BAGGRUND: SÆLGERENS IDENTITET OG KONTAKTOPLYSNINGER

Kipli SAS er et forenklet aktieselskab med en kapital på 179.400 euro, med hjemsted på 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris, registreret i RCS i Paris under nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051) og har et EU-momsnummer på FR 10 841 674 302. Selskabet udgiver og driver hjemmesiden https://www.kipli.com/.

Du kan kontakte SAS Kipli (Kipli SAS, Kundeserviceafdelingen, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris) pr. telefon (+34919010175) og via e-mail på (help@kipli.com).

ARTIKEL 1: GENERELLE BESTEMMELSER

1.1 Formålet med de generelle salgsbetingelser (herefter benævnt »betingelserne«) og domænet.

Formålet med disse betingelser er at fastlægge salgsbetingelserne mellem Kipli SAS og enhver myndig person (18 år eller derover), der har fuld retshandlingsdygtighed til at handle på egne vegne som forbruger (i det følgende benævnt »kunden/kunderne«), med henblik på at afgive en bestilling (i det følgende benævnt »bestillingen/bestillingerne«) via hjemmesiden.

Disse vilkår gælder ikke for levering af tjenester eller salg af produkter fra forskellige Kipli SAS-enheder, som måtte være til stede på hjemmesiden via links, bannere eller andre hypertekstlinks. Kipli SAS er under ingen omstændigheder ansvarlig for levering af tjenester eller salg af tredjepartsprodukter eller for indgåelse af e-handelstransaktioner mellem kunder eller brugere af hjemmesiden og andre.

1.2 Vilkårens gyldighed og anvendelse

Kunderne kan læse vilkårene og betingelserne på hjemmesidens forside under »Vilkår«. SAS Kipli kan desuden på anmodning fremsende vilkårene og betingelserne pr. telefon, e-mail eller med almindelig post.

Alle ordrer, der afgives via hjemmesiden, er underlagt alle disse vilkår og betingelser.

Kunden skal acceptere vilkårene og betingelserne ved at sætte kryds i det dertil beregnede felt, når vilkårene er blevet læst og accepteret, og samtidig garantere, at vedkommende har fuld retshandlingsdygtighed med hensyn til alder (18 år), inden ordren endeligt bekræftes.

1.3 Ændringer af vilkårene og betingelserne

Kipli SAS forbeholder sig retten til når som helst at tilpasse eller ændre disse vilkår og betingelser.

I tilfælde af ændringer i de generelle salgsbetingelser er det den version, der er offentliggjort på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor ordren afgives, der finder anvendelse.

ARTIKEL 2: KUNDEN

Kunden garanterer, at vedkommende er 18 år eller ældre og formodes at have retshandlingsdygtighed eller tilladelse fra sine forældre eller værger, således at vedkommende kan afgive en bestilling på dette websted.

Når kundens personoplysninger registreres, skal det sikres, at de krævede oplysninger, som kunden indtaster, er korrekte og fuldstændige.

Kunden forpligter sig til ikke at videresælge de købte varer i henhold til bestemmelserne i artikel L.110-1 i den franske handelslov (Commercial Code) og erklærer, at ordren ikke er direkte knyttet til nogen erhvervsmæssig aktivitet og udelukkende er begrænset til personlig brug.

ARTIKEL 3: HJEMMESIDEN

3.1 Adgang til hjemmesiden

Adgangen til hjemmesiden er gratis og ubegrænset. Eventuelle forbindelsesgebyrer og/eller gebyrer for internetadgang påhviler kunden. Kipli SAS bestræber sig på at sikre, at hjemmesiden er tilgængelig, uden dog at være forpligtet hertil. Adgangen til hjemmesiden kan blive afbrudt i forbindelse med vedligeholdelse, opdatering eller af andre tekniske årsager. Kipli SAS påtager sig på intet tidspunkt ansvar for tekniske afbrydelser eller konsekvenserne heraf.

3.2 Bevis

Medmindre andet kan bevises, udgør de data, der er registreret af Kipli SAS, bevis for alle transaktioner mellem Kipli SAS og dets kunder.

ARTIKEL 4: PRODUKTERNE

4.1 Produktoversigt

De produkter, der udbydes til salg, er beskrevet på hjemmesiden (i det følgende benævnt »produktet/produkterne«). Kipli SAS lægger stor vægt på præsentationen og beskrivelsen af disse produkter for at give kunden alle de nødvendige oplysninger, så vedkommende er godt informeret om de grundlæggende egenskaber ved hvert produkt, inden der afgives en ordre.

Af tekniske årsager (fotografiske eller informationsmæssige) kan produktets faktiske udseende afvige en smule fra de billeder, der vises på hjemmesiden. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere oplysninger, kan du altid kontakte vores kundeservice via e-mail på: help@kipli.com.

4.2 Overholdelse af reglerne

Produkterne overholder de gældende krav til sundhed og sikkerhed samt kravene til fair trade og forbrugerbeskyttelse på det tidspunkt, hvor de markedsføres.

4.3 Produktets tilgængelighed

Tilbuddene gælder, medmindre der er angivet en bestemt varighed, så længe de er synlige på hjemmesiden, i det omfang der er varer på lager.

Salget afhænger af den faktiske tilgængelighed af produkterne.

I tilfælde af, at det købte produkt – på trods af at kunden har modtaget en ordrebekræftelse – af en eller anden grund ikke længere er på lager, vil Kipli SAS straks underrette kunden om den ændrede leveringstid.

Kunden kan bekræfte ordren eller annullere den og anmode om tilbagebetaling af ethvert beløb, der er betalt på forhånd. Det er underforstået, at kunden, i tilfælde af at produktet ikke længere er tilgængeligt, kan anmode om tilbagebetaling af ethvert forudbetalt beløb inden for 14 dage efter modtagelsen.

Hvis der ikke kan ydes en tilbagebetaling af produktprisen, er Kipli SAS ikke forpligtet til at betale nogen erstatning for annulleringen, medmindre kontraktbruddet direkte kan tilskrives Kipli SAS. Når en ordre omfatter flere produkter, vil de produkter, der er tilgængelige i henhold til ordren, blive afsendt.

