Almindelige salgsbetingelser
ARTIKEL 1: GENSTAND
Disse generelle betingelser regulerer fjernsalg af produkter via elektroniske midler fra ejeren af hjemmesiden www.kipli.com. Brugere, der ønsker at foretage et køb, skal gennemlæse følgende betingelser, inden de indgår aftalen med virksomheden, og gemme en kopi af dette dokument på et varigt medium i henhold til artikel 12 i lovdekret 9. april 2003, nr. 70. De generelle salgsbetingelser vil blive arkiveret af sælgeren på den server, hvor hjemmesiden er placeret, og kan til enhver tid konsulteres enten via de dertil indrettede links på hjemmesidens sider eller ved at anmode om en kopi via e-mail til følgende adresse: info@kipli.com.
ARTIKEL 2: DEFINITIONER
I denne aftale kan udtryk, der er angivet i ental, også omfatte flertal; udtryk, der angiver et køn, kan omfatte det andet køn. Kunde eller køber: enhver fysisk eller juridisk person, der køber en eller flere varer via hjemmesiden. I overensstemmelse med lovdekret nr. 206 af 6. september 2005 med senere ændringer og tilføjelser („Forbrugerloven“) forstås ved udtrykket „forbruger“ den fysiske person, der indgår aftalen til formål, der ikke kan henføres til den pågældendes eventuelle erhvervsmæssige, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle virksomhed. Med udtrykket »Erhvervsdrivende« forstås den fysiske eller juridiske person, der ved indgåelsen af aftalen handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige, kommercielle, håndværksmæssige eller forretningsmæssige virksomhed, eller en mellemmand for denne. Aftale eller Generelle Vilkår: den aftale, der regulerer parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med køb af de produkter, der sælges på hjemmesiden. Bestilling: den købsordre, som kunden indsender til sælgeren elektronisk. Produkt eller vare: den vare, der udbydes til salg på hjemmesiden som beskrevet i det virtuelle katalog. Hjemmeside: den hjemmeside, der svarer til adressen http://www.kipli.com, hvor det er muligt at købe varerne. Sælger eller leverandør: selskabet KIPLI SAS, med hjemsted på 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS, skatteregistreringsnummer og momsnummer 00431009992, aktiekapital 172 746,20 €.
ARTIKEL 3: INDGÅELSE AF KONTRAKTEN OG IKRAFTTRÆDELSE
Artikel 3.1
For at kunne gennemføre en eller flere transaktioner skal kunden være mindst atten (18) år gammel (den alder, der kræves for at opnå retshandlingsdygtighed). For at afgive en købsordre og indgå aftalen med sælgeren skal køberen bekræfte, at han har læst de generelle vilkår, ved at markere det dertil beregnede felt som tegn på accept heraf og samtidig trykke på den virtuelle betalingsknap for dermed at bekræfte sin vilje til at gennemføre købet i henhold til de her angivne generelle vilkår.
Artikel 3.2
I forbindelse med ovennævnte procedure modtager køberen en e-mail med ordrebekræftelse som bevis på, at transaktionen er gennemført, og at aftalen er indgået. E-mailen indeholder oplysninger om ordren og den indgåede aftale, herunder især: angivelse af det betalte beløb, produktets hovedegenskaber, betingelserne for at udøve fortrydelsesretten og eventuelle begrænsninger herfor, den forventede leveringstid samt en e-mailadresse, hvortil der kan sendes henvendelser vedrørende den afgivne ordre, og endelig et link, der giver mulighed for at downloade og gemme disse generelle betingelser.
ARTIKEL 4: INDKØBSPROCEDURE
Artikel 4.1
Inden der afgives en eller flere ordrer, skal køberen følge anvisningerne på hjemmesiden og vælge de produkter, der er opført i det virtuelle katalog, ud fra deres egenskaber og i de ønskede mængder. De således udvalgte produkter føjes automatisk til den virtuelle indkøbskurv. Det er underforstået, at køberen til enhver tid indtil afslutningen af bestillingen kan ændre både de oplysninger, der er indtastet i købsformularen, og de produkter, der er føjet til indkøbskurven.
