Genau wie unser geliebter Planet sind auch Matratzen nicht ewig haltbar, und daher muss man sie pflegen, damit sie so lange wie möglich halten. Glücklicherweise können sie jedoch ausgetauscht werden, wenn sie abgenutzt sind und ihre Qualität den Ansprüchen der Nutzer nicht mehr gerecht wird.Angesichts einer immer anspruchsvolleren Kundschaft, die anhochwertigeBettwaren gewöhnt ist, habendieFachleute der Beherbergungsbranche erkannt, wie wichtig es ist, ihren Gästenhochwertige Matratzen anzubieten,um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
Warum ist es wichtig, die Matratzen in Ihrer gewerblichen Unterkunft auszutauschen?
Es handelt sich um eine notwendige Entscheidung, die sich positiv auf Ihre Unterkunft und insbesondere auf Ihre Gäste auswirken wird.
Das Ersetzen von Matratzen, die nicht mehr ganz neu sind, ist notwendig, um sicherzustellen, dass Ihre Gästegut schlafen und die Matratzen hygienisch sauber sind.Andernfallskann das Schlafen auf abgenutzter Bettwäsche eine echte Quelle der Unzufriedenheit sein; so kann es beispielsweise zu Schmerzen im Lenden- und Nackenbereich kommen und somit die Schlafqualität erheblich beeinträchtigen. Eine abgenutzte Matratze führt dazu, dass Ihre Gäste beim Aufwachen unter Muskelschmerzen an verschiedenen Körperstellen leiden, wie zum Beispiel am Rücken, an den Halswirbeln, am Kopf und in der Nierengegend... Zudem kann ein unangenehmes Einsinken auftreten, das es den Schläfern erschwert, eine bequeme Schlafposition zu finden – ein Zeichen dafür, dass die Matratze ihre Festigkeit verloren hat.
Eine abgenutzte Kunststoffmatratze ist zudem ein echter Feind für Menschen, die zu zweit auf einer Matratze schlafen möchten. Jede Bewegung wird für das Paar zum Albtraum, dadie Bewegungsfreiheit im Bett nachgelassen hat. Im Gegensatz zu Naturlatexmatratzen besteht bei gealterten Federkernmatratzen zudem die Gefahr, dass Ihre Gästedie Federn spüren – ein unangenehmes Gefühl, das Ihren Gästen nicht gefallen wird. Der Austausch Ihrer Matratzen ist daher eine Qualitätsgarantie für Ihre Gäste und stellt sicher, dass sie den Service erhalten, den sie erwarten.
Die meisten Matratzen (90 %)bestehen aus synthetischem Polyurethanschaum, wodurch sie schnell altern und wenig atmungsaktiv sind, was den Abtransport von Schweiß verhindert. Dies kann zu einer Zunahme vonHausstaubmilben(die allergische Reaktionen auslösen können), Bakterien und unangenehmen Gerüchen führen, insbesondere in gewerblichen Unterkünften. Da Hygiene ein wichtiger Faktor ist, wenn man in der Bettwäsche einer anderen Person schläft, kann ein Verstoß gegen diesen Grundsatz für Ihre Gäste unattraktiv sein und Ihrem Ruf schaden.
Gehe diese Veränderung aus strategischer Sicht an.
Daher kann der Austausch der Matratzenpositive Auswirkungen haben, diees zu berücksichtigen gilt. Wenn Sie beispielsweise ein Ferienhaus kaufen möchten, kann die Verbesserung des Schlafkomforts ein Argument sein, um neue Gäste anzulocken. Generell ist dies auch eine Möglichkeit, gegenüber konkurrierenden Unterkünften, die hochwertige Bettwäsche anbieten, wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies ist eine Gelegenheit,die Unterkünfte Ihres Unternehmens zu verbessern, da immer mehr Betriebe den ökologischen Wandel hin zu Matratzen ausnatürlichen Materialienvollziehen.DieMarke Kipli beispielsweise unterstützt Beherbergungsbetriebe bei ihremökologischenWandel, indem sie ihre Zimmer mit umweltfreundlichen Produkten sowie gesunden, langlebigen und bequemen Matratzen ausstattet.
Die Domaine Ourea, die Auberge de la Fenière und der Clos Dagobert haben sich dafür entschieden, um nur einige zu nennen.
Der Austausch von Matratzen kann auch eine Gelegenheit sein, umweltfreundliche Maßnahmen einzuführen oder weiter auszubauen – eine Strategie, dieSinn macht, wenn man bedenkt, dass 70 % der Reisenden eher dazu neigen, eine Unterkunft zu buchen, die umweltfreundliche Maßnahmen umgesetzt hat. Diese Investition ist eine Gelegenheit, einenverantwortungsbewussten Kauf zu tätigen,dermit Ihren Werten im Einklang steht. Zudem bietet eine Matratze aus 100 % Naturlatex einen echten Mehrwert im Vergleich zu den synthetischen Matratzen, die den Markt überschwemmen. Dank ihrer hohenElastizität bietet siehohen Komfortundpasst sich der Körperform des Schlafenden an – und nicht umgekehrt. Sie ist besonders gesund und hygienisch, da sie sehr atmungsaktiv ist und von Natur aus milben- und bakterienabweisend wirkt. Daher ist sie einekluge Investition, dieTeil einer gut durchdachten Strategie sein kann. Die Kommunikation auf diesen Wandel auszurichten, kann wirkungsvoll sein, insbesondere wenn die neue Bettwäsche dem Image entspricht, das Sie für Ihre gewerbliche Unterkunft vermitteln möchten (umweltfreundlich, prestigeträchtig, höchster Komfort…). Ein wahrgenommener Mehrwert, der den aktuellen Trends entspricht und somit einenechten Wettbewerbsvorteil darstellt, mit demSie sich von der Masse abheben können.