ARTIKEL 5: Produktpriser

5.1 Salgspris

Salgsprisen for varen vil være den pris, der gælder på den dag, hvor ordren blev afgivet.

Priserne på hjemmesiden er angivet i euro og inkluderer fragt- og leveringsomkostninger til Spanien, Frankrig, Belgien og Luxembourg samt moms. Kun forsendelser til De Kanariske Øer er undtaget, da der her tilkommer et tillæg. Priserne i kataloget kan ændres og gælder indtil udløbet af den aftalte periode. Eventuelle yderligere omkostninger, såsom told, afgifter og/eller skatter, der er gældende i henhold til lovgivningen i det land, hvortil varerne skal sendes, afholdes fuldt ud af kunden, som forpligter sig til at foretage direkte betaling til skattemyndighederne, toldvæsenet eller postvæsenet for leveringsomkostninger.

Hvad angår leveringer til andre geografiske områder: Desværre kan Kipli ikke levere til Andorra. Der pålægges et tillæg for visse leveringssteder: 50,00 € til Schweiz og Korsika og 40,00 € til De Kanariske Øer.

Det samlede beløb, som kunden skal betale, vil fremgå af ordrebekræftelsessiden. Hvis der vises tilbud på hjemmesiden, forpligter Kiplis SAS sig til at anvende den tilbudspris, der fremgår af hjemmesiden, for alle ordrer, der afgives i den periode, hvor tilbuddet er annonceret på hjemmesiden.

5.2 Prisændringer

Kipli SAS forbeholder sig ret til at ændre produktpriserne når som helst, men garanterer samtidig kunden, at den gældende pris på bestillingsdatoen fortsat vil blive anvendt.

ARTIKEL 6: PROCESSKONTROL

6.1 Faser i kontraktens gennemførelse

Kontrollen af hjemmesiden foregår i henhold til de procedurer, som Kipli SAS har fastlagt, gennem en række trin, som kunden skal følge for at bekræfte sin ordre.

For at afgive en ordre via hjemmesiden skal kunden klikke på det ønskede produkt på websiden, vælge den ønskede størrelse og mængde og derefter klikke på ikonet »Læg i kurv« for at lægge produktet i indkøbskurven. Kunden kan lægge så mange produkter i kurven, som vedkommende ønsker.

Kunden har mulighed for, inden bestillingen bekræftes, at gennemgå sin indkøbskurv for at se en oversigt over sin bestilling. Produkterne vises med deres beskrivelse og pris. Kunderne kan se det samlede beløb for deres bestilling, inklusive forsendelsesomkostninger (gratis standardforsendelse i Spanien).

Kunden har mulighed for, inden vedkommende bekræfter sin ordre, at tjekke sin indkøbskurv for at se en oversigt over sin ordre. Produkterne vises med deres beskrivelse og priser. Kunden kan se den samlede pris, inklusive standardfragtomkostninger (hvis relevant) og den samlede værdi af sin ordre.

Kunden har desuden mulighed for, inden vedkommende bekræfter sin ordre, at gå tilbage til de forrige sider og rette eventuelle fejl og/eller ændre sin ordre og derefter bekræfte, at vedkommende accepterer vores vilkår og betingelser.

Kunden skal læse disse vilkår og betingelser og acceptere dem for endeligt at bekræfte sin ordre.

Kunden kan bekræfte sin ordre ved at klikke på »Bekræft min ordre«. For at ordren kan bekræftes, skal betalingen være gennemført, og når betalingen er gennemført, indgås der en aftale mellem kunden og Kipli SAS (»aftalen«).
Der vil hurtigst muligt blive sendt en e-mail til kunden, der bekræfter modtagelsen af ordren og betalingen, til den e-mailadresse, som kunden har angivet i sin ordre.

6.2 Afvisning af ordrer af berettigede årsager

Kipli SAS forbeholder sig retten til at afvise en ordre, der er usædvanlig, anses for at være afgivet i ond tro eller af en anden berettiget årsag, navnlig hvis mængden af de bestilte varer anses for at være unormalt stor i forhold til køberens kundeserviceniveau, eller når der er tale om en tvist med en kunde vedrørende en tidligere ordre.

6.3 Ændringer af bekendtgørelsen

Eventuelle ændringer, som kunden foretager i ordren, efter at ordrebekræftelsen er blevet afsendt, kræver udtrykkelig godkendelse fra Kipli SAS.

ARTIKEL 7: BETALINGSMETODER

7.1 Betalingsmetoder

Betaling for varerne kan ske med kreditkort, PayPal eller via bankoverførsel. Kunden giver sit samtykke til og accepterer, at Kipli SAS, så snart ordren er afgivet, trækker det angivne beløb, da der er givet behørig tilladelse til at trække det aftalte beløb fra det angivne betalingskort/den angivne konto.

7.2 Data

Debit- eller kreditkortoplysninger, der overføres i forbindelse med et køb, videregives direkte til betalingstjenesteudbyderen, f.eks. en bank eller et finansielt selskab, og ikke til sælgeren. Derfor kan leverandøren ikke gemme de betalingsoplysninger, som kunden har angivet, og som er blevet overført direkte til den finansielle enhed, der varetager betalingstjenesterne.

7.3 Betaling via bankoverførsel

Ved betaling via bankoverførsel vil sælgeren først sende ordren, når betalingen er modtaget, herunder en kopi af bankoverførslen, som kunden skal sende pr. e-mail til: help@kipli.com, med angivelse af ordrenummeret og køberens navn.

7.4 Betaling i 3 rater

Kunder har mulighed for at betale i tre (3) rater med betalingskort ved køb af et eller flere produkter til en værdi af 100 €, forudsat at kunden ikke har to (2) ordrer, der er omfattet af betaling i 3 rater.

