FORORD: SÆLGERENS IDENTITET OG KONTAKTOPLYSNINGER

Selskabet KIPLI SAS er et forenklet aktieselskab med en aktiekapital på 171 096,50 euro, med hovedsæde på adressen 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARIS (Frankrig), registreret i handelsregisteret i Paris under nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200028) og med det intracommunautære momsnummer FR 10 841674302, udgiver og driver hjemmesiden https://www.kipli.com/ch (herefter »hjemmesiden«). KIPLI SAS kan kontaktes pr. post (KIPLI SAS, kundeservice, 200 Rue de La Croix Nivert, 75015 PARIS), pr. telefon (01 76 42 11 72) og pr. e-mail (help@kipli.com).

ARTIKEL 1: GENERELLE BESTEMMELSER

• 1.1 Formål og anvendelsesområde: Disse generelle salgsbetingelser (i det følgende benævnt »salgsbetingelserne«) har til formål at fastlægge salgsvilkårene mellem KIPLI SAS og myndige personer (som er fyldt 18 år) med fuld retshandlingsdygtighed, der handler som forbrugere (i det følgende benævnt »kunden») med henblik på at afgive en ordre (i det følgende benævnt »ordren(e)«) via hjemmesiden, med levering udelukkende på den schweiziske forbunds territorium.
• 1.2 Tilgængelighed og bindende karakter: De generelle salgsbetingelser stilles til rådighed for kunderne på hjemmesidens forside, hvor de kan læses direkte. Alle bestillinger, der foretages på hjemmesiden, er underlagt disse generelle salgsbetingelser i deres helhed. De generelle salgsbetingelser er bindende for kunden, som ved at markere det dertil beregnede afkrydsningsfelt anerkender at have taget dem til efterretning og accepteret dem, inden vedkommende endeligt bekræfter sin bestilling.
• 1.3 Ændring af de generelle salgsbetingelser: KIPLI SAS forbeholder sig retten til til enhver tid at tilpasse eller ændre disse generelle salgsbetingelser. Den gældende version er den, der er offentliggjort online på hjemmesiden på tidspunktet for bestillingen.

ARTIKEL 2: KUNDEN

Kunden erklærer at være en fysisk person, der er mindst 18 år gammel, og at have den retlige handleevne, der kræves for at afgive en bestilling på hjemmesiden. Ved registrering af sine personoplysninger skal kunden sikre sig, at de obligatoriske oplysninger, han angiver, er korrekte og fuldstændige. Kunden forpligter sig til ikke at foretage køb med henblik på videresalg og erklærer, at hans ordre ikke har direkte forbindelse til en erhvervsmæssig aktivitet og er begrænset til udelukkende personlig og privat brug.

ARTIKEL 3: HJEMMESIDE

• 3.1 Adgang til hjemmesiden: Adgangen til hjemmesiden er fri og gratis. Omkostningerne til internetforbindelse og -adgang afholdes af kunden. KIPLI SAS bestræber sig på at sikre, at hjemmesiden er tilgængelig, uden dog at være forpligtet til at opnå dette. Adgangen til hjemmesiden kan blive afbrudt i forbindelse med vedligeholdelse eller tekniske opdateringer.
• 3.2 Bevis: Medmindre andet kan bevises, udgør de data, der er registreret af KIPLI SAS, bevis for alle transaktioner, der er gennemført mellem KIPLI SAS og dets kunder.

ARTIKEL 4: PRODUKTERNE

• 4.1 Præsentation af produkterne: De produkter, der udbydes til salg, er dem, der er beskrevet på hjemmesiden (i det følgende benævnt »produktet/produkterne«). KIPLI SAS lægger stor vægt på præsentationen og beskrivelsen af disse produkter. Af tekniske årsager (fotografiske og it-mæssige) kan produkternes faktiske udseende undertiden afvige en smule fra det, der ses på billederne på hjemmesiden.
• 4.2 Overensstemmelse: Produkterne overholder de gældende bestemmelser vedrørende sikkerhed, sundhed og forbrugerbeskyttelse på det tidspunkt, hvor de bringes i omsætning.
• 4.3 Produkters tilgængelighed: Produkttilbuddene er gyldige, så længe de er synlige på hjemmesiden, i det omfang der er varer på lager. I tilfælde af at det købte produkt ikke længere er tilgængeligt, vil KIPLI SAS straks informere kunden om ventetiden. Kunden kan derefter bekræfte sin ordre eller annullere den og anmode om tilbagebetaling af de forudbetalte beløb, hvilket vil ske senest inden for 14 dage. Når ordren omfatter flere produkter, vil de tilgængelige produkter blive leveret.

