HINTERGRUND: IDENTITÄT UND KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS

Kipli SAS ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 179.400 Euro und Sitz in der Rue Beautreillis 15, 75004 Paris, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051) und der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 10 841 674 302, die die Website https://www.kipli.com/ veröffentlicht und betreibt.

Sie können SAS Kipli (Kipli SAS, Kundendienst, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris) telefonisch unter (+34919010175) oder per E-Mail unter (kontakt@kipli.com) kontaktieren.

ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) und des Geltungsbereichs.

Zweck dieser Bedingungen ist es, die Verkaufsbedingungen zwischen Kipli SAS und jeder volljährigen Person (im Alter von mindestens 18 Jahren) festzulegen, die im eigenen Namen als Verbraucher handlungsfähig ist (im Folgenden als „der Kunde/die Kunden“ bezeichnet), um über die Website Bestellungen (im Folgenden als „die Bestellung(en)“ bezeichnet) aufzugeben.

Diese Bedingungen gelten nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch verschiedene Unternehmen der Kipli SAS, auf deren Websites über Links, Banner oder andere Hypertext-Verweise von dieser Website aus verwiesen wird. Kipli SAS haftet unter keinen Umständen für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten Dritter sowie für den Abschluss von E-Commerce-Transaktionen zwischen Kunden oder Nutzern der Website und Dritten.

1.2 Geltungsbereich und Anwendung der Bedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Kunden auf der Startseite der Website unter „AGB“ eingesehen werden. Auf Anfrage kann SAS Kipli die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg zur Verfügung stellen.

Alle über die Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang.

Der Kunde muss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, indem er das hierfür vorgesehene Kästchen ankreuzt, nachdem er die Bedingungen gelesen und akzeptiert hat, und gleichzeitig versichert, dass er hinsichtlich seines Alters (18 Jahre) voll geschäftsfähig ist, bevor er seine Bestellung endgültig bestätigt.

1.3 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Kipli SAS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern.

Im Falle von Änderungen der AGB gelten die Bedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.

ARTIKEL 2: DER KUNDE

Der Kunde versichert, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und über die erforderliche Rechtsfähigkeit bzw. die Zustimmung seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten verfügt, um auf dieser Website eine Bestellung aufzugeben.

Bei der Registrierung der personenbezogenen Daten des Kunden muss die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen erforderlichen Daten gewährleistet sein.

Der Kunde verpflichtet sich, keine der gekauften Artikel im Sinne von Artikel L.110-1 des Handelsgesetzbuchs (französisches Recht) weiterzuverkaufen, und erklärt, dass die Bestellung in keinem direkten Zusammenhang mit einer gewerblichen Tätigkeit steht und ausschließlich dem persönlichen Gebrauch dient.

ARTIKEL 3: DIE WEBSITE

3.1 Zugriff auf die Website

Der Zugriff auf die Website ist kostenlos und uneingeschränkt. Etwaige Verbindungs- und/oder Internetzugangsgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Kipli SAS ist bestrebt, die Erreichbarkeit der Website zu gewährleisten, ist jedoch dazu nicht verpflichtet. Der Zugriff auf die Website kann zu Wartungs- oder Aktualisierungszwecken oder aus anderen technischen Gründen unterbrochen werden. Kipli SAS übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Verantwortung für technische Unterbrechungen oder deren Folgen.

3.2 Proof

Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die von Kipli SAS erfassten Daten als Nachweis für alle Transaktionen zwischen Kipli SAS und ihren Kunden.

ARTIKEL 4: DIE PRODUKTE

4.1 Produktübersicht

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind auf der Website beschrieben (im Folgenden als „das Produkt“ bzw. „die Produkte“ bezeichnet). Kipli SAS legt großen Wert auf die Präsentation und Beschreibung dieser Produkte, um dem Kunden alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit er sich vor der Bestellung umfassend über die wesentlichen Merkmale jedes Produkts informieren kann.

Aus technischen Gründen (fotografischer oder informativer Art) kann die tatsächliche Darstellung des Produkts geringfügig von den auf der Website gezeigten Fotos abweichen. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: kontakt@kipli.com.

4.2 Compliance

Die Produkte entsprechen den zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens geltenden Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen sowie den Bestimmungen zum fairen Handel und zum Verbraucherschutz.

4.3 Produktverfügbarkeit

Angebote gelten – sofern keine bestimmte Laufzeit angegeben ist – so lange, wie sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Der Verkauf erfolgt vorbehaltlich der tatsächlichen Produktverfügbarkeit.

Sollte das gekaufte Produkt trotz Erhalt einer Auftragsbestätigung aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sein, wird Kipli SAS den Kunden umgehend über die geänderte Lieferzeit informieren.

Der Kunde kann die Bestellung bestätigen oder stornieren und die Rückerstattung bereits geleisteter Vorauszahlungen verlangen. Es gilt als vereinbart, dass der Kunde im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Rückerstattung der Vorauszahlung verlangen kann.

Ist eine Rückerstattung des Produktpreises nicht möglich, ist Kipli SAS nicht verpflichtet, eine Entschädigung für den Rücktritt zu zahlen, es sei denn, der Vertragsbruch ist unmittelbar auf Kipli SAS zurückzuführen. Umfasst eine Bestellung verschiedene Produkte, werden die im Rahmen der Bestellung verfügbaren Produkte versandt.

ARTIKEL 5: Produktpreise

5.1 Verkaufspreis

Als Verkaufspreis des Produkts gilt der Preis, der am Tag der Bestellung gültig war.

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Versand- und Lieferkosten für Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg sowie die Mehrwertsteuer. Lediglich bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln fällt ein Aufpreis an. Die Preise im Katalog können sich ändern und gelten bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Etwaige zusätzliche Kosten wie Zölle, Abgaben und/oder Steuern, die gemäß den geltenden Gesetzen des Landes, in das die Ware versandt wird, anfallen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der sich verpflichtet, die entsprechenden Beträge direkt an die Steuerbehörden, den Zoll oder den Postdienst für die Zustellkosten zu entrichten.

