HINTERGRUND: IDENTITÄT UND KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS

Kipli SAS ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 179.400 Euro, deren Sitz sich in der Rue de la Croix Nivert 200, 75015 PARIS befindet und die im Handelsregister von Paris unter der Nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051) eingetragen ist, mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 10 841 674 302, die die Website https://www.kipli.com/ veröffentlicht und betreibt.

Sie können sich an SAS Kipli (Kipli SAS, Kundendienstabteilung, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS) wenden, telefonisch unter (+34919010175) oder per E-Mail über kontakt@kipli.com.

ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Zweck der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Bedingungen“) und des Webbereichs

Ziel dieser Geschäftsbedingungen ist es, die Verkaufsbedingungen zwischen Kipli SAS und jeder volljährigen Person (ab 18 Jahren), die voll geschäftsfähig ist und als Verbraucher für den persönlichen Bedarf handelt (im Folgenden als „Kunde(n)“ bezeichnet), festzulegen, die über die Website Bestellungen (im Folgenden als „Bestellung(en)“ bezeichnet) aufgeben.

Diese Bedingungen gelten nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten verschiedener Unternehmenseinheiten von Kipli SAS, die über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sein können. Kipli SAS haftet unter keinen Umständen für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten Dritter sowie nicht für den Abschluss von E-Commerce-Transaktionen zwischen Kunden oder Nutzern der Website und Dritten.

1.2 Verfügbarkeit und Anwendung der Bedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen den Kunden auf der Startseite der Website unter „AGB“ zur Verfügung. Auf Anfrage können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SAS Kipli auch telefonisch, per E-Mail oder per Post zur Verfügung gestellt werden.

Alle über die Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen vom Kunden durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert werden, nachdem er die Bedingungen gelesen und akzeptiert hat; dabei erklärt der Kunde gleichzeitig, dass er hinsichtlich seines Alters (18 Jahre) voll geschäftsfähig ist, bevor er die Bestellung endgültig bestätigt.

1.3 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Kipli SAS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern.

Im Falle von Änderungen der AGB gelten die Bedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.

ARTIKEL 2: DER KUNDE

Der Kunde versichert, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und als geschäftsfähig gilt oder die Zustimmung seiner Eltern oder gesetzlichen Vertreter hat, um eine Bestellung auf dieser Website aufzugeben.

Bei der Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden muss die Richtigkeit und Vollständigkeit der erfassten erforderlichen Daten gewährleistet sein.

Der Kunde verpflichtet sich, die gekauften Artikel nicht im Sinne von Artikel L.110-1 des Handelsgesetzbuchs (französisches Recht) weiterzuverkaufen, und erklärt, dass die Bestellung nicht in direktem Zusammenhang mit einer gewerblichen Tätigkeit steht und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.

ARTIKEL 3: DIE WEBSITE

3.1 Zugriff auf die Website

Der Zugriff auf die Website ist kostenlos und unbegrenzt. Eventuelle Verbindungskosten und/oder Kosten für den Internetzugang gehen zu Lasten des Kunden. Kipli SAS ist bestrebt, die Zugänglichkeit der Website zu gewährleisten, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Der Zugriff auf die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder aus anderen technischen Gründen unterbrochen werden. Kipli SAS übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Verantwortung für technische Unterbrechungen oder deren Folgen.

3.2 Beweismittel

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die von Kipli SAS gespeicherten Daten als Nachweis für alle Transaktionen zwischen Kipli SAS und ihren Kunden.

ARTIKEL 4: DIE PRODUKTE

4.1 Produktübersicht

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der Website beschrieben (im Folgenden als „Produkt(e)“ bezeichnet). Kipli SAS legt großen Wert auf die Präsentation und Beschreibung dieser Produkte, um dem Kunden alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit dieser vor der Bestellung gut über die wichtigsten Merkmale jedes Produkts informiert ist.

Aus technischen Gründen (fotografischer oder informativer Art) kann das tatsächliche Aussehen des Produkts geringfügig von den auf der Website gezeigten Fotos abweichen. Bei Fragen oder falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden unter kontakt@kipli.com.

4.2 Konformität

Die Produkte entsprechen zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens den geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie den Vorschriften zum fairen Handel und zum Verbraucherschutz.

4.3 Verfügbarkeit der Produkte

Sofern keine bestimmte Laufzeit angegeben ist, gelten Angebote so lange, wie sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Der Verkauf hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit des Produkts ab.

Sollte das gekaufte Produkt trotz Erhalt einer Bestellbestätigung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sein, wird Kipli SAS den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren und dabei die geänderte Lieferzeit angeben.

Der Kunde kann die Bestellung bestätigen oder stornieren und eine Rückerstattung aller im Voraus gezahlten Beträge beantragen. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung aller im Voraus gezahlten Beträge beantragen.

Falls eine Rückerstattung des Produktpreises nicht möglich ist, ist Kipli SAS nicht verpflichtet, eine Entschädigung für die Stornierung zu zahlen, es sei denn, der Vertragsbruch ist unmittelbar Kipli SAS zuzurechnen. Umfasst eine Bestellung mehrere Produkte, werden die verfügbaren Produkte aus der Bestellung versandt.

ARTIKEL 5: PRODUKTPREISE

5.1 Verkaufspreis

Der Verkaufspreis des Produkts ist der Preis, der an dem Tag gilt, an dem die Bestellung aufgegeben wird.

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Versand- und Lieferkosten für Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg, einschließlich Mehrwertsteuer. Lediglich bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln kann hiervon abgewichen werden, wobei ein zusätzlicher Aufschlag anfällt. Die Preise im Katalog können sich ändern und gelten bis zum Ende der Vertragslaufzeit als gültig. Alle zusätzlichen Kosten wie Zölle, Abgaben und/oder Steuern, die gemäß den Rechtsvorschriften des Landes, in das die Waren versandt werden, anfallen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der sich bereit erklärt, diese direkt an die Steuerbehörde, den Zoll oder die Post zu entrichten.

Was Lieferungen in andere Regionen betrifft: Leider kann Kipli keine Lieferungen nach Andorra durchführen. Für bestimmte Lieferorte fällt ein Aufpreis an: 50,00 € für die Schweiz und Korsika sowie 40,00 € für die Kanarischen Inseln.

