Almindelige salgsbetingelser
INDLEDNING: SÆLGERENS IDENTITET OG KONTAKTOPLYSNINGER
Kipli SAS er et forenklet aktieselskab med en aktiekapital på 179.400 euro, med hjemsted på 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris, registreret i handelsregisteret i Paris under nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051) og med momsnummer FR 10 841 674 302, som udgiver og driver hjemmesiden https://www.kipli.com/.
Du kan kontakte SAS Kipli (Kipli SAS, Kundeserviceafdelingen, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris) pr. telefon (+34919010175) eller via e-mail (help@kipli.com).
ARTIKEL 1: ALMINDELIGE BESTEMMELSER
1.1 Formålet med de generelle salgsbetingelser (herefter »betingelserne«) og domænet.
Formålet med disse betingelser er at fastlægge salgsbetingelserne mellem Kipli SAS og enhver myndig fysisk person (18 år eller derover), der besidder fuld rets- og handleevne til at handle til dækning af sine personlige behov som forbruger (i det følgende benævnt »kunden/kunderne«), med henblik på at afgive bestillinger (i det følgende benævnt »bestillingen/bestillingerne«) via hjemmesiden
Disse betingelser gælder ikke for levering af tjenesteydelser eller salg af produkter fra andre enheder under Kipli SAS, som kan være til stede på hjemmesiden via links, bannere eller andre hyperlinks. Kipli SAS er under ingen omstændigheder ansvarlig for levering af tjenesteydelser eller salg af produkter fra tredjeparter, ej heller for indgåelse af e-handelstransaktioner mellem kunder eller brugere af hjemmesiden og tredjeparter.
1.2 Gældende vilkår og anvendelse heraf
De generelle vilkår er tilgængelige for kunderne på hjemmesidens forside under linket »Vilkår«. De generelle vilkår kan desuden på anmodning fremsendes af SAS Kipli via telefon, e-mail eller almindelig post.
Alle bestillinger, der afgives via hjemmesiden, er underlagt disse generelle vilkår i deres helhed.
Kunden skal acceptere de generelle vilkår ved at sætte kryds i det dertil beregnede felt, efter at han har læst og godkendt dem. Dermed garanterer kunden ligeledes, at han er fuldt retshandlingsdygtig med hensyn til alder (18 år), inden han endeligt bekræfter sin bestilling.
1.3 Ændringer af de generelle vilkår og betingelser
Kipli SAS forbeholder sig retten til til enhver tid at tilpasse eller ændre disse generelle vilkår.
I tilfælde af ændringer i de generelle salgsbetingelser (AVV) gælder de betingelser, der var offentliggjort på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor bestillingen blev afgivet.
ARTIKEL 2: KUNDEN
Kunden garanterer, at han er 18 år eller ældre, og det forudsættes, at han har den lovmæssige handleevne eller tilladelse fra sine forældre eller værger til at kunne afgive en bestilling på dette websted.
Ved registrering af kundens personoplysninger skal det sikres, at de krævede registrerede oplysninger er korrekte og fuldstændige.
Kunden forpligter sig til ikke at videresælge de købte varer i henhold til artikel L.110-1 i Code de Commerce (fransk ret) og erklærer, at bestillingen ikke er direkte knyttet til nogen erhvervsmæssig aktivitet og er strengt begrænset til personlig brug.
ARTIKEL 3: HJEMMESIDEN
3.1 Adgang til hjemmesiden
Adgangen til hjemmesiden er gratis og ubegrænset. Eventuelle forbindelsesomkostninger og/eller omkostninger til internetadgang påhviler kunden. Kipli SAS gør sit yderste for at sikre hjemmesidens tilgængelighed, uden dog at være forpligtet hertil. Adgangen til hjemmesiden kan blive afbrudt på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller af enhver anden teknisk årsag. Kipli SAS påtager sig på intet tidspunkt ansvar for tekniske fejl eller konsekvenserne heraf.
3.2 Bevis
Medmindre andet kan bevises, udgør de oplysninger, som Kipli SAS har registreret, beviset for alle transaktioner mellem Kipli SAS shadow og dens kunder.
ARTIKEL 4: PRODUKTERNE
4.1 Produktbeskrivelse
De produkter, der udbydes til salg, er beskrevet på hjemmesiden (i det følgende benævnt »produktet« eller »produkterne«). Kipli SAS lægger stor vægt på præsentationen og beskrivelsen af disse produkter for at give kunden alle nødvendige oplysninger, så denne er godt informeret om hvert produkts grundlæggende egenskaber, inden der afgives en bestilling.
Af tekniske årsager (fotografiske eller it-relaterede) kan produktets faktiske udseende afvige en smule fra de billeder, der vises på hjemmesiden. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere oplysninger, kan du altid kontakte vores kundeservice via e-mail: help@kipli.com.
4.2 Overensstemmelse
Produkterne opfylder de gældende krav til sundhed og sikkerhed, fair handel og forbrugerbeskyttelse på det tidspunkt, hvor de bringes i omsætning.
4.3 Produkters tilgængelighed
Tilbud er gældende, medmindre der er angivet en specifik varighed, så længe de er synlige på hjemmesiden, under forbehold af lagerbeholdningen.
Salg sker med forbehold for produktets faktiske tilgængelighed.
Hvis det købte produkt af en eller anden grund ikke længere er tilgængeligt, på trods af modtagelse af en ordrebekræftelse, vil Kipli SAS straks informere kunden om den ændrede leveringstid.
Kunden kan bekræfte ordren eller annullere den og anmode om tilbagebetaling af det forudbetalte beløb. Det er aftalt, at hvis produktet bliver utilgængeligt, kan kunden anmode om tilbagebetaling af et eventuelt forudbetalt beløb inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelsen.
Hvis en tilbagebetaling af produktprisen ikke er relevant, er Kipli SAS ikke forpligtet til at betale nogen erstatning for annulleringen, medmindre kontraktbruddet direkte kan tilskrives Kipli SAS. Når en ordre omfatter flere produkter, afsendes de produkter, der er tilgængelige.
ARTIKEL 5: Priser på produkterne
5.1 Salgspris
Produktets salgspris er den pris, der gælder på den dag, hvor ordren afgives.