Was Lieferungen in andere Regionen betrifft: Leider kann Kipli keine Lieferungen nach Andorra durchführen. Für bestimmte Lieferorte fällt ein Aufpreis an: 50,00 € für die Schweiz und Korsika sowie 40,00 € für die Kanarischen Inseln.

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird auf der Seite mit der Bestellbestätigung angezeigt. Sofern auf der Website Sonderangebote angezeigt werden, verpflichtet sich Kiplis SAS, den auf der Website angegebenen Sonderpreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des auf der Website angegebenen Aktionszeitraums aufgegeben werden.

5.2 Preisänderungen

Kipli SAS behält sich das Recht vor, die Produktpreise jederzeit zu ändern, garantiert dem Kunden jedoch, dass weiterhin der zum Bestelldatum gültige Preis gilt.

ARTIKEL 6: PROZESSKONTROLLE

6.1 Phasen der Vertragsabwicklung

Die Verwaltung der Website unterliegt den von Kipli SAS festgelegten Verfahren, die aus einer Reihe von Schritten bestehen, die der Kunde befolgen muss, um seine Bestellung zu bestätigen.

Um eine Bestellung über die Website aufzugeben, muss der Kunde auf der Webseite auf das Produkt seiner Wahl klicken, die gewünschte Größe und Menge auswählen und anschließend auf das Symbol „In den Warenkorb“ klicken, um das Produkt in den Warenkorb zu legen. Der Kunde kann so viele Produkte in den Warenkorb legen, wie er möchte.

Der Kunde hat vor der Bestätigung seiner Bestellung die Möglichkeit, seinen Warenkorb zu überprüfen, um eine Übersicht über seine Bestellung zu erhalten. Die Produkte werden mit ihrer Beschreibung und ihrem Preis aufgelistet. Die Kunden können die Versandkosten (kostenloser Standardversand innerhalb Spaniens) sowie den Gesamtbetrag ihrer Bestellung einsehen.

Der Kunde hat vor der Bestätigung seiner Bestellung die Möglichkeit, seinen Warenkorb aufzurufen, um eine Übersicht über seine Bestellung anzuzeigen. Die Produkte werden mit ihrer Beschreibung und ihren Preisen aufgelistet. Der Kunde kann die Gesamtkosten einsehen, einschließlich der Standardversandkosten (falls zutreffend) und des Gesamtwerts seiner Bestellung.

Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, vor der Bestätigung seiner Bestellung zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, etwaige Fehler zu korrigieren und/oder seine Bestellung zu ändern und anschließend seine Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.

Der Kunde sollte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ihnen zustimmen, um seine Bestellung endgültig zu bestätigen.

Der Kunde kann seine Bestellung bestätigen, indem er auf „Meine Bestellung bestätigen“ klickt. Damit die Bestellung bestätigt wird, muss die Zahlung erfolgen; mit der Zahlung kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und Kipli SAS zustande (der „Vertrag“).
Eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung und der Zahlung wird dem Kunden so schnell wie möglich an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat.

6.2 Ablehnung von Bestellungen aus berechtigten Gründen

Kipli SAS behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, die ungewöhnlich ist, als in böser Absicht getätigt angesehen wird oder aus einem anderen berechtigten Grund abgelehnt wird, insbesondere wenn die Mengen der bestellten Produkte im Verhältnis zum Kundenservice für den Käufer als ungewöhnlich hoch angesehen werden oder wenn es zu einer Streitigkeit mit einem Kunden bezüglich einer früheren Bestellung kommt.

6.3 Änderungen der Bestellung

Änderungen, die der Kunde nach Versand der Auftragsbestätigung an der Bestellung vornimmt, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von Kipli SAS.

ARTIKEL 7: ZAHLUNGSARTEN

7.1 Zahlungsmethoden

Die Bezahlung der Ware kann per Kreditkarte, PayPal oder per Banküberweisung erfolgen. Der Kunde ermächtigt Kipli SAS und erklärt sich damit einverstanden, dass Kipli SAS nach der Bestellung den angegebenen Betrag abbucht, da eine ordnungsgemäße Ermächtigung zur Abbuchung des vertraglich vereinbarten Betrags von der angegebenen Zahlungskarte bzw. dem angegebenen Konto erteilt wurde.

7.2 Daten

Die bei einem Kauf übermittelten Debit- oder Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister, beispielsweise eine Bank oder ein Finanzinstitut, und nicht an den Verkäufer weitergeleitet. Daher ist der Anbieter nicht in der Lage, die vom Kunden angegebenen Zahlungsdaten zu speichern, da diese direkt an das Finanzinstitut übermittelt werden, das die Zahlungsabwicklung übernimmt.

7.3 Zahlung per Banküberweisung

Bei Zahlung per Banküberweisung versendet der Verkäufer die Bestellung erst nach Eingang der Zahlung, einschließlich einer Kopie des Überweisungsbelegs, den der Kunde per E-Mail an kontakt@kipli.com senden muss, unter Angabe der Bestellnummer und des Namens des Käufers.

7.4 Zahlung in 3 Raten

Kunden haben die Möglichkeit, den Kaufpreis für ein oder mehrere Produkte im Wert von 100 € in drei (3) Raten per Bankkarte zu bezahlen, sofern der Kunde nicht bereits zwei (2) Bestellungen hat, für die die Zahlung in drei Raten vereinbart wurde.

Die erste Rate wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht, um die Zahlungsmethode einzurichten, und entspricht einem Drittel des Bestellwerts. Die zweite Rate wird 30 Tage nach der Bestellung abgebucht und entspricht einem Drittel des Gesamtkaufpreises. Die letzte Rate wird 60 Tage nach der Bestellung fällig (das letzte Drittel des Gesamtbetrags). Bei einem Bestellwert von beispielsweise 1.200 € würde die erste Zahlung 400 € betragen, gefolgt von zwei (2) weiteren Raten zu je 400 €.

Sollte die Zahlung nicht erfolgt sein, werden die folgenden Raten gestrichen und der Restbetrag ist sofort fällig. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstattet Kipli SAS den gesamten gezahlten Betrag.

