Präambel: Identität und Kontaktdaten des Verkäufers

Die Gesellschaft KIPLI SAS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 171.096,50 Euro, mit Sitz in 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 841 674 302 (SIRET 841 674 302 00028), mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 10 841674302 (im Folgenden „KIPLI SAS“), betreibt die Website https://www.kipli.com/fr (im Folgenden „die Website“) und vertreibt ihre Produkte in ihren Geschäften im französischen Mutterland (im Folgenden „die Geschäfte“), deren Liste, Adressen und Öffnungszeiten auf der Website zu finden sind.

Kundenservice: KIPLI SAS, Kundenservice, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris – 01 76 42 11 72 (Anruf ohne Zusatzkosten, montags bis samstags von 9 bis 19 Uhr) – kontakt@kipli.com.

Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen

1.1 Gegenstand und Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln den Verkauf von Produkten zwischen KIPLI SAS und jeder volljährigen natürlichen Person, die voll geschäftsfähig ist und für ihre persönlichen Bedürfnisse als Verbraucher handelt (im Folgenden „der Kunde“), unabhängig davon, ob sie diese auf der Website bestellt oder in einer Filiale kauft (im Folgenden in beiden Fällen „Bestellung“ und, für den daraus resultierenden Vertrag, „Vertrag“ genannt). Die AGB gelten in gleicher Weise für beide Vertriebskanäle, einschließlich des vierzehn (14) Tage dauernden Rückgaberechts gemäß Artikel 8, das KIPLI SAS vertraglich für Einkäufe in den Filialen gewährt; die für die Filialen geltenden besonderen Bestimmungen sind in Artikel 5.2 aufgeführt. Lieferungen nach Belgien und Luxemburg werden ausschließlich für Bestellungen angeboten, die über die Website aufgegeben werden.

Der Kunde verpflichtet sich, ausschließlich für den persönlichen Gebrauch einzukaufen – unter Ausschluss jeglichen Weiterverkaufs – und korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu seiner Identität, seinen Kontaktdaten und der Lieferadresse. Die AGB gelten nicht für Produkte oder Dienstleistungen Dritter, die über Links auf der Website zugänglich sind; KIPLI SAS übernimmt hierfür keine Haftung.

1.2 Zugriff auf die AGB und Zustimmung

Die AGB sind jederzeit über den Link „AGB“ auf jeder Seite der Website abrufbar, wo sie eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden können; auf einfache Anfrage werden sie per Telefon, E-Mail oder Post übermittelt. Auf der Website akzeptiert der Kunde die AGB, indem er vor der Bestätigung seiner Bestellung das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt; im Geschäft akzeptiert er sie, indem er die Bestellübersicht bestätigt und den Preis bezahlt (Artikel 5.2). In beiden Fällen werden ihm die geltenden AGB zusammen mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

1.3 Änderung der AGB

KIPLI SAS kann die AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung gültigen AGB; spätere Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.

Artikel 2: Website, Nachweis und Archivierung

2.1 Zugriff auf die Website

Der Zugriff auf die Website ist kostenlos, wobei die Verbindungskosten vom Kunden zu tragen sind. KIPLI SAS ist bestrebt, die Website stets zugänglich zu halten, kann den Betrieb jedoch aus Wartungsgründen oder aus anderen technischen Gründen unterbrechen, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Bestellungen hat.

2.2 Nachweis

Die von KIPLI SAS unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen gespeicherten Daten (Bestellungen, Einwilligungen, Korrespondenz mit dem Kunden, Versandhistorien, Liefernachweise, Fotos und technische Berichte) können vorbehaltlich einer kontradiktorischen Erörterung als Beweismittel vorgelegt werden. Der Kunde wird gebeten, seine Bestellbestätigungen und die relevante Korrespondenz aufzubewahren.

2.3 Archivierung des Vertrags

Gemäß Artikel L.213-1 des Verbrauchergesetzbuchs archiviert KIPLI SAS Verträge mit einem Wert von mindestens einhundertzwanzig (120) Euro für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab Lieferung und gewährleistet dem Kunden jederzeit Zugang zu diesen Verträgen auf einfache Anfrage an kontakt@kipli.com. Bestellungen, die im Laden aufgegeben und vom selben System erfasst wurden, werden unter denselben Bedingungen archiviert.

Artikel 3: Produkte

3.1 Vorstellung der Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website beschrieben sind (im Folgenden „die Produkte“). Die wesentlichen Merkmale, Abmessungen, Materialien, Lieferfristen und etwaige technische Toleranzen sind vor der Bestellung in der Produktbeschreibung des jeweiligen Produkts aufgeführt. Das tatsächliche Erscheinungsbild kann geringfügig von den Fotos abweichen; bei Naturmaterialien (Holz, Latex, Stoffe) sind Abweichungen in Aussehen, Maserung, Farbton oder Textur normal und stellen keinen Vertragsmangel dar, sofern sie mit den angegebenen Eigenschaften vereinbar sind. Für weitere Informationen oder zusätzliche Fotos kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden.

Die Produkte entsprechen zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens den geltenden Vorschriften hinsichtlich der Sicherheit und Gesundheit von Personen sowie des Verbraucherschutzes.

3.2 Verfügbarkeit

Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind oder im Shop angeboten werden, sofern der Vorrat reicht. Sollte sich nach Vertragsabschluss herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, informiert KIPLI SAS den Kunden unverzüglich darüber und teilt ihm die voraussichtlich neue Lieferfrist mit. Der Kunde kann dann nach eigenem Ermessen seine Bestellung mit dieser neuen Lieferfrist aufrechterhalten, ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften und zum gleichen Preis akzeptieren oder seine Bestellung für das betreffende Produkt stornieren und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach seiner Anfrage die Rückerstattung aller diesbezüglich gezahlten Beträge erhalten. Die übrigen Produkte der Bestellung werden gemäß den Bedingungen in Artikel 7 geliefert.