De priser, der er angivet på hjemmesiden, er udtrykt i euro, inklusive moms og inklusive forsendelses- og leveringsomkostninger til Spanien, Frankrig, Belgien og Luxembourg. Kun forsendelser til De Kanariske Øer er undtaget og pålægges et ekstra tillæg. Priserne i kataloget kan ændres og skal betragtes som gældende indtil udløbet af den kontraktmæssige periode. Eventuelle ekstraomkostninger, såsom toldafgifter, gebyrer og/eller skatter, der gælder i henhold til lovgivningen i det land, hvortil varerne sendes, påhviler fuldt ud kunden, som accepterer at betale disse direkte til skattemyndighederne, toldvæsenet eller postvæsenet.
Med hensyn til leveringer til andre geografiske områder: Desværre er Kipli ikke i stand til at levere til Andorra. Der opkræves et tillæg for visse leveringssteder: 50,00 € til Schweiz og Korsika og 40,00 € til De Kanariske Øer.
Det samlede beløb, som kunden skal betale, vises på siden med ordrebekræftelsen. Hvis der vises kampagner på hjemmesiden, forpligter Kipli SAS sig til at anvende den kampagnepris, der vises på hjemmesiden, på alle bestillinger, der afgives i løbet af den periode, hvor kampagnen annonceres på hjemmesiden.
5.2 Prisændringer
Kipli SAS forbeholder sig retten til at ændre produktpriserne når som helst, idet kunden garanteres, at prisen fra bestillingsdatoen fortsat vil gælde.
ARTIKEL 6: BESTILLINGSPROCESSEN
6.1 Faser i kontraktens gennemførelse
Bestilling via hjemmesiden er underlagt de procedurer, som Kipli SAS har fastlagt, og som består af en række trin, som kunden skal følge for at bekræfte sin bestilling.
For at afgive en bestilling via hjemmesiden skal kunden klikke på det ønskede produkt på websiden, vælge den ønskede størrelse og mængde og derefter klikke på ikonet »I indkøbskurven« for at lægge produktet i indkøbskurven. Kunden kan tilføje så mange produkter til indkøbskurven, som han ønsker.
Inden kunden bekræfter sin bestilling, får han mulighed for at gennemgå sin indkøbskurv for at se et overblik over sin bestilling. Produkterne vises med deres beskrivelse og pris. Kunden kan kontrollere de samlede omkostninger, inklusive forsendelsesomkostninger (som standard gratis i Spanien) og det samlede beløb for sin bestilling.
Kunden har desuden mulighed for, inden han bekræfter sin bestilling, at vende tilbage til de forrige sider for at rette eventuelle fejl og/eller ændre sin bestilling og derefter bekræfte sin accept af vores generelle vilkår og betingelser.
Kunden skal læse disse generelle vilkår og betingelser og acceptere dem for endeligt at bekræfte sin bestilling.
Kunden kan bekræfte sin bestilling ved at klikke på »Bekræft min bestilling«. For at bekræfte bestillingen skal betalingen gennemføres. Når betalingen er gennemført, indgås der en kontrakt mellem kunden og Kipli SAS (»aftalen«).
Der sendes hurtigst muligt en e-mail til kunden til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved bestillingen, for at bekræfte modtagelsen af bestillingen og betalingen.
6.2 Afvisning af ordrer af legitime årsager
Kipli SAS forbeholder sig retten til at afvise en ordre, der er usædvanlig, anses for at være afgivet i ond tro eller af enhver anden berettiget grund, især hvis mængden af de bestilte varer anses for at være unormalt stor i forhold til det serviceniveau, der tilbydes køberen, eller hvis der er en tvist med en kunde vedrørende en tidligere ordre.
6.3 Ændringer af ordren
Eventuelle ændringer, som kunden foretager i ordren, efter at ordrebekræftelsen er afsendt, kræver udtrykkelig godkendelse fra Kipli SAS.
ARTIKEL 7: BETALINGSMETODER
7.1 Betalingsmetoder
Betaling for varerne kan ske med kreditkort, PayPal eller via bankoverførsel. Kunden giver tilladelse til og accepterer, at Kipli SAS, så snart bestillingen er afgivet, trækker det angivne beløb, da den nødvendige tilladelse er givet til at trække det aftalte beløb fra det angivne betalingskort/den angivne konto.
7.2 Oplysninger
Oplysninger om debet- eller kreditkort, der overføres i forbindelse med et køb, sendes direkte til betalingstjenesteudbyderen, f.eks. en bank eller et finansielt institut, og ikke til sælgeren. Dermed er leverandøren ikke i stand til at gemme de betalingsoplysninger, som kunden har angivet, og som er sendt direkte til den finansielle enhed, der administrerer betalingstjenesterne.
7.3 Betaling via bankoverførsel
Ved betaling via bankoverførsel sender sælgeren først ordren, når betalingen er modtaget, herunder en kopi af bankoverførslen, som kunden skal sende pr. e-mail til: help@kipli.com, med angivelse af ordrenummeret og køberens navn.
7.4 Betaling i 3 rater
Kunder tilbydes betaling i tre (3) rater med betalingskort ved køb af et eller flere produkter til en samlet værdi på mindst 100 €, forudsat at kunden ikke allerede har to (2) aktive ordrer, der er omfattet af betalingen i 3 rater.
Den første rate trækkes ved købet for at indstille betalingsmetoden og dækker en tredjedel af ordreværdien. Den anden rate trækkes 30 dage efter, at kunden har afgivet ordren, og svarer til en tredjedel af den samlede købspris. Den sidste rate betales 60 dage efter ordreafgivelsen (den sidste tredjedel af det samlede beløb). Eksempel: Ved en ordreværdi på 1.200 € udgør den første betaling 400 €, efterfulgt af yderligere to (2) rater på hver 400 €.
I tilfælde af manglende betaling annulleres de efterfølgende rater, og det resterende beløb opkræves på én gang. Hvis kunden beslutter at udøve sin fortrydelsesret, refunderer Kipli SAS det samlede betalte beløb.
Hvis en vare ikke er tilgængelig i forbindelse med en bestilling af flere produkter, justeres de efterfølgende rater automatisk.
Ved returnering af en vare fra et køb af flere produkter ændres de efterfølgende betalingsrater automatisk.
Hvis kundens kreditkort udløber inden datoen for den tredje betalingsrate + 7 dage, afvises ordren af Kipli SAS.