ARTIKEL 5: PRODUKTPRISER OG TOLDFORMALITETER

• 5.1 Salgspris og valuta: Priserne på produkterne, der vises på den schweiziske version af hjemmesiden ([kipli.com/ch](https://kipli.com/ch)), er angivet i schweiziske franc (CHF).
• 5.2 Salg ekskl. moms (Incoterm DAP): De priser, som KIPLI SAS fakturerer og opkræver på tidspunktet for ordrebekræftelsen, er udelukkende angivet ekskl. moms, told og toldbehandlingsomkostninger (Incoterm: Delivered At Place). Der pålægges hverken fransk moms eller miljøafgift på den faktura, der udstedes af KIPLI SAS.
• 5.3 Omkostninger og afgifter, der udelukkende påhviler kunden: Import af varer til Schweiz medfører uundgåeligt administrative og skattemæssige omkostninger, som udelukkende og endeligt påhviler kunden. Følgende skal betales af kunden:
• Schweizisk moms ved import (til den gældende lovbestemte sats, beregnet på varens værdi);
• Eventuelle toldafgifter, der gælder i henhold til lovgivningen i Den Schweiziske Forbund;
• De administrations- og toldbehandlingsgebyrer, som den logistikudbyder, der er bemyndiget til at varetage toldformaliteterne, automatisk opkræver.
• 5.4 Betalingsbetingelser for afgifter: Alle disse afgifter, told og ekspeditionsgebyrer fra transportøren vil blive opkrævet direkte hos kunden af transportøren (Guisnel eller en anden tjenesteudbyder) eller af Det Føderale Told- og Grænsesikkerhedskontor (OFDF), enten forud for leveringen (via en elektronisk betalingsanmodning) eller på tidspunktet for aflevering af pakkerne. KIPLI SAS er ikke involveret i beregningen eller opkrævningen af disse beløb.
• 5.5 Nægtelse af at betale afgifter: Hvis kunden ved leveringen nægter at betale told, schweizisk moms eller transportørens ekspeditionsgebyr, udgør dette en misligholdelse af kundens kontraktmæssige forpligtelser. Pakken vil blive returneret til KIPLI SAS på kundens regning. Transportomkostningerne til fremlevering, omkostningerne ved tvungen returnering samt eventuelle toldbøder vil blive fratrukket fuldt ud fra den endelige refusion af ordren.
• 5.6 Opdelte forsendelser og gratis varer:
• KIPLI SAS forbeholder sig retten til at foretage delforsendelser (flere separate pakker for én og samme ordre). Hver enkelt toldbehandling kan medføre separate toldbehandlingsgebyrer, som udelukkende påhviler kunden.
• I tilfælde af et kampagnetilbud eller en kommerciel gestus, der omfatter et gratis produkt (gave), er dette gratis produkt stadig underlagt de schweiziske toldformaliteter ved import. De administrationsgebyrer og afgifter, som transportøren opkræver for dette gratis produkt, påhviler udelukkende kunden.
• 5.7 Prisændringer: KIPLI SAS forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid, men garanterer samtidig kunden, at den pris, der var gældende på bestillingsdagen, vil blive anvendt.

ARTIKEL 6: BESTILLINGSPROCESSEN

• 6.1 Trin i indgåelsen af aftalen: Kunden vælger produktet, størrelsen og mængderne og klikker derefter på »Læg i kurv«. Inden den endelige bekræftelse kan kunden se en oversigt over sin ordre i indkøbskurven. For at bekræfte sin ordre skal kunden acceptere disse salgsbetingelser. Ved at klikke på ikonet »Bekræft min ordre« forpligter ordren til betaling, og aftalen er dermed gyldigt indgået. Der sendes hurtigst muligt en e-mail til kunden med bekræftelse af modtagelsen af ordren og betalingen.
• 6.2 Afvisning af en ordre af berettigede grunde: KIPLI SAS forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre, hvis den er unormal, afgivet i ond tro, eller hvis der foreligger en tidligere tvist med kunden vedrørende betaling af en tidligere afgivet ordre.