Sollte ein Artikel in einer Bestellung mit mehreren Produkten nicht verfügbar sein, werden die nachfolgenden Raten automatisch angepasst.

Bei der Rücksendung eines Artikels aus einem Kauf mit mehreren Artikeln werden die nachfolgenden Fristen automatisch angepasst.

Sollte die Kreditkarte des Kunden vor Ablauf der dritten Zahlungsrate + 7 Tage ablaufen, wird die Bestellung von Kipli SAS abgelehnt.

7.6 Eigentumsrechte

Kipli SAS behält sich das Eigentum an den verkauften Produkten bis zum vollständigen Zahlungseingang vor, und der Kunde verpflichtet sich, die gelieferten Produkte, solange er noch nicht deren vollständiges Eigentum erworben hat, sorgfältig zu behandeln.

ARTIKEL 8: LIEFERUNG

8.1 Zahlung und Lieferung

Kipli SAS bietet seinen Kunden in Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg eine „Standard“-Lieferung mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von zehn (10) bis fünfzehn (15) Werktagen ab der Bestellung durch den Kunden an. Der Kunde wird vom Versandunternehmen entweder per E-Mail oder per SMS benachrichtigt und erhält einen Link mit den Lieferdetails. Der Kunde muss am Liefertermin anwesend sein, da das Versandunternehmen keine genaue Uhrzeit angeben kann.

Bei Bestellungen außerhalb von Spanien, Frankreich, Belgien und Luxemburg wird die Lieferzeit im Bestellvorgang vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und kann je nach den bestellten Produkten, dem Bestimmungsland und der vom Kunden gewählten Versandart variieren.

Sofern der Käufer ein Verbraucher ist, darf die Lieferung der Waren 30 Tage ab dem Datum der Auftragsbestätigung nicht überschreiten. Wird die Lieferung nicht innerhalb dieser 30 Tage erfolgt, kann der Kunde vom Verkäufer verlangen, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen. Der Kunde darf in den folgenden Fällen keine solchen Nachfristen setzen:

– Kipli SAS hat die Lieferung der Ware ausdrücklich abgelehnt, oder;

– Wenn der Kunde Kipli SAS vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass die Einhaltung des zwischen den Parteien vereinbarten Liefertermins als wesentlich anzusehen ist.

Sollte die Zustellung nicht möglich sein, hat der Kunde das Recht, diesen Vertrag zu kündigen.

8.2 Lieferadresse

Die Waren werden ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union geliefert.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse und erfolgt auf dessen Risiko.

Die vom Kunden bei der Auftragserteilung gemachten Angaben verpflichten ihn zur Übernahme dieser Verantwortung.

Kipli SAS ist von jeglicher Haftung für Mängel oder Lieferverzögerungen befreit, falls der Kunde seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist, falls ein unvorhergesehenes Ereignis durch Dritte vorliegt oder im Falle höherer Gewalt im Zusammenhang mit dem Vertrag. Gibt der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse an, gilt dies ebenfalls als Versäumnis, ebenso wie die Nichtannahme der Bestellung durch den Kunden am angegebenen Datum oder die Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung. In solchen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden.

8.3 Entgegennahme der Produkte durch den Kunden

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Kurierunternehmen die Produkte dem Kunden oder einem benannten Dritten zur Verfügung stellt, was durch die Kontrollsysteme des Kurierunternehmens nachgewiesen wird. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, ist keine Anfechtung der tatsächlichen Lieferung möglich, wenn das Paket laut den Computersystemen des Kurierunternehmens als zugestellt erscheint.

8.4 Funktionsstörungen, Schäden, beschädigte Verpackung

Es wird dringend empfohlen, dass der Kunde (auch wenn dies nicht verpflichtend ist) das Kurierunternehmen zum Zeitpunkt der Lieferung über etwaige Probleme hinsichtlich der Verpackung und gegebenenfalls der Art des Produkts (z. B. geöffnete Verpackungen) informiert und sich schließlich, falls er die Annahme der Produkte verweigert, an Kipli SAS wendet.

Reklamationen wegen Beschädigungen oder Teilverlusten müssen in jedem Fall so schnell wie möglich – spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Bestellung – per E-Mail an kontakt@kipli.com oder per Post mit Sendungsverfolgung an Kipli SAS gemeldet werden, unbeschadet des Rechts des Kunden, unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen und Einschränkungen sowie gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Rechtsmittel gegen Kipli SAS einzulegen.

8.5 Verspätete Lieferung

8.5.1 Informationen

Sollte sich der Versand verzögern, erhält der Kunde eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen zum vorgeschlagenen neuen Liefertermin.

Ebenso wird dem Kunden dringend empfohlen, den Kundenservice von Kipli SAS über jede verspätete oder verzögerte Lieferung zu informieren. Kipli SAS übernimmt dann die Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Transportunternehmen, um das Paket ausfindig zu machen.

8.5.2 Rücktritt vom Vertrag

In jedem Fall hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lieferung seiner Bestellung nicht zu dem ursprünglich angegebenen Termin erfolgt ist.

Die Ausübung dieses Widerrufsrechts erfolgt gemäß den Bestimmungen von Artikel L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes (nach französischem Recht):

Der Kunde muss sich zunächst per Einschreiben mit Rückschein an Kipli SAS unter folgender Anschrift wenden: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris, oder per E-Mail an folgende Adresse: kontakt@kipli.com, um eine Lieferung innerhalb einer späteren, angemessenen Frist zu vereinbaren.

Sind die Produkte auch innerhalb dieser zweiten, verlängerten Frist nicht eingegangen, kann der Kunde den Vertrag erneut unter den gleichen Bedingungen wie oben beschrieben widerrufen, d. h. durch Versand eines neuen Einschreibens oder einer Benachrichtigung per E-Mail.

Der Vertrag gilt als widerrufen, sobald die entsprechende Mitteilung per Post oder E-Mail bei Kipli SAS eingegangen ist.