Den første rate debiteres på købstidspunktet for at oprette betalingsmetoden og dækker en tredjedel af ordreværdien. Den anden rate debiteres 30 dage efter, at kunden har afgivet ordren, og svarer til en tredjedel af den samlede købspris. Den sidste rate betales 60 dage efter, at ordren er afgivet (den sidste tredjedel af det samlede beløb). For eksempel vil den første betaling for en ordreværdi på 1.200 € være på 400 €, efterfulgt af to (2) yderligere rater på hver 400 €.

I tilfælde af manglende betaling vil de efterfølgende afdrag blive annulleret, og der vil blive anmodet om, at det resterende beløb betales på én gang. Hvis kunden vælger at udøve sin fortrydelsesret, vil Kipli SAS tilbagebetale det samlede betalte beløb.

Hvis en vare ikke er på lager i en ordre med flere varer, vil de efterfølgende leverancer blive justeret automatisk.

Når du returnerer en vare fra et køb, der omfatter flere varer, ændres de efterfølgende tidsfrister automatisk.

Hvis kundens kreditkort udløber inden den tredje betalingsrate + 7 dage, vil ordren blive afvist af Kipli SAS.

7.6 Ejendomsret

Kipli SAS forbeholder sig ejendomsretten til de solgte produkter, indtil fuld betaling er modtaget, og kunden forpligter sig til, så længe vedkommende ikke har fuld ejendomsret til varerne, at passe godt på de leverede produkter.

ARTIKEL 8: LEVERING

8.1 Betaling og levering

Kipli SAS tilbyder sine kunder i Spanien, Frankrig, Belgien og Luxembourg en »standard«-levering med en forventet leveringstid på ti (10) til femten (15) arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor kunden afgiver sin bestilling. Kunden vil blive kontaktet af fragtfirmaet enten via e-mail eller SMS med et link, der indeholder leveringsoplysningerne. Kunden skal være til stede på leveringsdagen, da fragtfirmaet ikke kan angive et præcist tidspunkt.

Ved bestillinger uden for Spanien, Frankrig, Belgien og Luxembourg vises leveringstiden i bestillingsprocessen, inden bestillingen bekræftes, og kan variere afhængigt af de bestilte varer, bestemmelseslandet og den leveringsmetode, som kunden har valgt.

Begrænset til tilfælde, hvor køberen er en forbruger, må leveringen af varerne ikke tage længere end 30 dage fra datoen for ordrebekræftelsen. Hvis leveringen ikke finder sted inden for de 30 dage, kan kunden anmode sælgeren om at foretage leveringen inden for en ny, rimelig frist. Kunden bør ikke fastsætte disse yderligere frister i følgende situationer:

– Kipli SAS har udtrykkeligt afvist at levere varerne, eller;

– Hvis kunden inden indgåelsen af aftalen har meddelt Kipli SAS, at overholdelse af den mellem parterne aftalte leveringsfrist anses for at være af afgørende betydning.

Hvis leveringen ikke kan gennemføres, har kunden ret til at opsige denne aftale.

8.2 Leveringsadresse

Varerne leveres udelukkende til lande inden for Den Europæiske Union.

Leveringen sker til den adresse, som kunden har angivet ved bestillingen, og sker på kundens risiko.

De oplysninger, som kunden afgiver ved bestillingen, forpligter kunden til at påtage sig dette ansvar.

Kipli SAS fritages for ethvert ansvar for mangler eller forsinkelser i leveringen, hvis kunden ikke har opfyldt sine kontraktmæssige forpligtelser, som følge af en uforudset begivenhed forårsaget af en tredjepart eller i tilfælde af force majeure i forbindelse med kontrakten. Hvis kunden angiver en forkert eller ufuldstændig adresse, betragtes dette ligeledes som en misligholdelse, ligesom det er tilfældet, hvis kunden ikke modtager ordren på den angivne dato, eller hvis kunden ikke er til stede på leveringstidspunktet. I sådanne tilfælde afholdes omkostningerne ved returnering af varerne af kunden.

8.3 Kundens modtagelse af varerne

Leveringen anses for at være gennemført, så snart kurerfirmaet stiller produkterne til rådighed for kunden eller en udpeget tredjepart, hvilket skal fremgå af kurerfirmaets kontrolsystemer. Medmindre det modsatte kan bevises, kan der ikke rejses indsigelse mod selve leveringen, hvis pakken fremgår af at være leveret, som det fremgår af kurerfirmaets computersystemer.

8.4 Fejl, skader, beskadiget emballage

Det anbefales på det kraftigste, at kunden (selvom dette ikke er obligatorisk) ved leveringen underretter transportfirmaet om eventuelle problemer vedrørende emballagen og, hvor det er relevant, produkttypen (f.eks. åbne pakker), og at kunden, hvis vedkommende nægter at modtage varerne, kontakter Kipli SAS.

Eventuelle reklamationer vedrørende skader eller delvist tab skal under alle omstændigheder indberettes til Kipli SAS så hurtigt som muligt – senest inden for tre (3) dage efter modtagelse af ordren – via e-mail til: help@kipli.com eller pr. post med kvittering for sporing, uden at dette berører kundens ret til at gøre indsigelse mod Kipli SAS i henhold til de betingelser og begrænsninger, der er fastsat ved lov og reguleret af disse vilkår og betingelser.

8.5 Forsinket levering

8.5.1 Oplysninger

Hvis forsendelsen bliver forsinket, modtager kunden en e-mail med oplysninger om den foreslåede nye leveringsdato.

Det anbefales ligeledes på det kraftigste, at kunden underretter Kipli SAS’ kundeservice om eventuelle forsinkelser i leveringen. Kipli SAS vil sørge for at kontakte det pågældende transportfirma for at spore pakken.

8.5.2 Opsigelse af aftalen

Under alle omstændigheder har kunden ret til at opsige aftalen, hvis leveringen af bestillingen ikke er foretaget på den oprindeligt oplyste dato.

Udøvelsen af denne fortrydelsesret sker i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.216-2 i forbrugerloven (i henhold til fransk lovgivning):

Kunden skal først kontakte Kipli SAS pr. anbefalet brev med kvittering for modtagelse sendt til følgende adresse: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris, eller pr. e-mail til følgende adresse: help@kipli.com, for at aftale levering inden for en senere, rimelig frist.