Artikel 4.2
Når det er bekræftet, at betalingen er gennemført, sender sælgeren køberen en ordrebekræftelse via e-mail og giver samtidig fragtfirmaet besked om at levere det valgte produkt.
Artikel 4.3
I det tilfælde, at det købte produkt af en eller anden grund ikke længere er tilgængeligt på trods af ordrebekræftelsen, vil leverandøren straks underrette køberen herom og oplyse om ventetiden. Køberen kan derefter bekræfte ordren eller anmode om hurtig tilbagebetaling af eventuelle forudbetalte beløb. Det er underforstået, at køberen i tilfælde af, at produktet ikke er tilgængeligt, udelukkende kan anmode om tilbagebetaling af eventuelle forudbetalte beløb, hvilket under alle omstændigheder vil ske senest 14 dage fra modtagelsen af den pågældende anmodning.
ARTIKEL 5: PRIS OG BETALINGSVILKÅR
Artikel 5.1
Betaling af varernes pris kan ske via kreditkort, PayPal-konto eller bankoverførsel. Kunden giver hermed sin tilladelse til og accepterer, at leverandøren, efter at ordren er afgivet, debiterer eller anmoder om tilladelse til at debitere det anvendte betalingskort.
Artikel 5.2
De kreditkortoplysninger, der overføres i forbindelse med køb, videregives direkte til betalingsudbyderen – det vil sige en bank eller et finansielt selskab – og ikke til sælgeren. Leverandøren gemmer derfor ikke oplysninger om de betalingsmidler, som kunden benytter; disse oplysninger overføres direkte til den tredjepartsudbyder, der administrerer betalingstjenesterne.
Artikel 5.3
Ved betaling via bankoverførsel vil sælgeren først foretage forsendelsen, når der er modtaget konkret bevis for, at betalingen er gennemført, i form af en kopi af overførselsbekræftelsen, som skal sendes via e-mail til adressen info@kipli.com, idet ordrenummeret og køberens navn skal angives i e-mailens emnefelt.
Artikel 5.4
Priserne på produkterne og de tilhørende leveringsomkostninger er angivet inklusive moms, hvor dette er relevant. De priser, der er angivet i kataloget, kan blive opdateret og gælder indtil købsprocessen er afsluttet. Eventuelle ekstraomkostninger såsom told, afgifter og andre skatter, der er fastsat i lovgivningen i det land, hvor produkterne skal sendes til, påhviler udelukkende kunden, som forpligter sig til at betale disse direkte til de kompetente skatte- eller toldmyndigheder eller til det kurerfirma, der står for leveringen.
ARTIKEL 6: LEVERING OG ANMELDELSE AF MANGLER
Artikel 6.1
Leverandøren er ikke forpligtet til at foretage forsendelse af varerne, før den har modtaget fuld betaling af prisen. De leveringsfrister, der er angivet i ordresammendraget, skal betragtes som rent vejledende og ikke bindende, dog med forbehold for leverandørens forpligtelse til at levere de solgte varer til kunder, der er forbrugere, senest 30 dage efter ordrebekræftelsesdatoen. Sælgeren kan derfor på ingen måde holdes ansvarlig for manglende overholdelse heraf, med forbehold af bestemmelserne i det efterfølgende punkt 6.2 vedrørende de kunder, der er forbrugere i henhold til forbrugerloven.
Artikel 6.2
I de tilfælde, hvor køberen er en forbruger, må leveringstiden for produkterne ikke overstige 30 dage fra datoen for ordrebekræftelsen. Hvis leveringen ikke finder sted inden for den maksimale frist på 30 dage, skal kunden opfordre sælgeren til at foretage leveringen inden for en yderligere frist, der er passende under omstændighederne. Kunden er ikke forpligtet til at indrømme en sådan yderligere frist i følgende tilfælde: – leverandøren har udtrykkeligt afvist at levere varerne, eller; – hvis kunden inden aftalens indgåelse har meddelt sælgeren, at overholdelsen af den mellem parterne aftalte leveringsfrist skal betragtes som væsentlig; – i tilfælde af umulighed af levering har kunden ret til at hæve denne aftale.