7.6 Ejendomsrettigheder
Kipli SAS bevarer ejendomsretten til de solgte varer, indtil den fulde betaling er modtaget, og kunden forpligter sig til at passe godt på de leverede varer, så længe han ikke har fuld ejendomsret til dem.
ARTIKEL 8: LEVERING
8.1 Betaling og levering
Kipli SAS tilbyder sine kunder i Spanien, Frankrig, Belgien og Luxembourg en »standard«-levering med en forventet leveringstid på ti (10) til femten (15) arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor kunden har afgivet sin bestilling. Transportfirmaet vil kontakte kunden via e-mail eller sms med et link, der indeholder leveringsoplysningerne. Kunden skal være til stede på leveringsdagen, da transportfirmaet ikke kan angive et præcist tidspunkt.
For ordrer uden for Spanien, Frankrig, Belgien og Luxembourg angives leveringstiden under bestillingsprocessen, inden ordrebekræftelsen, og denne kan variere afhængigt af de bestilte produkter, bestemmelseslandet og den leveringsmetode, kunden har valgt.
Begrænset til tilfælde, hvor køberen er en forbruger, må leveringen af varer ikke tage længere end 30 dage fra datoen for ordrebekræftelsen. Hvis leveringen ikke er gennemført inden for 30 dage, kan kunden anmode sælgeren om at gennemføre leveringen inden for en ny, rimelig frist. Kunden behøver ikke at fastsætte disse ekstra frister i følgende situationer:
– Kipli SAS har udtrykkeligt afvist at levere varerne, eller;
– Hvis kunden forud for indgåelsen af aftalen har meddelt Kipli SAS, at overholdelsen af den mellem parterne aftalte frist for levering af varerne betragtes som væsentlig.
Hvis levering viser sig at være umulig, har kunden ret til at hæve denne aftale.
8.2 Leveringsadresse
Varerne leveres udelukkende til lande inden for Den Europæiske Union.
Leveringen finder sted til den adresse, som kunden har angivet ved bestillingen, og sker på kundens risiko.
Oplysninger, som kunden har givet ved bestillingen, forpligter ham til at påtage sig dette ansvar.
Kipli SAS fritages for ethvert ansvar for mangler eller forsinkelser i leveringen, hvis kunden har undladt at opfylde sine kontraktmæssige forpligtelser, som følge af en uforudset begivenhed forårsaget af tredjemand eller i tilfælde af force majeure i forbindelse med kontrakten. Hvis kunden angiver en forkert eller ufuldstændig adresse, betragtes dette ligeledes som en misligholdelse, ligesom kundens fravær ved modtagelsen af bestillingen på den angivne dato eller kundens fravær på leveringstidspunktet. I sådanne tilfælde afholdes omkostningerne ved returnering af varerne af kunden.
8.3 Kundens modtagelse af varer
Leveringen anses for at være gennemført, så snart transportvirksomheden stiller produkterne til rådighed for kunden eller en udpeget tredjepart, som det fremgår af transportvirksomhedens kontrolsystemer. Medmindre der fremlægges modbevis, kan den faktiske levering ikke bestrides, hvis pakken er registreret som leveret i transportvirksomhedens computersystemer.
8.4 Fejl, skader, beskadiget emballage
Kunden opfordres på det kraftigste (selvom dette ikke er obligatorisk) til ved leveringen at underrette transportfirmaet om eventuelle problemer vedrørende emballagen og, hvis det er relevant, produkttypen (f.eks. åbne pakker) og til sidst, hvis kunden nægter at modtage produkterne, at kontakte Kipli SAS.
Eventuelle reklamationer vedrørende skader eller delvist tab skal under alle omstændigheder indberettes hurtigst muligt – senest inden for en frist på tre (3) dage efter modtagelse af ordren – via e-mail til Kipli SAS på: help@kipli.com eller pr. post med anbefalet brev med kvittering for modtagelse, uden at dette berører kundens ret til at gøre krav gældende over for Kipli SAS, på de betingelser og med de begrænsninger, der er fastsat ved lov og reguleres af disse generelle vilkår.
8.5 Forsinket levering
8.5.1 Oplysninger
Hvis forsendelsen bliver forsinket, modtager kunden en e-mail med de relevante oplysninger om den foreslåede nye leveringsdato.
Ligeledes opfordres kunden på det kraftigste til at underrette Kipli SAS’ kundeservice om enhver forsinket levering. Kipli SAS er ansvarlig for at kontakte det pågældende transportfirma for at spore pakken.
8.5.2 Opsigelse af kontrakten
Under alle omstændigheder har kunden ret til at hæve aftalen, hvis leveringen af bestillingen ikke er gennemført på den oprindeligt oplyste dato.
Udøvelsen af denne ret til ophævelse er i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.216-2 i forbrugerloven (i henhold til fransk ret):
Kunden skal først kontakte Kipli SAS via anbefalet brev med kvittering for modtagelse, adresseret til: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris, eller via e-mail til følgende adresse: help@kipli.com, for at aftale en levering inden for en senere, rimelig frist.
Hvis produkterne ikke er modtaget inden for denne anden, forlængede frist, kan kunden igen annullere ordren på de samme betingelser som angivet ovenfor, dvs. ved at sende et nyt anbefalet brev eller en meddelelse via e-mail.
Kontrakten betragtes som ophævet efter modtagelse af meddelelsen herom pr. post eller e-mail hos Kipli SAS.
Kunden har dog ret til straks at ophæve aftalen, hvis Kipli SAS nægter at levere ordren på den dato, der oprindeligt blev meddelt kunden, forudsat at denne dato af kunden var angivet som en væsentlig betingelse i aftalen. Denne betingelse skal have været væsentlig i forhold til omstændighederne omkring indgåelsen af aftalen eller et specifikt ønske fra kunden forud for indgåelsen af aftalen.
8.6 Levering og risikoovergang
Risikoen for tab eller beskadigelse af de bestilte produkter overgår til kunden, når denne eller en udpeget tredjepart fysisk tager produkterne i besiddelse, uanset deres funktion eller type.
Varer, der leveres til kunden via en transportør, som Kipli SAS har indgået aftale med, transporteres på Kipli SAS’ risiko.