Hvis produkterne ikke er modtaget inden for denne anden, udskudte frist, kan kunden igen opsige aftalen på de samme vilkår som beskrevet ovenfor, dvs. ved at sende et nyt anbefalet brev eller en meddelelse via e-mail.

Aftalen anses for at være opsagt ved modtagelse af en meddelelse herom pr. post eller e-mail fra Kipli SAS.

Kunden har dog ret til straks at opsige aftalen, hvis Kipli SAS nægter at levere ordren på den dato, der oprindeligt blev meddelt kunden, forudsat at denne dato blev angivet som en væsentlig betingelse for aftalen af kunden. Denne betingelse skal have været væsentlig i forhold til omstændighederne ved indgåelsen af aftalen eller have været et specifikt ønske fra kunden forud for indgåelsen af aftalen.

8.6 Levering og risikoovergang

Risikoen for tab eller beskadigelse af de bestilte produkter overgår til kunden, når denne eller en udpeget tredjepart tager de fysiske produkter i besiddelse, uanset deres funktion eller type.

Produkter, der leveres til kunden via et transportfirma, som Kipli SAS har indgået aftale med, transporteres på Kipli SAS’ risiko.

Risikoen for beskadigelse af varerne og/eller de produkter, der leveres til kunden af et transportfirma valgt af kunden, påtages af kunden fra det øjeblik, hvor varerne overdrages af Kipli SAS til kundens behørigt udpegede transportfirma.

8.7 Overdragelse af ejendomsretten

Fra leveringsdatoen overgår ejendomsretten til produktet til kunden, medmindre den fulde betaling endnu ikke er modtaget, i overensstemmelse med artikel 7.6 (fransk lovgivning).

Artikel 9: Lovfæstet fortrydelsesret og returret

9.1 Vilkår og frister vedrørende fortrydelsesretten og retten til at trække sig tilbage

Art. 68.1 Køberen eller brugeren har fortrydelsesret, hvilket giver vedkommende mulighed for at ophæve den indgåede aftale ved at underrette den anden aftalepart inden for den fastsatte frist for udøvelse af denne ret, uden at skulle begrunde sin beslutning og uden at blive pålagt nogen form for bøde. Bestemmelser, der pålægger køberen eller brugeren en bøde for at udøve sin fortrydelsesret, anses for ugyldige.

Køberen og/eller brugeren har en frist på højst fjorten kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret. Forudsat at sælgeren har overholdt oplysnings- og dokumentationspligten i henhold til artikel 69, stk. 1, beregnes den i det foregående afsnit nævnte frist fra modtagelsen af de varer, der er omfattet af aftalen, eller fra aftalens indgåelse, hvis aftalens genstand var levering af tjenesteydelser. Hvis sælgeren ikke har opfyldt oplysnings- og dokumentationspligten vedrørende fortrydelsesretten, udløber fristen for udøvelse heraf tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der regnes fra det tidspunkt, hvor de aftalte varer blev leveret, eller hvor aftalen blev indgået, hvis formålet med aftalen var levering af tjenesteydelser. Hvis oplysnings- og dokumentationspligten er blevet opfyldt i løbet af den ovennævnte tolvmånedersperiode, begynder den lovbestemte frist for udøvelse af fortrydelsesretten at løbe fra dette tidspunkt.

For at fastslå, om fortrydelsesfristen er overholdt, tages datoen for afgivelse af fortrydelseserklæringen i betragtning.

For madrasser:

Uden begrænsninger i den lovbestemte fortrydelsesret har kunden ret til at returnere madrassen (kun standardstørrelser) inden for 100 dage fra leveringsdatoen, hvis vedkommende ikke er tilfreds med sit køb, og Kipli SAS vil dække de omkostninger, der er afholdt i forbindelse med købet. Returnering er kun mulig, forudsat at produkterne ikke er beskadiget eller slidt. Kipli står for returneringen.

Denne fortrydelsesret gælder ikke for en køber, der tidligere har købt en madras, og hvor Kipli SAS allerede har aktiveret denne fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten gælder for erhvervsdrivende, når følgende tre strenge betingelser er opfyldt:

- aftalen skal være indgået uden for forretningslokalet,

- aftalens genstand må ikke falde inden for rammerne af virksomhedens hovedaktivitet,

- antallet af virksomhedens ansatte skal være mindre end eller lig med fem.

9.2. Formularer til udøvelse af fortrydelsesretten og kundens forpligtelser

9.2.1 Køberen kan afgive sin erklæring (den formular, der er vedlagt denne SMT) ved at sende en skriftlig meddelelse via anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller via PEC, der indeholder produktkoden for den bestilte vare. Alternativt er det også muligt at sende en e-mail til: help@kipli.com. Dette betragtes dog kun som gyldigt, hvis der straks kommer et svar fra sælgerens e-mailadresse. I modsat fald påtager sælgeren sig ikke ansvaret for manglende modtagelse eller manglende kommunikation som følge af afsendelse af en almindelig e-mail.

9.2.2 Kunden skal foretage returneringen senest fjorten (14) dage efter meddelelsen om sin beslutning om at fortryde købet.

-Anbring det komplette produkt, der skal returneres, om muligt i den originale emballage og under alle omstændigheder i en sikker, vandtæt emballage;

-Vedlæg om muligt en kopi af købsfakturaen eller andre oplysninger, der kan hjælpe med at identificere ordren;

-Returner produkterne med den transportør, der har kontaktet kunden.

Med undtagelse af visse tilfælde er transportøren ansvarlig for afhentning af produktet. Vær opmærksom på, at hvert andet forsøg på afhentning betragtes som en gennemført levering, hvilket kan medføre yderligere omkostninger. I dette tilfælde er Kipli SAS forpligtet til at kræve disse omkostninger dækket af kunden.

9.2.3 Kunden er ansvarlig for eventuelle skader på produktet, der skyldes forkert håndtering, som ikke er egnet til produktets type og specifikke egenskaber.