Der vom Kunden gezahlte Gesamtbetrag wird auf der Seite mit der Bestellbestätigung angezeigt. Sofern auf der Website Sonderangebote angezeigt werden, verpflichtet sich Kiplis SAS, den auf der Website angegebenen Sonderpreis für jede Bestellung anzuwenden, die während des auf der Website angekündigten Aktionszeitraums aufgegeben wird.

5.2 Preisänderungen

Kipli SAS behält sich das Recht vor, die Produktpreise jederzeit zu ändern, wobei der Kunde weiterhin den am Bestelldatum geltenden Preis zahlt.

ARTIKEL 6: BESTELLVORGANG

6.1 Schritte zur Erfüllung des Vertrags

Der Bestellvorgang auf der Website unterliegt den von Kipli SAS festgelegten Verfahren und besteht aus einer Reihe von Schritten, die der Kunde befolgen muss, um seine Bestellung zu bestätigen.

Um eine Bestellung über die Website aufzugeben, muss der Kunde auf die gewünschte Produktseite klicken, die gewünschte Größe und die gewünschte Menge auswählen und anschließend auf das Symbol „In den Warenkorb“ klicken, um das Produkt in den Warenkorb zu legen. Der Kunde kann so viele Produkte in den Warenkorb legen, wie er möchte.

Der Kunde hat vor der Bestätigung der Bestellung die Möglichkeit, seinen Warenkorb zu überprüfen und eine Zusammenfassung der Bestellung einzusehen. Die Produkte werden mit ihrer Beschreibung und ihrem Preis aufgeführt. Der Kunde kann die Gesamtkosten einsehen, einschließlich der Standardversandkosten (falls zutreffend) und des Gesamtwerts der Bestellung.

Der Kunde hat vor der Bestätigung der Bestellung auch die Möglichkeit, zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um eventuelle Fehler zu korrigieren und/oder die Bestellung zu ändern und anschließend seine Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.

Der Kunde muss diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ihnen zustimmen, um seine Bestellung endgültig zu bestätigen.

Der Kunde kann seine Bestellung bestätigen, indem er auf „Meine Bestellung bestätigen“ klickt. Um die Bestellung zu bestätigen, muss die Zahlung erfolgen. Mit der Zahlung kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und Kipli SAS zustande (der „Vertrag“).

So bald wie möglich wird eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung und der Zahlung an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat.

6.2 Ablehnung von Bestellungen aus triftigen Gründen

Kipli SAS behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, die ungewöhnlich ist, in böser Absicht aufgegeben zu sein scheint oder aus einem anderen berechtigten Grund, insbesondere wenn die bestellten Produktmengen im Verhältnis zum Kundenservice für den Käufer als ungewöhnlich hoch angesehen werden oder wenn mit einem Kunden ein Streitfall bezüglich einer früheren Bestellung besteht.

6.3 Änderungen der Bestellung

Jede Änderung, die der Kunde nach Versand der Auftragsbestätigung vornimmt, bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von Kipli SAS.

ARTIKEL 7: ZAHLUNGSMETHODEN

7.1 Zahlungsmethoden

Die Bezahlung der Waren kann per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Der Kunde ermächtigt Kipli SAS und erklärt sich damit einverstanden, dass Kipli SAS den fälligen Betrag sofort nach Aufgabe der Bestellung abbucht, da die erforderliche Einwilligung erteilt wurde, den vereinbarten Betrag von der angegebenen Zahlungskarte bzw. dem angegebenen Konto abzubuchen.

7.2 Daten

Die bei einem Kauf angegebenen Zahlungskarten- oder Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister, beispielsweise eine Bank oder ein Finanzinstitut, und nicht an den Verkäufer übermittelt. Der Anbieter kann die vom Kunden angegebenen Zahlungsdaten daher nicht speichern, da diese direkt an das Finanzinstitut weitergeleitet werden, das die Zahlungsdienste verwaltet.

7.3 Zahlung per Banküberweisung

Bei Zahlung per Banküberweisung versendet der Verkäufer die Bestellung erst nach Eingang der Zahlung, einschließlich einer Kopie des Überweisungsbelegs, den der Kunde per E-Mail an kontakt@kipli.com, unter Angabe der Bestellnummer und des Namens des Käufers.

7.4 Zahlung in 3 Raten

Kunden wird die Zahlung in drei (3) Raten per Bankkarte für den Kauf eines oder mehrerer Produkte im Wert von 100 € angeboten, sofern der Kunde nicht bereits zwei (2) Bestellungen hat, die unter die Zahlung in drei Raten fallen.

Die erste Rate wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht, um die Zahlungsmethode festzulegen, und beträgt ein Drittel des Bestellwerts. Die zweite Rate wird 30 Tage nach der Bestellung abgebucht und beträgt ein Drittel des Gesamtkaufpreises. Die letzte Rate wird 60 Tage nach der Bestellung abgebucht und beträgt das letzte Drittel des Gesamtbetrags. Bei einer Bestellung im Wert von 1.200 € beträgt die erste Zahlung beispielsweise 400 €, gefolgt von zwei (2) weiteren Raten zu je 400 €.

Wird eine Zahlung nicht geleistet, werden die nachfolgenden Raten gestrichen und der Restbetrag wird sofort fällig. Entscheidet sich der Kunde dafür, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, erstattet Kipli SAS den gesamten gezahlten Betrag zurück.

Sollte ein Artikel in einer Bestellung mit mehreren Produkten nicht verfügbar sein, werden die nachfolgenden Liefertermine automatisch angepasst.

Bei der Rücksendung eines Artikels aus einem Kauf mit mehreren Produkten werden die folgenden Raten automatisch angepasst.

Wenn die Gültigkeitsdauer der Kreditkarte des Kunden vor Ablauf der dritten Zahlungsfrist + 7 Tage abläuft, wird die Bestellung von Kipli SAS abgelehnt.

7.6 Eigentumsrechte

Kipli SAS behält sich das Eigentum an den verkauften Produkten bis zum Eingang der vollständigen Zahlung vor. Der Kunde verpflichtet sich, die gelieferten Produkte sorgfältig zu behandeln, solange er nicht deren vollständiger Eigentümer ist.

