Allgemeine Verkaufsbedingungen
HINTERGRUND: IDENTITÄT UND KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS
Die Firma Kipli SAS ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 179.400 Euro und Sitz in 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051), deren Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 10 841 674 302 lautet, und die die Website https://www.kipli.com/es/ betreibt.
Sie können SAS Kipli (Kipli SAS, Kundenservice, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS) telefonisch (+34919010175) und per E-Mail (contacto@kipli.com) kontaktieren.
ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) und der Domain.
Die vorliegenden Bedingungen dienen dazu, die Verkaufsbedingungen zwischen Kipli SAS und volljährigen (18 Jahre) Personen mit voller Rechtsfähigkeit festzulegen, die für ihren persönlichen Bedarf als Verbraucher handeln (im Folgenden als „der/die Kunde(n)“ bezeichnet) und über die Website eine Bestellung aufgeben (im Folgenden als „die Bestellung(en)“ bezeichnet).
Die Bedingungen gelten nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten verschiedener Unternehmen der Kipli SAS, die über Links, Banner oder andere Hypertext-Verweise auf der Website vertreten sind. Kipli SAS haftet in keinem Fall für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten Dritter oder für die Abwicklung von E-Commerce-Transaktionen zwischen Kunden oder Nutzern der Website und anderen.
1.2 Gültigkeit und Anwendbarkeit der Bedingungen
Die Geschäftsbedingungen stehen den Kunden auf der Startseite unter „Geschäftsbedingungen“ zur Verfügung. Die Geschäftsbedingungen können von SAS Kipli auf Anfrage des Kunden auch telefonisch, per E-Mail oder per Post zur Verfügung gestellt werden.
Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde muss die Bedingungen anerkennen, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, nachdem er sie gelesen und akzeptiert hat, und gleichzeitig versichert, dass er voll geschäftsfähig und volljährig (18 Jahre) ist, bevor er seine Bestellung endgültig bestätigt.
1.3 Änderung der Nutzungsbedingungen
Die Firma Kipli behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern.
Im Falle einer Änderung der AGB gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website online verfügbaren Bedingungen.
ARTIKEL 2: KUNDE
Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein, und versichert, dass er geschäftsfähig ist oder über die Zustimmung seiner Eltern verfügt, was ihm die Aufgabe einer Bestellung auf der Website ermöglicht.
Bei der Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden muss die Richtigkeit und Vollständigkeit der erforderlichen Daten, die der Kunde angibt, gewährleistet sein.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, keinen Kauf im Sinne von Artikel L.110-1 des Handelsgesetzbuchs (französisches Recht) weiterzuverkaufen, und bestätigt, dass die Bestellung nicht in direktem Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit steht und sich auf den rein persönlichen Gebrauch beschränkt.
ARTIKEL 3: STANDORT
3.1 Zugriff auf die Website
Der Zugriff auf die Website ist kostenlos und frei. Die Kosten für die Internetverbindung und den Internetzugang gehen zu Lasten des Kunden. Kipli SAS ist bestrebt, die Website zugänglich zu halten, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Der Zugriff auf die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder aus anderen technischen Gründen unterbrochen werden. Kipli SAS haftet zu keinem Zeitpunkt für technische Unterbrechungen oder die daraus möglicherweise entstehenden Folgen.
3.2 Test
Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die von Kipli SAS erfassten Daten als Nachweis für alle Transaktionen zwischen Kipli SAS und seinen Kunden.
ARTIKEL 4: DIE PRODUKTE
4.1 Produktübersicht
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind auf der Website beschrieben (im Folgenden „das/die Produkt(e)“). Das Unternehmen Kipli legt großen Wert auf die Präsentation und Beschreibung dieser Produkte, um den Kunden bestmöglich zu informieren und sicherzustellen, dass er vor der Bestellung über die wesentlichen Merkmale jedes Produkts informiert ist.
Aus technischen Gründen (fotografischer oder informativer Art) kann die tatsächliche Darstellung der Produkte gelegentlich geringfügig von den auf der Website gezeigten Fotos abweichen. Im Zweifelsfall oder wenn Sie weitere Informationen oder Bilder wünschen, können Sie sich per E-Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse wenden: contacto@kipli.com.
4.2 Einhaltung
Die Produkte erfüllen zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens die geltenden Anforderungen in Bezug auf Sicherheit und Gesundheit, fairen Handel und Verbraucherschutz.
4.3 Produktverfügbarkeit
Die Angebote gelten, sofern keine bestimmte Laufzeit angegeben ist, solange sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Der Verkauf erfolgt vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte.
Sollte das gekaufte Produkt trotz der Auftragsbestätigung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sein, wird Kipli SAS den Kunden umgehend über die voraussichtliche Wartezeit informieren.
Der Kunde kann die Bestellung bestätigen oder stornieren und die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen beantragen. Es gilt als vereinbart, dass der Kunde im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Rückerstattung der Vorauszahlungen beantragen kann.
Falls eine Rückerstattung des Produktpreises nicht möglich ist, ist Kipli SAS nicht verpflichtet, eine Stornierungsentschädigung zu leisten, es sei denn, die Vertragsverletzung ist direkt dem Unternehmen zuzurechnen.
Wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden die verfügbaren Artikel der Bestellung versandt.
ARTIKEL 5: Produktpreis
5.1 Verkaufspreis
Als Verkaufspreis des Produkts gilt der am Tag der Bestellung gültige Preis.
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Versand- und Logistikkosten für Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg sowie die Mehrwertsteuer. Lediglich bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln fällt ein Aufpreis an. Die Preise im Katalog können sich ändern und gelten bis zum Abschluss des Bestellvorgangs. Alle zusätzlichen Kosten, wie Zölle, Steuern und sonstige Abgaben gemäß den Gesetzen des Landes, in das die Produkte versandt werden, gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der sich verpflichtet, diese direkt an die Steuerbehörden oder an die Zoll- bzw. Zustelldienste zu entrichten.
Für Lieferungen in andere Regionen. Leider kann Kipli keine Lieferungen nach Andorra vornehmen. Für bestimmte Liefergebiete fallen zusätzliche Kosten an (50 € für die Schweiz und Korsika) (40 € für die Kanarischen Inseln).
Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird auf der Bestellbestätigungsseite angegeben. Sofern auf der Website Sonderangebote angegeben sind, verpflichtet sich Kipli SAS, den auf der Website angezeigten Sonderpreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des auf der Website angegebenen Aktionszeitraums aufgegeben werden.
5.2 Preisänderungen
El Kipli SAS behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, garantiert dem Kunden jedoch, dass der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis angewendet wird.
ARTIKEL 6: PROZESSKONTROLLE
6.1 Schritte zum Vertragsabschluss
Die Nutzung der Website unterliegt dem von Kipli SAS festgelegten Verfahren, das aus einer Reihe von Schritten besteht, die der Kunde befolgen muss, um seine Bestellung zu bestätigen.
Um eine Bestellung über die Website aufzugeben, muss der Kunde auf der Website auf das gewünschte Produkt klicken, die gewünschte Größe und Menge auswählen und anschließend auf das Symbol „In den Warenkorb“ klicken, um das Produkt in den Warenkorb zu legen. Der Kunde kann so viele Produkte in den Warenkorb legen, wie er möchte.
Der Kunde hat vor der Bestätigung seiner Bestellung die Möglichkeit, seinen Warenkorb zu überprüfen, um eine Übersicht über seine Bestellung zu erhalten. Die Produkte werden mit ihrer Beschreibung und ihrem Preis aufgelistet. Die Kunden können die Versandkosten (kostenloser Standardversand innerhalb Spaniens) sowie den Gesamtbetrag ihrer Bestellung einsehen.
Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, vor der Bestätigung seiner Bestellung zu den vorherigen Seiten zurückzukehren und etwaige Fehler zu korrigieren und/oder seine Bestellung zu ändern, bevor er seine Bestellung bestätigt und sein Einverständnis mit unseren Geschäftsbedingungen erklärt.
Der Kunde muss diese Bedingungen lesen und ihnen zustimmen, damit er seine Bestellung endgültig bestätigen kann.
Der Kunde kann die Bestellung bestätigen, indem er auf „Meine Bestellung bestätigen“ klickt. Damit die Bestellung bestätigt wird, muss die Zahlung erfolgen; mit der Zahlung kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und Kipli SAS zustande (im Folgenden „Vertrag“ genannt).
Eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung und der Zahlung wird dem Kunden so schnell wie möglich an die E-Mail-Adresse gesendet, die er während des Bestellvorgangs angegeben hat.
6.2 Ablehnung der Bestätigung des Auftrags aus berechtigten Gründen
Kipli SAS behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn diese ungewöhnlich ist, als bösgläubig angesehen wird oder aus einem anderen berechtigten Grund, insbesondere wenn die Mengen der bestellten Produkte im Verhältnis zur Qualität des Kundenservices für den Verbraucher ungewöhnlich hoch sind oder wenn es sich um einen Streitfall mit einem Kunden im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung handelt.
6.3 Änderung der Bestellung
Jede vom Kunden nach der Bestellbestätigung vorgenommene Änderung der Bestellung bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von Kipli SAS.
ARTIKEL 7: ZAHLUNGSWEISEN
7.1 Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung der Waren kann per Kreditkarte, über ein PayPal-Konto oder per Banküberweisung erfolgen. Der Kunde ermächtigt Kipli SAS und erklärt sich damit einverstanden, dass Kipli SAS nach Übermittlung der Bestellung den Betrag abbucht, und erteilt die entsprechende Ermächtigung zur Abbuchung des Betrags von der verwendeten Zahlungskarte.
7.2 Daten
Die bei einem Kauf übermittelten Daten der Debit- oder Kreditkarte werden direkt an den Zahlungsdienstleister, wie z. B. eine Bank oder ein Finanzinstitut, und nicht an den Verkäufer weitergeleitet. Daher speichert der Anbieter die Daten der vom Kunden verwendeten Zahlungsmittel nicht; diese werden direkt an Dritte, nämlich an den Anbieter, der die Zahlungsdienste verwaltet, übermittelt.
7.3 Zahlung per Banküberweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung versendet der Verkäufer die Bestellung erst nach Erhalt des tatsächlichen Zahlungsnachweises, einschließlich einer Kopie der Überweisung, den der Kunde per E-Mail an contacto@kipli.com senden muss, wobei er im Betreff die Bestellnummer und den Namen des Käufers angeben muss.
7.4 Zahlung in drei Raten
Kunden haben beim Kauf eines oder mehrerer Produkte im Wert von 100 € die Möglichkeit, die Zahlung in drei (3) Raten per Bankkarte zu tätigen, sofern der Kunde nicht bereits zwei (2) Bestellungen im Rahmen der 3-Raten-Zahlung hat.
Die erste Rate wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht, um die Zahlungsmethode zu überprüfen, und entspricht einem Drittel des Bestellbetrags. Die zweite Rate wird 30 Tage nach der Bestellung durch den Kunden abgebucht und entspricht einem Drittel des Gesamtkaufpreises. Die letzte Rate ist 60 Tage nach der Bestellung fällig (das letzte Drittel des Gesamtbetrags). Bei einer Bestellung im Wert von 1.200 € beträgt die erste Zahlung beispielsweise 400 € und die folgenden zwei (2) Raten jeweils ebenfalls 400 €.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgen, werden die folgenden Raten gestrichen und der verbleibende Gesamtbetrag muss in einer einzigen Zahlung beglichen werden. Entscheidet sich der Kunde, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, erstattet SAS Kipli den gesamten gezahlten Betrag zurück.
Ist ein Artikel in einer Bestellung mit mehreren Produkten nicht verfügbar, werden die folgenden Mengen automatisch angepasst.
Bei der Rückgabe eines Artikels aus einem Einkauf mit mehreren Produkten ändern sich die folgenden Fristen automatisch.
Wenn die Kreditkarte des Kunden vor der dritten Rate der Zahlung plus 7 Tage abläuft, wird die Bestellung von Kipli abgelehnt.