9.3 Direkte omkostninger ved returnering af produkterne

Hvis kunden udøver sin fortrydelsesret, skal kunden selv afholde alle direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.

9.4 Konsekvenser af udøvelsen af den lovbestemte fortrydelsesret

I tilfælde af, at kunden udøver sin fortrydelsesret, vil Kipli SAS tilbagebetale alle beløb, der er betalt, herunder forsendelsesomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger, der er opstået som følge af, at kunden har valgt en anden eller dyrere forsendelsesmetode, der overstiger prisen for den standardtransportform, som Kipli SAS har foreslået).
Refusion af de betalte beløb vil ske til den bankkonto, der er angivet i ordren, så hurtigt som muligt, men senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor Kipli SAS er blevet underrettet om kundens beslutning om fortrydelse, og Kipli SAS har modtaget alle de varer, der skal returneres.
Refusion af det samlede beløb, der er betalt til Kipli SAS, vil finde sted, når Kipli SAS har modtaget alle de returnerede produkter, for hvilke fortrydelsesretten er blevet udøvet, eller når kunden har fremlagt bevis for afsendelse.

ARTIKEL 10: BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

10.1 Personoplysninger og formål med brugen

For at afgive en ordre skal kunden angive visse personoplysninger (navn, e-mailadresse, leverings- og faktureringsadresse) samt andre oplysninger, der er relevante for betalingen m.m.

Generelt er de oplysninger, som Kipli SAS indsamler, nødvendige for at kunne gennemføre kundens ordre. Hvis kunden ikke udfylder de obligatoriske felter, vil Kipli SAS ikke være i stand til at imødekomme kundens ønsker.

Disse oplysninger er nødvendige for at gennemføre aftalen samt for administration og overvågning af Kipli SAS’ forretningsforhold med sine kunder, hvilket er grunden til, at oplysningerne er obligatoriske.

Disse oplysninger og data kan også anvendes af Kipli SAS til interne undersøgelsesformål, især for at give Kipli SAS mulighed for at forbedre servicekvaliteten med henblik på løbende at forbedre evnen til at imødekomme kundernes forventninger.

Kunden kan modtage e-mails eller SMS-beskeder fra Kipli SAS vedrørende tilbud på produkter eller tjenester, der ligner dem, kunden tidligere har købt. Kunden kan til enhver tid vælge ikke at modtage disse beskeder fremover uden omkostninger i henhold til de specifikationer, der er angivet i hver enkelt udsendelse.

Kunder kan, hvis de ønsker det, tilmelde sig, at de ikke ønsker at modtage salgs- og markedsføringsopkald.

10.2 Modtagerne af personoplysninger

Personoplysninger må ikke anvendes til kommercielle formål af tredjeparter. Den database, hvor kundeoplysningerne er gemt, må ikke videresælges eller anvendes til kommercielle formål af tredjeparter.

Alle indsamlede personoplysninger er beregnet til brug for Kipli SAS og kan videregives fortroligt til tjenesteudbydere, der handler på vegne af Kipli SAS for at sikre en problemfri gennemførelse af kundens ordre.

10.3 Sikkerhed i forbindelse med personoplysninger

Kipli SAS træffer alle nødvendige forholdsregler samt passende tekniske og administrative foranstaltninger for at beskytte fortroligheden og sikkerheden af kundernes personoplysninger, for at forhindre eventuelle skader og for at forhindre tredjeparters adgang til disse oplysninger.

10.4 Opbevaringsperiode for personoplysninger

Kipli SAS opbevarer personoplysningerne i den tid, der er nødvendig for virksomhedens drift i overensstemmelse med gældende lovgivning. For yderligere oplysninger kan du læse punkt 7.

10.4.1 Bankkortoplysninger

Bankkortoplysninger, der overføres i forbindelse med et køb, videregives direkte til betalingstjenesteudbyderen (en bank eller en finansiel operatør) og ikke til sælgeren. Leverandøren opbevarer derfor ikke oplysninger om den betalingsmetode, som kunden anvender, da disse overføres direkte til den finansielle udbyder eller tredjeparter, der er ansvarlige for administrationen af disse betalingstjenester.

10.4.2. Andre kundeoplysninger (eksklusive bankkort)

Andre kundeoplysninger opbevares af Kipli SAS i hele den kommercielle forholds varighed. Når forretningsforholdet er afsluttet, opbevares kundens personoplysninger af skattemæssige årsager i et arkiv i en periode på fem (5) år.

Kipli SAS kan anvende besøgsdata til at sende tilbud om produkter eller tjenester, der ikke er blevet bestilt, i en periode på tre (3) år efter afslutningen af forretningsforholdet.

Kipli SAS kan opbevare kundernes personoplysninger med henblik på analyse eller udarbejdelse af statistiske oversigter i løbet af det forretningsmæssige forholds varighed. Hvis Kipli SAS ønsker at anvende disse oplysninger ud over det forretningsmæssige forholds varighed til analyse eller statistisk rapportering, vil oplysningerne blive irreversibelt anonymiseret ved fjernelse af alle personoplysninger, herunder oplysninger, der indirekte identificerer en kunde.

10.4.3. Oplysninger tilhørende brugere / ikke-kunder

Oplysninger tilhørende personer, der har registreret sig på hjemmesiden uden at afgive en ordre (i det følgende benævnt »ikke-kunder«), opbevares i en periode på tre (3) år fra datoen for den sidste kontakt med denne potentielle kunde, medmindre kontooplysningerne er blevet slettet før dette. Under alle omstændigheder vil oplysningerne blive slettet, når kontoen er blevet arkiveret.

10.5 Ret til indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse mod behandlingen samt ret til at fastsætte specifikke retningslinjer for opbevaring, sletning eller videregivelse af oplysninger efter døden.

I overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser har kunden ret til at få adgang til, indse eller ændre sine data eller slette dem, forudsat at Kipli SAS indvilger i, at kunden om nødvendigt kan rette, opdatere, spærre eller slette personoplysninger, der er unøjagtige, ufuldstændige, vildledende eller forældede.