ARTIKEL 8: LIEFERUNG

8.1 Zahlung und Lieferung

Kipli SAS bietet seinen Kunden in Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg eine „Standard“-Lieferung mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von zehn (10) bis fünfzehn (15) Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden an. Der Kunde wird vom Transportunternehmen per E-Mail oder SMS mit einem Link zu den Lieferdaten benachrichtigt. Der Kunde muss am Liefertermin vor Ort sein, da das Kurierunternehmen keinen genauen Zeitpunkt angeben kann.

Bei Bestellungen außerhalb von Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg wird die Lieferzeit vor der Bestellbestätigung im Bestellvorgang angezeigt und kann je nach den bestellten Produkten, dem Bestimmungsland und der vom Kunden gewählten Versandart variieren.

Sofern der Käufer ein Verbraucher ist, darf die Lieferung der Waren nicht länger als 30 Tage nach dem Datum der Auftragsbestätigung dauern. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen, kann der Kunde den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer neuen, angemessenen Frist durchzuführen. Der Kunde muss diese zusätzliche Frist in den folgenden Fällen nicht festlegen:

– Kipli SAS hat die Lieferung der Waren ausdrücklich verweigert; oder

– wenn der Kunde Kipli SAS vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass die Einhaltung der von den Parteien vereinbarten Lieferfrist von wesentlicher Bedeutung ist.

Ist eine Lieferung nicht möglich, hat der Kunde das Recht, diesen Vertrag zu kündigen.

8.2 Lieferadresse

Die Waren werden ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union geliefert.

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat, und erfolgt auf sein Risiko.

Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben bringen diese Verantwortung mit sich.

Kipli SAS haftet nicht für Mängel oder Verzögerungen bei der Lieferung, wenn der Kunde seine vertraglichen Verpflichtungen aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses, das durch einen Dritten verursacht wurde, oder im Falle höherer Gewalt im Zusammenhang mit dem Vertrag nicht erfüllt hat. Gibt der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse an, gilt dies ebenfalls als Vertragsverletzung, ebenso wie die Nichtannahme der Bestellung zum angegebenen Termin oder die Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung. In solchen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden.

8.3 Entgegennahme der Produkte durch den Kunden

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Kurierdienst die Produkte dem Kunden oder einem vom Kunden benannten Dritten zur Verfügung gestellt hat, wie aus den Kontrollsystemen des Kurierdienstes hervorgeht. Vorbehaltlich eines Gegenbeweises kann kein Streit über die tatsächliche Lieferung geltend gemacht werden, wenn das Paket gemäß den Computersystemen des Kurierdienstes als zugestellt registriert ist.

8.4 Störungen, Schäden, beschädigte Verpackung

Dem Kunden wird dringend empfohlen (auch wenn dies nicht verpflichtend ist), den Kurierdienst zum Zeitpunkt der Lieferung über eventuelle Probleme hinsichtlich der Verpackung und, falls zutreffend, der Art des Produkts (z. B. geöffnete Pakete) zu informieren und sich an Kipli SAS zu wenden, falls der Kunde die Annahme der Produkte verweigert.

Jede Reklamation wegen Beschädigung oder teilweisem Verlust muss in jedem Fall so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Bestellung, per E-Mail an Kiplis SAS gemeldet werden unter kontakt@kipli.com oder per Post mit Empfangsbestätigung gemeldet werden, unbeschadet des Rechts des Kunden, gegen Kiplis SAS unter den gesetzlich und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen und Einschränkungen Rechtsmittel einzulegen.

8.5 Verspätete Lieferung

8.5.1 Informationen

Sollte es zu einer Verzögerung beim Versand kommen, erhält der Kunde eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen zum vorgeschlagenen neuen Liefertermin.

Außerdem wird dem Kunden dringend empfohlen, den Kundenservice von Kipli SAS über jede verspätete oder verzögerte Lieferung zu informieren. Kipli SAS ist dafür verantwortlich, den betreffenden Spediteur zu kontaktieren, um das Paket ausfindig zu machen.

8.5.2 Aufhebung des Vertrags

In jedem Fall hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn seine Bestellung nicht zu dem ursprünglich angegebenen Termin geliefert wurde.

Die Ausübung dieses Widerrufsrechts erfolgt gemäß den Bestimmungen von Artikel L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes (nach französischem Recht):

Der Kunde muss sich zunächst per Einschreiben mit Rückschein an Kipli SAS wenden, adressiert an: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS, oder per E-Mail an kontakt@kipli.com, um die Lieferung innerhalb einer späteren, angemessenen Frist zu vereinbaren.

Sollten die Produkte innerhalb dieser zweiten, verlängerten Frist nicht eingegangen sein, kann der Kunde unter denselben Bedingungen wie oben dargelegt erneut stornieren, und zwar durch Versand eines neuen Einschreibens oder einer Mitteilung per E-Mail.

Der Vertrag gilt als gekündigt, sobald Kipli SAS die entsprechende Mitteilung per Post oder E-Mail erhalten hat.

Der Kunde hat jedoch das Recht, den Vertrag unverzüglich zu widerrufen, wenn Kipli SAS sich weigert, die Bestellung zu dem Termin zu liefern, der dem Kunden ursprünglich mitgeteilt wurde, vorausgesetzt, dieser Termin wurde vom Kunden als wesentliche Vertragsbedingung bezeichnet. Diese Bedingung muss unter Berücksichtigung der Umstände beim Vertragsabschluss oder aufgrund einer konkreten Anfrage des Kunden vor Vertragsabschluss wesentlich gewesen sein.

8.6 Lieferung und Gefahrenübergang

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der bestellten Produkte geht auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt, unabhängig von deren Funktion oder Art.

Produkte, die dem Kunden über einen von Kipli SAS beauftragten Spediteur geliefert werden, werden auf Risiko von Kipli SAS transportiert.

Das Risiko einer Beschädigung der Waren und/oder Produkte, die dem Kunden durch einen vom Kunden gewählten Spediteur geliefert werden, trägt der Kunde ab dem Zeitpunkt, zu dem die Waren von Kipli SAS an den vom Kunden benannten Spediteur übergeben wurden.

8.7 Eigentumsübergang

Ab dem Lieferdatum geht das Eigentum an der Ware auf den Kunden über, es sei denn, die vollständige Zahlung ist gemäß Artikel 7.6 (französisches Recht) noch nicht eingegangen.