Risikoen for beskadigelse af varerne og/eller produkterne, der leveres til kunden via en transportør valgt af kunden, bæres af kunden fra det øjeblik, hvor varerne overdrages af Kipli SAS til den transportør, som kunden behørigt har udpeget.
8.7 Ejendomsoverdragelse
Ejendomsretten til produktet overgår til kunden fra leveringsdatoen, medmindre den fulde betaling endnu ikke er modtaget, i overensstemmelse med artikel 7.6 (fransk ret).
Artikel 9: Lovbestemt ret til afbestilling og returnering
9.1 Betingelser og frister vedrørende retten til annullering og fortrydelse
§ 68.1 Retten til at fortryde en aftale tilkommer køberen eller forbrugeren, som dermed kan erklære den indgåede aftale ugyldig ved at underrette den anden aftalepart herom inden for den fastsatte frist for udøvelse af sådanne rettigheder, uden at være forpligtet til at begrunde sin beslutning og uden at blive pålagt nogen form for bøde. Bestemmelser, der pålægger køberen eller brugeren en bøde for at udøve sin fortrydelsesret, betragtes som ugyldige.
Køberen og/eller brugeren har en frist på højst fjorten kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret. Forudsat at sælgeren har opfyldt oplysnings- og dokumentationspligten som omhandlet i artikel 69.1, beregnes den i det foregående afsnit nævnte frist fra modtagelsen af de varer, der er omfattet af aftalen, eller fra aftalens indgåelse, hvis aftalens genstand var levering af tjenesteydelser. Hvis sælgeren ikke har opfyldt oplysnings- og dokumentationspligten vedrørende fortrydelsesretten, udløber fristen for at udøve denne tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der begynder at løbe fra det tidspunkt, hvor de aftalte varer er leveret, eller hvor en aftale er indgået, hvis formålet med aftalen var levering af tjenesteydelser. Hvis oplysnings- og dokumentationspligten er opfyldt i løbet af den ovennævnte periode på tolv måneder, begynder den lovbestemte frist for udøvelse af fortrydelsesretten at løbe fra dette tidspunkt.
Ved vurderingen af, om fortrydelsesfristen er overholdt, tages der udgangspunkt i datoen for afsendelse af fortrydelseserklæringen.
For madrasser:
Uden at det berører den lovbestemte fortrydelsesret har kunden ret til at returnere madrassen (kun standardstørrelser) inden for 100 nætter efter leveringsdatoen, hvis han ikke er tilfreds med sit køb, og Kipli SAS vil i så fald refundere de omkostninger, der er afholdt i forbindelse med købet. Returnering er mulig, forudsat at produkterne ikke er beskadiget eller slidt. Returneringen er Kiplis ansvar.
Denne fortrydelsesret gælder ikke for en køber, der tidligere har købt en madras, og hvor Kipli SAS allerede har aktiveret denne fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten gælder for erhvervsdrivende, når følgende tre strenge betingelser er opfyldt:
- kontrakten skal være indgået uden for forretningsstedet,
- kontraktens genstand må ikke falde ind under virksomhedens hovedaktivitet,
- Antallet af ansatte i virksomheden skal være fem eller færre.
9.2 Former for udøvelse af fortrydelsesretten og kundens forpligtelser
9.2.1 Køberen kan afgive sin erklæring (den formular, der er vedlagt disse betingelser) ved at sende en skriftlig meddelelse pr. anbefalet post med kvittering for modtagelse eller via PEC, hvori produktkoden for den bestilte vare er angivet. Alternativt er det også muligt at sende en e-mail til: help@kipli.com. Dette betragtes dog kun som gyldigt, hvis der umiddelbart kommer et svar fra sælgerens e-mailadresse. I modsat fald påtager sælgeren sig intet ansvar for manglende modtagelse eller manglende kommunikation som følge af afsendelse af en almindelig e-mail.
9.2.2 Kunden skal foretage returforsendelsen senest fjorten (14) dage efter meddelelsen om sin beslutning om at fortryde købet.
- Læg det komplette produkt, der skal returneres, om muligt i den originale emballage og under alle omstændigheder i en sikker, vandtæt emballage;
- Vedlæg, hvis det er muligt, en kopi af købsfakturaen eller andre oplysninger, der kan hjælpe med at identificere ordren;
- Produkter skal returneres via den transportør, der har kontaktet kunden.
Medmindre andet er angivet, er transportøren ansvarlig for afhentningen af produktet. Vær opmærksom på, at hvert andet afhentningsforsøg betragtes som en gennemført levering, hvilket kan medføre ekstra omkostninger. I så fald er Kipli SAS forpligtet til at opkræve disse omkostninger hos kunden.
9.2.3 Kunden er ansvarlig for eventuelle skader på produktet, der skyldes forkert brug, som ikke er egnet til produktets (eller produkternes) type og specifikke egenskaber.
9.3 Direkte omkostninger ved returnering af produkterne
Hvis kunden udøver sin fortrydelsesret, skal kunden selv afholde eventuelle direkte omkostninger i forbindelse med returforsendelsen.
9.4 Konsekvenser af udøvelsen af den lovbestemte fortrydelsesret
I tilfælde af, at kunden udøver sin fortrydelsesret, vil Kipli SAS tilbagebetale alle betalte beløb til kunden, herunder forsendelsesomkostningerne (med undtagelse af ekstra omkostninger, der er opstået, fordi kunden har valgt en anden eller dyrere forsendelsesmetode, der overstiger prisen for den standardforsendelsesmetode, som Kipli SAS har foreslået).
Refusion af de betalte beløb vil blive overført til den bankkonto, der er angivet ved bestillingen, så hurtigt som muligt, men senest fjorten (14) dage efter den dato, hvor Kipli SAS er blevet underrettet om kundens beslutning om fortrydelse, og Kipli SAS har modtaget alle de produkter, der skal returneres.
En tilbagebetaling af det samlede beløb, der er betalt til Kipli SAS, vil finde sted, når Kipli SAS har modtaget alle returnerede produkter, for hvilke fortrydelsesretten er udøvet, eller når kunden har fremlagt et bevis for afsendelse.
ARTIKEL 10: BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
10.1 Personoplysninger og formål med brugen
For at afgive en bestilling skal kunden angive visse personoplysninger (navn, e-mailadresse, leverings-/fakturaadresse) samt andre oplysninger, der er relevante for betalingen osv.