7.6 Eigentumsvorbehalt
Kipli SAS behält sich das Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung vor, und der Kunde verpflichtet sich, die Produkte ordnungsgemäß zu pflegen und zu verwahren, solange ihm das Eigentum an den Produkten noch nicht übertragen wurde.
ARTIKEL 8: LIEFERUNG
8.1 Zahlung und Lieferung
Kipli SAS bietet seinen Kunden in Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg eine „Standard“-Lieferung mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von zehn (10) bis fünfzehn (15) Werktagen ab der Bestellung durch den Kunden an. Der Kunde wird nach der Überprüfung der Bestellung vom Spediteur per E-Mail oder SMS kontaktiert und erhält einen Link mit den Lieferdetails. Der Kunde muss am Tag der Lieferung erreichbar sein, da kein genauer Lieferzeitpunkt angegeben wird.
Bei Bestellungen außerhalb von Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg wird die Lieferzeit im Bestellvorgang vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben und kann je nach den bestellten Produkten, dem Bestimmungsland und der vom Kunden gewählten Versandart variieren.
Sofern der Käufer ein Verbraucher ist, darf die Lieferung der Waren 30 Tage ab dem Datum der Auftragsbestätigung nicht überschreiten. Sollte die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen erfolgen, fordert der Kunde den Verkäufer auf, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen. In den folgenden Fällen muss der Kunde keine Nachfrist setzen:
– Kipli SAS hat sich ausdrücklich geweigert, die Ware auszuliefern, oder;
– Hat der Kunde Kipli SAS vor Vertragsabschluss mitgeteilt, dass die Einhaltung der von den Parteien vereinbarten Lieferfrist für die Ware als wesentlich anzusehen ist, so gilt Folgendes:
Kann die Lieferung nicht erfolgen, ist der Kunde berechtigt, diesen Vertrag zu kündigen.
8.2 Lieferadresse
Die Produkte werden ausschließlich in Spanien und in den Ländern der Europäischen Union geliefert.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse und unter seiner Aufsicht.
Die vom Kunden bei der Übernahme der Kontrolle bereitgestellten Informationen liegen in dessen Verantwortung.
Kipli SAS übernimmt keine Haftung für Mängel oder Lieferverzögerungen, die auf ein Verschulden des Kunden, auf die Auswirkungen eines für den Vertrag unvorhersehbaren Ereignisses durch Dritte oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Gibt der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse an, gilt dies ebenfalls als Verschulden, ebenso wie die Nichtabholung der Bestellung durch den Kunden zum dafür vorgesehenen Termin oder die Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung. In solchen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
8.3 Die Entgegennahme der Waren durch den Kunden
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Spediteur dem Kunden oder einem von ihm benannten Dritten zur Verfügung gestellt wurden, was durch das vom Spediteur verwendete Kontrollsystem bestätigt wird. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, ist keine Beanstandung der Lieferung selbst möglich, wenn das Paket als zugestellt erscheint; maßgeblich ist dabei das IT-System des Spediteurs.
8.4 Funktionsstörung, Beschädigung, beschädigte Verpackung
Es wird dringend empfohlen (ist jedoch nicht verpflichtend), dass der Kunde den Spediteur bei der Lieferung über etwaige Mängel an der Verpackung und gegebenenfalls über den Zustand der Waren (z. B. offene Pakete) informiert und sich gegebenenfalls, falls er die Annahme der Waren verweigert, an Kipli SAS wendet.
Jeder Einwand wegen Beschädigung oder teilweisem Verlust muss in jedem Fall so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Bestellung, per E-Mail (contacto@kipli.com) oder per Post mit Rückschein an Kipli SAS gemeldet werden, unbeschadet der Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Kunden gegenüber Kipli SAS gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen und Beschränkungen sowie den vorliegenden Geschäftsbedingungen.
8.5 Verspätete Lieferung
8.5.1 Informationen
Sollte es bei der Lieferung zu einer Verzögerung kommen, erhält der Kunde eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen, und es wird ein neuer Liefertermin vorgeschlagen.
Gleichzeitig wird dem Kunden dringend empfohlen, den Kundendienst von Kipli SAS über etwaige Verzögerungen bei der Lieferung zu informieren. Kipli SAS wird sich dann darum kümmern, beim betreffenden Transportunternehmen Nachforschungen anzustellen, um das Paket ausfindig zu machen.
8.5.2 Vertragsauflösung
In jedem Fall hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lieferung seiner Bestellung nicht zum ursprünglich vereinbarten Termin erfolgt ist.
Die Ausübung dieses Widerrufsrechts erfolgt gemäß den Bestimmungen von Artikel L.216-2 des Verbrauchergesetzbuchs (französisches Recht):
Der Kunde muss sich zunächst per Einschreiben mit Rückschein an Kipli SAS unter folgender Adresse wenden: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris, oder per E-Mail an folgende Adresse: contacto@kipli.com, um die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu veranlassen.
Sollten die Produkte bis zum Ablauf dieser zweiten Frist nicht eingegangen sein, kann der Kunde den Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt unter denselben Bedingungen widerrufen, d. h. durch Übersendung eines neuen Schreibens mit Rückschein oder einer anderen Mitteilung per E-Mail.
Der Vertrag gilt als gekündigt, sobald die Mitteilung per Post oder E-Mail bei Kipli SAS eingegangen ist.
Der Kunde kann den Vertrag jedoch unverzüglich widerrufen, wenn Kipli SAS sich weigert, die Bestellung zu dem dem Kunden ursprünglich angegebenen Termin zu liefern, sofern dieser Termin für den Kunden eine wesentliche Bedingung darstellt. Diese Bedingung ist unter den Umständen, die den Vertragsabschluss umgeben, oder aufgrund einer ausdrücklichen Forderung des Kunden vor Vertragsabschluss wesentlich.
8.6 Lieferung und Gefahrenübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter den physischen Besitz der Waren übernimmt, unabhängig von deren Funktion oder Beschaffenheit.
Die Produkte, die dem Kunden von einem von Kipli SAS ausgewählten Transportunternehmen zugestellt werden, werden auf Risiko von Kipli SAS befördert.