Artikel 4: Preis

4.1 Verkaufspreis

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, gemäß der im Lieferland geltenden Mehrwertsteuer. Der in Rechnung gestellte Preis entspricht dem bei der Bestätigung der Bestellung angezeigten Preis; KIPLI SAS kann seine Preise jederzeit ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen hat. Die Standardlieferung ist im französischen Mutterland, in Belgien und in Luxemburg für berechtigte Produkte kostenlos; eventuelle Kosten für die Premium-Lieferung und die Lieferung mit Montage (Artikel 7.2) werden vor der Bestätigung angezeigt. Der zu zahlende Gesamtbetrag, bestehend aus Preis, Steuern und eventuellen Gebühren, wird dem Kunden vor seiner endgültigen Bestätigung angezeigt, und ohne seine ausdrückliche Zustimmung dürfen keine zusätzlichen Zahlungen von ihm verlangt werden.

4.2 Aktionscodes und Geschenkkarten

Aktionscodes sind während des Zeitraums und zu den Bedingungen gültig, die bei ihrer Bekanntgabe angegeben wurden. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden; die Codes sind weder untereinander noch mit anderen laufenden Aktionsangeboten kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Ein Code muss vor der Bestätigung der Bestellung eingegeben oder vorgelegt werden und kann nicht rückwirkend angewendet werden. Im Falle eines Widerrufs, einer Rücksendung oder einer Stornierung wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet; der erhaltene Rabatt berechtigt weder zu einer Rückerstattung noch zu einem neuen Code.

KIPLI-Geschenkkarten sind ab dem Ausstellungsdatum ein (1) Jahr lang gültig und können einmalig oder mehrmals auf der Website und in der Filiale eingelöst werden. Sie sind weder erstattungsfähig noch gegen Bargeld einlösbar, auch nicht für den nicht genutzten Restbetrag, und werden bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt. Wird ein Produkt, das ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, zurückerstattet, wird der entsprechende Betrag der verwendeten Geschenkkarte wieder gutgeschrieben oder, falls diese abgelaufen ist, auf eine neue Geschenkkarte in gleicher Höhe übertragen.

§ 5: Bestellung

5.1 Bestellung auf der Website

Der Kunde wählt die Produkte, deren Eigenschaften, die Mengen und, sofern verfügbar, die Lieferoptionen aus. Vor der Bestätigung gelangt er zu einer Zusammenfassung, in der er seine Bestellung überprüfen und korrigieren kann; er nimmt die AGB zur Kenntnis und akzeptiert sie. Die endgültige Bestätigung erfolgt über eine Funktion, die eindeutig als zu einer Zahlungsverpflichtung führend gekennzeichnet ist (Artikel L.221-14 des Verbrauchergesetzbuchs); der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. Dem Kunden wird eine Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

5.2 Bestellung im Laden

Im Geschäft wird die Bestellung von einem KIPLI-Berater in Anwesenheit des Kunden und in dessen Auftrag über dasselbe Bestellsystem wie auf der Website erfasst. Vor der Bestätigung legt der Berater dem Kunden eine Zusammenfassung seiner Bestellung (Produkte, Eigenschaften, Gesamtpreis, Leistungen und Lieferfrist) sowie die AGB vor. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde, nachdem er diese zur Kenntnis genommen hat, seine Bestellung durch Zahlung des Preises bestätigt. Er erhält dieselbe Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger wie bei einer über die Website aufgegebenen Bestellung.

Der Preis ist bei der Bestellung vollständig zu begleichen, und zwar über die im Geschäft akzeptierten Zahlungsmittel, insbesondere per Kreditkarte und, sofern angeboten, in Raten über Alma (Artikel 6.3). Die Produkte werden entweder sofort vom Kunden mitgenommen, der sie dann im Geschäft in Besitz nimmt, oder gemäß den Bedingungen in Artikel 7 geliefert.

Käufe in der Boutique sind Verkäufe, die in einer Verkaufsstelle abgeschlossen werden, und begründen als solche keinen gesetzlichen Widerrufsanspruch, der Fernabsatzverträgen vorbehalten ist. KIPLI SAS gewährt dem Kunden, der in einer Filiale eingekauft hat, jedoch vertraglich ein Rückgaberecht von vierzehn (14) Tagen, das unter denselben Bedingungen, nach denselben Modalitäten und mit denselben Wirkungen wie das Widerrufsrecht gemäß Artikel 8 ausgeübt wird, wobei die Frist ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Produkte läuft. Der Kunde, der in einer Filiale eingekauft hat, profitiert zudem vom 100-Nächte-Angebot (Artikel 8.6), den Garantien (Artikel 9) und der Rücknahme alter Produkte (Artikel 7.6).

5.3 Ablehnung und Änderung der Bestellung

KIPLI SAS kann eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, insbesondere bei ernstzunehmenden Anzeichen für Betrug, offensichtlich falschen Angaben, Mengen, die mit einem Privatkundenkauf unvereinbar sind, oder einem früheren, ungelösten Rechtsstreit, der in direktem Zusammenhang mit der Bestellung steht; bereits eingegangene Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet. Jede vom Kunden nach der Bestätigung der Bestellung gewünschte Änderung der Bestellung bedarf der Zustimmung von KIPLI SAS.

Artikel 6: Zahlung

6.1 Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung oder, sofern angeboten, in Raten über Alma. Die Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt; KIPLI SAS speichert diese nicht.

6.2 Zahlung per Überweisung

Die Bankverbindung wird dem Kunden mitgeteilt, der seine Bestellnummer im Verwendungszweck der Überweisung angibt. Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet, und die Lieferfrist beginnt erst ab diesem Zeitpunkt. Geht die Zahlung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Bestellung ein, wird diese von Rechts wegen storniert, der Kunde wird per E-Mail darüber informiert und die Produkte werden wieder zum Verkauf angeboten.