Generelt er de oplysninger, som Kipli SAS indsamler, afgørende for at kunne gennemføre kundens ordre. Hvis kunden ikke udfylder de obligatoriske felter, kan Kipli SAS ikke imødekomme kundens krav.
Disse oplysninger er nødvendige for at opfylde aftalen samt for at administrere og følge op på Kipli SAS’ forretningsforhold med sine kunder, hvorfor oplysningerne er obligatoriske.
Disse oplysninger og data kan også anvendes af Kipli SAS til interne undersøgelsesformål, især for at sætte Kipli SAS i stand til at forbedre kvaliteten af sine tjenester, så virksomheden konstant kan leve op til kundernes forventninger.
Kunden kan modtage e-mails eller SMS-beskeder fra Kipli SAS vedrørende tilbud på produkter eller tjenester, der ligner dem, som kunden tidligere har købt. Kunden kan til enhver tid beslutte ikke længere at modtage disse meddelelser i fremtiden uden omkostninger i overensstemmelse med specifikationerne i hver enkelt udsendelse.
Kunder kan, hvis de ønsker det, tilmelde sig, at de ikke ønsker at modtage salgs- og marketingopkald.
10.2 Modtagere af personoplysninger
Personoplysninger anvendes ikke til kommercielle formål af tredjeparter. Den database, hvor kundeoplysningerne er gemt, er ikke tilgængelig for videresalg eller kommerciel brug af tredjeparter.
Alle indsamlede personoplysninger er bestemt til brug af Kipli SAS og kan videregives fortroligt til tjenesteudbydere, der handler på vegne af Kipli SAS, for at lette en smidig gennemførelse af kundens ordre.
10.3 Beskyttelse af personoplysninger
Kipli SAS træffer alle nødvendige forholdsregler samt passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre fortroligheden og sikkerheden af kundernes personoplysninger, for at forhindre skader og for at forhindre tredjeparters adgang til disse oplysninger.
10.4 Opbevaringsperiode for personoplysninger
Kipli SAS opbevarer personoplysningerne i den periode, der er nødvendig for virksomhedens aktiviteter, i overensstemmelse med gældende lovgivning. For yderligere oplysninger henvises til punkt 7.
10.4.1 Bankkortoplysninger
Bankkortoplysninger, der sendes i forbindelse med et køb, overføres direkte til betalingstjenesteudbyderen (en bank eller et finansielt institut) og ikke til sælgeren. Dermed gemmer leverandøren ingen oplysninger om den betalingsmetode, som kunden benytter, da disse sendes direkte til den finansielle udbyder eller til tredjeparter, der er ansvarlige for administrationen af disse betalingstjenester.
10.4.2 Øvrige kundeoplysninger (eksklusive bankkort)
Øvrige kundeoplysninger opbevares af Kipli SAS i hele den forretningsmæssige forbindelses varighed. Så snart den forretningsmæssige forbindelse er afsluttet, opbevares kundens personoplysninger i et arkiv i en periode på fem (5) år til skattemæssige formål.
Kipli SAS kan anvende oplysninger om besøgende til at sende tilbud på produkter eller tjenester, der ikke er bestilt, i en periode på tre (3) år efter afslutningen af det forretningsmæssige forhold.
Kipli SAS kan opbevare kundernes personoplysninger til analyseformål eller til udarbejdelse af statistiske oversigter i løbet af det forretningsmæssige forholds varighed. Hvis Kipli SAS efter afslutningen af det forretningsmæssige forhold ønsker at anvende disse oplysninger til analyse eller statistisk rapportering, anonymiseres oplysningerne irreversibelt ved at slette alle personoplysninger, herunder oplysninger, der indirekte identificerer en kunde.
10.4.3 Oplysninger om brugere / ikke-kunder
Oplysninger om personer, der har registreret sig på hjemmesiden uden at afgive en bestilling (i det følgende benævnt »ikke-kunder«), opbevares i en periode på tre (3) år fra datoen for den sidste kontakt med denne potentielle kunde, medmindre kontooplysningerne er blevet slettet inden da. Under alle omstændigheder slettes oplysningerne, så snart kontoen er arkiveret.
10.5 Retten til indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse mod databehandlingen samt retten til at fastsætte specifikke retningslinjer for opbevaring, sletning eller videregivelse af oplysninger efter døden.
I overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser har kunden ret til at indse, konsultere, ændre eller slette sine oplysninger, forudsat at Kipli SAS giver sit samtykke til, om nødvendigt, at tillade korrektion, opdatering, blokering eller sletning af personoplysninger, der er unøjagtige, ufuldstændige, vildledende eller forældede.
Kunden bevarer ligeledes retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine personoplysninger af legitime grunde og har ret til at gøre indsigelse mod brugen af disse oplysninger til markedsføringsformål.
Hvis kunden var mindreårig på det tidspunkt, hvor hans oplysninger blev indsamlet, kan han anmode om, at Kipli SAS sletter alle hans personoplysninger i overensstemmelse med loven. Så snart det fastslås, at sådanne anmodninger opfylder lovkravene, vil Kipli SAS straks slette de pågældende personoplysninger. Hvis Kipli SAS under ekstraordinære omstændigheder ikke svarer inden for én (1) måned, eller i tilfælde af manglende overholdelse af sletningen af oplysningerne, kan kunden henvende sig til CNIL, som vil træffe afgørelse om denne anmodning inden for tre (3) uger efter modtagelsen af klagen.
Kunden har ret til at fastlægge generelle og specifikke retningslinjer for opbevaring, sletning og videregivelse af personoplysninger efter sin død. Kunden informeres om, at (i) hans retningslinjer til enhver tid kan ændres eller tilbagekaldes, og at (ii) han frit kan udpege en person, der er ansvarlig for gennemførelsen af disse retningslinjer.
For at beskytte vores kunder reagerer Kipli SAS kun på anmodninger vedrørende personoplysninger, efter at kunden er blevet bedt om at bevise sin identitet ved at fremvise en side af sit identitetsbevis, helst i sort-hvid. Som følge af udøvelsen af retten til indsigt eller berigtigelse opbevares oplysningerne vedrørende de fremlagte identitetsdokumenter i en periode på et (1) år. Som følge af udøvelsen af retten til indsigelse kan disse oplysninger arkiveres i en periode på tre (3) år.