ARTIKEL 7: BETALINGSVILKÅR

• 7.1 Betalingsmetoder: Betaling for varerne kan ske med kreditkort, via PayPal eller ved bankoverførsel. KIPLI SAS gemmer ikke bankoplysninger; disse overføres direkte og sikkert til vores eksterne betalingstjenesteudbydere.
• 7.2 Betaling via bankoverførsel: Ved betaling via bankoverførsel vil KIPLI SAS først foretage forsendelsen, når beløbet er modtaget, eller når der er fremsendt et gyldigt betalingsbevis til help@kipli.com.
• 7.3 Betaling i rater (Alma / Younited): Sælgeren tilbyder rater via sine partnere Alma og Younited, forudsat at kunden opfylder betingelserne og accepterer den tilhørende kreditaftale. Hvis partneren afslår at yde kredit, kan dette medføre annullering af ordren, medmindre kunden accepterer at betale kontant.
• 7.4 Ejendomsforbehold: KIPLI SAS forbliver eneejer af de solgte produkter, indtil kunden har betalt den fulde pris.

ARTIKEL 8: LEVERING

• 8.1 Leveringstider: På grund af logistiske begrænsninger ved grænseoverskridende forsendelser og den obligatoriske toldbehandling anslås leveringstiderne til Schweiz som følger, regnet fra ordrebekræftelsen:
• Store varer (madrasser, sengebunde, møbler): 20 til 25 arbejdsdage.
• Små pakker (puder, dyner, sengetøj, tilbehør): 5 til 10 arbejdsdage.
• 8.2 Premium-leveringsbetingelser (Niveau 2 – LV2): For voluminøse varer foretages leveringen af et specialiseret transportfirma (Guisnel eller en anden udpeget leverandør) direkte ind i det rum, kunden vælger (herunder op på etage). Denne service omfatter udpakning af varen og transportfirmaets afhentning af emballagen.
• 8.3 Krav om tilgængelighed og kundens ansvar: Det påhviler kunden at kontrollere, inden bestillingen afgives, at produkternes dimensioner muliggør normal adgang til det rum, hvor de skal leveres (døre, gange, trappeopgange, elevatorer). Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af manglende adgang eller trange pladsforhold, vil varerne blive afleveret i stueetagen (ved døren) eller returneret. Alle yderligere logistikomkostninger (omkostninger til genlevering eller returnering til lageret) påhviler udelukkende kunden.
• 8.4 Begrænsninger i tjenesterne (Montering og afhentning):
• Ingen montering: Selvom varerne leveres til det pågældende rum, omfatter denne ydelse ikke nogen form for samling, installation eller montering af møbler eller sengetøj, hvilket påhviler kunden.
• Ingen afhentning: Standardleveringstjenesten i Schweiz omfatter ikke afhentning, indsamling eller bortskaffelse af kundens gamle madras eller gamle møbler.
• 8.5 Forsinkelser i forbindelse med toldbehandlingen: I tilfælde af tilbageholdelse, grundig kontrol eller blokering af pakken af de schweiziske toldmyndigheder fraskriver KIPLI SAS sig ethvert ansvar for de deraf følgende ekstra forsinkelser. Disse administrative forsinkelser kan ikke give anledning til annullering af ordren, prisnedslag eller erstatning.
• 8.6 Leveringsadresse: Produkterne leveres udelukkende i Schweiz til den adresse, som kunden har angivet. Hvis kunden har angivet en ufuldstændig eller forkert adresse, skal kunden selv afholde alle omkostninger i forbindelse med genforsendelsen.
• 8.7 Risikoovergang: Risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til kunden på det tidspunkt, hvor denne eller en af kunden udpeget tredjemand fysisk tager varerne i besiddelse.

ARTIKEL 9: FORTRYDELSESRET, OMBYTNING OG PRØVETILBUD

• 9.1 Ingen fortrydelsesret: I overensstemmelse med den gældende lovgivning om salg til Schweiz gælder der ingen fortrydelsesret eller 14-dages betænkningstid for de produkter, der tilbydes på dette websted. Enhver afgivet ordre er bindende og endelig fra det tidspunkt, hvor den afsendes. Der accepteres ingen returneringer på grund af personlig smag eller ombytninger efter afsendelse.
• 9.2 Annullering inden afsendelse: KIPLI SAS kan, af rent kommercielle årsager, godkende en anmodning om annullering, så længe ordren endnu ikke er videregivet til logistikafdelingen eller afsendt. Kunden skal hurtigst muligt kontakte kundeservice på adressen help@kipli.com. KIPLI SAS garanterer først, at anmodningen er taget til efterretning, efter at selskabet har givet en skriftlig bekræftelse herpå.
• 9.3 Undtagelse fra prøveperioden: Den kommercielle prøveperiode på »100 nætter«, der gælder for madrasser i andre lande, er ikke tilgængelig og er udtrykkeligt udelukket for leverancer til Schweiz. En kunde, der har modtaget en levering i Schweiz, kan ikke iværksætte nogen returnering, ombytning eller refusion i denne forbindelse.