Kunden forbeholder sig desuden retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine personoplysninger af legitime grunde og har ret til at gøre indsigelse mod, at disse oplysninger anvendes til markedsføringsformål.

Hvis kunden var mindreårig på det tidspunkt, hvor oplysningerne blev indsamlet, kan vedkommende anmode Kipli SAS om at slette alle sine personoplysninger i overensstemmelse med loven. Så snart sådanne anmodninger vurderes at være i overensstemmelse med loven, vil Kipli SAS straks slette de pågældende personoplysninger. Hvis Kipli SAS under ekstraordinære omstændigheder ikke svarer inden for en (1) måned, eller i tilfælde af manglende efterlevelse af kravet om sletning af oplysningerne, kan kunden henvende sig til CNIL, som vil træffe afgørelse om denne anmodning inden for tre (3) uger fra datoen for modtagelse af klagen.

Kunden har ret til at fastlægge generelle og specifikke retningslinjer for opbevaring, sletning og videregivelse af personoplysninger efter døden. Kunden informeres om, at (i) disse retningslinjer til enhver tid kan ændres eller tilbagekaldes, og at (ii) kunden frit kan udpege en person, der er ansvarlig for gennemførelsen af disse retningslinjer. .

For at beskytte vores kunder besvarer Kipli SAS kun anmodninger vedrørende personoplysninger, efter at kunden er blevet bedt om at bevise sin identitet ved at fremlægge den ene side af sit identifikationsdokument, helst i sort-hvid. Som følge af udøvelsen af retten til indsigt eller berigtigelse opbevares de data, der vedrører de fremlagte identifikationsdokumenter, i en periode på et (1) år. Som følge af udøvelsen af retten til indsigelse kan disse oplysninger arkiveres i en periode på tre (3) år.

For at udøve en af disse rettigheder kan kunden indsende en anmodning via e-mail til følgende adresse: help@kipli.com eller ved at sende et brev til: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris.

10.6 Cookies

En »cookie« er en lille datafil, der sendes til brugerens browser og gemmes på brugerens enhed (f.eks. brugerens computer eller smartphone), i det følgende benævnt »cookies«. Denne fil indeholder oplysninger såsom brugerens domænenavn, brugerens internetudbyder, brugerens operativsystem samt dato og klokkeslæt for adgangen. Cookies forårsager ingen skade på brugerens enhed.

Kipli.com kan behandle visse brugeroplysninger vedrørende dit besøg på hjemmesiden, såsom de sider, du har set, og de søgninger, du har foretaget. Disse oplysninger giver Kipli.com mulighed for at forbedre hjemmesidens indhold og brugerens navigation på siden.

For yderligere oplysninger henvises til fodnoten "tak", punkt 9.1.

ARTIKEL 11: ANSVAR

Kipli SAS påtager sig intet ansvar for manglende eller mangelfuld opfyldelse af en kontrakt, hverken som følge af kundens handlinger eller på grund af en tredjeparts uforudsete og uoverkommelige indgriben i kontrakten eller i tilfælde af force majeure.

Kipli SAS er under ingen omstændigheder ansvarlig for, at produktet ikke overholder anden lovgivning end EU-lovgivningen.

ARTIKEL 12: Intellektuel ejendomsret

Alle elementer på webstedet er og forbliver den eksklusive ejendom af Kipli SAS eller de ophavsretsindehavere, der har givet Kipli SAS brugsret. .

Derfor må intet indhold, der vises eller er tilgængeligt på hjemmesiden, hverken helt eller delvist anvendes, reproduceres, bruges i publikationer, udsendelser eller gengivelser uden udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra Kipli SAS.

Enhver person, der ønsker at placere et direkte link fra sin egen hjemmeside til forsiden af Kiplis hjemmeside til eget personligt brug, skal indhente forudgående tilladelse fra Kipli SAS. Tilladelsen anses under ingen omstændigheder for at være stiltiende.

ARTIKEL 13: GARANTIER

13.1 De produkter, der udbydes på hjemmesiden, er omfattet af de lovbestemte garantier i EU-lovgivningen.

Lov nr. 23/2003 af 10. juli om garantier ved salg af forbrugsvarer.

Formålet med denne lov er at gennemføre Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af 25. maj 1999 om visse aspekter af salg af og garantier for forbrugsvarer.

Direktivet fastlægger en række foranstaltninger, der har til formål at sikre et ensartet minimumsniveau for forbrugerbeskyttelse inden for rammerne af det indre marked i hver enkelt medlemsstat. Med dette formål indfører det princippet om varernes overensstemmelse med aftalen og finder anvendelse på aftaler om salg af forbrugsvarer, der er indgået mellem sælgeren og køberen. Direktivets bestemmelser er ufravigelige, idet det ikke er muligt at aftale klausuler, der udelukker eller begrænser de rettigheder, som forbrugeren er berettiget til. Følgelig tillægger denne lov alle de deri anerkendte rettigheder et ufravigeligt aspekt.

Loven indeholder, i overensstemmelse med det direktiv, den bygger på, to væsentlige aspekter, der på den ene side vedrører de retlige rammer for garantien i forhold til de rettigheder, som loven selv anerkender for at sikre varernes overensstemmelse med købsaftalen, og på den anden side fastlægger de kommercielle garantier, der derudover kan tilbydes forbrugeren. Formålet med garantiens retlige rammer er at give forbrugeren forskellige muligheder for at kræve afhjælpning, når de købte varer ikke er i overensstemmelse med aftalen, samt at give forbrugeren mulighed for at kræve afhjælpning i form af udskiftning af de pågældende varer, medmindre dette er umuligt eller uforholdsmæssigt. Hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig eller ikke lykkes, kan forbrugeren kræve prisnedslag eller ophævelse af aftalen. Der gælder en frist på to år fra købstidspunktet, som giver forbrugeren mulighed for effektivt at gøre brug af disse rettigheder (i tilfælde af brugte varer kan der aftales en kortere frist på mindst et år), samt en frist på tre år, ligeledes regnet fra købstidspunktet, så forbrugeren i givet fald kan iværksætte de relevante retslige skridt.