6.3 Ratenzahlung mit Alma

Wird diese Lösung angeboten, kann der Kunde bei Alma eine Ratenzahlung in drei, vier, zehn, zwölf oder vierundzwanzig Raten beantragen, je nach Berechtigung. Die Bedingungen, Beträge, Fälligkeitstermine, Zinssätze und etwaigen Gebühren werden ihm vor seiner Verpflichtung dargelegt; die als „gebührenfrei“ ausgewiesenen Angebote verursachen für den Kunden gemäß den von Alma festgelegten Bedingungen keinerlei Kosten. Die Gewährung der Finanzierung liegt im alleinigen Ermessen von Alma und unterliegt bei Zahlungsplänen mit einer Laufzeit von mehr als drei Monaten den Bestimmungen für Verbraucherkredite; die erforderlichen vorvertraglichen Informationen werden dem Kunden von Alma zur Verfügung gestellt. Im Falle einer Ablehnung kann der Kunde mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlen. Die Aufhebung oder Stornierung des Kaufvertrags hat die gesetzlich und in den Finanzierungsunterlagen vorgesehenen Folgen; Rückzahlungen und Anpassungen der Fälligkeitstermine werden in Abstimmung mit Alma abgewickelt.

6.4 Eigentumsübergang

Das Eigentum an den Produkten geht mit der vollständigen Bezahlung des Preises auf den Kunden über, unbeschadet der Bestimmungen zum Gefahrenübergang gemäß Artikel 7.4.

§ 7: Lieferung

7.1 Gebiete und Fristen

KIPLI SAS liefert innerhalb des französischen Festlands, nach Belgien und Luxemburg (Belgien und Luxemburg gelten ausschließlich für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden) an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferfrist ist vor der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angegeben; bei vorrätigen Produkten beträgt sie in der Regel zwischen zehn (10) und fünfzehn (15) Werktagen, bei Produkten, die sich in der Herstellung oder Nachlieferung befinden, gilt die bei der Bestellung angegebene Lieferfrist. Bei Bestellung mehrerer Produkte erfolgt eine Sammellieferung, und es gilt die längste Lieferfrist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.2 Lieferleistungen

Für Matratzen, Lattenroste und Möbel – mit Ausnahme von Futons, Wollmatratzen und anderen per Paket versandten Produkten (im Folgenden „sperrige Produkte“ genannt) – werden je nach Produkt und Bestimmungsland die folgenden Dienstleistungen angeboten, deren Verfügbarkeit und Kosten vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden:

• Lieferung „Basic“: kostenlos, bis zum Gebäude oder vor das Tor, innerhalb eines Tageszeitfensters, ohne Transport in die Wohnung und ohne Aufstellung;
• Premium-Lieferung: in den ausgewählten Raum, innerhalb eines Zeitfensters von zwei (2) Stunden;
• Lieferung mit Montage (nur im französischen Festland): Premium-Service, der die Montage der für diesen Service vorgesehenen Elemente umfasst, ausgenommen Wandbefestigung, Anpassungsarbeiten am Aufstellungsort, Demontage oder Versetzung alter Möbel sowie Eingriffe in die Hausinstallationen.

Bei sperrigen Artikeln setzt sich der Spediteur mit dem Kunden in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren, und teilt ihm das vereinbarte Zeitfenster mit.

7.3 Pflichten des Kunden

Vor der Bestellung überprüft der Kunde die Abmessungen des Produkts und die Erreichbarkeit des Lieferorts (Parkmöglichkeiten, Zufahrt für das Fahrzeug, Türen, Flure, Treppen, Aufzug) und teilt KIPLI SAS etwaige besondere Einschränkungen mit. Er gibt eine genaue Adresse, Kontaktdaten, unter denen er erreichbar ist, sowie eventuelle Zugangscodes an, ist zum vereinbarten Termin persönlich anwesend oder vertreten und teilt so früh wie möglich mit, falls eine Terminänderung erforderlich ist.

Wenn eine Lieferung aufgrund eines nachweislichen Verschuldens des Kunden fehlschlägt (Abwesenheit zum vereinbarten Zeitpunkt, falsche Adresse, nicht gemeldete Zugangsbeschränkungen), bietet KIPLI SAS ihm eine Lösung für eine erneute Zustellung an und kann von ihm die Erstattung ausschließlich der zusätzlichen Lager-, Transport-, Rücksende- oder erneuten Zustellkosten verlangen, die unmittelbar durch diesen Verstoß verursacht wurden, und zwar in Höhe des tatsächlichen, angemessenen und durch Rechnungen der Dienstleister belegten Betrags, nachdem er ihn darüber informiert hat. Es fallen keine Kosten an, wenn das Scheitern auf KIPLI SAS, deren Spediteur oder auf fehlerhafte Angaben zum Produkt zurückzuführen ist. Die Nichtzustimmung zu einer kostenpflichtigen erneuten Zustellung entzieht dem Kunden nicht seine Rechte auf Lieferung, auf Rücktritt vom Vertrag oder auf Rückerstattung.

7.4 Abnahme, Beschädigungen und Gefahrenübergang

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter – mit Ausnahme des Spediteurs – die Produkte physisch in Besitz nimmt; die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht zu diesem Zeitpunkt auf ihn über. Der Transport der Produkte erfolgt auf Risiko von KIPLI SAS, die für die Durchführung der Lieferung haftet und sich ihre Regressansprüche gegenüber dem Spediteur vorbehält. Die elektronische Sendungsverfolgung, der Scan der Übergabe, die Fotos der Lieferung und die Bescheinigungen des Spediteurs gelten im Streitfall als Beweismittel, die im Rahmen eines kontradiktorischen Verfahrens geprüft werden.