Das Risiko von Schäden an der Ware bei Produkten, die dem Kunden durch einen von ihm gewählten Spediteur zugestellt werden, geht ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Bestellung durch Kipli SAS an den Spediteur auf den Kunden über.
8.7 Eigentumsübergang
Ab dem Lieferdatum geht das Eigentum an der Ware auf den Kunden über, es sei denn, der Gesamtpreis wurde gemäß Artikel 7.6 noch nicht bezahlt. (französisches Recht)
Artikel 9: Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgabe
9.1 Bedingungen und Fristen für das Widerrufs- und Rücktrittsrecht
§ 68.1 Das Widerrufsrecht bei einem Vertrag ist das Recht des Verbrauchers und Nutzers, den abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen, indem er dies der anderen Vertragspartei innerhalb der für die Ausübung dieses Rechts festgelegten Frist mitteilt, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne dass ihm daraus eine Vertragsstrafe jeglicher Art entsteht. Klauseln, die dem Verbraucher und Nutzer für die Ausübung seines Widerrufsrechts eine Vertragsstrafe auferlegen, sind von Rechts wegen nichtig.
- Der Verbraucher und Nutzer verfügt über eine Mindestfrist von vierzehn Kalendertagen , um sein Widerrufsrecht auszuüben.
- Sofern der Unternehmer seiner in Artikel 69.1 festgelegten Informations- und Dokumentationspflicht nachgekommen ist, beginnt die im vorstehenden Absatz genannte Frist ab dem Erhalt der vertragsgegenständlichen Sache oder ab dem Vertragsabschluss, sofern der Vertragsgegenstand die Erbringung von Dienstleistungen ist.
- Sollte der Arbeitgeber seiner Informations- und Dokumentationspflicht bezüglich des Widerrufsrechts nicht nachgekommen ist, endet die Frist für dessen Ausübung zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Übergabe der bestellten Ware oder – falls Gegenstand des Vertrags die Erbringung von Dienstleistungen ist – ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
Wird die Informations- und Dokumentationspflicht innerhalb der genannten Frist von zwölf Monaten erfüllt, beginnt die gesetzlich vorgesehene Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts ab diesem Zeitpunkt zu laufen.
- Zur Feststellung der Einhaltung der Widerrufsfrist ist das Ausstellungsdatum der Widerrufserklärung maßgebend.
Für die Matratze (Standardgröße und nur für das spanische Festland):
Unbeschadet des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts hat der Kunde das Recht, die Matratze (Standardmaße) innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Lieferdatum zurückzugeben, falls er mit seinem Kauf nicht zufrieden ist. Kipli SAS erstattet in diesem Fall die durch den Kauf entstandenen Kosten. Eine Rückgabe ist nur möglich, sofern die Produkte nicht beschädigt oder abgenutzt sind. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten von Kipli.
Dieses Widerrufsrecht steht dem entgegen, da es für einen Käufer, der zuvor eine Matratze erworben hatte und bei dem Kipli dieses Widerrufsrecht bereits ausgeübt hat, nicht möglich ist.
Das Widerrufsrecht gilt im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern, wenn drei strenge Voraussetzungen erfüllt sind:
- Der Vertrag muss außerhalb der Geschäftsräume geschlossen werden,
- Der Vertragsgegenstand fällt nicht in den Hauptgeschäftsbereich des Unternehmens,
- Die Zahl der Beschäftigten des Unternehmens darf höchstens fünf betragen.
9.2. Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts und Pflichten des Kunden
9.2.1 Der Käufer kann die Erklärung (Formular im Anhang zu dieser SMT) abgeben, indem er eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder per PEC versendet, die die Kontrollnummer des Produkts enthält. Alternativ ist es möglich, eine E-Mail an contacto@kipli.com zu senden; diese gilt jedoch nur dann als gültig, wenn der Verkäufer unverzüglich auf die E-Mail antwortet. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Haftung für den Nicht-Erhalt oder die fehlende Kommunikation aufgrund des Versands einer einfachen E-Mail.
9.2.2 Der Kunde muss die Rücksendung spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs vornehmen.
- Legen Sie die vollständigen Artikel, die Sie zurücksenden möchten, nach Möglichkeit in der Originalverpackung und in jedem Fall in einwandfreiem Zustand bei;
- Fügen Sie der Meldung nach Möglichkeit eine Kopie der Kaufrechnung oder ein anderes Dokument bei, aus dem die Bestellung hervorgeht;
- Senden Sie die Produkte über den Spediteur zurück, der sich mit dem Kunden in Verbindung setzen wird.
Abgesehen von besonderen Fällen übernimmt der Spediteur die Rückholung der Ware. Dabei ist zu beachten, dass jeder zweite Abholversuch als vollständige Lieferung gilt und somit zusätzliche Kosten verursacht. In diesem Fall sehen wir uns gezwungen, diese Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
9.2.3 Der Kunde haftet für Schäden an den Produkten, die durch eine Handhabung entstehen, die nicht der Art und den wesentlichen Eigenschaften der Produkte entspricht.
9.3 Direkte Kosten für die Rücksendung der Produkte
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts sind die direkten Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen.
9.4 Auswirkungen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet Kipli SAS dem Kunden alle gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere oder teurere Versandart gewählt hat, deren Preis den Preis der von Kipli SAS angebotenen Standardversandart übersteigt).
Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt auf das in der Bestellung angegebene Bankkonto so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Kipli SAS über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde, nachdem Kipli SAS alle zur Rückgabe bestimmten Produkte erhalten hat.
Die Rückerstattung des gesamten an Kipli SAS gezahlten Betrags erfolgt, sobald Kipli SAS alle Produkte erhalten hat, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, oder sobald der Kunde einen Versandnachweis vorgelegt hat.
ARTIKEL 10: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
10.1 Personenbezogene Daten und der Zweck
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde eine Reihe von personenbezogenen Daten angeben (Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsdaten usw.).
Im Allgemeinen sind die von Kipli SAS erhobenen Daten unerlässlich, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden. Wenn der Kunde die erforderlichen Felder nicht ausfüllt, kann Kipli SAS seine Anfragen nicht bearbeiten.