Der Kunde ist jedoch berechtigt, den Vertrag unverzüglich zu widerrufen, wenn Kipli SAS sich weigert, die Bestellung zu dem Termin zu liefern, der dem Kunden ursprünglich mitgeteilt wurde, sofern dieser Termin vom Kunden als wesentliche Vertragsbedingung angegeben wurde. Diese Bedingung muss im Hinblick auf die Umstände des Vertragsabschlusses oder aufgrund einer konkreten Anfrage des Kunden vor Vertragsabschluss wesentlich gewesen sein.

8.6 Lieferung und Gefahrenübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der bestellten Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt, unabhängig von deren Funktion oder Art.

Produkte, die dem Kunden über einen von Kipli SAS beauftragten Spediteur geliefert werden, werden auf Risiko von Kipli SAS transportiert.

Das Risiko einer Beschädigung der Ware und/oder der Produkte, die dem Kunden durch einen vom Kunden gewählten Spediteur geliefert werden, geht auf diesen (den Kunden) über, sobald die Ware von Kipli SAS an den vom Kunden ordnungsgemäß beauftragten Spediteur übergeben wird.

8.7 Eigentumsübergang

Ab dem Lieferdatum geht das Eigentum an der Ware auf den Kunden über, es sei denn, die vollständige Zahlung ist gemäß Artikel 7.6 (französisches Recht) noch nicht eingegangen.

§ 9: Gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht

9.1 Bedingungen und Fristen bezüglich des Widerrufs- und Rücktrittsrechts

Art. 68.1 Das Widerrufsrecht steht dem Käufer oder Nutzer zu und ermöglicht es ihm, den abgeschlossenen Vertrag durch Mitteilung an die andere Vertragspartei innerhalb der für die Ausübung dieses Rechts vorgesehenen Frist zu widerrufen, ohne dass er seine Entscheidung begründen muss und ohne dass ihm eine Vertragsstrafe auferlegt wird. Klauseln, die dem Käufer oder Nutzer für die Ausübung seines Widerrufsrechts eine Vertragsstrafe auferlegen, sind nichtig.

Der Käufer und/oder Nutzer verfügt über eine Frist von höchstens vierzehn Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Sofern der Verkäufer seiner in Artikel 69.1 festgelegten Informations- und Dokumentationspflicht nachgekommen ist, beginnt die im vorstehenden Absatz genannte Frist mit dem Erhalt der vertragsgegenständlichen Waren oder, falls Gegenstand des Vertrags die Erbringung von Dienstleistungen war, mit dem Vertragsabschluss. Hat der Verkäufer die Informations- und Dokumentationspflicht bezüglich des Widerrufsrechts nicht erfüllt, endet die Frist für dessen Ausübung zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die ab dem Zeitpunkt der Lieferung der vertragsgegenständlichen Waren oder ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses berechnet wird, sofern der Vertragsgegenstand die Erbringung von Dienstleistungen war. Wurde die Informations- und Dokumentationspflicht innerhalb der vorgenannten zwölfmonatigen Frist erfüllt, beginnt die gesetzlich festgelegte Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts ab diesem Zeitpunkt zu laufen.

Zur Feststellung der Einhaltung der Widerrufsfrist ist der Tag der Absendung der Widerrufserklärung maßgeblich.

Für Matratzen:

Unbeschadet des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts hat der Kunde das Recht, die Matratze (nur Standardgrößen) innerhalb von 100 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben, falls er mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, und Kipli SAS übernimmt die Erstattung der für den Kauf entstandenen Kosten. Eine Rückgabe ist möglich, sofern die Produkte nicht beschädigt oder abgenutzt sind. Die Kosten für die Rücksendung trägt Kipli.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Käufer, die zuvor bereits eine Matratze erworben haben und bei denen Kipli SAS dieses Widerrufsrecht bereits ausgeübt hat.

Das Widerrufsrecht gilt für gewerbliche Unternehmen, wenn die folgenden drei strengen Bedingungen erfüllt sind:

– Der Vertrag muss außerhalb der Geschäftsräume geschlossen worden sein,

– Der Vertragsgegenstand darf nicht in den Bereich der Haupttätigkeit des Unternehmens fallen,

– Die Anzahl der Mitarbeiter des Unternehmens darf höchstens fünf betragen.

9.2. Formulare zur Ausübung des Widerrufsrechts und Pflichten des Kunden

9.2.1 Der Käufer kann seine Erklärung (das diesem SMT beigefügte Formular) durch eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder per PEC unter Angabe der Produktnummer des bestellten Artikels abgeben. Alternativ ist es auch möglich, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: kontakt@kipli.com. Diese gilt jedoch nur dann als gültig, wenn eine umgehende Antwort von der E-Mail-Adresse des Verkäufers erfolgt. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für den Nichterhalt oder die fehlende Kommunikation, die sich aus dem Versand einer einfachen E-Mail ergibt.

9.2.2 Der Kunde muss die Rücksendung spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zum Widerruf vornehmen.

– Legen Sie das komplette, zurückzusendende Produkt nach Möglichkeit in die Originalverpackung und in jedem Fall in eine sichere, wasserdichte Verpackung;

- Legen Sie den Unterlagen nach Möglichkeit eine Kopie der Kaufrechnung oder sonstige Angaben bei, die zur Identifizierung der Bestellung beitragen;

- Senden Sie die Produkte mit dem Spediteur zurück, der den Kunden kontaktiert hat.

Mit Ausnahme bestimmter Fälle ist der Spediteur für die Abholung des Produkts verantwortlich. Beachten Sie, dass jeder zweite Abholversuch als erfolgreiche Zustellung gilt, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können. In diesem Fall ist Kipli SAS verpflichtet, diese Kosten vom Kunden zurückzufordern.

9.2.3 Der Kunde haftet für etwaige Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen, die nicht der Art und den spezifischen Eigenschaften des Produkts bzw. der Produkte entspricht.