Bei Erhalt der Lieferung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand der Pakete und Produkte zu überprüfen, gegenüber dem Spediteur genaue Vorbehalte anzumelden oder die Annahme der Lieferung zu verweigern, falls der Zustand des Produkts dies rechtfertigt, und KIPLI SAS unter kontakt@kipli.com so schnell wie möglich unter Beifügung von Fotos zu informieren. Das Fehlen von Vorbehalten beraubt den Kunden keines seiner Rechte hinsichtlich der vertragsgemäßen Lieferung und der gesetzlichen Gewährleistungen; es erschwert jedoch die Feststellung der Ursache eines während des Transports entstandenen Schadens, der dann unter Berücksichtigung aller im Rahmen eines kontradiktorischen Verfahrens erörterten Beweismittel beurteilt wird, wie im ersten Absatz dieses Artikels angegeben.

7.5 Lieferverzug

Im Falle einer bekannten Verzögerung informiert KIPLI SAS den Kunden über den voraussichtlichen neuen Liefertermin. Wird das Produkt nicht zum vereinbarten Termin oder innerhalb der vereinbarten Frist geliefert, kann der Kunde KIPLI SAS schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen, und anschließend den Vertrag kündigen, wenn die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erfolgt (Artikel L.216-6 des Verbrauchergesetzbuchs). Er kann den Vertrag sofort kündigen, wenn die Frist eine wesentliche Bedingung darstellte oder im Falle einer Lieferverweigerung. KIPLI SAS erstattet dann die gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Kündigung.

7.6 Rücknahme alter Matratzen und Möbel

Beim Kauf einer Matratze, eines Lattenrosts oder eines Möbelstücks, das ins französische Festland geliefert wird, nimmt KIPLI SAS auf Wunsch des Kunden und im Rahmen der gekauften Mengen ein gebrauchtes Produkt desselben Typs gemäß den Artikeln L.541-10-8 und R.541-158 ff. des Umweltgesetzbuchs kostenlos zurück. Der Antrag ist bei der Bestellung über die auf der Website angebotene Rücknahmeoption oder bei einem Berater in der Filiale zu stellen, damit die Abholung zeitgleich mit der Lieferung organisiert werden kann; ein späterer Antrag wird vom Kundenservice je nach organisatorischen Möglichkeiten geprüft. Der Kunde bereitet das Altprodukt gemäß den mitgeteilten Anweisungen vor und verpackt es, um dessen Handhabung unter zufriedenstellenden Hygiene- und Sicherheitsbedingungen zu ermöglichen; die Rücknahme kann nur dann verweigert werden, wenn der Zustand des Produkts für die mit der Abholung beauftragten Personen ein Risiko darstellt, das durch übliche Vorsichtsmaßnahmen nicht vermieden werden kann; in diesem Fall weist KIPLI SAS auf alternative Lösungen hin. Diese Rücknahme wird für Lieferungen ins französische Mutterland angeboten; sie gilt nicht für Lieferungen nach Belgien und Luxemburg, wo der Kunde gebeten wird, sich an die lokalen Sammelstellen zu wenden. Diese Rücknahme unterscheidet sich von der Rücksendung eines Produkts, das im Rahmen des Widerrufsrechts oder des „100-Nächte-Angebots“ gekauft wurde.

Artikel 8: Widerrufsrecht und „100 Nächte“-Angebot

8.1 Frist und Geltungsbereich

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde, der auf der Website bestellt, eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten; diese Frist beginnt an dem Tag, an dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt, oder im Falle einer getrennten Lieferung mehrerer Produkte an dem Tag, an dem das letzte dieser Produkte in Besitz genommen wird. Dieser Artikel gilt vertraglich auch für Einkäufe im Ladengeschäft gemäß den Bedingungen in Artikel 5.2.

8.2 Ausnahmen

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, insbesondere maßgefertigte Matratzen und Möbel. Die bloße Tatsache, dass ein Produkt nach der Bestellung hergestellt wird oder dass es sich um eine Standardvariante aus dem Katalog handelt, stellt keine Personalisierung dar. Gilt diese Ausnahme für ein Produkt, wird der Kunde vor der Bestellung auf der Produktseite deutlich darauf hingewiesen.

8.3 Benachrichtigung

Der Kunde teilt seine Entscheidung vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung mit: über das im Anhang beigefügte Widerrufsformular, per E-Mail an kontakt@kipli.com oder per Post an KIPLI SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris. KIPLI SAS bestätigt den Eingang per E-Mail; die Gültigkeit der Mitteilung hängt nicht von dieser Bestätigung ab, und es obliegt dem Kunden, den Nachweis für den fristgerechten Versand aufzubewahren.

8.4 Rücksendung von Produkten und Rücksendekosten

Sofern keine Abholung durch KIPLI SAS organisiert wurde, sendet der Kunde die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung, zurück und trifft dabei angemessene Vorkehrungen, um sie während des Transports zu schützen; die Originalverpackung wird empfohlen, ihr Fehlen ist jedoch kein Grund für eine Annahmeverweigerung. Der Kunde haftet nur für Wertminderungen, die auf eine andere Handhabung zurückzuführen sind als die, die erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktion der Produkte festzustellen; KIPLI SAS dokumentiert jede Wertminderung (Fotos, Prüfbericht) und kann nur eine gerechtfertigte und angemessene Entschädigung verlangen.

Die direkten Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Bei sperrigen Produkten, die nicht auf dem Postweg zurückgesendet werden können, können die Rücksendekosten oder deren geschätzter Betrag vor der Bestellung unter https://www.kipli.com/fr/pages/frais-de-retour eingesehen werden; wenn KIPLI SAS die Abholung organisiert, werden die Kosten dem Kunden vor dessen Zustimmung mitgeteilt. Die Rücksendekosten für Matratzen im Rahmen des „100-Nächte-Angebots“ werden von KIPLI SAS übernommen (Artikel 8.6).