Diese Informationen sind für die Prozesssteuerung sowie für die Verwaltung und Nachverfolgung der Geschäftsbeziehungen zwischen Kipli SAS und seinen Kunden erforderlich; die als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten sind dabei unverzichtbar.
Diese Informationen und Daten können von Kipli SAS auch für interne statistische Zwecke verwendet werden, insbesondere um es dem Unternehmen Kipli SAS zu ermöglichen, die Servicequalität zu verbessern und den Erwartungen der Kunden besser gerecht zu werden.
Der Kunde kann von Kipli SAS E-Mails oder SMS zu Angeboten für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen oder zu getätigten Einkäufen erhalten. Der Kunde kann dem Erhalt weiterer Nachrichten jederzeit kostenlos widersprechen, wobei die Modalitäten in der jeweiligen Nachricht angegeben sind.
Der Kunde wird hiermit darüber informiert, dass er sich auf Wunsch kostenlos in die Sperrliste für Telefon-Direktmarketing eintragen lassen kann.
10.2 Die Empfänger der personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken durch Dritte genutzt werden. Die Datenbanken zur Speicherung von Kundendaten dienen nicht dem Weiterverkauf oder der kommerziellen Nutzung durch Dritte.
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Nutzung durch Kipli SAS bestimmt und werden voraussichtlich an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben, die im Auftrag von Kipli SAS tätig sind, um die oben genannten Zwecke zu erfüllen.
10.3 Sicherheit personenbezogener Daten
Kipli SAS ergreift alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten, Schäden zu vermeiden und zu verhindern, dass Dritte Zugriff auf diese Daten erhalten.
10.4 Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten
Kipli SAS speichert personenbezogene Daten so lange, wie es für seine Geschäftstätigkeit erforderlich ist, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften. Weitere Informationen findest du unter Punkt 7.
10.4.1 Kreditkartendaten
Die bei einem Kauf übermittelten Bankkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister (eine Bank oder ein Finanzunternehmen) und nicht an den Verkäufer weitergeleitet. Daher speichert der Anbieter die vom Kunden verwendeten Zahlungsdaten nicht, da diese direkt an den Zahlungsdienstleister oder an Dritte weitergeleitet werden, die mit der Abwicklung der Zahlungsdienste beauftragt sind.
10.4.2. Sonstige Kundendaten (mit Ausnahme von Bankkarten)
Die übrigen Kundendaten werden von Kipli SAS für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden die personenbezogenen Daten der Kunden zu Beweiszwecken als Zwischenarchiv für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren aufbewahrt.
Kipli SAS ist berechtigt, die Daten von Besuchern zu verwenden, um ihnen für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab Beendigung der Geschäftsbeziehung Angebote für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zuzusenden, die nicht Gegenstand eines Auftrags waren.
Kipli SAS kann personenbezogene Daten von Kunden während der Dauer der Geschäftsbeziehung zum Zwecke der Analyse oder der Erstellung aggregierter Statistiken aufbewahren. Sollte Kipli SAS diese Daten über die Dauer der Geschäftsbeziehung hinaus für Analysen oder die Erstellung aggregierter Statistiken nutzen wollen, werden die Daten durch die Löschung aller personenbezogenen Daten, einschließlich der Daten, die einen Kunden indirekt identifizieren, unwiderruflich anonymisiert.
10.4.3. Daten von Nutzern / Nichtkunden
Die Daten von Personen, die sich auf der Website registriert haben, ohne eine Bestellung aufzugeben (im Folgenden „Nichtkunden“), werden für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab dem Datum der Zahlungsabwicklung oder dem letzten Kontakt mit dem Nichtkunden gespeichert, sofern das Konto nicht bereits zuvor gelöscht wurde. In jedem Fall werden die Daten gelöscht, sobald das Konto gelöscht wurde.
10.5 Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht, spezifische Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe von Daten nach dem Tod festzulegen.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, auf seine bei SAS Kipli gespeicherten Daten zuzugreifen, diese einzusehen, zu ändern oder zu löschen, wodurch er bei Bedarf unrichtige, unvollständige, irreführende oder veraltete personenbezogene Daten korrigieren, aktualisieren, sperren oder löschen kann.
Der Kunde hat außerdem das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen zu widersprechen, sowie das Recht, der Verwendung dieser Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen.
War der Kunde zum Zeitpunkt der Erhebung seiner Daten minderjährig, kann er bei Kipli SAS gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die Löschung aller seiner personenbezogenen Daten beantragen. Sobald die Voraussetzungen des Gesetzes erfüllt sind, löscht Kipli SAS die betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich. Sollte Kipli SAS in Ausnahmefällen nicht innerhalb eines (1) Monats antworten oder die Löschung der Daten nicht vornehmen, kann sich der Kunde an die CNIL wenden, die innerhalb von drei (3) Wochen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde über diesen Antrag entscheidet.
Der Kunde hat das Recht, allgemeine und spezifische Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe personenbezogener Daten nach seinem Tod festzulegen. Der Kunde wird darüber informiert, dass (i) er seine Richtlinien jederzeit ändern oder widerrufen kann und dass (ii) er frei eine Person benennen kann, die für die Umsetzung seiner Richtlinien verantwortlich ist.
Zum Schutz der Kunden beantwortet SAS Kipli ausschließlich Anfragen, die sich auf deren personenbezogene Daten beziehen. Der Kunde wird gebeten, seine Identität nachzuweisen, indem er eine Seite eines Ausweisdokuments vorlegt, vorzugsweise in Schwarz-Weiß. Nach Ausübung des Rechts auf Auskunft oder Berichtigung werden die Daten zu den Ausweisdokumenten ein (1) Jahr lang aufbewahrt. Nach Ausübung des Widerspruchsrechts können diese Daten drei (3) Jahre lang archiviert werden.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kann der Kunde einen Antrag per E-Mail an folgende Adresse richten: contacto@kipli.com oder einen Brief per Post an Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS senden.