ARTIKEL 9: GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNG

9.1 Bedingungen und Fristen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht

§ 68.1 Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Käufer oder Verbraucher, den geschlossenen Vertrag für nichtig zu erklären, indem er die andere Vertragspartei innerhalb der dafür vorgesehenen Frist davon in Kenntnis setzt, ohne dass er seine Entscheidung begründen muss und ohne dass dafür eine Vertragsstrafe fällig wird. Bestimmungen, die dem Käufer oder Nutzer für die Ausübung seines Widerrufsrechts eine Vertragsstrafe auferlegen, gelten als nichtig.

Der Käufer und/oder Nutzer verfügt über eine Frist von höchstens vierzehn Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Sofern der Verkäufer die in Artikel 69.1 genannte Informations- und Dokumentationspflicht erfüllt hat, beginnt die im vorstehenden Absatz genannte Frist mit dem Erhalt der Waren, auf die sich der Vertrag bezieht, oder mit dem Abschluss des Vertrags, wenn der Vertragsgegenstand die Erbringung von Dienstleistungen ist. Hat der Verkäufer die Informations- und Dokumentationspflicht in Bezug auf das Widerrufsrecht nicht erfüllt, endet die Frist für dessen Ausübung zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die ab dem Zeitpunkt zu laufen beginnt, zu dem die vereinbarten Waren geliefert wurden oder ein Vertrag geschlossen wurde, sofern der Vertragsgegenstand die Erbringung von Dienstleistungen war. Wird die Informations- und Dokumentationspflicht innerhalb des genannten Zeitraums von zwölf Monaten erfüllt, beginnt die gesetzliche Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts ab diesem Zeitpunkt zu laufen.

Um festzustellen, ob die Widerrufsfrist eingehalten wurde, ist der Tag maßgeblich, an dem die Widerrufserklärung abgesendet wurde.

Für Matratzen:

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts hat der Kunde das Recht, die Matratze (nur Standardgrößen) innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzusenden, falls er mit dem Kauf nicht zufrieden ist. Kipli SAS erstattet die für den Kauf entstandenen Kosten. Eine Rücksendung ist möglich, sofern die Produkte nicht beschädigt oder benutzt wurden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten von Kipli.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Käufer, die bereits zuvor eine Matratze erworben haben und für die Kipli SAS dieses Widerrufsrecht bereits aktiviert hat.

Das Widerrufsrecht gilt für gewerbliche Unternehmen, wenn die folgenden drei strengen Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Vertrag muss außerhalb der Geschäftsräume geschlossen worden sein;
• Der Vertragsgegenstand darf nicht zum Kerngeschäft des Unternehmens gehören;
• Die Zahl der Beschäftigten des Unternehmens muss kleiner oder gleich fünf sein.

9.2 Formulare zur Ausübung des Widerrufsrechts und Pflichten des Kunden

9.2.1 Der Käufer kann seine Erklärung (das diesen AGB beigefügte Formular) durch eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder per PEC abgeben, wobei die Produktnummer des bestellten Artikels anzugeben ist. Es ist auch möglich, eine E-Mail an kontakt@kipli.com. Dies gilt jedoch nur dann als gültig, wenn der Verkäufer unverzüglich auf die E-Mail reagiert. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für den Nichterhalt oder das Ausbleiben einer Kommunikation infolge des Versands einer gewöhnlichen E-Mail.

9.2.2 Der Kunde muss die Rücksendung spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, die Bestellung zu widerrufen, vornehmen.

• Verpacken Sie das gesamte zurückzusendende Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung und auf jeden Fall in einer stabilen, wasserdichten Verpackung;
• Fügen Sie den Unterlagen nach Möglichkeit eine Kopie der Kaufrechnung oder andere Angaben bei, die zur Identifizierung der Bestellung beitragen;
• Senden Sie die Produkte mit dem Transportunternehmen zurück, das den Kunden kontaktiert hat.

Mit Ausnahme bestimmter Fälle ist der Spediteur für die Abholung der Ware verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass jeder zweite Rücknahmeversuch als abgeschlossene Lieferung gilt, was zusätzliche Kosten nach sich ziehen kann. In diesem Fall ist Kipli SAS verpflichtet, diese Kosten vom Kunden einzufordern.

9.2.3 Der Kunde haftet für etwaige Schäden am Produkt, die durch eine unsachgemäße Behandlung entstehen, die nicht dem Typ und den spezifischen Eigenschaften des Produkts bzw. der Produkte entspricht.

9.3 Direkte Kosten für die Rücksendung der Produkte

Aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts gehen etwaige direkte Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Um die Rücksendekosten zu überprüfen, klicken Sie hier: https://kipli.com/nl/frais-de-retour/

9.4 Folgen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet Kipli SAS alle vom Kunden gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten zurück, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere oder teurere Versandart als die von Kipli SAS angebotene Standardversandart gewählt hat.

Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt so schnell wie möglich auf das für die Bestellung verwendete Bankkonto, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Kipli SAS über die Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde und Kipli SAS alle zurückzusendenden Produkte erhalten hat.

Eine Rückerstattung des gesamten an Kipli SAS gezahlten Betrags erfolgt, sobald Kipli SAS alle zurückgesandten Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, erhalten hat oder sobald der Kunde den Versandnachweis vorgelegt hat.

ARTIKEL 10: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

10.1 Personenbezogene Daten und Verwendungszwecke

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde bestimmte personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse) sowie weitere Angaben, die für die Zahlung relevant sind, usw., angeben.

Im Allgemeinen sind die von Kipli SAS erhobenen Daten erforderlich, um die Bestellung des Kunden auszuführen. Wenn der Kunde die Pflichtfelder nicht ausfüllt, kann Kipli SAS seinen/ihren Wünschen nicht nachkommen.

Diese Angaben sind für die Erfüllung des Vertrags sowie für die Verwaltung und Betreuung der Geschäftsbeziehungen von Kipli SAS mit ihren Kunden erforderlich und daher obligatorisch.

Diese Informationen und Daten können von Kipli SAS auch für interne Analysezwecke verwendet werden, insbesondere um Kipli SAS in die Lage zu versetzen, die Qualität seiner Dienstleistungen zu verbessern und den Erwartungen der Kunden stets besser gerecht zu werden.