9.3 Direkte Kosten für die Rücksendung der Produkte

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gehen die direkten Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

9.4 Auswirkungen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

Für den Fall, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstattet Kipli SAS dem Kunden alle gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere oder teurere Versandart gewählt hat, deren Preis den Preis der von Kipli SAS angebotenen Standardversandart übersteigt).
Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Kipli SAS über den Widerrufswillen des Kunden informiert wurde und alle zur Rücksendung vorgesehenen Produkte bei Kipli SAS eingegangen sind, auf das in der Bestellung angegebene Bankkonto.
Eine Rückerstattung des gesamten an Kipli SAS gezahlten Betrags erfolgt, sobald Kipli SAS alle zurückgesandten Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, erhalten hat oder sobald der Kunde einen Versandnachweis vorgelegt hat.

ARTIKEL 10: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

10.1 Personenbezogene Daten und Verwendungszwecke

Für die Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde bestimmte personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse) sowie weitere Angaben zur Zahlung usw. angeben.

Im Allgemeinen sind die von Kipli SAS erhobenen Informationen für die Ausführung der Bestellung des Kunden unerlässlich. Wenn der Kunde die Pflichtfelder nicht ausfüllt, kann Kipli SAS seinen Anforderungen nicht nachkommen.

Diese Informationen sind für die Vertragserfüllung sowie für die Verwaltung und Überwachung der Geschäftsbeziehungen von Kipli SAS zu seinen Kunden erforderlich, weshalb die Angabe dieser Daten obligatorisch ist.

Diese Informationen und Daten können von Kipli SAS auch für interne Forschungszwecke verwendet werden, insbesondere um Kipli SAS die Möglichkeit zu geben, die Qualität seiner Dienstleistungen zu verbessern und so die Erwartungen der Kunden stets besser zu erfüllen.

Kunden können von Kipli SAS E-Mails oder SMS-Nachrichten mit Angeboten zu Produkten oder Dienstleistungen erhalten, die denen ähneln, die sie zuvor in Anspruch genommen haben. Der Kunde kann sich jederzeit und ohne Kosten dafür entscheiden, diese Nachrichten künftig nicht mehr zu erhalten, gemäß den Angaben in der jeweiligen Sendung.

Kunden können, wenn sie dies wünschen, angeben, dass sie keine Verkaufs- und Marketinganrufe erhalten möchten.

10.2 Die Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nicht für kommerzielle Zwecke durch Dritte genutzt. Die Datenbank, in der Kundendaten gespeichert sind, steht Dritten weder zum Weiterverkauf noch zur kommerziellen Nutzung zur Verfügung.

Alle erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Nutzung durch Kipli SAS bestimmt und können vertraulich an Dienstleister weitergegeben werden, die im Auftrag von Kipli SAS handeln, um eine reibungslose Abwicklung der Kundenbestellung zu gewährleisten.

10.3 Sicherheit personenbezogener Daten

Kipli SAS trifft alle erforderlichen Vorkehrungen sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten der Kunden zu gewährleisten, Schäden zu verhindern und den Zugriff Dritter auf diese Daten zu unterbinden.

10.4 Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Kipli SAS speichert die personenbezogenen Daten so lange, wie es für den Geschäftsbetrieb unter Einhaltung der geltenden Vorschriften erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 7.

10.4.1 Kreditkartendaten

Die bei einem Kauf übermittelten Kreditkartendaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister (eine Bank oder ein Finanzunternehmen) und nicht an den Verkäufer weitergeleitet. Daher speichert der Anbieter keine Daten zur vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode, da diese direkt an den Finanzdienstleister oder an Dritte übermittelt werden, die für die Abwicklung dieser Zahlungsdienste zuständig sind.

10.4.2. Sonstige Kundendaten (außer Bankkarten)

Sonstige Kundendaten werden von Kipli SAS für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden die personenbezogenen Daten des Kunden zu steuerlichen Zwecken für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren in einem Archiv aufbewahrt.

Kipli SAS darf Besucherdaten für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung nutzen, um Angebote für Produkte oder Dienstleistungen zu versenden, die nicht bestellt wurden.

Kipli SAS darf die personenbezogenen Daten von Kunden während der Dauer der Geschäftsbeziehung zu Analysezwecken oder zur Erstellung statistischer Auswertungen speichern. Wenn Kipli SAS diese Daten über die Dauer der Geschäftsbeziehung hinaus für Analysen oder statistische Auswertungen nutzen möchte, werden die Daten durch die Entfernung aller personenbezogenen Daten – einschließlich solcher, die einen Kunden indirekt identifizieren – unwiderruflich anonymisiert.

10.4.3. Daten von Nutzern / Nichtkunden

Die Daten von Personen, die sich auf der Website registriert haben, ohne eine Bestellung aufzugeben (im Folgenden „Nichtkunden“), werden für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab dem Datum des letzten Kontakts mit diesem potenziellen Kunden aufbewahrt, sofern die Kontodaten nicht bereits zuvor gelöscht wurden. In jedem Fall werden die Daten gelöscht, sobald das Konto archiviert wurde.

10.5 Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Recht auf Festlegung spezifischer Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe von Daten nach dem Tod.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, auf seine Daten zuzugreifen, diese einzusehen, zu ändern oder zu löschen, sofern Kipli SAS damit einverstanden ist, ihm gegebenenfalls die Berichtigung, Aktualisierung, Sperrung oder Löschung unrichtiger, unvollständiger, irreführender oder veralteter personenbezogener Daten zu gestatten.

Der Kunde behält sich zudem das Recht vor, aus berechtigten Gründen der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, und hat das Recht, der Nutzung dieser Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen.

War der Kunde zum Zeitpunkt der Erhebung seiner Daten minderjährig, kann er gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verlangen, dass Kipli SAS alle seine personenbezogenen Daten löscht. Sobald festgestellt wird, dass solche Anträge den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, wird Kipli SAS die betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich löschen. Sollte Kipli SAS in Ausnahmefällen nicht innerhalb eines (1) Monats antworten oder sollte die Löschung der Daten nicht erfolgen, kann sich der Kunde an die CNIL wenden, die innerhalb von drei (3) Wochen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde über diesen Antrag entscheidet.