Die verschiedenen Indikatoren zeigen, dass es Zeit zum Handeln ist.
Da Sie nun wissen, dass der Austausch Ihrer Matratzen keine Nebensache ist, sondern eine strategische Investition, die die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigert, wollen wir uns nun die Anzeichen ansehen, die darauf hindeuten, dass Ihre Matratzen ausgetauscht werden müssen.
1. Achte darauf, wie alt deine Matratzen sind.
Wie bereits erwähnt, sind 90 % der auf dem Markt erhältlichen Matratzen aus synthetischen Materialien, die sich schnell abnutzen und eine durchschnittliche Lebensdauer von 6 bis 7 Jahren haben.
Das sollten Sie bei der Auswahl Ihrer Matratze berücksichtigen. Sie sind zwar günstiger als Matratzen aus 100 % Naturlatex, halten aber auch nur halb so lange – lassen Sie sich also nicht von scheinbaren Einsparungen täuschen. Aus diesem Grundbietet die MarkeKipli langlebige und umweltfreundliche Produkte an,dieeine Lebensdauer von mehr als 12 Jahren haben können. Wenn Ihre synthetischen Matratzen älter als 7 Jahre sind, sollten Sie genau hinschauen und prüfen, ob sie noch brauchbar sind oder ob sie ersetzt werden müssen.
2. Der Verschleiß ist unverkennbar...
Beispielsweise kann Ihnen das Alter Ihrer Matratzen dabei helfen, abzuschätzen, wann Sie diese austauschen müssen. Dies ist jedoch nur theoretisch möglich, und am effektivsten ist es, sich auf physische und visuelle Anzeichen zu stützen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre in die Jahre gekommene Matratze regelmäßig auf verschiedene Abnutzungserscheinungen überprüfen.
Achten Sie darauf, dass Ihre Matratzen nicht durchhängen, ausreichend fest sind und nicht nachgeben. Rückenschmerzen nach einer Nacht auf der Matratze sind ebenfalls ein Anzeichen, auf das Sie achten sollten.
Im Bereich der gewerblichen Beherbergung empfiehlt es sich daher, Matratzen mit hoher Elastizität und guter Dichte sowie guter Stützkraft zu wählen.
Dies gilt beispielsweise für Matratzen aus Naturlatex, deren Elastizität einen guten Schlaf gewährleistet, sich der Körperform des Schläfers anpasst und deren Dichte nicht nachlässt. Außerdem sollten Sie Matratzen in Betracht ziehen, die dasCATAS-Zertifikaterhalten haben.DieserTest simuliert 10 Jahre Nutzung einer Matratze und belegt, dass die Matratze hochwertig und langlebig ist. Bei einer Kipli-Matratze beispielsweise zeigt der CATAS-Test, dasssie im Laufe ihrer Lebensdauer weniger als 1 % ihrer Dichte und Höhe verliert.
Die sichtbaren Anzeichen täuschen also nicht – vor allem die durch die Kunden verursachte tägliche Abnutzung, aber auch Schimmel und Feuchtigkeit; in diesem Fall muss man auf die Umgebung der Matratze achten. Dies wird in der Regel durch denSchweißIhrerKunden verursacht. Daher ist es wichtig, eine Matratze zu wählen,die temperaturregulierendundvor allem sehr atmungsaktiv ist, da dies die wesentliche Eigenschaft von Matratzen aus 100 % Naturlatex ist. Diese Abnutzung und die Feuchtigkeit können zudem die ursprüngliche Farbe Ihrer Matratzen verändern und einen unangenehmen Geruch verursachen.
Diese Flecken sind nicht nur ein Anzeichen für den Verschleiß der Matratze, sondern kommen auch bei Ihren Kunden nicht gut an, da diese sofort an mangelnde Hygiene denken. Daher ist es sinnvoll,Matratzen mit abnehmbaren und waschbaren Bezügen zu wählen, umdiese pflegen zu können und die Lebensdauer der Matratze zu verlängern – ein wichtiger Faktor, den es zu berücksichtigen gilt. Es wird außerdem empfohlen, Matratzenschoner zu verwenden, um eine Beschädigung des Bezugs zu vermeiden. Matratzenschoner sind nicht nur sehr saugfähig, sondern auch weich und verleihen Ihrer Matratze zusätzlichen Komfort.
3. Hören Sie Ihren Kunden zu...
Es ist wichtig zu verstehen, dass Ihre Matratzen nicht unbedingt in gutem Zustand sind – nur weil sie gut aussehen, heißt das noch lange nicht, dass sie es auch sind. Achten Sie unbedingt auf die Kommentare der Reisenden. Wenn diese sich über Schmerzen aufgrund Ihrer Matratzen beschweren oder ihr Schlaf gestört ist, kann dies ein Warnsignal sein, das Sie nicht ignorieren sollten. Daher raten wir Ihnen, den Rückmeldungen der Rezeption und den im Internet hinterlassenen Bewertungen besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Die Anzeichen sind also nicht immer eindeutig, und auf Ihre Gäste zu hören, ist das Wichtigste, was Sie tun können, um sie zufrieden zu stellen.
Vergessen Sie nicht, dass die Bettwäsche einer der wichtigsten Faktoren für das Kundenerlebnis ist. Unterschätzen Sie nicht die Freude überpositiveBewertungen, einehöhere Kundenzufriedenheitunddie Möglichkeit, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.