Artikel 6.3
Kunden er forpligtet til ved leveringen af produktet straks at kontrollere, at produktets emballage er intakt, ubeskadiget, ikke våd eller på anden måde beskadiget, herunder også lukkematerialerne. Enhver skade på produktets emballage skal straks påpeges af kunden ved at anføre en forbeholdsklausul på kurérens leveringsbevis samt meddeles sælgeren pr. anbefalet brev med kvittering for modtagelse, der forudgående skal sendes via e-mail. I modsat fald, og især når kurérens dokument er underskrevet uden skriftlige bemærkninger, kan kunden ikke fremsætte nogen indsigelser vedrørende de ydre egenskaber ved det leverede.
Artikel 6.4
Det er underforstået, at hvis kunden er en erhvervsdrivende, finder bestemmelserne om salg med forsendelse, som er reguleret i artikel 1510, stk. 2, i den italienske civillovbog, anvendelse.
ARTIKEL 7: FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
Artikel 7.1
I henhold til forbrugerloven kan kunden, der er betragtet som forbruger, opsige aftalen uden at angive årsagen og uden strafgebyr inden for 14 dage regnet fra den dag, hvor kunden eller en tredjepart, der ikke er den udpegede transportør, får den fysiske besiddelse af produktet. Se returomkostningerne direkte her: https://kipli.com/fr/frais-de-retour/
Artikel 7.2
Kunden skal udøve sin fortrydelsesret ved at underrette leverandøren om sin hensigt om at fortryde købet ved at sende en skriftlig meddelelse pr. anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller via PEC senest 14 dage efter leveringen, hvori ordrenummeret for det pågældende produkt er angivet. Alternativt kan køberen benytte en simpel e-mail til adressen info@kipli.com; en sådan e-mail anses dog kun for gyldig med henblik på fortrydelsen, hvis sælgeren straks bekræfter modtagelsen af meddelelsen. I modsat fald påtager sælgeren sig intet ansvar for manglende modtagelse eller manglende læsning af fortrydelsesmeddelelsen, der er sendt via almindelig e-mail. Køberen kan efter eget valg benytte den fortrydelsesformular, som sælgeren stiller til rådighed på hjemmesiden under afsnittet »Retur og refusion«.
Artikel 7.3
Efter fortrydelsen vil sælgeren tilbagebetale alle modtagne betalinger til kunden. De direkte omkostninger ved returnering af varen afholdes af kunden. Tilbagebetalingen vil finde sted senest 14 (fjorten) dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har angivet andet. Refusionen kan udsættes, indtil varerne er modtaget, eller indtil kunden har dokumenteret, at varerne er returneret, alt efter hvad der sker først. Varerne skal returneres i intakt stand og uden skader til sælgerens adresse eller til den adresse, som sælgeren har oplyst.
ARTIKEL 8. PRØVEPERIODE OG ANGRERET
Artikel 8.1
Uden nogen som helst begrænsning af den lovbestemte fortrydelsesret kan kunden, der efter at have købt og afprøvet produktet ikke er tilfreds, senest inden for de første 100 dage fra leveringsdatoen anmode om returnering af varen og refusion af købsbeløbet. Returnering er kun mulig, forudsat at produktet ikke er beskadiget eller viser særlige tegn på slitage, der mindsker dets værdi. De 100 prøvenætter gælder for alle Kipli-madrasser, med undtagelse af specialfremstillede eller overskridende madrasser, Kipli Baby-madrasser, Kipli-puder og Kipli-senge. De 100 prøvenætter gælder kun for forsendelser inden for Italien. Hvis der er blevet sendt gratis varer sammen med Kipli-madrassen, vil deres salgspris blive fratrukket refusionen for produktet.
Artikel 8.2
Køberen kan foretage en returnering ved at sende en skriftlig meddelelse pr. anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller via PEC, hvori ordrenummeret for det pågældende produkt er angivet. Alternativt er det muligt at sende en simpel e-mail til adressen info@kipli.com; en sådan e-mail-meddelelse anses dog kun for gyldig, hvis sælgeren straks bekræfter modtagelsen af meddelelsen. I modsat fald påtager sælgeren sig intet ansvar for manglende modtagelse eller manglende læsning af den meddelelse, der er sendt via almindelig e-mail. Refusionen af købsprisen vil finde sted senest 14 dage efter, at varen er returneret.