Hvad angår den kommercielle garanti, der tilbydes af sælgeren eller varens producent, skal den stille forbrugeren i en mere fordelagtig position i forhold til de rettigheder, som forbrugerne allerede er tildelt i henhold til denne lov. Alle kommercielle garantier skal fremgå af et skriftligt dokument, der klart angiver de væsentlige aspekter, der er nødvendige for deres anvendelse. Reklame vedrørende garantien anses for at udgøre en integreret del af garantibetingelserne.

Direktivet tilføjes til listen i bilaget til direktiv 98/27/EF om forbudssager vedrørende beskyttelse af forbrugernes interesser, hvor det har været nødvendigt at indføje en artikel for at indføre forbudssager mod adfærd, der strider mod bestemmelserne i denne lov.

Reglen om udveksling har lovstatus, da den berører både systemet for uoverensstemmelser ved salg, som er reguleret i artikel 1.484 og i overensstemmelse med civilloven, samt reguleringen af en kommerciel garanti, der er omfattet af artikel 11 i den generelle lov om forbruger- og brugerbeskyttelse og artikel 12 i lov 7/1996 af 15. januar om regulering af detailhandelen. Enhver ændring heraf indebærer oprettelsen af en særlig ordning, der finder anvendelse på civile købsaftaler om forbrugsvarer, der er indgået mellem forbrugere og erhvervsmæssige sælgere. Bestemmelserne i civilloven om afhjælpning af skjulte mangler forbliver uændrede og finder anvendelse på civile købsaftaler, der ikke er omfattet af direktivets anvendelsesområde. Den ordning, der er indeholdt i loven om regulering af detailhandelen, finder fortsat anvendelse med hensyn til regulering af de aspekter af en kommerciel garanti, der ikke er omfattet af denne lov.

Afslutningsvis erstatter de foranstaltninger, der er nødvendige for at reparere og/eller udskifte de solgte varer, nedsætte prisen og/eller ophæve købet, som er fastsat i denne lov, inden for salg af forbrugsvarer de forbudssøgsmål og quanti minoris-søgsmål, der følger af omstrukturering på grund af skjulte mangler, hvorved der kun tilbagebliver erstatningssøgsmål, der beskytter køberen.

Som følge af sådanne hændelser er denne lov blevet udarbejdet i henhold til bestemmelserne i forfatningens artikel 149, stk. 1, nr. 6 og 8, som giver staten enekompetence i spørgsmål vedrørende handels-, proces- og civilret.

13.2 Generelle principper

Sælgeren er forpligtet til at levere varer til forbrugeren, som er i overensstemmelse med købsaftalen i henhold til de betingelser, der er fastsat i denne lov.
I denne lov forstås ved sælgere de faktiske juridiske personer, der inden for rammerne af deres erhvervsmæssige virksomhed sælger forbrugsvarer. I denne sammenhæng forstås forbrugsvarer som materielle personlige ejendele, der er bestemt til privat brug.
I denne lov forstås forbrugere som defineret i lov nr. 26/1984 af 19. juli om generel beskyttelse af forbrugere og brugere (kunder).

13.3 Anvendelsesområde.

Bestemmelserne i denne lov finder ikke anvendelse på varer, der er erhvervet ved retsauktion, ej heller på vand eller gas, når disse ikke er emballeret med henblik på salg i begrænsede mængder eller i bestemte mængder, eller på elektricitet. De finder heller ikke anvendelse på brugte varer, der er erhvervet ved en administrativ auktion, som køberne har mulighed for at deltage i personligt.

Inden for denne lovs anvendelsesområde hører aftaler om levering af forbrugsvarer, der er produceret eller fremstillet.

13.4 Varernes overensstemmelse med kontrakten.

1. Unless proven otherwise, it is understood that the goods provided are in accordance with the contract, that they meet all the requirements that are provided below, unless, due to certain circumstances in individual cases, any of these are not applicable:

a) The goods conform to the description provided by the seller and are of the same good quality as any form of sample or model that the seller has presented to the buyer.

b) That the goods are suitable for the use for which items of the same type are normally intended.

c) That the goods are suitable for any special purpose required by the customer and of which, the buyer has informed the seller at the time of signing the contract, provided that the latter has stated that the goods are suitable for said use.

d) That the goods demonstrate the normal quality and benefits that are standard for items of the same type and that the consumer can reasonably expect, taking into account the nature of the goods and, where appropriate, any publicity regarding specific characteristics of the goods that have been made by the seller, the manufacturer, or their representatives, particularly with regard to advertising or labelling. The seller will not be bound by such public statements if they are able to prove that they were unaware or could not have reasonably been expected to be aware of the statement in question, that said statement had been corrected at the time of concluding the contract or that said statement could not have influenced the decision to buy the consumer goods in question.

2. A lack of conformity resulting from the incorrect installation of the goods will equate to a lack of conformity of the goods when installation is included in the sales contract and has been undertaken by the seller or as their responsibility, or by the consumer when the faulty installation is due to an error in the assembly instructions.

3. There will be no liability for lack of conformity of the goods that the consumer was aware of or could not reasonably have been unaware of at the time of concluding the contract or that originated from the materials which were supplied by the consumer.

13.5 Seller's Responsibility and Consumer's Rights.

The seller must respond to the buyer for any lack of conformity that is evident at the time of the goods' delivery. Under the terms of this law, the consumer is recognised as having a right to have the goods repaired, replaced, to receive a reduced price or to terminate the contract.

Prior waiver of rights that this law recognises for consumers is null and void and fraudulent acts carried out in contravention of this law, in accordance with Article 6 of the Civil Code, are also considered to be null and void.

13.6 Repair and / or Replacement of the Goods.

1. If the goods were not in conformity with the contract, the consumer may choose between requiring either the repair or replacement of the goods, unless either of these options is not possible or is disproportionate. From the time at which the consumer informs the seller of their decision, both parties must then abide by it. The consumer's decision is understood to have been made without prejudice to the provisions of the following article for cases in which repair or replacement fail to improve the quality of the goods so that they subsequently do comply with the contract.

