contrato y es aplicable a los contratos de venta de productos de consumo celebrados entre el vendedor y el comprador. Las disposiciones de la directiva son imperativas, en el sentido de que no es posible acordar cláusulas que excluyan o limiten los derechos que corresponden al consumidor. Por consiguiente, esta ley confiere carácter imperativo a todos los derechos en ella reconocidos.

La Ley, de conformidad con la directiva de la que emana, contiene dos aspectos esenciales que se refieren, por un lado, al marco jurídico de la garantía en relación con los derechos reconocidos por la propia ley para garantizar la conformidad de los bienes en el contrato de compraventa y, por otro lado, establecen las garantías comerciales que, además, pueden ofrecerse al consumidor. La finalidad del marco jurídico de la garantía es ofrecer al consumidor diferentes opciones a la hora de reclamar una reparación cuando los bienes adquiridos no sean conformes con el contrato, y proporcionar al cliente la posibilidad de exigir la reparación mediante la sustitución de dichos bienes, salvo que ello resulte imposible o desproporcionado. Si la reparación o la sustitución no son posibles o no dan resultado, el cliente podrá exigir una reducción del precio o la resolución del contrato. Se aplica un plazo de dos años, a partir del momento de la compra, que permitirá al consumidor hacer uso efectivo de estos derechos (en el caso de bienes de segunda mano, podrá acordarse un plazo más breve, no inferior a un año), y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que el consumidor pueda interponer, en su caso, las acciones legales pertinentes.

En cuanto a la garantía comercial ofrecida por el vendedor o el fabricante de los bienes, esta debe situar al consumidor en una posición más ventajosa en relación con los derechos que ya le otorga la presente ley. Todas las garantías comerciales deben figurar de forma visible en un documento escrito que exponga claramente los aspectos esenciales necesarios para su aplicación. Se considera que la publicidad relativa a la garantía forma parte integrante de las condiciones de la misma.

La Directiva se añade a la lista que figura en el anexo de la Directiva 98/27/CE, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores, para lo cual ha sido necesario incluir un artículo que introduzca las acciones de cesación contra conductas contrarias a lo dispuesto en la presente ley.

La norma de intercambio tiene rango de ley, ya que afecta tanto al régimen de desequilibrios en la venta, regulado en el artículo 1.484 y de conformidad con el Código Civil, como a la regulación de la garantía comercial, incluida en el artículo 11 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y en el artículo 12 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, por la que se regula el comercio minorista. Cualquier modificación que se introduzca en la misma implica la creación de un régimen específico aplicable a los contratos civiles de compraventa de bienes de consumo celebrados entre consumidores y vendedores profesionales. El régimen de subsanación de vicios ocultos del Código Civil permanece inalterado, siendo aplicable a las compraventas civiles que no estén incluidas en el ámbito de aplicación de la Directiva. El régimen recogido en la Ley de Regulación del Comercio Minorista sigue siendo aplicable en lo que respecta a la regulación de aquellos aspectos de la garantía comercial que no estén incluidos en la presente ley.

En conclusión, las acciones necesarias para reparar y/o sustituir los artículos vendidos, reducir su precio y/o rescindir la venta previstas en esta ley sustituyen, en el ámbito de la venta de bienes de consumo, a las acciones prohibitivas y de quanti minoris derivadas de la rescisión por vicios ocultos, dejando en pie las acciones indemnizatorias que protegen al comprador.

A raíz de tales incidentes, esta ley se ha elaborado al amparo de lo dispuesto en los apartados 6.º y 8.º del artículo 149.1 de la Constitución, que otorgan al Estado competencia exclusiva en materia de legislación mercantil, procesal y civil.

13.2 Principios generales

El vendedor está obligado a entregar al consumidor bienes que se ajusten al contrato de compraventa, según las condiciones establecidas en la presente ley.
A efectos de la presente ley, se consideran vendedores las personas jurídicas que, en el marco de sus actividades profesionales, venden bienes de consumo. En este caso, se consideran bienes de consumo los bienes muebles tangibles destinados al uso privado.
A efectos de la presente ley, se entiende por consumidores aquellos definidos como tales en la Ley 26/1984, de 19 de julio, de Protección General de los Consumidores y Usuarios (clientes).

13.3 Ámbito de aplicación.