10.6 Cookies
Ein „Cookie“ ist eine kleine Datendatei, die an den Browser des Nutzers gesendet und auf dem Endgerät (z. B. Computer, Smartphone) des Nutzers gespeichert wird (im Folgenden „Cookies“). Diese Datei enthält Informationen wie den Domainnamen des Nutzers, den Internetdienstanbieter des Nutzers, das Betriebssystem des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Cookies richten auf dem Endgerät des Nutzers in keinem Fall Schaden an.
kipli.com kann Informationen über den Besuch des Nutzers auf der Website verarbeiten, wie beispielsweise die aufgerufenen Seiten und die durchgeführten Suchanfragen. Diese Informationen ermöglichen es kipli.com, den Inhalt der Website und die Navigation für den Nutzer zu verbessern.
Weitere Informationen finden Sie im Dankesverzeichnis unter Punkt 9.1.
ARTIKEL 11: HAFTUNG
Kipli SAS haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags, sei es durch den Kunden oder aufgrund eines unüberwindbaren und unvorhersehbaren Ereignisses durch einen Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder aufgrund höherer Gewalt.
Kipli SAS übernimmt keine Haftung für den Fall, dass das Produkt nicht den gesetzlichen Bestimmungen außerhalb der Europäischen Union entspricht.
ARTIKEL 12: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Kipli SAS oder der Urheberrechtsinhaber, die Kipli SAS ein Nutzungsrecht eingeräumt haben.
Daher dürfen Inhalte, die auf der Website erscheinen oder verfügbar sind, weder ganz noch teilweise als Kopie, Reproduktion, in Veröffentlichungen, Übertragungen oder Wiedergaben verwendet werden, ohne dass zuvor eine schriftliche Genehmigung von Kipli SAS vorliegt.
Jeder, der eine persönliche Website betreibt und für den persönlichen Gebrauch einen direkten Link zur Startseite der Website auf seiner Seite einfügen möchte, muss die Genehmigung der Firma Kipli SAS einholen. In keinem Fall besteht eine stillschweigende Zugehörigkeit.
ARTIKEL 13: GARANTIEN
13.1 Für die auf der Website angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß europäischem und spanischem Recht.
Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verkauf von Verbrauchsgütern.
Ziel dieses Gesetzes ist die Umsetzung der Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Mai 1999 über bestimmte Aspekte des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter in spanisches Recht.
Die Richtlinie legt eine Reihe von Maßnahmen fest, die darauf abzielen, im Rahmen des Binnenmarkts in jedem einzelnen Mitgliedstaat ein einheitliches Mindestschutzniveau für Verbraucher zu gewährleisten. Zu diesem Zweck führt sie den Grundsatz der Vertragsmäßigkeit der Waren ein, der für Kaufverträge über Verbrauchsgüter zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher gilt. Die Bestimmungen der Richtlinie sind zwingend, sodass keine Klauseln vereinbart werden dürfen, die die dem Verbraucher zustehenden Rechte ausschließen oder einschränken. Folglich verleiht dieses Gesetz allen darin anerkannten Rechten diesen zwingenden Charakter.
Das Gesetz enthält gemäß der zugrunde liegenden Richtlinie zwei wesentliche Aspekte, die sich zum einen auf den rechtlichen Rahmen der Gewährleistung in Bezug auf die durch das Gesetz selbst anerkannten Rechte zur Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit der Waren beziehen und zum anderen die kommerzielle Gewährleistung regeln, die dem Verbraucher zusätzlich angeboten werden kann. Der rechtliche Rahmen der Gewährleistung zielt darauf ab, dem Verbraucher verschiedene Möglichkeiten zur Durchsetzung von Abhilfemaßnahmen zu bieten, wenn die erworbene Ware nicht vertragsgemäß ist, und ihm die Möglichkeit zu geben, die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware zu verlangen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder unverhältnismäßig. Sind die Nachbesserung oder der Ersatz nicht möglich oder erweisen sie sich als erfolglos, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Vertrags verlangen. Es gilt eine Frist von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs, innerhalb derer der Verbraucher diese Rechte geltend machen kann (bei Gebrauchtwaren kann eine kürzere Frist vereinbart werden, die jedoch nicht weniger als ein Jahr betragen darf), sowie eine Frist von drei Jahren, ebenfalls ab dem Zeitpunkt des Kaufs, um gegebenenfalls die entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten.
Was die vom Verkäufer oder vom Hersteller der Ware gewährte gewerbliche Garantie betrifft, so muss diese den Verbraucher in eine günstigere Position versetzen als die Rechte, die den Verbrauchern bereits durch dieses Gesetz gewährt werden. Jede gewerbliche Garantie muss in einem schriftlichen Dokument festgehalten werden, in dem die für ihre Anwendung erforderlichen wesentlichen Elemente klar dargelegt sind. Die Werbung bezüglich der Garantie gilt als integraler Bestandteil der Garantiebedingungen.
Die Richtlinie wird in die Liste im Anhang der Richtlinie 98/27/EG über Unterlassungsklagen zum Schutz der Verbraucherinteressen aufgenommen; daher war es erforderlich, einen Artikel aufzunehmen, um eine Unterlassungsklage gegen Verhaltensweisen einzuführen, die gegen die Bestimmungen dieses Gesetzes verstoßen.
Die Umsetzungsvorschrift hat Gesetzeskraft, da sie sowohl die in den §§ 1.484 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs geregelten Mängel im Kaufvertrag als auch die Regelung der gewerblichen Gewährleistung betrifft, die in § 11 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie in § 12 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar zur Regelung des Einzelhandels enthalten ist. Die vorgenommene Änderung beinhaltet die Schaffung einer spezifischen Regelung für zivilrechtliche Kaufverträge über Verbrauchsgüter, die zwischen Verbrauchern und gewerblichen Verkäufern geschlossen werden. Die Regelung zur Abhilfe bei versteckten Mängeln im Bürgerlichen Gesetzbuch bleibt unverändert und gilt für zivilrechtliche Kaufverträge, die nicht in den Anwendungsbereich der Richtlinie fallen. Die im Gesetz zur Regelung des Einzelhandels enthaltene Regelung gilt weiterhin für die Regelung der Aspekte der gewerblichen Gewährleistung, die in diesem Gesetz nicht geregelt sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die in diesem Gesetz vorgesehenen Ansprüche auf Nachbesserung und Ersatz der verkauften Sache, auf Preisminderung sowie auf Rücktritt vom Kaufvertrag im Bereich des Kaufs von Verbrauchsgütern an die Stelle der Ansprüche auf Nachbesserung und Preisminderung treten, die sich aus der Gewährleistung für versteckte Mängel ergeben, wobei die den Käufern zustehenden Schadensersatzansprüche unberührt bleiben.