8.5 Rückerstattung

KIPLI SAS erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, mit Ausnahme des Aufpreises für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat, und ohne Kosten für ihn. Sofern KIPLI SAS die Produkte nicht selbst abholt, kann das Unternehmen die Rückerstattung bis zu deren Rückerhalt oder bis zum Erhalt eines Nachweises über deren Versand aufschieben, wobei das Datum des frühesten dieser Ereignisse maßgeblich ist.

8.6 Sonderangebot: 100 Nächte Matratzen-Testphase

Unabhängig vom Widerrufsrecht und den Gewährleistungsansprüchen gewährt KIPLI SAS ein Testrecht von einhundert (100) Nächten für Matratzen der Serien „Premium“, „Ultime“ und „Prestige“ in Standardgrößen, die auf der Website oder in einer Filiale gekauft und innerhalb des französischen Festlands, in Belgien oder in Luxemburg geliefert oder abgeholt wurden. Sondergrößen und maßgefertigte Produkte sind davon ausgeschlossen. Die Frist von einhundert (100) Kalendertagen beginnt am Tag nach der Inbesitznahme der Matratze und endet am Ende des hundertsten Tages. Das Angebot ist auf eine Inanspruchnahme pro Kunde beschränkt, der dieses Angebot noch nicht für eine frühere KIPLI-Matratze in Anspruch genommen hat, und ermöglicht eine Rückgabe aufgrund mangelnder Zufriedenheit mit dem Liegekomfort.

Die Matratze muss vollständig sein und darf keine Flecken, Verschmutzungen, Brandstellen, Risse, Verunreinigungen, Veränderungen, versehentliche Beschädigungen oder ungewöhnliche Abnutzungserscheinungen aufweisen; normale Spuren einer in gutem Glauben durchgeführten Prüfung schließen das Angebot nicht aus. Der Kunde teilt seinen Antrag fristgerecht an kontakt@kipli.com mit, kann zur Vorlage von Fotos aufgefordert werden und wirkt bei der Vereinbarung eines Abholtermins mit, dessen übliche Kosten von KIPLI SAS übernommen werden; gerechtfertigte Mehrkosten aufgrund eines durch Verschulden des Kunden versäumten Termins können ihm in Rechnung gestellt werden. Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird der für die Matratze gezahlte Preis innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang im Lager über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern der Kunde nichts anderes vereinbart hat. Bei Nichtberechtigung wird lediglich die Inanspruchnahme dieses Angebots abgelehnt; das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Artikel 9: Gewährleistungen

9.1 Gesetzliche Gewährleistungen

Für die Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), unabhängig von den nachstehend aufgeführten kommerziellen Garantien; die zwingenden Rechte von Kunden mit Wohnsitz in Belgien oder Luxemburg bleiben unberührt. Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Kunde Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts, und zwar kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Anfrage; KIPLI SAS ist nicht verpflichtet, der Wahl des Kunden zu folgen, wenn die gewünschte Lösung unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht (Artikel L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes), wobei jede Ablehnung schriftlich zu begründen ist; eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags bleiben in den gesetzlich vorgesehenen Fällen möglich. Bei versteckten Mängeln ist die Klage innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels zu erheben; der Kunde kann das Produkt gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder es gegen Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises behalten. Die Regeln bezüglich der Beweislast, der Aussetzung und der Verlängerung der Fristen sind im Kasten zu Artikel 9.5 aufgeführt.

9.2 Herstellergarantie für Naturlatexmatratzen

Verantwortlicher: KIPLI SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Telefon 01 76 42 11 72, kontakt@kipli.com.

Gültigkeitsdauer und Geltungsbereich: zehn (10) Jahre ab Lieferung für Matratzen, die in ihrem Produktdatenblatt als unter Garantie stehend ausgewiesen sind, auf der Website oder in einer Filiale verkauft und innerhalb des französischen Festlands, in Belgien oder in Luxemburg geliefert oder abgeholt wurden. Die Garantie ist an den Erstkäufer gebunden und setzt die Vorlage der Bestellbestätigung voraus. Diese kommerzielle Garantie wird ohne Aufpreis gewährt.

Abgedeckte Mängel:

• eine Durchbiegung des Latexkerns von mehr als 2,5 cm, gemessen ohne Belastung, wobei die Matratze flach auf einer harten Unterlage liegt, nach vierundzwanzig (24) Stunden Nichtbenutzung, gemessen mit einem starren Lineal, das quer über die Matratze an der tiefsten Stelle angelegt wird;
• ein Riss, ein Bruch oder ein Zerfall des Latexkerns, der nicht auf eine unsachgemäße Handhabung zurückzuführen ist;
• ein Herstellungsfehler des Bezugs (Nähte, Verschluss), der innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Lieferung festgestellt wird.

Folgende Mängel sind nicht abgedeckt:

• die Nachgiebigkeit bzw. die Anpassung der Matratze an den Körper in den ersten Monaten sowie alle Eindrücke von bis zu 2,5 cm, die dem normalen Verhalten von Naturlatex entsprechen;
• Vergilbung, Farbabweichungen oder der natürliche Geruch des Latex, die die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen;
• Flecken, Feuchtigkeit, Schimmel, Brandflecken, Risse und Schäden durch Tiere;
• Schäden, die auf eine ungeeignete Unterlage zurückzuführen sind: Lattenrost mit einem Abstand zwischen den Latten von mehr als 6 cm, gebrochene oder durchgebogene Latten, eine durchgebogene Unterlage oder eine Unterlage, die keine ebene und gleichmäßige Auflage bietet, unebener Boden oder unebene Oberfläche;
• die Verwendung der Matratze, wenn sie gefaltet oder nach dem Auspacken aufgerollt ist, langfristig senkrecht gelagert wird oder der Sonne oder einer direkten Wärmequelle ausgesetzt ist;
• normale Abnutzung des Bezugs, Komfortvorlieben (die Matratze wird als zu fest oder zu weich empfunden) sowie Schäden, die während eines vom Kunden selbst organisierten Transports entstanden sind.

Ein Ausschluss gilt nur, wenn er die Ursache für den geltend gemachten Schaden ist.