Las disposiciones de la presente ley no se aplicarán a los bienes adquiridos mediante subasta judicial, ni al agua o al gas cuando estos no estén envasados para su venta en volúmenes limitados o en cantidades específicas, ni a la electricidad. Tampoco serán aplicables a los bienes de segunda mano adquiridos en una subasta administrativa a la que los compradores puedan asistir en persona.

Se incluyen en el ámbito de aplicación de la presente ley los contratos de suministro de bienes de consumo que sean producidos o fabricados.

13.4 Conformidad de los bienes con lo establecido en el contrato.

1. Unless proven otherwise, it is understood that the goods provided are in accordance with the contract, that they meet all the requirements that are provided below, unless, due to certain circumstances in individual cases, any of these are not applicable:

a) The goods conform to the description provided by the seller and are of the same good quality as any form of sample or model that the seller has presented to the buyer.

b) That the goods are suitable for the use for which items of the same type are normally intended.

c) That the goods are suitable for any special purpose required by the customer and of which, the buyer has informed the seller at the time of signing the contract, provided that the latter has stated that the goods are suitable for said use.

d) That the goods demonstrate the normal quality and benefits that are standard for items of the same type and that the consumer can reasonably expect, taking into account the nature of the goods and, where appropriate, any publicity regarding specific characteristics of the goods that have been made by the seller, the manufacturer, or their representatives, particularly with regard to advertising or labelling. The seller will not be bound by such public statements if they are able to prove that they were unaware or could not have reasonably been expected to be aware of the statement in question, that said statement had been corrected at the time of concluding the contract or that said statement could not have influenced the decision to buy the consumer goods in question.

2. A lack of conformity resulting from the incorrect installation of the goods will equate to a lack of conformity of the goods when installation is included in the sales contract and has been undertaken by the seller or as their responsibility, or by the consumer when the faulty installation is due to an error in the assembly instructions.

3. There will be no liability for lack of conformity of the goods that the consumer was aware of or could not reasonably have been unaware of at the time of concluding the contract or that originated from the materials which were supplied by the consumer.

13.5 Seller's Responsibility and Consumer's Rights.

The seller must respond to the buyer for any lack of conformity that is evident at the time of the goods' delivery. Under the terms of this law, the consumer is recognised as having a right to have the goods repaired, replaced, to receive a reduced price or to terminate the contract.

Prior waiver of rights that this law recognises for consumers is null and void and fraudulent acts carried out in contravention of this law, in accordance with Article 6 of the Civil Code, are also considered to be null and void.

13.6 Repair and / or Replacement of the Goods.

1. If the goods were not in conformity with the contract, the consumer may choose between requiring either the repair or replacement of the goods, unless either of these options is not possible or is disproportionate. From the time at which the consumer informs the seller of their decision, both parties must then abide by it. The consumer's decision is understood to have been made without prejudice to the provisions of the following article for cases in which repair or replacement fail to improve the quality of the goods so that they subsequently do comply with the contract.

2. Any type of making good that imposes costs on the seller which, compared to other forms of making good, are not reasonable, taking into account the value the goods would have if they did not conform and / or if the relevance of this lack of conformity would be considered disproportionate and / or the alternative form of reparation could be carried out without imposing significant inconvenience to the consumer.

13.7 Rules for the Repair or Replacement of the Goods.

Repair and / or replacement of the goods will conform to the following regulations:

a) They shall be free for the consumer and this should include any necessary expenses incurred in order to correct the fault(s) with the goods supplied under the contract, particularly any shipping costs, as well as the costs related to labour and materials.

b) These must be carried out within a reasonable time frame and without causing major inconvenience to the customer, taking into account the nature of the goods and the purpose for which they were purchased by the consumer.

c) Repairs will suspend the calculation of the terms referred to in Article 9 of this law. The period of suspension will commence from the time that the consumer makes the goods available to the seller and will end with delivery to the consumer of the repaired goods. For a period of six months after the repaired goods have been delivered, the seller will be liable for the lack of conformity which gave rise to the repair, assuming it is the same lack of conformity when defects of the same origin as those which were manifested initially, are reproduced in the goods.

d) Substitution places the terms referred to in Article 9 on hold with regard to exercising of the option, until delivery of the new, substituted goods. In any event, the second paragraph of Article 9.1 will apply to the subsituted goods.

e) If the repair has been completed and the goods have been delivered but are still not in accordance with the contract, the buyer is entitled to demand that the goods are replaced, within the parameters established in section 2 of Article 5, or that there shall be a reduction in the price or a settlement of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

f) If the goods fail to conform with the contract once substituted, the buyer is entitled to demand that the goods are repaired, within the limits established in section 2 of Article 5, or for a reduction in the price or, termination of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

g) The consumer cannot demand substitution in the event of non-expendable goods, or in the case of second-hand goods.