ARTIKEL 9. GARANTIER FOR DE PRODUKTER, DER UDBYDES TIL SALG
Artikel 9.1
Hver vare, der købes på hjemmesiden, er dækket af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i en periode på 2 år. Sælgeren tilbyder desuden en aftalt garanti i en periode på 10 år fra leveringen, udelukkende for Kipli-madrassen af naturlatex, og 5 år fra leveringen, udelukkende for Kipli-sengen af massivt træ, med undtagelse af alle andre varer. Begge garantier, den lovbestemte og den aftalte, skal gøres gældende direkte af kunden inden for 2 måneder efter opdagelsen af manglen ved at sende et anbefalet brev med kvittering for modtagelse til sælgeren på den adresse, der er angivet i artikel 10 »KONTAKT«, med angivelse af den konstaterede mangel. Hvad angår den lovbestemte garanti, og medmindre andet kan bevises, antages det, at mangler, der viser sig inden for seks måneder efter leveringen af produktet, allerede eksisterede på dette tidspunkt, medmindre denne antagelse er uforenelig med varens art eller manglens art. Efter anmeldelse af manglen forbeholder sælgeren sig ret til at tilbyde kunden passende afhjælpende foranstaltninger.
Artikel 9.2
I tilfælde af manglende overensstemmelse har kunden under alle omstændigheder ret til, at varen uden omkostninger bringes i overensstemmelse ved reparation eller udskiftning, eller til en passende prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen. Kunden kan efter eget valg anmode leverandøren om at reparere varen eller udskifte den, uden omkostninger i begge tilfælde, medmindre den ønskede afhjælpning er objektivt umulig eller uforholdsmæssigt byrdefuld i forhold til den anden.
Artikel 9.3
Den garanti, der er angivet i punkt 9.2 og 9.3, gælder udelukkende for købere, der har status som forbrugere. Nedenfor følger de bestemmelser, der gælder for kunder, der kan betegnes som erhvervsdrivende.
Artikel 9.4
En kunde, der ikke er en forbruger i henhold til lovdekret nr. 206 af 6. september 2005 med senere ændringer og tilføjelser eller direktiv 2011/83/EU, skal underrette sælgeren om eventuelle synlige kvalitetsmangler ved produktet senest 8 dage efter leveringen i overensstemmelse med artikel 1511 i den italienske civillovbog. Køberen forpligter sig til at sende varen i den originale emballage, komplet med alt tilbehør, leveringsdokumentet og en detaljeret beskrivelse af manglerne. Forældelsesfristen udløber under alle omstændigheder et år efter leveringen.
ARTIKEL 10. KONTAKTOPLYSNINGER
Ved klager eller anmodninger om assistance bedes De kontakte leverandøren direkte via nedenstående kontaktoplysninger: KIPLI SAS, hjemsted på adressen 200 RUE DE LA CROIX NIVERT, 75015 PARIS E-mail: info@kipli.com PEC: kiplisrl@pec.it
ARTIKEL 11. GÆLDENDE LOV
Artikel 11.1
Kontrakten er underlagt italiensk lovgivning, med forbehold for eventuelle andre tvingende bestemmelser, der gælder i kundens bopælsland.
Artikel 11.2
Hvis kunden er en forbruger, er det retten i kundens bopælssted, der har kompetence til at træffe afgørelse i sagen. Hvis kunden ikke er en forbruger, er det udelukkende retten i Milano, der har kompetence til at afgøre tvisten.
Artikel 11.3
I det omfang det ikke udtrykkeligt er fastsat i denne aftale, finder bestemmelserne i afsnit III, kapitel I, i lovdekret nr. 206 af 6. september 2005, med senere ændringer, anvendelse på kunder, der er forbrugere.
Artikel 11.4
I overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 angiver vi her linket til den europæiske platform for online tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/