Der Kunde kann E-Mails oder SMS-Nachrichten von Kipli SAS mit Angeboten für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen wie die zuvor von ihm gekauften erhalten. Der Kunde kann sich jederzeit entscheiden, diese Nachrichten nicht mehr zu erhalten, und zwar kostenlos und gemäß den Angaben in der jeweiligen Sendung.

Kunden können, falls sie dies wünschen, angeben, dass sie keine Werbe- und Marketinganrufe erhalten möchten.

10.2 Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden von Dritten nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt. Die Datenbank, in der die Kundendaten gespeichert sind, steht Dritten weder zum Weiterverkauf noch zur kommerziellen Nutzung zur Verfügung.

Alle erhobenen personenbezogenen Daten sind für Kipli SAS bestimmt und können vertraulich an Dienstleister weitergegeben werden, die im Auftrag von Kipli SAS tätig sind, um eine ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung des Kunden zu ermöglichen.

10.3 Schutz personenbezogener Daten

Kipli SAS ergreift alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Privatsphäre und die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen, Schäden zu verhindern und den Zugriff Dritter auf diese Daten zu unterbinden.

10.4 Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Kipli SAS speichert personenbezogene Daten so lange, wie dies für ihre Geschäftstätigkeit erforderlich ist, und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 7.

10.4.1 Bankkartendaten

Bankkartendaten, die bei einem Kauf übermittelt werden, werden direkt an den Zahlungsdienstleister (eine Bank oder ein Finanzinstitut) und nicht an den Verkäufer weitergeleitet. Der Anbieter speichert daher keine Daten über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode, da diese direkt an den Zahlungsdienstleister oder an Dritte weitergeleitet werden, die für die Abwicklung dieser Zahlungsdienste zuständig sind.

10.4.2 Sonstige Kundendaten (mit Ausnahme von Bankkarten)

Sonstige Kundendaten werden von Kipli SAS für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden die personenbezogenen Daten des Kunden zu steuerlichen Zwecken fünf (5) Jahre lang in einem Archiv aufbewahrt.

Kipli SAS kann Besucherdaten verwenden, um Angebote für Produkte oder Dienstleistungen zu versenden, die innerhalb eines Zeitraums von drei (3) Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung nicht bestellt wurden.

Kipli SAS kann personenbezogene Daten von Kunden während der Dauer der Geschäftsbeziehung zu Analyse- oder statistischen Zwecken speichern. Sollte Kipli SAS diese Daten nach Beendigung der Geschäftsbeziehung für Analysen oder statistische Auswertungen nutzen wollen, werden die Daten unwiderruflich anonymisiert, indem alle personenbezogenen Daten entfernt werden, einschließlich solcher Daten, anhand derer ein Kunde indirekt identifiziert werden könnte.

10.4.3 Daten von Nutzern/Nichtkunden

Die Daten von Personen, die sich auf der Website registriert haben, ohne eine Bestellung aufzugeben (im Folgenden als „Nichtkunden“ bezeichnet), werden drei (3) Jahre ab dem Datum des letzten Kontakts mit diesem potenziellen Kunden gespeichert, sofern die Kontodaten nicht bereits zuvor gelöscht wurden. In jedem Fall werden die Daten gelöscht, sobald das Konto archiviert wurde.

10.5 Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht, spezifische Richtlinien für die Speicherung, Löschung oder Weitergabe von Daten nach dem Tod festzulegen

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, seine Daten einzusehen, abzurufen, zu ändern oder zu löschen, sofern Kipli SAS dem zustimmt, und gegebenenfalls die Berichtigung, Aktualisierung, Sperrung oder Löschung von personenbezogenen Daten zu verlangen, die unrichtig, unvollständig, irreführend oder veraltet sind.

Der Kunde behält zudem das Recht, aus berechtigten Gründen der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, und hat das Recht, der Verwendung dieser Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen.

War der Kunde zum Zeitpunkt der Erhebung seiner Daten minderjährig, kann er gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verlangen, dass Kipli SAS alle personenbezogenen Daten löscht. Sobald solche Anträge den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, wird Kipli SAS die betreffenden personenbezogenen Daten so schnell wie möglich löschen. Sollte Kipli SAS unter außergewöhnlichen Umständen nicht innerhalb eines (1) Monats reagieren oder sollten die Daten nicht gelöscht werden, kann sich der Kunde an die CNIL wenden, die innerhalb von drei (3) Wochen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde über diesen Antrag entscheiden wird.

Der Kunde hat das Recht, allgemeine und spezifische Richtlinien für die Speicherung, Löschung und Offenlegung personenbezogener Daten nach seinem Tod festzulegen. Der Kunde wird darüber informiert, dass (i) diese Richtlinien jederzeit geändert oder widerrufen werden können und dass (ii) er frei eine Person benennen kann, die für die Umsetzung dieser Richtlinien verantwortlich ist.

Zum Schutz unserer Kunden reagiert Kipli SAS auf Anfragen bezüglich personenbezogener Daten erst, nachdem der Kunde aufgefordert wurde, seine Identität durch Vorlage einer Seite seines Ausweisdokuments, vorzugsweise in Schwarz-Weiß, nachzuweisen. Aufgrund der Ausübung des Rechts auf Auskunft oder Berichtigung werden die Daten zu den vorgelegten Ausweisdokumenten ein (1) Jahr lang aufbewahrt. Aufgrund der Ausübung des Widerspruchsrechts können diese Daten drei (3) Jahre lang archiviert werden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kann der Kunde eine Anfrage per E-Mail senden an kontakt@kipli.com oder einen Brief an folgende Adresse senden: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS.

10.6 Cookies

Ein „Cookie“ ist eine kleine Datendatei, die an den Browser des Nutzers gesendet und auf dessen Gerät (z. B. Computer oder Smartphone) gespeichert wird; im Folgenden als „Cookies“ bezeichnet. Diese Datei enthält Informationen wie den Domainnamen des Nutzers, den Internetprovider des Nutzers, das Betriebssystem des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Cookies richten auf dem Gerät des Nutzers keinen Schaden an.