Wird die Matratze auf einem bei KIPLI SAS erworbenen Lattenrost oder einer Unterlage verwendet, kann der Ausschluss aufgrund einer ungeeigneten Unterlage dem Kunden nicht entgegengehalten werden: KIPLI SAS garantiert die Kompatibilität der von ihr vertriebenen Produkte. Dieser Ausschluss gilt erst wieder, wenn der Unterbau vom Kunden verändert oder durch eine nicht den Anweisungen entsprechende Nutzung beschädigt wurde; jeder dem Unterbau eigene Mangel fällt dann unter die in Artikel 9.3 vorgesehene gewerbliche Garantie für Möbel.

Vorgehensweise: Der Kunde wendet sich unter Angabe seiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels, Fotos des Mangels sowie – im Falle einer Durchbiegung – eines Fotos der gemäß der oben beschriebenen Methode durchgeführten Messung und eines Fotos der Unterlage an KIPLI SAS unter kontakt@kipli.com . KIPLI SAS antwortet innerhalb von zehn (10) Werktagen; wenn die Anfrage auch unter die gesetzliche Konformitätsgarantie fällt, wird sie unverzüglich bearbeitet, um die Einhaltung der in Artikel 9.1 genannten Frist von dreißig (30) Tagen zu gewährleisten. KIPLI SAS kann eine Fernprüfung oder eine Prüfung vor Ort veranlassen. Um die Prüfung und Rücknahme zu ermöglichen, muss sich die Matratze in einem hygienischen Zustand befinden, der ihre Handhabung zulässt.

Leistung: Im Falle eines unter die Garantie fallenden Mangels repariert oder ersetzt KIPLI SAS nach eigenem Ermessen das defekte Teil (Kern, Bezug oder komplette Matratze) ohne Kosten für den Kunden, einschließlich Transport. Sollte das Modell nicht mehr im Handel erhältlich sein, wird es durch ein gleichwertiges Modell aus dem aktuellen Sortiment ersetzt. Für die Matratze oder das ersetzte Teil gilt die vorliegende gewerbliche Garantie für die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie, ohne dass eine neue Frist von zehn (10) Jahren beginnt. Im Rahmen dieser gewerblichen Garantie ist keine Barerstattung fällig.

Pflege: Um die Matratze in gutem Zustand zu halten, wird dem Kunden empfohlen, sie im ersten Jahr alle drei (3) Monate und danach alle sechs (6) Monate umzudrehen, einen Matratzenschoner zu verwenden und sie regelmäßig zu lüften. Die Pflege- und Lagerungshinweise finden Sie im Produktdatenblatt und in der mit der Matratze gelieferten Gebrauchsanweisung.

9.3 Gewährleistung für Möbel

Verantwortlicher: KIPLI SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Telefon 01 76 42 11 72, kontakt@kipli.com.

Gültigkeitsdauer und Geltungsbereich: fünf (5) Jahre ab Lieferung für Möbel (Betten, Lattenroste, Nachttische, Sofas und sonstige Einrichtungsgegenstände), die in ihrem Produktdatenblatt als unter die Garantie fallend ausgewiesen sind, auf der Website oder in einer Filiale verkauft und im französischen Mutterland, in Belgien oder in Luxemburg geliefert oder abgeholt wurden. Die Garantie gilt für den Erstkäufer und setzt die Vorlage der Bestellbestätigung voraus. Diese kommerzielle Garantie wird ohne Aufpreis gewährt.

Abgedeckte Mängel:

• ein Bruch, ein durchgehender Riss oder eine strukturelle Verformung eines tragenden Elements (Füße, Rahmen, Querstreben, Latten, Sofa-Gestell);
• ein Montagefehler ab Werk, der die Montage oder die Stabilität des Möbelstücks beeinträchtigt: fehlendes Teil, nicht vorschriftsmäßige Bohrung, defekte Beschläge oder Schrauben;
• Ablösung, Delaminierung oder durchgehende Rissbildung im Holz, die sich von den nachstehend beschriebenen natürlichen Bewegungen des Holzes unterscheiden;
• Bei Sofas: Bruch der Federung oder des Sitzgestells, Risse, Bruch oder Zerfall des Latexkerns, die nicht auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind, eine dauerhafte Durchhängung der Sitzfläche von mehr als drei (3) cm sowie ein Herstellungsfehler des Bezugs (Nähte, Verschluss), der innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Lieferung festgestellt wird.

Messung der Durchbiegung: Die Durchbiegung der Sitzfläche wird ohne Belastung gemessen, wobei das Kissen flach auf einer harten Oberfläche liegt und vierundzwanzig (24) Stunden lang nicht benutzt wurde; dazu wird ein starres Lineal quer über die tiefste Stelle gelegt.

Umgebungs- und Nutzungsbedingungen: Massivholz, Latex und Leinen sind natürliche Materialien, deren Aussehen sich im Laufe der Zeit und unter dem Einfluss der Umgebung verändert. Diese Herstellergarantie setzt voraus, dass das Möbelstück in einem geschlossenen und beheizten Raum bei einer Temperatur zwischen 15 und 25 °C und einer relativen Luftfeuchtigkeit zwischen 40 % und 65 % aufbewahrt wird, fernhalten von direkten Wärmequellen, ungeregelter Fußbodenheizung und längerer Sonneneinstrahlung, dass es gemäß der Anleitung montiert und gemäß den Anweisungen auf dem Produktblatt und den Etiketten der Bezüge gepflegt wird. Diese Bedingungen werden vor der Bestellung auf dem Produktblatt noch einmal aufgeführt.