ARTIKEL 10: BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

For at afgive en ordre skal der oplyses personoplysninger (identitet, adresse, e-mail). KIPLI SAS forpligter sig til at behandle disse oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse (herunder den føderale lov om databeskyttelse – LPD – i Schweiz). Oplysningerne anvendes udelukkende til behandling af ordrer og administration af kundeforholdet. De videresælges under ingen omstændigheder til tredjeparter. Kunden har ret til at få adgang til, rette og slette sine oplysninger ved at skrive til help@kipli.com.

ARTIKEL 11: ANSVAR

KIPLI SAS kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende eller mangelfuld opfyldelse af kontrakten, der skyldes enten kunden selv, en uovervindelig og uforudsigelig handling fra en tredjepart, der ikke er part i kontrakten, eller en situation med force majeure eller en toldblokade, som ligger uden for selskabets kontrol.

ARTIKEL 12: INTELLIGENT EJENDOMSRET

Alle elementer på webstedet (tekster, billeder, logoer, fotografier) er og forbliver KIPLI SAS’ eller de pågældende rettighedshaveres eksklusive ejendom. Enhver gengivelse eller fremstilling, helt eller delvist, af webstedet er strengt forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra KIPLI SAS.

ARTIKEL 13: GARANTIER OG KUNDESERVICE

• 13.1 Kontrol- og anmeldelsespligt (art. 201 CO): Kunden er forpligtet til straks ved leveringen at kontrollere varens tilstand og overensstemmelse med aftalen. Enhver synlig mangel eller transportskade skal indberettes skriftligt til kundeservice (help@kipli.com) senest 5 arbejdsdage efter leveringen, ledsaget af en præcis beskrivelse og dokumenterende fotografier. Mangler en sådan indberetning inden for denne frist, betragtes varerne som godkendt, og kunden mister sine garantirettigheder vedrørende synlige mangler.
• 13.2 Garantiperiode: Forudsat at bestemmelserne i artikel 13.1 overholdes, er produkterne dækket af en garanti mod fabrikationsfejl og skjulte mangler på 10 år for madrasser og 5 år for møbler, regnet fra leveringsdatoen. Garantien dækker ikke normal slitage (herunder nedsynkning af materialer inden for de tekniske tolerancer), skader som følge af forkert brug, forkert montering eller manglende vedligeholdelse fra kundens side.
• 13.3 Manglende systematisk udskiftning og valg af løsning: I tilfælde af en påvist og rettidigt anmeldt fejl anerkender kunden, at garantien ikke giver ret til en systematisk eller automatisk udskiftning af produktet med et nyt produkt. KIPLI SAS forbeholder sig den eksklusive ret til at vælge og foreslå den mest hensigtsmæssige og rimelige løsning, både logistisk og økonomisk, blandt følgende muligheder:
• Reparation af produktet eller forsendelse af en reservedel, hvis dette er teknisk muligt;
• En forholdsmæssig nedsættelse af købsprisen (delvis refusion eller kreditnota), hvis fejlen er mindre eller rent kosmetisk;
• En fuldstændig udskiftning eller refusion af produktet, dog kun i det tilfælde, hvor reparation eller prisnedsættelse viser sig at være umulig eller åbenbart uforholdsmæssig i lyset af de grænseoverskridende logistikomkostninger.

ARTIKEL 14: TVISTER OG GÆLDENDE RET

• 14.1 Gældende lovgivning: Alle bestemmelser i disse almindelige forretningsbetingelser samt alle transaktioner og køb, der foretages via hjemmesiden med Schweiz som bestemmelsessted, er udelukkende underlagt schweizisk materiel ret, med undtagelse af FN-konventionen om internationale købsaftaler (Wien-konventionen).
• 14.2 Værnet: I tilfælde af tvist skal kunden først henvende sig til KIPLI SAS’ kundeservice (help@kipli.com) for at søge en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, fastsættes værnet for forbrugere (B2C) i overensstemmelse med bestemmelserne i den schweiziske civilproceslov (generelt ved retten i forbrugerens bopælssted i Schweiz). For erhvervskunder (B2B) er den eksklusive værneting KIPLI SAS’s hovedkontor.

ARTIKEL 15 – DELVIS UGYLDIGHED

Hvis en eller flere bestemmelser i disse salgsbetingelser anses for ugyldige eller erklæres ugyldige i henhold til en lov, en forskrift eller som følge af en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.