Kipli.com kann bestimmte Nutzerdaten im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf der Website verarbeiten, wie beispielsweise aufgerufene Seiten und durchgeführte Suchanfragen. Diese Informationen ermöglichen es Kipli.com, den Inhalt der Website und die Navigation für den Nutzer zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie in der Fußnote „thank you“, Punkt 9.1.

ARTIKEL 11: HAFTUNG

Kipli SAS übernimmt keine Haftung für Fälle der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung eines Vertrags, sei es durch den Kunden, sei es infolge eines überwältigenden und unvorhergesehenen Eingreifens eines Dritten in den Vertrag oder im Falle höherer Gewalt.

Kipli SAS haftet in keinem Fall für die Nichteinhaltung von Rechtsvorschriften, die nicht zum Recht der Europäischen Union gehören.

ARTIKEL 12: GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente der Website sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Kipli SAS oder der Urheberrechtsinhaber, die Kipli SAS ein Nutzungsrecht gewährt haben.

Daher dürfen keine auf der Website erscheinenden oder verfügbaren Inhalte ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Kipli SAS ganz oder teilweise verwendet, wiedergegeben, veröffentlicht, versendet oder vervielfältigt werden.

Jeder, der für den persönlichen Gebrauch einen direkten Link von seiner Website zur Startseite der Kipli-Website setzen möchte, muss zuvor die Genehmigung von Kipli SAS einholen. Eine stillschweigende Genehmigung wird in keinem Fall vorausgesetzt.

ARTIKEL 13: GEWÄHRLEISTUNGEN

13.1 Für die auf der Website angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß EU-Recht.

Gesetz Nr. 23/2003 vom 10. Juli über Gewährleistungen beim Verkauf von Verbrauchsgütern.

Ziel dieses Gesetzes ist es, die Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Mai 1999 über bestimmte Aspekte des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter in nationales Recht umzusetzen.

Die Richtlinie legt eine Reihe von Maßnahmen fest, die darauf abzielen, ein einheitliches Mindestniveau des Verbraucherschutzes innerhalb der Binnenmärkte aller Mitgliedstaaten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck führt sie den Grundsatz der Vertragsmäßigkeit für Waren im Rahmen eines Vertrags ein und gilt für Kaufverträge über Verbraucherprodukte, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen wurden. Die Bestimmungen der Richtlinie sind zwingend, sodass keine Klauseln vereinbart werden können, die die dem Verbraucher zustehenden Rechte ausschließen oder einschränken. Folglich verleiht dieses Gesetz allen darin anerkannten Rechten zwingenden Charakter.

Das Gesetz enthält gemäß der Richtlinie, auf der es basiert, zwei wesentliche Aspekte: zum einen den rechtlichen Rahmen der Gewährleistung hinsichtlich der gesetzlich anerkannten Rechte zur Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit der Waren und zum anderen die kommerziellen Garantien, die dem Verbraucher zusätzlich angeboten werden können. Der gesetzliche Gewährleistungsrahmen zielt darauf ab, dem Verbraucher verschiedene Möglichkeiten zu bieten, eine Nachbesserung zu verlangen, wenn die gekauften Waren nicht vertragsgemäß sind, wobei der Kunde zwischen Nachbesserung und Ersatz der Waren wählen kann, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Ist eine Nachbesserung oder ein Ersatz nicht möglich oder schlägt sie fehl, kann der Kunde eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags verlangen. Es gilt eine Frist von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs, innerhalb derer der Verbraucher diese Rechte tatsächlich geltend machen kann (für Gebrauchtwaren kann eine kürzere Frist von mindestens einem Jahr vereinbart werden), sowie eine Frist von drei Jahren, ebenfalls gerechnet ab dem Zeitpunkt des Kaufs, innerhalb derer der Verbraucher gegebenenfalls die entsprechenden rechtlichen Schritte einleiten kann.

Was die vom Verkäufer oder Hersteller der Waren angebotene kommerzielle Garantie betrifft, so muss diese den Verbraucher in eine günstigere Position versetzen als die Rechte, die den Verbrauchern bereits durch dieses Gesetz gewährt werden. Alle kommerziellen Garantien müssen in einem schriftlichen Dokument deutlich sichtbar sein, in dem die wesentlichen Aspekte, die für ihre Anwendung erforderlich sind, klar dargelegt werden. Werbung im Zusammenhang mit der Garantie gilt als integraler Bestandteil der Garantiebedingungen.

Die Richtlinie wird in die Liste im Anhang der Richtlinie 98/27/EG über Maßnahmen zum Schutz der Verbraucherinteressen aufgenommen, wofür es erforderlich war, einen Artikel aufzunehmen, der Unterlassungsklagen gegen Verhaltensweisen ermöglicht, die gegen die Bestimmungen dieses Gesetzes verstoßen.

Die Austauschregel hat Gesetzescharakter, da sie sich sowohl auf das System der Mängelhaftung beim Verkauf bezieht, die in den Artikeln 1.484 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs geregelt ist, als auch auf die Regelung einer gewerblichen Gewährleistung, die in Artikel 11 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie in Artikel 12 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels enthalten ist. Änderungen, die hier vorgenommen werden, führen zu einer besonderen Regelung, die für zivilrechtliche Kaufverträge über Verbrauchsgüter gilt, die zwischen Verbrauchern und gewerblichen Verkäufern geschlossen wurden. Die Regelung zu versteckten Mängeln im Bürgerlichen Gesetzbuch bleibt unverändert und gilt für zivilrechtliche Kaufverträge, die nicht in den Anwendungsbereich der Richtlinie fallen. Das im Gesetz über die Regelung des Einzelhandels enthaltene System gilt weiterhin für die Regelung von Aspekten einer gewerblichen Garantie, die nicht unter dieses Gesetz fallen.

Zusammenfassend gilt: Die Maßnahmen, die erforderlich sind, um die verkauften Artikel zu reparieren und/oder zu ersetzen, deren Preis zu senken und/oder den Verkauf zu beenden, wie in diesem Gesetz vorgesehen, im Bereich des Verkaufs von Verbrauchsgütern die Ansprüche auf Unterlassung und Minderung, die sich aus der Nachbesserung wegen versteckter Mängel ergeben, wobei die den Käufer schützenden Gegenansprüche erhalten bleiben.