Folgende Mängel sind nicht abgedeckt:

• Farb-, Maserungs- und Astunterschiede im Holz, Abweichungen im Erscheinungsbild zwischen zwei Stücken oder im Vergleich zu einem Muster sowie die natürliche Veränderung der Patina und der Farbe unter dem Einfluss von Licht und Zeit;
• Oberflächenrisse, Verziehrungen, geringfügige Maßabweichungen und Spiel in den Verbindungen, die auf saisonale Bewegungen des Massivholzes zurückzuführen sind, sofern sie weder die Festigkeit noch die Gebrauchstauglichkeit des Möbelstücks beeinträchtigen;
• Schäden, die auf Umgebungsbedingungen zurückzuführen sind, die nicht den oben genannten entsprechen, insbesondere ein feuchter oder unbeheizter Raum, eine nicht geregelte Fußbodenheizung, die unmittelbare Nähe zu einer Wärmequelle oder eine längere Sonneneinstrahlung;
• die nachlassende Festigkeit und die allmähliche Anpassung der Sitzflächen und Rückenlehnen in den ersten Monaten sowie ein Durchhängen von bis zu drei (3) cm, was dem normalen Verhalten von Latex und natürlichen Polsterungen entspricht;
• Vergilbung, Farbabweichungen und der natürliche Geruch des Latex, die die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen;
• die für Naturtextilien, insbesondere Leinen, typischen Eigenschaften: Knitter und Gebrauchsfalten, Unregelmäßigkeiten im Gewebe, Flammungen und Knoten, Farbabweichungen von Charge zu Charge, leichte Farbveränderungen durch Lichteinwirkung, normale Ausdehnung des Stoffes und Pilling;
• das Einlaufen, die Verformung oder die Verfärbung eines Bezugs, die auf eine nicht den Pflegehinweisen auf dem Etikett entsprechende Pflege zurückzuführen sind: Waschtemperatur, Trocknen im Wäschetrockner, Bügeln, ungeeignete Fleckenentferner oder Reinigungsmittel;
• normale Abnutzung, Kratzer, Stöße und Gebrauchsspuren;
• eine nicht der Anleitung entsprechende Montage, ein zu festes Anziehen der Schrauben oder eine Veränderung des Möbelstücks;
• eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung des Möbelstücks: eine höhere Belastung als im Produktdatenblatt angegeben, gewerbliche Nutzung, Nutzung in Mietobjekten oder in Gemeinschaftsräumen, Stehen auf dem Möbelstück oder Sprünge darauf;
• Flecken, Flüssigkeiten, Brandflecken, Risse, Schäden durch Tiere und die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel;
• Schäden, die während eines vom Kunden selbst organisierten Transports, einer Demontage oder eines Umzugs entstanden sind.

Ein Ausschluss gilt nur, wenn er die Ursache für den geltend gemachten Schaden ist.

Vorgehensweise: Der Kunde wendet sich unter Angabe seiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels, Fotos des Mangels, des Möbelstücks als Ganzes sowie seiner Aufstellungsumgebung und – im Falle einer Durchhängung der Sitzfläche – eines Fotos der gemäß der oben beschriebenen Methode durchgeführten Messung an KIPLI SAS unter kontakt@kipli.com . KIPLI SAS antwortet innerhalb von zehn (10) Werktagen; wenn die Anfrage auch unter die gesetzliche Konformitätsgarantie fällt, wird sie unverzüglich bearbeitet, um die Einhaltung der in Artikel 9.1 genannten Frist von dreißig (30) Tagen zu gewährleisten. KIPLI SAS kann eine Fernprüfung oder eine Prüfung vor Ort veranlassen. Um die Prüfung, Reparatur oder Rücknahme zu ermöglichen, muss sich das Möbelstück in einem hygienischen Zustand befinden, der seine Handhabung zulässt.

Leistung: Im Falle eines unter die Garantie fallenden Mangels repariert oder ersetzt KIPLI SAS nach eigenem Ermessen das defekte Teil oder Element, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen, einschließlich Transportkosten. Wenn der Austausch eines Teils ohne besondere Fachkenntnisse möglich ist, wird das Teil dem Kunden zusammen mit der entsprechenden Anleitung zugesandt; in allen anderen Fällen organisiert KIPLI SAS den Serviceeinsatz oder die Rücknahme des Möbelstücks. Wird das Modell nicht mehr vertrieben, wird es durch ein gleichwertiges Modell aus dem aktuellen Sortiment ersetzt. Für das ersetzte Teil oder Möbelstück gilt die vorliegende gewerbliche Garantie für die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie, ohne dass eine neue Frist von fünf (5) Jahren beginnt. Im Rahmen dieser gewerblichen Garantie ist keine Barerstattung fällig.

Pflege: Der Kunde wird gebeten, die Montageanleitung und die Pflegehinweise auf dem Produktdatenblatt zu beachten, die Schrauben regelmäßig auf festen Sitz zu überprüfen, das Möbelstück unter den oben angegebenen Umgebungsbedingungen aufzubewahren, das Holz mit geeigneten Reinigungsmitteln zu säubern und dabei ein Ablaufen von Wasser zu vermeiden, die Sitz- und Rückenkissen regelmäßig zu wenden und zu tauschen, um die Abnutzung gleichmäßig zu verteilen, sowie die Angaben auf dem Etikett zum Waschen und Trocknen der Leinenbezüge zu befolgen.

Unabhängig von den kommerziellen Gewährleistungen gemäß den Artikeln 9.2 und 9.3 unterliegt KIPLI SAS weiterhin der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der Gewährleistung für versteckte Mängel, wie in Artikel 9.5 dargelegt. Diese kommerziellen Gewährleistungen lassen vor dem Kauf rechtswirksam eingegangene, günstigere Verpflichtungen unberührt.