Der Kunde hat das Recht, allgemeine und spezifische Richtlinien für die Pflege, Löschung und Weitergabe personenbezogener Daten nach seinem Tod festzulegen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass (i) seine Richtlinien jederzeit geändert oder widerrufen werden können und dass (ii) er frei eine Person benennen kann, die für die Umsetzung dieser Richtlinien verantwortlich ist. .

Zum Schutz unserer Kunden beantwortet Kipli SAS Anfragen bezüglich personenbezogener Daten erst, nachdem der Kunde aufgefordert wurde, seine Identität durch Vorlage einer Seite seines Ausweisdokuments, vorzugsweise in Schwarz-Weiß, nachzuweisen. Infolge der Ausübung des Rechts auf Auskunft oder Berichtigung werden die Daten zu den vorgelegten Ausweisdokumenten für einen Zeitraum von einem (1) Jahr aufbewahrt. Infolge der Ausübung des Widerspruchsrechts können diese Daten für einen Zeitraum von drei (3) Jahren archiviert werden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kann der Kunde einen Antrag per E-Mail an folgende Adresse richten: kontakt@kipli.com oder per Brief an: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris.

10.6 Cookies

Ein „Cookie“ ist eine kleine Datendatei, die an den Browser des Nutzers gesendet und auf dessen Endgerät (z. B. seinem Computer oder Smartphone) gespeichert wird; im Folgenden als „Cookies“ bezeichnet. Diese Datei enthält Informationen wie den Domainnamen des Nutzers, den Internetdienstanbieter des Nutzers, das Betriebssystem des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Cookies richten auf dem Endgerät des Nutzers keinen Schaden an.

Kipli.com kann bestimmte Nutzerinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf der Website verarbeiten, wie beispielsweise aufgerufene Seiten und durchgeführte Suchanfragen. Diese Informationen ermöglichen es Kipli.com, den Inhalt der Website und die Navigation des Nutzers darauf zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie in der Fußnote „Vielen Dank“, Punkt 9.1.

ARTIKEL 11: HAFTUNG

Kipli SAS übernimmt keine Haftung für Fälle der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung eines Vertrags, sei es durch den Kunden oder aufgrund eines überwältigenden und unerwarteten Eingriffs eines Dritten in den Vertrag oder im Falle höherer Gewalt.

Kipli SAS haftet in keinem Fall für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit anderen Rechtsvorschriften als den EU-Rechtsvorschriften.

ARTIKEL 12: Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Kipli SAS oder der Urheberrechtsinhaber, die Kipli SAS ein Nutzungsrecht eingeräumt haben. .

Daher dürfen Inhalte, die auf der Website erscheinen oder verfügbar sind, weder ganz noch teilweise verwendet, vervielfältigt, in Veröffentlichungen, Übertragungen oder Reproduktionen genutzt werden, ohne dass zuvor die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Kipli SAS eingeholt wurde.

Jede Person, die für ihren persönlichen Gebrauch einen direkten Link von ihrer Website zur Startseite der Kipli-Website setzen möchte, muss zuvor die Genehmigung von Kipli SAS einholen. In keinem Fall gilt die Genehmigung als stillschweigend erteilt.

ARTIKEL 13: GEWÄHRLEISTUNGEN

13.1 Für die auf der Website angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den Rechtsvorschriften der Europäischen Union.

Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Gewährleistungen beim Verkauf von Verbrauchsgütern.

Mit diesem Gesetz wird die Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Mai 1999 zur Regelung bestimmter Aspekte des Verkaufs und der Gewährleistungen bei Verbrauchsgütern umgesetzt.

Die Richtlinie legt eine Reihe von Maßnahmen fest, die darauf abzielen, im Rahmen des Binnenmarktes in jedem einzelnen Mitgliedstaat ein einheitliches Mindestmaß an Verbraucherschutz zu gewährleisten. Zu diesem Zweck führt sie den Grundsatz der Vertragsmäßigkeit der Waren ein und gilt für Verträge über den Verkauf von Verbrauchsgütern, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen wurden. Die Bestimmungen der Richtlinie sind zwingend, da es nicht möglich ist, Klauseln zu vereinbaren, die die dem Verbraucher zustehenden Rechte ausschließen oder einschränken. Folglich verleiht dieses Gesetz allen darin anerkannten Rechten zwingenden Charakter.

Das Gesetz enthält, in Übereinstimmung mit der Richtlinie, auf der es basiert, zwei wesentliche Aspekte, die sich einerseits auf den rechtlichen Rahmen der Gewährleistung in Bezug auf die vom Gesetz selbst anerkannten Rechte zur Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit der Waren im Kaufvertrag beziehen und andererseits die kommerziellen Garantien festlegen, die dem Verbraucher zusätzlich angeboten werden können. Der rechtliche Rahmen der Gewährleistung soll dem Verbraucher verschiedene Möglichkeiten bieten, Abhilfe zu verlangen, wenn die gekauften Waren nicht vertragsgemäß sind, und ihm die Wahl lassen, eine Nachbesserung durch Ersatz der Waren zu verlangen, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Ist die Nachbesserung oder der Ersatz nicht möglich oder erfolglos, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Vertrags verlangen. Es gilt eine Frist von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs, innerhalb derer der Verbraucher diese Rechte wirksam geltend machen kann (bei Gebrauchtwaren kann eine kürzere Frist von mindestens einem Jahr vereinbart werden), sowie eine Frist von drei Jahren, ebenfalls ab dem Zeitpunkt des Kaufs, damit der Verbraucher gegebenenfalls die entsprechenden Rechtsmittel einlegen kann.

Was die vom Verkäufer oder Hersteller der Waren angebotene kommerzielle Garantie betrifft, so muss diese den Verbraucher gegenüber den ihm durch dieses Gesetz bereits gewährten Rechten in eine vorteilhaftere Position versetzen. Alle kommerziellen Garantien müssen in einem schriftlichen Dokument sichtbar sein, in dem die für ihre Anwendung wesentlichen Aspekte klar dargelegt sind. Die Werbung im Zusammenhang mit der Garantie gilt als integraler Bestandteil der Garantiebedingungen.