For at udøve en af disse rettigheder kan kunden indsende en anmodning via e-mail til følgende adresse: help@kipli.com eller ved at sende et brev til: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris.
10.6 Cookies
En »cookie« er en lille datafil, der sendes til brugerens browser og gemmes på brugerens enhed (f.eks. brugerens computer eller smartphone), herefter benævnt »cookies«. Denne fil indeholder oplysninger såsom brugerens domænenavn, brugerens internetudbyder, brugerens operativsystem samt dato og klokkeslæt for adgangen. Cookies beskadiger ikke brugerens enhed.
Kipli.com kan behandle visse brugeroplysninger vedrørende dit besøg på hjemmesiden, såsom besøgte sider og udførte søgninger. Disse oplysninger gør det muligt for Kipli.com at forbedre hjemmesidens indhold og brugerens navigation på den.
Se for yderligere oplysninger "tak"-fodnoten, punkt 9.1.
ARTIKEL 11: ANSVAR
Kipli SAS påtager sig intet ansvar for tilfælde af manglende eller mangelfuld opfyldelse af en kontrakt, hverken som følge af kundens handlinger eller som følge af en tredjemands uforudsete og uoverkommelige indblanding i kontrakten eller i tilfælde af force majeure.
Kipli SAS er under ingen omstændigheder ansvarlig for, at produktet ikke overholder anden lovgivning end EU-lovgivningen.
ARTIKEL 12: Intellektuel ejendomsret
Alle elementer på hjemmesiden er og forbliver den eksklusive ejendom af Kipli SAS eller de ophavsretsindehavere, der har givet Kipli SAS en brugsret.
Derfor må intet indhold, der vises eller er tilgængeligt på hjemmesiden, hverken helt eller delvist anvendes, gengives eller bruges i publikationer, udsendelser eller reproduktioner uden udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra Kipli SAS.
Enhver person, der til eget personligt brug ønsker at indsætte et direkte link fra sin hjemmeside til forsiden af Kiplis hjemmeside, skal på forhånd anmode om tilladelse fra Kipli SAS. Tilladelsen betragtes under ingen omstændigheder som implicit.
ARTIKEL 13: GARANTIER
13.1 De produkter, der udbydes på hjemmesiden, er omfattet af de lovbestemte garantier i EU-lovgivningen.
Lov nr. 23/2003 af 10. juli om garantier ved salg af forbrugsvarer.
Formålet med denne lov omfatter Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af 25. maj 1999 om visse aspekter ved salg af og garantier for forbrugsvarer.
Direktivet fastlægger en række foranstaltninger, der har til formål at sikre et ensartet minimumsniveau for forbrugerbeskyttelse inden for rammerne af det indre marked i hver af medlemsstaterne. Med henblik herpå indfører det princippet om varernes overensstemmelse med aftalen og finder anvendelse på aftaler om salg af forbrugerprodukter, der er indgået mellem sælgeren og køberen. Direktivets bestemmelser er bindende i den forstand, at det ikke er muligt at indgå aftaler med klausuler, der udelukker eller begrænser de rettigheder, som forbrugeren er berettiget til. Følgelig giver denne lov alle de deri anerkendte rettigheder en bindende karakter.
Loven indeholder, i overensstemmelse med det direktiv, den bygger på, to væsentlige aspekter, der på den ene side henviser til de lovmæssige rammer for garantien i forhold til de rettigheder, som loven selv anerkender for at sikre varernes overensstemmelse med købsaftalen, og på den anden side fastlægger de kommercielle garantier, der derudover kan tilbydes forbrugeren. Formålet med de lovmæssige rammer for garantien er at give forbrugeren forskellige muligheder for at kræve afhjælpning, når de købte varer ikke er i overensstemmelse med aftalen, samt at give kunden mulighed for at kræve afhjælpning ved udskiftning af de pågældende varer, medmindre dette er umuligt eller uforholdsmæssigt. Hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig eller mislykkes, kan kunden kræve prisnedslag eller ophævelse af aftalen. Der gælder en frist på to år fra købstidspunktet, som giver forbrugeren mulighed for effektivt at gøre brug af disse rettigheder (i tilfælde af brugte varer kan der aftales en kortere frist på mindst et år). Dette suppleres med en frist på tre år, ligeledes regnet fra købstidspunktet, så forbrugeren i givet fald kan iværksætte de relevante retslige skridt.
Hvad angår den kommercielle garanti, der tilbydes af sælgeren eller producenten af varerne, skal denne give forbrugeren en gunstigere stilling i forhold til de rettigheder, som forbrugerne allerede er tildelt i henhold til denne lov. Alle kommercielle garantier skal fremgå tydeligt af et skriftligt dokument, der klart redegør for de væsentlige aspekter, der er nødvendige for deres anvendelse. Reklame vedrørende garantien anses for at udgøre en integreret del af garantibetingelserne.
Direktivet er blevet tilføjet til listen i bilaget til direktiv 98/27/EF om forbud mod overtrædelser i forbindelse med beskyttelse af forbrugernes interesser, hvilket har gjort det nødvendigt at indføje en artikel med henblik på at indføre forbud mod adfærd, der strider mod bestemmelserne i denne lov.
Udvekslingsreglen har lovkraft, da den både har indflydelse på systemet for urimeligheder ved salg, som er reguleret i artikel 1.484 og i overensstemmelse med civilloven, såvel som på reguleringen af en kommerciel garanti, der er indeholdt i artikel 11 i den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere og artikel 12 i lov 7/1996 af 15. januar om regulering af detailhandelen. Eventuelle ændringer heraf indebærer, at der oprettes en særlig ordning, der finder anvendelse på civile købsaftaler om forbrugsvarer, der er indgået mellem forbrugere og erhvervsmæssige sælgere. Reglerne i civilloven om afhjælpning af skjulte mangler forbliver uændrede og finder anvendelse på civile salg, der ikke falder ind under direktivets anvendelsesområde. Ordningen i loven om regulering af detailhandelen finder fortsat anvendelse med hensyn til regulering af de aspekter af en kommerciel garanti, der ikke er omfattet af denne lov.