Aufgrund dieser Umstände wurde dieses Gesetz im Rahmen der Bestimmungen von Artikel 149 Absatz 1 Nummer 6 und 8 der Verfassung erlassen, die dem Staat die ausschließliche Zuständigkeit in den Bereichen Handelsrecht, Prozessrecht und Zivilrecht übertragen.

13.2 Allgemeine Grundsätze

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu liefern, die dem Kaufvertrag entsprechen, und zwar unter den in diesem Gesetz festgelegten Bedingungen.

Im Sinne dieses Gesetzes gelten als Verkäufer juristische Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Verbrauchsgüter verkaufen. In diesem Fall gelten als Verbrauchsgüter materielle bewegliche Sachen, die für den privaten Gebrauch bestimmt sind.

Für die Anwendung dieses Gesetzes gelten als Verbraucher diejenigen Personen, die im Gesetz 26/1984 vom 19. Juli mit dem Titel „Allgemeiner Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Kunden)“ definiert sind.

13.3 Geltungsbereich

Die Bestimmungen dieses Gesetzes gelten weder für Waren, die im Rahmen einer gerichtlichen Versteigerung erworben wurden, noch für Wasser oder Gas, sofern diese nicht in begrenzten Mengen oder bestimmten Mengen für den Verkauf verpackt sind, noch für Strom. Ebenso wenig gelten sie für Gebrauchtwaren, die im Rahmen einer behördlichen Versteigerung erworben wurden, an der Käufer persönlich teilnehmen können.

In den Anwendungsbereich dieses Gesetzes fallen Verträge über die Lieferung von Konsumgütern, die hergestellt oder gefertigt werden.

13.4 Vertragsmäßigkeit der Ware

1. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird davon ausgegangen, dass die gelieferten Waren vertragsgemäß sind und alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen, es sei denn, eine dieser Anforderungen findet aufgrund bestimmter Umstände im Einzelfall keine Anwendung:

a) Die Waren entsprechen der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung und weisen dieselbe Qualität auf wie jedes Muster oder Modell, das der Verkäufer dem Käufer vorgelegt hat.

b) Die Waren sind für den Verwendungszweck geeignet, für den Waren desselben Typs normalerweise bestimmt sind.

c) Die Waren sind für einen vom Kunden gewünschten besonderen Zweck geeignet, den der Käufer dem Verkäufer bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat, sofern der Verkäufer erklärt hat, dass die Waren für diesen Zweck geeignet sind.

d) Die Waren weisen die übliche Qualität und Leistung auf, die für Waren derselben Art typisch ist und die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren sowie gegebenenfalls der Werbung für bestimmte Eigenschaften der Waren, die vom Verkäufer, vom Hersteller oder von deren Vertretern gemacht wurde – insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung –, vernünftigerweise erwarten darf. Der Verkäufer ist an solche öffentlichen Äußerungen nicht gebunden, wenn er nachweisen kann, dass er davon keine Kenntnis hatte und vernünftigerweise nicht davon ausgehen konnte, dass er davon Kenntnis hatte, dass die Äußerung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses korrigiert worden war oder dass diese Äußerung keinen Einfluss auf die Entscheidung des Verbrauchers zum Kauf der betreffenden Verbrauchsgüter gehabt haben konnte.

1. Eine Vertragswidrigkeit, die auf eine fehlerhafte Installation der Waren zurückzuführen ist, wird einer Vertragswidrigkeit der Waren gleichgestellt, wenn die Installation Bestandteil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer oder unter dessen Verantwortung durchgeführt wurde oder vom Verbraucher vorgenommen wurde, sofern die fehlerhafte Installation auf einen Fehler in der Montageanleitung zurückzuführen ist.
2. Es besteht keine Haftung für eine Vertragswidrigkeit der Waren, die dem Verbraucher bei Vertragsabschluss bekannt war oder von der er vernünftigerweise nicht in Unkenntnis sein konnte, oder die auf vom Verbraucher gelieferte Materialien zurückzuführen ist.

13.5 Haftung des Verkäufers und Rechte des Verbrauchers

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer für jeden Vertragsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorliegt. Gemäß den Bestimmungen dieses Gesetzes hat der Verbraucher das Recht, die Ware reparieren oder ersetzen zu lassen, eine Preisminderung zu erhalten oder vom Vertrag zurückzutreten.

Ein im Voraus erfolgter Verzicht auf die Rechte, die dieses Gesetz den Verbrauchern gewährt, ist nichtig. Betrügerische Handlungen, die unter Verstoß gegen dieses Gesetz begangen werden, sind gemäß § 6 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ebenfalls nichtig.

13.6 Reparatur und/oder Ersatz der Waren

1. Sind die Waren nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung wählen, es sei denn, eine dieser Möglichkeiten ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Sobald der Verbraucher dem Verkäufer seine Wahl mitgeteilt hat, sind beide Parteien daran gebunden. Die Entscheidung des Verbrauchers gilt unbeschadet der Bestimmungen des folgenden Artikels für Fälle, in denen eine Nachbesserung oder ein Ersatz die Qualität der Waren nicht so weit verbessert, dass diese nun doch dem Vertrag entsprechen.
2. Jede Art der Nachbesserung, die dem Verkäufer Kosten verursacht, die im Vergleich zu anderen Arten der Nachbesserung unter Berücksichtigung des Wertes, den die Waren gehabt hätten, wenn sie vertragsgemäß gewesen wären, unangemessen sind, und/oder wenn die Bedeutung der Vertragswidrigkeit als unverhältnismäßig angesehen wird und/oder wenn die alternative Art der Nachbesserung ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann.