9.4 Anträge im Zusammenhang mit Garantien

Bei allen Anfragen im Zusammenhang mit gesetzlichen oder kommerziellen Gewährleistungen wendet sich der Kunde an KIPLI SAS unter kontakt@kipli.com, unter der Telefonnummer 01 76 42 11 72 oder per Post, wobei er seine Bestellnummer anzugeben und, wenn möglich, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos beizufügen hat. Bei sperrigen oder speziell angefertigten Produkten kann die Bearbeitung eine Diagnose, eine Neuanfertigung, eine Beschaffung oder einen Transport erfordern; KIPLI SAS informiert den Kunden über den voraussichtlichen Zeitplan und benachrichtigt ihn, falls eine Überschreitung der gesetzlichen Frist von dreißig (30) Tagen zu befürchten ist, und sucht nach einer Lösung, ohne dass diese Information die Frist verlängert oder dem Kunden seine Rechtsmittel vorenthält.

9.5 Infokasten zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten

Gemäß Artikel D.211-2 des Verbrauchergesetzbuchs sind die für Kaufverträge über Waren geltenden rechtlichen Bestimmungen nachstehend aufgeführt.

KASTEN – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN (Anhang zu Artikel D.211-2, Teil A)

Der Verbraucher hat ab der Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels die Erfüllung der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, so gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienste während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls dazu, alle notwendigen Aktualisierungen vorzunehmen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gewährt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, und zwar kostenlos und ohne nennenswerte Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistungsfrist für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer jedoch den Austausch, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Zeitpunkt des Austauschs der Ware.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag kündigen und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erhalten, wenn:

1. Der Gewerbetreibende weigert sich, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;

2. Die Reparatur oder der Austausch der Ware erfolgt nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen;

3. Die Reparatur oder der Austausch der Ware ist für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der mangelhaften Ware endgültig zu tragen hat oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder der Ersatzware zu tragen hat;

4. Die Vertragswidrigkeit der Sache besteht trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragswidrigkeit zu beheben, weiterhin.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jede Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Austausch außer Betrieb ist, unterbricht die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der wieder instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der in böswilliger Absicht die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

Artikel 10: Haftung

KIPLI SAS haftet gegenüber dem Kunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, unabhängig davon, ob diese von ihr selbst oder von ihren Dienstleistern und Spediteuren erfüllt werden, unbeschadet ihrer Regressansprüche gegen diese (Artikel L.221-15 des Verbrauchergesetzbuchs). Sie kann sich ganz oder teilweise von dieser Haftung befreien, indem sie nachweist, dass die Nichterfüllung dem Kunden, einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Umstand eines Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben ist. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte ein, die dem Kunden gesetzlich zwingend zustehen, insbesondere in Bezug auf Konformität, Gewährleistungen, Lieferung, Widerrufsrecht und Schadensersatz; Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Staat behalten die für ihre Situation geltenden zwingenden Schutzbestimmungen bei.

§ 11: Personenbezogene Daten und Cookies

KIPLI SAS, der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, verarbeitet personenbezogene Daten, die für die Abwicklung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundendienst, die Betrugsbekämpfung und die Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen sowie für die Kundenakquise im Rahmen der gesetzlich zulässigen Bedingungen erforderlich sind. Die Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die am Betrieb der Website und an der Ausführung der Bestellungen beteiligt sind (insbesondere Shopify, Alma und andere Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen sowie IT-, Kundendienst- und Marketingdienstleister); KIPLI SAS verkauft die Daten seiner Kunden nicht. Der Kunde verfügt über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf seiner Einwilligung, das er unter kontakt@kipli.com oder per Post ausüben kann; außerdem kann er sich an die CNIL (www.cnil.fr) oder die Behörde seines Wohnsitzlandes wenden. Die Verwendungszwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union und die Verwendung von Cookies sind in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie detailliert beschrieben, die auf der Website einsehbar sind und Teil der dem Kunden übermittelten Informationen sind.

Artikel 12: Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Texte, Fotos, Videos, Logos, Marken, Grafiken, Software) sind ausschließliches Eigentum von KIPLI SAS oder deren Lizenzgebern. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von KIPLI SAS ist untersagt, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Ein Hyperlink zu einer Seite der Website berechtigt weder zur Vervielfältigung ihrer Inhalte noch zur Nutzung der Marken von KIPLI SAS noch dazu, den Eindruck einer Partnerschaft oder Zugehörigkeit zu erwecken.

§ 13: Reklamationen, Schlichtung und Rechtsstreitigkeiten

Jede Reklamation ist per E-Mail an den Kundenservice unter kontakt@kipli.com oder per Post an KIPLI SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris zu richten; KIPLI SAS wird diese so schnell wie möglich beantworten.

Sollte die schriftliche Beschwerde erfolglos geblieben sein, kann sich der Kunde innerhalb einer Frist von einem (1) Jahr ab dem Datum seiner Beschwerde kostenlos an den Verbraucherschlichter wenden (Artikel L.611-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs): AME CONSO (Association des Médiateurs Européens), 11 place Dauphine, 75001 Paris – Online-Beantragung: https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html. Die Mediation ist freiwillig. Kunden mit Wohnsitz in Belgien oder Luxemburg können sich ebenfalls an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes sowie an den Verbraucherschlichtungsdienst (Belgien) bzw. an den Nationalen Verbraucherschlichtungsdienst (Luxemburg) wenden.

Der Kunde behält das Recht, die nach den gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte anzurufen, insbesondere diejenigen, die den Verbraucherschutz gewährleisten; keine Bestimmung der AGB schreibt ihm eine ausschließliche gerichtliche Zuständigkeit vor, die diesen Bestimmungen widerspricht.

Artikel 14: Sonstige Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung der AGB für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Der Umstand, dass eine Partei eine Klausel nicht geltend macht, gilt nicht als Verzicht auf diese. Die AGB und die Verträge unterliegen französischem Recht, ohne dass diese Wahl einem Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land die für ihn gemäß der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) geltenden zwingenden Bestimmungen vorenthalten kann.

Anhang: Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An KIPLI SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris – kontakt@kipli.com :

Ich/Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Ware (*)/Waren (*) mit: ______________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*) : ______________________

Bestellnummer: ______________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform): ______________________

Datum: ______________________

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.