2. Any type of making good that imposes costs on the seller which, compared to other forms of making good, are not reasonable, taking into account the value the goods would have if they did not conform and / or if the relevance of this lack of conformity would be considered disproportionate and / or the alternative form of reparation could be carried out without imposing significant inconvenience to the consumer.

13.7 Rules for the Repair or Replacement of the Goods.

Repair and / or replacement of the goods will conform to the following regulations:

a) They shall be free for the consumer and this should include any necessary expenses incurred in order to correct the fault(s) with the goods supplied under the contract, particularly any shipping costs, as well as the costs related to labour and materials.

b) These must be carried out within a reasonable time frame and without causing major inconvenience to the customer, taking into account the nature of the goods and the purpose for which they were purchased by the consumer.

c) Repairs will suspend the calculation of the terms referred to in Article 9 of this law. The period of suspension will commence from the time that the consumer makes the goods available to the seller and will end with delivery to the consumer of the repaired goods. For a period of six months after the repaired goods have been delivered, the seller will be liable for the lack of conformity which gave rise to the repair, assuming it is the same lack of conformity when defects of the same origin as those which were manifested initially, are reproduced in the goods.

d) Substitution places the terms referred to in Article 9 on hold with regard to exercising of the option, until delivery of the new, substituted goods. In any event, the second paragraph of Article 9.1 will apply to the subsituted goods.

e) If the repair has been completed and the goods have been delivered but are still not in accordance with the contract, the buyer is entitled to demand that the goods are replaced, within the parameters established in section 2 of Article 5, or that there shall be a reduction in the price or a settlement of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

f) If the goods fail to conform with the contract once substituted, the buyer is entitled to demand that the goods are repaired, within the limits established in section 2 of Article 5, or for a reduction in the price or, termination of the contract as per the terms of Articles 7 and 8 of this law.

g) The consumer cannot demand substitution in the event of non-expendable goods, or in the case of second-hand goods.

13.8. Price Reduction and Termination of the Contract.

Price reduction and / or termination of the contract will occur, as chosen by the consumer, when the latter is unable to require a repair or replacement and in those instances where these have not been carried out within a reasonable time frame or without causing major inconvenience to the consumer. Cancellation will not be applicable in those instances where the lack of conformity is of minor importance.

13.9. Criteria for Price Reductions.

A price reduction will be proportional to the difference between the value the goods would have had at the time of delivery had they been in accordance with the contract, and the actual value of the goods delivered at the time of said delivery.

13.10 The guarantee of conformity, including against hidden damage, is increased to 10 years for mattresses.

13.11 The guarantee of conformity, including against hidden defects, is increased to up to 5 years for furniture.

13.12 With Reference to any Questions Related to Legal Guarantees.

The customer should contact Kipli SAS at the following email address: hello@kipli.com or by regular mail to: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris.

ARTIKEL 14: TVISTER – MEDIATION

14.1 I tilfælde af en tvist

Kunden skal først kontakte Kipli SAS’ kundeservice skriftligt på: help@kipli.com eller pr. brev via anbefalet post til Kipli SAS’ postadresse, og Kipli SAS er forpligtet til at svare hurtigst muligt.

14.2 I tilfælde af, at et krav ikke imødekommes

Der skal tages kontakt til kundeservice, og hvis der ikke kommer noget svar fra kundeservice inden for to (2) måneder efter afsendelse af anmodningen, har kunden ret til at benytte en forbrugerombudsmand for at finde en mindelig løsning på tvisten med Kipli SAS.

Hvis forbrugeren har indsendt en skriftlig klage og ikke har modtaget svar inden for to (2) måneder, skal vedkommende indgive en klage. Der skal udpeges en mægler senest et år efter datoen for den oprindelige henvendelse.

Mægleren er MEDIATION-NET.

Du kan besøge deres hjemmeside eller kontakte dem på følgende adresse:

www.mediation-net-consommation.com – eller pr. post til MEDIATION-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIS

14.3 Under alle omstændigheder har kunden altid mulighed for at indbringe sagen for domstolene.

Køberen kan vælge at få sagen behandlet ved domstolene i Paris (hvor Kipli SAS har hjemsted), ved de lokale domstole på det sted, hvor produktet faktisk blev leveret, eller ved de lokale domstole på den adresse, hvor kunden var bosiddende på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået, eller hvor den skadelige hændelse fandt sted.

ARTIKEL 15 – DELVIS UGYLDIGHED

Hvis en eller flere bestemmelser i vilkårene ikke finder anvendelse, ikke er gyldige eller erklæres ugyldige i henhold til en lov, en forskrift eller som følge af en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser i aftalen fuldt ud gældende.

ARTIKEL 16 – INGEN AFKALD

Den omstændighed, at en af parterne i de generelle vilkår ikke kræver, at en bestemmelse finder anvendelse – uanset om det er permanent eller midlertidigt – kan under ingen omstændigheder betragtes som et afkald på rettigheder i henhold til en bestemmelse.

ARTIKEL 17: GÆLDENDE RET

Alle bestemmelser i disse betingelser samt alle transaktioner og salg på hjemmesiden er underlagt europæisk, fransk og spansk lovgivning.

Den franske lovgivning, der finder anvendelse på aftalen, må dog ikke medføre, at en kunde, der er bosiddende i en anden medlemsstat, fratages de ufravigelige bestemmelser om offentlig orden, som er mindre gunstige end dem, der følger af den pågældendes egen nationale lovgivning.

BILAG

Fortrydelsesformular  

»Udfyld og indsend kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen«

Til Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris – help@kipli.com

Jeg / Vi (*) / meddeler (*) hermed min / vores (*) tilbagetrækning af købsaftalen vedrørende varerne (*) / tjenesteydelserne (*) som angivet nedenfor:

Ordrenr. (*) / modtaget den (*):

Købers navn(e):

Kundens adresse(r):

Underskrift (af) kunde(r) (kun hvis formularen indsendes i papirformat)

Dato:

(*) Slet det, der ikke er relevant, og udfyld