Kort sagt erstatter de foranstaltninger, der er nødvendige for at reparere og/eller udskifte de solgte varer, nedsætte prisen på dem og/eller ophæve købet, som denne lov foreskriver, inden for salget af forbrugsvarer de forbudende og »quanti minoris«-foranstaltninger, der følger af en omstrukturering på grund af skjulte mangler, hvorved der fortsat er kompenserende retsmidler, der beskytter køberen.
Som følge af sådanne hændelser er denne lov udarbejdet i henhold til bestemmelserne i forfatningens artikel 149, stk. 1, nr. 6 og 8, som giver staten enekompetence i sager vedrørende handels-, proces- og civilret.
13.2 Generelle principper
Sælgeren er forpligtet til at levere varer til forbrugeren, som er i overensstemmelse med købsaftalen på de betingelser, der er fastsat i denne lov.
I forbindelse med anvendelsen af denne lov forstås ved sælgere de faktiske juridiske personer, der inden for rammerne af deres erhvervsmæssige virksomhed sælger forbrugsvarer. I dette tilfælde betragtes forbrugsvarer som materielle løsøregenstande, der er bestemt til privat brug.
I forbindelse med anvendelsen af denne lov anses forbrugere for at være defineret som sådan i lov nr. 26/1984 af 19. juli med titlen »Almindelig beskyttelse af forbrugere og brugere (kunder)«.
13.3 Anvendelsesområde
Bestemmelserne i denne lov finder ikke anvendelse på varer, der er erhvervet ved en retsauktion, ej heller på vand eller gas, når disse ikke er emballeret til salg i begrænsede mængder eller i bestemte mængder, eller på elektricitet. De finder heller ikke anvendelse på brugte varer, der er erhvervet ved en administrativ auktion, som køberne personligt kan deltage i.
Denne lovs anvendelsesområde omfatter aftaler om levering af forbrugsvarer, der produceres eller fremstilles.
13.4 Varernes overensstemmelse med kontrakten
- Medmindre det modsatte bevises, antages det, at de leverede varer er i overensstemmelse med kontrakten, og at de opfylder alle nedenstående krav, medmindre et af disse krav i enkelte tilfælde ikke finder anvendelse på grund af særlige omstændigheder:
a) Varerne skal svare til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og skal være af samme gode kvalitet som enhver form for prøve eller model, som sælgeren har fremvist for køberen.
b) At varerne er egnede til det formål, som varer af samme art normalt er bestemt til.
c) At varerne er egnede til ethvert særligt formål, som kunden kræver, og som køberen har gjort sælgeren opmærksom på på tidspunktet for kontraktens underskrivelse, forudsat at sælgeren har erklæret, at varerne er egnede til den pågældende anvendelse.
d) At varerne har den normale kvalitet og de fordele, der er standard for varer af samme art, og som forbrugeren med rimelighed kan forvente, under hensyntagen til varernes art og, hvor det er relevant, enhver reklame for varernes specifikke egenskaber, som er fremsat af sælgeren, producenten eller deres repræsentanter, navnlig i forbindelse med reklame eller mærkning. Sælgeren er ikke bundet af sådanne offentlige erklæringer, hvis han kan bevise, at han ikke var bekendt med eller med rimelighed ikke kunne forventes at være bekendt med den pågældende erklæring, at den pågældende erklæring var blevet korrigeret på tidspunktet for aftalens indgåelse, eller at den pågældende erklæring ikke kunne have påvirket beslutningen om at købe de pågældende forbrugsvarer.
- En manglende overensstemmelse, der skyldes forkert installation af varerne, sidestilles med en manglende overensstemmelse ved varerne, når installationen er omfattet af købsaftalen og er udført af sælgeren eller under dennes ansvar, eller af forbrugeren, når den fejlagtige installation skyldes en fejl i monteringsvejledningen.
- Der er ikke noget ansvar for manglende overensstemmelse ved varer, som forbrugeren var bekendt med på tidspunktet for aftalens indgåelse eller med rimelighed ikke kunne have været uvidende om, eller som skyldes materialer, der er leveret af forbrugeren.
13.5 Sælgerens ansvar og forbrugerens rettigheder
Sælgeren skal reagere på køberens henvendelse vedrørende enhver manglende overensstemmelse, der er tydelig på tidspunktet for varernes levering. I henhold til denne lov har forbrugeren ret til at få varerne repareret, udskiftet, modtage en prisnedsættelse eller ophæve aftalen.
Enhver forudgående afkald på de rettigheder, som denne lov tildeler forbrugerne, er ugyldig, og svigagtige handlinger, der er i strid med denne lov, er i overensstemmelse med § 6 i civilloven ligeledes ugyldige og uden retsvirkning.
13.6 Reparation og/eller udskiftning af varerne
- Hvis varerne ikke var i overensstemmelse med aftalen, kan forbrugeren vælge mellem at kræve, at varerne repareres eller udskiftes, medmindre en af disse muligheder er umulig eller uforholdsmæssig. Fra det øjeblik, hvor forbrugeren underretter sælgeren om sin beslutning, skal begge parter overholde denne. Forbrugerens beslutning anses for at være truffet uanset bestemmelserne i det følgende afsnit for tilfælde, hvor reparation eller udskiftning ikke formår at forbedre varernes kvalitet, således at de derefter opfylder kontraktens krav.
- Enhver form for afhjælpning, der påfører sælgeren omkostninger, som i forhold til andre former for afhjælpning ikke er rimelige, under hensyntagen til den værdi, varerne ville have haft, hvis de havde været i overensstemmelse med aftalen, og/eller hvis betydningen af denne manglende overensstemmelse anses for uforholdsmæssig, og/eller hvis den alternative form for afhjælpning kan gennemføres uden at medføre væsentlige ulemper for forbrugeren.