Aufgrund dieser Umstände wird dieses Gesetz gemäß Artikel 149 Absatz 1 Nummer 6 und 8 der Verfassung erlassen, die dem Staat die ausschließliche Zuständigkeit in den Bereichen Handels-, Verfahrens- und Zivilrecht übertragen.
13.2 Allgemeine Grundsätze.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Ware zu liefern, die gemäß den in diesem Gesetz festgelegten Bestimmungen mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.
Im Sinne dieses Gesetzes gelten als Verkäufer natürliche oder juristische Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Verbrauchsgüter verkaufen. Als Verbrauchsgüter gelten hier bewegliche Sachgüter, die für den privaten Verbrauch bestimmt sind.
Im Sinne dieses Gesetzes gelten als Verbraucher diejenigen, die im Gesetz 26/1984 vom 19. Juli, dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Kunden), als solche definiert sind.
13.3 Geltungsbereich.
Die Bestimmungen dieses Gesetzes gelten nicht für Waren, die im Rahmen einer gerichtlichen Versteigerung erworben wurden, sowie nicht für Wasser oder Gas, sofern diese nicht für den Verkauf in festgelegten Mengen oder bestimmten Mengen abgefüllt sind, und auch nicht für Strom. Sie gelten ebenfalls nicht für Gebrauchtwaren, die im Rahmen einer behördlichen Versteigerung erworben wurden, an der Verbraucher persönlich teilnehmen können.
In den Anwendungsbereich dieses Gesetzes fallen Verträge über die Lieferung von Verbrauchsgütern, die erst noch hergestellt oder gefertigt werden müssen.
13.4 Vertragsmäßigkeit der Waren.
1. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die Waren als vertragsgemäß, sofern sie alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen, es sei denn, eine dieser Anforderungen ist aufgrund der Umstände des Einzelfalls nicht anwendbar:
a) Sie entsprechen der vom Verkäufer abgegebenen Beschreibung und weisen die Eigenschaften der Ware auf, die der Verkäufer dem Verbraucher in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat.
b) Sie müssen für die Verwendungszwecke geeignet sein, für die Güter derselben Art üblicherweise bestimmt sind.
c) Sie müssen für jeden vom Verbraucher gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet sein, sofern dieser den Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses darauf hingewiesen hat und der Verkäufer bestätigt hat, dass die Ware für diesen Verwendungszweck geeignet ist.
d) die übliche Qualität und die üblichen Eigenschaften einer Ware derselben Art aufweisen, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Ware und gegebenenfalls der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters über die konkreten Merkmale der Waren – insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett – berechtigterweise erwarten kann. Der Verkäufer ist an solche öffentlichen Äußerungen nicht gebunden, wenn er nachweist, dass er die betreffende Äußerung nicht kannte und vernünftigerweise nicht erwarten konnte, dass er sie kannte, dass diese Äußerung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses berichtigt worden war oder dass diese Äußerung keinen Einfluss auf die Entscheidung zum Kauf der Verbrauchsgüter haben konnte.
2. Eine Vertragswidrigkeit, die auf eine fehlerhafte Installation der Ware zurückzuführen ist, gilt als Vertragswidrigkeit der Ware selbst, wenn die Installation im Kaufvertrag vorgesehen ist und vom Verkäufer oder unter dessen Verantwortung durchgeführt wurde oder vom Verbraucher vorgenommen wurde, sofern die fehlerhafte Installation auf einen Fehler in der Montageanleitung zurückzuführen ist.
3. Es besteht keine Haftung für Vertragswidrigkeiten, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren oder die er nach vernünftigem Ermessen nicht hätte ignorieren können, oder die auf vom Verbraucher bereitgestellte Materialien zurückzuführen sind.
13.5 Haftung des Verkäufers und Verbraucherrechte.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorliegt. Nach diesem Gesetz hat der Verbraucher Anspruch auf Nachbesserung der Ware, auf Ersatzlieferung, auf Preisminderung und auf Rücktritt vom Vertrag.
Ein im Voraus erfolgter Verzicht auf die Rechte, die dieses Gesetz den Verbrauchern gewährt, ist nichtig; ebenso sind Handlungen, die unter Umgehung dieses Gesetzes vorgenommen werden, gemäß § 6 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nichtig.
13.6 Reparatur und Austausch der Ware.
1. Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, so kann der Verbraucher zwischen der Nachbesserung und dem Ersatz der Ware wählen, es sei denn, eine dieser Optionen erweist sich als unmöglich oder unverhältnismäßig. Sobald der Verbraucher dem Verkäufer die gewählte Option mitteilt, sind beide Parteien daran gebunden. Diese Entscheidung des Verbrauchers gilt unbeschadet der Bestimmungen des folgenden Artikels für Fälle, in denen die Nachbesserung oder der Ersatz die Ware nicht vertragsgemäß macht.
2. Als unverhältnismäßig gilt jede Art der Nachbesserung, die dem Verkäufer Kosten auferlegt, die im Vergleich zur anderen Art der Nachbesserung unangemessen sind, wobei der Wert der Sache ohne Vertragswidrigkeit, die Bedeutung der Vertragswidrigkeit und die Frage zu berücksichtigen sind, ob die alternative Art der Nachbesserung ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden könnte.