13.8. Price Reduction and Termination of the Contract.

Price reduction and / or termination of the contract will occur, as chosen by the consumer, when the latter is unable to require a repair or replacement and in those instances where these have not been carried out within a reasonable time frame or without causing major inconvenience to the consumer. Cancellation will not be applicable in those instances where the lack of conformity is of minor importance.

13.9. Criteria for Price Reductions.

A price reduction will be proportional to the difference between the value the goods would have had at the time of delivery had they been in accordance with the contract, and the actual value of the goods delivered at the time of said delivery.

13.10 The guarantee of conformity, including against hidden damage, is increased to 10 years for mattresses.

13.11 The guarantee of conformity, including against hidden defects, is increased to up to 5 years for furniture.

13.12 With Reference to any Questions Related to Legal Guarantees.

The customer should contact Kipli SAS at the following email address: hello@kipli.com or by regular mail to: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris.

ARTÍCULO 14: CONTROVERSIAS - MEDIACIÓN

14.1 En caso de controversia

El cliente deberá ponerse en contacto inicialmente con el Servicio de Atención al Cliente de Kipli SAS por escrito, a través de la dirección de correo electrónico contacto@kipli.com o mediante carta certificada enviada a la dirección postal de Kipli SAS, que estará obligada a responder sin demora.

14.2 En caso de que no prospere una reclamación

Se debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente y, si no se recibe respuesta por parte de este en un plazo de dos (2) meses desde el envío de la solicitud, el cliente tiene derecho a recurrir a un defensor del consumidor con el fin de alcanzar una resolución amistosa de la controversia con Kipli SAS.

Si el consumidor ha enviado una reclamación por escrito y no ha recibido respuesta en un plazo de dos (2) meses, deberá presentar una reclamación. Se deberá designar a un mediador en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de la comunicación original.

El mediador es MEDIATION-NET.

Puede consultar su página web o ponerse en contacto con ellos en la siguiente dirección:

www.mediation-net-consommation.com – o por correo postal a MEDIACIÓN-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARÍS

14.3 En cualquier caso, el cliente siempre tiene la opción de recurrir a los tribunales.

El comprador podrá elegir que la reclamación se tramite ante los tribunales de París (donde tiene su domicilio social Kipli SAS), ante los tribunales locales del lugar donde se haya realizado la entrega efectiva del producto o ante los tribunales locales correspondientes a la dirección en la que residía el cliente en el momento de la celebración del contrato o cuando se produjo el hecho perjudicial.

ARTÍCULO 15 - NULIDAD PARCIAL

Si una o varias de las disposiciones de las Condiciones no fueran aplicables, no fueran válidas o fueran declaradas como tales en virtud de cualquier ley o normativa, o como resultado de una resolución firme dictada por un tribunal competente, las demás disposiciones del contrato seguirán en pleno vigor y efecto.

ARTÍCULO 16 - NO RENUNCIA A DERECHOS

El hecho de que una de las partes de las Condiciones Generales de Contratación no exija la aplicación de alguna disposición, ya sea de carácter permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso una renuncia a los derechos derivados de dicha cláusula.

ARTÍCULO 17: LEY APLICABLE

Todas las disposiciones de las presentes condiciones, así como todas las transacciones y operaciones de venta realizadas en el sitio web, están sujetas a la legislación europea, francesa y española.

No obstante, la legislación francesa aplicable al contrato no podrá tener como consecuencia privar a un cliente residente en otro Estado miembro de las disposiciones imperativas de orden público que sean menos favorables que las que le otorgan sus propias leyes nacionales.

ANEXOS

Formulario de derecho de desistimiento  

«Rellena y envía este formulario únicamente si deseas rescindir el contrato»

A la atención de Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 París – contacto@kipli.com

Yo / Nosotros (*) / Notifico (*) mediante la presente mi / nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los productos (*) / de prestación de servicios (*) tal y como se indica a continuación:

N.º de pedido (*) / recibido el (*):

Nombre del comprador o compradores:

Dirección del cliente o clientes:

Firma del cliente o clientes (solo cuando el formulario se envíe en formato impreso)

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda y complétese