13.7 Regler for reparation eller udskiftning af varerne
Reparation og/eller udskiftning af varerne skal opfylde følgende krav:
a) De er gratis for forbrugeren, og dette skal omfatte alle nødvendige omkostninger, der er afholdt i forbindelse med afhjælpningen af fejl ved de varer, der er leveret i henhold til aftalen, herunder navnlig eventuelle forsendelsesomkostninger samt omkostninger til arbejdskraft og materialer.
b) Disse skal gennemføres inden for en rimelig frist og uden væsentlige ulemper for kunden, under hensyntagen til varernes art og det formål, hvortil forbrugeren har købt dem.
c) Reparationer medfører en udsættelse af beregningen af de frister, der er omhandlet i artikel 9 i denne lov. Udsættelsesperioden begynder fra det tidspunkt, hvor forbrugeren stiller varerne til rådighed for sælgeren, og slutter ved leveringen af de reparerede varer til forbrugeren. I en periode på seks måneder efter leveringen af de reparerede varer er sælgeren ansvarlig for den manglende overensstemmelse, der gav anledning til reparationen, idet det antages, at der er tale om den samme manglende overensstemmelse, hvis der opstår mangler i varerne, der har samme årsag som de mangler, der oprindeligt blev konstateret.
d) Udskiftning medfører, at de i artikel 9 omhandlede frister for udøvelse af optionen suspenderes, indtil de nye, erstatningsvarer er leveret. Under alle omstændigheder finder artikel 9.1, stk. 2, anvendelse på erstatningsvarerne.
e) Hvis reparationen er afsluttet, og varerne er leveret, men stadig ikke er i overensstemmelse med kontrakten, har køberen ret til at kræve, at varerne udskiftes inden for de rammer, der er fastsat i artikel 5, stk. 2, eller at der foretages en prisnedsættelse eller en ophævelse af kontrakten i henhold til bestemmelserne i artikel 7 og 8 i denne lov.
f) Hvis varerne efter udskiftningen ikke opfylder kontraktens krav, har køberen ret til at kræve, at varerne repareres inden for de grænser, der er fastsat i artikel 5, stk. 2, eller til at kræve prisnedslag eller ophævelse af kontrakten i henhold til bestemmelserne i artikel 7 og 8 i denne lov.
g) Forbrugeren kan ikke kræve erstatning, når der er tale om varer, der ikke kan forbruges, eller om brugte varer.
13.8 Prisnedsættelse og ophævelse af kontrakten
Der vil finde prisnedsættelse og/eller ophævelse af aftalen sted, efter forbrugerens valg, når denne ikke kan kræve reparation eller udskiftning, og i de tilfælde, hvor disse ikke er blevet udført inden for en rimelig frist eller uden væsentlig ulempe for forbrugeren. Ophævelse finder ikke anvendelse i de tilfælde, hvor manglen ved overensstemmelsen er af underordnet betydning.
13.9 Kriterier for prisnedsættelser
En prisnedsættelse skal svare til forskellen mellem den værdi, som varerne ville have haft på leveringstidspunktet, hvis de havde været i overensstemmelse med kontrakten, og den faktiske værdi af de leverede varer på det nævnte leveringstidspunkt.
13.10 Overensstemmelsesgarantien, herunder mod skjulte skader, er forlænget til 10 år for madrasser.
13.11 Overensstemmelsesgarantien, herunder mod skjulte mangler, er forlænget til 5 år for møbler.
13.12 Med henvisning til eventuelle spørgsmål vedrørende lovbestemte garantier.
Kunden skal kontakte Kipli SAS via følgende e-mailadresse: help@kipli.com eller pr. almindelig post til: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris.
ARTIKEL 14: TVISTER – MÆGLING
14.1 I tilfælde af en tvist
Kunden skal i første omgang kontakte Kipli SAS’ kundeservice skriftligt via: help@kipli.com eller pr. brev med anbefalet post til Kipli SAS’ postadresse, og Kipli SAS er forpligtet til at svare straks.
14.2 I tilfælde af, at et krav ikke kan gøres gældende
Der skal tages kontakt til kundeservice, og hvis der ikke er modtaget noget svar fra kundeservice inden for to (2) måneder efter indsendelsen af anmodningen, har kunden ret til at inddrage en forbrugerombudsmand for at nå frem til en mindelig løsning på tvisten med Kipli SAS.
Hvis forbrugeren har indgivet en skriftlig klage og ikke har modtaget svar inden for to (2) måneder, skal vedkommende indgive et krav. En mægler skal underrettes senest et år efter datoen for den oprindelige henvendelse.
Mægleren er MEDIATION-NET.
Du kan besøge deres hjemmeside eller kontakte dem via følgende adresse:
www.mediation-net-consommation.com – eller pr. post til MEDIATION-NET – 34, rue des Épinettes – 75017 PARIS.
14.3 Under alle omstændigheder har kunden altid mulighed for at indbringe sagen for en domstol.
Køberen kan vælge at lade sagen behandle ved domstolene i Paris (hvor Kipli SAS har hjemsted), ved de lokale domstole på det sted, hvor den faktiske levering af produktet fandt sted, eller ved de lokale domstole på den adresse, hvor kunden var bosiddende på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået, eller da den skadelige begivenhed fandt sted.
ARTIKEL 15 – DELVIS UGYLDIGHED
Hvis en eller flere bestemmelser i vilkårene ikke finder anvendelse, ikke er gyldige eller erklæres ugyldige i henhold til en lov eller en forskrift eller som følge af en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser i aftalen uændret i kraft.
ARTIKEL 16 – INGEN AFSTAND FRA RETTIGHEDER
Den omstændighed, at en af parterne i AVV ikke kræver, at en bestemmelse finder anvendelse – hverken permanent eller midlertidigt – kan under ingen omstændigheder betragtes som et afkald på rettigheder i henhold til en klausul.
ARTIKEL 17: GÆLDENDE RET
Alle bestemmelser i disse vilkår og betingelser samt alle transaktioner og salgsaktiviteter på hjemmesiden er underlagt europæisk, fransk og spansk lovgivning.
Den franske lov, der finder anvendelse på aftalen, kan dog ikke medføre, at en kunde, der er bosiddende i en anden medlemsstat, fratages de ufravigelige bestemmelser om offentlig orden, som er mindre gunstige end dem, der er fastsat i den pågældendes egen nationale lovgivning.
BILAG
Fortrydelsesformular »Udfyld og indsend kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.«
Til Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris – help@kipli.com
Jeg / Vi () / Hermed meddeler jeg / vi () min / vores () tilbagekaldelse af købsaftalen vedrørende varerne () / leveringen af tjenesteydelser (*) som angivet nedenfor:
Bestillingsnummer () / modtaget den ():
Køberens/købernes navn(e):
Kundens (kundernes) adresse:
Kundens/kundernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes i papirform)
Dato:
(*) Streg det, der ikke er relevant, over, og udfyld»