13.7 Regelungen zur Reparatur oder zum Austausch der Ware.
Für Reparaturen und den Austausch gelten die folgenden Regeln:
a) Sie sind für den Verbraucher kostenlos. Diese Kostenfreiheit umfasst die notwendigen Aufwendungen zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Waren, insbesondere die Versandkosten sowie die Kosten für Arbeitsaufwand und Material.
b) Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen, wobei die Art der Waren und der vom Verbraucher beabsichtigte Verwendungszweck zu berücksichtigen sind.
c) Durch die Reparatur wird die Berechnung der in Artikel 9 dieses Gesetzes genannten Fristen ausgesetzt. Die Aussetzungsfrist beginnt, sobald der Verbraucher die Ware dem Verkäufer zur Verfügung stellt, und endet mit der Übergabe der reparierten Ware an den Verbraucher. Während der sechs Monate nach der Übergabe der reparierten Ware haftet der Verkäufer für die Vertragswidrigkeiten, die Anlass zur Reparatur gegeben haben; es wird vermutet, dass es sich um dieselbe Vertragswidrigkeit handelt, wenn an der Ware Mängel auftreten, die denselben Ursprung haben wie die ursprünglich festgestellten.
d) Durch den Ersatz werden die in Artikel 9 genannten Fristen ab der Ausübung des Wahlrechts bis zur Übergabe der neuen Sache ausgesetzt. Für die Ersatzsache gilt in jedem Fall Artikel 9 Absatz 1 Unterabsatz 2.
e) Wenn die Nachbesserung abgeschlossen und die Sache übergeben wurde, diese aber weiterhin nicht vertragsgemäß ist, kann der Käufer innerhalb der in Artikel 5 Absatz 2 festgelegten Grenzen die Ersatzlieferung der Sache, eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags gemäß den Artikeln 7 und 8 dieses Gesetzes verlangen.
f) Sollte die Ersatzlieferung nicht dazu führen, dass die Sache vertragsgemäß wird, kann der Käufer innerhalb der in Artikel 5 Absatz 2 festgelegten Grenzen die Nachbesserung der Sache, eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags gemäß den Artikeln 7 und 8 dieses Gesetzes verlangen.
g) Der Verbraucher kann bei nicht fungiblen Waren sowie bei Gebrauchtwaren keinen Ersatz verlangen.
13.8. Preisminderung und Vertragsauflösung.
Eine Preisminderung und die Vertragsauflösung sind nach Wahl des Verbrauchers möglich, wenn dieser keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen kann und wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgt sind. Eine Vertragsauflösung ist nicht möglich, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist.
13.9. Kriterien für einen Preisnachlass.
Die Preisminderung entspricht der Differenz zwischen dem Wert, den die Sache zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte, wenn sie vertragsgemäß gewesen wäre, und dem Wert, den die tatsächlich gelieferte Sache zum Zeitpunkt der Lieferung hatte.
13.10 Die Gewährleistung für die vertragsgemäße Beschaffenheit und gegen versteckte Mängel wird bei Matratzen auf 10 Jahre verlängert.
13.11 Die Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit und für versteckte Mängel verlängert sich bei Möbeln auf 5 Jahre.
13.12 Für alle Fragen im Zusammenhang mit den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Der Kunde muss sich unter der folgenden E-Mail-Adresse oder per Post an Kipli SAS wenden: contacto@kipli.com Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS.
ARTIKEL 14: RECHTSSTREITIGKEITEN – MEDIATION
14.1 Im Falle eines Rechtsstreits
Der Kunde muss sich zunächst an den Kundendienst von Kipli SAS wenden, indem er eine E-Mail an contacto@kipli.com schreibt oder einen Brief mit Rückschein an die Postanschrift von Kipli SAS sendet; Kipli SAS wird sich umgehend um die Beantwortung kümmern.
14.2 Im Falle einer Ablehnung der Reklamation
Wenden Sie sich an den Kundendienst. Sollte dieser nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Einreichung des Antrags antworten, hat der Kunde die Möglichkeit, einen Verbraucherbeauftragten einzuschalten, um eine gütliche Einigung mit Kipli SAS zu erzielen.
Hat der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde eingereicht und innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten, kann er seine Klage einreichen. Der Schlichter muss spätestens ein Jahr nach Einreichung der ursprünglichen Klage eingeschaltet werden.
Als Vermittler fungiert MEDIATION-NET.
Die Website finden Sie unter folgender Adresse:
www.mediation-net-consommation.com – E-Mail: MEDIACIÓN-NET – 34, Rue des Spruce – 75017 PARIS
14.3 In jedem Fall hat der Kunde stets die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten.
Es kann nach Ihrer Wahl vor den Gerichten in Paris (wo Kipli SAS seinen Sitz hat), vor den Gerichten am Ort der tatsächlichen Lieferung der Ware oder vor den Gerichten am Ort des Wohnsitzes des Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses geklagt werden.
ARTIKEL 15 – TEILWEISE UNWIRKSAMKEIT
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Bedingungen nicht anwendbar sein, ungültig sein oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
ARTIKEL 16 – KEIN VERZICHT
Die Tatsache, dass eine der Vertragsparteien der AGB die Anwendung einer Bestimmung – sei es dauerhaft oder vorübergehend – nicht verlangt, kann in keinem Fall als Verzicht auf die Rechte aus einer Klausel angesehen werden.
ARTIKEL 17: ANWENDBARES RECHT
Alle Bestimmungen dieser Bedingungen sowie alle Transaktionen und Verkaufsvorgänge auf der Website unterliegen dem europäischen, französischen und spanischen Recht.
Die auf den Vertrag anwendbaren französischen Rechtsvorschriften dürfen jedoch nicht dazu führen, dass einem in einem anderen Mitgliedstaat ansässigen Kunden zwingende Vorschriften der öffentlichen Ordnung vorenthalten werden, die für ihn günstiger sind als sein nationales Recht.
ANHANG
Widerrufsformular
„Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.“
Atención Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS – contacto@kipli.com
Ich / Wir (*) teile(n) hiermit in meinem / unserem (*) Namen den Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Immobilie (*) / über die Erbringung der nachstehend aufgeführten Dienstleistungen (*) mit:
Bestellung (*) / erhalten am (*):
Anzahl der Käufer:
Adresse des Kunden (der Kunden):
Verbrauchermarke(n) (nur bei Einreichung des Formulars in Papierform)
Datum:
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen und ausfüllen