13.7 Bestimmungen zur Reparatur oder zum Ersatz der Waren

Die Reparatur und/oder der Austausch der Waren muss den folgenden Regeln entsprechen:

a) Diese sind für den Verbraucher kostenlos und umfassen alle notwendigen Kosten, die zur Behebung des/der Mängel(s) an den gelieferten Waren anfallen, insbesondere Versandkosten sowie Arbeits- und Materialkosten.

b) Diese müssen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden durchgeführt werden, wobei die Art der Waren und der Zweck, für den diese vom Verbraucher erworben wurden, zu berücksichtigen sind.

c) Durch die Nachbesserung wird die Berechnung der in Artikel 9 dieses Gesetzes genannten Fristen ausgesetzt. Die Aussetzung beginnt zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher die Waren dem Verkäufer zur Verfügung stellt, und endet, wenn die nachgebesserten Waren an den Verbraucher geliefert werden. Während eines Zeitraums von sechs Monaten nach Lieferung der reparierten Waren haftet der Verkäufer für den Vertragswidrigkeit, der Anlass zur Reparatur gab, wobei davon ausgegangen wird, dass es sich um denselben Vertragswidrigkeit handelt, wenn Mängel auftreten, die denselben Ursprung haben wie die ursprünglich festgestellten Mängel.

d) Durch den Austausch werden die in Artikel 9 genannten Fristen hinsichtlich der Ausübung des Wahlrechts bis zur Lieferung der neuen Ersatzwaren ausgesetzt. In jedem Fall gilt Artikel 9.1 Absatz 2 für die ausgetauschten Waren.

e) Ist die Nachbesserung abgeschlossen und wurden die Waren geliefert, entsprechen sie jedoch weiterhin nicht dem Vertrag, so hat der Käufer das Recht, innerhalb der in Artikel 5 Absatz 2 festgelegten Grenzen den Ersatz der Waren, eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags gemäß den Bestimmungen der Artikel 7 und 8 dieses Gesetzes zu verlangen.

f) Sind die Waren nach dem Austausch immer noch nicht vertragsgemäß, hat der Käufer das Recht, zu verlangen, dass die Waren innerhalb der in Artikel 5 Absatz 2 festgelegten Grenzen nachgebessert werden, oder eine Preisminderung bzw. die Aufhebung des Vertrags gemäß den Bestimmungen der Artikel 7 und 8 dieses Gesetzes zu verlangen.

g) Der Verbraucher kann bei nicht zum Verbrauch bestimmten Waren oder Gebrauchtwaren keinen Ersatz verlangen.

13.8 Preisnachlass und Kündigung des Vertrags

Eine Preisminderung und/oder die Kündigung des Vertrags erfolgt nach Wahl des Verbrauchers, wenn dieser keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen kann und in Fällen, in denen diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt wurden. Ein Rücktritt ist nicht möglich, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist.

13.9 Kriterien für Preisnachlässe

Eine Preisminderung entspricht der Differenz zwischen dem Wert, den die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätten, wenn sie vertragsgemäß gewesen wären, und dem tatsächlichen Wert der gelieferten Waren zum Zeitpunkt dieser Lieferung.

13.10 Die Konformitätsgarantie, einschließlich für versteckte Mängel, wird für Matratzen auf 10 Jahre verlängert.

13.11 Die Konformitätsgarantie, einschließlich für versteckte Mängel, wird für Möbel auf maximal 5 Jahre verlängert.

13.12 Zu Fragen bezüglich gesetzlicher Gewährleistungen

Der Kunde muss sich über die folgende E-Mail-Adresse an Kipli SAS wenden: kontakt@kipli.com oder per Post an: Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS.

ARTIKEL 14: STREITIGKEITEN – MEDIATION

14.1 Im Falle einer Streitigkeit

Der Kunde muss sich zunächst schriftlich an den Kundenservice von Kipli SAS wenden, und zwar kontakt@kipli.com oder per Einschreiben an die Postanschrift von Kipli SAS, die verpflichtet ist, so schnell wie möglich zu antworten.

14.2 Falls keine Lösung gefunden wird

Es ist Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Sollte der Kundenservice nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Absendung der Anfrage reagieren, hat der Kunde das Recht, einen Verbraucherschlichter einzuschalten, um eine gütliche Einigung mit Kipli SAS zu erzielen.

Hat ein Verbraucher eine schriftliche Beschwerde eingereicht und innerhalb von zwei (2) Monaten keine Antwort erhalten, muss er/sie anschließend eine Beschwerde einreichen. Spätestens ein Jahr nach dem Datum der ursprünglichen Mitteilung muss ein Schlichter hinzugezogen werden.

Als Vermittler fungiert MEDIATION-NET.

Sie können deren Website besuchen oder sich unter folgender Adresse an sie wenden:

www.mediation-net-consommation.com – oder per Post über MEDIACIÓN-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIS

14.3 In jedem Fall hat der Kunde stets die Möglichkeit, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen.

Der Käufer kann wählen, ob er die Klage vor den Gerichten von Paris (wo Kipli SAS seinen Sitz hat), vor den örtlichen Gerichten des Ortes, an dem das Produkt tatsächlich geliefert wurde, oder vor den örtlichen Gerichten des Ortes, an dem der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder zum Zeitpunkt des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, verhandeln lassen möchte.

ARTIKEL 15 – TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anwendbar sein, ungültig sein oder aufgrund eines Gesetzes, einer Vorschrift oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags uneingeschränkt in Kraft.

ARTIKEL 16 – KEIN VERZICHT AUF RECHTE

Die Tatsache, dass eine der Vertragsparteien der AV nicht die Anwendung einer Bestimmung verlangt – unabhängig davon, ob diese dauerhaft oder vorübergehend ist –, kann in keinem Fall als Verzicht auf die sich aus einer Bestimmung ergebenden Rechte angesehen werden.

ARTIKEL 17: ANWENDBARES RECHT

Alle Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen sowie alle Transaktionen und Verkaufsaktivitäten auf der Website unterliegen dem europäischen, französischen und spanischen Recht.

Das auf den Vertrag anwendbare französische Recht darf jedoch nicht dazu führen, dass einem Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat die zwingenden Bestimmungen der öffentlichen Ordnung vorenthalten werden, die weniger günstig sind als der durch sein eigenes nationales Recht gewährte Schutz.

ANHÄNGE

Widerrufsformular

„Füllen Sie dieses Formular nur aus und reichen Sie es ein, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.“

Aan Kipli SAS, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS – kontakt@kipli.com

Ich/Wir () teile(n) () hiermit mit, dass ich/wir () den Kaufvertrag über die nachstehend aufgeführten Waren () / über die Erbringung von Dienstleistungen (*) widerrufe(n):

Bestellnummer () / erhalten am ():

Name des Käufers/der Käufer:

Adresse(n) des Kunden/der Kunden:

Unterschrift des Kunden (der Kunden) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)

Datum:

(*) Nichtzutreffendes bitte durchstreichen und die entsprechenden Angaben eintragen.