Die Richtlinie wird in die Liste im Anhang der Richtlinie 98/27/EG über Unterlassungsklagen zum Schutz der Verbraucherinteressen aufgenommen, wofür es erforderlich war, einen Artikel zur Einführung von Unterlassungsklagen gegen Verhaltensweisen, die gegen die Bestimmungen dieses Gesetzes verstoßen, aufzunehmen.

Die Wechselregelung hat den Rang eines Gesetzes, da sie sowohl das in Artikel 1.484 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geregelte System der Verkaufsungleichgewichte als auch die Regelung einer gewerblichen Gewährleistung betrifft, die in Artikel 11 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie in Artikel 12 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar zur Regelung des Einzelhandels enthalten ist. Jede daran vorgenommene Änderung beinhaltet die Schaffung einer spezifischen Regelung, die für zivilrechtliche Kaufverträge über Verbrauchsgüter gilt, die zwischen Verbrauchern und gewerblichen Verkäufern geschlossen wurden. Die Regelung zur Beseitigung versteckter Mängel im Bürgerlichen Gesetzbuch bleibt unverändert und gilt für zivilrechtliche Kaufverträge, die nicht in den Anwendungsbereich der Richtlinie fallen. Die im Gesetz zur Regelung des Einzelhandels enthaltene Regelung gilt weiterhin für die Regelung der Aspekte einer gewerblichen Gewährleistung, die nicht in diesem Gesetz enthalten sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die in diesem Gesetz vorgesehenen Maßnahmen zur Nachbesserung und/oder zum Ersatz der verkauften Waren, zur Preisminderung und/oder zur Aufhebung des Kaufvertrags im Bereich des Verkaufs von Verbrauchsgütern die sich aus der Nachbesserung aufgrund versteckter Mängel ergebenden Unterlassungs- und Quanti-minoris-Klagen ersetzen, wobei die den Käufer schützenden Schadensersatzklagen bestehen bleiben.

Aufgrund solcher Vorfälle wurde dieses Gesetz im Rahmen der Bestimmungen von Artikel 149 Absatz 1 Nummer 6 und 8 der Verfassung ausgearbeitet, die dem Staat die ausschließliche Zuständigkeit in Fragen des Handels-, Verfahrens- und Zivilrechts einräumen.

13.2 Allgemeine Grundsätze

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu liefern, die gemäß den in diesem Gesetz festgelegten Bestimmungen dem Kaufvertrag entsprechen.
Im Sinne dieses Gesetzes gelten als Verkäufer diejenigen juristischen Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit Verbrauchsgüter verkaufen. In diesem Zusammenhang gelten als Verbrauchsgüter materielle bewegliche Sachen, die für den privaten Gebrauch bestimmt sind.
Im Sinne dieses Gesetzes gelten als Verbraucher diejenigen Personen, die im Gesetz 26/1984 vom 19. Juli mit dem Titel „Allgemeiner Schutz für Verbraucher und Nutzer (Kunden)“ als solche definiert sind.

13.3 Geltungsbereich.

Die Bestimmungen dieses Gesetzes gelten nicht für Waren, die im Rahmen einer gerichtlichen Versteigerung erworben wurden, sowie nicht für Wasser oder Gas, sofern diese nicht in begrenzten Mengen oder bestimmten Mengen für den Verkauf verpackt sind, und auch nicht für Strom. Sie gelten ebenfalls nicht für Gebrauchtwaren, die im Rahmen einer behördlichen Versteigerung erworben wurden, an der die Käufer persönlich teilnehmen können.

In den Anwendungsbereich dieses Gesetzes fallen Verträge über die Lieferung von Konsumgütern, die hergestellt oder gefertigt werden.

13.4 Vertragsmäßigkeit der Ware.

1. Unless proven otherwise, it is understood that the goods provided are in accordance with the contract, that they meet all the requirements that are provided below, unless, due to certain circumstances in individual cases, any of these are not applicable:

a) The goods conform to the description provided by the seller and are of the same good quality as any form of sample or model that the seller has presented to the buyer.

b) That the goods are suitable for the use for which items of the same type are normally intended.

c) That the goods are suitable for any special purpose required by the customer and of which, the buyer has informed the seller at the time of signing the contract, provided that the latter has stated that the goods are suitable for said use.

d) That the goods demonstrate the normal quality and benefits that are standard for items of the same type and that the consumer can reasonably expect, taking into account the nature of the goods and, where appropriate, any publicity regarding specific characteristics of the goods that have been made by the seller, the manufacturer, or their representatives, particularly with regard to advertising or labelling. The seller will not be bound by such public statements if they are able to prove that they were unaware or could not have reasonably been expected to be aware of the statement in question, that said statement had been corrected at the time of concluding the contract or that said statement could not have influenced the decision to buy the consumer goods in question.

2. A lack of conformity resulting from the incorrect installation of the goods will equate to a lack of conformity of the goods when installation is included in the sales contract and has been undertaken by the seller or as their responsibility, or by the consumer when the faulty installation is due to an error in the assembly instructions.

3. There will be no liability for lack of conformity of the goods that the consumer was aware of or could not reasonably have been unaware of at the time of concluding the contract or that originated from the materials which were supplied by the consumer.

13.5 Seller's Responsibility and Consumer's Rights.

The seller must respond to the buyer for any lack of conformity that is evident at the time of the goods' delivery. Under the terms of this law, the consumer is recognised as having a right to have the goods repaired, replaced, to receive a reduced price or to terminate the contract.

Prior waiver of rights that this law recognises for consumers is null and void and fraudulent acts carried out in contravention of this law, in accordance with Article 6 of the Civil Code, are also considered to be null and void.

13.6 Repair and / or Replacement of the Goods.

1. If the goods were not in conformity with the contract, the consumer may choose between requiring either the repair or replacement of the goods, unless either of these options is not possible or is disproportionate. From the time at which the consumer informs the seller of their decision, both parties must then abide by it. The consumer's decision is understood to have been made without prejudice to the provisions of the following article for cases in which repair or replacement fail to improve the quality of the goods so that they subsequently do comply with the contract.

2. Any type of making good that imposes costs on the seller which, compared to other forms of making good, are not reasonable, taking into account the value the goods would have if they did not conform and / or if the relevance of this lack of conformity would be considered disproportionate and / or the alternative form of reparation could be carried out without imposing significant inconvenience to the consumer.

13.7 Rules for the Repair or Replacement of the Goods.

Repair and / or replacement of the goods will conform to the following regulations:

a) They shall be free for the consumer and this should include any necessary expenses incurred in order to correct the fault(s) with the goods supplied under the contract, particularly any shipping costs, as well as the costs related to labour and materials.

b) These must be carried out within a reasonable time frame and without causing major inconvenience to the customer, taking into account the nature of the goods and the purpose for which they were purchased by the consumer.

c) Repairs will suspend the calculation of the terms referred to in Article 9 of this law. The period of suspension will commence from the time that the consumer makes the goods available to the seller and will end with delivery to the consumer of the repaired goods. For a period of six months after the repaired goods have been delivered, the seller will be liable for the lack of conformity which gave rise to the repair, assuming it is the same lack of conformity when defects of the same origin as those which were manifested initially, are reproduced in the goods.

d) Substitution places the terms referred to in Article 9 on hold with regard to exercising of the option, until delivery of the new, substituted goods. In any event, the second paragraph of Article 9.1 will apply to the subsituted goods.

e) If the repair has been completed and the goods have been delivered but are still not in accordance with the contract, the buyer is entitled to demand that the goods are replaced, within the parameters established in section 2 of Article 5, or that there shall be a reduction in the price or a settlement of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

f) If the goods fail to conform with the contract once substituted, the buyer is entitled to demand that the goods are repaired, within the limits established in section 2 of Article 5, or for a reduction in the price or, termination of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

g) The consumer cannot demand substitution in the event of non-expendable goods, or in the case of second-hand goods.

13.8. Price Reduction and Termination of the Contract.

Price reduction and / or termination of the contract will occur, as chosen by the consumer, when the latter is unable to require a repair or replacement and in those instances where these have not been carried out within a reasonable time frame or without causing major inconvenience to the consumer. Cancellation will not be applicable in those instances where the lack of conformity is of minor importance.

13.9. Criteria for Price Reductions.

A price reduction will be proportional to the difference between the value the goods would have had at the time of delivery had they been in accordance with the contract, and the actual value of the goods delivered at the time of said delivery.

13.10 The guarantee of conformity, including against hidden damage, is increased to 10 years for mattresses.

13.11 The guarantee of conformity, including against hidden defects, is increased to up to 5 years for furniture.

13.12 With Reference to any Questions Related to Legal Guarantees.

The customer should contact Kipli SAS at the following email address: hello@kipli.com or by regular mail to: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris.

ARTIKEL 14: STREITIGKEITEN – MEDIATION

14.1 Im Falle einer Streitigkeit

Der Kunde muss sich zunächst schriftlich an den Kundendienst von Kipli SAS wenden, und zwar per E-Mail an kontakt@kipli.com oder per Einschreiben an die Postanschrift von Kipli SAS, die verpflichtet ist, umgehend zu antworten.

14.2 Im Falle der Ablehnung eines Anspruchs

Es sollte Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden. Sollte der Kundenservice nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Absendung der Anfrage antworten, ist der Kunde berechtigt, einen Verbraucherbeauftragten hinzuzuziehen, um eine gütliche Einigung mit Kipli SAS zu erzielen.

Hat der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde eingereicht und innerhalb von zwei (2) Monaten keine Antwort erhalten, sollte er eine Beschwerde einreichen. Ein Schlichter sollte innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr ab dem Datum der ursprünglichen Mitteilung beauftragt werden.

Der Schlichter ist MEDIATION-NET.

Sie können deren Website besuchen oder sich unter folgender Adresse an sie wenden:

www.mediation-net-consommation.com – oder per Post an MEDIATION-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIS

14.3 In jedem Fall hat der Kunde stets die Möglichkeit, die Angelegenheit vor Gericht zu klären.

Der Käufer kann wählen, ob die Klage vor den Pariser Gerichten (wo Kipli SAS ihren Sitz hat), vor den örtlichen Gerichten des Ortes, an dem die tatsächliche Lieferung des Produkts erfolgte, oder vor den örtlichen Gerichten des Ortes, an dem der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder zum Zeitpunkt des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte, verhandelt werden soll.

ARTIKEL 15 – TEILWEISE UNWIRKSAMKEIT

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Bedingungen nicht anwendbar oder ungültig sein oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

ARTIKEL 16 – KEINE VERZICHTSERKLÄRUNGEN

Die Tatsache, dass eine der Vertragsparteien der AGB die Anwendung einer Bestimmung – sei es dauerhaft oder vorübergehend – nicht verlangt, darf in keinem Fall als Verzicht auf die Rechte aus dieser Klausel angesehen werden.

ARTIKEL 17: ANWENDBARES RECHT

Alle Bestimmungen dieser Bedingungen sowie alle Transaktionen und Verkaufsvorgänge auf der Website unterliegen dem europäischen, französischen und spanischen Recht.

Das für den Vertrag geltende französische Recht darf jedoch nicht dazu führen, dass einem Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat die zwingenden Bestimmungen der öffentlichen Ordnung vorenthalten werden, die weniger günstig sind als die in seinem eigenen nationalen Recht gewährten.

ANHÄNGE

Widerrufsformular  

„Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.“

An Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris – kontakt@kipli.com

Ich / Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich / wir (*) den Kaufvertrag über die nachstehend aufgeführten Waren (*) bzw. die Erbringung der nachstehend aufgeführten Dienstleistungen (*) widerrufe(n):

Bestellnummer (*) / erhalten am (*):

Name des/der Käufer(s):

Anschrift(en) des/der Kunden:

Unterschrift(en) des/der Kunden (nur bei Einreichung des Formulars in Papierform)

Datum:

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen und ausfüllen